Meest US

Тема у розділі 'Meest US', створена користувачем Бану, 14 бер 2013.

  1. moxana

    moxana Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    362
    Симпатії:
    76
    Бали:
    434
    Адреса:
    Київ
    Я теж ділила посилки, і сума в програмі стояла не така як треба. Але по факту все було добре з сумами. Єдиний нюанс при розбитті посилки одна річ пропала і іна даний момент її шукають
     
  2. Sony01

    Sony01 Студент ШУ

    Повідомлення:
    48
    Симпатії:
    11
    Бали:
    184
    здравствуйте!
    вчера (в воскресенье) usps пытались доставить мою покупочку, но meest был закрыт, и она теперь в почтовом отделении..
    нужно ли мне что-то делать ?
     
  3. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    будут доставлять еще, не волнуйтесь.
     
    Sony01 подобається це.
  4. kalinka

    kalinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    322
    Симпатії:
    73
    Бали:
    384
    Адреса:
    г.Харьков
    Обращаюсь к представителю Миста.
    Поясните пжл, как это так, что при уточнении тарифов называете одну сумму и на сайте указана одна сумма, а счет по итогу - совсем другая сумма.
    Посылка авиа россия до 2кг (вещи на ребенка 4 лет с картерса 6шт: ветровка, 2 кофты, 2 лосин и летнее платье+ жилетка весенняя с амазона, указано 4 фунта! Ну с коробкой... с натяжкой, ну ладно). Но при этом:

    Тарифы:

    Screenshot_20170306-230228.jpg

    Счет:
    20170306_225700.png
     
  5. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Добрый день! Спасибо за обращение. Пожалуйста, создайте тикет со своего личного кабинета для отдела бугхалтерии, Ваш инвойс проверят и детализируют все позиции.
     
  6. kalinka

    kalinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    322
    Симпатії:
    73
    Бали:
    384
    Адреса:
    г.Харьков
    Спасибо. Тикет создала вчера еще в общем разделе Жалобы. Сутки на оплату инвойса заканчиваются, а ответа все еще нет. Повторила тикет по боксу и для раздела Бухгалтерия только что по Вашему совету.
     
  7. Vivien

    Vivien Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,078
    Симпатії:
    998
    Бали:
    554
    Рід занять:
    Vivasan
    А что, уже 6дол берут консолидацию, за больше 5 треков? капец, вот за что брать?! я в этом году вообще нормально упакованной посылки-не получала. Раньше хоть через раз было... А тут-это ж тихий ужас.
     
    Luck подобається це.
  8. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    [​IMG]
     
  9. kalinka

    kalinka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    322
    Симпатії:
    73
    Бали:
    384
    Адреса:
    г.Харьков
    Добрый день!
    Публикую здесь итог по моей ситуации с боксом ,
    страна должна знать своих "героев"!
    Напоминаю, мне за доставку посылки с одеждой для ребенка 4 лет, а именно:
    Ветровка 1шт, кофты 2шт, капри 1шт, легинсы 1шт, платье летнее 1 шт и жилетка 1шт насчитали 51.99долл!!!
    Пояснили это тем, что стоимость определяется объемным весом (а он аж 9.32 фунта), а не фактическим (который по данным Миста 4 фунта, хотя самих вещей и на 2 фунта не наберется то).
    И знаете почему эти вещи могли занять так много места? Потому что вещи сначала упаковали в бокс, а только 3 дня спустя прочли мою просьбу об удалении лишней бумаги и упаковочных коробок.
    Вот полюбуйтесь:
    20170312_143917.png

    Ну что сказать? Браво!
     
  10. Svetlashka

    Svetlashka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    187
    Симпатії:
    27
    Бали:
    374
    Адреса:
    Полтава
    добрый день! Не могу дозвониться на скайп миста с 8 - го числа? Что случилось? Кто знает?
     
  11. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    мист не консультирует по скайпу уже несколько месяцев. из-за того, что в скайпе появилось много мошенников.
     
  12. Mariana.P

    Mariana.P Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    441
    Симпатії:
    109
    Бали:
    434
    Дброго дня всім!
    Підкажіть, будь ласка, а що робити? Прийшла мені смс, що на дві посилки, загальною вартістю 269дол., митницею нараховані платежі в розмірі 969,27грн...
    Дівчатка допоможіть розібратись, бо вже не знаю що робити....
    Я раніше вже писала, що розділювала посилки, щоб відправити їх окремо. Але шановний МІСТ вирішив інакше і навіть після оплати лише однієї посилки- відправив обидві одночасно... Тепер вони обидві на митниці і на них нараховано податок на переліміт...
    Хто стикався з такою ситуацією?! Підкажіть як діяти далі?... Велике дякую вам!
     
