1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.298
    Симпатии:
    36.569
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте первое письмо
    Good day ...
    I appealed to you about the order No.... which came the wrong product. I agreed compensation for the difference in price, on my card. Tell me when will it be paid? And if you already have listed, please inform us of the date that I would be able to clarify the information in my Bank.Thank you!
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Второе письмо
    Hello
    I appeal to you again with a question on the order No.... As I wrote earlier, this order has not arrived following goods:
    1,
    2,
    They may have been shipped in a separate track, or not received at all. The company Mist America which received my order says that these items were not in a parcel, the parcel was whole.

    I am a returning customer and I want them to stay.I say it again. I will be a customer and want them to stay.I hope very much for your help in getting the missing goods.

    Thank you!

    With respect....
     
  4. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.155
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Cпасибо большое!!!
     
  5. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    279
    Баллы:
    456
    Адрес:
    Днепропетровск
    Анастасия спасибо огромное!
     
  6. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    помогите перевести это письмо:
    и это:
     
  7. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте первое письмо;Они Вам пишут : Здравствуйте спасибо за Ваше письмо,Ваш заказ был отправлен 27 декабря 2013,на данный момент он считается пропавшим безвести.Мы вернули Вам на карту 72.37£ .Эта сумма будет доступна в течении 3-5 рабочих дней.Если мы можем Вам быть еще чем-то полезными перейдите по следующей ссылке........ Второе письмо. Они обработали возврат суммы 17.43£ далее перечисляют какие товары были в вашем заказе и по какой цене.
     
  8. Tatysik

    Tatysik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Спасибо Большое!!!
     
  9. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.715
    Симпатии:
    942
    Баллы:
    756
    Здравствуйте! Можете помочь с переводом:
    Dear Valued Customer,


    Thank you for your recent oldnavy.comorder, #188FF9C . I see that you have placed several orders with us recently, and we're truly grateful for your business. I'm sorry for any confusion regarding the charges on your account. I would like to take the time to explain how charges and authorizations work on orders that are shipped separately. Our records indicate an authorization in the amount of $60.91 was added to your Visa Card account when your order was placed. Please note, an authorization is a temporary hold on funds, which is typically released by your bank within 3-5 business days.<l:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:eek:ffice:eek:ffice" />


    Since you order shipped in two separate packages, an actual charge is then made to your Visa Card for the amount of each shipment. Together, these charges will total the authorization amount indicated above. If the authorization has not been removed by the fifth business day, January 29, 2014, we recommend contacting your Visa Card's issuing bank for further assistance.


    We hope this message resolves your concerns and look forward to shopping with you soon at oldnavy.com.
     
  10. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они Вам написали:
    Уважаемый Клиент,

    Спасибо за ваш недавний заказ в oldnavy.com, онлайн-заказ № #188FF9C. Мы видим, что Вы разместили несколько заказов у нас недавно, и мы очень благодарны Вам за Ваше дело (бизнес). Мы извиняемся за путаницу в отношении платежей на вашем счете. Наши данные показывают, что на вашей карточке были заблокированы средства 60.91 когда вы разместили заказ. Данное удержание средств временно и вернется к вам на счет в течении 3-5 рабочих дней.Если в течении 5 рабочих дней после отгрузки товара деньги не будут возвращены вам на карточку, свяжитесь пожалуйста с вашим банком.
     
  11. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.715
    Симпатии:
    942
    Баллы:
    756
  12. Julily

    Julily Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    290
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    411
    Доброй ночи,Анастасия!Мне пришла посилка от Walmart.Она ужасна...Елочних игрушок за 40$ нет вообще, свеча на окно сломана, игрушка одна тоже сломана(отломаних деталей нет.То есть магазин такую отгрузил).Трека мне не дали почемуто...Я уже в своем кабинете увидела какойто трек и поняла что ето Walmart.Теперь пришла посиль и я не знаю что с ней делать.Помогите с письмом,пожалуйста!!!Пускай вернут деньги за весь етот ужас.Ето моя первая посилка.Очень обидно.Еще там били вещи от Crazy8.Тут все супер!Если б не они,то наверное разревелась би...Помогите,PLEASE
     
  13. Ирин

    Ирин Студент ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    126
    Девочки, помогите, если не сложно) Хочу купить на ибее гифт-карту, как написать продавцу, что мне не нужна отгрузка по США, а чтобы он мне просто прислал номер карты и пин-код? Я так понимаю, что многие продавцы отказываются это делать?
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите по образцу Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.
     
