Iherb.com - доставка в Украину

Тема у розділі 'Iherb.com - зеленые товары', створена користувачем fuega, 17 бер 2013.

  1. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    Здравствуйте, рада приветствовать вас в темке, посвященной самому популярному сайту зеленых товаров в Украине и России iherb.com!

    Чтобы получить -5% на первый заказ, нужно ввести код QEW490 в корзине перед оформлением заказа.
    [​IMG]

    1. В красном круге отмечены ваши настройки страны, валюты и языка. Если у вас выбрана Украина, то вам не будет видно некоторых товаров, которые нельзя заказывать в Украину напрямую, например, гомеопатия. Однако ее можно заказать, скажем, через МИСТ. Чтобы увидеть эти товары в поиске и на сайте, выберите флаг США. Валюту тоже выбирайте доллар - потому что курс гривны на сайте заниженный.
    Персональные настройки.png
    Раздел биодобавок
    Аминокислоты, антиоксиданты, энзимы, травы, витамины, Омега 3-6-9, пробиотики
    Раздел товаров для красоты
    Ароматерапия, шампуни, кондиционеры, мыло, кремы, сыворотки, зубная паста, макияж
    Раздел продукты питания
    Без глютена, смеси для выпечки, кофе, какао и шоколад, подсластители, СуперЕда, чаи
    Раздел товаров для дома
    Экологичная посуда, мелочи для кухни, для посуды, для стирки, от насекомых, освежители
    Раздел для детей
    Для ванны, питание малыша, грипп и простуда, соки и напитки, мультивитамины, кальций
    Раздел для проблем со здоровьем
    Артрит, нарушение мозговой функции, холестерин, лишний вес, иммунитет, диабет, простата, псориаз, менопауза, предменструальный синдром

    Сайт доставляет товары в Украину, об этом подробнее.

    Судите сами, 1 кг веса вам обойдется всего в 3-4 долл! И это Авиа, а не море. Посылки прилетают в Украину в среднем за 6 дней! Это если выбирать DHL экспресс. Есть еще посылки за 4 долл (входит 1,8 кг) - эти идут 3 недели, без отслеживания. Бывает и за 2 долетают. Этот вид доставки бывает по акции бесплатным. И еще есть доставка Boxberry домой или на отделение Новой почты. Ее стоимость меняется в зависимости от веса посылки и суммы заказа.
    Из всего многообразия выбираем, что нравится, кладем в корзину:
    [​IMG]

    Далее, когда корзина собрана, нужно убедиться, что вам посчитали скидку за то, что вы пришли по нашей рекомендации. Вот условные обозначения в корзине:
    корзина1.png
    Не забудьте положить пробники в корзину - они чаще всего стоят 1 долл. Можно 1 пробник положить 1 раз. Во второ йраз он будет стоить дороже.

    Раздел с пробниками:
    http://www.iherb.com/free?rcode=QEW490
    http://ua.iherb.com/Trial-Pricing?rcode=QEW490

    корзина2.png

    Далее переходим к заполнению информации для доставки и платежной информации:
    [​IMG]
    [​IMG]
    Как видите, регистрация очень простая, как и дальнейшая оплата товара. Для оплаты вам потребуется именная (то есть такая, на которой выгравировано ваше имя) карточка Visa или Mastercard. Иногда по каким-то причинам сайт не принимает ту или иную карту. Тогда вам нужно будет в вашем банке заказать "Виртуальную карту для рассчетов в Интернет". Эта услуга либо бесплатна, либо стоит пару гривен (рублей). Карточка может быть мужа, жены, брата, мамы - вы просто в информации о карточке вводите данные владельца, а в информации о доставке и биллинге - свои данные.
    Адрес.png
    Для боксберри вообще ничего сложного:
    Выбираете свой город и выбираете доступные отделения Новой почты
    Боксберри.png
    Далее заполняете данные кредитной карты и оплачиваете. Вы можете быть спокойны за свою кредитную карту, так как этот сайт имеет самую безупречную репутацию в области защиты данных покупателей.
    Отгрузка товара происходит в тот же, либо на следующий день. После отгрузки вам придет письмо-сообщение, в нем будет трекинг номер вашей посылки такого примерно вида 7352489981. По этому номеру можно отслеживать прохождение вашей посылочки на этом ресурсе http://www.trackitonline.ru/
    Приятных вам покупок и быстрых посылочек!
    Таможня и товары с Айхерб (касается только посылок DHL-Express).
    Если Вашу посылку остановила таможня по причине того, что внутри есть товары, ввоз которых требует разрешения. Процедура получения разрешения

