Кто заказывал с RoseRoseShop-отсутствует проплаченный товар в посылке! что делать?

Тема в разделе "Магазины Азии и Австралии", создана пользователем gilka, 1 июл 2015.

  1. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Здравствуйте.
    Не так давно заказывала из этого магазина. Все хорошо было, заказы приехали без проблемм.
    Оплата была через ПП.

    А вот сейчас у них поменялся интерфейс сайта и после этого - ну никак не высвечивает возможность оплаты. Я уже корзинку набрала, доставку в Украину считает - а дальше все-никуда для оплаты не посылает.
    Может кто тоже столкнулся с таким? Подскажите пожалуйста.
     
  2. juli1111

    juli1111 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.091
    Симпатии:
    51
    Баллы:
    641
    Адрес:
    Сумы
    Я сегодня заказывала с этого сайта, оплата прошла нормально :)
     
  3. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    спасибо. тоже разобралась уже. у них глюк был на нашу страну.
     
  4. juli1111

    juli1111 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.091
    Симпатии:
    51
    Баллы:
    641
    Адрес:
    Сумы
    А сколько примерно посылочка идет и трек для отслеживания будет? А то заказывала первый раз.
     
  5. zhuchok84

    zhuchok84 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    375
    Симпатии:
    285
    Баллы:
    446
    Род занятий:
    Домохозяйка
    Адрес:
    Киев, Печерский р-н
    Последнее редактирование: 10 фев 2016
  6. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Спасибо! очень полезно!!!

    А у меня случилась катастрофическая (можно так сказать ) ситуация!!!
    В последнем заказе нет 3-х! проплаченных товаров!
    В корзине в истории заказов они есть, а по факту их не прислали. Оплата на них была.
    Я просто в растеренности! Такое первый раз.
    Они уведомили об отсутствии там одних (других) пробников и вернули за них деньги. А этот отсутствующий товар - просто я в шоке. Как теперь с этим бороться? Товар, кстати, не самый дешевый....
    Посылка шла обычной почтой. На таможне вскрывали, о чем свидетельствует штамп и клейкая лента. Лимит не был превышен не по деньгам не по весу.
    Может кто что посоветует?

    Письмо я им уже отписала, но как доказать, что товара в посылке просто не было?
     
  7. zhuchok84

    zhuchok84 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    375
    Симпатии:
    285
    Баллы:
    446
    Род занятий:
    Домохозяйка
    Адрес:
    Киев, Печерский р-н
    Последние свои посылки я вскрывала на почте и проверяла содержимое при работниках, но если вес соответсвует, то скорее всего не доложил роуз шоп, опять же нужно видео или фото, сделайте хоть общее фото и напишите в его группе в фэйсбуке, он должен отреагировать.
     
  8. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Да, уже отреагировали. Написали чтоб отправила им письмо. Уже все поотправляла. Посылку на почте не вскрывала, там при мне сняли опечатку от таможни и забрали мешок таможенный. Посылка была заклеена таможенным скочем. Вес вроде написан тот что и в заказе. Попробую проверить. А как фото делать-я посылку разобрала уже. Ведь чтоб понять что чего то нет, нужно ж было разложить ее. Вобщем не очень мне понятно как доказать что именно они не доложили....
     
  9. zhuchok84

    zhuchok84 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    375
    Симпатии:
    285
    Баллы:
    446
    Род занятий:
    Домохозяйка
    Адрес:
    Киев, Печерский р-н
    Все соберите в кучу и сфотографируйте, перевесьте у себя дома вместе с коробкой, чтобы понять тот же вес или нет, можете взвешивание сфотогрфировать. Разложите посылку так, чтобы было видно все что есть и чего нет, можно сделать общее фото и потом позиции по отдельности.
     
  10. zhuchok84

    zhuchok84 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    375
    Симпатии:
    285
    Баллы:
    446
    Род занятий:
    Домохозяйка
    Адрес:
    Киев, Печерский р-н
    Можете видео сделать, пожалуй это будет даже лучше
     
  11. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    ок, попробую
     
  12. zhuchok84

    zhuchok84 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    375
    Симпатии:
    285
    Баллы:
    446
    Род занятий:
    Домохозяйка
    Адрес:
    Киев, Печерский р-н
    Удачи! Напишите потом, что ответил продавец)
     
  13. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    ок
     
  14. Lika0452

    Lika0452 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    216
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    461
    а посылки приходят только обычной почтой? мне например высвечивается 2 варианта,кто знае какая из них какая?
    3. Express - 3 Zone (5~15 Days)
    4. Air Parcel - 3 Zone
     
  15. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    взависимости от веса может высвечивать 2 или 3 варианта.
    самый просто вариант это почта - самый дешевый. более дорогой - это емс. самый дорогой это - экспресс доставка.
     
  16. Lika0452

    Lika0452 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    216
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    461
    а еще такой вопрос...) есть ли на этот сайт купоны?бывают ли вообще?потому что заказ буду делать большой и может хоть кинут пару пробников. :blush:
     
  17. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Пробники может и кинут. Можно попросить в примечаниях к заказу. А вот со скидками и купонами....
    Я не видела и они не предлагали. Только на самый первый заказ подарили аж 1000вон. Фактически 1 дол. Больше ничего. Но тогда сайт еще старый был.
     
