Опыт покупок (Gymboree)

Запись в дневнике разместил пользователь anis, 6 сер 2014.

Если вы заметили неточность, опечатку или что-то изменилось, напишите мне в личку и все поправим. Спасибо.

[​IMG]
http://www.gymboree.com/


Возврат с покупки
Магазин работает с кеш-бэк сервисами, поэтому перед заказом войти на сайт через него, получить 2% по ссылке
Price adjustment/перерасчёт стоимости заказа
Делается в течении 7 дней от даты заказа. Но только в том случае, если к заказу не были применены никакие промо-коды, или джимбаксы, или ревардс-баллы! Чтобы магазин пересчитал стоимость заказа – нужно связаться с саппортом и указать, что Вы хотите сделать price adjustment для такого-то заказа.

Двойные блокировки: крайне редко

Международная доставка: Нет, доставка только по Америке.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна, без проблем.

Стоимость и сроки доставки по США: от 1 дня (25 долларов) до 10 дней (бесплатно).
UPS - 4дня (до NJ,DE)
Бесплатная доставка по США:
Возможна при заказе от 75$ (либо 50$ с кодом).

Дробление заказа на несколько посылок: Редко, но такое бывает. Если заказ большой – от 50 достаточно крупных позиций – то магазин может выслать его несколькими частями (треками). Но трек обычно в письме приходит только 1 – поэтому, если много позиций в заказе, то желательно следить за весом в трекалке UPS/FedEx, или попросту перестраховаться и спросить у саппорта, сколькими частями отправили Ваш заказ, и узнать остальные треки.

Контакты и служба поддержки
Служба поддержки: http://www.gymboree.com/our_company/contact_us.jsp или e-mai: Customer_service@gymboree.com
Телефоны: 1.877.449.6932
Страница помощи и FAQ: http://www.gymboree.com/our_company/customer_service.jsp
Служба поддержки - только англоговорящая.
Facebook: https://www.facebook.com/Gymboree
Twitter: https://twitter.com/Gymboree
Регистрация
Регистрация на сайте проста и не вызывает проблем.

Комплекты
В Gymboree огромный выбор одежды и аксессуаров для детей от рождения до 12 лет.

Чтобы быть уверенными в размере, рекомендуем просмотреть размерную таблицу (Size Chart), кнопка которой есть рядом с фотографиями каждой вещи

В каждой коллекции Gymboree предлагает целые комплекты, включая аксессуары и обувь. При выборе товара, обратите внимание на предлагаемые вам вещи из комплекта (Complete the look).
[​IMG]

Оформление заказа
Стандартное необходимо указать Адрес доставки (Shipping Address) и адрес выставления счета (Billing Address)
Далее необходимо ввести реквизиты своей банковской карты

Оплата
При оплате пластиковой картой требуется ввод cvc кода, (необходимо включить его). Точно подходит VISA/VISA Electron (именные).

Заполняем адрес доставки (shipping) и биллинг-адрес, можно указать один и тот же адрес, если магазин попросит реальный адрес необходимо будет изменить. Реальный биллинг адрес - это тот адрес, который Вы указывали в банке при оформлении банковской карты.

Когда заказ оформлен, Вам придет на электронную почту подтверждение от магазина.
Но деньги сразу не снимают! Т.к. служба безопасности магазина, может в любой момент потребовать подтверждающие документы, о том что Вы являетесь владельцем карты.

КУРС ДОЛЛАРА ПРИ СПИСАНИИ ДЕНЕГ
Если производите оплату грн. картой, то в момент блокирования средств, будет списана сумма по курсу VISA
в день отгрузки, будет списание по курсу банка в тот день, в который происходит отгрузка.

Налоги
При отправке товаров в штаты, в которых на данный вид товара предусмотрен налог, он будет рассчитан автоматически и отразится в поле "Taxes". Размер налога зависит от конкретного штата.
Сумма заказа
Итоговая стоимость товара с учетом выбранного вида доставки и налога будет отображена в нижней части страницы в строке "Order Total".

