1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.310
    Симпатии:
    36.719
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Евгения 78

    Евгения 78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.098
    Симпатии:
    156
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки можно ли вернутотмененный мной ордер с магазина? Если можно? Как мне у них это спросить?
     
  3. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Вы отменили ордер, а теперь опять хотите его выкупить?
     
  4. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    171
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Помогите пжл написать письмо на Geembory. Чтобы повторно прислали код на джимбаксы.. Спасибо)
     
  5. Евгения 78

    Евгения 78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.098
    Симпатии:
    156
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да.Я так понимаю нужно все заного?...
     
  6. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.249
    Симпатии:
    315
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Добрый день, девочки! Помогите написать Амазону письмо, а то они пишут, что не понимают моего английского через переводчик ))). Суть проблемы в том, что я отправила 4 трэка по адресу 3 MCCULLOUGH DR. На самом деле, я ошиблась, нужно было не 3, а 78 MCCULLOUGH DR, я написала перевозчику письмо, и мне они ответили что эти треки они доставили вообще по адресу 8 MCCULLOUGH DR.... и помочь они мне на прямую не могут, а я должна об этом сообщить Амазону, т.к. они являются отправителями...и что б я не переживала и посылки вернутся.....и вот пишу я Амазону...пишу...., а они меня не понимают(( посылки доставлены еще 12 марта.... что же мне им написать, как спросить где мои посылки и почему их доставили не по тому адресу (который я написала по ошибке, т.к. ЮЭ туда ходили 2 раза и там посылок не оказалось, и даже сотрудника с именем подписавшегося о получении посылок у них нет)....
     
  7. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.683
    Симпатии:
    552
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    Доброго времени суток! Нужна помощь. хочу написать в чилдрен, не прислали плейс кеши. как писать?
     
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Составьте письмо по русски я Вам переведу.
     
    Юляня нравится это.
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day! My order number............. Please, send my gymbucks coupon(s) to my email, because of living in Ukraine. I haven`t received it(them) yet. My best regards.
     
    Trykaterina нравится это.
  10. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Нужно создать новый ордер.
     
  11. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.057
    Симпатии:
    2.166
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста, след. текст письма продавцу:
    Здравствуйте.
    Вы написали, что повторно отправите товар и дали трек-номер ... На сегодня я так его и не получила. А также на сайте USPS по предоставленному Вами треку нет информации о том, где нах-ся моя покупка.
    Прошу Вас, пож-ста, как можно быстрее разобраться в этой ситуации и сделать все возможное для того, чтобы я получила свою покупку.
    Спасибо.
     
  12. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.057
    Симпатии:
    2.166
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Прошу Вас перевести след. содержание письма магазину:
    Здравствуйте.
    Я подтверждаю, что я получила свою покупку. Но по не понятной мне причине с моей карты деньги были списаны когда товар давно был у меня. Я рассчитывалась картой в валюте гривна, прошла конвертация на доллары. А в результате несвоевременного списания денег за покупку я потеряла 12 $ так как курс доллара в моей стране очень вырос. Если бы деньги списали когда мне отшипили товар, а не по истечению месяца я бы не потеряла столько денег. Могу ли я рассчитывать на компенсацию потерянных денег?
    Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
    Спасибо.
     
  13. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    171
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Помогите пжл перевести письмо с чилдренса.
    However, one or more items you ordered could not be shipped because they were no longer available, and The Children's Place does not offer back orders.

    Please note you were not charged for the item(s) that did not ship. Your order and shipping details are below and you will notice the quantities shipped are indicated in the Quantity column in your Order Summary. If the item(s) were not available, you will see a "0" in that field.
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello.
    You wrote that you will resend goods and gave me a track number... For today I so also didn't receive a parcel. And also on a site USPS website provided by track number, there is no information about where my purchase.
    I ask you to understand as soon as possible, please, in this situation and to do everything possible in order that I received the purchase.
    Thank you.
     
    IRINABONI нравится это.
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Hello!!!
    I confirm , yes I have received my purchase . But not clear to me why my card money was written off when the goods had already been a long time for me. I paid off the card in currency hryvnia (UAH), has passed the conversion to dollars (United States dollar) . As a result of untimely debiting for buying , I lost $ 12 as the dollar in my country is very grown up. . If money was written off immediately, and not at the end of the month I would not have lost so much money. Can I be compensated for lost money?
    Thank you very much.
     
    IRINABONI нравится это.
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Одной или нескольких заказанных вами позиций не было в наличии, поэтому они не были отправлены. Деньги за эти позиции с Вас не списали.
     
