1. Скрыть объявление

Marks & Spencer

Тема в разделе "Одежда и обувь", создана пользователем Валерия, 20 мар 2013.

  1. Валерия

    Валерия Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    2.348
    Симпатии:
    397
    Баллы:
    466
    Род занятий:
    стоматолог
    Адрес:
    Киев
    Marks & Spencer кто заказывал?Поделитесь опытом :) www.marksandspencer.com

    Добавлено от Бану:

    Плюс рекомендую ознакомиться: topcashback.co.uk - возврат % от покупок на английских сайтах!
    Добавлено админом:
    Рекомендуем к прочтению:

    Теория зарубежных покупок:
    http://shu.com.ua/threads/teorija-pokupok-v-ssha-i-evrope.29/


    Что такое почтовые службы?
    http://shu.com.ua/threads/chto-takoe-pochtovye-sluzhby.14151/


    FAQ для новичков:
    http://shu.com.ua/threads/faq-dlja-novichkov.17437/

    Магазинм принимает наши карты и отправляет на МФ
     
    Последнее редактирование модератором: 21 май 2016
  2. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Девочки, ну поделитесь пожалуйста опытом! Спенсер вообще отвечает на письма? может им звонить? не дошли до меня 2 посылки (я наверное уже всех достала со своей проблемой), пишу а они молчат и молчат, а люди то ждут свои заказы. Подскажите что делать?
     
  3. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Обязательно должны ответить! А куда Вы им пишите?
     
  4. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    в их службу поддержки:
    Contact Us ->
    Contact us by email
    Select a subject for your email: и выбираю тему обращения.

    наверное не туда пишу?
     
  5. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Нет, все верно. Странно, что не отвечают:eek:
     
  6. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    уже три письма отправила - тишина..
     
  7. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    А давно писали. Если все сегодня, то еще есть время для их ответа.
     
  8. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    первое письмо отправила еще неделю назад, второе в Пн и третье сегодня..
     
  9. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Ерунда какая-то:(:(:(
    А Вы напрямую заказывали или на МФ? Трекали эти заказы в своем кабинете? Как они трекаются?
     
  10. Pira

    Pira Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    513
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    421
    вчера была скидка на свитера и куртки ), сегодня уже нет ее, хорошо, что вчера успела сделать заказ, а о осталась бы ни с чем. Не думала, что в этот раз скидки так быстро отменят. И сегодня уже пришел отказ на одну позицию...... как думаете, этой акции уже не будет?
     
  11. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    заказывала напрямую. заказы до этих и те что после - уже пришли, а на эти два нет трека
     
  12. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    А как они у Вас в аккаунте отображаются? Not Yet Dispatched или по-другому?
     
  13. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Это была акция одного дня. Я хотела разместить заказ, но в 1,00 сайт повис, и пролетела я:oops:
     
  14. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    такие акции на -20% бывают обычно только один раз в месяц)
    только вот в декабре было у них первый раз -30% - наверное перед праздниками ;)
     
    Последнее редактирование: 24 янв 2014
  15. Pira

    Pira Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    513
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    421
    Значит, теперь в феврале может быть?
     
  16. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    да, в прошлом году было)))
     
  17. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    должно быть так:
    upload_2014-1-24_11-36-1.png

    а по 2-м заказам так:
    upload_2014-1-24_11-37-6.png
    черной кнопочки с треком нет
     
  18. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Первый заказ у Вас на МФ? А те, что не дошли напрямую?
    Я напрямую МиС не отправляла, но думаю, что трекаться они должны. А у Вас превышения лимита по этим двум заказам нет?
    И последняя версия: как бы они Вам не Укрпочтой их отправили, если заказы маленькие до 2 кг весом:(
     
  19. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    по международным направлениям перевозчик с апреля 2013 года только DHL, до этого был EMS, укрпочтой отправить не могли...
     
    january-june нравится это.
  20. sun_sun

    sun_sun Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    274
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    411
    А как они деньги возвращают за ту вторую часть заказа, которую не отправили?
     