    Если для вас в новинку заказывать самостоятельно, я помогу вам с заказом. Для этого нужно заполнить
    [​IMG]
    Условия заказа:
    1. После отправки бланка отказы не принимаются, взвешивайте свои возможности заранее.
    2. Я несу материальную ответственность за ваш заказ.
    3. Доставка 2-5 долл/кг - по цене сайта, вес я считаю по Sipping Weight на сайте.
    4. Сроки доставки 6-10 дней экспресс, возможны форс-мажоры, связанные с почтой и таможней, 12-15 дней боксберри.
    5. В день заказа, который я объявляю заранее, либо на следующий день, вы получите счетик, который нужно оплатить в течение 2 дней на карту Приватбанка.

    Правила ввоза товаров iHerb в Украину
    1. Таможенный лимит
    150 евро долл без учета доставки. То есть например у вас товаов в корзине на 190 долл, -40 долл скидка, +35 долл доставка - такая посылка пройдет без проблем. Если же у вас в корзине на 260 долл, -40 долл скидка и -60 долл ревордов +45 долл доставка - такая посылка не пройдет. Таможенная стоимость будет рассчитываться от суммы 220 долл. То, что вы заплатили 60 долл из ревордов в рассчет не берется.
    2. Таможня и БАДы
    БАДы ввозятся без проблем. Но иногда у них возникают сомнения, а БАД ли это...
    Нормативная база:

    п. 2 МЕТОДИЧНИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ "Періодичність контролю продовольчої сировини та харчових продуктів за показниками безпеки" затверджений Наказом МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я УКРАЇНИ 02.07.2004 N 329 "Про затвердження Методичних рекомендацій "Періодичність контролю продовольчої сировини та харчових продуктів за показниками безпеки""

    біологічно активна харчова добавка (БАД) - спеціальний харчовий продукт, призначений для вживання або введення в межах фізіологічних норм до раціонів харчування чи харчових продуктів з метою надання їм дієтичних, оздоровчих, профілактичних властивостей для забезпечення нормальних та відновлення порушених функцій організму людини;

    спеціальні харчові продукти - дієтичні, оздоровчі, профілактичні харчові продукти та біологічно активні харчові добавки, продукти дитячого харчування, харчування для спортсменів тощо;
    харчова добавка - природна чи синтетична речовина, яка спеціально вводиться в харчовий продукт для надання йому бажаних властивостей;

    харчовий продукт - будь-який продукт, що в натуральному вигляді чи після відповідної обробки вживається людиною у їжу або для пиття.

    Лист Міністерства охорони здоров'я від 30.01.2013 № 05.01-20-17/86/2745 на № б/н від 21.01.2013:
    Закон України «Про безпечність та якість харчових продуктів» (далі – Закон) регулює питання виробництва та обігу харчових продуктів, у тому числі для спеціального дієтичного споживання, функціональних харчових продуктів та дієтичних добавок (далі – спеціальні харчові продукти).
    Відповідно до положень цього Закону дієтичні добавки, харчові продукти для спеціального дієтичного споживання, функціональні харчові продукти – це виключно харчові продукти, що мають відповідні спеціальні властивості та призначені для забезпечення конкретних потреб організму (як додаткове джерело різних речовин; для профілактики або пом’якшення перебігу хвороби людини; для задоволення конкретних дієтичних потреб, що існують через конкретний фізичний чи фізіологічний стан людини та/або специфічну хворобу або розлад тощо).

    2. Таможня и гомеопатия
    Гомеопатию можно ввозить на территорию Краины не более 5 средств и с подробным декларированием. Посылка автоматически таможню скорее всего не пройдет, но предоставив разрешение МОЗ, ввезти можно.


