The Children Place

Тема у розділі 'Одежда и обувь', створена користувачем EvaIndigo, 23 бер 2013.

  1. koshachina

    koshachina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Написала в поддержку Чилдренса, спросила, почему мои заказы были отменены. Мне пришел ответ:

    Thank you for contacting The Children's Place.
    In reviewing your orders, we have determined the orders were cancelled because they did not meet all of our criteria for order processing and placement. For security purposes we are unable to disclose those rules. As a reminder, a US credit card with a US billing address is required for orders shipping to the United States. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
    If we can be of further assistance, please contact Customer Service at 1-877-752-2387, or visit www.childrensplace.com to view our Frequently Asked Questions.

    Перевод Гугл:
    При рассмотрении ваших заказов, мы определили, заказы были отменены, потому что они не соответствовали всем нашим критериям для обработки заказа и размещения. В целях безопасности мы не можем раскрыть эти правила. Напомним, кредитная карта США с платежным адресом в США требуется для заказов грузя к США. Мы приносим извинения за причиненные неудобства это вызвало.
    Если мы можем оказать дополнительную помощь, обращайтесь в службу заказчика на 1-877-752-2387, или посетите www.childrensplace.com для просмотра часто задаваемых вопросов.

    Так я и не поняла, почему отменяют мои заказы.:cool: Девочки, у кого получается делать заказы, какой картой оплачиваете и какого банка?
     
  2. MaryM

    MaryM Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    765
    Симпатії:
    315
    Бали:
    384
    Два раза прошел заказ, оплаченный универсальной кредиткой приватбанка.
    Между этими заказами все отменяли, хоть с той же карты, хоть с виртуальной визы, хоть с долларовой, хоть с аваля, хоть с других пк и новых аккаунтов с этими же картами.
     
  3. Minni

    Minni Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    837
    Симпатії:
    253
    Бали:
    384
    я оплачивала Приват миттева гривна. 4 заказа уже отшиплены, один уже приехал )))
     
  4. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    Безымянный4.jpg
     
    sveta2208 подобається це.
  5. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    Безымянный9.jpg
     
    Minni подобається це.
  6. Nazar_4920

    Nazar_4920 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    10,797
    Симпатії:
    824
    Бали:
    624
    Рід занять:
    Мама и шопоголик
    Адреса:
    Киев
    Ответили через неделю. Дважды писала. Подруга ,которая живет в США им звонила(дозвониться тоже очень сложно). Но хорошо, что все же нашла отгруженым на Мист. Так что все хорошо, что хорошо заканчивается.
     
  7. zam2007

    zam2007 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    789
    Симпатії:
    333
    Бали:
    644
    Девочки, добрый вечер. Не пришел маленький заказ от Чилдрен. Попросила вернуть деньги на карту, они мне ответили "We are sorry to hear that you are experiencing difficulties with your Merchandise Credit. Your case has been forwarded to the appropriate department for research. A representative from our Resolution Team will contact you for additional information and for a resolution. We apologize for any inconvenience this has caused you.
    We will send you a gift card for the amount of $ 10.03 in about 4 to 6 weeks." Я так понимаю, написали что пришлют сертификат. Куда пришлют не пойму, понятно что не получу его, можно как-то добиться чтобы на деньги карту вернули?Спс. С праздничком всех прошедшим good_luck
     
  8. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    Безымянный11.jpg
     
  9. VValentina

    VValentina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    216
    Симпатії:
    231
    Бали:
    374
    У кого есть действующий купончик на Чилдрен?
     
  10. VValentina

    VValentina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    216
    Симпатії:
    231
    Бали:
    374
    Сколько заказываю-первый раз такая ситуация-не могу подобрать купон. Может такое быть, что скидок нет вообще и когда появятся, кто в курсе, кто сталкивался?
     
  11. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Похоже что сейчас нет действующих купонов. Видать Вчера закончили акции с купонами. Возможно к Пасхе будет, а может и раньше.
     
  12. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    image.jpg
     
  13. VValentina

    VValentina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    216
    Симпатії:
    231
    Бали:
    374
    Пришло на почту, рано кипиш подняла, как раз сайт обновляли, спасибо)
     
  14. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    будет раньше)) очень часто купоны, надо подождать пару дней
     
  15. VValentina

    VValentina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    216
    Симпатії:
    231
    Бали:
    374
    Да, вчера появился -15%)
     
  16. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    до 10-00 13 марта можно воспользоваться купоном))
    Безымянный10.jpg
     
  17. Валерия

    Валерия Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    2,197
    Симпатії:
    159
    Бали:
    374
    Рід занять:
    стоматолог
    Адреса:
    Киев
    Девушки, как сейчас обстоят дела на Чилдрен, в связи со сменой сайта они случайно не стали более лояльны к оплате?
     
  18. passengerofcruise

    passengerofcruise Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,223
    Симпатії:
    90
    Бали:
    544
    Рід занять:
    добрая душа
    Адреса:
    Киев
    Девочки, а что за pointы они дают, их можно использовать, кто то пробы вал и как?
     
