Помощь с переводом, написание писем

Возможно я не так поняла их письмо. Пусть Бану переведет, у нее с этим лучше. Процитируйте его еще раз. и попросите Бану перевести.

 

Бану помогите пожалуйста с переводом
как правильно понимать деньги вернутся или это кредит магазин мне дает на покупку в 45 дол.??

We have submitted a credit in the amount of $45.00, which covers both promotions. Please allow 2-3 business days for us to complete our processing. You might want to follow up with your financial institution about their policies and procedures, as they might require additional days to issue the credit. Additionally, you will receive an email confirming the credit at

 

Девочки подскажите как быть! делала заказ на гап в начале прошлого месяца и оплатила его картой мужа, все прошло хорошо. на прошлой недели делаю заказы все нормально, оплатила со своей карты, карту мужу удалила, а тут бац и есть контакт - оплатила своей картой, а повторно деньги сняло еще и с карты мужа как быть, они вернут сами или надо написать?

 

Напишите, но деньги должны вернуться сами через 30дней. Но лучше напишите.

 

нет заказ не отменили, я им писала что была обещана скидка 10% за первый заказ но она не сработала, и они ответили что пересмотрели и подали от меня куда-то заявку, потом пришло такое письмо

 

спасибо
буду ждать

 

Девочки, доброе утро . Прошу помощи
Получила заказ с Маттела, не пришла одна из позиций. Я написала письмо в магазин.
Thank you for shopping at www.MattelShop.com. Your order 294128979 included backordered or advanced sale items that are unavailable for immediate shipment. Once the product is available for processing, you will receive a new order confirmation email. The following item(s) will be shipped when it is in stock.

Item: 15798432
Description: DISNEY LITTLE KINGDOM CHECKLAN
Quantity: 1 @ $0.00
Shipping Method: Standard Ground

Your credit card will not be charged until the item(s) has shipped.
Please keep a copy of this email for your records. If you have questions about your order, please visit our Help Desk online. You may also call us at 888-7-MATTEL or drop us a line at customerservice@mattelshop.com.

Благодарим Вас за покупками в www.MattelShop.com. Ваш заказ 294128979 включены Освобождающиеся или передовые элементы продажи, которые недоступны для немедленной отгрузки. После того, как продукт будет доступен для обработки, вы получите новый почту подтверждения заказа. Следующий пункт (ы) будет отправлен, когда она находится на складе.

Пункт: 15798432
Описание: DISNEY маленьком королевстве Checklan
Количество: 1 @ $ 0.00
Способ доставки: Стандартный Первый


Ваша кредитная карта не будет взиматься плата, пока товар (ов) не поставляется.
Пожалуйста, сохраните копию этого сообщения для ваших записей. Если у вас есть вопросы о вашем заказе, пожалуйста, посетите наш Help Desk онлайн. Вы также можете позвонить нам по телефону 888-7-MATTEL или напишите нам на customerservice@mattelshop.com.


Я так поняла, что отправят они, когда появится на складе (и если ли появится вообще), но не поняла про карту, что сумма не будет списываться пока не поступит товар. Т.е. они еще раз спишут сумму за недостающую игрушку?
И еще, как написать в магазин, чтобы отправили товар на другой адрес?
Заранее благодарна

 

никто не поможет?

 

Вам вернули деньги за отмененную часть заказа или заказ. Статус заказа вы можете проверить у себя в аккаунте. Или написать им на указанный мэйл или позвонить.

 

Напишите им - Could you please revise the total for my purchase? When I placed my order the shipping was free and there was a discount for $..... applied for my purchase. And now I see shipping charge and don't see the discount.

Could you please check it one more time and apply the discount and free shipping?

 

Вам написали, что эта позиция не в наличии сейчас. Деньги с вас за эту позицию не списывали. Спишут, когда она будет в наличии, после ее отправки.

По адресу:

Hi! If it's possible could you please change the delivery address for my purchase from "тут адрес, что был в заказе" - to "здесь, куда бы вы хотели отправить". Thank you!

Но по опыту - вряд ли поменяют.

 

Девочки помогите написать письмо а СпортДирект ,у меня перевозчик потерял посылку в магазин сообщили мне надо написать письмо на возврат денег

 

Отзовитесь у кого еще пропала посылка со Спорта с 4-6 декабря магазин ответил

 

Help)) отменила заказ на айхерб деньги не вернули. Спустя неделю написала им с вопросом. Вот что ответили;
We do apologize iHerb does not charge your card until your order actually ships. The only thing you have on your account is the authorization. We have asked your credit card company to revert the authorization back to your account. Right now it is up to your bank to reverse the authorization.

If I have answered all your questions and concerns,
please CLICK on and rate me (GOOD) at the bottom of this chat
i APPRECIATE you!

