Разблокировать средства

Девочки, решила вынести в отдельную темку, потому что вчера была в тихом шоке...
Покупала на 6 пм (с купоном), деньги "ушли", ордера нет.
Купон работает. Т.е. понимаю, что не сработал скорей всего заказ.
Через пару часов повторила (благо хватило ума не на всю сумму повторять, а по одной позиции) - та же фигня. Позиции, которые светились как "остался 1-2-3 левых" блокировали весь ордер.
В чате привата вчера мне сказали, что деньги ушли. Я не зря полночи не спала Поставила на уши весь 6 пм (буду от них моральную компенсацию просить) и весь чат приватбанка.
В результате выяснилось, что деньги не ушли, а в блоке. ВНИМАНИЕ!!! В блоке оказались ещё несколько платежей по Амазону ДВУХНЕДЕЛЬНОЙ давности!
В результате написала в приват-24 (не в чате) письмо
Заявление Прошу разблокировать сумму хххх USD c кодом авторизации хххххх ZAP*6PM.COM,888-676-2660,US, заблокированную 15.08.2013 в ZAP*6PM.COM, 888-676-2660, US по карте ххххх ФИО в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.

Напишу как быстро они разблокируют - письма отправила сегодня около 13 часов.

(кнопочка "написать письмо" находится внизу странички)

 

никто депозиты не оставляет, не говоря уже о том, что приносить-)) поэтому удерживают деньги, как только могут-)

 

вот я сегодня реально в шоке...зашла в обед в приват - вижу суммы с блока вернулись на карту - отлично 5-й день
вечером захожу - опять суммы в блоке

 

мне до сих пор с 15/01 не разблокировали

 

У меня тоже самое было. Сегодня опять все в блоке.

 

в чате сказали,что неполадки в системе и что им совсем невыгодно держать суммы в блоке

 

Да, Приват был удобен раньше в плане разблокировок - написал запрос, а через день-два вернулись деньги. Теперь же - просто
Это только у наших банков есть такой один из "относительно законных" способов за просто так пользоваться чужими деньгами((

 

ну да- ну да, очень невыгодно даром пользоваться деньгами 30 дней

 

делаем вывод: только разблокировалось раньше времени - сразу на другую карту....

 

а у меня возникла такая проблема, заказала я вещей с форевер21, размещаю заказ, комп завис, точнее завис браузер в процессе размещения заказа, деньги сняли с карты, а в аккаунте нет номера заказа, нечего нету и на мыло нечего не пришло, а деньги то сняли. пишу в лайф чат, оператор говорит вы нам звоните иначе не решить вопрос, я вот сижу и думаю, куда мне звонить в рельсу и что мне делать , не отменить заказ, отшипят ли мне его (( у кого что то подобное было?

 

у меня бьіло так в форевер, деньги вернулись, пришлось по новой заказьівать, мне так в чате посоветовали

 

я уже с ними поболтала. а через сколько вам деньги вернулись? я уже и с приватом потрещала, сказали что через 5 дней вернутся, если нет то надо подтверждающие документы им что заказ не прошел

 

помню, что бьістро вернулись точно до 5 дней

 

надеюсь что и мне вернут. хочу перезаказать вещи

 

а вам смс уведомление пришло или просто следили в приват24?

 

следила за выпиской

 

тогда и я буду. пока изменений никаких

 

Девочки, подскажите пожалуйста, как сейчас обстоят дела с разблокировками, нужны какие то дополнительные данные или в первом сообщении реальная инфо?
Спасибо

 

Не скажу точно за другие банки, но в Привате теперь месяц держат деньги. Автоматом разблокируются через 30 дней и раньше никак

 

тоже самое

 

Спасибо, я с этим не сталкивалась еще. А письма о разблокировке? или уже нет такой процедуры?

 

сегодня пыталась разблокировать, это делается в чате приват-" надо скрин отмены заказа или от магазина письмо от отмене, или подтверждение что деньги не будут списаны с блока

 

да, если есть письмо от магазина с нулевым тоталом и текстом об отмене ордера через чат банк снимает блок в течение 3х дней, в ином случае 30 дней

 

а где в привате чат?

 

заходите в Приват 24 и справа зеленая полосочка

 

Добрый вечер! Пришлось отменить на амазон покупку, но две позиции отменили, а третью нет. Магазин прислал письмо, что за позиции,кот я отменила с меня не будет взыматься плата, но деньги были списаны сразу. После отмены, даже не видно, что и сколько стоило. Нигде не видно,что я, что-то оплачивала и отменяла. Подскажите, эти суммы банк заблокировал? Спасибо

 

о блокировке - уточняйте только в банке и уже потом с ним же и решайте этот вопрос

 

Сегодня писала в чат привата, чтобы узнать код авторизации платежа и как правильно все оформить, уже настроилась на долгую процедуру ... и тут после того как написала номер карты оператору и какой платеж нужно разблокировать, получаю ответ "Заявка на возврат подготовлена. Вам, как надежному клиенту ПриватБанка, средства будут возвращены досрочно в течение дня" И через 5 мин., появились деньги на счетуМне интересно, это в последнее время у всех так или просто повезло на первый раз?)

 

Только почему-то вернули деньги не за этот заказ, который отменила, а за другой из этого же магазина, который уже отшиплен и сумма там в 2 раза больше...и что теперь делать?

