1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. miracle-46

    miracle-46 Студент ШУ

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Девочки помогите пожалуйста в написании письма магазину ОЛДНЕВИ и Нордстром,проблема в том что:
    1)Олдневи списал у меня с карты нужную сумму и эта же сумма повторно заблокирована у меня на карте и если мне Олдневи не даст подтверждающее письмо,то деньги мне разблокируют только через месяц(
    2) Нордстром вообще не понятно......У меня был заказ на 80 у.е, списали у меня 62.6 y.e и плюс 80 у.е висят на карте заблокированными.Мне надо узнать почему они списали 62.6 у.е(а не 80 у.е,как было указанно в ордере) и прислали мне письмо,которое я могла бы предоставить в банк для разблокировки своих средств. Помогите пожалуйста в написании запроса в эти магазины) Информацию предоставлю,которая будет необходима.
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    1.Напишите в приват-24 (не в чате) письмо т.к Вашу сумму заблокировал банк.
    Заявление Прошу разблокировать сумму хххх USD c кодом авторизации хххххх (название магазина),заблокированную ........ , по карте ххххх ФИО в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта

    (кнопочка "написать письмо" находится внизу странички)
    [​IMG]

    [​IMG]
     
    Gaben и Бану нравится это.
  4. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Может с Вас списали 62.6 у.е. т.к не было какого-то товара?
     
  5. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    По разблокированию денег вот тема http://www.shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/page-2#post-186579
     
    Бану нравится это.
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    По 2 вопросу надо написать в магазин, чтоб проверили снятия. и написали какие суммы заблокированны а какие сняты.Вот образец письма HellO! Could you please check status of my order ...............
    I´ve seen two new transactions on my cad. So I was charged twise. Could you please check wich transaction is correct
     
  7. Irinka)))

    Irinka))) Магистр ШУ

    Сообщения:
    419
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Киев-Борисполь
    Здравствуйте) Продавец на Амазоне отправил товар без трек.номера( Может ему еще не поздно ему написать, чтоб он его все-таки присвоил???? Кто в курсе, подскажите...спс))))
     
  8. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Девочки, очень прошу помочь с переводом. Такая ситуация: в один день сделала три заказа с 6пм. Прислали три трека. С двумя все хорошо, они уже на моем складе в Америке, а третий на сайте usps нот фаунд((( и так уже третью неделю. Написала (как смогла) письмо 6пм еще неделю назад, сказали ждать до 10рабочих дней. Прошло уже больше, получила еще более поздние посылки с этого сайта, а этой так и нет((( хочу опять писать. Уже как-то надо жестче наверно? Хочу или деньги назад или свою посылку. Какую-то хоть определенность. Помогите пожалуйста! Как лучше написать?
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте если товар отправлен без трек.номера,теперь присвоить трек.номер нельзя.Вам остается только ждать посылку.
     
    Бану нравится это.
  10. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите что не получили такой-то заказ и просите вернуть деньги.Good Day . I have not received the order №............. Date from.......... I Ask to return money for a card.
     
    Селина и Бану нравится это.
  11. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    уже поздно(
     
  12. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Спасибо! Все гениальное просто)) Так и попробую написать!
     
    Бану нравится это.
  13. Julia0509

    Julia0509 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    50.263
    Симпатии:
    15.145
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Днепропетровск
    Добрый день, помогите нам перевести We regret that this order did not post automatically, but we would like to offer some advice for your next Amazon order that may help you avoid this trouble. Any items placed in your shopping cart prior to clicking from Ebates.com will not be eligible for Cash Back. Also, at the completion of your purchase, we recommend closing the shopping window and starting any new shopping session at Amazon with a new click from Ebates.com.
     