    Реворды

    Итак, вы разместили свой заказ и получили персональный реферальный код. Если вы его не запомнили, его можно найти:

    заходим в account.
    [​IMG]

    Чтобы войти, вводим адрес электронной почты, на который регистрировались и пароль, который вы себе придумали.
    [​IMG]
    Выделен ваш код, первые 3 знака которого состоят из латинских букв, последние 3 - из цифр.
    Что значит реферальный:
    Когда человек использует ваш код при совершении первого заказа на www.iherb.com, он получает скидку 5$, а вы получаете 5 долл и 5% от его первого и 5% от последующих заказов на свой внутренний баланс на сайте. Через месяц эти реворды превращаются в реальные деньги, на которые вы можете заказывать на сайте или копить и вывести потом чеком. Когда вы делаете заказ, доступные реворды сразу добавляются к вам в козину и сумма ваших расходов уменьшается на сумму ревордов.
    [​IMG]
    Когда пройдет год, вы будете получать 1% от заказов ваших друзей, но зато на постоянной основе. Согласитесь, приятное вознаграждение.

    Действует 1-уровневая система реферралов:
    Вы получаете доход только с тех пользователей, которые заказывают с вашим кодом.

    Как рекламировать ваш код:
    1. Поставить свой код в подпись на любимом форуме.

    2. Листовки и купоны
    На сайте есть листовки с подробной информацией о iherb и купоны, куда надо вписать код самостоятельно. Их можно бесплатно добавить в ваш заказ и раздавать знакомым и друзьям.
    P.S. Я раскладываю их в аптеках и крупных торговых центрах.
    Шаблоны с уже напечатанным кодом есть в разделе iherb rewards справа.

    3. Персональный сайт, различные блоги, дневники и заметки
    Если вы обладатель собственной странички в интернете, то нет ничего проще, чем размещение описания магазина и реферального кода.

    Как вы можете использовать накопленные деньги:
    1. Доступная сумма будет автоматически вычитаться из вашего заказа, как показано на рисунке выше.

    2. Вы можете полностью оплатить ваш заказ деньгами от рефералов, но не за доставку. За доставку придется платить с карты.

    3. iherb выплачивает сумму чеком, если не потраченная Вами сумма будет равна 300$ к концу каждого месяца.
    Если вы решитесь выслать деньги чеком, то уточните, работают ли банки вашей страны с чеками, могут взять за обналичивание достаточно большой %. Но лично у меня уже есть опыт обналички чеков в Украине и России, процент великоват, но все равно - ведь деньги упали практически с неба ;)

    Внимание: Если вы не использовали кредитные баллы в течение 180 дней с момента их поступления в Available credit, то они исчезнут!

    Вы также можете лишиться ваших баллов полностью, если iherb заметит Вас в жульничестве (использовании собственного кода).

    Удачных вам покупок, а может быть, это станет началом вашего успешного бизнеса в сети! Ведь тут не надо ничего никому продавать, просто рассказать об этом сайте – люди и сами видят очевидные преимущества заказов на нем.

    Мои телефоны 0634900197, 0980754407
    Зовут меня Надя, можно на "ты".
     

    Вкладення:

    Останнє редагування: 8 лют 2018
    Юля.ля, камо, Natalya та ще 1-му подобається це.
  2. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    Вообще не заморачивайтесь. Если на карте ничего не написано, то пишете фамилию имя владельца карты по-английски - и не надо точно буква в букву.
     
  3. ticiana

    ticiana Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,293
    Симпатії:
    124
    Бали:
    534
    Спасибо)))
     
  4. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Девочки, а есть ли какие-то скидки, например, при заказе на сумму свыше... ?
     
  5. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Девочки, хочу заказать 9 банок омеги, таможня пропустит, или разбить на 2 заказа?
     
  6. koshachina

    koshachina Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Девочки, сейчас нормально проезжает посылка стоимостью больше 200 дол.? Или лучше не рисковать?
     
  7. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    6,781
    Симпатії:
    6,901
    Бали:
    644
    лимит 150 евро, все,что выше таможня задерживает
     
  8. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Что-то тишина с ответами (((
    И все же.. девочки, не вижу на сайте окошечка для промокода. Его просто нет, да?
     
  9. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    есть скидка 5% при заказе свыше 60 дол. И там кажется увеличивается от суммы процент, попробуйте корзину на 60 дол насобирать, я вчера покупала, скидка была автоматически без кодов.
     
