Как заказывать с Амазон самостоятельно, инструкция

Тема в разделе "Amazon.com", создана пользователем Бану, 15 мар 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.776
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Видео инструкция на нашем канале: https://www.youtube.com/watch?v=zbl2ZwthBbs&t=1758s

    Амазон -
    это супер сайт, на котором можно купить все и даже больше! - это супер сайт, на котором можно купить все и даже больше!
    Игрушки, одежда, инструменты, техника и многое другое...
    Миллионы покупателей ежедневно оставляют здесь сотни тысяч долларов.
    Сайт разделен на удобные категории, всегда предлагает тематические товары, новинки.

    Начну с того, что Amazon[​IMG] отлично работает с украинскими картами (в частности Visa виртуал от Приват Банка) и мейл-форвардерами (почтовыми службами).

    Что такое почтовые службы?

    Для того чтобы сделать свой первый заказ, вам нужно:

    1. Зарегистрироваться на сайте Почтовой Службы, получить номер своего кабинета и взять адрес для доставки.
    2. Сделать заказ в магазине, адрес доставки указать такой как написано у вас в кабинете на сайте перевозчика. оплатить можно украинской картой без проблем.
    3. После заказа, магазин отправит ваш заказ и даст вам номер для отслеживания. Этот номер нужно будет внести в свой кабинет. После получения вашего заказа складом:
    4. Собрать бокс из своих заказов.
    5. Отправить в Украину:)

    На Амазоне, кроме основного продавца Amazon.com есть еще очень много компаний, которые используют площадки сайта для продажи своего товара.

    Для чего я это написала? Хотела обратить ваше внимание, на то что там где вы видите надпись типа - "Ships from and sold by Amazon.com Gift-wrap available."- можете не беспокоиться, заказ вышлют с трекинг номером и вы сможете благополучно внести этот номер в свой аккаунт форвардера, а вот если продавец другой, - метод отправки сможете узнать только написав письмо.Здесь уж как повезет, бывает и с номером высылают, бывает и без.
    [​IMG]
    Дело в том, что для многих мейл - форвардеров очень важен трекинг - номер заказа, учет посылок ведется исключительно по номерам, поэтому если покупаете что-то без него - уточните смогут ли такой заказ получить и найти на складе.

    Доставка по США для продавца Amazon.com осуществляется бесплатно для заказов от 35 долл.

    Для других продавцов - цену доставки видно возле кнопки добавить в корзину, справа сверху, пример:

    3 долл цена+3 долл доставка
    [​IMG]

    Либо бесплатно:

    цена 4,82 долл + бесплатная доставка
    [​IMG]

    После того, как сделали выбор - можете переходить к оплате.

    В корзине вы увидите все свои позиции, цену доставки и иногда - налог -Estimated tax to be collected: - распространяется не на все позиции, для штата NJ (Мист) бывает очень редко, заранее не видно будут считать налог или нет, только уже перед оплатой, когда введете шипинг адрес.

    При выборе способа доставки вам скорее всего предложат купить Prime статус Amazon, за 99 долл, который дает бесплатную 1-2 дневную доставку по США в течении года, стандартно это 5-8 дней (бесплатно от 35 дол.), можете нажать отмена и ничего не покупать, это необязательно.

    Для оплаты заказа вводите реальный Биллинг адрес и телефон, шипинг адрес - мейл-форвардера.

    Деньги с карты списываются не сразу, а позже. Это очень удобно, неоплаченные позиции можно легко отменить нажав кнопку Request Cancellation напротив нужной позиции в разделе Your Orders.

    Товар который не отгружен, но уже оплачен можно отменить тем же способом, деньги вернуться на счет в течении 2-3 дней (зависит от банка).

    СОВЕТ: Как избежать двойных блокировок на Амазон

    Cash Back - возврат % от покупок на Амазоне США. Ресурс Ebates - один из немногих, кто возвращает до 3% от суммы покупки (действует только на определенные разделы, которые, в свою очередь, могут периодически меняться). при регистрации получаете 5 дол. на счет sunny

    Amazon UK[​IMG]

    Это английский раздел Амазона. Цены в фунтах стерлингов.
    Доставку делают на германский Мист или Мист UK, Баджет и других форвардеров Если продавец не Амазон - возможно доставка на форвардера будет недоступна, или очень дорогая.

    Также обратите внимание что есть возможность возврата НДС, если вы делаете доставку напрямую в Украину, или есть форвардер сможет оформить документы о пересечении границы:)

    Плюс рекомендую ознакомиться: topcashback.co.uk - возврат % от покупок на английских сайтах!

    Купоны Амазон
    [​IMG] - новые позиции, обновление!!

