Помощь с переводом, написание писем

Добрый вечер,Анастасия!Был сделан заказ в магазине Джимбори.Нужно отменить одну позицию или заменить,т.к ошиблись артикулом и был заказан вместо куртки свитер.Помогите составить письмо.Спасибо!

 

Dear: название магазина!
My order number: номер заказа.
I ordered the wrong article №.......... Could you please change it to the article №..........
Sincerely, Ваше имя.

 

Спасибо большое!!!

 

Здравствуйте, Анастасия! Помогите перевести письмо для магазина Виктория Сикретс. Сделала там заказ, 1 позиция не пришла вообще (но деньги сняли с её учётом), а вторую ещё не отшипили (я так поняла, пишут StatusDiscontinued). Вот я не пойму отправляли они эту позицию отдельно или всё вместе.
Здравстуйте, получила свой заказ но в нём не было (...такой- то позиции..), прошу вас проверить была ли отправлена эта позиция и если да, то пришлите мне Трек №.

 

Здравствуйте,напишите так.
Dear Sirs,
My order number номер заказа.
I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
Sincerely, Ваше имя.

 

Здравствуйте Анастасия! Помогите пожалуйста перевести это:
Мне очень нравится ваш магазин качество представленной вами продукции на высоте, хорошие системы скидок и постоянная рассылка меня устраивает. Так же Ваш магазин всегда присылает Трэк - что очень удобно, я всегда могу отследить свою посылку ) Так же я с лёгкостью смогла вернуть себе деньги за товар который не получила, что заняло у меня совсем немного времени - это очень удобно. Спасибо вам за вашу хорошую работу!

 

Спасибо Вам огромное! )))

 

I very much like your shop quality of production presented by you at height, good systems of discounts and constant mailing fine by me. As your shop always sends the Track - that is very conveniently, I can always trace the parcel) Only not quite clear system of refund for a position which did not come to me? How you will return money to me isn't absolutely clear?

 

Анастасия простите немного редактировала т. к. выяснила, что деньги были возвращены:
Мне очень нравится ваш магазин качество представленной вами продукции на высоте, хорошие системы скидок и постоянная рассылка меня устраивает. Так же Ваш магазин всегда присылает Трэк - что очень удобно, я всегда могу отследить свою посылку ) Так же я с лёгкостью смогла вернуть себе деньги за товар который не получила, что заняло у меня совсем немного времени - это очень удобно. Спасибо вам за вашу хорошую работу!

 

Написала Вам в личку

 

Напишите так,I very much like your shop quality of production presented by you at height, good systems of discounts and constant mailing fine by me. As your shop always sends the Track - that is very conveniently, (I can always trace the parcel) As I with ease could return money for the goods which have not received that it is very convenient. Thanks you for your good work!

 

Добрий вечір! Перекладіть будь-ласка "We suggest contacting your financial institution in regards to the authorization hold. As we do not charge for an order until it has shipped, and we have no records of an order associated with your email address provided, we have never charged you. Your financial institution should be able to provide you with their authorization hold policy, the time frames for the hold, and if there is a route to take to remove the hold. We do apologize for the inconvenience this may be towards you." Дуже вдячна !!

 

Мы предлагаем связаться, c Вашим финансовым учреждением в отношении удержания авторицации (разрешения). Поскольку мы не взимаем за заказ, пока этот заказ не отправлен, и у нас нет никаких отчетов заказа, связанного с Вашим предоставленным адресом электронной почты, мы никогда не (обвиняли и не) взымали с Вас. Ваше финансовое учреждение должно быть в состоянии предоставить Вам причину их удержания авторизации политики, периоды времени в течении которых удерживается, и указать Вам путь восстановления от удержания. Мы приносим извинения за неудобства(беспокойства) принесённые Вам.

