Опыт покупок (Landsend)

Запись в дневнике разместил пользователь anis, 13 янв 2014.

Если вы заметили неточность, опечатку или что-то изменилось, напишите мне в личку и все поправим. Спасибо.
[​IMG]
www.landsend.com

(адрес закрыт для наших IP, рекомендую смотреть через TOR скачать по ссылке)
Заказ печатного каталога Заказ бесплатный.
Возврат с покупки
Магазин работает с кеш-бэк сервисами, поэтому перед заказом войти на сайт через него, получить максимальный 8%
программа Price Adjustments
Распространяется на вещи отгруженные 14 дней назад, за исключением вещей из раздела “On The Counter”
. Новая цена должна быть ниже цены, которую вы заплатили за вещь (акции учитываются). Нужно написать письмо, с указанием номера,даты заказа и списком вещей (наименование и номер), суммы не обязательны.
Пример:
Стоимость и сроки доставки по США: варьируются в зависимости от суммы заказа и выбранного способа. Стандартная доставка - от 6$ до 22$. Надбавка за экспресс-доставку - от 7$ до 25$.
UPS - 5дней (NJ,DE)
Бесплатная доставка по США:
Есть при использовании соответствующего кода.

Доставка на адреса МФ: Возможна.
Необходимо учитывать, что при доставке в большинство штатов к стоимости заказа будет дополнительно начисляться налог с продаж (sales tax).

Оплата: PayPal и пластиковые карты.
При оплате пластиковой картой не требуется ввод cvc/cvv кода, поэтому не все карты подойдут для оплаты. В качестве биллинга указываем адрес МФ. Шиппинг любой, в штатах на МФ. Если магазин попросит реальный биллинг-адрес необходимо будет изменить.
Деньги блокируются после заказа, снимают после отправки. Двойные блокировки редкость.

КУРС ДОЛЛАРА ПРИ СПИСАНИИ ДЕНЕГ
Если производите оплату грн. картой, то в момент блокирования средств, будет списана сумма по курсу VISA
в день отгрузки, будет списание по курсу банка в тот день, в который происходит отгрузка.

Разделы интернет-магазина Lands’ End:
- товары для плавания и купания (Swim)
- верхняя одежда (Outerwear)
- женская одежда, обувь и аксессуары (Women)
- мужская одежда, обувь и аксессуары (Men)
- одежда для девочек (Girls)
- одежда для мальчиков (Boys)
- обувь (Shoes)
- распродажа одежды и других товаров (Overstocks)
- Раздел ON THE COUNTER Здесь специальное ограниченное предложение, обновляется каждую субботу.
Онлайн-чат со службой поддержки (“Get live help” внизу страницы):
Очень полезная вещь для срочного решения вопросов. Тут можно попросить номер для отслеживания посылки, отправленной usps. Попросить измерить вещь или обувь. Ну и другие вопросы. Так же можно все спросить по почте, просто это оперативнее.
Онлайн чат работает с 14:00 по Киеву.
Возможен как текстовый чат, так и звонок. Язык, конечно, английский.

Если вам нужно уточнить размеры изделия, то можно обратиться в службу поддержки клиентов.
http://www.landsend.com/customerservice/
и общаемся в чате
Или пишем письмо https://www.landsend.com/customerservice/contact_us/


Шаблоны писем
Написать о недостаче вещей:

Написать о браке:
Шаблоны вопросов в чат на счет замеров:
Попросить заменить размер в заказе, если не успели заказ отправить.
Внесение изменения в заказ
Внести изменения в заказ можно по телефону 1-800-963-4816, через чат до десяти часов вечера по Central Time. Можно изменить размер, добавить/убрать вещь, изменить адрес доставки.
Примерный текст
По идее, они снимут только часть нового заказа с учетом купона (если есть) и разницы в доставке, если есть. Но. если на карте будет достаточно денег на новый полный заказ, могут заново заблокировать всю сумму

