вот и у меня.. сегодня ночью пришла смска(только сейчас ее увидела) от привата, что бордфрии пытались повторно снять и отмена из недостаточной суммы на счету. и открываю почту- думаю, что увижу сейчас плохое письмо, но письмо только одно - благодарим- ваш заказ отгружен. думаю писать им что то или нет
Девочки, Бордер повторно заблокировали деньги - пролистала пару страниц не нашла, есть ли стандартное письмо на разблокировку. И вообще - куды бежать? Обычно перекидываю деньги на другую карту, а тут клиентка поздней ночью перевела, а с утра смс - пабааам! Спасибо за дельные советы!
попробуйте в приват 24 пообщаться с менеджером. я когда как то разблокировала сумму просили письмо подтверждающее об отмене, а как вам не знаю - пообщайтесь с ними
Желательно всё-таки дождаться отгрузки товара, чтобы знать какую сумму списали, а какая осталась в блоке. Потом в чате Привата просите список заблокированных сумм по карте, выбираете нужную (повторную) и подаете заявку на её разблокировку. Пересылаете Привату любое письмо от Бордерфри с отменой заказа, только поменяйте там дату на соответствующую. И через день-два деньги зайдут на карту.
ок. пока что создали заявку на возврат денег. если не придут в течении 5 дней автоматом, тогда свяжутся для предоставления документов, подтверждающих факт двойной оплаты.
спасибо за инфо. сегодня отгрузили (как раз и списали второй раз по этому поводу, подозреваю) Немного не поняла момент с письмом от Бордерфри - они сами такое пришлют автоматом или по запросу?
нет, Бордер не пришлет. это если Приват попросит - пересылайте им любое, какое есть, старое, лишь бы было с отказом, все равно не проверяют)
хм, я фартовая на свою голову - ни единого разрыва отказа у них 0_о. Ок, попрошу у менее фартовых тогда))) Спасибо!
Двойная блокировка по чилдрену сейчас практически каждый ордер. Все время сталкиваюсь с этим, поэтому лучше отдельной картой платить и точной суммой. Приват разблокирует быстро, в течение нескольких дней, без подтверждающих отказ писем, стоит только позвонить оператору, они посмотрят , что одинаковые суммы и оформят заявку на разблокировку второго списания без проблем!
у меня точно также) карты оплатные всегда держу по 0. только у меня суммы списания разные а если суммы разные?
девочки, а мне пришло письмо про отгрузку не на всю сумму заказа! заказывала на 90 дол почти а пришло на 67 только! а остальное? ждать еще трек или это все уже?
Я тоже карты пустые держу, но вот думаю, может, зря, путь лучше 2 раза спишут, вернут потом. А если не будет средств ещё отменят, ттт...
Девочки, подскажите, как быть? Мне пришёл заказ я делала заказ на 99$, а потом в письме сумма была 95 $ Не прислали парумвещей, а сумма списана 99 и возврата нет точно так со вторым смотрю там тоже 1 вещи нет, но заказ придёт 15.09 Как быть как правильно письмо писать и куда?
в привате узнайте, есть ли заблокированные те 4 долл. и подайте на разблок. Или подождите, они сами вернут, но это может и месяц занять.
Девочки,я так понимаю с бордерфри тема актуальна. Пришла ночью смс от привата, мол отмена платежа, нехватает денег. Утром читаю письмо от бордерфри заказ отгружен, ожидайте, а в обед еще одно письмо от бордерфри - не можем провести оплату, нехватает средств. В чате привата говорят, что сумма заблокирована бордером еще с 3-го сентября. Что посоветуете? Ждать посылку и не рыпаться, или писать письмо о разблокировке, пусть повторно снимают. У кого такое было?
Писать Бордеру и говорить, что ими заблокирована такая-то сумма ещё такого-то числа, как это не хватает? пусть потрудятся оттуда списать.
Кто может помочь с контактами? Куда обращатся, если в заказе бракованная вещь, выкупала Чилдрен с прямой доставкой. Написала птсьмо, контакты брала из письма Бордеру, но письмо вернулось... Заранее благодарю!
