Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    Я закрыла для оплаты в интернете,что открыть?
     
  2. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Помогите написать письмо спортдирект. Заказ получила всё ок, только одна пижамка пришла без футболочки, одни шортики от неё пришли!!!
     
  3. gelenka

    gelenka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    401
    Род занятий:
    Мамочка
    Адрес:
    Волноваха
    помогите написать на картерс письмо, чтобы аннулировали мой заказ под номером 1111111 :oops:
     
  4. top_tender

    top_tender Прохожий

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Девочки,посоветуйте мне пожалуйста,я вот заказалап первый раз на прошлой неделе и мне вместо s размера положили М (при всем этом эта кофта в размере s стоила дороже М) и выходит меня обманули 2 раза :на размере и на цене. Может кто сталкивался с таким обманом,подскажите Пожалуйста как составить письмо....!
     
  5. ЯнаБасюк

    ЯнаБасюк Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Добрый день! Еще в субботу(03.08.13) сделала заказ с Мангоаутлет(впервые). Деньги с карточки сняли сразу. Заказ был в статусе "предстоящий". Вчера пропала одна майка с заказа(1.99Е), деньги еще не вернули. Я ожидаю треккинг номер, чтобы написать в Мист. Сразу после оформления заказа, я увидела код авторизации, может это оно? Помогите разобратся. Вернут ли деньги, или нужно написать? Заказы обрабатываются всегда так долго? Спасибо.
     
  6. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    Could you please cancelle me order #11111&
     
  7. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Манго всегда долго собирает заказы, деньги вернут сами. А для геранского Миста вам трек не нужен, протсо напишите на какое имя и из какого магазина ждете посылку
     
  8. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а какой магазин? можно письмо им написать
     
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а как они вернут деньги, если карта закрыта...
     
  10. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    Простите забыла,отписать,да открыла карту и всё вернули через 3 дня !
     
  11. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    спасибо:)
     
  12. top_tender

    top_tender Прохожий

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    написала я письмов спорт директ, вот что я от них получила

    Thank you for your email.
    I'm sorry to read that you have received an incorrect item. Please return the items via our normal returns address. On confirmation of being incorrect on processing if you email a copy of your receipt we will reimburse this cost.
    Please accept my apologies for any inconvenience caused.

    Kind Regards,

    Emma Cooper,
    Customer Services

    Я так понимаю, что они хотят чтобы я им выслала вещь обратно? и после этого согласно квитанции они возместят мне ущерб...?
     
  13. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    верно
     
  14. top_tender

    top_tender Прохожий

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4

    спасибо большое, будем значит пристраивать...:)
     
  15. ЯнаБасюк

    ЯнаБасюк Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Спасибо Бану! Деньги действительно вернули сами. Я делала заказ через испанский Мист, им тоже не нужен трек номер?
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    c Испанией я не работала(
    расскажите потом как все прошло:)
     
  17. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Пришла распаровка обуви со спортдирект! Что делать? Возвращали ли кому-то деньги? Как писать письмо? Фото нужно?
     
  18. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Добрый день всем!
    подскеажите, как будет звучать по английски цельный комбез, а то переводчик выдает такое, что ничего не находится у меня.
     
  19. ЛюдмилаC

    ЛюдмилаC Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Пришло письмо со Сьерры о несоответствии биллинг и шиппинг адреса. Оплачивала виртуалкой от Привата. Какую карту им выслать в подтверждение? Или как правильно написать, что оплата была через интернет-банкинг...
     
  20. Панни Моника

    Панни Моника Магистр ШУ

    Сообщения:
    125
    Симпатии:
    38
    Баллы:
    261
    Девчонки, прислали брак, накатала им такое письмо, подойдет?

