Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    468
    Симпатии:
    112
    Баллы:
    436
    А что я могу им предоставить? И так вроде все предоставила, а карта виртуальная.
    Может попробовать шип и бил писать одинаковый?
     
  2. Люся_Я

    Люся_Я Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    955
    Симпатии:
    708
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте!мне ruum не отшипил 3 позиции,но деньги сняли в полном объеме.Так как там было много мелочевки,то я сразу не увидела.Вчера с Миста получила посылку и только увидела.Подскажите,как мне им письмо написать - я не знаю английского.спасибо.
     
  3. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что за данные позиции деньги вернули. Они отобразятся у вас на балансе кредитной карты в течении 5-7 рабочих дней. А если вы хотите замену, то вам нужно либо оформить новую покупку на сайте либо позвонить им по телефону (подозреваю, что для того же)
     
  4. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    От вас просят не данные карты. А копию (распечатку) банковских платежей. Чтобы они видели, что карта с таким номером принадлежит действительно тому человеку, чьи данные указаны в заказе.
     
  5. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Если у вас карта виртуальная, то вам надо сделать принтскрин с экрана, где будет виден номер карты, ваш адрес и ваши ФИО. Не знаю, есть ли у вас в онлайн-банкинге такая страничка. Если нет такого, чтобы на одной странице и адрес и ФИО, то сделайте два принтскрина - на одном номер карты и ФИО, на другом - номер карты и адрес. Им нужно убедиться, что карточка действительно принадлежит вам и биллинг-адрес указан верно.
     
  6. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    468
    Симпатии:
    112
    Баллы:
    436
    Такого в привате нету, чтобы был указан биллинг адрес.
     
  7. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    468
    Симпатии:
    112
    Баллы:
    436
    Вот что изначально им нужно:
    1. Picture of Card Holders ID. The ID must be government issued, such as a driver's license or passport. The name and address on the ID must match the name and billing address of the card used for the purchase.
    2. Picture or copy of a Utility Bill (such as a phone bill, water bill, etc): the name and address on the utility bill must match the name and billing address on the ID.
    3. For your privacy, please remove or cover any additional information on the bill. We only need to see the address and name on the photo ID and utility bill. Please do not send a picture of your credit card.
    Я не совсем поняла, что им надо. Биллинг адрес я писала приватовский. Жду от них денег и хочу повторно разместить заказ. Хочу быть готова.
     
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите по образцу, если возникнут какие-то вопросы спрашивайте.
    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.
     
  9. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    добрый день, подскажите пож, я на спортдирект написала письмо, почему они мне посчитали такую дорогую доставку по ордеру, ответили:
    The shipping costs have increased recently and so this will reflect on weight charges.
    If you check your invoice from your order you will see that you have not been charged for the jeans that were out of stock.
    I apologise for any inconvenience caused.
    что это значит?
     
  10. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин Вам пишет, что доставка недавно увеличилась.Если Вы проверите свой счет, то увидите что с Вас не сняли деньги за джинсы которые отсутствовали на складе.Приносят извинения за любое вызванное неудобство.
     
  11. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а как быть, если с карты у меня их сняли?
     
  12. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а, вообще я у них спрашивала, почему такая большая доставка по ордеру, при чем тут джинсы blush
    а про джинсы я писала в другом письме.
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Не знаю причем тут джинсы, так написано в письме.
     
  14. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    вот я написала им 2 письма:
    Good afternoon.
    On order №238586690 from 30.01.2014 and order №238625923 from 31.01.2014 was paying for delivery 55,98 дол., I ask to explain, why such largeness of delivery? If weight is indicated in инвойсе 3,737 and 0,074 accordingly.
    In previous orders it was for delivery about 8 dollars of 1 kg, in this order about 15
    Thank you
    Sincerely, Olga.
    и
    Good afternoon.
    On order №238586690 from 30.01.2014 and order №238625923 from 31.01.2014 was paying for delivery 55,98 дол., I ask to explain, why such largeness of delivery? If weight is indicated in инвойсе 3,737 and 0,074 accordingly.
    In previous orders it was for delivery about 8 dollars of 1 kg, in this order about 15
    Thank you
    Sincerely, Olga.

    скажите, понятно им? может я не правильно перевела.
     
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да все понятно, они Вам и ответили что доставка подорожала и соответственно это влияет на стоимость веса посылки.
     
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Подождите несколько дней, обычно магазин возвращает деньги в течении 3-5 дней.
     
  17. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    я после этой доставки заказывала еще, и выходит как раньше по 8 дол за 1 кг, а именно в этом заказе получилось почти 15 дол за 1 кг, все-равно не сходится...
    вот я у них спрашиваю, почему так. ответ подорожала доставка конечно интерестный, а как мне с клиентов деньги брать...
     