  14. Marocco

    Marocco Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Николаев
    Нам очень жаль, что этот заказ не был автоматически отправлен (я так понимаю, не насчитан кеш-бэк?), но мы хотели бы дать совет как избежать этого в будущем. На все позиции, добавленные в корзину перед переходом с сайта Ebates.com, не будет насчитан кеш-бэк. Поэтому во время завершения заказа (на чекауте) мы советуем закрыть окно сайта, и заново войти на Амазон, но уже с сайта Ebates.com
     
    Ursula, Julia0509 и Бану нравится это.
  15. miracle-46

    miracle-46 Студент ШУ

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Спасибо огромное)
     
  16. alisa1441

    alisa1441 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    49.353
    Симпатии:
    15.520
    Баллы:
    866
    Добрый день. Помогите, пожалуйста, написать письмо на Спортдирект. Ситуация такова: пришла футболка с браком, дырка по центру спереди. Есть фотографии, могу приложить.
    Я вот только не знаю, просить принять возврат или вернуть стоимость, может вы сталкивались, посоветуйте, пожалуйста.
    Заранее спасибо.
     
  17. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Девочки, а кто-то писал на сайты перевозчиков американских? Я хочу еще usps попробовать написать. Может у них есть еще внутренний контроль (думаю, что точно есть) и они смогут отследить мою потеряшку)) Смысл такой-Прошу дать информацию о моей посылке, трек....... Т.к. на сайте она не прослеживается.
    И огромное спасибище всем, кто тут отвечает и помогает!sunny)))
     
  18. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Опять у меня трабл. Ну хоть не покупай ничего! Такой период невезения. Делала на Олд неви неделю назад покупку, оплатила, деньги сняли, вчера опять эту же сумму сняли с меня при отправке(( Сумма не маленькая. Помогите пожалуйста написать им письмо, чтобы вернули деньги. Спасибо.
     
  19. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    1.Напишите в приват-24 (не в чате) письмо т.к Вашу сумму заблокировал банк.По разблокированию денег вот тема http://www.shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/page-2#post-186579
     
    Бану нравится это.
  20. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Ой, а если я их разблокирую, они же уйдут в Олд? Мне надо просить их вернуть на карту?
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте. Просите возврат денег.Сфотографируйте футболку,сделайте несколько фото.
    И пишите письмо где указываете номер ордера в котором заказывали сапоги,проблему и прикрепляйте все фото.Деньги вернут обязательно.
     
    Бану нравится это.
  22. alisa1441

    alisa1441 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    49.353
    Симпатии:
    15.520
    Баллы:
    866
    спасибо. а можете перевести письмо. примерно такое содержание: "добрый день, в заказе ..... от ... дата, я получила футболку ........... с браком, дырка впереди (фотографии прилагаются). прошу вернуть мне стоимость бракованной футболки в сумме..... на карту ......"
    так пойдет?
     
  23. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Это двойная блокировка -через месяц деньги разблокируют. Они первую сумму не списывают никогда -а блокируют. А списывают -уже второй раз.
    Такое бывает не всегда, но бывает.

    Можете написать письмо в Олднави -прошу подтвердить что вы заблокировали такую то сумму, заказ номер....И вы эту сумму точно снимать не будете, т.к. сняли деньги два раза.
     
    Бану и Селина нравится это.
  24. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да подойдет.
    Good afternoon, in the order..... From... Date, I has received a T-shirt........... With damages, (photos are applied). I ask to return me T-shirt cost in the sum..... On a card......"
     
    alisa1441 нравится это.
  25. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Огромное спасибо! Я написала в приватбанк, но на них надежды нет совсем. Там все очень сложно решать и в большинстве случаев они по-моему даже не понимают сразу о чем их просят)) буду надеяться, что, если мои письма не помогут, сумму и так разблокируют через месяц. На олд сразу с испуга тоже написала. Попросила вернуть деньги, вчера списанные. Вобщем, всех запутала и сама успокоилась))
     
  26. mironol

    mironol Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    461
    Девочки, помогите, плиз.
    Оформила заказ на 6pm - и шиппинг адрес оформился украинский. Даже письмо на почту пришло. что заказ принят.
    Девочка в темке про 6пм подсказала, что все равно не отшипят, а деньги не сняли с карты а заблокировали.
    Теперь, что мне делать: написать письмо с просьбой поменять шиппинг адрес на адрес посредника? Или уже просить возврата/разблокировки денег?
     
