Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Marocco

    Marocco Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Николаев
    здесь я уже Вам не советчик... Пробуйте звонить, если Вам все еще нужна скидка.. Или напишите, что my English speaking skills are not so good... Или My call to you will cost me a lot, could you h*elp me by e-mail?
     
  2. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Ответила им,я в шоке,вот что ответили!

    Уважаемая Юлия
    Спасибо вам за ваш недавний приказ.
    К сожалению, ваша карта проверки не удалось нашей мошенничество с кредитными процедуру.
    Поэтому мы не можем продолжить ваши заказы.
    Если вы все же хотите приобрести эти предметы, и у Великобритании платежный адрес, где данные вашей карточки могут быть проверены, мы можем использовать эти данные для продолжения новые заказы.

    Самое смешное что треки уже прислали,а пишут не могут продолжить мой заказ!
     
  3. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Бану!!!!Хелп!!!helphelphelp
     
  4. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте я думаю магазин хочет Ваши личные данные,адрес банка где выдавали карту,фото карты,фото паспорта,скан подписи.Некоторые магазины для безопасности запрашивают.
     
  5. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Здравствуйте!Самое интересное что посылки выехали и треки тоже сегодня прислали.
     
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Я думаю,что если захотите сделать еще заказ будут нужны личные данные.
     
    Ursula нравится это.
  7. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    cray а мне нужно опять делать заказ от туда.
     
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    .Отправьте им личные данные.
     
  9. био

    био Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    288
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    421
    помогите с написанием письма если єто возможно!!!! на зулилу оформила заказ.они его разделили на 2 части.деньги как оказались были в резерве.общим на даный день они отменили з позиции из 4. и сегодня сняли сумму за 1 позицию а шип получаетс огромный.как можно сделать отмену заказа.спасибо
     
  10. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    у меня карта виртуальная,как же её сфоткать?
    А скан подписи моей? и на чем?
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    .
    Good afternoon! I ask to cancel the order №........ From.........I Ask to transfer money to me on a card. Thanks
     
  12. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    нужно написать что платили виртуальной и отправить фото любой именной карты+документы
     
    Ursula нравится это.
  13. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    нету именной,в том то и дело,обычная универсальная .
    Есть Виза Ощад банк.
    Только почему то я там Yuliia,а не Yulia(как я регилась на сайте) и номер карты ж не совпадет и банк же другой cray
     
  14. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.419
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    вот и напишите, что у них Вы оплачивали виртуальной, но у Вас есть карта другого банка. Им в любом случае надо понимать, что Вы реальный человек. Имя на карте и имя аккаунта могут быть разными - это нормально))
     
  15. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Фууух,ну спасибо,успокоили.
    Я только не поняла какой скан подписи?
     
  16. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.901
    Симпатии:
    7.812
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте!
    Я со своими баранами blushblushblush

    Предыстория: заказала в магазине 3 предмета, но одного не оказалось в наличии и мне предложили выслать 2 а за 3й вернуть деньги или отменить заказ вообще.
    Я попросила:
    Could you please send me two available items and instead of item that is not available now please send me Rosewood with Hill Bracket [ASIN: B000EAKZIS] that has the sameprice as missing item.

    В ответ пришло:
    Hi. I am happy to amend the order. Note the amended item will ship separately from the other 2 chinrests.
    Regards,
    Matt Hanna
    Online Orders Manager

    через сутки пришло сообщение, что order of Flat Flesch 3/4 - 4/4... and 2 more item(s) has shipped! ( сделала вывод, что 3 предмета выслано)
    Сегодня получив посылку обнаружила, что предмета 2 и инвойс на 2шт... 3й нет ((((
    Помогите составить грамотно письмо, что так как я получила только 2, а 3-го как не было так и нет уже больше 2х недель
    то оно мне уже и не нужно... и прошу возврата денег
    Спасибо
     
  17. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.419
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    можно положитьВашу карту, рядом на листе расписаться и отсканить..изображение выслать-)))
     
  18. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте,они написали Вам что третий пункт придет отдельной посылкой.
     
  19. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.901
    Симпатии:
    7.812
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    это понимаю, но прошло уже 2 недели и третьего пункта так и нет ((
    он мне уже и не нужен
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Вы пишите ,что
    Вы пишите,что посылку с 2 мя предметами получили сегодня,может на днях придет посылка с 3м пунктом?
     