    Как отказаться от годовой подписки Prime (принт-скрин),
    деньги автоматически вернуться на Вашу карту в течение 3-х дней, а то и быстрее


    Безымянный37.jpg

    Кастомер (поддержка пользователей) на Амазон (США) - https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true



     
    Последнее редактирование: 17 дек 2016
    Лолла, Tamila89, Wolverine и 8 другим нравится это.
  2. Окс1980

    Окс1980 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.364
    Симпатии:
    746
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, Бану, подскажи те пожалуйста: мне Амазон заблокировал аккаун по причине, якобы я покупала с нескольких аккаунтов те позиции, количество которых лимитированно. Но у меня всего один акк, о чем я им написала, но блок снимать не хотят.
    Прислали мне письмо
    Hello,

    After a thorough review, we have decided not to restore your full access to this account. You will not be able to place orders with our site.

    We are unable to provide information about additional accounts or resources we have used to identify the link between accounts.

    If you have any digital content on this account, you can access the content from the “Manage Your Content and Devices” link on the Your Account menu on Amazon.com (www.amazon.com/manageyourkindle).

    Thanks for your understanding.

    Best regards,

    Account Specialist
    Amazon.com

    Кто сталкивался или слышал, что тут можно сделать и можно ли вообще? У меня там прайм еще месяца три, плАчу от несправедливости cray
     
  3. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.776
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    жалко( попробуйте напсиать в чат, может попадете на другого оператора
     
  4. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.776
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Детская одежда, скидка 20%, купон FALLSTYLE
    девочки: http://amzn.to/1R9ntIh
    мальчики: http://amzn.to/1QGTgPU
    От цены на сайте отнимайте еще 20%:)
    Общий раздел на который действует купон http://amzn.to/1YIqoNe (сортировка от недорогого к дорогому)
    51Beu7c2L8L._SL246_SX190_CR0,0,190,246_.jpg 41BiUBsn+uL._SL246_SX190_CR0,0,190,246_.jpg 51hYf8pD2xL._SL246_SX190_CR0,0,190,246_.jpg
    51mYfdHmffL._SL246_SX190_CR0,0,190,246_.jpg 51ERB+atZfL._SL246_SX190_CR0,0,190,246_.jpg 41bjf7oKYKL._SL246_SX190_CR0,0,190,246_.jpg
     
  5. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.776
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
  6. Innusik

    Innusik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    420
    Симпатии:
    611
    Баллы:
    376
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность смены языка на Амазоне? Очень хочу сменить немецкий на английский на Амазон.де. А то я с немецким не дружу :(
     
  7. Анастасия21

    Анастасия21 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    935
    Симпатии:
    82
    Баллы:
    421
    Добрый вечер! я аж сейчас решила попробовать Амазон Прайм подключить! расскажите, как он работает? первый месяц ведь должен быть бесплатно, но каждый день снимает доллар, а заказ я делала, так не сняло деньги, но уже половину отправили! вообщем, ничего я не понимаю(
     
  8. Lauren

    Lauren Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    713
    Симпатии:
    82
    Баллы:
    461
    здравствуйте, а не подскажите, если установлен лимит позиций, допустим я куплю 3шт товара, тогда человек с которым я делю прайм не сможет их купить, или на каждый аккаунт свой лимит позиций???
     
  9. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.176
    Симпатии:
    11.171
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    привязка только к 1 аккаунту (емейлу)
     
  10. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    895
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
  11. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    4.386
    Симпатии:
    3.894
    Баллы:
    766
    BUZZETOY тама уже нету.
     
  12. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    895
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    вы не знаете где еще можно посмотреть такую игрушку
     
  13. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    4.386
    Симпатии:
    3.894
    Баллы:
    766
    Ursula нравится это.
  14. nadichka2003

    nadichka2003 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    151
    Симпатии:
    55
    Баллы:
    421
    Дівчата підкажіть, не можу розібратись в створенні амазон сімї, куди ж таки додавати членів) ну не бачу((( куди нажать??? 2015-10-03_083031.png
     
  15. Laura_

    Laura_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    341
    Симпатии:
    237
    Баллы:
    436
    Девочки, подскажите пожалуйста: статус посылки Shipped, но посылка задеживается...
    Delayed
    Sorry, your package is delayed because of an issue with the carrier.
    Possible delay in delivery due to arrival at incorrect carrier facility.
    И такой статус с 24.09. Что делать? Писать им и прояснять как долго ждать? Или это не чрезвычайная ситуация, такие проблемы могут быть и просто ждать?
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.776
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    напишите им в чат, попросите уточнить дату доставки
     
    Laura_ нравится это.
  17. Laura_

    Laura_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    341
    Симпатии:
    237
    Баллы:
    436
    Бану, спасибо!
    Я им вчера написала на мейл, буквально через час прислали сообщение о возврате денег.
    Честно говоря не ожидала))
     