как у вас дела с остаршейся сумой в блоке привата? у меня осталось 10дол. в блоке и незнаю писать или ище подождать, от бордера пришло письмо что товар будет отгружен двумя посылками, но я чета сомневаюсь, что посылку на 10 баксов DHL експрс бордер отправит.
а когда во за когда возврат денег приимерно будет? у меня 2 заказа было почти месяц назад, в одном заказе нет 5 дол, а во втором на 12 дол. что делать ? пишут что он сразу снимат с учетом этого деньги - но я смотрю в выписке - у меня снята полная сумма. как быть если мне вместо двух пижам прислали другие две? но это хотя бы лучше чем вообще не прислали бы)
Нужно узнать в Привате сколько у Вас заблокированных денег и подать заявку на их разблок. Или автоматом на 31 день вернутся они. По поводу другого товара не подскажу, это уже Чилдренсу писать надо.
Чилдрен мне только что сделал отмену с доставкой на склад ЮЭ. Ругается на биллинг. ни американский, ни комбинированный им не нравится. Деньги в течении 5 минут были возвращены на карту. Обидно((( Смотрю с прямой доставкой куча отмен и двойные списания((
у меня дойного юлока небыло, ну и с доставкой на форварда также отмены будут, или досылание товара через 2 недели, что как по мне тоже неочень
как то не попадала я на отмены от чилдрена на склад. проблема в том, что не пропускают заказ((( Написала им письммо - хочется понять в чем проблема
как сегодня люди берут с 48% скикой? только -25 % срабатывает и все? кто скажет? индивидуальный купон?
Расскажу и свою историю. Покупаю Чилдрен давно и успешно с доставкой на склад. Но 9/09 дернул меня нечистый заказать с прямой доставкой. Сегодня пришло письмо, то заказ отменен, деньги естественно в блоке, вещи из заказа частично уже недоступны. В качестве сорри дали купон на 30% скидки. Ну что делать, решила перезаказать уже с доставкой на амер. склад с этим купоном. Заказ проходит, через минуту отмена. Печаль. Написала им, но ответа не получила пока. Ну хоть деньги сразу вернулись на карту. Решила повторить фокус. Но.... с другого компа, с амер. айпи и с оплатой виртуалкой. Заказ прошел, пока не отменен и думаю его уже отгрузят. В общем такое впечатление, что из-за поытки заказать с прямой доставкой теперь будут вообще проблемы с заказами (
Девочки, куда писать? Деньги сняты, подтверждения и не было, но и отмены тоже, есть Номер заказа и все! Доставка напрямую (((
сумму заблокировали сразу после покупки, а после отгрузки начали закидать письмами, что не могут снять деньги. Приват не знает почему они не списывают деньги
Доброе утро! Девочки у меня тоже 8 числа был заказ по Чилдренсу через прямую доставку. И вот в пятницу пришло письмо, что заказ по тех. причинам не был обработан и он отменён. Деньги списаны были в полном размере 8 числа. Пишут, что деньги вернулись мне, но их нет там.(((. Что делать? Посоветуйте, пожалуйста.
проверьте выписку, а потом уточните в своем банке, что с суммой - списана/заблокирована/или что там с ней..от этого уже и действуйте
Ну его на фиг прямую доставку,столько нервов,что-бы сэкономить пару баксов,заказываю как и раньше на склад в америку и жду себе спокойно)))
Да, спасибо, я написала уже письмо в банк, действительно деньги заблокировали, в течении 5 дней разблокируют
Вобщем все получила, правда ни письма о заказе, ни чего так и не было! Вопрос другой как вернуть деньги, за то, что не отгрузила, ведь никакой выписки у меня нет! ((( а так доставка довольно-таки быстро, дней 9 заняла
смотрим выписку банка - там должна быть сумма по фактическому заказу. Остальная сумма сейчас в блоке - выясняйте в банке. Должен банк разблокировать