  21. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    а у меня они их и не списывали, спенсер списывает деньги только по факту обработки вашего заказа
     
  22. sun_sun

    sun_sun Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    274
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    411
    понятно - очень хочу попробовать заказать напрямую, но боюсь, что что-то не так пойдет
     
  23. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    не переживайте)))
    он Sofi тоже боялась :D - но в итоге все удачно сложилось;)
     
  24. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    да, на первом фото на МФ, а те что не дошли напрямую. Но вот тоже делала напрямую upload_2014-1-24_15-50-13.png
    он благополучно дошел, и предыдущие и те что после напрямую тоже дошли, кроме двух. Ответа от Спенсера так и нет..
     
  25. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Так как возле тех заказов нет номера трека, то, возможно, что их не отправили. Деньги у Вас с карты за них сняли?
     
  26. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    да, сняли. если б не сняли - я б и не писала им..
     
  27. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Значит продолжайте атаковать их своими вопросами! Блин, как-то не верится, что МиС тупо сидят и не отвечают на письма. Может они у Вас в спам попадают?
     
  28. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    и в спаме нет, у меня почта целыми днями открыта, я с ней часто работаю.. Уже не знаю.. может не туда, не так пишу?! уже по разному письма излагала и никакого ответа... может кого попросить позвонить им?
     
  29. stason30

    stason30 Новичок ШУ

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Здравствуйте,скажите вы получили свой заказ?Дали ли вам трек номер для отслеживания посылки?Дело в том что я вчера сделал прямой заказ с МиС на 39 фунтов,15 из которых доставка до Украины,заказал две вещи с этого сайта,по одной заказ отменили,в итоге сумма стала 19,50 фунтов,так вот написали что заказ отправлен и будет типо доставлен 6 февраля.Трек номера так же как и у вас нету.Как же тогда отследить посылку?
     
  30. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Попробуйте сами, если хоть мало-мальски, говорите на английском. Если нет, то попросите кого-то. Что-то надо делать-искать Вашу правду.
     
    Tatysik нравится это.
  31. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    нет, так и не получила.
    Спасибо большое за поддержку!
     
    january-june нравится это.
  32. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.126
    Симпатии:
    4.242
    Баллы:
    766
    Тоже думаю, что надо просить кого-то позвонить и все выяснить. Как по мне, спенсер серьезный магазин, ни разу с ними не было никаких проблем, я уверена, что все выяснится и в случае чего Вам обязательно вернут деньги!
     
    january-june нравится это.
  33. stason30

    stason30 Новичок ШУ

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Написал им на почту по поводу своего заказа,а именно об отсутствии трек номера,и спустя 10 минут получил сообщение на свой gmail
    Уважаемый г-н *******

    Спасибо за Ваше сообщение о полосатом перемычки. Я сожалею, что Вы не смогли отследить ваш заказ.

    У нас нет номера отслеживания для международных заказов.

    Если мы можем быть любой дальнейшей помощи, вы можете связаться с нами, используя следующую ссылку *******

    Нам нравится держать вас в курсе о Вашем счете; мы имеем свой мобильный телефон в качестве контактного числа? Вы можете добавить его в ваши детали адреса на сайте, нажав на следующую ссылку:

    С наилучшими пожеланиями

    Тереза Crossland
    Marks & Spencer Клиентами
    Юридический адрес: Waterside House, 35 North Wharf Road, London, W2 1 СЗ.
    Регистрации номер: 214436 (Англия и Уэльс)
    а вот второе письмо



    Ваша оцененная дата поставки 6 февраля, но если вы не получили свой заказ в течение 7 рабочих дней с момента этой даты, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли разобраться, что случилось.

    Вы можете просмотреть и отслеживать заказы, нажав на "Мой аккаунт" ссылку в верхней части нашего сайта и выбора соответствующего приказа от выпадающего списка.

    Если мы можем быть любой дальнейшей помощи, вы можете связаться с нами, используя следующую ссылку
     
    january-june нравится это.
  34. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    696
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    мне почемуто кажеться, что ваши письма просто не доходят, у этого магазина всегда всё чётко было
    может вы не там пишете... проверьте ещё раз, может найдёте ошибку,иногда так бывает, вроде всё проверил, а ошибку и не заметил...
    и ещё, обычно, когда пишу на сайт письмо, мне на почту приходит ответ, что моё "письмо удачно отправлено или получено, ждите ответ". Не знаю, приходят ли такие письма от Спенсера, но если да, то это было бы подтверждением того, что вы правильно отправили письмо
     
  35. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Повторюсь: прямо, очень похоже, что Укрпочтой отправили:( Не могу поверить, что посылка ДХЛ или другой экспресс-доставкой не трекалась бы.
     
