1. Скрыть объявление

ukraine-express для новичка (тарифы, услуги)

Запись в дневнике разместил пользователь anis, 9 янв 2014.

[​IMG]
http://ukraine-express.com

Официальные правила
ч.1
ч.2

Тарифы и правила пересылки
Тарифы
Правила пересылки и запрещенные товары

Язык адреса и получателей при регистрации в Ukraine Express (украинский)

ВАЖНО!
После регистрации, обязательно прочтите Правила, будет в дальнейшем меньше вопросов
Так же вы всегда можете ознакомиться со всеми новыми правилами компании по ссылке
Доставка/тариф
Доставка самолетом (авиа)

Сроки доставки Ukraine Express ~ 10-12 дней
все регионы Украины 5.6$ за кг
минимальная стоимость доставки
до 1кг - 10$
от 1кг - 16$


Доставка морем (морская)

Сроки доставки Ukraine Express ~ 4-8 недель
(после отправки посылки из США груз доставляется до украинской таможни около 22 дней)

до Киева - $3.08 за кг.,
все другие регионы Украины - $3.52
Минимальная стоимость доставки - $16


ВАЖНО!!! С 16 мая 2014 Опасные грузы отправляются только морем

ВАЖНО!!! Что попадает под опасный груз:(лак для волос, косметические средства в аэрозолях, все под давлением, если не уверены, лучше уточнить до отправки)

  • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис ЮЭ товар для пересылки на Украину.

Какой адрес указывать при покупки товара
Ваш адрес в США, вы можете увидеть по ссылке
"Мої адреси :: Адреса прийому в США" Вашого кабінету.
ВАЖНО!
обязательно указывать P.O.Box с кодом клиента вида UA00000 (для ввода кода можно использовать поля Unit, Apt., Suite. или другие)
Лимиты и посылки более 150евро!
В аккаунт Ukraine Express можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.
Объемный вес!
На деякий вид товарів, таких як запчастини, габаритні речі, велосипеди , та ін
рахується обємна
За формулою - довжина (см) х ширина (см) х висота (см) / 5000- вага в кг
Якщо у вас є певні питання чи буде нараховуватись об'ємна вага - пишіть запит.
10 % (брокерские услуги)
нарахування 10% брокерських послуг здійснюється від суми інвойсу без врахування знижок, дисконтів, дії подарункових сертифікатів тощо. До вартості інвойсу включється доставка по США (shipping), податок на продаж (tax). Якщо клієнтом надано інвойс з заниженою, сумнівною або завідомо недостовірною вартістю, нарахування можуть складати від 20% до 30% від ринкової вартості товару. Звернення та скарги про вартість брокерських послуг не приймаються у випадку, коли інвойс не було прикріплено до трекінг номеру. В такому випадку для нарахувань використовуватиметься ринкова вартість товару.
Спортивна екіпіровка та продукти харчування (у випадку комерційної партії) підлягають під нарахування брокерських послуг.
Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара
Если есть сомнения, лучше перед заказом уточнить попадает ли ваш товар под 10%

Любая! (кроме той которая не входит в таможенный лимит за 1 единицу) одежда не попадет под 10%, даже если более 3х одинаковых единиц.!


Косметика и парфюмерия

ЮЭ - одна из немногих форвардинговых компаний, перевозящих парфюм авиа.

Если вы перевозите косметику или парфюмерию в количестве более 3 ед. (это, с т.з. ЮЭ, уже подходит под определение "коммерческая партия"), будьте готовыми к комиссии в виде дополнительных 10 % (брокерские услуги) от суммы вашей покупки.

Брокерские услуги оплачиваются в зависимости от суммы вышеназванного товара (косметических средств и парфюмерии), а не от общей суммы вашей посылки.

Допустим, вы приобрели 4 флакона духов и 2 палетки теней общей стоимостью 150 дол. + товар (одежда, обувь, игрушки и т.п.) на сумму 200 дол - в этом случае дополнительная комиссия составит 15 дол. (150 * 10%)

Примечание. Ukraine Express может "пропустить" товар, не учитывая комиссию, даже если количество единиц парфюмерно-косметической продукции значительно превышает 3 ед. Но это исключение, а не правило, где ключевое слово - может.)

Доставка посылки НП
Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф ЮЭ

Как получить посылку на складе НП
Если после регистрации вам по какой-то причине хочется получать посылки не на дом, а на ближайшем складе Новой почты, то нужно позвонить на телефон Лайф, сообщить о своем решении вам в телефонном режиме откроют доступ к редактированию данных в кабинете и вы сами исправите адрес на № склада НП. Это бесплатно в отличии от смены адреса которая стоит 10$. Если на момент смены адреса на склад есть посылки которые выехали из США, даже со статусом "передвигаются по стране отправителя", то они приедут еще по адресу.

Оплата за доставку посылки производится в Украине, вам присылают на почту счет и реквизиты для оплаты, после оплаты посылку отправляют в ваш город Новой Почтой.
Сроки хранения
Срок бесплатного хранения товара на складе Ukraine Express в Америке - до 3 месяцев (90 дней)
Как внести трек в аккаунт заполнение поля ОПИС!
В поле "Опис" указываем что в внесенном треке находится, например: "пример: рубашки 5шт; свитер 3шт; обувь 2шт; телефон Aplle Iphone 7:)"
Инвойс можно прикрепить разными способоми: если доступна он-лайн ссылка - вставить ее в соответствующее поле; скопировать ваш ордер в word document (или другой текстовый редактор); сделать скриншот(или фотографию) вашего ордера.