  13. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    в этом случае, к сожалению, только платить пошлину...
     
  14. Mariana.P

    Mariana.P Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    441
    Симпатії:
    109
    Бали:
    434
    Дякую! Буду мати досвід...)
     
  15. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Доброго дня, дуже шкода. Але саме клієнт несе відповідальність за відправку посилок, та має слідкувати, щоб вони не були відправленні одночасно. Для цього ми радимо надсилати першу, чекати, коли почте відстежуватися як відправлена, потім наступну. Або надсилати одночасно, але на різних отримувачів - із різними ПІБ, адресами та конт.телефонами.
    Дуже шкода, що Ви не знали особливостей митного проходження товарів, які перевищують митний ліміт країни.
     
  16. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Добрый день, пожалуйста, создайте тикет с этим обращением, Вам компенсируют разницу. Приносим извинения за неудобства.
     
  17. _alen4ik_

    _alen4ik_ Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    993
    Симпатії:
    447
    Бали:
    594
    Meest-America Inc. написала вам в личку, можете ответить.
     
    Meest-America Inc. подобається це.
  18. Viache

    Viache Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    26
    Симпатії:
    3
    Бали:
    324
    сделайте в форме добавления трека поле Weight(lbs) необязательным.
    Раздражает туда каждый раз что-то вписывать. Вы всеравно потом посылку взвешиваете, а мне самому эта информация не нужна.
     
  19. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Добрый день! Спасибо за предложение.
     
  20. Mariana.P

    Mariana.P Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    441
    Симпатії:
    109
    Бали:
    434
    Дякую, але все не зовсім так як ви пишете мені зараз... Я чудово знала про переліміт щодо відправки посилок в Україну і те, що я можу не вкластися в 160 дол... Тому і попросила розділити посилки... І В РОБОТУ ВІДПРАВИЛА тільки ОДИН БОКС! Але ви на це не звернули увагу і оформили на відправку обидва бокси одночасно. Через що вони і опинились одночасно на митниці... При чому, що оплачено було лише за відправку того ж таки ОДНОГО Боксу!....
    Як на мене ви можете покращити свою роботу, і в таких ситуаціях не відправляти бокси в роботу відразу ж...- а за бажанням клієнта! І тільки після повної оплати- це буде правильно.
    Щодо претензій- я їх не виставляю! Оскільки в даному випадку це і мій завтик)- ведучи переписку в особистому кабінеті, мені відповіли ось що, щодо того як відбувається розділення посилок:
    upload_2017-3-15_17-9-47.png
    Тобто, що Всі заявлені бокси автоматично будуть задекларовані до відправлення... Я на це не звернула належну увагу, бо мала надію, що пройде ось цей варіант: (з перептски) "Оплачувати рахунок бажано на протязі 48 годин після виставлення інвойсу. Якщо ж Ви оплатите пізніше, то можливий випадок, що доставка буде призупинена до моменту оплати. Дякуємо за співпрацю!"
    Та як я бачу, варто було ще перестрахуватися і відправити один з боксів на іншу людину. Це був би правильний варіант, який я не врахувала...
    Сподівась мій досвід буде комусь корисним!
     
  21. Vivien

    Vivien Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,078
    Симпатії:
    998
    Бали:
    554
    Рід занять:
    Vivasan
    хм, это удобно дня людей которые следят за приблизительным весом, для того, чтобы ориентироваться сколько отправлять и когда...
    А то, что Вы не пользуетесь-не означает, что другим не надо.
     
  22. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    52,926
    Симпатії:
    10,116
    Бали:
    744
    Адреса:
    Украина, Запорожье
    upload_2017-3-15_22-24-3.png
    Поправьте меня, правильноя поняла, что это тариф миста на море плюс консолидация??
    Перерыла весь их сайт, не нашла нигде четкого тарифа.
     
  23. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Это без консолидации. Консолидация отдельно по количеству треков.
     
  24. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    52,926
    Симпатії:
    10,116
    Бали:
    744
    Адреса:
    Украина, Запорожье
    ну я так и поняла, а есть тариф на сайте или это я недобачаю?
     
