Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.337
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Возможно я не так поняла их письмо. Пусть Бану переведет, у нее с этим лучше. Процитируйте его еще раз. и попросите Бану перевести.
     
  2. feniks_an

    feniks_an Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    391
    Бану помогите пожалуйста с переводом
    как правильно понимать деньги вернутся или это кредит магазин мне дает на покупку в 45 дол.??

    We have submitted a credit in the amount of $45.00, which covers both promotions. Please allow 2-3 business days for us to complete our processing. You might want to follow up with your financial institution about their policies and procedures, as they might require additional days to issue the credit. Additionally, you will receive an email confirming the credit at
     
  3. LoraH

    LoraH Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    818
    Симпатии:
    105
    Баллы:
    426
    Девочки подскажите как быть! делала заказ на гап в начале прошлого месяца и оплатила его картой мужа, все прошло хорошо. на прошлой недели делаю заказы все нормально, оплатила со своей карты, карту мужу удалила, а тут бац и есть контакт - оплатила своей картой, а повторно деньги сняло еще и с карты мужа:eek: как быть, они вернут сами или надо написать?
     
  4. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.337
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Напишите, но деньги должны вернуться сами через 30дней. Но лучше напишите.
     
    Бану нравится это.
  5. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а что вы им писали? Они отменили заказ ваш?
     
  6. feniks_an

    feniks_an Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    391
    нет заказ не отменили, я им писала что была обещана скидка 10% за первый заказ но она не сработала, и они ответили что пересмотрели и подали от меня куда-то заявку, потом пришло такое письмо
     
  7. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а, тогда понятно, пишут что вернут 45 долл
     
  8. feniks_an

    feniks_an Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    391
    спасибо
    буду ждать
     
  9. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Девочки, доброе утроgood_luck . Прошу помощи:)
    Получила заказ с Маттела, не пришла одна из позиций. Я написала письмо в магазин.
    Thank you for shopping at www.MattelShop.com. Your order 294128979 included backordered or advanced sale items that are unavailable for immediate shipment. Once the product is available for processing, you will receive a new order confirmation email. The following item(s) will be shipped when it is in stock.

    Item: 15798432
    Description: DISNEY LITTLE KINGDOM CHECKLAN
    Quantity: 1 @ $0.00
    Shipping Method: Standard Ground

    Your credit card will not be charged until the item(s) has shipped.
    Please keep a copy of this email for your records. If you have questions about your order, please visit our Help Desk online. You may also call us at 888-7-MATTEL or drop us a line at customerservice@mattelshop.com.

    Благодарим Вас за покупками в www.MattelShop.com. Ваш заказ 294128979 включены Освобождающиеся или передовые элементы продажи, которые недоступны для немедленной отгрузки. После того, как продукт будет доступен для обработки, вы получите новый почту подтверждения заказа. Следующий пункт (ы) будет отправлен, когда она находится на складе.

    Пункт: 15798432
    Описание: DISNEY маленьком королевстве Checklan
    Количество: 1 @ $ 0.00
    Способ доставки: Стандартный Первый


    Ваша кредитная карта не будет взиматься плата, пока товар (ов) не поставляется.
    Пожалуйста, сохраните копию этого сообщения для ваших записей. Если у вас есть вопросы о вашем заказе, пожалуйста, посетите наш Help Desk онлайн. Вы также можете позвонить нам по телефону 888-7-MATTEL или напишите нам на customerservice@mattelshop.com.


    Я так поняла, что отправят они, когда появится на складе (и если ли появится вообще), но не поняла про карту, что сумма не будет списываться пока не поступит товар. Т.е. они еще раз спишут сумму за недостающую игрушку?exclamation
    И еще, как написать в магазин, чтобы отправили товар на другой адрес?
    Заранее благодарна:)
     
  10. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    никто не поможет?girl_cray2
     
  11. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам вернули деньги за отмененную часть заказа или заказ. Статус заказа вы можете проверить у себя в аккаунте. Или написать им на указанный мэйл или позвонить.
     
  12. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Напишите им - Could you please revise the total for my purchase? When I placed my order the shipping was free and there was a discount for $..... applied for my purchase. And now I see shipping charge and don't see the discount.

    Could you please check it one more time and apply the discount and free shipping?
     
  13. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что эта позиция не в наличии сейчас. Деньги с вас за эту позицию не списывали. Спишут, когда она будет в наличии, после ее отправки.

