Помощь с переводом, написание писем

Hello!
As delivery of my order according to the warrant….. was divided into two tracks, I ask you, to provide a total amount of money on each of tracks-... ...This information is very necessary for me.
Thank you very much.

 

Добрый день, сделала сама заказ в этом магазине,http://www.lookfantastic.com/home.dept выбрала доставку с отслеживанием за 7,99 евро. Прислали номер ордера без трека, отследить посылку не могу. Написала им про это и вот что ответили
I am very sorry but a refund has been put through for your postage costs of £7.99 as your order has gone on a non tracked service.

This was sent to you on 14.02.2014 and delivery can take up to 21 days.
Они что вернут мне 7,99 евро на почте?т.к. на карточку эти деньги не вернулись.заранее спасибо

 

Они пишут, что возврат был сделан на Ваши почтовые расходы в размере 7.99.

 

это как ? у них на сайте доставка бесплатная без трек номера, с трек номером 7.99, я ее оплатила, а отследить все равно не могу. Что значит " возврат был сделан на Ваши почтовые расходы в размере 7.99." ?, на карту деньги не возвращались

 

Напишите им чтоб вернули деньги на карту.

 

Спасибо, а как это написать по английски?чтоб вежливо было

П.с. написала им так, надеюсь поймут
As my order has gone on a non tracked service, please return to my bank card £7.99
Thanks in advance

 

Конечно, поймут.

 

Доброе утро! Мне пришло еще одно письмо от Тойсруса. Помогите с переводом, пожалуйста.
Dear Nataliya,

Unfortunately, we do not have the power to edit the ship-to address. The only option available to us is to submit a request to have you refunded for the order amount. It would take around 5-7 business days to appear again on your account. I must tell you though that the request goes to a queue where they're either approved or declined. If they're declined, your refund would have to wait until the postman realizes that there's no address and returns the items to our warehouse, where they may take up to 10 business days to process.

I'm sorry for the inconvenience.. I'm sure this isn't what you wanted to read.

If you want us to put in the request for a refund, simply respond to this email or call with this reference number ............ Cite that same reference number, and you can get $30 off your next purchase with us if you want to order those items again.

Thank you again for contacting RUs.com. We value your business and look forward to hearing from you!

 

Здравствуйте они пишут, что к сожалению не могут изменить адрес доставки. Единственное что они могут это послать запрос на возмещение суммы за Ваш заказ. Просят Вас ответить на это письмо, если Вы хотите возврата денег. Перейдите по этой ссылке и получите до 30$ на Ваши покупки, если закажите эти элементы снова.

 

Ответили они мне:
I'm really sorry that your order has not been sent on a tracked service.

I can confirm that a refund of the postage cost has been requested for you and can take 3-5 working days to appear in your account.

I'm very sorry for any inconvenience this may cause you.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.


Я так понимаю, что они зачислят деньги на мой аккаунт, а не на карточку? А если я не хочу ничего больше у них покупать? как то пока меня этот сайт растроил, надеюсь что заказ дойдет

 

Да, зачислят деньги на ваш счет в магазине т.е аккаунт. Напишите им что хотите деньги не на аккаунт а на карту.

 

Я им перед этим написала что на карточку банка, вот As my order has gone on a non tracked service, please return to my bank card £7.99
А они подучается морозятся. может они под account все таки считают счет в банке?

Как им написать чтоб поняли, что хочу на карту?

 

Аккаунт переводится как счет. В письме пишут что деньги появятся в течении 3-5 дней. Наверное все-таки они имеют ввиду карту. Подождите в течении 5 рабочих дней, если не придут напишите им.

 

спасибо, подожду 5 дней

 

Спасибо большое!

 

Вот что они мне отписали я перевела в гугли я так понимаю они не могут открыть мои фото в каком формате нужно им их скидывать. Подскажите что им отписать.
Thank you for contacting the Crazy 8 Team!

Hello,

Thank you very much for your email and for bringing your situation to our attention.

Product quality and safety are two aspects in which we value most in our merchandise. On behalf of Crazy 8, please accept our most sincere apologies regarding the defective item. Rest assured, I will inform our quality control team of this situation for further review and consideration.

