Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello!
    As delivery of my order according to the warrant….. was divided into two tracks, I ask you, to provide a total amount of money on each of tracks-... ...This information is very necessary for me.
    Thank you very much.
     
  2. nikosj

    nikosj Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Добрый день, сделала сама заказ в этом магазине,http://www.lookfantastic.com/home.dept выбрала доставку с отслеживанием за 7,99 евро. Прислали номер ордера без трека, отследить посылку не могу. Написала им про это и вот что ответили
    I am very sorry but a refund has been put through for your postage costs of £7.99 as your order has gone on a non tracked service.

    This was sent to you on 14.02.2014 and delivery can take up to 21 days.
    Они что вернут мне 7,99 евро на почте?т.к. на карточку эти деньги не вернулись.заранее спасибо
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Они пишут, что возврат был сделан на Ваши почтовые расходы в размере 7.99.
     
  4. nikosj

    nikosj Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    это как ? у них на сайте доставка бесплатная без трек номера, с трек номером 7.99, я ее оплатила, а отследить все равно не могу. Что значит " возврат был сделан на Ваши почтовые расходы в размере 7.99." ?, на карту деньги не возвращались
     
  5. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите им чтоб вернули деньги на карту.
     
    nikosj нравится это.
  6. nikosj

    nikosj Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Спасибо, а как это написать по английски?чтоб вежливо было

    П.с. написала им так, надеюсь поймут
    As my order has gone on a non tracked service, please return to my bank card £7.99
    Thanks in advance
     
    Последнее редактирование: 18 фев 2014
  7. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Конечно, поймут.
     
  8. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Доброе утро! Мне пришло еще одно письмо от Тойсруса. Помогите с переводом, пожалуйста.
    Dear Nataliya,

    Unfortunately, we do not have the power to edit the ship-to address. The only option available to us is to submit a request to have you refunded for the order amount. It would take around 5-7 business days to appear again on your account. I must tell you though that the request goes to a queue where they're either approved or declined. If they're declined, your refund would have to wait until the postman realizes that there's no address and returns the items to our warehouse, where they may take up to 10 business days to process.

    I'm sorry for the inconvenience.. I'm sure this isn't what you wanted to read.

    If you want us to put in the request for a refund, simply respond to this email or call with this reference number ............ Cite that same reference number, and you can get $30 off your next purchase with us if you want to order those items again.

    Thank you again for contacting RUs.com. We value your business and look forward to hearing from you!
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они пишут, что к сожалению не могут изменить адрес доставки. Единственное что они могут это послать запрос на возмещение суммы за Ваш заказ. Просят Вас ответить на это письмо, если Вы хотите возврата денег. Перейдите по этой ссылке и получите до 30$ на Ваши покупки, если закажите эти элементы снова.
     
  10. nikosj

    nikosj Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Ответили они мне:
    I'm really sorry that your order has not been sent on a tracked service.

    I can confirm that a refund of the postage cost has been requested for you and can take 3-5 working days to appear in your account.

    I'm very sorry for any inconvenience this may cause you.

    If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.


    Я так понимаю, что они зачислят деньги на мой аккаунт, а не на карточку? А если я не хочу ничего больше у них покупать? как то пока меня этот сайт растроил, надеюсь что заказ дойдет
     
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да, зачислят деньги на ваш счет в магазине т.е аккаунт. Напишите им что хотите деньги не на аккаунт а на карту.
     
    nikosj нравится это.
  12. nikosj

    nikosj Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Я им перед этим написала что на карточку банка, вот As my order has gone on a non tracked service, please return to my bank card £7.99
    А они подучается морозятся. может они под account все таки считают счет в банке?

    Как им написать чтоб поняли, что хочу на карту?
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Аккаунт переводится как счет. В письме пишут что деньги появятся в течении 3-5 дней. Наверное все-таки они имеют ввиду карту. Подождите в течении 5 рабочих дней, если не придут напишите им.
     
    nikosj нравится это.
  14. nikosj

    nikosj Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    спасибо, подожду 5 дней
     
  15. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Спасибо большое!
     
  16. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    893
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Вот что они мне отписали я перевела в гугли я так понимаю они не могут открыть мои фото в каком формате нужно им их скидывать. Подскажите что им отписать.
    Thank you for contacting the Crazy 8 Team!

    Hello,

    Thank you very much for your email and for bringing your situation to our attention.