    Good time of day, my name is Daria
    August 10 this year, I placed an order on your site SD4000000107421, which had shorts Lee Cooper Double Waistband Fleece Shorts Mens Charcoal Marl Medium, cost 16.05 dollars, but when received, to my great regret, I have found that they are spoiled. On the right trouser leg seam goes with white thread, and it is very evident, and a broken clasp. How can I get my money back for damaged goods?
    With best regards, Daria
     
  21. Панни Моника

    Панни Моника Магистр ШУ

    Сообщения:
    125
    Симпатии:
    38
    Баллы:
    261
    Магазин Спортдирект
     
  22. Anna

    Anna Студент ШУ

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    141
    Здравствуйте, Бану. Помогите написать письмо для YOYO.com. Прислали игрушку, на подарок, не того цвета (противнооранжевого), а ребёнок уже видел на картинке красную с синим, и заказывал соответственно.
    В моём акаунте в этом ордере на картинке красная и цвет нигде не укзан.
    Вообщем хочу состряпать жалостливое письмо может скидку дадут, всё равно придётся перезаказывать. Да и историю с обманутыми ожиданиями как то надо красочно расписать;)
     
  23. Морская волна

    Морская волна Магистр ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    184
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Одесса
    Девочки всем здравствуйте, такой вопрос с ВС в посылке пришла футба с зашитой дыркой, и два бракованых дезика, отослали письмо им с фото, инвойсом, прислали ответ

    Thank you for taking the time to contact us. I completely understand your concern for the defective top that you have received. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.
    I am happy to process a replacement package that would arrive to you in 4 to 7 business days or I can issue a refund for the top. Please reply to this email with the resolution you’d prefer.
    I would then respectfully ask that the defective merchandise be returned to us within 30 days, using a traceable return method. I assure you that you will not be charged for using the enclosed return label to return this merchandise.
    Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the defective merchandise is not received within 30 days.
    Please again accept my sincerest apology. We look forward to assisting you with your replacement or refund soon. Thank you for choosing Victoria's Secret.

    Естественно отсылать не выгодно, неизвестно сколько будет в пути.
    Никто не ждет компенсации, написали для того что уже достали с этим браком.
    У кого опыт пишите, позже напишу как закончилось.
     
  24. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, а там пометки такой небыло: "color can be various"?
     
  25. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам

    пойдет:)отпишитесь потом пожалуйста что они вам ответили?
     
  26. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    можно попробовать написать, что доставка очень дорогая
    интересно что они ответят
     
  27. Панни Моника

    Панни Моника Магистр ШУ

    Сообщения:
    125
    Симпатии:
    38
    Баллы:
    261
    ответили что сожалеют и предложили оставить себе, а сами вернут мне 20% от стоимости:)
     
  28. Anna

    Anna Студент ШУ

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    141
    Отметки нет, я все пересмотрела, только Gift Wrap Not Available
    Я могу на гугл переводчике, но получится банально, а хочется жалостливо, про детские разочарования и тп , :) может скидку дадут
     
  29. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ок, давайте на рус. вариант а я переведу
     
  30. Морская волна

    Морская волна Магистр ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    184
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Одесса
    Написали, пока тихо;
     
  31. @nyuto4k@

    @nyuto4k@ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.632
    Симпатии:
    7.863
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Бердянск
    Я на 6 рм заказала пальто http://www.6pm.com/nicole-miller-stand-collar-mod-swing-coat они что-то перепутали и прислали мне http://www.6pm.com/nicole-miller-side-tab-wool-coat.. понимаю, что назад его слать никто не будет, но можно ли написать им письмо , чтоб разницу в цене вернули.. Ордера у меня есть.. Фото того, что пришло с бирками могу сделать... Бану, Вы могли бы помочь мне в этом вопросе?
     
  32. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    напишите вариант на русском языке, я переведу
     
  33. Vikkuschka

    Vikkuschka Магистр ШУ

    Сообщения:
    973
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    261
    Девочки получила с Маталана такое письмо
    Hello Victoria,
    Thanks for shopping with Matalan, we’re really sorry but the items you ordered were so popular they sold out before we could get them to you.
    We’re sorry for any inconvenience that this has caused you. Please be assured that your credit/debit card has not been charged for these items. Any PayPal orders will be automatically credited within 24 hours.
    Our website shows full details of our delivery times.
    SHOP WOMENS >
    SHOP MENS >
    SHOP GIRLS >
    SHOP BOYS >
    SHOP HOMEWARE >