Unfortunately, I am unable to view the included attachment. If the item has been forwarded to an international location, I encourage you to resend your picture in the form of an email attachment.

If the item is still at the shipping address, I can have a pre-paid return label mailed to you.

Kindly confirm the location of the item and provide the picture if necessary so that we may further assist you.

I look forward to hearing from you.

Sincerely,

 

Добрый день!
Подскажите, как првельно написать письмо в магазин, о том, ч то он прислал не тот размер и нам бы как то это решить?? Ну понятно, что мы возвращать не будем, а может компенсация или еще чего...

 

Подскажите. Заказала на Амазоне насос для матраса. Заказывала для автомобиля, т.е. на 12 вольт. Заказ получила, во вложенном распечатанном счете этот же на 12 вольт. А на самом деле в коробке насос на 120 вольт. У нас нигде таким не воспользуешься. С какой просьбой мне обратиться к продавцу? Возврат, я думаю, выльется в копеечку.

 

Добрый день.
Переведите, пож-ста, письмо магазину.
Здравствуйте.
Уточните, пож-ста, чехол для мобильного телефона - .... по треку №... отправлен Вами или нет?
Спасибо.

 

Просят выслать Вас фото в виде вложений по электронной почте.

 

Hello.
Specify, please, a cover for the mobile phone-.... track№...is it sent by you to me or not?
Thanks.

 

Поменять в заказе цвет или размер:

Dear название магазина!
My order number номер заказа.
I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
Sincerely, Ваше имя.

 

О, универсальный ответ!
Спасибо большое!!!

 

Может попробовать написать по этому шаблону.Прислали не ту вещь:

Dear название магазина!
My order number номер заказа.
Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
Kind regards, Ваше имя.

 

Переведите, пожалуйста,
здравствуйте, хочу оплатить заказ№... с помощью pay pal. Сообщите электронный адрес.

 

Hello, I want to pay order № .... by means of pay pal. Please, report an e-mail address.

 

Девочки хэлп плииииз!!! Сделала заказ на gilly hicks, деньги с карты сняли. Пришло сообщение на мэйл, что заказ размещен. А через минуту пришло такое сообщение об отмене моего заказа:

Your order was cancelled for one of the following reasons below. If your order was cancelled and it was not for one of these reasons, please contactorderservice@abercrombie.com before placing a new order.

• We were unable to verify the credit card information provided in the order
• The shipping address in your order is associated with a freight forwarding company
• Your order breached our brand protection resale policy, to view our policy click here
• Your order contained clearance items and was shipping outside of the United States or Canada
• Your order contained merchandise on backorder for which we did not receive consent

If you used a bank transfer as payment, a refund will be issued. For all other payment types, you were not charged for your order.
Но деньги же сняли!!! Что им написать? Кто-то сталкивался с таким?
Добавлю, что джилли точно укр карты принимает, это не аберкромби. Большое спасибо всем откликнувшимся!

 

Они Вам написали, что вернут деньги за заказ.

 

Спасибо огромное! Меня чего-то паника накрыла от расстроенных чувств. Заказ на большую сумму. На сайте почему-то ничего нет в истории заказов об этой отмене. Написано будет отшиплен в теч.трех дней.

 

Не переживайте информация будет видна позже.

 

Спасибо. А деньги они быстро возвращают, Вы не знаете?

 

Не знаю, обычно пишут в течении 3-5 рабочих дней.

 

А у магазина указан на сайте Пэйпал как способ оплаты?

 

Доброе утро! Помогите мне, пожалуйста, ответить им.
Текст примерно такой:
Ссылаясь на ваше письмо от 19 февраля 2014 №...., прошу Вас подать запрос на возмещение суммы заказа №….

Референс…. Спасибо за помощь, с уважением, Наталия.

 

Referring to your letter of February 19, 2014 № .... I ask you to give request for compensation of the amount of the order № . ….
Reference …. Thanks for the help, with respect, Natalia.

 

Спасибо большое!

 

Спасибо. Так и напишу.

