Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они просят номер заказа от какого числа заказ,список товаров в заказе и способ оплаты.
     
  2. Rus

    Rus Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    680
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    436
    Одна вещь из трех ушла на Украину, а две нужно вернуть((
     
  3. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить письмо для Ральф Лаурен. Произошла такая ситуация. Вчера делала заказ, все получилось. Оплата прошла и номер заказа присвоили, поздравили с покупкой. Через время, зайдя на свой аккаунт, я не увидела своего заказа. Писали, что на данный эл. адрес ордеров не было. В итоге я подумала, что заказ просто не приняли и отменила оплату. Заказала все по новой. Части товаров уже не было в наличии. Действия такие же, но уже появилась в акаунте история заказов и мой новый заказ с №3139661595.
    Но только что на почту я получила письмо о том, что нет одной позиции из моего предыдущего заказа. В письме был указан номер заказа №3139689205.
    Если в поиске вбивать заказ №3139689205
    и индекс, система находит мой заказ №3139689205, а если те же действия на той же странице, но ввести эл.адрес и пароль, то мой новый заказ № №3139661595. Я могу скопировать эти оба заказа и приложить к письму. Мне необходимо оставить свой первоначальный вариант заказа №3139689205., т.к. в новом уже нет многих товаров в наличии. И ту еденицу товара, которой нет, хотела замень другим размером, если это возможно. Хочу спросить что мне делать отменить новый или старый уже аннулирован??? Помогите, пожалуйста!!! Заранее благодарна!
     
  4. marvik

    marvik Студент ШУ

    Сообщения:
    41
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Что имеется ввиду,как думаете под способом оплаты номер карты.или просто ее название.Заранее спасибо
     
  5. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите название карты.
     
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Вам нужно отменить новый заказ.
    Отменить заказ:
    Dear (название магазина)!
    Please cancel my order number (номер заказа).
    Sincerely, (имя).
    Поменять в заказе цвет или размер:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа), it is processing now.
    I ordered wrong size(если речь о размере) или colour(если о цвете) of item (артикул и полное название вещи). Could you please change it from (ошибочно заказанный размер или цвет) to (нужный размер или цвет)?
    Sincerely, (имя).
     
    Бану нравится это.
  7. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Я им только что на русском написала...А как же так, что я видеть не могу историю первого заказа? А с оплатами как теперь быть. Просить банк провести предыдущую оплату, а вторую разблокировать?
     
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Думаю что именно так и просить банк.
     
  9. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Спасибо огромное!
     
  10. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Я просто не уверенна, что первый заказ существует. Может им лучше описать ситуацию?
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Уточните у них про первый заказ.
     
  12. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Анастасия, пожалуйста, помогите перевести письмо, которое я составила для РЛ. Я могу его направить в лс?
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    да конечно.
     
    Бану нравится это.
  14. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.711
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам

    звонить?:) ща как раз в скайпе бесплатно:)
     
  15. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.711
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    у меня с Сиеры тоже не сразу ордера появляются в аккаунте, может у них тоже такой глюк
     
    Fimka нравится это.
  16. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Так его и сейчас там нет. Есть только новый заказ. Появился сразу же. Действия при покупке были такие же, только во втором случае я нажала дополнительно распечатать заказ. Это чтоб уже номер не потерять. На сайте можно отследить свои заказы двумя способами. Эл. адрес и пароль или номер заказа и индекс. Вот в первом случае мой второй заказ виден, а во втором первый...Что не так я делала не понимаю...Я думала, может, разные аккаунты так эл.адрес один и тотже..dash1
     
  17. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.711
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    можно попробовать написать им письмо еще раз, спросить почему не видно такой-то номер в аккаунте
     
  18. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Отправила только что. Огромная благодарность Анастасии99 за помощь с переводом письма. Словами просто не описать, как я благодарна!!! kiss2
     
  19. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Обращайтесь,всегда рада помочьded_snegurochka2
     
    Fimka нравится это.
  20. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    911
    Баллы:
    666
    Здравствуйте!Помогите написать письмо магазину Ошкошь.Пришли рубашки белые детские и в одной из них есть брак(дырка) .
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    I received the damaged merchandise with my order, Item number (артикул и полное название вещи).
    There is a hole on the shirt\описание брака/
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, (имя).
     
    Gaben нравится это.
  22. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    911
    Баллы:
    666
    Спасибо.
     