    По адресу:

    Hi! If it's possible could you please change the delivery address for my purchase from "тут адрес, что был в заказе" - to "здесь, куда бы вы хотели отправить". Thank you!

    Но по опыту - вряд ли поменяют.
     
  14. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Девочки помогите написать письмо а СпортДирект ,у меня перевозчик потерял посылку в магазин сообщили мне надо написать письмо на возврат денег
     
  15. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Отзовитесь у кого еще пропала посылка со Спорта с 4-6 декабря магазин ответил
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    напишите мне в ЛС еще раз данные своего аккаунта, буду звонить
     
  17. SVEX

    SVEX Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.026
    Симпатии:
    153
    Баллы:
    616
    Help)) отменила заказ на айхерб деньги не вернули. Спустя неделю написала им с вопросом. Вот что ответили;
    We do apologize iHerb does not charge your card until your order actually ships. The only thing you have on your account is the authorization. We have asked your credit card company to revert the authorization back to your account. Right now it is up to your bank to reverse the authorization.

    If I have answered all your questions and concerns,
    please CLICK on and rate me (GOOD) at the bottom of this chat
    i APPRECIATE you!

    Terri
    Customer Service
    iHerb
    Iherb.com
    Что это значит
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    пишут что деньги не сняли с карты, только забронировали сумму
    попросили банк внять блокировку
     
  19. SVEX

    SVEX Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.026
    Симпатии:
    153
    Баллы:
    616
    Спасибо. Это теперь в банк мне
     
  20. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да
     
  21. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Спасибо. Но деньги с меня все-таки списали с основным заказом и в инвойсе у меня эта позиция значится, а по факту ее нетcray
     
  22. ooligors

    ooligors Студент ШУ

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Здраствуйте, подскажите пожалуйста 2 декабря сделала заказ с крейзи8 и сразу же отменила заказ и сделала другой. За отмененный заказ денежку крейзи8 до сих пор не вернул. Скажите плиз что мне и куда писать,чтобы вернуть деньги.
     
  23. катя1984

    катя1984 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    391
    Помогите пожалуйста.
    Заказывала 2 пары детской обуви на 6 рм. Отгрузили 2 посылками. Одна посылка уже доставлена, а вторая еще 05.12.2013 получена местным почтамтом и не обновляется. Вот как это выглядит.


    LocationDateLocal TimeActivity
    Newark, DE, United States12/05/201310:21 A.M.Received by the local post office
    Newark, DE, United States12/04/20135:47 P.M.Package transferred to post office
    12/04/20134:36 A.M.Destination Scan
    12/04/20133:05 A.M.Arrival Scan
    Laurel, MD, United States12/04/201312:28 A.M.Departure Scan
    Laurel, MD, United States12/03/201311:30 A.M.Arrival Scan
    Louisville, KY, United States12/02/201311:11 P.M.Departure Scan
    12/02/20135:55 P.M.Origin Scan
    United States12/02/20135:14 P.M.Order Processed: Ready for UPS

    Кто знает, что делать и что это значит? СПАСИБО!!!
     
  24. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вам сюда: http://www.shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/
     
  25. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Представляю всем нашего нового переводчика Анастасия99
    Прошу любить и жаловать:)
     
    Надежда нравится это.
  26. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    кому что надо перевести?:)
     
  27. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Добрый день!Кому нужна помощь с переводом ,написание писем буду рада помочь,обращайтесь!
     
    Trykaterina, Бану и Надежда нравится это.
  28. ooligors

    ooligors Студент ШУ

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Спасибо, уже все прочитала в той темке, только хочу уточнить, так мне нужно написать в чат в привате 24 , тоесть спросить типа нет ли у них моей заблокированой сумы такой то от такого то числа, да??
     
  29. Viktoriya$

    Viktoriya$ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    124
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    461
    Адрес:
    Полтава
    Спасибо, за ещё одну полезную тему)))teddy
     
    Бану нравится это.
  30. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, а лучше сразу - у меня есть такая-то сумма, дайте к ней код авторизации
     
  31. ooligors

    ooligors Студент ШУ

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    все большущее спасибо, уже все написала, дали код , написала письмо , осталось ждать ответа. Огромное огромное СПАСИБО за помощь. Всего Хорошегодай пять
     
    Бану нравится это.
  32. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Можно я воспользуюсь вашей помощью:)
    Получила заказ с Маттела, не пришла одна из позиций. Я написала письмо в магазин.
    Thank you for shopping at www.MattelShop.com. Your order 294128979 included backordered or advanced sale items that are unavailable for immediate shipment. Once the product is available for processing, you will receive a new order confirmation email. The following item(s) will be shipped when it is in stock.