  25. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Так это и есть тариф на доставку.
    На консолидацию на сайте есть тоже, но на другой вкладке, где доп услуги
     
    viko_chka подобається це.
  26. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Доброго дня! Дякую за розгорнуту відповідь. Дозвольте прокоментую.
    1 і найголовніше. Перед надсиланням запиту на оформлення посилки клієнт дає згоду на відправку посилки. Оформлення посилки - досить складний процес і він налаштований в нас автоматично. Тому змоги забрати оформлену посилку із черги на завантаження в контейнер досить важко. Особливо, якщо оформленій посилці не треба стояти в черзі, тоді вона після упаковки автоматично завантажується. Також, досить важливий момент, ніколи не відомо, скільки посилок увійде в контейнер, тому зупиняти одну чи декілька - на жаль, такого механізму немає. Тому ми просимо клієнтів керувати своїми відправленнями самостійно. Тим паче, є велика кількість клієнтів, які бажають надсилати декілька посилок з подальшою оплатою митного збору. Тому це досить складний момент.

    Щодо розділення та відправки після розділення, точно відбулося непорозуміння. Відділи, які оформлюють посилки, діють згідно з інструкцією клієнта, якщо потрібно розділити чи об'єднати, вони виконують замовлення, не з'ясовуючи мету клієнта. Пробачте за таку прикру ситуацію. Я вже передала інформацію та Ваші побажання на розгляд керівництву. Нам дуже важлива думка клієнтів. Ми постійно змінюємо та оновлюємо сервіс, але є моменти, які поки охопити неможливо, але ми над цим постійно працюємо.
     
  27. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Добрый день! Информация о консолидации есть на главном сайте - ссылка.

    • Что такое консолидация товара и как это работает?
      Вы можете собирать в своем личном кабинете любое количество покупок с интернет-магазинов США и пересылать в любом порядке: объединять (консолидировать) товары в одну посылку или отправлять каждый товар отдельно.

      Под консолидацией мы имеем в виду возможность одновременно отправлять несколько заказов из одного или разных магазинов. Все они могут быть упакованы в одну коробку, в результате это существенно уменьшит общий объемный вес и значительно сократит стоимость пересылки.

      Стоимость услуги зависит от количества трековых номеров и размеров товаров, которые нужно объединить в одну посылку.

      1 тр№ без доплаты, при выборе услуги "Отправить сразу, без объединения"
      1 тр№ + $ 1.00*
      2 тр№ + $ 3.00
      5 тр№ + $ 4.00
      6 тр№ + $ 5.00

      * Если вам не нужно объединять товар, выбирайте услугу - "Отправить сразу, без объединения", чтобы не платить $1 за складирование.

      * Плата за складирование $1 начисляется только в том случае, когда один трек/пакет из магазина отправляется без объединения после хранения на складе.
     
  28. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    52,926
    Симпатії:
    10,116
    Бали:
    744
    Адреса:
    Украина, Запорожье
    про консолидацию я видела,
    этот тариф, где написан???
    Какой минимальный вес нужно для отправки?
    upload_2017-3-17_17-39-56.png
    Дайте ссылку на эту инфу.
    Спасибо.
     
  29. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Добрый день! Мы сейчас обновили клиентский раздел о доставке из интернет-магазинов. Пожалуйста, ищите всю информацию на www.my.meest.us
    Информация для клиентов из Украины:

    Доставка в Украину

    самолетом - по всей территории Украины с доставкой по адресу - $5.55/кг., с доставкой в филиал Meest-Express или Приватбанк - $4.99/кг.
    кораблем - Киев $3.05/кг., остальная территория Украины - $3.45/кг.

    Минимальная стоимость авиаперевозки - $8.
    Минимальная стоимость отправлений кораблем - $16.

    Сроки доставки авиа: 6-9 рабочих дней. Сроки доставки морем: 3-4 недели.
    • Максимальная стоимость товаров, которую можно доставить от одного отправителя для одного получателя без оплаты пошлины - 150 EURО.
    • Максимальный вес посылки - 110 lbs (50 кг).
    • Каждое отправление автоматически застраховано на сумму $60. Дополнительное страхование будет стоить 2.5% от страховой суммы.
    • Разрешено пересылать продукты питания в упаковке производителя весом до 22 lbs (10 кг), не более 4.4 lbs одного вида.
     
    viko_chka подобається це.
  30. _alen4ik_

    _alen4ik_ Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    993
    Симпатії:
    447
    Бали:
    594
    Интерестно кто же пользуется ? Или вы знаете точный вес? Не во всех служб доставок указан вес...
    Бесполезная функция, на которую трачу каждый раз свое время !




    Отправлено с моего SM-A520F через Tapatalk
     
    Анастасия Виноградная подобається це.
  31. NastiKitten

    NastiKitten Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,402
    Симпатії:
    1,343
    Бали:
    554
    Рід занять:
    мамочка в декрете
    Девочки, что Мист закрыли??(((
     
  32. NastiKitten

    NastiKitten Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,402
    Симпатії:
    1,343
    Бали:
    554
    Рід занять:
    мамочка в декрете
    Или только сегодня??)))
     