  27. Byblidze

    Byblidze Новичок ШУ

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Адрес:
    Киев, ул.Дегтеревская
    Девочки! Случилась неприятность, заказала тимберленд с 6pm, прошло 2 недели, носила раз 5, они порвались, причем во время похода в магазин, минут за 30, не прыгала, не цеплялась, видать брак или я не знаю что, просто разлезлась вроде ткань
    Обратно вернуть не получится я так понимаю, или дороже будет, посоветовали на оф. сайт тимберленд написать, вроде возврат делали денег.
    Посоветуйте что написать, в английском не сильна.
    Фото прилагаю
    Буду благодарна за помощь и советы
     

    Вложения:

    • DSC04335.JPG
      DSC04335.JPG
      Размер файла:
      5,8 КБ
      Просмотров:
      22
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте просите разблокировки денег .По разблокированию денег вот темаhttp://www.shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/page-2#post-186579
     
    Бану нравится это.
  29. mironol

    mironol Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    461
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good day!Has received the purchase from …число месяц год … …. Year of an order №, (написать номер заказа, название и модель). What my disappointment was that when I have dressed them five times and timberland have torn. I am upset very - the first time the such. A photo I apply. To return them back it be no point, transfer will back cost to me very expensively. I ask you to return me cost timberland on a card.
     
    Ursula и Бану нравится это.
  31. Byblidze

    Byblidze Новичок ШУ

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Адрес:
    Киев, ул.Дегтеревская
    Спасибо огромное за помощь!
     
  32. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Вобщем, такое впечатление, что в Привате работают роботы. Им прописали алгоритм действий и ответов и при возникновении внештатной ситуации, их выбивает) Я наверно не буду разблокировать сейчас деньги, иначе, как я понимаю, они тут же уйдут в Олд неви. Потом опять писать, переживать. А если их, как положено, разблокируют через месяц, они останутся уже на карте. Я правильно понимаю или все не так? Помогите пожалуйста, кто знает? У меня уже сил нет. Ерунда вроде бы, но как-то не решается. На олд написала, но пока нет ответа. У них наверно тоже завал
     
  33. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, сами вернуться через 30 дней
     
    Селина нравится это.
  34. Dolcevita

    Dolcevita Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    391
    Добрый вечер) Бану, просветите, пожалуйста, я хочу заказать на hayneedle.com коляску и отправить её в Майами знакомой (она поехала рожать туда и снимает квартиру, т.е. американский адрес для доставки есть). В форме заказ на сайте я указываю её фамилию и имя, адрес 1 (второго варианта нет), американский телефон. А оплачивать я буду со своей карты, проблем не будет? И какими картами можно мне оплатить в этом магазине, подскажите))
     
  35. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, я не работала с этим магазином, ен могу сказать берут они наши карты или нет.
    Напишите им письмо и все это спросите:)
     
  36. Angela

    Angela Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    471
    Добрый вечер. Столкнулась со следующей проблемой. Заказала на http://www.tennis-warehouse.com/. Они прислали следующее письмо:
    Thank you for placing an order with Tennis Warehouse!

    Our online ordering system is very secure and ensures that no one can tap into your transmission and use your credit information. However, this does not stop people from entering false information.

    This authorization form is a procedure to confirm that the authorized cardholder has made the order. This is an extra security measure we require to protect you, the cardholder, and Tennis Warehouse, from credit card fraud.

    The form below is issued to all new customers and will not be required for future orders. (* Previous customers using a shipping address and/or card number different to the one we have on file may be asked to complete a new authorization form.)