    далее список заказа и напротив одной позиции Not Shipped с итоговой сумы отминусована стоимость данной позиции. (не знаю как вставить картинку).
    For click and collect orders we will send you a confirmation email and text message once your parcel is at store. Sorry we are not able to text PayPal customers.
    If you need anymore information, don’t hesitate to give our friendly customer service team a call on 0845 330 3330 Monday- Sunday 8am- 6pm, drop us an e-mail to cs@matalanonline.co.uk, or for the more tech-savvy, you can access our facebook page and use our Help Functionality, where you can ‘live chat’ with a member of our team.
    Thanks again, and hope to see you again soon.
    Best Wishes
    Matalan
    Makes Fashion Sense


    Я правильно поняла - они ставят меня в известность что одна позиция не будет отгружена, и они мне вернут денежку. Или они хотят какого-то подтверждения от меня, так как я не вижу трекинг номера.
    Оплачивала виртуалкой гривневой.
    Заранее спасибо.
     
  34. @nyuto4k@

    @nyuto4k@ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.632
    Симпатии:
    7.863
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Бердянск
    Написала им на ломаном гугл английском письмо, указала номер ордера, номер трека и приложила фото того , что получила... Прислали письмо, что готовы принять назад и оплатить доставку по Америке ... Написала второе письмо, объяснив, что это невозможно из-за дорогой зарубежной пересылки.. И попросила мне компенсировать разницу в цене изделий.. Пришло письмо, что они уже оформили мне возврат этой суммы в качестве исключения так как " дорожат" мной:) деньги на счет поступили на следующий день.... Так что... Стучите и Вам откроют:) их явно не смущает английский через гугл ..суть письма поняли и отреагировали оперативно, что приятно удивило.. Еще советуют при покупке дорогих изделий воспользоваться услугой Миста по проверке товара и тогда у них будет возможность исправить ,в случае возникновения, ошибки в 100% размере..
     
    Бану нравится это.
  35. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, все верно
    ждите трек еще пару дней, навреное пока не выслали
     
  36. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    повезло всем назло:):):):)
     
    yav нравится это.
  37. Vikkuschka

    Vikkuschka Магистр ШУ

    Сообщения:
    973
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    261
    Бану, спасибо большое , будем ждать трека
     
  38. @nyuto4k@

    @nyuto4k@ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.632
    Симпатии:
    7.863
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Бердянск
    Частично:);) Пальто то не то:( ну, может найдет свою хозяйку:) и тогда все равно закажу то, что месяц ждала:)
     
  39. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Девочки, помогите))) Картерс отправил заказ, но по Фэдексу движения нет - дата доставки - вчера. Английский понимаю..но с написанием сложности((
     
  40. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    так а что переводить-то?:) текст давайте
     
  41. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Добрый день. Хотела бы узнать где мой заказ № хххх, по трек номеру предоставленному в кабинете на сайте FedEx движения нет.

    Думаю будет норм)))
     
  42. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ну так наверное его еще не доставили:)
    дата доставки обычно стоит примерная
     
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Good day!
    I would like to know status of my order. Where it is now?
    Because I dom't see any changes via FedEx track.
     
  44. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Его отправили 26.08, дата доставки 28.08. Сегодня стоит дата N\A и статус не меняется "
    Shipment information sent to FedEx"
     
  45. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Спасибо, наверное лучше сразу в чат?
     
  46. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, но по датам вам еще рано волновтаься
     
  47. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    С чатом я что-то не подружилась))) Написала письмо) Жду)))
    Бану, спасибо Вам огромнейшее.
     
    Бану нравится это.
  48. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ничего писать не надо, они вам вернут деньги на карту
     
  49. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.362
    Симпатии:
    27.764
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добавлено Бану:

    Если хотите узнать принимает ли наши карты магазин - можете написать письмо, примерно такое:

    Hello!

    Could you please answer me regarding eligable paymant method at "название магазина"? I'm from Ukraine and I'd like to order a few things to USA adress. Do you accept Visa/Master Card or PP from Ukraine?
     
    swetyljka, Яна, NaTaShKa_Ch и 3 другим нравится это.
  50. Milusya

    Milusya Магистр ШУ

    Сообщения:
    148
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    Адрес:
    г.Киев
    спасибо!