  19. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    почитайте тему) несколькими страницами выше уже спрашивали и рассказывали)
    пойнты дают за покупки, потом можно обменять на скидку и ею воспользоваться
     
  20. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,455
    Симпатії:
    8,755
    Бали:
    644
    Адреса:
    Днепропетровск
    не стали( но пробовать покупать нужно-))
     
  21. koshachina

    koshachina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Долгая и нудная переписка с кастомер сервисом ни к чему не привела.:cool:
    Вот их ответ:

    Thank you for contacting The Children's Place.
    In reviewing your order, we have determined the order was cancelled because it did not meet all of our criteria for order processing and placement. We are unable to disclose further details regarding the criteria used by our system for security purposes. We suggest reviewing the billing information for your account to ensure it matches the information on file with the issuing bank. Also, please be advised that an account with a US billing address must be used for orders placed on the US website. If you are using a payment method with an international billing address, we suggest placing your order through our international website. We apologize for any inconvenience this matter may have caused you.
    If we can be of further assistance, please contact Customer Service at 1-877-752-2387, or visit www.childrensplace.com to view our Frequently Asked Questions.

    Перевод гугл:
    При рассмотрении ваш заказ, мы определили заказ был отменен, потому что не соответствовали всем нашим критериям для обработки заказа и размещения. Мы не можем раскрывать более подробную информацию относительно критериев, используемых нашей системе в целях безопасности. Мы предлагаем рассмотрения платежную информацию для вашей учетной записи, чтобы убедиться, что он соответствует информацию о файле с банком-эмитентом. Кроме того, имейте в виду, что учетная запись с платежным адресом в США должны быть использованы для заказов, размещенных на веб-сайте США. Если вы используете метод оплаты с международной адрес для выставления счета, мы предлагаем делать заказ ваш заказ через наш международный веб-сайт. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства этот вопрос, возможно, причинили вам.

    Это получается, они проверили мой билинг адрес, и он естественно не американский, поэтому отменили заказ?
     
  22. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Возможно. А вы указывали шип и бил одинаковый?

    Я вот теперь тоже волнуюсь. Покупаю на чилдренсе 2 месяца уже, и мне ни разу заказ не отменяли. Покупала понемногу и в основном когда акции по фришипу были.
    Отгружают быстро.
    А вот вчера вечером разместила первый "большой" заказ, еле нашкрябала на фришип)))) И теперь переживаю, начитавшись ужастиков)))
     
  23. koshachina

    koshachina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Да, указывала одинаковый. Там и нет другого выхода, когда вводишь билинг адрес, можно выбрать только страну США или Канаду. Мне заказы отменяли в течение 5 минут после снятия денег. Если за это время не отменили, то вероятно, что все ок будет))
     
    Amazing подобається це.
  24. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Спасибо на добром слове good_luck
     
  25. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,506
    Симпатії:
    856
    Бали:
    744
    Адреса:
    Хмельницкий
    У меня были большие заказы и их отгружали, а были маленькие, которые отменяли. Так что тут дело не в величине заказа. А если в течение 5-10 минут после блокировки денег не было смс об отмене оплаты. значит все ок.
     
    Amazing подобається це.
  26. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Отгрузили cupidboy
     
    sveta2208 подобається це.
  27. katty2289

    katty2289 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    153
    Симпатії:
    32
    Бали:
    374
    Девочки. Вчера оформила ночью ордер и сейчас подруга размер вдругрешила поменять. Есть шанс что поменяют? Может куда-то кроме поддержки можно написать? а то в прошлый раз просила адресс в заказе поменять так они до сих пор не ответили на него, а посыль уже давно на старом адресе уже и даже ко мне едет уже
     
  28. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Нет, это нереально. Чилдренсплейс очень быстро обрабатывает заказы
     
    Ursula подобається це.
  29. Natalishka

    Natalishka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    84,723
    Симпатії:
    17,154
    Бали:
    744
    У меня отменили заказ. плохо_ Заказывала на МИСТ.Только их мобильный не хотел приниматься,ввела свой 098....
    Девочки,сделайте скриншотик,плиз,как у вас заполнено на Чилдрене.Чтобы списала буква в буквуmail1
     
  30. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Такое впечатление с этим магазином, что он кого хочет того и принимает. Раньше в темке девочка писала, что ввела разные шип и бил адреса и ей, как всегда отшипили заказ.
     
  31. Natalishka

    Natalishka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    84,723
    Симпатії:
    17,154
    Бали:
    744
    написала им пиьмо,типа " в чём дело":).Хотелось и так,но нужно быть корректнымиgirl_crazy
     
  32. Natalishka

    Natalishka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    84,723
    Симпатії:
    17,154
    Бали:
    744
    4-й раз за вечер отменили заказ dwarf Поменяла электронку,перерегистрировалась.3-мя картами пыталась олпатить разными.3 раза переписывала шип и бил одинаково.Применяла и не применяла EBATES.Вообщем жонглировала чем могла....jester
    Это не магазин, а прямо каменная стена какая-то.Очень странный подход к продажам и покупателю.По коням
     
    Bulochka подобається це.
  33. MaryM

    MaryM Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    765
    Симпатії:
    315
    Бали:
    384
    у меня заказы перестали отменять. прям через день покупала - и все ок!
    может, на них подействовало мое последнее письмо, несмотря на отсутствие ответа?
    я там писала, мол, я так люблю вашу одежду, мои дети обожают ваш магазин1 я так хочу купить им что-то новое и красивое, но почему то все заказы отменяются, помогите.

