1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.867
    Симпатии:
    32.763
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Мария2583

    Мария2583 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    97
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    391
    Род занятий:
    Просто Мама
    Спасибо,я уже увидела))) Простите,за беспокойство)))
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте, магазин пишет Вам, что сожалеет о потери Вашей посылки.Просят написать им, что Вы предпочитаете замену или возврат денег.
     
  4. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ок, спасибо за перевод.
    Переведите. пож-ста, ответ.
    Здравствуйте.
    Мне очень жаль, что моя покупка утеряна((( Но я бы хотела ее получить. Вышлите, пожалуйста, ее снова по указанному в заказе адресе. Надеюсь, что на этот раз она будет доставлена мне в кратчайшие сроки. И было бы очень хорошо если у меня будет трек-номер для отслеживания.
    Спасибо. С нетерьпением жду свой товар.
     
  5. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello.
    I am very sorry that my purchase has been lost, but I would still like to get it. I am really, really want to get it. Send, please, it to me again to the address specified in the order. I also hope that this time it will be delivered to me very quickly. And it would be very good if I will track the tracking number. I look forward the goods.
    Thank you very much.good_luck
     
  6. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо!!!Хорошего Вам дня!
     
  7. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    920
    Симпатии:
    229
    Баллы:
    436
    Здравствуйте! Пришел мой заказ crazy , и в одном плате дырка . Возвращать нет смысла. Хочу написать письмо может хоть какую то скидочку сделают на следующий заказ. Помогите с написанием!!!!!!!!!!!!!
     
  8. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    920
    Симпатии:
    229
    Баллы:
    436
    Помогите пожалуйста с написанием не знаю что и как писать пришло платице с crazy с браком (дырка в нем)!!!!!!!!!!!!!
     
  9. ksuxa_2005

    ksuxa_2005 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    510
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Киев
    Девочки, помогите пожалуйста с переводом
    "sorry but we only accept accounts based in the us at this time"

    Спасибо!
     
  10. okabel

    okabel Студент ШУ

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    141
    Девочки очень нужна помощь с переводом.
    Вот текст
     
  11. okabel

    okabel Студент ШУ

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    141
    Добрый день!
    Вчера получила свой заказ. Order Reference:SD40000004994744.
    Сразу, о хорошем, курьерская служба очень хорошая и старательная. Почти весь товар по соотношению цена-качество меня устроил. Перед совершением первой покупки, нашла очень много хороших отзывов о Вашем магазине в интернете. Совершая покупку первый раз, надеялась одевать свою семью постоянно.
    НО, очень растроилась из-за запаха кроссовок Avia Lo Oil Slip. В семье маленький ребенок 5 мес., квартира у нас маленькая. Такой запах... Просто ужасный!!!!!!!!!!!! Какой вред моему здоровью и здоровью моих близких может принести такой товар.
    Сразу напишу, что обратная доставка не возможна, так как это очень дорого. Да и носить их не возможно поскольку, травить себя и окружающих не благоразумно.
    Настаиваю на возврате денег за кроссовки и возмещении морального ущерба. А также прошу принять меры, чтобы такой товар не продавался в магазине, а если продаете пишите ВОНЯЮТ И ВРЕДЯТ ЗДОРОВЬЮ, ПРОТИВОПОКАЗАНЫ ЛЮДЯМ С СКЛОННОСТЯМИ К АЛЛЕРГИИ.
    Надеюсь на понимание с Вашей стороны.

    С уважением,Ольга Белза.
     
  12. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good afternoon.

    Yesterday I received my order. Order Reference:SD40000004994744.

    At once, about good, a courier service very good and diligent. Almost all goods on a ratio the price quality suited me. Before making a first purchase, I found a lot of good feedback about Your shop on the Internet. Making a purchase the first time, I hoped to dress the family constantly.

    Unfortunately I, very much was upset because of a smell of «Avia Lo Oil Slip» sneakers. In a family the small child of 5 months, the apartment at us small. Such smell... Simply awful! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! What harm to my health and health of my relatives can bring such goods.

    At once I will write that the return delivery isn't possible as it is very expensive. And it isn't possible to wear them as, to poison itself and surrounding it it isn't reasonable.