  18. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Тогда Вам лучше спросит в темке по магазинам.
     
  19. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    спасибо, ща попробую )
     
  20. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а подскажите мне, как им написать еще раз
    вообщем связалась с приватом, они говорят, что деньги списаны, и заблокированых нет. а спорт мне пишет, что они не списывали, капец....
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите так Hello, from my card withdrew money for jeans which were absent in a warehouse. I ask to return me the sum........... on my card. Thanks.
     
  22. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    спасибо, написала. жду...
     
  23. Innache

    Innache Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    381
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Адрес:
    РІвне
    Добрий вечір ! Перекладіть будь-ласка " We are sorry for the inconvenience . It seems like there was a problem with your payment for this order. We suggest you to fill the information requested on the link provided, or if you have questions about this you can call us at 1-800-966-6546.

    If you have additional questions, please reply to this email or call us at 1-800-966-6546. " ДЯКУЮ
     
  24. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пишут что приносят извинения за причиненные неудобства. Возможна была проблема с оплатой данного заказа. Они предлагают заполнить информацию по ссылке, или если возникнут вопросы позвонить или ответить на это письмо.
     
  25. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а подскажите, пож, как написать на магазин ,что они выслали брак и, что б вернули деньги.
     
  26. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  27. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    спасибки )
     
  28. Олечка Михайловна

    Олечка Михайловна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.217
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    601
    а бракованную вещь им нужно возвращать или у них это спросить?
     
  29. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    нет не нужно, т.к пересылка дорогая.
     
  30. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Изначально они вас попросили прислать копию паспорта и любого счета за коммунальные платежи или домашний телефон, где будет ваше ФИО и адрес - они должны совпадать с теми, что на карте указаны. Если будете повторно размещать заказ, попробуйте указать свой домашний адрес (который на коммунальном платеже указан). Тогда вы сможете без проблем предоставить им все нужные доказательства.
     
    ikapelka нравится это.
  31. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    468
    Симпатии:
    112
    Баллы:
    436
    Спасибо! Деньги вернули, сейчас буду пробовать разместить
     
  32. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.190
    Симпатии:
    1.534
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте.
    Помогите, плиз, перевести следующий текст письма магазину.
    Здравствуйте.
    Мною были куплены в Вашем интернет-магазине два товара, на которые продавцы не дали мне трек. Вот эти товары - Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery и iPhone 4 / 4S Anti-Glare, Anti-Scratch, Anti-Fingerprint - Matte Finishing Screen Protector. В результате чего я не могу узнать, какой из них пришел моему перевозчику, а какого нет.
    Сроки указанные в моем аккаунте по ордерам на эти товары - Monday, February 3, 2014 - Wednesday, February 5, 2014 by 8:00pm и Monday, February 3, 2014 - Thursday, February 6, 2014 by 8:00pm. Как видите срок доставки почти одинаковый.
    На 07.02.14г. один из этих товаров так и не доставлен по указанному мною адресе при покупке на Амазоне.
    Я уже очень волнуюсь по этому поводу!!! И не знаю, что мне делать и как быть.
    С выше описанной мной информации ясно, что на Ваше письмо об оценке Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery я поставить оценку не могу.
    Пожалуйста, помогите решить возникшую проблему! Выяснить у двоих продавцов где нах-ся моя покупка или срочно повторно отправить мне мой товар.
    Спасибо!
    [BCOLOR=rgb(255, 255, 255)]iPhone 4 / 4S Anti-Glare, Anti-Scratch, Anti-Fingerprint - Matte Finishing Screen Protector[/BCOLOR]
     
  33. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.862
    Симпатии:
    859
    Баллы:
    756
    Помогите с переводом пожалуйста!
    Thank you for shopping with RUUM. Please note the following change(s) to your order because either some or all of the products in your order were not available at time of purchase, or the previously backordered items will no longer be replenished. We apologize for any inconvenience this may have caused..
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они пишут: Спасибо за Ваши покупки RUUM. Обратите на следующие изменения в вашем заказе т.к они отсутствовали на момент покупки.Приносим извинения за причиненные неудобства.
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good day!
    I bought two goods on which sellers didn't give me a track number in your online store.Here are the products: - Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery and iPhone 4 / 4S Anti-Glare, Anti-Scratch, Anti-Fingerprint - Matte Finishing Screen Protector. As a result, I can not know which of them came to my carrier and what not.
    Dates specified in my account of orders for these products - Monday, February 3, 2014 - Wednesday, February 5 , 2014 by 8:00 pm and Monday, February 3 , 2014 - Thursday, February 6 , 2014 by 8:00 pm. As you can see delivery time is almost the same.
    On 07.02.14g. one of these products and not delivered to the specified address me when buying from Amazon .
    I'm very excited about it ! And I do not know what to do and how to be .
    With the above -described information to me clear that your letter appraisal Nokia BL-5C Extended Li-Ion Battery assessment I can't give a mark.
    Please help solve the problem! I ask you to find out from your sellers where there is my purchase or urgently to resend to me my goods. Thank you.
     