    Item: 15798432
    Description: DISNEY LITTLE KINGDOM CHECKLAN
    Quantity: 1 @ $0.00
    Shipping Method: Standard Ground

    Your credit card will not be charged until the item(s) has shipped.
    Please keep a copy of this email for your records. If you have questions about your order, please visit our Help Desk online. You may also call us at 888-7-MATTEL or drop us a line at customerservice@mattelshop.com.

    Я так и не поняла, что ответил магазин. Списал ли он с меня сумму за не полученную позицию или нет?
    По факту таки списал и в инвойсе позиция есть.

    Заранее благодарна за помощьgood_luck
     
  33. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    844
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Помогите пжл с текстом письма в Викторию Сикрет
    Не приехали 1 трусики из заказа
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Спасибо за посещение магазина в www.MattelShop.com. Ваше распоряжение 294128979 включено задним числом и успешно обрабатывается в пунктах, но недоступны непосредственной отгрузке. Как только продукт будет доступен, для обработки, Вы получите новое электронное письмо для подтверждения заказа. Следующий заказ(изделие) будет отправлено, когда оно будет в наличии.


    Пункт: 15798432

    Описание: DISNEY LITTLE KINGDOM CHECKLAN

    Количество: 1 @ $0.00

    Отгрузка Метода: Стандартная


    Ваша кредитная карта не будет востребована, пока товар не отправлен.

    Пожалуйста, держите копию этой электронной почты для Ваших отчетов. Если у Вас есть вопросы о Вашем заказе, пожалуйста, посетите нашу Сервисную службу в интернете (онлайн). Вы можете также позвонить нам на № 888 7 MATTEL или написать нам по адресу: customerservice@mattelshop.com.


    Простым языком магазин ответил, что нет с Вашей кредитки за не полученную позицию магазин ничего не востребовал, т.е. не взял. Так как товара пока нет. Но когда будет если Вы не отмените заявку Вы его получите и сумма будет с Вас снята. В реальности если сумма снята уже, Вам нужно выяснять почему или требовать позицию. В общем с ними общаться и выяснять до взаимного согласия и понимания.
     
    Бану нравится это.
  35. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Я думаю сумму просто заблокировали на счету но не сняли, думаю надо ждать отгрузку
    или отменить, и тогда они вернут деньги
     
  36. Diana_L

    Diana_L Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    738
    Симпатии:
    72
    Баллы:
    421
    Добрый день. Помогите пожалуйста с переводом.
    Dear Anton,

    Thank you for your e-mail. I checked the status of your shipment in our tracking system, and our records indicate that your package was delivered on Friday, December 6. At this point, a package investigation is required to further research this shipment. We strongly suggest that you contact the shipper of the package and request that they initiate an investigation. Shippers are encouraged to report lost packages because receivers may not have all the shipment information needed to perform a thorough investigation. All claims are settled with the shipper.

    Have a Magical Day,

    Krystal
     
  37. wave1348

    wave1348 Магистр ШУ

    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    261
    Добрый вечер, Анастасия. Очень приятно познакомиться, меня зовут Валерия. Помогите, пожалуйста, с переводом. Амазон прислал в ответ на мою просьбу доложить медведя : I'm sorry that you missed out a promotion when you purchased the toys from us.

    In this case, please place a new order via one day shipping method for "Gund 2013 Amazon Collectible Bear Plush" and write back the order number using the link below so that we will either waive off or refund the total shipping costs and the order cost.

    Please visit the following link to provide the information we requested: Note: Please place your new order which is fulfilled by Amazon and not with any third party sellers.

    In addition to our large selection, one of the benefits we try very hard to offer our customers is convenience. I'm very sorry for the inconvenience you experienced in this case.

    We hope to see you again.
    Best regards,
    Vijay S
     
  38. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам

    Пишут чтоб вы сделали новый оредр
    только Мишку и все, + доставку выбрали 1 день
    а по ссылке ниже дали им номер ордера и вам вернут деньги за доставку и за мишку:)
     
  39. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.712
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    I have not received one item "название трусиков’ from order ###. Could you please check it?
     