  18. Lika0452

    Lika0452 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    216
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    461
    спасибо большое за информациюsunny
     
    gilka нравится это.
  19. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    Девууульки) нускажите) первый раз заказываю, боюсь ужас) посылка на 160 долларов и 50 долларов доставка) как таможня? не приплюсует цену за доставку? спасибо)
     
  20. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    доставка считается отдельно. в таможне учитывается только стоимость товара по наклдадной.
    поисчите в нете обсуждение подобных тем - там много информации и ваши вопросы отпадут сами собой.
     
  21. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    та в том то и дело ,что читала
    и натыкалась на инфо что доставка включается в стоимость
     
  22. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Нет. До сих пор по крайней мере это было не так. Не переживайте.
     
  23. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    спасибо большое за ответ)
    только вот не пойму после того как по треку покинула посылка страну- больше не отслеживается вообще это нормально?
    по прибытию какое-то уведомление должно прийти?
    сколько примерно хоть ждать по времени?
    спасибо
     
  24. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    пожаалуйста)ответьте мнее)
     
  25. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    как она в пути - не отслеживается.
    зарегистрируйтесь тут
    https://gdeposylka.ru
    и спокойно следите за посылкой. посыль может и 3 недели ехать почтой. рекордный срок у меня был - 10 дней, а так обычно долго.
    все остальное как обычно на укрпочте - извещения и так далее.
    если доставку выбирали емс - т о курьер позвонит и принесет на дом
     
  26. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    блиин не пойму,то ли я выбрала не ту доставку,то ои что( ибо у меня 2 почылки висят в статусе экспорт и все...тишина..места не нахожу себе..
     
  27. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    скрин сбросте мне я гляну, мож помогу
     
  28. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    номер CP171779202KR
    вторая посылка тоже в таком же статусе(
    спасибо ваам)
     

    Вложения:

    • IMG_4348.PNG
      IMG_4348.PNG
      Размер файла:
      125,9 КБ
      Просмотров:
      28
  29. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    в пути 13 дней. это нормально. она летит. как только где то нарисуется на транзите - высветится.
    думаю ничего страшного. наберитесь терпения. может долго ехать.
     
  30. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    спасибо)) буду терпеть))
     
  31. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    добрый день)
    посылки так и нет,и в трек инфо тишина....
    зато посылка,заказанная после уже на месте.. и трекалась после экспорта...
    что делать?;(((
     
  32. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    тоесть, посылка заказанная позже уже приехала, а ранее нет?
    а вы на почте не спрашивали - там где бандероли?
    такой номер посылки - похоже на бандероль.
    сколько в пути получается?
     
  33. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    делайте пока скрины отслеживания на разных сайтах, включая укрпочту. затем - позже еще, нужно будет написать культурное пимсьмо на розу. там есть адресс куда писать.
    типа попросить их как отпроавителя повлиять на эту ситуацию.
     
  34. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    да вчера получила посылку,заказанную неделей позже
    на почте сеазали только одна пришла
    и которая вторая,вчера ее пробила- через 10 дней она отслеживалась в Украине
    а первая в пути уже 24 дня..
     
  35. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    я им написала,они гоаорят ждите до 35 дней, потом если что пишите..
    хоть деньги бы вернули если что...блиин(
     
  36. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    ну тогда ждите. может быть и такое.
    надеюсь, все разрешиться. роза - хороший и порядочный сайт.
    ждите до 35 дней, а пока периодически скрины делайте на всяк пожарный. раз в несколько дней. потом, если что все приложите к письму.
     
  37. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Здравствуйте, как ваша посылка?
     
  38. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    так и не приехала!!!писала им раз 16,сказали ждать 2 мес и отписать.в общем на след выходных как раз напишу
     
  39. Dashamalashs

    Dashamalashs Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    351
    добрый день!
    написала я в магазин, прям не знаю что делать
    вот что мне ответили
    я так понимаю,что ни возврата денег ни повторной отправки мне не светит..может что-то подскажите?
    добрый день
    прошло 2 месяца,вот что мне ответил магазин
    я так поняла,что сейчас мне возврата никакого не ждать
    а если и ждать,то не в полном оъеме,когда им вернется?или как???
    я в шоке(
     

    Вложения:

    • IMG_5226.PNG
      IMG_5226.PNG
      Размер файла:
      107,2 КБ
      Просмотров:
      31
  40. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Чесно говоря не знаю. Нужно на сайте наверно поискать обязательства магазина. Какие то правила. Еще раз писать. Есть странички магазина в фесбуке и твиттере. Можно попробывать там поискать помощи. Тут я так понимаю нужно определиться кто несет ответственность за доставку. Я не юрист и тонкостей не знаю. Вы заплатили, по идее ответственная та сторона. Посылка должна быть наверно застрахована?
    У меня например тоже случай был-на другом сайте тупо не доложил 1 лот товара (причем по весу 1,5) и не дешовый. Взяли дополнительную плату за вес почемуто. Вобщем, ничего не смогла им нормально доказать. Так и осталось. Пришлось всем объяснять что вот это риск заказа в нете. К сожалению такое бывает.

    Вы делали скрины отслеживания каждую неделю? Можно былобы использовать как доказательства.
     
  41. gilka

    gilka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.615
    Симпатии:
    1.041
    Баллы:
    766
    Вобще конечно платишь за доставку не малые деньги и вот такая фигня!
    Даже на алиэкспресс можно спор открыть!
     
  42. Isabella

    Isabella Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    391
    Девочки,всем привет. Может кто подскажет как отследить посылку с розы? есть трекинг код отслеживаю на сайте https://trace.epost.go.kr/xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp но там только в пределах Кореи, а дальше как?