1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.784
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    697
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    А что я могу им предоставить? И так вроде все предоставила, а карта виртуальная.
    Может попробовать шип и бил писать одинаковый?
     
  3. Люся_Я

    Люся_Я Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    995
    Симпатии:
    970
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте!мне ruum не отшипил 3 позиции,но деньги сняли в полном объеме.Так как там было много мелочевки,то я сразу не увидела.Вчера с Миста получила посылку и только увидела.Подскажите,как мне им письмо написать - я не знаю английского.спасибо.
     
  4. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что за данные позиции деньги вернули. Они отобразятся у вас на балансе кредитной карты в течении 5-7 рабочих дней. А если вы хотите замену, то вам нужно либо оформить новую покупку на сайте либо позвонить им по телефону (подозреваю, что для того же)
     
  5. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    От вас просят не данные карты. А копию (распечатку) банковских платежей. Чтобы они видели, что карта с таким номером принадлежит действительно тому человеку, чьи данные указаны в заказе.
     
  6. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Если у вас карта виртуальная, то вам надо сделать принтскрин с экрана, где будет виден номер карты, ваш адрес и ваши ФИО. Не знаю, есть ли у вас в онлайн-банкинге такая страничка. Если нет такого, чтобы на одной странице и адрес и ФИО, то сделайте два принтскрина - на одном номер карты и ФИО, на другом - номер карты и адрес. Им нужно убедиться, что карточка действительно принадлежит вам и биллинг-адрес указан верно.
     
  7. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    697
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Такого в привате нету, чтобы был указан биллинг адрес.
     
  8. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    697
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Вот что изначально им нужно:
    1. Picture of Card Holders ID. The ID must be government issued, such as a driver's license or passport. The name and address on the ID must match the name and billing address of the card used for the purchase.
    2. Picture or copy of a Utility Bill (such as a phone bill, water bill, etc): the name and address on the utility bill must match the name and billing address on the ID.
    3. For your privacy, please remove or cover any additional information on the bill. We only need to see the address and name on the photo ID and utility bill. Please do not send a picture of your credit card.
    Я не совсем поняла, что им надо. Биллинг адрес я писала приватовский. Жду от них денег и хочу повторно разместить заказ. Хочу быть готова.
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите по образцу, если возникнут какие-то вопросы спрашивайте.
    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.
     
  10. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    добрый день, подскажите пож, я на спортдирект написала письмо, почему они мне посчитали такую дорогую доставку по ордеру, ответили:
    The shipping costs have increased recently and so this will reflect on weight charges.
    If you check your invoice from your order you will see that you have not been charged for the jeans that were out of stock.
    I apologise for any inconvenience caused.
    что это значит?
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин Вам пишет, что доставка недавно увеличилась.Если Вы проверите свой счет, то увидите что с Вас не сняли деньги за джинсы которые отсутствовали на складе.Приносят извинения за любое вызванное неудобство.
     
  12. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а как быть, если с карты у меня их сняли?
     
  13. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а, вообще я у них спрашивала, почему такая большая доставка по ордеру, при чем тут джинсы blush
    а про джинсы я писала в другом письме.
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Не знаю причем тут джинсы, так написано в письме.
     
  15. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    вот я написала им 2 письма:
    Good afternoon.
    On order №238586690 from 30.01.2014 and order №238625923 from 31.01.2014 was paying for delivery 55,98 дол., I ask to explain, why such largeness of delivery? If weight is indicated in инвойсе 3,737 and 0,074 accordingly.
    In previous orders it was for delivery about 8 dollars of 1 kg, in this order about 15
    Thank you
    Sincerely, Olga.
    и
    Good afternoon.
    On order №238586690 from 30.01.2014 and order №238625923 from 31.01.2014 was paying for delivery 55,98 дол., I ask to explain, why such largeness of delivery? If weight is indicated in инвойсе 3,737 and 0,074 accordingly.
    In previous orders it was for delivery about 8 dollars of 1 kg, in this order about 15
    Thank you
    Sincerely, Olga.

    скажите, понятно им? может я не правильно перевела.
     
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да все понятно, они Вам и ответили что доставка подорожала и соответственно это влияет на стоимость веса посылки.
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Подождите несколько дней, обычно магазин возвращает деньги в течении 3-5 дней.
     
  18. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    я после этой доставки заказывала еще, и выходит как раньше по 8 дол за 1 кг, а именно в этом заказе получилось почти 15 дол за 1 кг, все-равно не сходится...
    вот я у них спрашиваю, почему так. ответ подорожала доставка конечно интерестный, а как мне с клиентов деньги брать...
     