 

Доброй ночи! Анастасия, я снова к Вам за помощью.
Я сделала заказ на Диснее 12.01. Заказ принят есть подтверждение, отгрузка 20.01. В аккаунте напротив всех позиций трек номер. А вчера и сегодня я получаю странные письма от Диснея, что нет каких-то позиций якобы моего заказа. Но номер заказа другой. Вот для примера самый главный отрывок письма:
Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
MON U-PNK-GIRL-FR SET-FH3, quantity of 2
Please be assured that in the event that you were charged for this item, a credit has been issued to your account.
Как я поняла, то это - 34112193 номер заказа. Но это не мой номер. Может такое быть? Прошу помогите, пожалуйста, перевести для Диснея письмо.
Здравствуйте!
Произошла путаница с заказами и я прошу проверить Вас мой заказ №1 от 12.01. Заказ №1 отгружен полностью или частично? Все товары есть в наличии, которые я заказала? Письмо, подтверждающее отгрузку, я получила 20.01. В моем аккаунте изменился статус заказа и появились трек номера напротив всех товаров, которые я заказала.
21.01 мне пришло два письма о том, что нет некоторых товаров из моих заказов:
Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
MIKE AND SULLEY SLEEP SET FOR GIRLS MONSTERS UNIVERSITY, quantity of 2
и
Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
MON U-PNK-GIRL-FR SET-FH3, quantity of 2.
Прошу проверить заказ №34112193. Это не мой заказ. Я этот заказ не заказывала и не понимаю откуда он появился. Его нет в моей истории заказов. Я не заказывала, как гость. Мой номер заказа№1. Он отправлен 20.01.и находится в пути. Если нет этих позиций в моем заказе, который уже отправлен, почему не изменилась общая сумма заказа?
Также у меня заблокированы две одинаковые суммы для оплаты товаров в магазине Дисней. Надеюсь, деньги не будут ошибочно сняты с моей карты дважды.
Большое спасибо, жду ответ.
Анастасия, спасибо Вам огромное!!!

 

Доброй ночи, Анастасия! Мне нужна Ваша помощь Хочу, чтоб магазин Джимбори выслал коды джимбаксов на электронную почту. Как это лучше написать на английском? Спасибо

 

I made an order ........

Could you please, send my gymbucks coupon(s) to my email?

Thank you,

 

Девочки, Здравствуйте! Очень нужна помощь в написании письма на Marks & Spencer. Я уже отправила им 2 письма, но возможно написала с неверным переводом и правилами написания и они не отвечают на мои обращения.
Суть в чём: Я не получила заказ № 204-1211284-4641901 от 24 декабря 2013 года и заказ № 204-2537964-4209117 от 26 декабря 2013 г общей суммой 89,8 фунтов. Оплату по обоим заказам они списали с моей карты. Все заказы до и после этих, уже получены, а по этим нет даже треков чтоб отследить их.
Помогите пожалуйста!!!!!!!

 

Hello!
There was a confusion with orders and I ask you to check my order number 1 from 12.01 . The order №1 is shipped fully or partially? All goods are available which I have ordered? The letter confirming shipment, I have received 20.01. In my account the status of the order has changed and have appeared a track of number opposite to all goods which I have ordered.
To 21.01 me has come two letters that there are no some goods from my orders:
Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
MIKE AND SULLEY SLEEP SET FOR GIRLS MONSTERS UNIVERSITY, quantity of 2
And
Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
MON U-PNK-GIRL-FR SET-FH3, quantity of 2.
I ask to check up the order №34112193. It is not my order. I did not order this order and I do not understand where it have appeared(where it came from). It's not in my order history. I did not order, as the visitor. My number заказа№1. It is sent 20.01.and it has already been sent and is currently on the way to me. If you do not have these items in my order , which has already been sent , why not change the total amount of the order ?
I also have blocked two identical amount to pay for goods in a store Disney . I hope, money will not be wrongly removed from my card twice.
Many thanks, I wait the answer.

 

Здравствуйте попробуйте запросить трекинг номера. Запрос трекинг номера

Hello!
Thank you for shipping out my order!
Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason

 

а куда вписать номер заказа?

 

Thank you for shipping out my order №............от.........

 

Спасибо большое! отправила. Буду надеяться что ответят..

 

Обращайтесь,буду рада помочь.