  23. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    да я видела что сейчас бесплатные звонки на месяц но у меня подписка на месяц в Россию-у меня не катит.
    Обидно то что посылки так и не доехали до перевозчика cray я не знаю что и думать,написано Отправлен и треки есть,заказ был 15 декабря.уже 22 е .
    И я еще полезла к ним-Почему вы мне скидку не посчитали,блин,лучше б я этого не делала.
    Покупатели уже весь мосК выели-Успеет до Н.г?Вы ж обещали!
     
  24. Lena0504

    Lena0504 Студент ШУ

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Помогите пожалуйста. Не могу понять что от меня хочет Амазон. Заказ вроде принял.
    Hello Lena,
    We're writing to let you know that the payment for your order has been declined. The issuing bank may have declined the charge if the name, expiration date, or ZIP Code you entered does not exactly match the bank's information. There is no need to place a new order as we will automatically try your selected payment method again.*

    А в моих Order details вот что пишут
    Important Message
    Before we can proceed with your order, your credit or debit card's issuing bank requires you to do one of the following:
    * Update the expiration date on the card you entered.
    * Choose an alternate card from your account.
    * Enter a new card number.
    Click [​IMG] to continue.
     
  25. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Они пишут,что Ваша оплата за заказ не прошла,т.к Вы неверно указали данные карты вашего банка.Новый заказ размещать не надо. а Ваших Order details пишут чтоб Вы выполнили след. условия: Обновить дату истечения срока действия карты, которые вы ввели.Выбрать дополнительную карту из вашей учетной записи.

    Введите новый номер карты.
     
  26. Lena0504

    Lena0504 Студент ШУ

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Спасибо за ответ. Это деньги со счета почему- то только снялись
     
  27. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Бану,сможете позвонить?
     
  28. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    547
    Симпатии:
    529
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    добрый день!
    девочки, помогите пожалуйста!
    нужно написать на амазон письмо. Я составила его примерно, но может вы подскажете как лучше его написать?
    добрый день!
    22.11. мной были куплены Schutz Stacey Womens Leather Loafers Shoes размер 8.
    Order #116-6293020-9593825
    вы мне прислали брак, т.к. обе балетки идут на правую ногу. Я бы хотела чтобы вы мне вернули деньги на карту. Фото прилагается!
     
  29. USA_корпорейшен

    USA_корпорейшен Студент ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    181
    Бану, девочки, помогите пожалуйста! Заказ с Маттел ушел на другой адрес, я им написала письмо, в итоге они пишут, что проблема да, есть, отпишемся через 3-5 дней, и тишина, я опять пишу, и опять от них: спасибо, разберемся и тишина...Может я неправильно формирую проблему, но надо написать им грозное письмо, что дети остались без игрушек, я без денег и чтоб они побыстрее решили эту проблему. помогите сформулировать это грамотно на английском)
     
  30. Nadin_Mal

    Nadin_Mal Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    331
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    421
    Добрый вечер! Анастасия, мне магазин ответил:
    Hi,

    Thank you for your email.

    I am sorry to hear you have received the wrong sized item.

    I am able to offer a partial refund of £5.00 if you are willing to keep the item.

    Please confirm what you would like to do.

    Kind regards

    Подскажите, пожалуйста, как мне им ответить, что я согласна на их предложение?
     
  31. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.711
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да
     
  32. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.354
    Симпатии:
    27.711
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    остальные вопросы - Анастасия сейчас ответит:)
    подобных шаблонов в теме очень много
     
  33. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Вот мой ответ от Ральф Лаурен.
    We apologize; however, we are unable to move an order to a customer’s account. To ensure that future orders are included in your account, please login prior to placing the order.

    Our records indicate that both order #3139689205 and #3139661595 have shipped, with estimated delivery estimated on Thursday, December 26, 2013.
    To assist you, we will contact FedEx to request that the duplicate order #3139661595 be returned to us for a full refund.
    Как я поняла, я сделала первый заказ как гость. Они сами свяжутся с почтовой службой, чтобы вернуть заказ. Но не могу понять мне нужно на сайте в своем заказе отмечать галочки на возврат или уже только ждать? Спасибо!
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте
    Пришла вещь с дефектом:
    Dear (название магазина)!
    My order number (номер заказа).
    I received the damaged merchandise with my order, Item number (артикул и полное название вещи).
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, (имя).
     
