Aliexpress.com - делимся опытом!

У меня таких случаев масса просто, есть даже такие в которых треки меняли по несколько раз. Ничего страшного в этом нет)

P.S. Сейчас глянул и действительно службу доставки тоже можно менять. Вспомнил кстати случай из практики, когда чайна пост был изменен на EMS и сроки мгновенно поменялись. Я тогда чуть автозакрытие не "прощелкал". Продавец хитрый попался... гад)

 

На счет открытия диспута вы не правы. Диспут можно открыть и после смены трека, т.к. очень часто изменение трека происходит после открытия диспута. Просто я как понял ей менее 5 дней назад дали первый трек, вот по этому и не смогла диспут открыть.

 

а я понял, что как раз ей давно первый трек дали, поэтому и удивляюсь очень. подождем ее ответа.

 

Согласен

 

Первый трек я получила 19 или 20 июля. Написала здесь,посоветовали открыть диспут,попробовала,но не получилось так как не прошло 5 дней с момента отправки.я написала продавцу,он мне ответил,что на почте что-то не так там,не волнуйтесь,вы получите свою посылку.а потом смотрю,что посылка не едет никуда,смотрю в заказе,а там старый трек зачеркнут и написан новый номер.вот как здесь скрин кто-то прикладывал,что номер зачеркнут.я просто не могу добраться до ноута сделать скрин.ну проверила я новый трек и страна получателя Украина)))) буду ждать)))

 

раз он дал нормальный трек, то диспут открывать не нужно.
перед открытием диспута желательно поговорить сначала с продавцом, ситуации разные бывают.

 

Спасиюо всем)))) отпишусь как получу или нет заказывала наушники.какие,отвечу в лс,если интересно,но по очень хорошей скидке))))

 

сделала 3 заказа на алиэкспрес когда отслеживала товар писало найден 1трек. Спустя 2 недели пишет найдено 0 трек. Что делать где искать???

 

А на каком сайте вы отслеживаете?

 

Я так понимаю тот который предложил мне продавец Вебсайт компании China Post Air Mail

 

А попробуйте отследить на gsconto

 

не могу найти, какая там система скидок? Где почитать?

 

никакой, каждый продавец сам выбирает какую скидку сделать

 

я о накопительной системе сейчас говорю, есть же такая?

 

нет такой, есть статусы покупателей в зависимости от оборота за последние 3 месяца.
по сути ничего не меняют, иногда присылают купоны. ну еще отношение чуть более ответственное к таким покупателям со стороны али и продавцов. вот и все.

 

Всем доброе утро!!!! Решила и я заказать с этого сайта чехлы для айпада и айфона. Пришло не то что было на картинке описание совершенно отличается от того что мне прислали. Писала продавцу сказал что описание написано на фото и все пропал, открыла спор. Что дальше? Какие мои действия? Чем это может закончится прислали токой такой чехол что я его даже одевать не хочу.

 

Alenka 13, если вы все правильно сделали, то ожидайте ответа продавца. Ни в коем случае не закрывайте диспут, пока продавец не примет ваши условия.

 

Я сним переписывалась, что мол фото не совпадает описанию товара того что мне пришло, а он на всем стоит описание написано на фото и все, а я еще тот англичанин с гуглом.

 

сделайте скриншот страницы с заказом и сюда бросьте

 

Ну с чехлом для айпада может я и не права читала все описание и смотрела все фото и выбрала цвет тот что дешевле, а оказалось что это только верхняя крышка, как он сказал написано на фото, муж по смеялся сказал что кто мне доктор что я не знаю анг и не читала что на картинке написано.

 

А на телефон так там совсем отличается все. Для сына на айпад пришло все как на фото очень класный, а вод для себя заказала так не знаю куда теперь деть. Китай молчит , и написано что если продавец не ответит стечении 3 дней спор будет закрыт.

 

ну да, по айпаду написано "только крышка". а скриншот с заказом чехла на айфон?

 

Я так понимаю у них цвет и общее описание отличается.

