1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.305
    Симпатии:
    36.692
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    920
    Баллы:
    666
    Добрый вечер,Анастасия!Был сделан заказ в магазине Джимбори.Нужно отменить одну позицию или заменить,т.к ошиблись артикулом и был заказан вместо куртки свитер.Помогите составить письмо.Спасибо!
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Dear: название магазина!
    My order number: номер заказа.
    I ordered the wrong article №.......... Could you please change it to the article №..........
    Sincerely, Ваше имя.
     
    Gaben нравится это.
  4. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    920
    Баллы:
    666
    Спасибо большое!!!
     
  5. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Здравствуйте, Анастасия! Помогите перевести письмо для магазина Виктория Сикретс. Сделала там заказ, 1 позиция не пришла вообще (но деньги сняли с её учётом), а вторую ещё не отшипили (я так поняла, пишут StatusDiscontinued). Вот я не пойму отправляли они эту позицию отдельно или всё вместе.
    Здравстуйте, получила свой заказ но в нём не было (...такой- то позиции..), прошу вас проверить была ли отправлена эта позиция и если да, то пришлите мне Трек №.
     
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте,напишите так.
    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.
     
  7. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Здравствуйте Анастасия! Помогите пожалуйста перевести это:
    Мне очень нравится ваш магазин качество представленной вами продукции на высоте, хорошие системы скидок и постоянная рассылка меня устраивает. Так же Ваш магазин всегда присылает Трэк - что очень удобно, я всегда могу отследить свою посылку ) Так же я с лёгкостью смогла вернуть себе деньги за товар который не получила, что заняло у меня совсем немного времени - это очень удобно. Спасибо вам за вашу хорошую работу!
     
    Последнее редактирование: 22 янв 2014
  8. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Спасибо Вам огромное! )))
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    I very much like your shop quality of production presented by you at height, good systems of discounts and constant mailing fine by me. As your shop always sends the Track - that is very conveniently, I can always trace the parcel) Only not quite clear system of refund for a position which did not come to me? How you will return money to me isn't absolutely clear?
     
  10. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Анастасия простите немного редактировала т. к. выяснила, что деньги были возвращены:
    Мне очень нравится ваш магазин качество представленной вами продукции на высоте, хорошие системы скидок и постоянная рассылка меня устраивает. Так же Ваш магазин всегда присылает Трэк - что очень удобно, я всегда могу отследить свою посылку ) Так же я с лёгкостью смогла вернуть себе деньги за товар который не получила, что заняло у меня совсем немного времени - это очень удобно. Спасибо вам за вашу хорошую работу!
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Написала Вам в личку
     
  12. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите так,I very much like your shop quality of production presented by you at height, good systems of discounts and constant mailing fine by me. As your shop always sends the Track - that is very conveniently, (I can always trace the parcel) As I with ease could return money for the goods which have not received that it is very convenient. Thanks you for your good work!
     
  13. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    385
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    421
    Адрес:
    РІвне
    Добрий вечір! Перекладіть будь-ласка "We suggest contacting your financial institution in regards to the authorization hold. As we do not charge for an order until it has shipped, and we have no records of an order associated with your email address provided, we have never charged you. Your financial institution should be able to provide you with their authorization hold policy, the time frames for the hold, and if there is a route to take to remove the hold. We do apologize for the inconvenience this may be towards you." Дуже вдячна !!
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Мы предлагаем связаться, c Вашим финансовым учреждением в отношении удержания авторицации (разрешения). Поскольку мы не взимаем за заказ, пока этот заказ не отправлен, и у нас нет никаких отчетов заказа, связанного с Вашим предоставленным адресом электронной почты, мы никогда не (обвиняли и не) взымали с Вас. Ваше финансовое учреждение должно быть в состоянии предоставить Вам причину их удержания авторизации политики, периоды времени в течении которых удерживается, и указать Вам путь восстановления от удержания. Мы приносим извинения за неудобства(беспокойства) принесённые Вам.
     