    Amazing подобається це.
  10. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    она применяется только когда экспресс-доставка или вы вложились в заказ до 80$ со стоимостью пересылки 12 дол?
     
  11. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    вложилась в доставку за 10 дол и скидка применилась :)
     
    Amazing подобається це.
  12. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Спасибо. Я не вкладываюсь. До 60 еще не дотянула, а уже 12 дол))))
     
  13. Дарья

    Дарья Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    772
    Симпатії:
    81
    Бали:
    374
    Адреса:
    Ужгород
    Девочки! Заказала- Healthy Origins, Органическую спирулину, 500 мг-пробник?
    Как думаете, пройдет таможню? Не запрещена к ввозу? 2726158-p-MULTIVIEW.jpg
     
  14. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Девочки, оформила позавчера 2 заказа - как скоро пришлют сообщение о том,что посылочки поехали? Одна с отслеживанием, вторая - без. Первый раз покупала в феврале, уже подзабыла сроки.
     
  15. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    6,781
    Симпатії:
    6,901
    Бали:
    644
    без трека -21-30 дней,с треком выехала 23.04-10.05 на почте.
     
  16. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    я не это имела ввиду, не сроки доставки. Я так понимаю, когда посылку отправят, должно уведомление на почту прийти? Или все? Подтверждение ордера - это оно и есть?
     
  17. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    6,781
    Симпатії:
    6,901
    Бали:
    644
    Да,мне всегда приходит подтверждение об отправке. Сначала приходит письмо с номером заказа,а после того как отшипили-письмо с подтверждением.Если не пришло на почту,посмотрите в аккаунте статус заказа.
     
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Ну вот, статус обрабатывается.
    Вот я и спрашиваю, как скоро отгружают заказы (в среднем) :)
     
  19. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    6,781
    Симпатії:
    6,901
    Бали:
    644
    от 2 до 5 дней
     
    Amazing подобається це.
  20. Mamyla-2

    Mamyla-2 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    532
    Симпатії:
    94
    Бали:
    374
    Уже узнала ! :)
     
    Останнє редагування: 17 тра 2014
  21. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Девочки делала заказ 7 мая, с отслеживанием, быстро пришло письмо что отшипили, но по треку все время одна запись -
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Shipment Information Received{/td}
    {td}May 07, 2014{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    Улетела посылка или нет? Писать в магазин или ждать когда поменяется статус?
     
  22. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,189
    Симпатії:
    116
    Бали:
    544
    Ну вот и до этого сайта я добралась! С вашей помощью, надеюсь, и здесь у меня все получится!)) Ответьте кто может на конкретные питання, а то читать-не перечитать все 25 стр...:
    1. На какую сумму за раз можно купить
    2. До какого веса можно купить
    3. Что можно купить без проблем на таможне? И какого рода есть эти проблемы.
    4. Лучше отправлять на себя или МВ?
    5. Почему вижу в подписи скидка на первый заказ или 5%, или 10%? В чем отличия по условиям?
    Спасибо огромное заранее за помощь!:)
     
  23. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    1. таможенный лимит у нас около 200 дол. Так что до 200 дол можете смело покупать
    2. на сайте в зависимости от веса меняется стоимость доставки.
    3. я так понимаю гомеопатию нельзя, но на сайте пишут что в нашу страну не отправят
    5. 5% при заказе до 40 дол, 10% скидка на заказ 40 дол. и выше на первый заказ.
    Я заказала пока всего 2 раза, поэтому опыт маленький, что знала то подсказала blush
     
  24. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,189
    Симпатії:
    116
    Бали:
    544
    Спасибо большое!!! Но я смотр гомеопатию возят..И траумель, и многое другое.... Вот смотрю и думаю, что такое супернеобходимое и интересное, и главное НЕДОРОГОЕ купить))))))))
     
  25. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    При добавлении траумеля в корзину появляется следующая надпись - "Некоторые из товаров вашей корзины временно недоступны для отправки в вашу страну. Пожалуйста, удалите их из вашей корзины и попробуйте снова."
    Я так понимаю возят через МФ гомеопатию, дополнительно оплачивая растаможку 10%, но утверждать не буду, я не вникала, пока гомеопатия не нужна blush
     
  26. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,189
    Симпатії:
    116
    Бали:
    544
    ясненько) спасибо!!!
     