  16. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    461
    помогите пожалуйста - нужно составить письмо с просьбой уточнить статус заказа - неделю уже висит Complete - я так понимаю собран , а не отправляют ,вредничают . Как бы их так нежно пнуть , чтоб или отправили , или отменили и отпустили деньги. Спасибо
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day, shipment across the USA is not necessary to me, you can send the code from the card on an email or in messages Ebay? Thank you very much!
     
  18. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя
     
  19. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    461
    Спасибо большое, уже ответ получила - втечении часа дали трэк - доставили еще на той неделе обувочку детю.
     
    Последнее редактирование: 28 янв 2014
  20. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.939
    Симпатии:
    3.031
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста :)
    Покупала вещи на ralphlauren.com на сумму 200,41. Ордер размещен 21 января, магазин снял часть денег 22 января и еще раз снял уже полную сумму 24 января. В банке уточняла, деньги не заблокированы, а именно сняты. Скажите, пожалуйста, подойдет ли такое письмо:

    Hello!

    I like very much to buy on the website Ralph Lauren, and 01/21/14 I placed an order # 3127450006 totaling $200.41.
    My credit card order # 3127450006 is paid twice: 01/22/14 - $55.23 and 01/24/14 - $200.41.
    Please, could you refund me $55.23? I nothing bought on such a sum.

    Thank you in advance, Yanina.
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите так
    Hello!

    I very much wanted to buy on a site Ralph Lauren, and 01/21/14 I placed the order No. 3127450006 for total amount of $200,41.
    My order # 3127450006 is given by a credit card twice: 01/22/14-$55.23 and 01/24/14 - $200,41.
    Please, you could not return me $55.23? I bought nothing on such the sum.

    Thanks in advance, Yanina.
     
    Яна нравится это.
  22. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.939
    Симпатии:
    3.031
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Спасибо Вам большое за помощь sunny
     
  23. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Обращайтесь,всегда рада помочь.
     
    Яна нравится это.
  24. Любасик_84

    Любасик_84 Прохожий

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Бану,здравствуйте! Подскажите ,как решить вопрос,если мне пришли детские туфли со спортиректа разного размера один туфель 12,а другой 13 размера:))))Если им написать они могут исправить заказ?Если да то как это осуществить?????Заранее огромное спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:)))
     
  25. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.574
    Симпатии:
    299
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    Пишите в кастом сервис и фейсбук. Так вероятнее что быстрее ответят. 99% что вернут деньги
     
  26. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте.Сфотографируйте туфли ,сделайте несколько фото.Фото в коробке,саму коробку,где написана модель и размеры,фото туфель, подошву где написаны размеры.Ну в общем детальные фото.
    И пишите письмо где указываете номер ордера в котором заказывали туфли ,проблему и прикрепляйте все фото.Деньги вернут обязательно.
    Good day! In my order №....... I have received: пишите модель и название обуви которую получили, but the left and right boot have appeared the different sizes.
    I want to compensate money. Whether it is valid probably? Thanks.
     
  27. Любасик_84

    Любасик_84 Прохожий

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Спасибо,огромное за помощь.А САМИ ТУФЛИ ИМ ОТПРАВЛЯТЬ?
     
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте нет не отправлять.
     
  29. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.963
    Симпатии:
    2.155
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Добрый день. Я вчера заказывала товар с Walmart и все уже отшипили, а одну позицию в кол.2шт. еще нет. По этой позиции прислали мне письмо. Помогите, пож-ста, с переводом.
    Thank you for your recent Walmart.com order. Unfortunately, one or more of the items in your order have been delayed. These items may not arrive by the original estimated delivery date and we are unable to provide you with a revised delivery date at this time.