  19. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Тогда Вам лучше спросит в темке по магазинам.
     
  20. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    спасибо, ща попробую )
     
  21. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а подскажите мне, как им написать еще раз
    вообщем связалась с приватом, они говорят, что деньги списаны, и заблокированых нет. а спорт мне пишет, что они не списывали, капец....
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите так Hello, from my card withdrew money for jeans which were absent in a warehouse. I ask to return me the sum........... on my card. Thanks.
     
  23. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    спасибо, написала. жду...
     
  24. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    385
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    421
    Адрес:
    РІвне
    Добрий вечір ! Перекладіть будь-ласка " We are sorry for the inconvenience . It seems like there was a problem with your payment for this order. We suggest you to fill the information requested on the link provided, or if you have questions about this you can call us at 1-800-966-6546.

    If you have additional questions, please reply to this email or call us at 1-800-966-6546. " ДЯКУЮ
     
  25. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Пишут что приносят извинения за причиненные неудобства. Возможна была проблема с оплатой данного заказа. Они предлагают заполнить информацию по ссылке, или если возникнут вопросы позвонить или ответить на это письмо.
     
  26. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а подскажите, пож, как написать на магазин ,что они выслали брак и, что б вернули деньги.
     
  27. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  28. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    спасибки )
     
  29. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.213
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а бракованную вещь им нужно возвращать или у них это спросить?
     
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    нет не нужно, т.к пересылка дорогая.
     
  31. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Изначально они вас попросили прислать копию паспорта и любого счета за коммунальные платежи или домашний телефон, где будет ваше ФИО и адрес - они должны совпадать с теми, что на карте указаны. Если будете повторно размещать заказ, попробуйте указать свой домашний адрес (который на коммунальном платеже указан). Тогда вы сможете без проблем предоставить им все нужные доказательства.
     
    ikapelka нравится это.
  32. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    697
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Спасибо! Деньги вернули, сейчас буду пробовать разместить
     
  33. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.558
    Симпатии:
    2.210
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте.
    Помогите, плиз, перевести следующий текст письма магазину.
    Здравствуйте.
    Мною были куплены в Вашем интернет-магазине два товара, на которые продавцы не дали мне трек. Вот эти товары - Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery и iPhone 4 / 4S Anti-Glare, Anti-Scratch, Anti-Fingerprint - Matte Finishing Screen Protector. В результате чего я не могу узнать, какой из них пришел моему перевозчику, а какого нет.
    Сроки указанные в моем аккаунте по ордерам на эти товары - Monday, February 3, 2014 - Wednesday, February 5, 2014 by 8:00pm и Monday, February 3, 2014 - Thursday, February 6, 2014 by 8:00pm. Как видите срок доставки почти одинаковый.
    На 07.02.14г. один из этих товаров так и не доставлен по указанному мною адресе при покупке на Амазоне.
    Я уже очень волнуюсь по этому поводу!!! И не знаю, что мне делать и как быть.
    С выше описанной мной информации ясно, что на Ваше письмо об оценке Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery я поставить оценку не могу.
    Пожалуйста, помогите решить возникшую проблему! Выяснить у двоих продавцов где нах-ся моя покупка или срочно повторно отправить мне мой товар.
    Спасибо!
    [BCOLOR=rgb(255, 255, 255)]iPhone 4 / 4S Anti-Glare, Anti-Scratch, Anti-Fingerprint - Matte Finishing Screen Protector[/BCOLOR]
     
  34. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.743
    Симпатии:
    944
    Баллы:
    756
    Помогите с переводом пожалуйста!
    Thank you for shopping with RUUM. Please note the following change(s) to your order because either some or all of the products in your order were not available at time of purchase, or the previously backordered items will no longer be replenished. We apologize for any inconvenience this may have caused..
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они пишут: Спасибо за Ваши покупки RUUM. Обратите на следующие изменения в вашем заказе т.к они отсутствовали на момент покупки.Приносим извинения за причиненные неудобства.
     
