Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Добрый день! Где бы найти шаблоны писем? Мне надо письмо, чтобы узнать за оптовые покупки и за условия сотрудничества в качестве диллера. Что подскажите?
     
    Sony нравится это.
  3. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    такого шаблона нет:)
    а вы в какой магазин хотите писать? обычно в США работают только с юр. лицами
     
  4. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Если они согласятся, стану юрлицом)))
     
  5. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.400
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Добрый день! Мне необходимо написать письмо в магазин, т.к. я оформила заказ, у меня сняли деньги с карты, но спустя неделю прислали письмо о том, что товара нет в наличии. Заказ "подвис", видимо ждут от меня отмашки (заказывала сумку для коляски) и предлагают купить сумку на коляску для двойни-))). Хочу написать, чтобы вернули деньги. В письме надо указывать тип и номер карты?Прошу помощи. Благодарю.
     
  6. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    добрый день, уточните пожалуйста какой магазин?
    обычно карту не надо указывать а обычно возвращают на ту с которой производилась оплата
     
  7. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.400
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    сайт http://www.niniandloli.com/
    вот и я удивилась, что ждут моего ответа на письмо((( текстовку письма сейчас найду...
     
  8. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.400
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    а вот и текст письма, которое прислал мне магазин

    Thank you for your order. We are currently out of stock in this item. If you wish we do have the maclaren double travel bag in stock.
    Let us know if you wish to get this one?
    Regards,
    Nini & loli

    Мне двойная сумка не нужна((( Естественно, до сих пор жду денег...не хочется думать о плохом(((
     
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    If you can't provide me with ordered item I would like to get money back,
    Please let me know if you expect this item within 5 days. In this case I would likw to get item.
    Thank you.


    Добрый день, если вы не можете отправить мне заказанную позицию я бы хотела возврата денег.
    Если вы ожидаете заказанную позицию в течении 5 дней, то я подожду ее.
    Спасибо!
     
  10. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.400
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Бану, спасибо большое!!! отправила письмо; теперь жду, что ответят.
     
  11. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    писала я на Стиви Медден по поводу брака босоножек. понятное дело, что уже просто из принципа, искать посредника в той цепочке, через которую прошли мои босоноги просто нереально....
    вот, что они мне ответили. т.е. они мне предлагают связаться с посредником, да?
    Thank you for taking the time to write. We’re sorry to see this happening to your shoes.
    We appreciate your feedback and have forwarded it to our production team to be further reviewed.
    However, we were unable to locate any orders under your name or email address. If these were not purchased through SteveMadden.com, we suggest that you contact the retailer they were purchased from for assistance. We stand behind our brand and have agreements with the retailers who sell our merchandise to assist any customer with defective merchandise.
     
  12. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ну да пишут что с вашего мейла небыло заказа))
    надо чтоб напаисал тот, кто заказывал
     
    Lutsiferova нравится это.
  13. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    842
    Симпатии:
    132
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький
    А мне с картерса письмо пришло

    Thank you for your recent Carters.com | OshKoshBgosh.com order. We greatly appreciate your business!

    It is our policy to complete verification of your billing name and address before we can proceed with your order. However, due to your international credit card status we are unable to readily access your financial institution.

    To proceed with your order we request that you please fax or email:

    1. A copy of your credit card statement or the credit card itself, concealing all but the last (4) digits of your card number, and displaying your billing name and address

    2. A copy of your driver’s license or passport

    **Please note the credit card information must match the cardholder billing name and address that is listed on your order. Any credit card documents that do not meet this requirement will not be processed**

    You may respond to this email with the requested documents attached or fax this information to us at (001) 972-881-5038. Please refer to your order number, listed in the subject line of this email, when sending fax information.

    Regrettably, due to product demand, we are unable to hold your order past (8) business days. If we have not been contacted within this timeframe, we will be forced to cancel your order.

    We apologize for any inconvenience this may have caused and look forward to hearing from you soon.

    Thank you in advance for your assistance.


    Это и есть запрос на потверждение карты? Что им писать в письме? Карту и паспорт можно просто сфоткать и отправить?
     