Акции, бонусы и скидки
Джимбаксы

Это своеобразный тип бонусов. Сначала эти бонусы зарабатываются (в течении 2-2.5 мес), а потом тратятся (в течении 10 дней). Даты текущего цикла накопления и траты есть на сайте. Джимбаксы нельзя перенести на другой период, можно потратить только в том периоде, в котором они собраны!
Члены ревардс-клуба могут начать тратить джимбаксы сутками раньше, чем остальные.
  • Код и пин заработанных джимбаксов есть только на бумажном инвойсе – ни в истории заказов на сайте, ни в письмах кодов НЕТ
  • Периоды сбора и траты указаны на сайте в разделе Shopping With Us — Gymbucks
  • Джимбаксы нельзя перенести на другой период, можно потратить только в том периоде, в котором они собраны!
  • Можно использовать не весь номинал купона сразу, в этом случае оставшаяся часть никуда не денется и её можно будет использовать в следующей покупке, но в этот же период!
  • Оплатить джимбаксами можно половину покупки, пропорционально их номиналу, если есть 25, то можно заказать на 50, из них 25 оплачивается джимбаксами, если есть 125, то можно заказать на 250 и половину оплатить купонами и т.д.
  • Использовать промо-коды одновременно с джимбаксами НЕЛЬЗЯ!
  • Купоны на скидку или джимбаксы можно приобрести на ebay.
  • Уникальный номер и пин для ваших джимбаксов приходит с заказом в инвойсе. Пример письма, если вы хотите получить свои джимбаксы по емэйлу, можно отправить через контактную форму на сайте, можно со своего мейла на Customer_service@gymboree.com:
Gymboree Rewards
Это своеобразный кешбэк, который начисляется членам ревардс-клуба.

Регистрироваться в ревардс-программе нужно отдельно – не надо путать с созданием нового аккаунта. Чтобы зарегистрироваться, пройдите по ссылке [BCOLOR=rgb(253, 252, 255)]Gymboree Rewards -> Become A Member[/BCOLOR] . При регистрации указываете свой и-мейл, под которым Вы заходите в аккаунт, а физический адрес указываете американский (посредника). После регистрации Вам присвоят ревардс-номер, и вышлют карточку члена клуба в пакете со следующим заказом. Для покупок онлайн эта карточка не требуется – главное, заходить на сайт под своим аккаунтом.
Чтобы оставаться членом ревардс-клуба, надо делать хотя бы одну покупку в Джимбори в течении календарного года.

За каждый доллар, потраченный на Джимбори, начисляется 1 ревардс-балл. Баллы не начисляются на стоимость шипа, налога, подарочной упаковки и подарочных карт. За каждые собранные 250 баллов магазин присылает сертификат на 5 долларов, которым можно оплатить покупку на том же Джимбори. Сертификаты рассылаются 4 раза в год (в середине февраля, мая, августа и ноября) на e-mail. Сертификат высылается всегда 1 на сумму соответствующего номинала (за 500 баллов – на 10 долларов и т.д.)
Ревардс-баллы насчитываются не больше, чем на 3 заказа в день.
Данным сертификатом можно полностью оплатить покупку (Когда придёт время траты ревардсов, на чекауте появится специальное поле для ввода кода сертификата.), при этом
1. купоны на скидку 20% можно применить
2. применять можно только 1 раз, неиспользованный остаток сгорает
3. если сумма покупки = сертификату шип и такс бесплатный

купоны/промокоды
1) К одному заказу можно применить только 1 купон
2) Купоны/промо-коды не действуют одновременно с джимбаксами
3) Купоны/промо-коды действуют одновременно с ревардсами
4) Купоны не действуют на стоимость шипа, налога, подарочной упаковки и подарочных карт
5) Для заказов, к которым был применён купон, нельзя сделать корректировку цены

Коллекции
Превью новых коллекций, а также приблизительные даты выхода коллекций, можно посмотреть, например, на сайте http://www.peekasku.com/. Превью новой коллекции могут выложить за неделю до её выхода, а могут и всего за 2-3 дня.

Новые коллекции появляются обычно с частотой 2-3 недели, но иногда могут появиться и через 1 неделю после выхода предыдущей, и через месяц

Формирование и отправка заказа
После отправки заказа в аккаунте пользователя появится информация об отправке. На каждый заказ будет указан номер для отслеживания.

Доставка по США
Существует три вида доставки заказов по США:
  • бесплатная доставка со сроком выполнения 5-10 дней;
  • быстрая двухдневная доставка стоимостью 15 долларов за каждый заказ;
  • однодневная экспресс-доставка стоимостью 25 долларов.
В зависимости от выбранного способа, доставка будет осуществляться с помощью UPS, FedEx или USPS.

Отмена/изменение заказа.
Отменить заказ можно в течении часа после его оформления. Для этого надо зайти в свои заказы (My Account) и нажать Cancel после номера заказа.
Изменить заказ можно тоже только в течении часа после его оформления, и только по телефону (в рабочие часы саппорта).

После отмены заказа его стоимость будет возвращена на Вашу банковскую карту.
Alla-, quickshop365, ksusha. та 4 іншим подобається це.
anis

Об авторе

Склад полезной информации, может кому пригодится тоже! Если есть неточности, пожалуйста сообщите о них! Информация обновляется!
  1. Lucie
    Уже который раз возвращаюсь к Вашей записи, в ней есть ответы на все возникающие вопросы, всё четко и понятно! Спасибо!
  2. anis
    можете добавить страницу в закладки у себя в брайзере. нажмите CTRL+D
  3. quickshop365
    А как то можно сделать "закладку" на запись, чтобы в любой нужный момент можно было бы быстренько вернуться и перечитать это снова?
  4. Бану
    спасибо:) у вас талант:)!