Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте первое письмо
    Good day ...
    I appealed to you about the order No.... which came the wrong product. I agreed compensation for the difference in price, on my card. Tell me when will it be paid? And if you already have listed, please inform us of the date that I would be able to clarify the information in my Bank.Thank you!
     
  2. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Второе письмо
    Hello
    I appeal to you again with a question on the order No.... As I wrote earlier, this order has not arrived following goods:
    1,
    2,
    They may have been shipped in a separate track, or not received at all. The company Mist America which received my order says that these items were not in a parcel, the parcel was whole.

    I am a returning customer and I want them to stay.I say it again. I will be a customer and want them to stay.I hope very much for your help in getting the missing goods.

    Thank you!

    With respect....
     
  3. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.174
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Cпасибо большое!!!
     
  4. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    211
    Симпатии:
    269
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Днепропетровск
    Анастасия спасибо огромное!
     
  5. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    помогите перевести это письмо:
    и это:
     
  6. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте первое письмо;Они Вам пишут : Здравствуйте спасибо за Ваше письмо,Ваш заказ был отправлен 27 декабря 2013,на данный момент он считается пропавшим безвести.Мы вернули Вам на карту 72.37£ .Эта сумма будет доступна в течении 3-5 рабочих дней.Если мы можем Вам быть еще чем-то полезными перейдите по следующей ссылке........ Второе письмо. Они обработали возврат суммы 17.43£ далее перечисляют какие товары были в вашем заказе и по какой цене.
     
  7. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Спасибо Большое!!!
     
  8. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.869
    Симпатии:
    860
    Баллы:
    756
    Здравствуйте! Можете помочь с переводом:
    Dear Valued Customer,


    Thank you for your recent oldnavy.comorder, #188FF9C . I see that you have placed several orders with us recently, and we're truly grateful for your business. I'm sorry for any confusion regarding the charges on your account. I would like to take the time to explain how charges and authorizations work on orders that are shipped separately. Our records indicate an authorization in the amount of $60.91 was added to your Visa Card account when your order was placed. Please note, an authorization is a temporary hold on funds, which is typically released by your bank within 3-5 business days.<l:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:eek:ffice:eek:ffice" />


    Since you order shipped in two separate packages, an actual charge is then made to your Visa Card for the amount of each shipment. Together, these charges will total the authorization amount indicated above. If the authorization has not been removed by the fifth business day, January 29, 2014, we recommend contacting your Visa Card's issuing bank for further assistance.


    We hope this message resolves your concerns and look forward to shopping with you soon at oldnavy.com.
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они Вам написали:
    Уважаемый Клиент,

    Спасибо за ваш недавний заказ в oldnavy.com, онлайн-заказ № #188FF9C. Мы видим, что Вы разместили несколько заказов у нас недавно, и мы очень благодарны Вам за Ваше дело (бизнес). Мы извиняемся за путаницу в отношении платежей на вашем счете. Наши данные показывают, что на вашей карточке были заблокированы средства 60.91 когда вы разместили заказ. Данное удержание средств временно и вернется к вам на счет в течении 3-5 рабочих дней.Если в течении 5 рабочих дней после отгрузки товара деньги не будут возвращены вам на карточку, свяжитесь пожалуйста с вашим банком.
     
  10. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.869
    Симпатии:
    860
    Баллы:
    756
  11. Julily

    Julily Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    225
    Симпатии:
    40
    Баллы:
    411
    Доброй ночи,Анастасия!Мне пришла посилка от Walmart.Она ужасна...Елочних игрушок за 40$ нет вообще, свеча на окно сломана, игрушка одна тоже сломана(отломаних деталей нет.То есть магазин такую отгрузил).Трека мне не дали почемуто...Я уже в своем кабинете увидела какойто трек и поняла что ето Walmart.Теперь пришла посиль и я не знаю что с ней делать.Помогите с письмом,пожалуйста!!!Пускай вернут деньги за весь етот ужас.Ето моя первая посилка.Очень обидно.Еще там били вещи от Crazy8.Тут все супер!Если б не они,то наверное разревелась би...Помогите,PLEASE
     
  12. Ирин

    Ирин Студент ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    126
    Девочки, помогите, если не сложно) Хочу купить на ибее гифт-карту, как написать продавцу, что мне не нужна отгрузка по США, а чтобы он мне просто прислал номер карты и пин-код? Я так понимаю, что многие продавцы отказываются это делать?
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите по образцу Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.
     