  14. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, фото карты, последние 4 закрыть цифры+плюс права или загран. паспорт
    еще можете биллинг адреснаписать
     
  15. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    842
    Симпатии:
    132
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький

    прав нет, а загран паспорт на девичьей фамилии... Что мне делать?
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а карта именная? ну что делать:) сфоткайте укр. паспорт
    разберутся, им главное понять что вы реальный человек
     
  17. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    842
    Симпатии:
    132
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький
    да, карта именная. Сейчас попробую наш отправить, может пройдет...
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    пройдет) я вообще только карту отправляла:)
     
    Ursula и Аліна нравится это.
  19. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.337
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, не прийшла одна позиция в заказе, вот пример письма. спасибо Бану!!! Деньги обещали вернуть в течении 5 дней.

    Hello!
    I've recieve order номер Вашего ордера.
    I missng one item - Everlast Mens Pool Shoes Black 10 (название позиции). I am very disappointed because of this.
    Could you please check if it was sent to me? Maybe it was out of stock?
    Thank you!
     
    happyness, Ursula, Lutsiferova и ещё 1-му нравится это.
  20. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    11.880
    Симпатии:
    3.398
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Hello Viktoria,

    We’re writing you with news about your recent order (#811456987)

    We’re sorry to say we are unable to ship the Black Maesln Ankle Strap Maesln Sandal, Black Maesln Ankle Strap Maesln Sandal, Off-White Maesln Sandal and Dark Brown Maesln Sandal you ordered. We recognize this is a disappointing situation and we take full responsibility for not delivering the item(s) you wanted.

    We will, of course, adjust your order total to reflect this update by removing $187.96, the amount of the canceled item(s). If you used a zulily gift card or store credit in addition to your Visa, Mastercard, American Express or Discover, we have refunded that amount in zulily store credit and it is available immediately.

    As a step toward making it up to you, we're giving you a store credit in the amount of $20. The credit will show up in the "My Account" section of our site. Use it in the "Payment Information" step during checkout.

    You used valuable time to visit zulily and we appreciate that you placed an order. We hope you will accept our apology and find something you love to pick up with your credit. Please contact us if you have any questions.

    Regards,

    zulily
    Бану, пожалуйста, помогите понять. Они хотят всю эту сумму вернуть мне в качестве кредита на Зулили??? Не на мою карту???
     
  21. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, позиции не могут отгрузить
    думаю что вернут на карту, которой платили
    как правило они та ки делают, в письме не очень понятно написано
     
  22. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.400
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    уже возвращают))) но все равно несколько нервно все...сама через аналогичное прошла)))
     
    Vikashop нравится это.
  23. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    11.880
    Симпатии:
    3.398
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Спасибо, Бану.
    Я написала им письмо: Please refund my store credit directly to my credit card.
    Ответили:You can expect the refund to process within the next 3-5 business days and to show up on your next bank statement.
    Я правильно понимаю, что речь идет о возврате денег на карту?
     
  24. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, верно
     
  25. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Девочки, а нет ли у вас образца письма для Спортдиректа для возврата НДС?
     
  26. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    попробуйте спросить в теме про Спорт
     
  27. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    помогите перевести, пожалуйста пыталась заказать с магазина скидка 1 дня решила оплатить
    пей пал. Все получилось, но..
    Посылку они мне отправят в
    америку на мой укр адрес, который
    привязан к пей палу. Я конечно
    написала в поддержку, чтоб или на адрес миста отправили или вернули
    деньги. Пришел ответ.
    Franky replied: Thank you for contacting 1saleaday. Your order has already begun
    processing. I will be glad to forward
    your request to our shipping
    department for review, and they will
    get back to you as soon as possible. Sincerely, Franky
     
  28. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    перенаправят вашу просьбу в Шиппинг отдел и они вам ответят
     
  29. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    большое человеческое спасибо!!!!
     
  30. Vainona

    Vainona Студент ШУ

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Адрес:
    Киев
    Бану,здравсвуйте!Я впервые делаю самостоятельный заказ и еще не совсем понимаю что к чему)?подскажите ....в личном аккаунте Миста нужно вписывать трек номер ?оплатила еще в понедельник,но в статусе стоит режим ожидания?
     
  31. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    в аккаунте добавляете трек, правильно
    что вы оплатили в понедельник? заказ в магазине? доставка до Миста как правило до 8 дней занимает
     
  32. Vainona

    Vainona Студент ШУ

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Адрес:
    Киев
    Спасибо!!буду спать спокойно! ...и еще вопрос ,,после того как посылка будет в Мисте...тогда уже служба доставки выставит мне счет(за доставку в Украину)?
     