По каждому трекинг-коду Вы должны предоставить описание (что это именно за вещи), отметить, как его доставлять (самолетом или кораблем) и указать декларируемую стоимость товара (согласно цены, которую Вы заплатили за товар учитывая стоимость доставки). Если Ваш товар это вещи, которые по условиям компании будут доставлены с учетом 10% от стоимости - то ОБЯЗАТЕЛЬНО к каждому трекинг-коду Вам следует прикрепить в электронном виде инвойс (чек, ордер, ссылка на сайт где покупали с указанием ID товара ...).
Инвойсы нужно прикреплять на электронику, часы, ювелирку и товары свыше 150евро (кроме одежды/обуви).

Возврат товара в магазин
Зверніть увагу, що з 27 лютого 2014 року повернення трекінг номерів магазину відбувається з особистого кабінету. Повернення через запити до служби підтримки більше не здійснюється.
1) Внести трекінг-номер у свій кабінет.
2) Обов’язково на трекінг-номер (який потрібно повернути), у Вашому кабінеті, має бути статус "Відправка заборонена".
3) трекінг-номер поставити в чергу на повернення..."Повернути відправнику" - Заходите у ваші трек номери-нажимаєте на трек, який хочете повернути - ліворуч, під треком будуть платні послуги - вибираєте "Повернути відправнику" - зберігаєте .
4) Зайти на сайт, де Ви здійснювали покупку і оформити "Повернення треку" (Return label). Вам нададуть адресу для повернення, та штрих код, так звану, наклейку на повернення (не завжди дають).
5) Ці дані (наклейку) потрібно послати до нас на почту info@ukraine-express.com або ukrainenj@gmail.com, або customer@ukraine-express.com.
6) Паралельно "Подати запит" (через "Службу підтримки", що є у Вашому кабінеті, в розділ "Повернення трекінг номеру по США") з трекінг-номером (який потрібно повернути) та коротко описати ситуацію.
7) Вам виставлять інвойс за повернення.
8) Якщо ви надаєте безкоштовну наклейку або вона вже є у вашому трекінг-номері, то повернення є безкоштовним.
Возврат осуществляется один раз в неделю!

Контакты
mvshopping - представитель УЭ на нашем сайте
Телефоны
в Украине (093) 238-91-67
в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
https://www.facebook.com/pages/Ukraine-Express/223696924374709
Почта:

ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com
Yakoff08, Лилиева, Steblyna и 30 другим нравится это.
anis

Об авторе

Склад полезной информации, может кому пригодится тоже! Если есть неточности, пожалуйста сообщите о них! Информация обновляется!
  1. Alina90
    С 11.08 оплата за доставку будет осуществляться только через pay pal(( как то совсем грустно! Кто знает как там зарегестрироваться??
  2. Олександра2088
    Доброго дняі мене цікавить попереднє питання.Хочу замовити hm англія для себе на 50 фунтів,можливо і менше .Приблизно вага буле 1 кг.Скільки це мені вийде по оплаті.Дякую за відповідь
  3. Ikseniia
    Добрый вечер!помогите разобраться!если я делаю заказ например H&m по Великобритании,например на 50 фунтов в самом магазине,как мне понять сколько будет это по весу!?чтоб это было выгодно отправлять морем!
  4. Елена Шевченко
    Подскажите на телефон будет распространяться 10% брокерские услуги
  5. anis
    пишите как в инвойсе у вас указано
  6. lempica
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в поле "Опис" трека как вносить товары, которые идут упаковка и по несколько штук? Например, детские трусы по 10 шт. в упаковке. Мне указывать, что там 10 штук или 1 упаковка?!
    И какое количество вещей считается коммерческой посылкой?! Спасибо!
  7. anis
    попросите предоставить видео с упаковки ваших посылок! посылки получали целыми?
  8. Mystery Strange
    Здравствуйте!!! Подскажите что мне делать?Я уже пол года работаю с Юкрейн-Экспресс, и до января 2017 года все было хорошо, пока 14.01.2017 года я не получила посылку со склада Англии , где не хватало комплекта женских трусов H&M размера S, я написала об этом в службу поддрежки юкрейн-экспресс, на что мне ответили что они все упаковали, хотя магазин все отгрузил и этот комплект есть в накладной. Далее 28.01.2017 года я снова получила посылку со склада Анлии, где вместо женских фирменных штанов серого цвета H&M размера S я получила дешевые белые коттоновые брюки со срезанными бирками , что нельзя определить к какой вообще относиться фирме данные брюки с характерным запахом секонд-хенда. Я снова написала в службу поддержки юкрейн-експресс , однако до сих пор нет ответа. Я уже с опаской жду следующие свои посылки и думаю перейти на другую службу доставки.
  9. Кубряшка
    Добрый день!Подскажите в какой день осуществляется отправка авиа!???с той пятницы стоит у меня все отсортировано и запаковано на отправке и ни как не долетит до меня ..... инвойс мне не приходит........а с 30-го уже на 1$ за кг дороже и попадаю я аж на 20$,если получу счёт в понедельник:(((((
  10. АлинаУльянова
    Подскажите а с Польши можно привести? Спасибо