  15. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Доброй ночи! Анастасия, я снова к Вам за помощью.
    Я сделала заказ на Диснее 12.01. Заказ принят есть подтверждение, отгрузка 20.01. В аккаунте напротив всех позиций трек номер. А вчера и сегодня я получаю странные письма от Диснея, что нет каких-то позиций якобы моего заказа. Но номер заказа другой. Вот для примера самый главный отрывок письма:
    Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
    MON U-PNK-GIRL-FR SET-FH3, quantity of 2
    Please be assured that in the event that you were charged for this item, a credit has been issued to your account.
    Как я поняла, то это - 34112193 номер заказа. Но это не мой номер. Может такое быть? Прошу помогите, пожалуйста, перевести для Диснея письмо.
    Здравствуйте!
    Произошла путаница с заказами и я прошу проверить Вас мой заказ №1 от 12.01. Заказ №1 отгружен полностью или частично? Все товары есть в наличии, которые я заказала? Письмо, подтверждающее отгрузку, я получила 20.01. В моем аккаунте изменился статус заказа и появились трек номера напротив всех товаров, которые я заказала.
    21.01 мне пришло два письма о том, что нет некоторых товаров из моих заказов:
    Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
    MIKE AND SULLEY SLEEP SET FOR GIRLS MONSTERS UNIVERSITY, quantity of 2
    и
    Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
    MON U-PNK-GIRL-FR SET-FH3, quantity of 2.
    Прошу проверить заказ №34112193. Это не мой заказ. Я этот заказ не заказывала и не понимаю откуда он появился. Его нет в моей истории заказов. Я не заказывала, как гость. Мой номер заказа№1. Он отправлен 20.01.и находится в пути. Если нет этих позиций в моем заказе, который уже отправлен, почему не изменилась общая сумма заказа?
    Также у меня заблокированы две одинаковые суммы для оплаты товаров в магазине Дисней. Надеюсь, деньги не будут ошибочно сняты с моей карты дважды.
    Большое спасибо, жду ответ.
    Анастасия, спасибо Вам огромное!!!
     
  16. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.725
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    Доброй ночи, Анастасия! Мне нужна Ваша помощьcupidboy Хочу, чтоб магазин Джимбори выслал коды джимбаксов на электронную почту. Как это лучше написать на английском? Спасибо
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    I made an order ........

    Could you please, send my gymbucks coupon(s) to my email?

    Thank you,
     
  18. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Девочки, Здравствуйте! Очень нужна помощь в написании письма на Marks & Spencer. Я уже отправила им 2 письма, но возможно написала с неверным переводом и правилами написания и они не отвечают на мои обращения.
    Суть в чём: Я не получила заказ № 204-1211284-4641901 от 24 декабря 2013 года и заказ № 204-2537964-4209117 от 26 декабря 2013 г общей суммой 89,8 фунтов. Оплату по обоим заказам они списали с моей карты. Все заказы до и после этих, уже получены, а по этим нет даже треков чтоб отследить их.
    Помогите пожалуйста!!!!!!!
     
  19. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello!
    There was a confusion with orders and I ask you to check my order number 1 from 12.01 . The order №1 is shipped fully or partially? All goods are available which I have ordered? The letter confirming shipment, I have received 20.01. In my account the status of the order has changed and have appeared a track of number opposite to all goods which I have ordered.
    To 21.01 me has come two letters that there are no some goods from my orders:
    Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
    MIKE AND SULLEY SLEEP SET FOR GIRLS MONSTERS UNIVERSITY, quantity of 2
    And
    Due to overwhelming demand and limited availability, your order, 34112193 will not include:
    MON U-PNK-GIRL-FR SET-FH3, quantity of 2.
    I ask to check up the order №34112193. It is not my order. I did not order this order and I do not understand where it have appeared(where it came from). It's not in my order history. I did not order, as the visitor. My number заказа№1. It is sent 20.01.and it has already been sent and is currently on the way to me. If you do not have these items in my order , which has already been sent , why not change the total amount of the order ?
    I also have blocked two identical amount to pay for goods in a store Disney . I hope, money will not be wrongly removed from my card twice.
    Many thanks, I wait the answer.
     
    Fimka нравится это.
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте попробуйте запросить трекинг номера. Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason
     
  21. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    а куда вписать номер заказа?
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Thank you for shipping out my order №............от.........
     
  23. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Спасибо большое! отправила. Буду надеяться что ответят..
     
  24. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Обращайтесь,буду рада помочь.
     
  25. TatianaM

    TatianaM Ученик ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    21
    Анастасия, пожалуйста, помогите, я просила Сиерру Изменить мой адрес, т.к. потеряла в нем Мист(((

    они мне прислали в ответ
    Dear Tatiana,

    Thank you for contacting Sierra Trading Post Customer Service.

    We apologize for any inconvenience regarding your order. Your order is currently being held pending address verification. We have changed the ship to address as requested however, please call our toll free number (1-800-713-4534), reply to this email or live chat to verify your billing and ship to address with one of our customer service representatives.

