1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.776
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет, что вернут на Вашу карту сумму 40.49$, в течение 5-7 рабочих дней. Они готовы вернуть полную стоимость товаров, если Вы им вернете спортивный костюм.
     
    Fimka нравится это.
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    It is scratched and the unstuck sole of the shoes. I ask to give a discount for this pair of shoes.
     
    Allena7 нравится это.
  4. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Спросите в темке про магазины.
     
  5. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    207
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    go0dgood_luckgood_luckgood_luck
     
  6. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    207
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Спасибо огромное мне уже ответила )
    Подскажите как перефразировать от своего имени "Я заинтересована ....." фразу которая написана ниже
    2. If you're interested in keeping your order, I'd like to offer you a refund of 20% off the price . To accept this refund, let us know and we'll issue the refund to your credit card.
    Я так понимаю, что они мне предлагают скидку 20% вернуть на карту?
     
    Последнее редактирование: 31 мар 2014
  7. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Спасибо Вам большое! А ответ не стоит писать в магазин? Или в таких не принято отвечать? От меня не ждут уже, что я захочу вернуть или подобрать под цвет кофты брюки на эту сумму? Такое не практикуется? Спасибо!
     
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Если вы хотите вернуть напишите, если есть другие варианты тоже напишите, а я переведу.
     
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    I am interested in the discount which you offered me.
     
    Allena7 нравится это.
  10. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да Вы все верно поняли.
     
    Allena7 нравится это.
  11. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    207
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    sunnysunnysunny Спасибо!
     
  12. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    279
    Баллы:
    456
    Адрес:
    Днепропетровск
    Анастасия добрый вечер! Нужна ваша помощь - перевести письмо в спортдирект.
    Уважаемая служба обслуживания клиентов.
    В заказе номер ... была заказана позиция ..., у которой был предзаказ с 31.03. От вас получено письмо, что эта еденица, станет доступна с 28.04. из-за проблем с поставщиками. Мне не подходит вариант ожидать эту деталь до 28.04. Возможно ли отправить мне ту часть заказа, которая есть в наличии, а этот предмет выслать позже - отдельно? Или вообще отменить эту позицию - изменится ли в таком случае стоимость доставки? Или какие возможны варианты? Я не могу ждать весь заказ до 28.04.
    Спасибо!
     
  13. sunny_pev

    sunny_pev Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Добрый вечер!Подскажите,мне Картерс прислал набор бодиков из 4 штук,где два из них положили одинакового цвета!Какое письмо им писать-как образец письма за дефект в вещи?помогите,пожалуйста с составлением письмаblushИ есть ли вообще шанс,что они решат данную проблему?
     
  14. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    18.034
    Симпатии:
    18.412
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    я конечно дико извиняюсь, что не в тему, но неужели вам так важен цвет этого бодика? вы больше будете времени тратить на писанину.... это ж не вечернее платье от Валентино.....
    еще раз прошу прощения за оффтоп...
     
    sveta2208 нравится это.
  15. sunny_pev

    sunny_pev Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Если бы это был мой набор-я бы даже и не расстраивалась,а это заказ чужого человека(((
     
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Reputable service of clients.
    In the order number... the position was ordered... which had a preorder from 31.03. From you the letter is received that this unit, becomes available from 28.04. because of problems with suppliers. I don't accept option to expect this detail till 28.04. Whether it is possible to send to me that part of the order which is available, and to send this subject later - separately? Or in general to cancel this position - whether delivery will cost change in that case? Or what are possible options? I can't wait all order till 28.04.
    Thank You Very Much!!
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите по русски я переведу.
     
  18. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    279
    Баллы:
    456
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо большое!
     
  19. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    Здравствуйте, помогите с переводом:
    "Здравствуйте, я с Украины, хочу купить у Вас доску для кайта,принимаете ли вы украинские карты и отправляете ли покупку на адрес мейл-форвардера? Спасибо!
     
  20. Lebid1982

    Lebid1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    4.079
    Симпатии:
    107
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Ваш посредник по Америке!
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте! Подскажите вариант письма на 6РМ, брендоголик, как напомнить о себе, прошло уже 45 дней от того как пришло письмо, что в течении 45 дней придет купон со скидкой, но его все нет, спасибо. Может есть образец такого письма?
     
  21. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello, I from Ukraine, and I want to buy from you a board for kite (Kiteboarding), whether do you accept the Ukrainian cards and whether can you send purchase to the address a mail forwarder? Thank you very much!
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello, passed 45 days as I gained 400 points, but I didn't receive a code for 10% a discount. Send a code, please. Thank you very much!
     