 

Анастасия, пожалуйста, помогите, я просила Сиерру Изменить мой адрес, т.к. потеряла в нем Мист(((

они мне прислали в ответ
Dear Tatiana,

Thank you for contacting Sierra Trading Post Customer Service.

We apologize for any inconvenience regarding your order. Your order is currently being held pending address verification. We have changed the ship to address as requested however, please call our toll free number (1-800-713-4534), reply to this email or live chat to verify your billing and ship to address with one of our customer service representatives.

We need you reply to this email, please type out the verified addresses. When this has been accomplished, your order E18903099 will begin to process and will ship within 24-48 business hours.

Have a great rest of your day. If you have any other questions or concerns, please don't hesitate to contact us. We are always happy to help!

Email: CustomerService@SierraTradingPost.com

24/7 Live Chat: Click here to Live Chat

Customer Service: (1-800-713-4534) M-F: 5am-10pm & Sat: 7am-4pm (MT)

We value your experience and strive to provide the best customer service. As always, we will do whatever we can to live up to our promise of 100% satisfaction guaranteed.

Thank you for shopping Sierra Trading Post!

Sincerely,

Yvette

Правильно ли я понимаю, что они хотят, чтобы я ответила на это письмо и подтвердила, что я типа не бот? Чего им написать в ответ?

 

Подтвердите им еще раз Ваш правильный адрес доставки.

 

Спасибо)))

 

Спасибо Вам огромное за помощь!!!!

 

Девченки, помогити с переводом. Пришол ответ от магазина.

.
Dear Sergey,


Our records indicate an authorization in the amount of $46.79 was added to your MasterCard account when your order was placed. The good news is an authorization is just a temporary hold on funds, which is typically released by your bank within 3-5 business days.


At the time your order shipped from our distribution facility, actual charges were made to your Mastercard in the amount of $4.89 on January 21, 2014, and for $41.90 on January 22, 2014. We are required to charge for the merchandise at the time the order ships and, since your order was shipped in multiple packages we made multiple charges. When we send the charges through, we also provide an authorization code provided by the bank. This is supposed to drop the pending authorization from your account.


In some cases, the original authorization may remain on the account after the order has shipped. If the authorization has not been removed by the fifth business day after your order entirely shipped, January 29, 2014, we recommend contacting your MasterCard's issuing bank for further assistance.

 

Добрый вечер.

Вам написали:

Уважаемый Сергей. Наши данные показывают, что на вашей карточке были залокированы средства (46.79) когда вы разместили заказ. Данное удержание средств временно и вернется к вам на счет в течении 3-5 рабочих дней.

Когда ваш заказ отправили, с вашей карточки списали 4.89 21 января и 41.90 22 января, когда ваши товары были отгружены.

Иногда первично удержанная сумма может быть залокированной и после отгрузки товара. Если в течении 5 рабочих дней после отгрузки товара деньги не будут возвращены вам на карточку, свяжитесь пожалуйста с вашим банком.

Вот как-то так

 

Всем добрый вечер! Подскажите, плиз, что значит на амазоне такая подпись: APO/FPO addresses. For APO/FPO shipments, please check with the manufacturer regarding warranty and support issues.

 

Как мне связаться с продавцом этого товара, не могу найти его мэйл? http://www.amazon.com/gp/product/B00CBO0ZC6/ref=gno_cart_title_1?ie=UTF8&psc=1&smid=AMRFYMDZRTAWB

 

Добрый вечер! Анастасия посмотрите пожалуйста в этом письме говорится, что деньги мне вернут в теч. 3-5 дней если я не захочу его заказать ещё раз. Я хочу возврата средств, мне не надо ничего на это письмо отвечать им?
Hello Sony,

Thank you for taking the time to contact us. I understand you have concerns about the item missing from your order. I know this must be disappointing and for that I truly apologize.

Due to a processing error, the Beauty Rush Gift Set was no longer available, and could not be shipped with your order as initially expected. As a result, we have processed a refund to your MasterCard for this item. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.

Should you wish to order an alternate item, please place a new order on our website and reply to this email with the order number. We will then remove or refund the standard shipping and handling costs for the item. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada), and we will be happy to order it.