    =)
     
  34. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,445
    Симпатії:
    303
    Бали:
    634
    второй день мучаюсь...РРРРР!!!
    не принимает и все, уже и 3 карты попробовала, и айпи разные, и почты...Отмена и все!:(((
     
  35. Natalishka

    Natalishka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    84,723
    Симпатії:
    17,154
    Бали:
    744
    У меня даже энтузиасты не хотели деньги назад принимать."Наталья,пробуйте ещё.Мы так хотим получить свои вещи".
    Мы думали,им мало вещей в заказе.Прибавили ещё,и опять одно и то же.И с этой же карты ещё 6 дней назад был успешный заказ.
    Мне кажется,у них там сбои в системе регулярные....
     
  36. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,939
    Симпатії:
    1,045
    Бали:
    644
    Адреса:
    Луцьк
    Девочки а как быстро они обычно если что отменяют ? а то сама решилась пока фри шип купить , купила ( тьфу тьфу) , деньги сняли ( пришла смс ), ордер пришел за минут 5 после покупки ( маленький заказик ) 4 вещи только ))). Вот и думаю отменят или уже нет ?
     
  37. Natalishka

    Natalishka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    84,723
    Симпатії:
    17,154
    Бали:
    744
    у меня приходили отмены через 2 и 4 минуты.Первый ордрер прошёл на ура и быстро был отшиплен на посредника.А вот 2-й....dash1
     
  38. MaryM

    MaryM Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    765
    Симпатії:
    315
    Бали:
    384
    отменяют быстро, обычно даже раньше прихода ордера на почту )
     
  39. sachenka

    sachenka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    408
    Симпатії:
    29
    Бали:
    374
    дівчата який білінг писати?
     
  40. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Одинаковый с шипом
     
  41. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,939
    Симпатії:
    104
    Бали:
    584
    Адреса:
    Днепропетровск
    Блин подскажите пожалуйста что с этим магазином ну ни как не складывается
    маленькие заказы все отменял - насобирала огромный и тоже балалайка
    вот как с ними бороться - написала письмо и второй день нет ответа
    подскажите если ордер попал в отмену - есть вероятность того что после переписки его таки отшипят (заказ от 14 числа) или нужно по новому воять
     
  42. MaryM

    MaryM Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    765
    Симпатії:
    315
    Бали:
    384
    буква в букву, точка в точку, как и шиппинг. проще всего при запросе биллинг адреса поставить галочку same as shipping address
     
  43. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,939
    Симпатії:
    1,045
    Бали:
    644
    Адреса:
    Луцьк
    подскажите а какой службой доставляет магазин ?
     
  44. lalochka

    lalochka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    406
    Симпатії:
    108
    Бали:
    374
    последний раз отправили юпс
     
  45. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,939
    Симпатії:
    1,045
    Бали:
    644
    Адреса:
    Луцьк
    у меня трек прислали но пока не отслеживаеться, и при переходе выбрасивает Юпс, просто смущает что там одни цыфры ))) а мне по юпс всегда и буквы и цыфри были )) вот думаю переспрошу ))
     
  46. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Это в последнее время у ЮПС бывают только цифры без букв
     
  47. MaryM

    MaryM Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    765
    Симпатії:
    315
    Бали:
    384
    разбиаралась с ЮЭ - у меня был неопознанный трек в кабинете, и при этом был трек от чилдрена, который уже две недели был не отриман.
    я была склонна их связывать, но ведь в кабинете на чилдрене трек был указан абсолютно четко и не менялся.

    но после проверки содержимого неизветсного трека, оказалось, что это всетаки чилдрен!

    незнаю, почему так вышло, но в итоге в магазине трек один, а заказ пришел с другим. а мне +3долл. расходов за проверку трека...мде.
     
  48. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    В теме ЮЭ anis писал что бывает меняется трек номер. И, вроде, изменение можно отследить у ЮПС или юспс.
     
  49. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    2,939
    Симпатії:
    1,045
    Бали:
    644
    Адреса:
    Луцьк
    та нет вот вчера картерс тоже юпс отправил то и цыфри и буквы )) потому и тут спросила а то чилдрен первый раз купила ))
     
  50. Arual90

    Arual90 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    473
    Симпатії:
    133
    Бали:
    374
    Девочки объясните бестолковой...вот он кеш бек дает на каждые 40 уе 20 возвращает...а как их потом тратить??как я поняла с 21 апреля по 3 мая.но не поняла на сколько нужно сделать заказ чтоб например потратить эти 40? возможно ли будет например 1 мая сделать заказ на 50уе из них 40 заплатить этим кешбеком,