Как самостоятельно заказать с Aeropostale

Я им писала,но дело в том что у меня не отображаются мои заказы в аккаунте,я писала в кустомер сервис,а они написали звоните

 

На первое письмо всегда идет автоматический ответ, спасибо что написали и тд и тп. А потом отвечают конкретно на вопрос. Пишите еще.

 

а смысл,девочки делали заказ по вчерашним ценам,а сегодня уже другие((( Мне не надо отменять весь заказ,да и я не знаю английский,чтоб корректно вести переписку

 

В след. раз покупайте с другого браузера, у меня с Fierfox такая ерунда.
Если с хрома, то корректно отображаются заказы.

 

Я с оперы заказывала

 

Девочки!! а сегодня кто-то выкупает Аэро??? хотела бы примазаться)

 

могу вам купить)

 

ваши условия?

 

У меня тоже сегодня был заказ на 100,75, после оплаты написали что нет одной позиции, сняли деньги без учета скидки. Я успела отменить ордер. Жду теперь деньги обратно(

 

Девочки, мне прислали гифт карту аэро, первый раз с таким сталкиваюсь, куда ее вводить? вместо номера моей карты? но она на 25 уе, а фри шип от 75, получается ей только с шипом можно купить?

 

ну не знаю, у меня тоже хром, и все равно пришлось сегодня отменять заказ, при оплате пишет все ок, есть на 100, сработывает скидка, а после оплаты выдает, типа сори, но нет таких то позиций((((

 

а мне прислали письмо, что одна позиция отсутствует в заказе, а потом прислали подтверждение заказа без этой позиции, но с учетом скидки вроде как)
правда написали, если есть вопросы то позвоните нам. звоню, а они ж еще спят видимо, там автоответчик))
теперь надо решить с возвратом денег на карту...

 

Да, в том то и дело, у нас отображались заказы и мы смогли сделать отказ. А у Татьяна 1982, не было даже в аккаунте ордера, чтоб cancel нажать(

 

Девочки, подскажите, а когда происходит обновление на Аэро?

 

Девочки, а как быстро магазин отгиужает заказ?

 

Уже при оплате, вы вводите номер карты и PIN, и у вас сумма к оплате уменьшается на 25дол. Дальше как обычно номер своей карты и.тд. Окошко выделила для гифт карты.

 

обычно через 2-3 дня..сейчас может немножко дольше из-за огромного кол-ва заказов

 

Спасибо

 

Девочки, хелп, заказали вчера аэро на 101 дол, на фри.... деньги сняли +7,5 дол??? так и не ясно это что за доставку? и все информации никакой, не подтверждения ничего?

 

видимо глюк, пишите в Кастомер магазина

 

написали пришла стандартная отписка

 

привіт, а вони присилають на імейл підтвердження на відправку, чи потрібно слідкувати в акаунті, щоб дізнатися номер треку? вперше замовила, тому тонкощів не знаю, дякую

 

вот что они отписались
Please accept our apologies for any trouble you had placing an order with us. Based on the phone number and email address provided, we are unable to locate an order that was placed. If the order was placed with a credit card, you may contact our customer service center and speak to an agent directly. They will be able to look up the transaction by the credit card number and find out if the order exists, or what caused the reason for the order not to go through. Please note that if there is a failed attempt to place an order, there may be a pending transaction on your account. This hold will expire and fall back to the account within the specific institution's authorization hold timeframe. Please contact the number on the back of your credit or debit card to determine this timeframe.

Please contact our customer service at 1-877-289-2376 (option 1) for assistance. We are open 24 hours a day for your convenience.

Thank you for contacting Customer Service from Aeropostale.com

 

Девочки, до сих пор заказ не отгрузили, в пн заказывала, паниковать? Уже на мисте сроки хранения поджимают

 

какой сейчас статус заказа? может завтра утром (по нашему времени) и отгрузят..тогда лучше всего искать компанию и положить трек кому-то в бокс, чтобы не нервничать по поводу просрочек на Мисте

 

Item(s) located in stock

 

ждите)) сейчас дольше отгружают, чем обычно

 

У меня от 2-ого сегодня отправили, от 3-ого еще нет

 

а меня сегодня Аеро напугал, мол так и так, ваш заказ не может быть отправлен, или отмените или ждите до 9 января. А если до 9 января не отгрузят, то заказ автоматом отменен будет.
А потом через пару часов присылают письмо с подтверждением шиппинга
Я конечно же очень обрадовалась, но все равно успела расстроить клиентов своих предыдущим письмом(

 

мда..что-то магазины чудят..