  15. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    помогите пожалуйста - нужно составить письмо с просьбой уточнить статус заказа - неделю уже висит Complete - я так понимаю собран , а не отправляют ,вредничают . Как бы их так нежно пнуть , чтоб или отправили , или отменили и отпустили деньги. Спасибо
     
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good day, shipment across the USA is not necessary to me, you can send the code from the card on an email or in messages Ebay? Thank you very much!
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя
     
  18. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    127
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    Спасибо большое, уже ответ получила - втечении часа дали трэк - доставили еще на той неделе обувочку детю.
     
    Последнее редактирование: 28 янв 2014
  19. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста :)
    Покупала вещи на ralphlauren.com на сумму 200,41. Ордер размещен 21 января, магазин снял часть денег 22 января и еще раз снял уже полную сумму 24 января. В банке уточняла, деньги не заблокированы, а именно сняты. Скажите, пожалуйста, подойдет ли такое письмо:

    Hello!

    I like very much to buy on the website Ralph Lauren, and 01/21/14 I placed an order # 3127450006 totaling $200.41.
    My credit card order # 3127450006 is paid twice: 01/22/14 - $55.23 and 01/24/14 - $200.41.
    Please, could you refund me $55.23? I nothing bought on such a sum.

    Thank you in advance, Yanina.
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите так
    Hello!

    I very much wanted to buy on a site Ralph Lauren, and 01/21/14 I placed the order No. 3127450006 for total amount of $200,41.
    My order # 3127450006 is given by a credit card twice: 01/22/14-$55.23 and 01/24/14 - $200,41.
    Please, you could not return me $55.23? I bought nothing on such the sum.

    Thanks in advance, Yanina.
     
    Яна нравится это.
  21. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Спасибо Вам большое за помощь sunny
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Обращайтесь,всегда рада помочь.
     
    Яна нравится это.
  23. Любасик_84

    Любасик_84 Прохожий

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Бану,здравствуйте! Подскажите ,как решить вопрос,если мне пришли детские туфли со спортиректа разного размера один туфель 12,а другой 13 размера:))))Если им написать они могут исправить заказ?Если да то как это осуществить?????Заранее огромное спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:)))
     
  24. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    Пишите в кастом сервис и фейсбук. Так вероятнее что быстрее ответят. 99% что вернут деньги
     
  25. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте.Сфотографируйте туфли ,сделайте несколько фото.Фото в коробке,саму коробку,где написана модель и размеры,фото туфель, подошву где написаны размеры.Ну в общем детальные фото.
    И пишите письмо где указываете номер ордера в котором заказывали туфли ,проблему и прикрепляйте все фото.Деньги вернут обязательно.
    Good day! In my order №....... I have received: пишите модель и название обуви которую получили, but the left and right boot have appeared the different sizes.
    I want to compensate money. Whether it is valid probably? Thanks.
     
  26. Любасик_84

    Любасик_84 Прохожий

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Спасибо,огромное за помощь.А САМИ ТУФЛИ ИМ ОТПРАВЛЯТЬ?
     
  27. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте нет не отправлять.
     
  28. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.201
    Симпатии:
    1.536
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Добрый день. Я вчера заказывала товар с Walmart и все уже отшипили, а одну позицию в кол.2шт. еще нет. По этой позиции прислали мне письмо. Помогите, пож-ста, с переводом.
    Thank you for your recent Walmart.com order. Unfortunately, one or more of the items in your order have been delayed. These items may not arrive by the original estimated delivery date and we are unable to provide you with a revised delivery date at this time.