    Required Information:
    The following information will need to be e-mailed, faxed, or sent via postal mail before an order can be processed:

    1. The name, address and telephone number of the bank issuing your credit card
    2. A copy of your credit card (both sides)
    3. A copy of your personal identification card or driver's license
    4. The signed credit card authorization form below

    AUTHORIZATION FORM:

    I, ________________________, authorize Tennis Warehouse to charge my credit card,
    ______________________, in the amount of $________ for the purchase of merchandise on Order #______________.

    ___________________________________
    Cardholder's signature

    Credit Card Bank Name: _______________________________________________

    Bank Address: _______________________________________________________

    Bank Phone Number: _____________________

    Your order will be processed once we receive the necessary information.

    Какой адрес писать, если у меня карта в Привате, номер отделения, где получала или главного офиса? Подойдут ли украинские права? Подпись отсканировать и вставить в форму? Если кто-то сталкивался - отзовитесь. Спасибо.
     
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Добрый вечер, везде надо писать адрес головного офиса Привата
    если Вы доверяет магазину -пишите данные карты,
    плюс фото карты, плюс фото прав или паспорта
    подпись - да, сканировать.
     
  38. Angela

    Angela Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    471
    Спасибо. Часто магазины делают такие запросы? Стоит ли доверять таким магазинам?
     
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Надо сначала проверить магазин, принимает ли он наши карты и пр, поискать отзывы.
     
  40. Angela

    Angela Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    471
    Я написала им письмо, ответили, что карты принимают, на Мист высылают о проверке предупредили. Но я не думала, что столько всего придется отправлять.
     
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Из 100% только 5% магазинов запрашивают личные данные.
     
  42. Angela

    Angela Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    471
    Я второй раз сталкиваюсь с этим, но первый магазин http://www.tennisexpress.com/ давал возможность заплатить РР без предоставления данных, а этот не хочет.
     
  43. barbariskaira

    barbariskaira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    341
    Помогите с переводом!!! Здравствуйте! Какой статус доставки моего заказа у Вас стоит?
    Order Placed: November 19, 2013
    Amazon.com order number: 108-5732773-0417824
    Order Total: $17.88
     
  44. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    704
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Какой статус Вашего заказа у нас? Я может не очень поняла вопрос, но заказ просто размещен. Написана дата его размещения и номер заказа. Когда его отшипят, будет еще номер трека.
     
  45. Lud_Mila

    Lud_Mila Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    122
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    401
  46. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте.Напишите письмо
    где указываете номер ордера в котором заказывали костюм,проблему и прикрепляйте все фото,куртки упаковки посылки.Я потом Вам переведу письмо.
     
    Ursula нравится это.
  47. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Здравствуйте!
    Делала заказ с Английского сайта,сума 229 фунтов(нехило) ввела промо код на 10% скидку ,высветилось что код применен но оплату сняли в полном объеме палач
    Хочу у них спросить теперь,почему не применили.
    Заранее спасибо.
     
  48. Marocco

    Marocco Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Николаев
    Dear.... (название магазина)
    I placed an order #....... of December, .. .
    During checkout I've added 10% off promo-code (напишите какой код использовали), and it worked, the total of my order was £206.10 (точную сумму после использования скидки). But the problem is that after placing my order I was charged to the full amount of £229. Could you please tell me why wasn't my promo-code applied?

    Thank you for your assistance

    With best regards, Julia
     
    Ursula и Бану нравится это.
  49. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Ой спасибочки!ded_snegurochka2
     
    Marocco нравится это.
  50. Marocco

    Marocco Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Николаев
    на здоровье))))
     
  51. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Мне ответили-
    Уважаемая Юлия
    Спасибо за ваше письмо.
    Есть ли у вас возможность связаться с офисом по вашему заказу.
    До тех пор, пока такие времена, мы будем держаться ваш заказ.

    С наилучшими пожеланиями

    Шо робыть,я ж не шпрех ин зе инглиш нормальноexclamation