Кто заказывал с RoseRoseShop-отсутствует проплаченный товар в посылке! что делать?

Здравствуйте.
Не так давно заказывала из этого магазина. Все хорошо было, заказы приехали без проблемм.
Оплата была через ПП.

А вот сейчас у них поменялся интерфейс сайта и после этого - ну никак не высвечивает возможность оплаты. Я уже корзинку набрала, доставку в Украину считает - а дальше все-никуда для оплаты не посылает.
Может кто тоже столкнулся с таким? Подскажите пожалуйста.

 

Я сегодня заказывала с этого сайта, оплата прошла нормально

 

спасибо. тоже разобралась уже. у них глюк был на нашу страну.

 

А сколько примерно посылочка идет и трек для отслеживания будет? А то заказывала первый раз.

 

Девочки, моя статья о самостоятельных заказах с этого сайта, может будет полезна sunny http://irina-nechai.blogspot.com/2015/08/roseroseshop.html

 

Спасибо! очень полезно!!!

А у меня случилась катастрофическая (можно так сказать ) ситуация!!!
В последнем заказе нет 3-х! проплаченных товаров!
В корзине в истории заказов они есть, а по факту их не прислали. Оплата на них была.
Я просто в растеренности! Такое первый раз.
Они уведомили об отсутствии там одних (других) пробников и вернули за них деньги. А этот отсутствующий товар - просто я в шоке. Как теперь с этим бороться? Товар, кстати, не самый дешевый....
Посылка шла обычной почтой. На таможне вскрывали, о чем свидетельствует штамп и клейкая лента. Лимит не был превышен не по деньгам не по весу.
Может кто что посоветует?

Письмо я им уже отписала, но как доказать, что товара в посылке просто не было?

 

Последние свои посылки я вскрывала на почте и проверяла содержимое при работниках, но если вес соответсвует, то скорее всего не доложил роуз шоп, опять же нужно видео или фото, сделайте хоть общее фото и напишите в его группе в фэйсбуке, он должен отреагировать.

 

Да, уже отреагировали. Написали чтоб отправила им письмо. Уже все поотправляла. Посылку на почте не вскрывала, там при мне сняли опечатку от таможни и забрали мешок таможенный. Посылка была заклеена таможенным скочем. Вес вроде написан тот что и в заказе. Попробую проверить. А как фото делать-я посылку разобрала уже. Ведь чтоб понять что чего то нет, нужно ж было разложить ее. Вобщем не очень мне понятно как доказать что именно они не доложили....

 

Все соберите в кучу и сфотографируйте, перевесьте у себя дома вместе с коробкой, чтобы понять тот же вес или нет, можете взвешивание сфотогрфировать. Разложите посылку так, чтобы было видно все что есть и чего нет, можно сделать общее фото и потом позиции по отдельности.

 

Можете видео сделать, пожалуй это будет даже лучше

 

ок, попробую

 

Удачи! Напишите потом, что ответил продавец)

 

ок

 

а посылки приходят только обычной почтой? мне например высвечивается 2 варианта,кто знае какая из них какая?
3. Express - 3 Zone (5~15 Days)
4. Air Parcel - 3 Zone

 

взависимости от веса может высвечивать 2 или 3 варианта.
самый просто вариант это почта - самый дешевый. более дорогой - это емс. самый дорогой это - экспресс доставка.

 

а еще такой вопрос...) есть ли на этот сайт купоны?бывают ли вообще?потому что заказ буду делать большой и может хоть кинут пару пробников.

 

Пробники может и кинут. Можно попросить в примечаниях к заказу. А вот со скидками и купонами....
Я не видела и они не предлагали. Только на самый первый заказ подарили аж 1000вон. Фактически 1 дол. Больше ничего. Но тогда сайт еще старый был.

 

спасибо большое за информациюsunny

 

Девууульки) нускажите) первый раз заказываю, боюсь ужас) посылка на 160 долларов и 50 долларов доставка) как таможня? не приплюсует цену за доставку? спасибо)

 

доставка считается отдельно. в таможне учитывается только стоимость товара по наклдадной.
поисчите в нете обсуждение подобных тем - там много информации и ваши вопросы отпадут сами собой.

 

та в том то и дело ,что читала
и натыкалась на инфо что доставка включается в стоимость

 

Нет. До сих пор по крайней мере это было не так. Не переживайте.