    We need you reply to this email, please type out the verified addresses. When this has been accomplished, your order E18903099 will begin to process and will ship within 24-48 business hours.

    Have a great rest of your day. If you have any other questions or concerns, please don't hesitate to contact us. We are always happy to help!

    Email: CustomerService@SierraTradingPost.com

    24/7 Live Chat: Click here to Live Chat

    Customer Service: (1-800-713-4534) M-F: 5am-10pm & Sat: 7am-4pm (MT)

    We value your experience and strive to provide the best customer service. As always, we will do whatever we can to live up to our promise of 100% satisfaction guaranteed.

    Thank you for shopping Sierra Trading Post!

    Sincerely,

    Yvette

    Правильно ли я понимаю, что они хотят, чтобы я ответила на это письмо и подтвердила, что я типа не бот? Чего им написать в ответ?
     
  26. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Подтвердите им еще раз Ваш правильный адрес доставки.
     
  27. TatianaM

    TatianaM Ученик ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    21
    Спасибо)))
     
  28. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.725
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    Спасибо Вам огромное за помощь!!!!
     
  29. Sashina

    Sashina Магистр ШУ

    Сообщения:
    498
    Симпатии:
    42
    Баллы:
    261
    Девченки, помогити с переводом. Пришол ответ от магазина.

    .
    Dear Sergey,


    Our records indicate an authorization in the amount of $46.79 was added to your MasterCard account when your order was placed. The good news is an authorization is just a temporary hold on funds, which is typically released by your bank within 3-5 business days.


    At the time your order shipped from our distribution facility, actual charges were made to your Mastercard in the amount of $4.89 on January 21, 2014, and for $41.90 on January 22, 2014. We are required to charge for the merchandise at the time the order ships and, since your order was shipped in multiple packages we made multiple charges. When we send the charges through, we also provide an authorization code provided by the bank. This is supposed to drop the pending authorization from your account.


    In some cases, the original authorization may remain on the account after the order has shipped. If the authorization has not been removed by the fifth business day after your order entirely shipped, January 29, 2014, we recommend contacting your MasterCard's issuing bank for further assistance.
     
  30. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Добрый вечер.

    Вам написали:

    Уважаемый Сергей. Наши данные показывают, что на вашей карточке были залокированы средства (46.79) когда вы разместили заказ. Данное удержание средств временно и вернется к вам на счет в течении 3-5 рабочих дней.

    Когда ваш заказ отправили, с вашей карточки списали 4.89 21 января и 41.90 22 января, когда ваши товары были отгружены.

    Иногда первично удержанная сумма может быть залокированной и после отгрузки товара. Если в течении 5 рабочих дней после отгрузки товара деньги не будут возвращены вам на карточку, свяжитесь пожалуйста с вашим банком.

    Вот как-то так :)
     
    Sashina нравится это.
  31. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Всем добрый вечер! Подскажите, плиз, что значит на амазоне такая подпись: APO/FPO addresses. For APO/FPO shipments, please check with the manufacturer regarding warranty and support issues.
     
  32. eiforiy

    eiforiy Студент ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    181
  33. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    14.385
    Симпатии:
    4.231
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста как выразить свое беспокойство транспортной компании Федекс по поводу отсутствия информации о передвижении моей посылки в течении 9 дней.
    Через переводчик то что я хочу сказать, выглядит так:
    Hello!I see. that for the last 9 days the information about moving my parcel has not changed. If everything is all right?Please give the information about the approximate date of delivery of the parcel.
    Это корректный перевод?
    Спасибо.
     
  34. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Добрый вечер! Анастасия посмотрите пожалуйста в этом письме говорится, что деньги мне вернут в теч. 3-5 дней если я не захочу его заказать ещё раз. Я хочу возврата средств, мне не надо ничего на это письмо отвечать им?
    Hello Sony,

    Thank you for taking the time to contact us. I understand you have concerns about the item missing from your order. I know this must be disappointing and for that I truly apologize.

    Due to a processing error, the Beauty Rush Gift Set was no longer available, and could not be shipped with your order as initially expected. As a result, we have processed a refund to your MasterCard for this item. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.

    Should you wish to order an alternate item, please place a new order on our website and reply to this email with the order number. We will then remove or refund the standard shipping and handling costs for the item. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada), and we will be happy to order it.