    Product quality and safety are two aspects in which we value most in our merchandise. On behalf of Crazy 8, please accept our most sincere apologies regarding the defective item. Rest assured, I will inform our quality control team of this situation for further review and consideration.

    Unfortunately, I am unable to view the included attachment. If the item has been forwarded to an international location, I encourage you to resend your picture in the form of an email attachment.

    If the item is still at the shipping address, I can have a pre-paid return label mailed to you.

    Kindly confirm the location of the item and provide the picture if necessary so that we may further assist you.

    I look forward to hearing from you.

    Sincerely,
     
    Последнее редактирование: 21 фев 2014
  17. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Добрый день!
    Подскажите, как првельно написать письмо в магазин, о том, ч то он прислал не тот размер и нам бы как то это решить?? Ну понятно, что мы возвращать не будем, а может компенсация или еще чего...
     
  18. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Подскажите. Заказала на Амазоне насос для матраса. Заказывала для автомобиля, т.е. на 12 вольт. Заказ получила, во вложенном распечатанном счете этот же на 12 вольт. А на самом деле в коробке насос на 120 вольт. У нас нигде таким не воспользуешься. С какой просьбой мне обратиться к продавцу? Возврат, я думаю, выльется в копеечку.
     
  19. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.122
    Симпатии:
    1.518
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Добрый день.
    Переведите, пож-ста, письмо магазину.
    Здравствуйте.
    Уточните, пож-ста, чехол для мобильного телефона - .... по треку №... отправлен Вами или нет?
    Спасибо.
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Просят выслать Вас фото в виде вложений по электронной почте.
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello.
    Specify, please, a cover for the mobile phone-.... track№...is it sent by you to me or not?
    Thanks.
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  23. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    О, универсальный ответ!
    Спасибо большое!!!good_luck
     
  24. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Может попробовать написать по этому шаблону.Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.
     
  25. barbariskaira

    barbariskaira Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    341
    Переведите, пожалуйста,
    здравствуйте, хочу оплатить заказ№... с помощью pay pal. Сообщите электронный адрес.
     
  26. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello, I want to pay order № .... by means of pay pal. Please, report an e-mail address.
     
  27. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    698
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Девочки хэлп плииииз!!! Сделала заказ на gilly hicks, деньги с карты сняли. Пришло сообщение на мэйл, что заказ размещен. А через минуту пришло такое сообщение об отмене моего заказа:

    Your order was cancelled for one of the following reasons below. If your order was cancelled and it was not for one of these reasons, please contactorderservice@abercrombie.com before placing a new order.

    • We were unable to verify the credit card information provided in the order
    • The shipping address in your order is associated with a freight forwarding company
    • Your order breached our brand protection resale policy, to view our policy click here
    • Your order contained clearance items and was shipping outside of the United States or Canada
    • Your order contained merchandise on backorder for which we did not receive consent

    If you used a bank transfer as payment, a refund will be issued. For all other payment types, you were not charged for your order.
    Но деньги же сняли!!! Что им написать? Кто-то сталкивался с таким?
    Добавлю, что джилли точно укр карты принимает, это не аберкромби. Большое спасибо всем откликнувшимся![​IMG]
     
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Они Вам написали, что вернут деньги за заказ.
     
    Селина нравится это.
  29. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    698
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Спасибо огромное! Меня чего-то паника накрыла от расстроенных чувств. Заказ на большую сумму. На сайте почему-то ничего нет в истории заказов об этой отмене. Написано будет отшиплен в теч.трех дней.
     
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Не переживайте информация будет видна позже.
     
    Селина нравится это.
  31. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    698
    Симпатии:
    624
    Баллы:
    486
    Спасибо. А деньги они быстро возвращают, Вы не знаете?
     
  32. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Не знаю, обычно пишут в течении 3-5 рабочих дней.
     
  33. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    А у магазина указан на сайте Пэйпал как способ оплаты?
     
  34. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Доброе утро! Помогите мне, пожалуйста, ответить им.
    Текст примерно такой:
    Ссылаясь на ваше письмо от 19 февраля 2014 №...., прошу Вас подать запрос на возмещение суммы заказа №….

    Референс…. Спасибо за помощь, с уважением, Наталия.
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Referring to your letter of February 19, 2014 № .... I ask you to give request for compensation of the amount of the order № . ….
    Reference …. Thanks for the help, with respect, Natalia.
     