    Ювеналь и Бану нравится это.
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите так : Thank you'll be glad to accept your offer.
     
    Бану нравится это.
  36. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    пишу в личку тогда.
     
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите еще раз подробно о проблеме письмо.
     
    USA_корпорейшен нравится это.
  38. NataNiki

    NataNiki Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Доброй ночи. подскажите плиз, это я так поняла, они пишут нет позиции и не будет, а деньги сняли, как мне им теперь ответить чтоб вернули и в какие сроки.
    Thank you for shopping at Forever21.com

    This email serves to inform you that the item(s) listed below, is/are currently out of stock.

    00074276021Sleek Faux Leather Zipper ToteBLACKONE SIZE124.8


    According to our records, we have no immediate plans to replenish our inventory for the
    item(s) listed above.

    Please note that you will not be charge for the above Out of Stock item(s). Also, if your
    order were subject to Free Shipping, this promotion would still apply to your order.
     
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да,все правильно.Эту сумму заблокировал банк,напишите им письмо.
    По разблокированию денег вот тема http://www.shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/page-2#post-186579
     
  40. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Hi! Few days ago I've sent you an email about my order which was shipped to wrong address. You promised to check what's going on and give me update about this problem. Are there any news about that? Have you reshipped that order to my correct address?

    My kids were waiting so much to get these toys! Could you please hel*p me in solving that problem a.s.a.p.
     
    Последнее редактирование: 24 дек 2013
    Бану нравится это.
  41. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Насколько я вижу из письма, вам не нужно ничего делать. Они сами свяжутся с Федексом, чтобы второй заказ вернули обратно в магазин. И вам вернут за него деньги потом.
     
    Бану и Fimka нравится это.
  42. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Спасибо! Но я уже натворила делов... Я в заказе отметила возврат. Из письма поняла что помогут с почтовой службой. А остальное я сама. Эх... нужно было срочно что-то делать, вот и наделала... Теперь сижу жду...Деньги почему-то не снимают. Ни за первую посылку, ни за вторую. А в Федексе едут обе посылки, вернее летят. Я уже думала зачем я отменяла, пусть бы было две посылки...Спасибо огромное за помощь!!!
     
  43. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    547
    Симпатии:
    529
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    спасибо вам большое за помощь!
    переведите пожалуйста следующее)
    Извините, но ничего в том же ценовом диапазоне меня не заинтересовало.
    Прошу сделать возврат средств на банковскую карту.

    может немного по-другому надо написать?
    спасибо большое!
     
  44. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте
    Sorry, but there is nothing in the same price range I was not interested.
    Ask him to make a refund to the credit card.
     
    Бану и Ювеналь нравится это.
  45. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.808
    Симпатии:
    324
    Баллы:
    726
    Род занятий:
    Посредник Америка Англия Испания
    Адрес:
    Кременчуг
    При регистрации выдало ошибку ItxUserRegistrationAddCmd.error.maxIntanceCharPassord
    Подскажите о чем ?
     
  46. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте имеется ввиду чтобы пароль был не только цифры но и буквы.
     
    NaTaShKa_Ch нравится это.
  47. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.808
    Симпатии:
    324
    Баллы:
    726
    Род занятий:
    Посредник Америка Англия Испания
    Адрес:
    Кременчуг
    А он был смешенный
     
  48. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.808
    Симпатии:
    324
    Баллы:
    726
    Род занятий:
    Посредник Америка Англия Испания
    Адрес:
    Кременчуг
    Спасибо вам огромное. Уже не первый сайт который при регистрации требует буквы и прописные и заглавные
     
  49. tatyna

    tatyna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    привет всем))), помогите перевести с китайского размерную сетку по курточке, а то они ее картинкой вставили и никакой переводчик ее не берет((( и если найдете там где то отзывы по ней есть, может чего ценного по соответствию размерной сетке пишут?
    http://detail.tmall.com/item.htm?id=27598300282&ad_id=&am_id=&cm_id=140105335569ed55e27b&pm_id=
     
  50. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.393
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Девочки,помогите,кому писать не знаю,дисней выслал 2 заказа на неправильный адресс,т.е. адрес почти правильный,а город был указан неправильно,где теперь искать мои посылки и кому писать помогите,у перевозчика сказали надо писать в ЮПС,но как им писать и на какой адрес?????