    I insist on a refund for sneakers and compensation of moral damage. And also I ask to take measures that such goods weren't on sale in shop and if you sell write: STINK AND DAMAGE TO HEALTH, are CONTRAINDICATED to PEOPLE WITH TENDENCIES TO the ALLERGY.

    I Hope for your understanding.


    Yours faithfully, Olga Belza.
     
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    жаль, но мы только принимаем счета, базируемые (расположенные) у нас (или в США) в это время. Трудно конкретнее сказать, ведь надо знать, о чём речь вообще. Надо знать Контекст — относительно законченный отрывок письменной или устной речи общий смысл, которого позволяет уточнить значение отдельных входящих в него слов, предложений, и т. п. Извините за неточный ответ.
     
    ksuxa_2005 нравится это.
  16. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    Вы правы, сегодня уже все пришло и на МФ,
     
    Shop4import нравится это.
  17. okabel

    okabel Студент ШУ

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    141
    Настя, Вы чудо -cupidboy Спасибо большое за помощь! Пусть Ваша доброта возвращается Вам сполна!
     
  18. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте.
    Мне необходимо чуточку переделать письмо магазину. Переведите, пож-ста, вот это.
    Если цена за нее останется прежней, то я бы хотела ее получить. Если так, то, пожалуйста, вышлите ее снова по указанному в заказе адресе.
    Если же товар будет дороже, чем я покупала, то в таком случае прошу Вас вернуть мне деньги.
     
  19. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    If the price for it will remain the same, I'd like to get it. If so, please send it again at the address specified in the order.
    If the goods will be more expensive than I bought, then I ask You to give me back my money.
     
  20. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибочик!!! Как всегда выручили.clovercloverclovercloverclover
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    А какой магазин? Подождите немного, информация появится позже.
     
  22. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.223
    Симпатии:
    19.443
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как спросить у магазина о судьбе заказа? Отгрузил ли магазин товар? Заказ был сделан 07.02, до сих пор нет трек-номера. Хочу как-то напомнить им о заказе. Может, где-то выше есть шаблон? просмотрела несколько страниц, не нашла, а всю темку читать нет возможности. Спасибо.
     
  23. Solar

    Solar Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    113
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    451
    Здравствуйте! магазин прислал мне письмо после покупки, я указала при оформлении биллинг и шипинг адрес одинаковы, и наверно в этом вся проблема, нужно было писать адрес своей прописки, правильно я понимаю, или нет. Подскажите вот письмо, что мне делать
    Dear customer,
    We appreciate your business, however this order has been placed on HOLD...
    Please review the addresses you provided in your order confirmation.
    The credit card Address Verification System indicates the billing address you submitted does not match the credit card used.
    Please reply via Email only with:
    1) The person's name as it appears on the credit card.
    2) The card holder's complete Foreign registered billing address for the credit card used.
    3) The cardholder's phone # on file with the credit card bank.
    Thank You
     
  24. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Hi!

    On 02/07/14 (для США) или On 07/02/14 (для Европы) I placed an order #....... . Could you please provide me with the updates for my purchase? Was it shipped? If yes - please email me tracking number.

    Thank you!
     
    sveta2208 нравится это.
  25. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Добрый вечер. Вас просят предоставить:

    1. Полные ФИО владельца карты.
    2. Полностью биллинг-адрес (реальный) для использованной кредитной карты.
    3. Номер телефона, который числится у владельца карточки в данных банка.

    А пока ваш заказ на холде, т.е. он не отменен - ждут от вас данных.
     
  26. Solar

    Solar Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    113
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    451
    Скажите пожалуйста а как мне ответить, не надо мне фото загран еще отправлять
     
  27. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello, tell me, please, do I have to send the international passport photo to you?
     
  28. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Девочки, подскажите, пожалуйста. что делать. Первый раз решила самостоятельно заказать игрушки в магазине ToysRUs и протупила... Так старалась не забыть указать свой код в строчке P.O.Box, что забыла написать улицу и дом. В итоге адрес доставки выглядит так
    Nataliya Kryuchkova
    UA20142
    Newark, DE 19711
    US
    Заказ делала вчера. Сегодня уже пришло письмо с текстом Благодарим Вас за покупками в Toysrus.com и Babiesrus.com. Мы рады сообщить, что ваш заказ был погружен. Что делать? Можно ли как-то исправить адрес доставки и добавить строчку
    201 Ruthar Drive, Suite 2?
    Нашла у них на сайте форму для письма, помогите, пожалуйста, составить просьбу чтобы адрес доставки исправили.
     