Anaitta, you’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

Order #540820372


Kind Regards,

 

Вам нужно в темку про магазины.

 

Лучше так.
Hello! I see that over the last 9 days of information about moving my parcel has not changed. If everything is OK, please give me information about the estimated date of delivery of the parcel. Thank you very much.

 

Оно означает ,что товар за пределы страны не отправляют.

 

Да,отвечать нечего не нужно.Ждите они вам вернут деньги.

 

А на МФ отправят?

 

Спасибо ))) Вы как всегда: на выручку быстры. Спасибо, я увереннее себя чувствую благодаря Вам и форуму Shu.com.ua

 

Обращайтесь,всегда рада помочь.

Отправят,но там надо несколько кг для отправки в Украину собрать.

 

Спасибо большое!!!!sunny С этим не проблема.

 

вот я не могу ни чего понять с этим магазином. первый раз с таким сталкиваюсь(((

 

277391, member: 3498"]Добрый вечер.

Вам написали:

Уважаемый Сергей. Наши данные показывают, что на вашей карточке были залокированы средства (46.79) когда вы разместили заказ. Данное удержание средств временно и вернется к вам на счет в течении 3-5 рабочих дней.

Когда ваш заказ отправили, с вашей карточки списали 4.89 21 января и 41.90 22 января, когда ваши товары были отгружены.

Иногда первично удержанная сумма может быть залокированной и после отгрузки товара. Если в течении 5 рабочих дней после отгрузки товара деньги не будут возвращены вам на карточку, свяжитесь пожалуйста с вашим банком.

Вот как-то так [/quote]
Спасибо

Спасибо Вам, спасибо что есть такой замечательный форум и такие отзывчивые люди))))

 

Помогите с написанием письма в магазин Олд Неви. Ордер #181TM52 за 4 декабря. Платье Animal-Graphic Sweater Dresses for Baby #6337150421824 на 18-24 мес пришло с браком. Возле горла большой разрез и не подлежит починке. Вернуть товар в магазин не могу так как проживаю не на территории Америки, а в Украине. Как мы бы могли решить этот вопрос?

 

APO - Army Post Office
FPO - Fleet Post Office

Надпись означает, что если вы покупаете с доставкой на армейские почтовые адреса, то вам нужно уточнить у производителя относительно гарантии и техподдержки товара. Но к вашей ситуации это никак не относится.

 

Hi! I recently received my order #..... and one item from this order (название товара) is damaged and absolutely unwearable. I live in Ukraine and not able to return this item. Could you please he*lp me somehow with that problem. I would really appreciate your hel*p.

Очень рекомендую приложить фото товара, где четко видно порез.

 

Здравствуйте!
Помогите с переводом:
Я сделала у вас заказ, в ктором был отменен пункт.. На сайте эта кукла есть в наличии, почему произошла отмена? Я хочу ее купить, но мне снова придется платить за доставку.

 

Анастасия помогите перевести правильно письма.
Здраствуйте ...
я обращалась к вам по поводу заказа №... в котором пришел не тот товар. Я дала согласие на компенсацию разницы в цене, на мою карту. Скажите когда она будет перечислена? И если вы уже перечислили, то сообщите дату, что бы я смогла уточнить информацию в моем банке.
Спасибо!

И еще одно письмо
Здравствуйте
Обращаюсь к вам повторно с вопросом по заказу №... Как я писала ранее из этого заказа не приехало такие товары:
1,
2,
Возможно они были отгружены отдельным треком, или их не отгрузили вообще. Компания Мист Америка которая получала мой заказ утверждает что этих позиций не было в посылке, посылка была целой.
Я ваш постоянный покупатель и хочу им оставаться. Очень надеюсь на вашу помощь в получении недостающих товаров.
С ув....

Заранее спасибо!

 

Спасибо большое!

 

I made you order .... in which the item has been canceled……On the website this doll is available, why was canceled? I want to buy it. But I'll have to pay for shipping.Why I again should pay for the shipping?