  36. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.190
    Симпатии:
    1.534
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Большущее Вам спасибо!!!!!
     
  37. ikapelka

    ikapelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    468
    Симпатии:
    112
    Баллы:
    436
    Девочки, спасибо всем! На этот раз все сложилось отлично и мне уже отправили заказ!
     
    Shop4import нравится это.
  38. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Добрый день!!
    А мне вот такое письмо пришло, не могу понять, что делать??!
    Помогите, пожалуйста!
    Hello,

    We're writing about the order you placed on February 01, 2014 (Order# 002-6764642-6782655).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 9361289949060104379440. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.


    Sincerely,
     
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте,
    Мы пишем о заказе, который Вы разместили 01 февраля 2014 (Order# 002-6764642-6782655).
    USPS делала всё чтобы доставить Вашу посылку, и не могла оставить её без присмотра.
    Вы можете попросить, чтобы USPS повторно приняла посылку и держала его для погрузки в местном почтовом отделении. Чтобы сделать это, пожалуйста, зайдите на: https://redelivery.usps.com/и используйте номер отслеживания посылки 9361289949060104379440. Если Ваша посылка не была отправлена по адресу почтового ящика, значит, вероятно, она была слишком большой, чтобы оставить её в Вашем личном почтовом ящике.
    Для получения дополнительной информации о взятии этой посылки, пожалуйста,
    посетите http://www .usps.com и нажмите "Locate a Post Office", чтобы найти контактную информацию для Вашего местного почтового отделения или звоните:1-800-ASK-USPS.


    .
    С уважением,
     
  40. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Спасибо большое!!
    Так мне надо теперь посылку на упсе искать?
     
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да, на упсе.good_luck
     
  42. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Спасибо!!
    Блин, как все сложно...:confused:
     
  43. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам 99%, что не нужно ничего делать. Так как такая запись всегда появляется, если доставка на субботу назначена, а склад закрыт. И обычно почта всегда передоставляет заказ на следующий рабочий день. Так всегда происходит. И у нас также и думаю, что ЮЭ - не исключение.

    Это просто такая стандартная запись в треке.

    И уж точно вам не нужно искать посылку на "упс", при чем же тут он к посылке, которую доставляет USPS/ЮСПС? :)
     
  44. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Cпасибо большое! Просто я первый раз такое получила и подумала, что они ее не доставили по какой либо причине и теперь ждут, что я им скажу..
     
  45. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    Добрый день,помогите правильно написать письмо.. Сегодня утром мне пришло на почту письмо о том что моя посылка (купленная на Амазон Америка) не смогла быть доставлена по нужному адресу (адрес ЮЭ,я уже не раз использовала,более того туда успешно доставили другие посылки с Амазона).Письмо такое :"
    Hello,
    We're writing about the order you placed on February 02, 2014 (Order# 115.........4667).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go tohttps://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 93..................1. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS. "
    помогите правильно сформулировать просьбу о повторной отправки моей посылке по адресу
     
  46. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Посмотрите переписку выше, мне тоже такое пришло.Девочки ответили.
     
  47. Мария2583

    Мария2583 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    93
    Симпатии:
    26
    Баллы:
    391
    Род занятий:
    Просто Мама
    Здравствуйте!!! Пришло письмо с амазона((Hello,

    We're writing about the order you placed on February 04, 2014 (Order# 102-8963907-7395406).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 9361289949060200060006. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.

    The items listed below are included in this package: что делать?
     
  48. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.190
    Симпатии:
    1.534
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста, ответ Амазона.
    Hello,
    Thank you for your inquiry. It is now past the max time for delivery and it appears that the package may be lost in the mail.
    I am very sorry about this carrier issue.
    We would be willing to take the loss on that package and can offer either a replacement or a refund immediately. Just let us know right away which you would prefer.
    Take care and have a wonderful week
    Thank You,
    Customer Support
     
  49. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    Фууух, ну тогда все вместе будем ждать наших посылочек!!!!!!
     
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Смотрите Выше двум девочкам пришли такие же письма.