  29. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста,
    Hello,

    Will this same shipping address be fine?

    Далее мой адрес

    Take care and have a wonderful week.

    Thank You,
    Уточняют мой адрес?
     
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.
     
  31. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да уточняют адрес, если изменился напишите новый.
     
  32. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Огромное спасибо за помощь!
     
  33. Amanita

    Amanita Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    381
    Добрый вечер! Составляю письмо на 6рм по образцу: "В посылке не хватает какой-то вещи". Но ситуация у меня на данный момент такая, что эта посылка была адресована на Мист а сейчас там нет товара к отправке. Как мне написать, что я хочу получить утерянный товар и если они мне могут отправить его то по другому адресу, а если такой возможности нет, вернуть деньги за товар. Спасибо.
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    I want to receive the lost goods, please, send it to the address.................. and if this is not possible, please, I ask to return me my money for the card.
    Thank you.
     
  35. Amanita

    Amanita Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    381
    Огромное спасибо!
     
  36. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Анастасия, еще раз спасибо Вам за помощь в составлении письма на ToysRUs, Вы меня вчера очень выручили. Сегодня уже пришел ответ от них, но я не совсем поняла смысл. Они не могут поменять адрес доставки или поменяют, но позже?
    Dear Nataliya Kryuchkova,

    Thank you for contacting RUs.com with your request to change the Shipping Address on your order # 7922596309.

    We appreciate your request; however, in an effort to process your order as quickly as possible, we are unable to make any changes once your order has been submitted. We apologize for any inconvenience you may experience in this regard.

    If you have any further questions or concerns, please feel free to contact us at either of the numbers listed below or just email us and we will be happy to assist you.

    Thank you again, Nataliya, for contacting the "R" Us family. We value your business and look forward to serving you in the future!.
     
  37. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    133
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    461
    помогите пожалуйста составить писмьо со след смыслом ,
    почему в моем кабинете не отражается ордер №.. от ... . каков его статус ? Только как-то поласковее, типа часто у вас покупаю и очень доволен сервисом и товаром .
     
  38. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Как написать, что все верно?
     
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Ввиду того что предыдущая посылка по какой то причине не дошла до Вас они бы хотели уточнить адрес отправки и выражение "отправляйте на тот же" их не устроит нужно заново набрать и отправит адрес, чтобы они могли его сверить и убедиться в точности адреса отправки. Чтобы избежать повторной утери посылки.
     
  40. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А чего все равно?:)
     
  41. Катюньчик

    Катюньчик Студент ШУ

    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    124
    Адрес:
    Россия, Волгоград
    Как перевести 100 % cotton canvas? Это как планщевка?
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Извините, торопилась Вы спросили: Как написать, что все верно?
    - everything is right
    -all right
    -all true
     
  43. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Анастасия, я зашла на сайт и адрес доставки исправила, подскажите, пожалуйста, их письмо требует ответа?
     
  44. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    100% Cotton Canvas – где: 100% Cotton –это 100% -ый хлопок
    Canvas - переводится как холст, сама ткань по своему плетению похожа на брезент, только менее плотная и более мягкая.
     
  45. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Думаю, что нет.
     
  46. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Спасибо большое за помощь

    good_luck
     
  47. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.753
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ничего.
    Спасибо!!!
    Получила ответ
    Thank you so much for confirming that. I will have this shipped out right away.

    Take care and have a wonderful week.
    Плиз, что они ответили?
     
  48. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Пишут спасибо за подтверждение адреса, они Вам отправят посылку сразу же.
     
  49. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    В тексте письма нет ни слова о фото загранпаспорта :)
     
  50. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что поменять уже ничего не могут в адресе доставки. Точнее - сразу после подтверждения (размещения) вами заказа никакие изменения внести уже нет возможности.
     
  51. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Ой, а что же тогда делать? Дело в том, что я когда адрес доставки писала не указала улицу и номер дома, просто город и свое имя.... Товар вернется в магазин?