  23. Lebid1982

    Lebid1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    4.079
    Симпатии:
    107
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Ваш посредник по Америке!
    Адрес:
    Киев
    Спасибо большое, вчера сама наваяла письмо, меня там видимо поняли, так как пришел ответ и купон. Спасибо)))
     
  24. sunny_pev

    sunny_pev Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    спасибо,я взяла пример письма про брак и немного откорректированным отправила им,они ответили,значит письмо удалось)))А можно попросить у Вас помощи с переводом их ответа?Я его только частично поняла,а в целом смысл-нетblush
     
  25. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да конечно, давайте текст я переведу.
     
  26. sunny_pev

    sunny_pev Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Часть из первого письма- Рer your request, we have initiated a reshipment of this item. Your
    replacement order is currently processing. Once shipped, you will
    receive an e-mail confirmation with your tracking details.
    We are sending you a merchandise return label you can use to send the
    incorrect pack of bodysuits to us. You should expect to receive it by
    email in 1-2 business days.
    Часть из второго от них письма:We want you to know that the following item(s) were cancelled because they are no longer available in our inventory. You will not be charged for these cancelled item(s). If you purchased using a gift card or merchandise credit, you will be receiving a new gift card for the original amount paid via mail.
    Note: Only items listed below are cancelled. The balance of your order will be processed shortly. You will receive a shipping confirmation when these items ship.
     
  27. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    По первому письму: Магазин начал отправку пункта замены. После того как он будет отправлен Вы получите подтверждение адреса электронной почты с номером отслеживания. Магазин высылает Вам бланк для возвращения товаров, который Вы можете использовать чтоб отправить трико нам. По второму письму;
    Сообщаем вам, что следующая позиция (позиции) были отменены, так как их нет в наличии. С вас не будет браться оплата за эти позиции. Если вы осуществляли покупку с использованием подарочной карты или торгового кредита, вы получите новую подарочную карту на изначальную сумму, оплаченную по почте.
    Примечание: были отменены только нижеперечисленные позиции. Баланс вашего заказа будет вскоре обработан. Вы получите подтверждение об отправке, когда эти позиции будут отправлены.
     
  28. sunny_pev

    sunny_pev Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Спасибо большое Вам за помощь!)))
     
  29. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, перевести письмо:
    Здравствуйте! 09.04 я сделала у Вас заказ №..... В корзине было четыре позиции на сумму 59,96, поэтому заказ претендовал на бесплатную доставку. Уже после нажатия мной кнопки "предоставить чек", мне сообщили, что две позиции отсутствуют и сняли с моей карты деньги за две позиции которые были в наличии и за доставку. Так как кнопки "отменить заказ" не было, я написала Вам письмо с просьбой отменить заказ, но он всё равно был отправлен. Прошу вернуть на мою карту 7,99 дол. снятых за доставку, потому что, если бы Вы сообщили мне о том, что двух позиций из моей корзины нет в наличии до предоставления чека, я не стала бы делать заказ вообще. Считаю, что Вы поступили неправильно!
     
  30. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте.
    Помогите с переводиком письма магазину следующего содержания:
    "Добрый день.
    09.04.14г. по ордеру №....... я купила две пары обуви. После того как обувь будет доставлена по указанному адресу в ордере, мне потом надо будет отослать ее одну пару авиа, а вторую море.Поэтому прошу Вас обувь доставить мне двумя трек-номерами.
    Спасибо за понимание и помощь в моей просьбе."
     
  31. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    Моё письмо(пост 1378) можно не переводить, они сами предложили возместить шип. Спасибо.
     
  32. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day!
    09.04.14 year by order №....... I bought two pairs of shoes. After the shoes will be delivered to the address specified in the order, then I will have to send one pair of shoes using air transportation, and the second pair of shoes using sea transport. Therefore I ask you to give me two shoes track numbers.
    Thank you for your understanding and support in my request."
     
    IRINABONI нравится это.
  33. Люся_Я

    Люся_Я Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    995
    Симпатии:
    970
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте,Анастасия!не могли бы вы перевести мне письмо?спасибо.
    Thank you for contacting Rewards.com Mall support.

    Through our research we found that you should be receiving you rewards this month around the 19th.

    We appreciate your future business and hope you will visit the Rewards.com Mall again soon.
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Вы получите то, что заказали примерно 19 апреля.
     
  35. Люся_Я

    Люся_Я Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    995
    Симпатии:
    970
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    спасибо большое!
     