    We are working with our suppliers to ship these items as soon as possible. If we are unable to ship to you within the next 10 days, we will automatically cancel this part of your order, refund your original method of payment, and notify you via email.

    If you prefer to cancel now, please reply to this email or call Customer Service at 1-800-966-6546 Monday through Friday from 8:00 a.m. to 10:00 p.m. (CT) or Saturday and Sunday from 9:00 a.m. to 10:00 p.m. (CT). We will forward the cancellation request to the shipping facility. Please note that because our suppliers try to ship orders as quickly as possible, your order may ship before they receive the cancellation request.

    =========================================== DELAYED ITEMS -----------------------------------------------------------Order Date: 28 JAN 2014 04:18 AM Order Number: 2677970429892

    ITEM QTY PRICE TOTAL ----------------------------------------------------------------------------1) Aromanice Pink Peony Blossom Wild Floral 2 5.00 10.00 Garden Bath Gift Set, 5 pc; null: PINK

    ===========================================

    Only the items listed above were affected by this issue. You can check the status of any remaining items by visiting your "My Account" page:

    https://www.walmart.com/cservice/ya_index.gsp

    CANCELLATION AND REFUNDS

    If we cannot ship your item within the next 10 days, or if you choose to cancel this order, the following methods will be used to credit your account:

    Paid by Credit/Debit Card or Bill Me Later(TM) Since these items never shipped, your account was not charged. Any authorization hold placed on your account by the card issuer will automatically expire in accordance with their policy. Authorization holds may affect your available credit - please contact your financial institution directly for more information.

    Paid by All Other Methods A refund will be issued to your original method of payment and the funds should be available within 10 business days from the date of cancellation.

    If you have any questions, please reply to this email and let us know how we can help.

    Sincerely,

    Your Walmart.com Customer Service Team http://www.walmart.com
     
  29. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте, магазин Вам пишет что этих пунктов сейчас нет в наличии,но они постараются в течении 10 дней добавить их в Ваш заказ. Если они не поступят в магазин в течении 10 дней они их автоматически отменят.Они просят Вас ответить Вы будете ждать эти позиции в течении 10 дней. или хотите отменить их сейчас
     
  30. Валерия

    Валерия Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    2.348
    Симпатии:
    397
    Баллы:
    466
    Род занятий:
    стоматолог
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте. Помогите написать письмо в магазин Олд Неви.
    Ордер за 22 число #188W4WM . Была отменена одна позиция из заказа #6361980420007. Заказ мне отшипили 23 января, но деньги на карту так и не вернули, 14.97$ за джинсы, которые отменили.
     
  31. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    The warrant for January 22 - #188W4WM. One position from the order
    #6361980420007 was cancelled. The order I have sent on January 23, but money for the card did not return, $14.97 for jeans which cancelled.
     
    Валерия нравится это.
  32. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Анастасия, добрый вечер! Прошу прощения, что достаю Вас второй день... История с Ральф Лорен продолжается - магазин ответил так:

    Dear Yanina,

    Thank you for your email regarding the RalphLauren.com transactions that appear on your billing statement.

    We have researched your account and verified that the second amount is an authorization hold. You will only be charged once for the order.

    Typically, it takes up to 30 days for international credit cards to release authorization holds. We recommend contacting your financial institution for additional information regarding their current policies.

    If we can provide further assistance at RalphLauren.com, please contact us via email or phone at 1-888-475-7674. Our Customer Assistance Representatives are available from 9:00 am to 12:00 midnight Eastern Time, Monday through Friday, and 10:00 am to 10:00 pm Eastern Time, Saturday and Sunday.

    Sincerely,
    Loran M.