Terri
Customer Service
iHerb
Iherb.com
Что это значит

 

Спасибо. Это теперь в банк мне

 

Спасибо. Но деньги с меня все-таки списали с основным заказом и в инвойсе у меня эта позиция значится, а по факту ее нет

 

Здраствуйте, подскажите пожалуйста 2 декабря сделала заказ с крейзи8 и сразу же отменила заказ и сделала другой. За отмененный заказ денежку крейзи8 до сих пор не вернул. Скажите плиз что мне и куда писать,чтобы вернуть деньги.

 

Помогите пожалуйста.
Заказывала 2 пары детской обуви на 6 рм. Отгрузили 2 посылками. Одна посылка уже доставлена, а вторая еще 05.12.2013 получена местным почтамтом и не обновляется. Вот как это выглядит.


LocationDateLocal TimeActivity
Newark, DE, United States12/05/201310:21 A.M.Received by the local post office
Newark, DE, United States12/04/20135:47 P.M.Package transferred to post office
12/04/20134:36 A.M.Destination Scan
12/04/20133:05 A.M.Arrival Scan
Laurel, MD, United States12/04/201312:28 A.M.Departure Scan
Laurel, MD, United States12/03/201311:30 A.M.Arrival Scan
Louisville, KY, United States12/02/201311:11 P.M.Departure Scan
12/02/20135:55 P.M.Origin Scan
United States12/02/20135:14 P.M.Order Processed: Ready for UPS

Кто знает, что делать и что это значит? СПАСИБО!!!

 

Добрый день!Кому нужна помощь с переводом ,написание писем буду рада помочь,обращайтесь!

 

Спасибо, уже все прочитала в той темке, только хочу уточнить, так мне нужно написать в чат в привате 24 , тоесть спросить типа нет ли у них моей заблокированой сумы такой то от такого то числа, да??

 

Спасибо, за ещё одну полезную тему)))

 

все большущее спасибо, уже все написала, дали код , написала письмо , осталось ждать ответа. Огромное огромное СПАСИБО за помощь. Всего Хорошего

 

Можно я воспользуюсь вашей помощью
Получила заказ с Маттела, не пришла одна из позиций. Я написала письмо в магазин.
Thank you for shopping at www.MattelShop.com. Your order 294128979 included backordered or advanced sale items that are unavailable for immediate shipment. Once the product is available for processing, you will receive a new order confirmation email. The following item(s) will be shipped when it is in stock.

Item: 15798432
Description: DISNEY LITTLE KINGDOM CHECKLAN
Quantity: 1 @ $0.00
Shipping Method: Standard Ground

Your credit card will not be charged until the item(s) has shipped.
Please keep a copy of this email for your records. If you have questions about your order, please visit our Help Desk online. You may also call us at 888-7-MATTEL or drop us a line at customerservice@mattelshop.com.

Я так и не поняла, что ответил магазин. Списал ли он с меня сумму за не полученную позицию или нет?
По факту таки списал и в инвойсе позиция есть.

Заранее благодарна за помощь

 

Помогите пжл с текстом письма в Викторию Сикрет
Не приехали 1 трусики из заказа

 

Спасибо за посещение магазина в www.MattelShop.com. Ваше распоряжение 294128979 включено задним числом и успешно обрабатывается в пунктах, но недоступны непосредственной отгрузке. Как только продукт будет доступен, для обработки, Вы получите новое электронное письмо для подтверждения заказа. Следующий заказ(изделие) будет отправлено, когда оно будет в наличии.


Пункт: 15798432

Описание: DISNEY LITTLE KINGDOM CHECKLAN

Количество: 1 @ $0.00

Отгрузка Метода: Стандартная


Ваша кредитная карта не будет востребована, пока товар не отправлен.

Пожалуйста, держите копию этой электронной почты для Ваших отчетов. Если у Вас есть вопросы о Вашем заказе, пожалуйста, посетите нашу Сервисную службу в интернете (онлайн). Вы можете также позвонить нам на № 888 7 MATTEL или написать нам по адресу: customerservice@mattelshop.com.


Простым языком магазин ответил, что нет с Вашей кредитки за не полученную позицию магазин ничего не востребовал, т.е. не взял. Так как товара пока нет. Но когда будет если Вы не отмените заявку Вы его получите и сумма будет с Вас снята. В реальности если сумма снята уже, Вам нужно выяснять почему или требовать позицию. В общем с ними общаться и выяснять до взаимного согласия и понимания.

 

Добрый день. Помогите пожалуйста с переводом.
Dear Anton,

Thank you for your e-mail. I checked the status of your shipment in our tracking system, and our records indicate that your package was delivered on Friday, December 6. At this point, a package investigation is required to further research this shipment. We strongly suggest that you contact the shipper of the package and request that they initiate an investigation. Shippers are encouraged to report lost packages because receivers may not have all the shipment information needed to perform a thorough investigation. All claims are settled with the shipper.