  18. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    Спасайте, амазон заблокировал деньги, а теперь опять хочет их снять, раньше проблем с этим не было, но сейчас у привата новые правила по разблокировке, как у амазон взять подтверждение что они ничего не снимали, а только заблокировали деньги
     
  19. Белоснежка

    Белоснежка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    35.977
    Симпатии:
    11.401
    Баллы:
    866
    Девочки подскажите по этой ссылке в наборе 3туши? http://www.amazon.com/gp/product/B0026P3HI4?psc=1&redirect=true&ref_=od_aui_detailpages00 В название типа 3, а в отзывах только дочиталась 1 штука.
    Я уже ее заказал, капец. Как понять одна там или 3штуки. И если она одна, можно ли отменить заказ, пока не отшиплен готовится к отправке.
     
  20. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    в описании 3, но я так поняла что некоторым по ошибке отправили 1, попробуйте написать продавцу и уточнить этот момент
     
    Белоснежка нравится это.
  21. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.468
    Симпатии:
    224
    Баллы:
    616
    Девочки, я отписалась от амазон прайм и мне пришло письмо такого содержания:
    As you requested, we've canceled your Amazon Prime membership.

    Since you only used your Amazon Prime benefits on a few items, you will receive a prorated refund of $91.08 for the remainder of your membership. Your refund should be processed within the next 2-3 business days and will appear as a credit on your card's next billing statement. If your latest membership charge is still processing, we'll issue the refund as soon as the charge is completed.

    Что это значит?

    Это наверное они мне хотят вернуть не 99$, 91.08$, т к я после подписки на прайм купила две позиции и они решили с учетом их покупки вернуть 91.08$.

    Но я уже отменила купленные позиции - теперь вернут 99$?
     
    Последнее редактирование: 7 окт 2015
  22. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    вам вернут 91.08 дол,остальное удержали,так как вы что-то покупали
     
  23. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.468
    Симпатии:
    224
    Баллы:
    616
    Да, я на прайм купила две позиции и они решили с учетом их покупки вернуть 91.08$.

    Но я уже отменила купленные позиции - теперь вернут 99$? Или нужно им как то это описать?
     
  24. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.986
    Симпатии:
    4.181
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Они пишут, что вы использовали бенефиты на несколько заказанных товаров, потому они вернут вам 91,08 долл.
     
    Luxury_mom нравится это.
  25. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.986
    Симпатии:
    4.181
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Лучше напишите в чат.
     
    Luxury_mom нравится это.
  26. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    да,пишите им
     
    Luxury_mom нравится это.
  27. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.468
    Симпатии:
    224
    Баллы:
    616
    Подскажите пожалуйста как написать им это)))) и где там чат?
     
  28. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    я обычно через переводчик пишу.
    Напишите,что случайно подключили прайм и купили несколько товаров,что отменили прайм,но вам хотят вернуть не всю сумму. Так как товары отменены вами,требуйте полного возврата.
     
    Luxury_mom нравится это.
  29. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    внизу страницы справа Help нажимаете,потом upload_2015-10-7_16-33-56.png upload_2015-10-7_16-34-38.png upload_2015-10-7_16-35-11.png
     
    Ursula и Luxury_mom нравится это.
  30. _Margo_

    _Margo_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    75
    Баллы:
    461
  31. MalinkaA

    MalinkaA Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    320
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, помогите, может кто-то сталкивался с таким куда давить на чем настаивать?
    Купила на амазоне айпад, пришел с дефектом (вздутая батарея, сначала было не сильно заметно, а со временем она стала увеличиваться и я пошла в сервисный центр). В сервисе мне сказали, что он подлежит замене по гарантии производителя. Производитель - аппл, отказывается от гарантии, так как в чеке амазона не указан серийный номер устройства. Я веду душераздирающую переписку с продавцом через амазоновскую почту, он категорически отказывается вписывать в инвойс серийный номер, так как у них видать не ведется такой учет. Можно ли надавить на них как-то через амазон?
     
  32. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.986
    Симпатии:
    4.181
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    скорее всего вы не добьетесь от эппл ничего, даже если у вас будет серийный номер. потому что гарантия действует в стране приобретения. во всяком случае я читала о том, что привезенный из США айфон отказываются ремонтировать по гарантии у нас.
     
    Maltael нравится это.
  33. MalinkaA

    MalinkaA Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    320
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск
    Они говорят, что отремонтируют, им только нужено в чеке видеть, что это именно тот айпад, который они держат в руках, тоесть в чек нужно внести серийный номер.
    А вообще, я понимаю, что это голый вася, скорее всего, но побороться надо, в противном случае, его через месяц- два можно реально выбрасывать. Цены вы и сами знаете....жалко - это не то слово...
     