 

Добрый день.
Анастасия, пож-ста, переведите мне след. текст письма:
Здравствуйте.
Мне от Вас приходило письмо о том, что в течении 45дней мне будет отправлен сертификат на скидку по акции Брендоголик. Могу ли я его уже получить?
Спасибо.

 

Good afternoon.
I came from you a letter stating that within 45 days I will be sent a certificate for a discount on the shares "Brendogolik." Can I get it already?
Thank you very much.

 

Спасибо!!!

 

Девочки, переведите, пожалуйста. I am sorry for your inconvenience I get the correct one sent out today.

 

Извините за причиненные неудобства. Правильный (как я понимаю - наверно товар) отправлен сегодня.

 

Здравствуйте. Помогите перевести письмо, пожалуйста!
Hello,

Thank you for your email.

I appreciate you bringing this situation to our attention. We apologize for the error on your order number 22429010, and we will gladly extend a credit to your account for the missing item. We will begin processing the refund as soon as possible.

If you have any additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Sincerely,

 

Здравствуйте, магазин пишет : Мы приносим извинения за ошибку в вашем заказе. Мы вернем деньги за недостающий товар как можно скорее. Если у Вас возникли какие-то вопросы свяжитесь с нами.

 

Спасибо, Анастасия!

 

Спасибо.

 

Девочки, переведите, пожалуйста, ответ продавцу.
Спасибо за принятое решение. Что делать с полученным ранее товаром?

 

Добрый день. Помогите пожалуйста перевести текст
Добрый день. Могу я сделать замену ... на ...
Или может подскажете как правильнее написать.
Заранее спасибо.

 

[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}Order Detail

[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}Status{/td}
{td}Description{/td}
{td}Total Price{/td}
{/tr}
{tr}
{td}To Be Shipped{/td}
{td}Timberland Earthkeepers Pleasant Bay Leather Sandals - Ankle Strap (For Women), 5053A-02-9.5-M

You purchased: X at $27.00{/td}
{td}$27.00{/td}
{/tr}
{tr}
{td}To Be Shipped{/td}
{td}Columbia Sportswear Snowslope II Bib Pants - Insulated, Omni-Shield® (For Toddlers), 6874U-01-3T

You purchased: X at $22.50{/td}
{td}$22.50{/td}
{/tr}
{tr}
{td}In This Shipment{/td}
{td}Columbia Sportswear Ice Slope Long Jacket (For Toddlers), 5661V-01-3T

You purchased: 1 at $31.50{/td}
{td}$31.50{/td}
{/tr}
{tr}
{td}To Be Shipped{/td}
{td}Columbia Sportswear Crash Out Snow Bib Overalls - Waterproof, Insulated (For Girls), 6726J-01-4/5

You purchased: X at $28.50{/td}
{td}$28.50{/td}
{/tr}
{tr}
{td}To Be Shipped{/td}
{td}Columbia Sportswear Snowslope II Bib Pants - Insulated, Omni-Shield® (For Toddlers), 6874U-02-3T

You purchased: X at $22.50{/td}
{td}$22.50{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}Subtotal:{/td}
{td}$31.50{/td}
{/tr}
{tr}
{td}Shipping ( UPS Ground ){/td}
{td}$0.00{/td}
{/tr}
{tr}
{td}Tax:{/td}
{td}$0.00{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}Payment Method:{/td}
{/tr}
{tr}
{td}Visa ending with{/td}
{td}$132.00{/td}
{/tr}
{tr}
{td}TOTAL:{/td}
{td}$31.50{/td}
{/tr}
{tr}
{td} {/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}You have saved $308.00 over regular retail prices on this order.

You have saved $121.04 over regular retail prices on all prior purchases.{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
помогите разобраться. все ли магазин отгрузил. ничего не пойму из перевода...

 

Добрый вечер, помогите написать письмо. Магазин долго не отправляет заказ уже больше двух недель, писала им письма и они долго не отвечали и наконец ответили, что скоро отправят. Склад форварда адрес которого я указывала скоро переезжает, хочу написать, чтобы они как можно быстрее отправили посылку в связи с переездом склада.
Спасибо.