    We are working with our suppliers to ship these items as soon as possible. If we are unable to ship to you within the next 10 days, we will automatically cancel this part of your order, refund your original method of payment, and notify you via email.

    If you prefer to cancel now, please reply to this email or call Customer Service at 1-800-966-6546 Monday through Friday from 8:00 a.m. to 10:00 p.m. (CT) or Saturday and Sunday from 9:00 a.m. to 10:00 p.m. (CT). We will forward the cancellation request to the shipping facility. Please note that because our suppliers try to ship orders as quickly as possible, your order may ship before they receive the cancellation request.

    =========================================== DELAYED ITEMS -----------------------------------------------------------Order Date: 28 JAN 2014 04:18 AM Order Number: 2677970429892

    ITEM QTY PRICE TOTAL ----------------------------------------------------------------------------1) Aromanice Pink Peony Blossom Wild Floral 2 5.00 10.00 Garden Bath Gift Set, 5 pc; null: PINK

    ===========================================

    Only the items listed above were affected by this issue. You can check the status of any remaining items by visiting your "My Account" page:

    https://www.walmart.com/cservice/ya_index.gsp

    CANCELLATION AND REFUNDS

    If we cannot ship your item within the next 10 days, or if you choose to cancel this order, the following methods will be used to credit your account:

    Paid by Credit/Debit Card or Bill Me Later(TM) Since these items never shipped, your account was not charged. Any authorization hold placed on your account by the card issuer will automatically expire in accordance with their policy. Authorization holds may affect your available credit - please contact your financial institution directly for more information.

    Paid by All Other Methods A refund will be issued to your original method of payment and the funds should be available within 10 business days from the date of cancellation.

    If you have any questions, please reply to this email and let us know how we can help.

    Sincerely,

    Your Walmart.com Customer Service Team http://www.walmart.com
     
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте, магазин Вам пишет что этих пунктов сейчас нет в наличии,но они постараются в течении 10 дней добавить их в Ваш заказ. Если они не поступят в магазин в течении 10 дней они их автоматически отменят.Они просят Вас ответить Вы будете ждать эти позиции в течении 10 дней. или хотите отменить их сейчас
     
  31. Валерия

    Валерия Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    2.337
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    466
    Род занятий:
    стоматолог
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте. Помогите написать письмо в магазин Олд Неви.
    Ордер за 22 число #188W4WM . Была отменена одна позиция из заказа #6361980420007. Заказ мне отшипили 23 января, но деньги на карту так и не вернули, 14.97$ за джинсы, которые отменили.
     
  32. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    The warrant for January 22 - #188W4WM. One position from the order
    #6361980420007 was cancelled. The order I have sent on January 23, but money for the card did not return, $14.97 for jeans which cancelled.
     
    Валерия нравится это.
  33. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.939
    Симпатии:
    3.031
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Анастасия, добрый вечер! Прошу прощения, что достаю Вас второй день... История с Ральф Лорен продолжается - магазин ответил так:

    Dear Yanina,

    Thank you for your email regarding the RalphLauren.com transactions that appear on your billing statement.

    We have researched your account and verified that the second amount is an authorization hold. You will only be charged once for the order.

    Typically, it takes up to 30 days for international credit cards to release authorization holds. We recommend contacting your financial institution for additional information regarding their current policies.

    If we can provide further assistance at RalphLauren.com, please contact us via email or phone at 1-888-475-7674. Our Customer Assistance Representatives are available from 9:00 am to 12:00 midnight Eastern Time, Monday through Friday, and 10:00 am to 10:00 pm Eastern Time, Saturday and Sunday.

    Sincerely,
    Loran M.