  27. AnnetCat

    AnnetCat Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    113
    Симпатії:
    7
    Бали:
    374
    Вчера с доставкой на дом получила эту коробку!! Привезли посылочку, все 8 банок омеги, прошли таможню норм, доставка обычная почта с треком.
     
  28. Kri-kri

    Kri-kri Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    413
    Симпатії:
    29
    Бали:
    374
    Девочки,я уже несколько раз заказывала с Айхербика на прямую в Украину,а тут решила сделать довес своей посылки в Штатах,поэтому решила купить Айхерб на МФ, но тут я вижу это!!! 1.png . Получается,что фришип не возможен на ПОбокс. У меня вес покупки 5 кг. Через МФ - это 18 у.е,а в Украину прямиком - 29,51 у.е,но может если я ее раздеребеню на две,то в Украину выгоднее получится
     
    Останнє редагування: 25 тра 2014
  29. Mama Ляля

    Mama Ляля Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    30
    Симпатії:
    7
    Бали:
    334
    Адреса:
    Киев
    Девочки, доброй ночи. Подскажите, хочу отменить заказ( он сейчас в процессе обработки). Нашла функцию отмены. Как быстро возвращают деньги на карточку, нужно ли им писать письмо?
     
  30. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    273
    Симпатії:
    104
    Бали:
    624
    Девочки,сделала свой первый заказ на Хербе.Теперь вот собираю второй,теперь так понимаю скидка будет 5% от ДЧЛ правильно?
     
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    не. Скидка будет 5% на заказ стоимостью свыше 60 дол. Не обязательно ДЧЛ. Может они, конечно еще -5% делают - точно сказать не могу, т.к. пока их услугами не пользовалась, а скидку получала.
     
    Мама Женя подобається це.
  32. Viktoriya85

    Viktoriya85 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,596
    Симпатії:
    73
    Бали:
    594
    Ура!! Вчера пришла моя первая маленькая посылочка! Ехала ко мне ровно две неделе, доставку заказывала с отслеживанием за 12$ Спасибо большое, Вам за инструкции!!
     
  33. Оле4ка

    Оле4ка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    58
    Симпатії:
    6
    Бали:
    374
    Всем фанам iHerb привет!Вот и я зрею на первый заказ:) Помогите, пожалуйста, советом по доставке: если вес до 2,7 то выгоднее с отслеживанием за 12 у.е., а если вес около 5 кг. - то DHL?Я правильно понимаю?
    А в каких случаях выгодно заказать Мистом?
     
  34. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    Всем привет! У меня с iHerb возникла проблема.. первая моя посылка и сразу же неудача.. 8 мая сделала заказ на 54 доллара -10$ получилось 44, доставка без трек номера за 4$. Всего заказывала 9 позиций , вчера посылка уже была на почте в Черкассах, сегодня забрала и выяснилось, что из 9 позиций пришло только 3, причем самые дешевые. я в полном шоке! не знаю что делать.... никто не сталкивался с такой проблемой?
     
  35. Sunny3011

    Sunny3011 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    508
    Симпатії:
    341
    Бали:
    434
    Та же проблема. из 2-позиций только 1. причем та что самая дорогая. инвойсов не было. видимых повреждений не было на коробке, но придя домой присмотрелась и мне кажется, что коробка была вскрыта со дна коробки и аккуратно заклеена скотчем. на почте добится чего-нибудь бесполезно. написала в айхерб, теперь в статусе заказа напротив товара стоит статус Lost, а общая сумма только за один товар. Вернут ли деньги - не знаю. Может у кого-то тоже было???
     
  36. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    Вот и я присмотрелась, вроде снизу посылку открывали и тоже скотчем заклеили.. написала в службу поддержки iherb, но пока тишина...
     
  37. Sunny3011

    Sunny3011 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    508
    Симпатії:
    341
    Бали:
    434
    Написали ответ из айхерб, что деньги будут зачислены на карту в течении 72 часов. будем ждать
     
  38. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    А когда Вы им сообщили что не все дошло?
     