  33. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    после того как вы отправите запрос, см.обучающее видео в Мисте в вашем аккаунте кнопка Хелп
     
  34. Vainona

    Vainona Студент ШУ

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Адрес:
    Киев
    спасибо!все получилось.)
     
  35. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    девочки,помогите, у кого переводчик под рукой. Что это мне магазин написал? On a recent visit to sportsdirect.com
    you left some item(s) in your shopping
    bag. Complete your order now to take
    advantage of the latest low prices on
    great brands by clicking "Complete My
    Order" below.
     
  36. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    у вас в корзине что-то лежит, намекают, что сделали покупку:)
     
  37. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Спасибо!
    А это тогда что?
    On a recent visit to sportsdirect.com you left some item(s) in your
    shopping bag. Complete your order now to take
    advantage of the latest low prices on
    great brands by clicking "Complete
    My Order" below.
     
  38. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    это то же что и выше, слово в слово...
     
  39. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.161
    Симпатии:
    11.083
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Пардон.. С телефона..
     
  40. illi

    illi Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    326
    Помогите составить письмо на Олд Неви!Они сняли с меня деньги за содержимое корзины,а потом еще по частям за уже ранее оплаченный товар(тот,что находился в корзине). Письмо с треками уже приходило,тоесть вроди бы все отшипили.Что мне им написать?
     
  41. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    как за содержимое корзины? вы не делали покупку?
    обычно первая сумма за ордер сама возвращается на счет
     
  42. illi

    illi Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    326
    Я сделала покупку на сумму 74,55, у меня благополучно их сняли.А когда стали отгружаться частями товары,потом еще и за каждый отдельный товар по очереди стали снимать деньги((
     
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    одл неви так часто делает
    обычно потом самую первую сумму возвращают обратно на счет
     
  44. illi

    illi Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    326
    Спасибо большое,уже вернули!!!Ну и напереживалась я!!!
     
  45. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    Девочки помогите такая произошла ситуация!Оплатила корзину с доставкой в магазине ,всю оплату по корзине с доставкой сняли без проблем,на следующий день пришло смс ,что с меня сняли ещё сами как-то((( в этом магазине 6 фунтов,захожу на почту пишут,что к сожалению данной единицы нет и мы с вас деньги за неё не снимаем!а 6 фунтов ушло и в корзине и потом,вообщем я заплатила 12 фунтов и её нет в посылке!Написала им письмо,но видно через переводчик что-то было не грамотно,до сих пор молчат,как писать?
     
  46. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вы на рус. сформылируйте вопрос:) а я переведу))
    а то я так и не поняла))
     
  47. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    магазин http://www.clothingattesco.com/я делала покупку оплатила корзину с доставкой
    Items: Ł184.50
    Postage & packaging: Ł4.95
    ORDER TOTAL: Ł189.45
    и там была одна пижама за 6 фунтов и я её проплатила получается,деньги с карты сняло 189.45.....на следующий день приходит смс,что данный магазин снял 6 фунтов ещё,я зашла в почту там написано,что извините,но пижамы нет и висит счёт
    Items: £178.50
    Postage & packaging: £4.95
    ORDER TOTAL: £183.45
    а где же 6 фунтов?котрые я заплатила и чего они вместо того,чтобы вернуть опять их сняли?по банку я проверила,сказали пришёл запрос на снятие 6 фунтов,я написала им письмо,но видно они меня не поняли)))висит трек номер всё отослали без пижамы-она отменена,а в итоге нет 12 фунтов(((
     
  48. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    счёт.png вот банковская выписка!и как вернуть деньги?нет пижамы и нет 12 фунтов в итоге!я закрыла карту для оплаты в интернете,испугалась что ещё начнут снимать,что теперь делать не знаю(((
     
  49. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    зря закрыли, они наверно просто заблокировали суммы, а теперь ен смогут вернуть
    а сожете кинутьписьмо об отмене позиции?
     
  50. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    jnf.png dvadv.png ну и там дальше адрес,список что отправлено...и сумма уменьшенная на 6 фунтов!и что делать дальше ума не приложу,куда писать и что?