    Банк при этом говорит, что обе суммы списаны.
    Может, написать им еще раз... Помогите, пожалуйста cupidboy
     
  34. liliali

    liliali Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    326
    Добрый вечер!Сделала заказ на этом сайте http://www.footlocker.com/ прислали ордер,заблокировали сумму и потом отменили.прислали письмо.понимаю,что не прошло из-за моей карты,но что предлагают
    Dear Liliya,
    Thank you for your recent order. Unfortunately, our Credit Card
    Verification Service has recommended this order be canceled.
    For further information, please call our Payment Verification Dept
    at 1-800-991-6828 or International customers please call
    1-715-261-9588 and refer to your customer ID number. If you wish
    to replace your order, please utilize Western Union Quick Pay. For
    more details, visit www.westernunion.com.
    Sincerely, Footlocker Payment Verification Department
    Business Hours: Monday-Friday 7a-11p CT, Saturday & Sunday 9a-7p CT
    Customer Number: 11760187 Order Number: 10379863
    Спасибо,Вам!Уж очень хочется довести до конца.
     
  35. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.963
    Симпатии:
    2.155
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Огромное спасибо за перевод!!!

    Переведите, пож-ста, ответ на полученное письмо.
    Здравствуйте.
    Мой заказ был рассчитан на то, что он будет с фри шипом. Так как нет 100% гарантии, что указанные позиции в Вашем письме будут точно доставлены в течении 10 дней, отменив их сумма заказа уменьшится. И в результате этого ее будет не достаточно для фри шипа. В таком случае, могу ли я Вас попросить не списывать с меня за шип. От Вашего ответа зависит какое будет принято мной решение.
     
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они Вам пишут что в снятая сумма дважды вернется Вам на карту в течении 30 дней.
     
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет,что Ваша карта не прошла проверку и они отменили заказ.Если Вы хотите сделать новый заказ используйте Western Union Quick Pay.Для получения дополнительной информации www.westernunion.com. Вот примерно так.
     
    liliali нравится это.
  38. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day.
    My order was calculated that it will be with free shipping. As there are no 100 % of a guarantee that the specified positions in your letter will be precisely delivered in a current of 10 days, having cancelled them an order value will decrease. And as a result it it will be not enough for free shipping. In that case, whether I can ask not to write off you from me for shipping. On your answer depends what the decision will be made by me.
    Thank you.
     
  39. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.963
    Симпатии:
    2.155
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо Вам БОЛЬШОЕ!!!good_luck
     
  40. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Доброе утро. Дорогие шопоголики, кто уже писал письма Тойсу! Поделитесь, пожалуйста, эл. адресом, куда вы их слали. Написала на почту customerservice@em.toysrus.com, но прислали ответ, что данный ящик не для связи с магазином и нужно связываться по телефонам, которые они прислали. Каким образом мне связаться с магазином по поводу возврата денег?
    Спасибо.
     
  41. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.939
    Симпатии:
    3.031
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Спасибо, я это перевела, еще они рекомендуют связаться с банком. Я связалась, но банк мне ответил, что сумма не заблокирована, как обычно бывает, а именно снята магазином... Подожду тогда. Еще раз спасибо!
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите в темку про магазины.
     
  43. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.281
    Симпатии:
    254
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Помогите перевести это: Прошу известить меня об отправке моего заказа и указать почтовую службу, которой он был отправлен.
    Спасибо.
     
  44. kapolinka2010

    kapolinka2010 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    написала, спасибо.
     
  45. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    I ask to inform me about sending my order and to specify post service which it was sent.
    Thank you.
     
  46. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.010
    Симпатии:
    920
    Баллы:
    666
    Добрый вечер,Анастасия!Совершала покупку в магазине Джимбори,использовала джимбаксы.Магазин мне списал дважды с карты полные суммы не отминусовав джимбаксы.Помогите составить письмо им в магазин .
     
  47. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
    Добрый вечер, помогите мне составить присьмо для сиерры, они требуют подтверждение личности, карты и адреса, а я не знаю, что им написать, только срочно, пожалуйста
     
  48. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите ,адрес банка где выдавали карту,фото карты,фото паспорта,скан подписи.
     
  49. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
    а как на английском все это оформить
     
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите все Ваши данные мне в личку
     
  51. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer? You took from my card money twice for my order. I ask you to return me money for the card.
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.