 

а дайте ссылку на товар
http://ru.aliexpress.com/item/2014-...r-iphone5s-FASHION-Logo-Ultra/1869285067.html
это он?

если это он, а вы получили это


то вас явно обманули или ошиблись

ожидайте ответа по диспуту

 

скажите,если я применяю купон от али,продавец сделал мне скидку, он видит,что я применяю купон?

 

http://m.aliexpress.com/item/1869285067.html?tracelog=wwwdetail2mobilesitedetail вот он

 

У вас что такой же чехол?

 

нет просто я его нашел

 

Если это не купон самого продавца, то нет. Примененные Алишные купоны прод не видит.

 

скиньте пож-ста в личку

 

Скиньте ссылку на чехол и если можно фото в живую.

 

Можно ссылку.

 

подскажите, пожалуйста, как после получения посылки запросить выплату 2,70 дол?

 

и мне ссылку,пожалуйста.

 

Поставьте вопрос точнее пожалуйста. Что вы имеете ввиду по запросом выплаты после получения посылки?

 

продавец сделал скидку, а я сделала другой заказ и оплатила его без скидки,написала ему,что забыла попросить изменить цену на новый заказ,на что он мне ответил,что я могу запросить возврат 2,70дол после того,как получу заказ.

 

Привет! Девчонки нужен совет! Первый раз такое на Алиэкспресс. Заказ сделала 06,07 продавец предоставил трек. Он не отслеживался в системе больше 20 дней, я открыла спор. Они утверждают, что отправили сбросили картинку конверта с моим адресом, потом за один товар сделали возврат, а остальные обещали выслать. Я категорически сказала нет, я недовольна их службой и прошу полный возврат денег. Сегодня захожу в систему проверки треков-вчера гады отправили. Что теперь отменять спор? Посоветуйте как поступить с таким продавцом.

 

Amanita, а как они сделали возврат? через диспут? вы делали несколько заказов или все товары в одном заказе?
если отмените спор - потом не откроете

 

У меня в одном заказе 3 товара, по одному товару спор закрыт:
Статус: Продавец принимает спорный вопрос (того товара на данный момент нет в наличии). По двум остальным позициям продавец выставил отклонить спор и вчера отправил товар. Спустя 27 дней. Что делать дальше не знаю.

 

ну здесь вам решать, если вы готовы ждать еще, то ожидайте. попросите продавца увеличить срок защиты по заказу и отредактируйте диспут указав "товар не получен"->"истекает срок защиты". диспут будет висеть ровно столько, сколько будет идти счетчик защиты доставки.
если вы зароете диспут, то повторно открыть уже не сможете.

если же вас эта вся ситуация не устраивает, то переводите диспут в претензию, опишите все подробности и что товар не отправлен в течении 27 дней. медиатор рассмотрит вашу претензию и вынесет вердикт.

 

Очень неприятна ситуация сама по себе. У них отправка в течении 3 дней, на второй день предоставили информацию об отправке, а по факту отправили только после открытия спора. Решила не закрывать спор, просто не хочется чтобы так поступали с клиентами. Отредактировала спор, добавила картинки об отправке. Жду дальше.

 

В этом случае посредством открытия спора (диспут) на частичное возмещение решается вопрос.

 

Спасибо

 

Если вдруг нужна инфа по диспутам и их ведению, то Тут можно посмотреть.

 

Девочик, подскажите, первый раз сделала заказ на али. Мне прислали, что мой заказ № 6324855098**** был отправлен, это номер трека или они отдельно его прислать должны?

 

это номер заказа, номер трека смотрите на странице заказа, обычно он имеет вид RC123456789CN

 

Нашла, спасибо большое)

 

Доброе утро все, я открыла спор на частичную компенсацию, но продавец молчит уже 4 дня, чем это может закончится?

 

Если он продолжит молчать, то диспут закроется в вашу пользу. Но скорее всего он просто тянет время и в последний момент изменит условия диспута. Сколько времени до конца диспута?

 

3 дня осталось