Размеры и цены
Одна и та же вещь можно стоить по разному, зависит от размера и цвета. Бывают reduced цвета, то есть цена на эти цвета меньше.
То есть, обязательно выбираем размер, цвет и смотрим цену.
Размерная сетка женская
Размеры женские делятся на: regular, petite,tall,plus
regular на рост от 1,62 до 1,7
petite на рост 1,50 до 1,60
tall на рост от 1,72 до 1,83
plus это размеры для "нехуденьких" дам. 1x от xxl отличаются по сути шириной плеч и длиной рукава. у 1x меньше, но ширина груди и тд одинаковая, 2x шире и т.д.
Одежда большей части больше привычных нам размеров.
В мужском разделе plus=big
Размерная сетка
Детский раздел
Подразделы
раздел baby пока не отшивается
toddler - от 2-х до 5- хе лет,
little girl - regular,plus, slim
big girl: regular,plus, slim

Для женщин ростом ниже 1,64 может быть интересен детский раздел
Из раздела big girl размер 14 соответствует примерно 42-44
размер 16 соответствует примерно 46
Например джинсы из детского раздела слим размера 14 по длине 28 дюймов вполне 42 размера

Если есть сомнения, то лучше спросить в чате линейные размеры. Обычно с удовольствием все измерят.
Для удобства, в названиях всегда отражено из какого подраздела (размера) выбрана вещь:

После оформления заказаПридет письмо на почту с заказом. Примерно такого вида
[​IMG]

Будет указан номер заказа, стоимость заказа, скидки, доставки и итоговая стоимость. Список вещей и адрес доставки. Внести какие то изменения можно по онлайн чате, телефону, письму (если успеете).
После того как вещи будут отправлены придет письмо со списком.
Если какую то вещь не отправили, то будет это отображено

Как отследить посылку, отправленную ups

Номер для отслеживания они не высылают. Отслеживать можно после письма от отправке или если в аккаунте появилась надпись, что отправлено. Отслеживается по номеру заказа.
Если вы сделали заказ не авторизовавшись или не заводили аккаунт, то нужно дождаться письма, что заказ отправлен.

материалы по лицензии Creative Commons BY-SA
aladin, Mariana.P, lyuk и 15 другим нравится это.
anis

Об авторе

Склад полезной информации, может кому пригодится тоже! Если есть неточности, пожалуйста сообщите о них! Информация обновляется!
  1. anis
    лучше напишите им
    в чате можете быстро решить свой вопрос
  2. Mir
    Добрый день, прошу совет у опытных. Зарегистрировалась, разместила заказ, оплатила ПП, но пришел отбойник об отказе из-за увеличения лимита. Лимит увеличила. Надо ли написать в чат на Ландс или через какое-то время они опять попробуют списать деньги (как амазон)? Заранее спасибо!
  3. anis
    Я всегда ставлю МФ
    не первый год покупаю, проблем никогда не было
    Еленка нравится это.
  4. Еленка
    Добрый день скажиет какой лучше биллинг ставить : МФ или смешанный (Польша+Укр)?
  5. Елена1612
    Подскажите, пожалуйста, не могу добавить товар в корзину! Что это может быть?
  6. anis
    По PayPal имеется страна не украина
  7. anis
    Размер петит вам нужно смотреть
    А размер между xs и xxs
    У моей жены 44-46 она с лендсенда xs берет и нормально
    Но это из обычного мы берем не петит, у нее рост 166
    Annushka-kiev нравится это.
  8. Annushka-kiev
    И снова я с вопросами. paypal не укр. регистрации - это paypal.com? или имеется ввиду что не с украинского IP-шника надо было регистрироваться? И второй момент, это уже из разряда "совет профессионала" - нашла плащик классный у Lands End, смотрю на него уже месяц и жуть как хочу, но на официальном сайте оранжевых нет, нашла на другом, дороже конечно, но опять таки - моего размера нет, мне нужен вероятно XS, наш русский размер 42 и иногда великоват бывает (мелкая я ростом 155 см). Вопрос: где ещё можно посмотреть? Или может с такими параметрами эта фирма "не для меня"?
    А ссылка на плащик http://www.debenhams.com/webapp/wcs/stores/servlet/prod_10701_10001_61132+43492248Z_-1
  9. anis
    их на paypal (только не укр.регистрации:)) можно вывести, так сам и делаю!
    Annushka-kiev нравится это.
  10. Annushka-kiev
    Спасибо за подробный ответ, но попутно возник ещё вопрос: если со второго сайта есть возможность выводить деньги, то как использовать кеш-беки, заработанные на topcashback.com? Ими можно потом где-то расплатиться или они так и будут висеть "мифологической суммой"?