 

Девочки подскажите плизззз. 02,12 и 04,12 сделала два единственных заказа с Аэро. Деньги сняли, заказы отшипили. Ночью захожу в приват и вижу что опять снята сумма за заказ от 04,12 !! пишу банку что это-банк магазин дал запрос и мы подтвердили( хотя магазин же обычно если карта Виза код ждет ,что приходит в виде смс на мобильный). а Тут ничего не было. и деньги ушли. help
ответ от магазина такой
1) это я писала с сайта им вопрос что это такое
We certainly appreciate your order and apologize for any frustration you may have experienced due to the charges you are seeing on your credit card. Our records indicate that we only charged once for your order.

The second amount you are showing is a temporary authorization hold approved by your financial institution. Our company will not be charging for the order and the hold will naturally expire within your financial institution's standard timeframe for authorization holds. Please contact the number on the back of your credit or debit card to determine the timeframe in which the hold will be released to your account.

и второй ответ- я писала уже с личного имейла-
We apologize for the confusion regarding the hold on your account and would be happy to explain our charging process.

When an order is submitted, we send a request to your financial institution to verify that the appropriate funds are available for the order to process. At that time, the funds are put on a temporary hold. This hold typically lasts three to seven business days and is never withdrawn or charged against your account. While the authorization hold appears to be an actual charge, the only time your account is charged is when an order is processed and ships out successfully. As your order has just shipped out, you have been officially charged for your order now.

поняла что они не причем а типа банк ?? но банк же пишет что все ок с их стороны,так как до письма в магазин , я сначала в банк обратилась
150 дол просто так угнали( первый раз в жизни на карте были лишние деньги и сразу угнали(
Подскажите где искать рекшение проблемы

 

а вы только на Аеро делали заказы?

 

да. это сумма второго заказа + в выписке пишет же что Аэропостал снял деньги

 

обратитесь к другому оператору в банке, и скажите что сумма заблокирована наверное, что хотите разблокировать.
т.к. тоже была похожая ситуация с др. магазином, и в чате привата два оператора говорили, что деньги ушли в магазин точно, а два др. сказали, что в блоке и дали письмо-заявку на разблокировку.

 

да я тоже подумала что блокировка видно ошибочная ((( к сожалению сотрудники банка совершенно неквалифицированны.. Девочка в чате в приват24 мне начала говорить- что вы так всегда. ( вы- в общем) примите условия незнакомых сайтов ставя галочку,не читая условия внимательно,а на таких сайтах типа есть условие-снять деньги без предупреждения. Я ей пыталась объяснить, что никаких галочек никто нигде не ставит и что это даже не ее дело,что она банковский работник и должна мне ответить на вопрос,что я задала, а не советы давать.. а она-помочь ничем не могу-обратитесь в магазин(
сейчас еще раз напишу в чат сейчас

 

мне вот этот оператор (Грабко Алиса) сказал правильно, что у меня блокировка, а не снятие денег было)
даже потом говорила, если что, то попросите меня в чат, я вам проверю разблокированы ли средства))
может тоже ее попрсите

 

девочки, а сегодня никто не выкупает??

 

спасибо,а уже наверно поздно,заказ уже давно отшиплен,да и как писать,я не знаю(((

 

используйте гугл-переводчик и попросите скидку на будущий заказ, т.к. при заказе таком то (укажите номер) забыли применить код-))) Магазин не откажет! Если есть затруднения, то можно обратиться в тему помощь с переводом

 

я код не забыла применить,просто прям перед чекаутом,вылетела одна вещь из корзины,а скидка срабатывала от 100 дол.

 

значит все равно попросите)))

 

спасибо,попробую)

 

Доброго времени. А кто знает, как соответствуют размеры в P.S.Aeropostale? Там же детская категория, а кака там размерная сетка? Та, что на сайте-не совсем понятна...Девочки, кто опытный- скажите, поделитесь?

 

Сама недавно этим заинтересовалась, на пробу взяла футболку трикотажную с длинным рукавом для девочки размер 12, то влезла в неё. Ношу 42-44.

 

я чего то не пойму))
вот раньше можно было в заказе использовать 2 купона одновременно, а теперь не пускает((
хочу применить на фришип купон и один на скидку, так постоянно какой-нить выбивает из корзины, применяется или на фришип или на скидку(((
а кого как?

 

не хватает 25 долл на фришип))
девочки, присоединяйтесь!))

 

дівчата хочу замовити аеро, як там з розмірами??? розмір в розмір??? дякую. з наступаючим Новим Роком та Різдвом Христовим вас усіх!!!

 

Я ношу С брала кофти ф-ки то в розмір



Дівчата а що на аеро зараз немає фрі шипу від 100 у.е?