  33. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    52,926
    Симпатії:
    10,116
    Бали:
    744
    Адреса:
    Украина, Запорожье
  34. Meest-America Inc.

    Meest-America Inc. Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    257
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Форвардингова компанія, США
    Адреса:
    США
    Добрый день! Мы уже работаем в полном объеме, извините за временные неудобства.
     
  35. PapaJan

    PapaJan Ученик ШУ

    Повідомлення:
    2
    Симпатії:
    0
    Бали:
    54
    А срок доставки 6-9 дней авиа. Это с какого момента считается? 18.03 посылка прибыла на склад в Делавер, отметку ставил отправить сразу. 22.03 выставили счёт за доставку, сразу оплатил его картой. И когда ее вообще ждать теперь в Киеве?
     
  36. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    6-9 с момента вылета. ждать в следующую пятницу плюс-минус.
     
  37. PapaJan

    PapaJan Ученик ШУ

    Повідомлення:
    2
    Симпатії:
    0
    Бали:
    54
    А по трек номеру она после вылета начинает отслеживается?
     
  38. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Сегодня вылетит,завтра уже будет в системе.
     
  39. Юло4ка

    Юло4ка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    966
    Симпатії:
    141
    Бали:
    544
    Добрый вечер. как можно избежать платы за адресную доставку (delivery 10 дол). заказывала раньше и сама забирала с отделения, а не на адрес отправляли. сейчас так нельзя?
     
  40. Анастасия Виноградная

    Анастасия Виноградная Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    463
    Симпатії:
    64
    Бали:
    424
    Уважаемые пользователи данного МФ, как добавить пару-тройку получателей в случае превышения лимита ввоза ?
    Спасибо за ответ!!))
    Адрес доставки забила (из предложенного) ---отделение приватбанка , ттак и есть -----потому что выше пишут,что адресная доставка(на дом) платная ??10 у е?
    Извините за вопросы- осваиваю новый МФ )
     
  41. Анастасия Виноградная

    Анастасия Виноградная Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    463
    Симпатії:
    64
    Бали:
    424
    и еще вопрос . Вычитала :
    "Могу ли я сделать покупку онлайн самостоятельно, а отправить ее с кем-то?
    - Можете. Для этого в адресе доставки должен быть указан адрес МИСТ. Фамилия получателя в данном случае не важна. После того как магазин отправил Ваш заказа на МИСТ и на почту Вы получаете трэк номер посылки, вот его Вы отдаете тому ко будет отправлять посылку в Украину (помните, не доверяйте свои трэки не проверенным людям)."

    Все в силе? т е ID клиента тоже не надо? просто вбить в кабинет ожидаемый трек номер ,да?
     
  42. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Нет уже давно платной адресной 10$. Все считается вместе в одном тарифе за кг.
     
    Юло4ка та Анастасия Виноградная подобається це.
  43. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    В мисте такого нет. 1 посылка - 1 получатель.
    Нельзя добавить несколько получателей к одной посылке.
     
    Анастасия Виноградная подобається це.
  44. Анастасия Виноградная

    Анастасия Виноградная Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    463
    Симпатії:
    64
    Бали:
    424
    Спасибо за ответ
    И что теперь делать с посылкой инвойс которой 300 у е ?....
     
  45. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Разделять только. Напишите имеет, спросите, как правильно это сделать.
     
  46. Анастасия Виноградная

    Анастасия Виноградная Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    463
    Симпатії:
    64
    Бали:
    424
    Спасибо, может мне служба поддержки на форуме ту ответит?
    Meest-America Inc. Научный сотрудник ШУ
     
  47. Юло4ка

    Юло4ка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    966
    Симпатії:
    141
    Бали:
    544
    После выставления инвойса сколько есть времени его оплатить
     
  48. Марина Надточий

    Марина Надточий Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    82
    Симпатії:
    36
    Бали:
    374
    Девочки добрый вечер, олд неви прислал заказ через три месяца после покупки, видно затерялась и нашлась, там одна детская кофта, посылку пока не формирую, к кому можно пресоедениться, чтобы доставить в Украину?
     
  49. _alen4ik_

    _alen4ik_ Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    993
    Симпатії:
    447
    Бали:
    594
    Лучше в течении 2х дней оплатить, а то потом будет затык...
     
    anirita73 подобається це.
  50. tatjanas84

    tatjanas84 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    1
    Симпатії:
    0
    Бали:
    324
    Подскажите, пришло письмо об обязательной регистрации карты в своем личном кабинете, с указанием всех данных по карте. Так вот адрес указывать домашний или Привата, т.к. карта виртуальная?