 

Таже ситуація ждуть 30 дней, все доки поедоставила

 

вот и у меня такая проблема!! но прошло уже почти 2 недели... деньги Вам сами вернулись на карту?
кастомер центр ответил что заказ они не получили... а деньги то ушли.. вот ни денег теперь ни заказа...(

 

а деньги списаны или в блоке?

 

я оплачивала 2 раза, 2мя разными картами. с одной деньги списаны, на второй заблокированы.. писала в приват, скинула им письмо-ответ с онлайн-магазина, говорят с момента получения через 7 дней должны вернуться на карту/разблокироваться..вот жду..

а у Вас была такая ситуация??) поделитесь опытом, пожалуйста..)

 

была, но не по этому магазину. деньги становились доступными через 30 дней. но деньги были в блоке

 

Всем здравствуйте! У меня вот какой вопрос, 20.04 сделала покупку на сайте Macys, деньги были списаны, но как я узнала позже, что они не работают с нашими картами и мой заказ отменили. В тот же день я связалась с ПБ и объяснила свою проблему, заявку они приняли и все... Вот теперь каждую неделю звоню и пытаюсь выяснить когда же я получу обратно свои деньги, а сумма не малая, 130$ Каждый раз я слышу: заявка еще в работе. Вот сегодня решила написать в чат и ПБ и оказывается, что срок рассмотрения заявки 180 дней, нет, у меня просто шок((( Может кто-то сталкивался с подобной проблемой и как быть?

 

через 30 дней сами выйдут из блока. (не думаю, что магазин их списал)

 

Хочу добавить и свою переписку с Приватом (позавчера заказывала левайс). Сайт постоянно глючил, выбивались товары с корзины, вообщем жуть. Но все таки удалось вроде бы заказать но трека не было. У меня возникли сомнения и я написала оператору в чате привата 24.


Оператор не выходил на связь и пришлось ждать...



Через 12 минут ответил:

 

Сейчас напишу в левайс, если трека не будет, попрошу приват разблокировать денюжку

 

готовьтесь морально к тому, что могут разблокировать только через 30 дней. Почитайте тему о магазине - с ним проблемы и он не принимает на данный момент наши карты нормально

 

Написала в приват:



И такое же заявление в чат оператору написала. Пообещали деньги разблокировать в течении суток. Жду.

 

простите, но это ни к чему-) у всех одна история-) в любом случае разблокируют - рано или поздно-)

 

Девочки, мне вообще карту виртуальную в минус загнали ещё и пеню насчитали))). Деньги были на карте точно, уверена что двойное списание... сижу спокойно жду 30 дней, а они мне процент за кредит!!!! Пишу в чат!!! Ответ: денег в блоке нет! Я в шоке 130$. Говорю: это что кредитная карта??? Ответ : нет! т.к. вы можете завести карту в минус и насчитывать% , если карта не кредитная. Ответить не могут! Я уверена что деньги были на карте. Т.к. непосредственно перед покупкой пополнила!!!! В ответ : денег в блоке нет, карта в минусе. Где искать теперь свои 137$. . Уже второй оператор и прошло 3 недели с момента покупки

 

Ursula я конечно дико извиняюсь) кому не интересно или кто тут все знает, не читайте. А новичкам я думаю будет интересно посмотреть на практике так сказать как все происходит. Приват написал в течении суток разблокирует средства. Посмотрим результат. Левайс ничего не ответил (это для тех, кому интересно).

 

У меня такое было 2 года назад, я так и не добилась куда ушли деньги и почему минус, но у меня тогда была покупка на волмарте, который деньги вернул (надеюсь что это именно они потом их сняли), то я подумала на него
Кстати, если деньги возвращаются на карту, то исчезает транзакция, проверьте выписку и ваши покупки.

 

А какой магазин покупали?

 

juicy couture, как раз при оплате как-то корзина подвисла, я еще испугалась, что заказ не пройдёт... помню, несколько раз нажала на кнопку place order. Я и решила, что просто двойное списание и деньги полежат в блоке и вернутся. Но банк утверждает, что их нет. Я специально уточнила по другой, где точно сумма из-за левиса висит, вдруг бестолочь попалась, так там все видно, лежит 110$ в блоке... а 137$ с джуси исчезли... если бы магазин дважды снял, то наверно в выписке было видно.... а так в выписке нет, в блоке нет... и деньги растворились..... еще и % начисляют, гады!!!!

 

В том то и дело, что если бы они вернулись, то минуса бы не было (((. Я и не пользовалась этой картой из-за минуса на балансе, ждала спокойно 30 дней, пока % не начислили за "кредит". Тогда начала писать в банк!

 

А самое смешное, что после вопроса по этой карте, вчера ночью ,один оператор вообще закончил чат..... на карте было более 220$ перед покупокой... а теперь в выписке в этот день суммы такой нет(((. Они там еще и корректируют под себя...

 

Почему не писать?
Пусть пишут. Мне как новичку очень даже позновательно.
Я тоже сделала свой первый заказ на Левайсе, столкнулась с той же проблемой. Мне хотелось бы посмотреть чем всё закончится у rita_margarita. И когда мне "бить в колокола".
Любая информация, которой делятся на данном форуме, для начинающих является ценной.