  21. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.901
    Симпатии:
    7.812
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    не так
    посылку с 2мя предметами склад в США получил 6 декабря
    меня сбила фраза order of Flat Flesch 3/4 - 4/4... and 2 more item(s) has shipped!
    я решила, что там все таки 3 предмета

    а сегодня я получила её в Киеве и обнаружила только 2 ( и инвойс на 2 предмета
    3й они не выслали
    может они забыли ))) о своем обещании
    может планируют выслать к НГ или Пасхе black_eye но мне не актуально уже
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите так.I hav
    e not receive one pants ’название’ from order ###. Could you please check it?
    I Ask to transfer money to me on a card. Thanks
     
  23. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    763
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    помогите написать письмо с вопросом :разделял ли магазин мой заказ на 2 трека.а то неизвестный номер в кабинете миста...и есть подозрение,что это крейзи8 разбил мой заказ....
     
  24. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Девочки,пришло письмо от олда ,подскажите,как им написать в письме мои данные по карте ,я ведь поняла они это просят?
    Dear Tatyana,


    Thank you for your recent oldnavy.com order #184LYBN, which is currently being held due to insufficient billing information. Please call us with the correct billing information listed below that the issuing bank has on file for you; please have your credit card and order number available at the time of your call. Please note that if a response is not received within 24 hours, your order will be canceled.


    1. Your name as it appears on your credit card.

    2. The billing address that is listed for you with your issuing bank.

    3. The telephone number that is listed for you with your issuing bank.

    4. The name and address you have requested that your order be shipped to.

    5. The telephone number to your issuing bank that is listed on the back of your credit card.

    For further assistance, please contact oldnavy.com at 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289) within 1 business day and say “Research” when prompted to choose the department you’d like to speak with. If you are calling from outside of the U.S. you may reach us at 1-614-744-3528. Our Customer Research Consultants are available between the hours of 8:30am - 9:00pm Eastern Time Monday through Friday and 10am - 6pm Eastern Time Saturday and Sunday.


    You are a valued customer. We look forward to hearing from you soon.
     
  25. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте да они просят личные данные.фио,адрес банка где выдавали карту,фото карты с 2х сторон,номер телефона,адрес доставки,скан личной подписи.
     
  26. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    а вы не могли бы мне образец письма на англ.написать.Просто я у них уже достаточно давно заказываю,а такое впервые
     
  27. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    и какую карту им фотографировать,если я расплачиваюсь виртуалкой в дол
     
  28. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    И еще,подскажите пожалуйста, у меня билинг указан миста,а если я пришлю данные карты украинские,проблем не возникнет?
     
  29. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    надо написать что платили виртуальной и отправить фото любой именной карты+документы .Проблем не возникнет.
     
  30. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    достаточно сфоткать и отправить? А как на англ. написать,помогите
     
  31. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello my order №.......... From.......... Have sent one track or have broken into two. Specify please. Thanks.
     
    Масяндра нравится это.
  32. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите по русски я Вам переведу.
     
  33. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    763
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    СПАСИБО!!!!!!!
     
  34. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Добрый день,я делала заказ №... и расплачивалась виртуальной картой приватбанка.Вы попросили выслать вам подтверждение моих платежных данных,я высылаю вам данные моей именной мастеркард приватбанка,и прошу не отменять мой заказ.Спасибо
     
  35. Nadin_Mal

    Nadin_Mal Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    331
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    421
    Добрый вечер! Анастасия, помогите, пожалуйста, перевести письмо.

    Здравствуйте!
    Мне очень нравится делать покупки с Вашего сайта. Мы всей семьей выбирали чемодан для поездок. Наш выбор остановился на чемодане Kangol Hard Suitcase 30in/76cm $71.98
    Мной был сделан заказ Order Id: SD40000003837635 Created: 13/12/2013.
    Среди других товаров был и чемодан, но мы очень расстроены так как чемодан оказался 28in. Мы оплачиваль и ожидали чемодан 30in/76cm.
    1 Kangol Hard Suitcase 40 30in/76cm $71.98
    Product Code: 708050/92/070