    Lola нравится это.
  40. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Спасибо за ваш e-mail. Я проверил статус вашей отгрузки (как я понимаю-это когда был отправлен груз и его местонахождение в данный момент) в нашей системе слежения, и наши записи показывают, что ваш груз был доставлен в пятницу, 6 декабря. требуется поиск посылки и дальнейшего исследования данной отгрузки. Мы настоятельно советуем вам связаться с отправителем посылки и просить чтобы они инициировали поиски. Поощряется сообщение грузоотправителя о потерянных посылках, так как у получателей может не быть полной информации об отгрузке, которая необходима для поиска.Все претензии урегулируются с грузоотправителем.
     
  41. Diana_L

    Diana_L Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    738
    Симпатии:
    72
    Баллы:
    421
    так они получаются и есть грузоотправители))) подскажите как им написать чтобы они инициировали поиски???
    Как Бану написала написала может они номер трека не тот указали...как у них спросить правильный ли они мне трек сказали или нет? по нему на меня груз отправлен или нет???
    заранее спасибо
     
  42. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Бану, девочки, прошу совета. Пришли часы с Zulily, но по назначению использовать не могу: время не видно, часть цифер не отображается. Как думаете, такой текст пойдет:
    Получила сегодня свою покупку от 26.10.2013 года счет №, часы
    [​IMG]
    Bedol

    Q-Ball Projection Clock. Каково же было мое разочарование, когда я поставила батарейки и попыталась настроить их. На дисплее цифры отображаются не полностью, невозможно понять, какое сейчас время на самом деле. Невозможно настроить их совсем. Фото прилагаю. Вернуть их обратно нет никакого смысла, пересылка обратно будет стоить мне дороже стоимости самих часов. Часы были очень хорошо упакованы, поэтому при транспортировке не могли повредиться. Неужели никто не проверяет их на брак?

    Я очень расстроена, часы предполагала подарить мужу на день нашей свадьбы, теперь в спешном порядке вынуждена искать другой подарок.

    Прошу Вас вернуть стоимость часов мне на карту, кредит в вашем магазине мне не интересен, больше покупок совершать там не буду, т.к. моральный ущерб перевешивает экономию покупки.


    Буду признательна за любые предложения и замечания по составлению данного письма.
    И хотелось бы узнать, был ли кто-нибудь в подобной ситуации с этим магазином (брак, пересортица, несоответствие) и каким образом разрешилось.
     
  43. Diana_L

    Diana_L Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    738
    Симпатии:
    72
    Баллы:
    421
    Всем спасибо за помощь. Вопрос решился положительно:)))))
     
    Бану нравится это.
  44. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте.Сфотографируйте сапоги в коробке,сделайте несколько фото.Фото в коробке,саму коробку,где написана модель и размеры,фото сапог, подошву где написаны размеры.Ну в общем детальные фото.
    И пишите письмо где указываете номер ордера в котором заказывали сапоги,проблему и прикрепляйте все фото.Деньги вернут обязательно.
    Good day! In my order №....... I have received: пишите модель и название обуви которую получили, but the left and right boot have appeared the different sizes.
    I want to compensate money. Whether it is valid probably? Thanks.
     
    Бану нравится это.
  45. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
     
  46. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Сократите письмо,приблизительно так.
    Has received today the purchase from 26.10.2013 of year of an account № ***, clock Bedol

    Q-Ball Projection Clock. What my disappointment was when I have put batteries and has tried to adjust them. On the figure display are displayed not completely, it is impossible to understand, what now time actually. It is impossible to adjust them absolutely. A photo I apply. To return them back it be no point, transfer will back cost more expensive to me of costs of hours. Clock have been very well packed, therefore at transportation could not be damaged.

    I am very upset, clock assumed to present to the husband at date of our wedding, now is quickly compelled to search for other gift.

    I ask you to return cost of сlock to me on a card.
     
    Бану и LenaElena нравится это.
  47. wave1348

    wave1348 Магистр ШУ

    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    261
    Большое Вам спасибо за помощь.happy-mail-girl
     
    Бану нравится это.
  48. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Анастасия99, спасибо огромное, отпишусь позже, что получится из этой затеи.
     
    Бану нравится это.
  49. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Получила ответ от Зулилуmail1: очень сокрушаются, что я получила брак, обещают вернуть деньги за бракованные часы на карту и уже начислили кредит на сайте 10 долларовdance2
    Огромное спасибо Анастасии за помощь в написании письма и Бану за создание такого полезного ресурсаgo0d!
     
    Бану нравится это.
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пожалуйста ded_snegurochka2