  36. Nataliya K

    Nataliya K Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Спасибо большое!
     
  37. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Спасибо. Так и напишу.
     
  38. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.122
    Симпатии:
    1.518
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Добрый день.
    Анастасия, пож-ста, переведите мне след. текст письма:
    Здравствуйте.
    Мне от Вас приходило письмо о том, что в течении 45дней мне будет отправлен сертификат на скидку по акции Брендоголик. Могу ли я его уже получить?
    Спасибо.
     
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good afternoon.
    I came from you a letter stating that within 45 days I will be sent a certificate for a discount on the shares "Brendogolik." Can I get it already?
    Thank you very much.
     
  40. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.122
    Симпатии:
    1.518
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо!!!clovercloverclover
     
  41. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Девочки, переведите, пожалуйста. I am sorry for your inconvenience I get the correct one sent out today.
     
  42. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Извините за причиненные неудобства. Правильный (как я понимаю - наверно товар) отправлен сегодня.
     
    Бану нравится это.
  43. Виктория П

    Виктория П Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Здравствуйте. Помогите перевести письмо, пожалуйста!
    Hello,

    Thank you for your email.

    I appreciate you bringing this situation to our attention. We apologize for the error on your order number 22429010, and we will gladly extend a credit to your account for the missing item. We will begin processing the refund as soon as possible.

    If you have any additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

    Sincerely,
     
  44. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте, магазин пишет : Мы приносим извинения за ошибку в вашем заказе. Мы вернем деньги за недостающий товар как можно скорее. Если у Вас возникли какие-то вопросы свяжитесь с нами.
     
  45. Виктория П

    Виктория П Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Спасибо, Анастасия!
     
  46. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Спасибо.
     
  47. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Девочки, переведите, пожалуйста, ответ продавцу.
    Спасибо за принятое решение. Что делать с полученным ранее товаром?
     
  48. Iriso4ka

    Iriso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.388
    Симпатии:
    107
    Баллы:
    606
    Добрый день. Помогите пожалуйста перевести текст
    Добрый день. Могу я сделать замену ... на ...
    Или может подскажете как правильнее написать.
    Заранее спасибо.
     
  49. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Order Detail

    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Status{/td}
    {td}Description{/td}
    {td}Total Price{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}To Be Shipped{/td}
    {td}Timberland Earthkeepers Pleasant Bay Leather Sandals - Ankle Strap (For Women), 5053A-02-9.5-M

    You purchased: X at $27.00{/td}
    {td}$27.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}To Be Shipped{/td}
    {td}Columbia Sportswear Snowslope II Bib Pants - Insulated, Omni-Shield® (For Toddlers), 6874U-01-3T

    You purchased: X at $22.50{/td}
    {td}$22.50{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}In This Shipment{/td}
    {td}Columbia Sportswear Ice Slope Long Jacket (For Toddlers), 5661V-01-3T

    You purchased: 1 at $31.50{/td}
    {td}$31.50{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}To Be Shipped{/td}
    {td}Columbia Sportswear Crash Out Snow Bib Overalls - Waterproof, Insulated (For Girls), 6726J-01-4/5

    You purchased: X at $28.50{/td}
    {td}$28.50{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}To Be Shipped{/td}
    {td}Columbia Sportswear Snowslope II Bib Pants - Insulated, Omni-Shield® (For Toddlers), 6874U-02-3T

    You purchased: X at $22.50{/td}
    {td}$22.50{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Subtotal:{/td}
    {td}$31.50{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Shipping ( UPS Ground ){/td}
    {td}$0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Tax:{/td}
    {td}$0.00{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Payment Method:{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Visa ending with{/td}
    {td}$132.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}TOTAL:{/td}
    {td}$31.50{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}You have saved $308.00 over regular retail prices on this order.

    You have saved $121.04 over regular retail prices on all prior purchases.{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    помогите разобраться. все ли магазин отгрузил. ничего не пойму из перевода...
     
  50. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.229
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Добрый вечер, помогите написать письмо. Магазин долго не отправляет заказ уже больше двух недель, писала им письма и они долго не отвечали и наконец ответили, что скоро отправят. Склад форварда адрес которого я указывала скоро переезжает, хочу написать, чтобы они как можно быстрее отправили посылку в связи с переездом склада.
    Спасибо.