  34. MalinkaA

    MalinkaA Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    320
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да, действительно есть пункт о стране производителе, но, как мне объяснили в сервисе, аппл на него не обращают внимания уже давно, он там для фроформы
     
  35. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.473
    Симпатии:
    8.045
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    может написать продавцу, что Вы вынуждены будете написать плохой отзыв, ведь обычно обычно идут навстречу покупателям...ведь есть подтверждение покупки на Амазоне, пусть проставят в чеке номер айпада и вышлют покупателю... не вижу проблемпалач надо бороться!
     
  36. MalinkaA

    MalinkaA Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    320
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск
    Вот я и борюсь, однозначно, если ничего не получится, напишу в отзывах на страничке продавца. Продавец аргументирует свой отказ тем, что они не ведут такого учета движения продукции с серийными номерами, но это же не мои проблемы..... То ли потому что я из Украины такое отношение.
    И, главное, паразиты, в каждом письме в конце пишут good luck, я бы им этот гуд лак...:)
     
  37. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.473
    Симпатии:
    8.045
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    это стандарты делового письма - не обращаем внимание. Главное, гнуть свою линию-)
     
  38. Laura_

    Laura_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    341
    Симпатии:
    237
    Баллы:
    436
    Подскажите пожалуйста, если заказ на 45 дол. в статусе
    Not yet shipped, и я хочу отменить одну позицию стоимостью 15 дол., не достачитают ли мне после омены позиции шип, так как сумма заказа будет мнее 35 дол. (не прайм)?
     
  39. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.473
    Симпатии:
    8.045
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    да, при стандартных условиях фри шип только при заказе от 35 дол.
     
    Laura_ нравится это.
  40. bechko

    bechko Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    370
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    411
    Адрес:
    г. Умань, Черкасская обл.
    Девочки кто подскажет. Мне прислали такое письмо что питались доставить товар, но не было никого. Они сами теперь перенесут доставку или нужно писать куда то. We're writing about the order(s) (#108-2130076-6839419).

    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended. In order to make arrangements for redelivery or pickup at your local Post Office, please visit USPS Redelivery and use the package tracking number 9361289878608413472761.

    If the package was attempted to be delivered to a business location that was closed during the time of the delivery attempt, USPS will automatically attempt to redeliver the package on the next business day. If your package was to be shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit USPS and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.
     
  41. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.473
    Симпатии:
    8.045
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    не переживаем. еще раз доставят, когда будет МФ работать
     
  42. Marine Lu

    Marine Lu Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    651
    Симпатии:
    832
    Баллы:
    536
    Род занятий:
    Мама
    Адрес:
    Киев
    Девочки, помогите, пожалуйста, разобраться. Заказала много игрушек на Амазоне. Хочу часть доставить самолетом, а другую часть морем. На юэ поприходило много всего с неизвестными трекингами. И как понять что из них что?
     
  43. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ордере на Амазон смотрите что под каким треком отправлено.
    А если отправлено все безтрека, то юэ может подсказать что в какой посылке, но это Платно.
     
    Marine Lu нравится это.
  44. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.128
    Симпатии:
    677
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Девочки, заказала впервые на Амазоне. Письмо о размещении заказа пришло на почту, но деньги не заблокировали. Это нормально? Они денег не блокируют, а списывают, когда отшипят?
     
  45. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.473
    Симпатии:
    8.045
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    списание перед отгрузкой
     
    Nika1984 нравится это.
  46. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    Ой,они могу и через дня 3-4 списать,могут всю сумму ,а могут частями,как выше вам написали,прям перед отгрузкой)))Я раньше тоже переживала,а сейчас привыкла)))
     
    Nika1984 нравится это.
  47. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.128
    Симпатии:
    677
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Еще тогда вопросик: я создала аккаун 12.10 и сделала сейчас первую покупку на 35 дол.с фри шипом и выбрала отгрузку в течении 5-8 дней. Потом почитала, что месяц безплатно можно пользоваться Праймом. Тоисть до 12.11 я могу дальше делать заказы у Амазона на сумму менше 35 дол. с 1-2-дневной отгрузкой?
     
  48. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    Да вы можете подписаться на пробный месяц прайма и без шипа заказывать хоть по одной вещи с пометкой прайм.По моему только позиции ADD-ONE ITEM нужно насобирать на 25$,а остальное все что написано прайм,без ограничений.И при прайме деньги спишут почти сразу,обычно на протяжении часа,ну и естественно 1-2 дня доставка)))
     
    Ursula нравится это.
  49. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    А вы на прайм уже подписались?
     
  50. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.128
    Симпатии:
    677
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    нет, первую покупку сделала от 35 дол. с обычной доставкой 5-8 дн.
     
  51. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    Ну так значит вы на прайм пока не подписаны.Подпишитесь на пробную версию