    Anaitta, you’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

    Order #540820372


    Kind Regards,
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Лучше так.
    Hello! I see that over the last 9 days of information about moving my parcel has not changed. If everything is OK, please give me information about the estimated date of delivery of the parcel. Thank you very much.
     
    Vikashop нравится это.
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Оно означает ,что товар за пределы страны не отправляют.
     
  38. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да,отвечать нечего не нужно.Ждите они вам вернут деньги.
     
  39. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А на МФ отправят?
     
  40. Sony

    Sony Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Спасибо ))) Вы как всегда: на выручку быстры. Спасибо, я увереннее себя чувствую благодаря Вам и форуму Shu.com.ua
     
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Обращайтесь,всегда рада помочь.
    Отправят,но там надо несколько кг для отправки в Украину собрать.
     
  42. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо большое!!!!sunny С этим не проблема.
     
  43. eiforiy

    eiforiy Студент ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    181
    вот я не могу ни чего понять с этим магазином. первый раз с таким сталкиваюсь(((
     
  44. Sashina

    Sashina Магистр ШУ

    Сообщения:
    498
    Симпатии:
    42
    Баллы:
    261
    277391, member: 3498"]Добрый вечер.

    Вам написали:

    Уважаемый Сергей. Наши данные показывают, что на вашей карточке были залокированы средства (46.79) когда вы разместили заказ. Данное удержание средств временно и вернется к вам на счет в течении 3-5 рабочих дней.

    Когда ваш заказ отправили, с вашей карточки списали 4.89 21 января и 41.90 22 января, когда ваши товары были отгружены.

    Иногда первично удержанная сумма может быть залокированной и после отгрузки товара. Если в течении 5 рабочих дней после отгрузки товара деньги не будут возвращены вам на карточку, свяжитесь пожалуйста с вашим банком.

    Вот как-то так :)[/quote]
    Спасибо
    Спасибо Вам, спасибо что есть такой замечательный форум и такие отзывчивые люди))))
     
  45. Валерия

    Валерия Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    2.337
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    466
    Род занятий:
    стоматолог
    Адрес:
    Киев
    Помогите с написанием письма в магазин Олд Неви. Ордер #181TM52 за 4 декабря. Платье Animal-Graphic Sweater Dresses for Baby #6337150421824 на 18-24 мес пришло с браком. Возле горла большой разрез и не подлежит починке. Вернуть товар в магазин не могу так как проживаю не на территории Америки, а в Украине. Как мы бы могли решить этот вопрос?
     
  46. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    APO - Army Post Office
    FPO - Fleet Post Office

    Надпись означает, что если вы покупаете с доставкой на армейские почтовые адреса, то вам нужно уточнить у производителя относительно гарантии и техподдержки товара. Но к вашей ситуации это никак не относится. :)
     
    Inritka нравится это.
  47. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Hi! I recently received my order #..... and one item from this order (название товара) is damaged and absolutely unwearable. I live in Ukraine and not able to return this item. Could you please he*lp me somehow with that problem. I would really appreciate your hel*p.

    Очень рекомендую приложить фото товара, где четко видно порез.
     
  48. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.155
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Здравствуйте!
    Помогите с переводом:
    Я сделала у вас заказ, в ктором был отменен пункт.. На сайте эта кукла есть в наличии, почему произошла отмена? Я хочу ее купить, но мне снова придется платить за доставку.
     
  49. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    279
    Баллы:
    456
    Адрес:
    Днепропетровск
    Анастасия помогите перевести правильно письма.
    Здраствуйте ...
    я обращалась к вам по поводу заказа №... в котором пришел не тот товар. Я дала согласие на компенсацию разницы в цене, на мою карту. Скажите когда она будет перечислена? И если вы уже перечислили, то сообщите дату, что бы я смогла уточнить информацию в моем банке.
    Спасибо!

    И еще одно письмо
    Здравствуйте
    Обращаюсь к вам повторно с вопросом по заказу №... Как я писала ранее из этого заказа не приехало такие товары:
    1,
    2,
    Возможно они были отгружены отдельным треком, или их не отгрузили вообще. Компания Мист Америка которая получала мой заказ утверждает что этих позиций не было в посылке, посылка была целой.
    Я ваш постоянный покупатель и хочу им оставаться. Очень надеюсь на вашу помощь в получении недостающих товаров.
    С ув....

    Заранее спасибо!
     
  50. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо большое!
     
  51. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    I made you order .... in which the item has been canceled……On the website this doll is available, why was canceled? I want to buy it. But I'll have to pay for shipping.Why I again should pay for the shipping?