Have a Magical Day,

Krystal

 

Добрый вечер, Анастасия. Очень приятно познакомиться, меня зовут Валерия. Помогите, пожалуйста, с переводом. Амазон прислал в ответ на мою просьбу доложить медведя : I'm sorry that you missed out a promotion when you purchased the toys from us.

In this case, please place a new order via one day shipping method for "Gund 2013 Amazon Collectible Bear Plush" and write back the order number using the link below so that we will either waive off or refund the total shipping costs and the order cost.

Please visit the following link to provide the information we requested: Note: Please place your new order which is fulfilled by Amazon and not with any third party sellers.

In addition to our large selection, one of the benefits we try very hard to offer our customers is convenience. I'm very sorry for the inconvenience you experienced in this case.

We hope to see you again.
Best regards,
Vijay S

 

Спасибо за ваш e-mail. Я проверил статус вашей отгрузки (как я понимаю-это когда был отправлен груз и его местонахождение в данный момент) в нашей системе слежения, и наши записи показывают, что ваш груз был доставлен в пятницу, 6 декабря. требуется поиск посылки и дальнейшего исследования данной отгрузки. Мы настоятельно советуем вам связаться с отправителем посылки и просить чтобы они инициировали поиски. Поощряется сообщение грузоотправителя о потерянных посылках, так как у получателей может не быть полной информации об отгрузке, которая необходима для поиска.Все претензии урегулируются с грузоотправителем.

 

так они получаются и есть грузоотправители))) подскажите как им написать чтобы они инициировали поиски???
Как Бану написала написала может они номер трека не тот указали...как у них спросить правильный ли они мне трек сказали или нет? по нему на меня груз отправлен или нет???
заранее спасибо

 

Бану, девочки, прошу совета. Пришли часы с Zulily, но по назначению использовать не могу: время не видно, часть цифер не отображается. Как думаете, такой текст пойдет:
Получила сегодня свою покупку от 26.10.2013 года счет №, часы

Bedol

Q-Ball Projection Clock. Каково же было мое разочарование, когда я поставила батарейки и попыталась настроить их. На дисплее цифры отображаются не полностью, невозможно понять, какое сейчас время на самом деле. Невозможно настроить их совсем. Фото прилагаю. Вернуть их обратно нет никакого смысла, пересылка обратно будет стоить мне дороже стоимости самих часов. Часы были очень хорошо упакованы, поэтому при транспортировке не могли повредиться. Неужели никто не проверяет их на брак?

Я очень расстроена, часы предполагала подарить мужу на день нашей свадьбы, теперь в спешном порядке вынуждена искать другой подарок.

Прошу Вас вернуть стоимость часов мне на карту, кредит в вашем магазине мне не интересен, больше покупок совершать там не буду, т.к. моральный ущерб перевешивает экономию покупки.


Буду признательна за любые предложения и замечания по составлению данного письма.
И хотелось бы узнать, был ли кто-нибудь в подобной ситуации с этим магазином (брак, пересортица, несоответствие) и каким образом разрешилось.

 

Всем спасибо за помощь. Вопрос решился положительно))))

 

Здравствуйте.Сфотографируйте сапоги в коробке,сделайте несколько фото.Фото в коробке,саму коробку,где написана модель и размеры,фото сапог, подошву где написаны размеры.Ну в общем детальные фото.
И пишите письмо где указываете номер ордера в котором заказывали сапоги,проблему и прикрепляйте все фото.Деньги вернут обязательно.
Good day! In my order №....... I have received: пишите модель и название обуви которую получили, but the left and right boot have appeared the different sizes.
I want to compensate money. Whether it is valid probably? Thanks.

 

Сократите письмо,приблизительно так.
Has received today the purchase from 26.10.2013 of year of an account № ***, clock Bedol

Q-Ball Projection Clock. What my disappointment was when I have put batteries and has tried to adjust them. On the figure display are displayed not completely, it is impossible to understand, what now time actually. It is impossible to adjust them absolutely. A photo I apply. To return them back it be no point, transfer will back cost more expensive to me of costs of hours. Clock have been very well packed, therefore at transportation could not be damaged.

I am very upset, clock assumed to present to the husband at date of our wedding, now is quickly compelled to search for other gift.

I ask you to return cost of сlock to me on a card.

 

Большое Вам спасибо за помощь.

 

Анастасия99, спасибо огромное, отпишусь позже, что получится из этой затеи.

 

Получила ответ от Зулилу: очень сокрушаются, что я получила брак, обещают вернуть деньги за бракованные часы на карту и уже начислили кредит на сайте 10 долларов
Огромное спасибо Анастасии за помощь в написании письма и Бану за создание такого полезного ресурса!

 

Пожалуйста