  36. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте.
    Прошу помощь в переводе письма Амазону.
    Здравствуйте.
    08.04.14г. по моей карте была списана сумма 64.45 дол. Я обратилась в банк и мне сказали, что точно такая же сумма была заблокирована магазином 11.03.14г. Почему ее заблокировали 11.03. и она так осталась заблокированной? И почему эту сумму еще раз 08.04.14г. списали через такое длительное время?
    Я расплачивалась картой в валюте гривна и прошла конвертация валюты с гривны в дол. И поэтому для меня очень важно, чтобы сумма, которая до сих пор заблокирована была списана именно по курсу доллара на момент покупки (11.03.). Так как списание аналогичной суммы 08.04. прошло по курсу дол. намного больше.
    Почему возникла такая неприятная ситуация?
    11.04.14г. магазин пытался списать 65.45 дол. по ордеру №... и на карте не было достаточно средств для списания. Если бы не было двойной операции с суммой 64.45 дол. (11.03. и 08.04.), то Вы бы смогли списать 65.45 дол.
    В таком случае, прошу Вас учесть блокировку 64.45 дол. 11.03 и для списания полной суммы 65.45 (по ордеру №...) списать еще 1 дол.
    Надеюсь на Ваше понимание ситуации и скорое решение возникшей проблемы.
    Спасибо.
     
    Последнее редактирование: 11 апр 2014
  37. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.282
    Симпатии:
    254
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте, Анастасия! Помогите правильно перевести письмо, надо ли на него отвечать? Заранее спасибо.

    I’m sorry to hear that you haven’t received your order yet.

    I’ve contacted the carrier for you to try to trace your parcel. We normally expect to hear back from them within one business day. As soon as we hear back, we’ll e-mail you again with an update.

    Despite all our efforts if any thing happens with your parcel that is beyond our control we take full responsibility if any item becomes lost during delivery and will be happy to replace it free of charge, or refund you if a replacement is unavailable.

    If you haven’t heard back from us in two business days and you still haven’t received your parcel, please let us know by replying to this e-mail. We want to make sure that you get your delivery. Please understand that this is the absolute longest we’d ask you to wait for an update; and one may be received much sooner.

    However, I would like to add that if you are not comfortable with the given date of waiting period, I can understand, so I request you to let us know by replying to this email or contacting us again so that we can help you instantly as you please.

    We look forward to see you again soon.

    Did I solve your problem?

    If yes, please click here:
    http://www.amazon.co.uk/gp/help/survey?p=A3FSYYLI8OFG70&k=hy

    If no, please click here:
    http://www.amazon.co.uk/gp/help/survey?p=A3FSYYLI8OFG70&k=hn
     
  38. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Пож-ста, переведите письмо магазину следующего содержания:
    Здравствуйте.
    Уточните, пожалуйста, даты, суммы и время списания по моей карте 11.03.14г. и начиная с 08.04.14г. по 11.04.14г.
    А также было ли как блокировано так и списано денежные средства по ордеру №... от 11.03.14г. на сумму 64.45 дол. По информации банка сумма 64.45 дол. на данный момент все еще нах-ся в блоке с 11.03.14г. А 09.04.14г. такая же сумма списана с карты.
    Помогите, пож-ста, разобраться в списании и блокировании моих денежных средств.
    Спасибо.
     
  39. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо. Переводить пока не надо.
     
  40. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    В этом письме тоже отпала надобность. Спасибо, переводить не надо.
     
  41. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста, ответ на это письмо от магазина:
    Hello,
    I've checked your account and was able to find an order for the related charge of $64.45. Details of the order listed below.
    I found a charge of $64.45 on Tuesday, April 8, 2014 8:48 PM (PDT) for the item listed below from Order ID: 111-1223059-7945068
    "GUESS Kids Girls Little Girl Vintage-Wash Denim Overalls, MEDIUM STONE (4)"
    The order for this item was placed form a seller "GUESS".
    You can also view these details in the order summary in Your Account:
    RETAIL ORDERS:https://www.amazon.com/gp/css/summary/edit.html?orderID=111-1223059-7945068
    We look forward to seeing you again soon.
    Вот, что я хочу написать:
    Здравствуйте.
    Спасибо за Ваш ответ.
    Статус этого товара долго был "В процессе" и еще долго был "Подготовлен к отправке". Когда указынные в ордере сроки вышли, я написала письмо продавцу и они мне ответили, что товар отправлен. И он действительно был получен по указнному мной адресу. Но статус "Подготовлен к отправке" все равно продолжался отображаться.
    Сумму Вы заблокировали, товар был получен и я была спокойна. Но почти через месяц после покупки (08.04) эта же сумма была списана с моей карты. Оплата проходила по карте в валюте гривна с конвертацией в дол. Получилась не приятная для меня ситуация. Так как за месяц курс доллара очень вырос. Блок (за 11.03) был снят вчера автоматически и вышло так, что я из-за не понятного мне Вашего списания через месяц потеряла на конвертации не маленькие деньги((((( Товар покупала не себе, а для знакомого человека и теперь эта разница в курсе по блокированной сумме и списанной за мои деньги(((((
    Прошу Вас объяснить, почему магазином была списана сумма за покупку, которая куплена месяц назад и давно получена??? И почему Вы не могли списать с уже заблокированной суммы??? Могу ли я рассчитывать на компенсацию потерянных денег???
    Спасибо.
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет, что он связался с перевозчиком чтоб проследить вашу посылку. Ждите, они вам напишут еще письмо.
     