  39. Sunny3011

    Sunny3011 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    508
    Симпатії:
    341
    Бали:
    434
    Сегодня около 14.00. Часов в 19.00 они мне уже ответили
     
  40. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    Повезло. А на какой адрес вы им написали? мне так и не ответили.
     
  41. Sunny3011

    Sunny3011 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    508
    Симпатії:
    341
    Бали:
    434
    Там на сайте в саом низу есть графа Contact. Заполняете все поля и в графе Message пишите суть проблемы. Я писала на английском. Примеры писем есть тут на форуме. И еще контрольный "выстрел" - писала в Live chat. После этого статус заказа поменялся и быстро ответили на письмо.
     
  42. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    Уважаемая Александра,

    Спасибо за ваш e-mail.

    Мы проверили вес посылки и отправленные товары в нашей системе. Вес посылки совпадает. Разрешите попросить вас отправить нам фотографии коробки. Также на почте предоставляют квитанцию о весе полученной посылки. Пожалуйста, запросите данную квитанцию. Мы проведем дополнительное расследование. Отсутствие более чем половины товаров из заказа - исключительная ситуация для нашей компании, данных ситуаций не возникало никогда.Руководство нашего отдела и руководство склада было также информировано о данной ситуации.

    Заранее большое спасибо.


    Kind Regards,

    Анна Д.
    вот получила такое письмо, но проблема в том что посылка была обычная без трека и на почте сказали, что никакой информации о ней дать не могут, тк она у них доже не регистрировалась. Вот так, наверно можно попрощаться со своими 30 долларами((
     
  43. Лидия

    Лидия Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    423
    Симпатії:
    233
    Бали:
    384
    Рід занять:
    Домохозяйка
    Девочки подскажите заказываю на 156 долл.
    Подсумма (6 Позиции)

    Экономия $21.71

    Стоимость Доставк $23.30
    Вы предоставили реферальный код QEW49

    Ревордс

    $0.00

    Общая Стоимость Заказа

    $158.50
    а дешевле дрставка не получится ??? И вот эта строка экономия -это уже и есть скидка -10 долл на первую покупку и 5 % от 60 долл??
     
  44. Sunny3011

    Sunny3011 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    508
    Симпатії:
    341
    Бали:
    434
    Даже и не знаю. мне они, наверное решили все так быстро, потому что 1 товар пропал. А у Вас больше половины. Отправте им фото - в любом случае. Может хоть часть вернут.
     
  45. Amazing

    Amazing Админ

    Повідомлення:
    14,396
    Симпатії:
    33,663
    Бали:
    754
    Девочки, я тоже не могу понять, положена ли еще какая-то скидка, кроме 5% если заказ свыше 60 дол и выбираю я доставку ДЧЛ (до этого возила просто почтой и получала эту скидку, но в строке выбора ТК указано, что если выберу ДЧЛ и сумма больше 60 дол, то могу рассчитывать на доп. скидку)? В общем не поняла)
     
  46. Sunny3011

    Sunny3011 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    508
    Симпатії:
    341
    Бали:
    434
    Вы заказывали доставку за 12$ с треком и они принесли ее домой??? Просто у меня были проблемы с обычными посылками бестрекинговыми, которые приходили на почту и я не досчитывалась некоторых товаров. Вот теперь ищу варианты как заказывать лучше, чтобы не на почту.
     
  47. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    Девушки, впервые с такой проблемой столкнулась за 3 года. Я уже более 300 посылок получила и никогда!!! ни одного товара не пропадало... Сочувствую, но это видать на вашей почте кто-то пасется.
     
  48. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    сделала фото коробки и содержимого, отправила им, теперь снова жду ответа..
     
  49. In-na

    In-na Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    173
    Симпатії:
    21
    Бали:
    374
    Адреса:
    Черновцы
    Девочки, подскажите пожалуйста, для оплаты на айхерб подойдет гривневая виртуалка приват или нужно долларовую?
     
  50. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    или это я такая везучая.. а на почту свою позвонила так все рассказала, они даже не отвергали того что возможно на нашем отделении и переполовинили, а просто сказали что они не несут НИКАКОЙ ответственности, ведь это было простое отправление.. мол, что вы вообще от нас хотите...
     
  51. joelinka

    joelinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    67
    Симпатії:
    1
    Бали:
    374
    подойдет