  36. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    696
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    ДХЛ всегда трэкается


    я так поняла, что у вас тоже международный? а дата доставки какая?
     
  37. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    а где можно найти человечка, который мог бы позвонить им?
    Подскжите пожалуйста по подробнее как и куда писать? может и правда не туда пишу.. Проверяла все не один раз..
     
  38. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Расскажите пожалуйста как Вы отправляли письмо? и если можно текст письма
     
  39. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    696
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    можна спросить у МФ, хотя работники сайта могут отказаться с ними разговаривать, там наверняка захотят идентифицировать вас и спросят какую-то личную инфо для проверки
    где-то я видела такую инфо, что работники МФ (не помню какого) за определённую плату делают такое, но тут ещё загвоздка, если б посылка шла на них, а она сразу на Укр идёт

    ещё обратитесь в личку к stason30, может быстрее увидят ваш вопрос
     
  40. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Спасибо Всем огромное за помощь и поддержку!!!!!! Благодаря stason30 смогла отправить им письмо как нужно, оказывается проблема была в моем браузере, который не выводил мне мои заказы для написания письма. Куда только те 3 письма ушли - не понятно.. Но главное, что они мне ответили и обещали разобраться и вернуть деньги на счет.
     
    january-june нравится это.
  41. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    696
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    Ну, слава Богу, общими усилиями проблема сдвинулась с места, с чем и поздравляю
    Вот за что я люблю Шу,тут можно найти "101" совет для выхода из сложной ситуации, да и узнать много интересного
     
    Ann999 и Tatysik нравится это.
  42. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    жаль я раньше не знала об ШУblush
    Радует что со Спенсером можно и дальше работать, т.к. полюбился этот магазин своим ассортиментом и качествомcupidboy
     
    january-june нравится это.
  43. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.126
    Симпатии:
    4.242
    Баллы:
    766
    Так в чем была проблема? Не отправили ваш заказ получается?
     
  44. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    причин они мне не написали.. лишь извинились что я не получила своих заказов и написали что мне вернут деньги на счет, а посылка будет возвращена им обратно (если они сами знают где она)
     
  45. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    а у вас были сильно маленькие заказы по весу и сумме???
    просто все никак не могу понять почему отправка была не DHL...
     
  46. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    один да был маленький, но это они сами разбили посылку на 2 части, и одна посылка вышла на 17,5ф, а вторая была на 73ф. До этого мне напрямую благополучно дошел заказ на 65ф
     
  47. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    да уж...
    мне всегда когда заказы были большие и их разбивали на 2 части, вторую часть всегда отменяли... так было уже больше 5 раз... я думала, что это уже закономерность, а вот выходит и нет...
    есть малая вероятность, что могут отправить и одну упаковку трусов непонятно каким перевозчиком с большей вероятностью которые не дойдут...
     
  48. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    вот и у меня так постоянно было: разбивают на части и та что меньше - отменяют, а тут и оплату сняли, я надеялась все благополучно прийдет. Задержку списывала на НГ праздники, в итоге пришло 2 заказа: один от 25.12, второй от 3,01, а те что между, т.е. эти два - так и не дошли. Ну главное что все решилось. Теперь жду когда денюжка вернется, чтоб вернуть заказчикам.
     
  49. Pira

    Pira Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    513
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    421
    девочки, ткните плиз, где простыни посмотреть. Постельное нашла, а простыней вроде нет )
     
  50. Miss-L

    Miss-L Магистр ШУ

    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    80
    Баллы:
    261
    Девочки, подскажите по размерам, на oг-от-об 89-68-98 какой лучше брать размер?
    По их сетке выходит наверно 12? или таки 10?
    А если юбка котон или вельвет стрейчевая, то тогда как?
    Спасибо)
     
  51. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.471
    Симпатии:
    6.323
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    только сегодня на СПЕНСЕРЕ минус 20% на всю одежду и раздел хоум
    [​IMG]
     
    january-june, НатальяВ и Lyuba нравится это.