    Ванилька нравится это.
  43. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello!
    Thank you very much for Your answer.
    The status of this product for a long time was "... In process... " and for a long time was ".... It is prepared for sending... . When the time specified in the warrant came out, I wrote the letter to the seller and they told me that the goods have been sent . And he really was received at the specified address me . But status ".... It is prepared for sending... " all the same it proceeded to be displayed.
    You blocked the sum, the goods were received and I was quiet. But almost in a month after purchase (08.04.14) same sum was written off from my card. Payment took place according to the card in currency hryvnia (UAH) with converting in a dollars (USD). The result was not a pleasant situation for me. As for the month, the dollar has gone up. The block (for 11.03.14) was removed yesterday automatically and left so that I because of not your write-off of money clear to me I in a month lost on converting not small money. (((((. I bought goods not to myself, and for the familiar person and now this difference is aware on the blocked sum of money and written off for my money... (((((...
    I ask you to explain why the shop wrote off the sum for purchase which is bought a month ago and long ago it is received? ? ? And why you couldn't write off from already blocked sum? ? ? May I count on compensation of the lost money? ? ?
    Thank you very much.
     
    IRINABONI нравится это.
  44. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо за перевод.
    Переведите еще, пож-ста:
    Из-за того, что Вы списали деньги за товар через месяц я потеряла 12 дол.
    Мне бы очень не хотелось из-за возникшей ситуации прощаться с Вашим магазином.
     
  45. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Because you wrote off money for goods in a month I lost the 12 dollars.
    I very much wouldn't like to say goodbye because of the arisen situation to your shop.
     
    IRINABONI нравится это.
  46. Лама

    Лама Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.685
    Симпатии:
    6.871
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Харьков
    Помогите,плиз, Олд неви отправил посылку, федекс доставил ее (Delivered), а мист не принял, дождалась я, когда мист сделает инвентаризацию и вот что он написал:
    Добрий день
    Инвентиризацию закончили , но посилки нет
    Отправителю нужно контактировать с федексом , что-би они проверили куда била доставлена посилка
    спасибо!!
    Помогите написать федексу письмо!!!
     
  47. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.551
    Симпатии:
    2.209
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Анастасия, переведите, пож-ста, такой текст письма магазину:
    Здравствуйте.
    08.04.14г. я осуществляла покупку и купила очки Super Cateyes Vintage Inspired Fashion Mod Chic High Pointed Cat-Eye Sunglasses цветом crazy-tortoise. Но позже в ордере №... обнаружила, что написано 2 шт. и посчитано как за 2 шт. С моей карты была списана сумма за эти 2 пары очков, а не за одни.
    Прошу Вас объяснить мне как это могло произойти, если я покупала одни очки в цвете crazy-tortoise?
     
  48. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello, when will send my order, please, ask the delivery service to deliver the order to my address in weekdays!
     
  49. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello!
    08.04.14 I did purchase and bought glasses Super Cat eyes Vintage Inspired Fashion Mod Chic High Pointed Cat-Eye-Sunglasses color crazy-tortoise. But later in the order No.... I found that 2 pieces are written and counted as for 2 pieces. From my card took amount for these 2 pairs of points instead of one was written off. I ask You to explain to me how could this happen if I bought some glasses in color crazy-tortoise?
    GREAT Thanks you!
     
    IRINABONI нравится это.
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Вам нужно в темку про магазины.
     
  51. Лама

    Лама Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.685
    Симпатии:
    6.871
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Харьков
    туда?хорошо) спасибо)