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day!
    I bought two goods on which sellers didn't give me a track number in your online store.Here are the products: - Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery and iPhone 4 / 4S Anti-Glare, Anti-Scratch, Anti-Fingerprint - Matte Finishing Screen Protector. As a result, I can not know which of them came to my carrier and what not.
    Dates specified in my account of orders for these products - Monday, February 3, 2014 - Wednesday, February 5 , 2014 by 8:00 pm and Monday, February 3 , 2014 - Thursday, February 6 , 2014 by 8:00 pm. As you can see delivery time is almost the same.
    On 07.02.14g. one of these products and not delivered to the specified address me when buying from Amazon .
    I'm very excited about it ! And I do not know what to do and how to be .
    With the above -described information to me clear that your letter appraisal Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery assessment I can't give a mark.
    Please help solve the problem! I ask you to find out from your sellers where there is my purchase or urgently to resend to me my goods. Thank you.
     
  37. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.558
    Симпатии:
    2.210
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Большущее Вам спасибо!!!!!
     
  38. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    697
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Девочки, спасибо всем! На этот раз все сложилось отлично и мне уже отправили заказ!
     
    Shop4import нравится это.
  39. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Добрый день!!
    А мне вот такое письмо пришло, не могу понять, что делать??!
    Помогите, пожалуйста!
    Hello,

    We're writing about the order you placed on February 01, 2014 (Order# 002-6764642-6782655).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 9361289949060104379440. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.


    Sincerely,
     
  40. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте,
    Мы пишем о заказе, который Вы разместили 01 февраля 2014 (Order# 002-6764642-6782655).
    USPS делала всё чтобы доставить Вашу посылку, и не могла оставить её без присмотра.
    Вы можете попросить, чтобы USPS повторно приняла посылку и держала его для погрузки в местном почтовом отделении. Чтобы сделать это, пожалуйста, зайдите на: https://redelivery.usps.com/и используйте номер отслеживания посылки 9361289949060104379440. Если Ваша посылка не была отправлена по адресу почтового ящика, значит, вероятно, она была слишком большой, чтобы оставить её в Вашем личном почтовом ящике.
    Для получения дополнительной информации о взятии этой посылки, пожалуйста,
    посетите http://www .usps.com и нажмите "Locate a Post Office", чтобы найти контактную информацию для Вашего местного почтового отделения или звоните:1-800-ASK-USPS.


    .
    С уважением,
     
  41. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Спасибо большое!!
    Так мне надо теперь посылку на упсе искать?
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да, на упсе.good_luck
     
  43. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Спасибо!!
    Блин, как все сложно...:confused:
     
  44. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам 99%, что не нужно ничего делать. Так как такая запись всегда появляется, если доставка на субботу назначена, а склад закрыт. И обычно почта всегда передоставляет заказ на следующий рабочий день. Так всегда происходит. И у нас также и думаю, что ЮЭ - не исключение.

    Это просто такая стандартная запись в треке.

    И уж точно вам не нужно искать посылку на "упс", при чем же тут он к посылке, которую доставляет USPS/ЮСПС? :)
     
  45. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Cпасибо большое! Просто я первый раз такое получила и подумала, что они ее не доставили по какой либо причине и теперь ждут, что я им скажу..
     
  46. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    413
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    411
    Добрый день,помогите правильно написать письмо.. Сегодня утром мне пришло на почту письмо о том что моя посылка (купленная на Амазон Америка) не смогла быть доставлена по нужному адресу (адрес ЮЭ,я уже не раз использовала,более того туда успешно доставили другие посылки с Амазона).Письмо такое :"
    Hello,
    We're writing about the order you placed on February 02, 2014 (Order# 115.........4667).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go tohttps://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 93..................1. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS. "
    помогите правильно сформулировать просьбу о повторной отправки моей посылке по адресу
     
  47. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Посмотрите переписку выше, мне тоже такое пришло.Девочки ответили.
     
  48. Мария2583

    Мария2583 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    391
    Род занятий:
    Просто Мама
    Здравствуйте!!! Пришло письмо с амазона((Hello,

    We're writing about the order you placed on February 04, 2014 (Order# 102-8963907-7395406).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 9361289949060200060006. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.

    The items listed below are included in this package: что делать?
     
  49. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.558
    Симпатии:
    2.210
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста, ответ Амазона.
    Hello,
    Thank you for your inquiry. It is now past the max time for delivery and it appears that the package may be lost in the mail.
    I am very sorry about this carrier issue.
    We would be willing to take the loss on that package and can offer either a replacement or a refund immediately. Just let us know right away which you would prefer.
    Take care and have a wonderful week
    Thank You,
    Customer Support
     
  50. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    413
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    411
    Фууух, ну тогда все вместе будем ждать наших посылочек!!!!!!
     
  51. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Смотрите Выше двум девочкам пришли такие же письма.