 

спасибо большое за ответ)
только вот не пойму после того как по треку покинула посылка страну- больше не отслеживается вообще это нормально?
по прибытию какое-то уведомление должно прийти?
сколько примерно хоть ждать по времени?
спасибо

 

пожаалуйста)ответьте мнее)

 

как она в пути - не отслеживается.
зарегистрируйтесь тут
https://gdeposylka.ru
и спокойно следите за посылкой. посыль может и 3 недели ехать почтой. рекордный срок у меня был - 10 дней, а так обычно долго.
все остальное как обычно на укрпочте - извещения и так далее.
если доставку выбирали емс - т о курьер позвонит и принесет на дом

 

блиин не пойму,то ли я выбрала не ту доставку,то ои что( ибо у меня 2 почылки висят в статусе экспорт и все...тишина..места не нахожу себе..

 

скрин сбросте мне я гляну, мож помогу

 

номер CP171779202KR
вторая посылка тоже в таком же статусе(
спасибо ваам)

 

в пути 13 дней. это нормально. она летит. как только где то нарисуется на транзите - высветится.
думаю ничего страшного. наберитесь терпения. может долго ехать.

 

спасибо)) буду терпеть))

 

добрый день)
посылки так и нет,и в трек инфо тишина....
зато посылка,заказанная после уже на месте.. и трекалась после экспорта...
что делать?;(((

 

тоесть, посылка заказанная позже уже приехала, а ранее нет?
а вы на почте не спрашивали - там где бандероли?
такой номер посылки - похоже на бандероль.
сколько в пути получается?

 

делайте пока скрины отслеживания на разных сайтах, включая укрпочту. затем - позже еще, нужно будет написать культурное пимсьмо на розу. там есть адресс куда писать.
типа попросить их как отпроавителя повлиять на эту ситуацию.

 

да вчера получила посылку,заказанную неделей позже
на почте сеазали только одна пришла
и которая вторая,вчера ее пробила- через 10 дней она отслеживалась в Украине
а первая в пути уже 24 дня..

 

я им написала,они гоаорят ждите до 35 дней, потом если что пишите..
хоть деньги бы вернули если что...блиин(

 

ну тогда ждите. может быть и такое.
надеюсь, все разрешиться. роза - хороший и порядочный сайт.
ждите до 35 дней, а пока периодически скрины делайте на всяк пожарный. раз в несколько дней. потом, если что все приложите к письму.

 

Здравствуйте, как ваша посылка?

 

так и не приехала!!!писала им раз 16,сказали ждать 2 мес и отписать.в общем на след выходных как раз напишу

 

добрый день!
написала я в магазин, прям не знаю что делать
вот что мне ответили
я так понимаю,что ни возврата денег ни повторной отправки мне не светит..может что-то подскажите?

добрый день
прошло 2 месяца,вот что мне ответил магазин
я так поняла,что сейчас мне возврата никакого не ждать
а если и ждать,то не в полном оъеме,когда им вернется?или как???
я в шоке(

 

Чесно говоря не знаю. Нужно на сайте наверно поискать обязательства магазина. Какие то правила. Еще раз писать. Есть странички магазина в фесбуке и твиттере. Можно попробывать там поискать помощи. Тут я так понимаю нужно определиться кто несет ответственность за доставку. Я не юрист и тонкостей не знаю. Вы заплатили, по идее ответственная та сторона. Посылка должна быть наверно застрахована?
У меня например тоже случай был-на другом сайте тупо не доложил 1 лот товара (причем по весу 1,5) и не дешовый. Взяли дополнительную плату за вес почемуто. Вобщем, ничего не смогла им нормально доказать. Так и осталось. Пришлось всем объяснять что вот это риск заказа в нете. К сожалению такое бывает.

Вы делали скрины отслеживания каждую неделю? Можно былобы использовать как доказательства.

 

Вобще конечно платишь за доставку не малые деньги и вот такая фигня!
Даже на алиэкспресс можно спор открыть!

 

Девочки,всем привет. Может кто подскажет как отследить посылку с розы? есть трекинг код отслеживаю на сайте https://trace.epost.go.kr/xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp но там только в пределах Кореи, а дальше как?

 

Девочки через сколько обычно после заказа приходит трек ?уже 3 дня в обработке ,читала что приходит буквально на следующий день

 

добрый день!Подскажите,пожалуйста,вчера получила трек номер,но не могу отследить посылку,пишет такого номера нет...это нормально?!обычно сразу видна информация..заранее спасибо за любое инфо

 

Добрый день! Если заказ на сумму свыше 150 $ (это с доставкой) будут ли при получении какие-то дополнительные оплаты ?

 

Я заказываю на сумму 180 дол без учёта доставки,с доставкой выходит около 240 дол,не переживайте,все ок

 

Спасибо за ответ ! А с сайта roseroseshop заказывали?

 

Я в первый раз ) волнуюсь )

 

Да,

заказывала,не переживайте

 

Последний вопросик )) как отследить на этом сайте трекинг заказа ?