    Банк при этом говорит, что обе суммы списаны.
    Может, написать им еще раз... Помогите, пожалуйста cupidboy
     
  33. liliali

    liliali Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    326
    Добрый вечер!Сделала заказ на этом сайте http://www.footlocker.com/ прислали ордер,заблокировали сумму и потом отменили.прислали письмо.понимаю,что не прошло из-за моей карты,но что предлагают
    Dear Liliya,
    Thank you for your recent order. Unfortunately, our Credit Card
    Verification Service has recommended this order be canceled.
    For further information, please call our Payment Verification Dept
    at 1-800-991-6828 or International customers please call
    1-715-261-9588 and refer to your customer ID number. If you wish
    to replace your order, please utilize Western Union Quick Pay. For
    more details, visit www.westernunion.com.
    Sincerely, Footlocker Payment Verification Department
    Business Hours: Monday-Friday 7a-11p CT, Saturday & Sunday 9a-7p CT
    Customer Number: 11760187 Order Number: 10379863
    Спасибо,Вам!Уж очень хочется довести до конца.
     
  34. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.201
    Симпатии:
    1.536
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Огромное спасибо за перевод!!!

    Переведите, пож-ста, ответ на полученное письмо.
    Здравствуйте.
    Мой заказ был рассчитан на то, что он будет с фри шипом. Так как нет 100% гарантии, что указанные позиции в Вашем письме будут точно доставлены в течении 10 дней, отменив их сумма заказа уменьшится. И в результате этого ее будет не достаточно для фри шипа. В таком случае, могу ли я Вас попросить не списывать с меня за шип. От Вашего ответа зависит какое будет принято мной решение.
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они Вам пишут что в снятая сумма дважды вернется Вам на карту в течении 30 дней.
     
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет,что Ваша карта не прошла проверку и они отменили заказ.Если Вы хотите сделать новый заказ используйте Western Union Quick Pay.Для получения дополнительной информации www.westernunion.com. Вот примерно так.
     
    liliali нравится это.
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good day.
    My order was calculated that it will be with free shipping. As there are no 100 % of a guarantee that the specified positions in your letter will be precisely delivered in a current of 10 days, having cancelled them an order value will decrease. And as a result it it will be not enough for free shipping. In that case, whether I can ask not to write off you from me for shipping. On your answer depends what the decision will be made by me.
    Thank you.
     
  38. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.201
    Симпатии:
    1.536
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо Вам БОЛЬШОЕ!!!good_luck
     
  39. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Доброе утро. Дорогие шопоголики, кто уже писал письма Тойсу! Поделитесь, пожалуйста, эл. адресом, куда вы их слали. Написала на почту customerservice@em.toysrus.com, но прислали ответ, что данный ящик не для связи с магазином и нужно связываться по телефонам, которые они прислали. Каким образом мне связаться с магазином по поводу возврата денег?
    Спасибо.
     
  40. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Спасибо, я это перевела, еще они рекомендуют связаться с банком. Я связалась, но банк мне ответил, что сумма не заблокирована, как обычно бывает, а именно снята магазином... Подожду тогда. Еще раз спасибо!
     
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите в темку про магазины.
     
  42. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Помогите перевести это: Прошу известить меня об отправке моего заказа и указать почтовую службу, которой он был отправлен.
    Спасибо.
     
  43. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    написала, спасибо.
     
  44. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    I ask to inform me about sending my order and to specify post service which it was sent.
    Thank you.
     
  45. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    911
    Баллы:
    666
    Добрый вечер,Анастасия!Совершала покупку в магазине Джимбори,использовала джимбаксы.Магазин мне списал дважды с карты полные суммы не отминусовав джимбаксы.Помогите составить письмо им в магазин .
     
  46. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
    Добрый вечер, помогите мне составить присьмо для сиерры, они требуют подтверждение личности, карты и адреса, а я не знаю, что им написать, только срочно, пожалуйста
     
  47. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите ,адрес банка где выдавали карту,фото карты,фото паспорта,скан подписи.
     
  48. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
    а как на английском все это оформить
     
  49. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите все Ваши данные мне в личку
     
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer? You took from my card money twice for my order. I ask you to return me money for the card.
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.