    С уважением Надежда
     
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good afternoon, I did the order №... Also paid off with a virtual card PrivatBank. You have asked to send you acknowledgement of my payment data, I send you the data my nominal Mastercard PrivatBank, and I ask not to cancel my order. Thanks
     
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello!
    I very much like to shop from your site. We all family chose a suitcase for trips. Our choice has stopped on suitcase Kangol Hard Suitcase 30in/76cm $71.98
    I had been made order Order Id: SD40000003837635 Created: 13/12/2013.
    Among other goods there was also a suitcase, but we are very upset as the suitcase has appeared 28in. We paid and expected a suitcase 30in/76cm.
    1 Kangol Hard Suitcase 40 30in/76cm $71.98
    Product Code: 708050/92/070

    Thanks Yours faithfully Nadezhda
     
  38. oli4ka2502

    oli4ka2502 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    519
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    411
    Здравствуйте!Девочки вот что я нашла в просторах интернета,может кому пригодится
    Шаблоны писем:

    В посылке не хватает какой-то вещи:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    I have received my package. Unfortunately an item (артикул и полное название отсутствующей вещи) is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, (имя).

    Пришла вещь с дефектом:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    I received the damaged merchandise with my order, Item number (артикул и полное название вещи).
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, (имя).

    Прислали не ту вещь:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered (название и номер артикула того, что заказывали) but you've sent me (название и номер артикула того, что прислали). Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Sincerely, (имя).

    Посылка не пришла:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    My order was shipped (число, когда выслали), but I still have not received it.
    Далее, если запрашиваем возврат денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Sincerely, (имя).

    Поменять в заказе цвет или размер:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа), it is processing now.
    I ordered wrong size(если речь о размере) или colour(если о цвете) of item (артикул и полное название вещи). Could you please change it from (ошибочно заказанный размер или цвет) to (нужный размер или цвет)?
    Sincerely, (имя).

    Отменить заказ:
    Dear (название магазина)!
    Please cancel my order number (номер заказа).
    Sincerely, (имя).
     
    Fimka, Marocco, VALERI и ещё 1-му нравится это.
  39. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    спасибо)))
     
  40. Nadin_Mal

    Nadin_Mal Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    331
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    421
    Спасибочки!sunny
     
  41. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    680
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    436
    Добрый день, у меня сложилась такая ситуация, наверно у кого то она уже была, но по поисковику я не нашла. Заказала я у Амазона трубу подзорную и линзы с аксессуарами к ней. Магазин отгрузил без проблем, но вот ЮЭ написал мне письмо что не может отправить этот товар на Украину, так как это прицел и аксессуары к нему, как быть и что делать.
    Прошу помощи знатоков! dwarf
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Вам остается только отменить заказ.
     
  43. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    680
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    436
    Отменить заказ?
    Но Амазон давно его отгрузил, он примет его обратно? buba_phone
     
  44. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.419
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    попробуйте отправить на Мист, на свое имя (регистрироваться необязательно), а там найдете компанию (тема Ищу компанию для отправки) к кому положить свой "прицел"...ЮЭ приколисты...это как они определили интересно? вскрыли посылку? смешные...
     
  45. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    680
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    436
    А могу я его Амазону вернуть, так как они ЮЭ просят за пересылку 20 у.е., а он стоит 11 у.е.?dash1
     
  46. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.419
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    тогда спрашивайте у ЮЭ о возврате Амазону назадblush
     
  47. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    680
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    436
    ОН МОЖЕТ ВЕРНУТЬ ЗА 5 У.Е. , ВОПРОС В ТОМ ПРИМЕТ ЛИ АМАЗОН И ВЕРНЕТ ОБРАТНО ДЕНЬГИ?:(
     
  48. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.419
    Симпатии:
    8.020
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    теперь спросите у Амазона - должен по идее принять))
     
  49. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    680
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    436
    Вот вот и хочу понять как умно ему (Амазону) написать...help
     
  50. marvik

    marvik Студент ШУ

    Сообщения:
    41
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Thank you for taking the time to write to us. I am sorry to hear that this order has not posted to your Ebates account. For this missing order, please send along the order confirmation page (that includes an order number, order date and price breakdown showing product total, shipping, tax and method of payment) so that we can look into this matter for you.

    We apologize for any inconvenience this may cause.

    Подскажите пожалуйста ,какие данные они просят