    Trykaterina нравится это.
  17. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.813
    Симпатии:
    14.482
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Девочки,помогите с письмом на Олд неви,магазин снял первую заблокированную сумму и когда отгружал снял повторно.Я написала письмо такого содержания
    Hello !
    Could you please check information for my order.
    Me card was charged twise for Order #18J0LPM on 04,28,2014(105,33) and 04,26,2014(97.33)
    Правильно ли,или может что добавить нужно?Мне нужно чтоб магазин отменил первую транзакцию,как бы им это объяснить?
    Спасибо за помощь.
     
    Последнее редактирование: 28 апр 2014
  18. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.953
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    А Вы точно уверены, что первая сумма была списана? Вы уточните у банка, может она до сих пор в блоке висит, тогда просто разблокируйте ее.
    Что-то не совсем понятно по Вашим данным, 28-го списали 105.33, а заказ делали 26-го на 97,33?
     
  19. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.813
    Симпатии:
    14.482
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Я уточнила у банка,это первое что я сделала,магазин снял 2 суммы по одному заказу
    Первая 105,33 была заблокирована и транзакция была проведена
    Вторая 97,33 была снята по этому же заказу(одна позиция не отшиплена была и магазин снял повторно).
    У меня с олд неви первый раз двойное снятие,поэтому и спрашиваю.По сути магазин загнал мне карту в минус вторым снятием.
     
  20. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.953
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    тогда, конечно же, пишите письмо, в конце можете Thank you добавить :)
     
  21. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.813
    Симпатии:
    14.482
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Это правильно будет?Или еще чего добавить,типа банк подтвердил что обе суммы сняты с карты и все такое...Не знаю как правильно написать да и не сильна я в инглише.
     
  22. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.953
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    думаю, пока достаточно. Стараюсь всегда писать письма покороче и сразу о проблеме. Дождитесь сначала ответа от них.
     
    Trykaterina и Mattilda нравится это.
  23. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.813
    Симпатии:
    14.482
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Спасибки.
     
  24. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Девочки, подскажите, пожалуйста: отправила заказ на Левайс, а в шиппинг адресе (мист) забыла указать свои имя, фамилию. Через пару часов внесла изменения в шиппинг адрес, но в аккаунте левайс отображен еще адрес без ф.и. Как написать левайсу, чтобы внесли изменения? Переживаю, что не дойдет заказ. Спасибо.
    Ps у меня, кстати, такая же ситуация по олдневи - дважды сняли деньги:(
     
    Последнее редактирование: 28 апр 2014
  25. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.953
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    По поводу Олда, пишите в магазин, выясняйте, почему списали два раза.
    В Ливайс напишите, что в заказе № такой-то неверно указан шиппинг адрес, прошу внести изменения и выслать на адрес такой-то, и полностью пишите верный адрес.
     
  26. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Написала. От левайса пришел вот такой ответ:
    Thank you for contacting us at Us.Levi.com and giving us the opportunity to assist you.


    I sincerely apologize, but in order to protect the privacy of our customers, we are unable to discuss any order details with anyone other than the individual listed on the billing information.


    Please have the person listed on the billing address contact us for further assistance. He or she may provide our Customer Service Representatives with verbal permission for an authorized user to be provided with order information upon answering certain security questions.


    Thank you for your understanding and dedication to customer privacy.


    Please feel free to contact us again if we can be of further assistance. Just email us back, or call us at 1-866-860-8907. Our Customer Service Specialists are available 24 hours a day for your convenience. Live Chat is now available at Levi.com from 7:00 AM to 11:00 PM CST! Click on the Live Chat button at the top of the homepage to chat with a Customer Service Specialist.

    Что они имели в виду? Что не могут изменить/добавить имя и фамилию в шиппинг адрес? Что им ответить?
     
  27. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Подтвердите билинг адресс . Кредитной карты ( можно скан сделать , или копию пассп с адресом и первой стр )
     
  28. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Я указывала биллинг адрес такой же и шиппинг, тк в форме биллинг адреса у них нет варианта Ukraine. Как я могу его изменить? В аккаунте появился tracking number и ниже еще return tracking number и написано:
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Return Label Generated{/td}
    {td}2014-04-28{/td}
    {td}-{/td}
    {td}Label has been generated.{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    Не могу понять: они отшипили? А потом вернули после моего письма? Подскажите, что делать, деньги они ведь списали.
     
    Последнее редактирование: 29 апр 2014
  29. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Добрый веечер, вышлете реальный биллинг адрес
    отшипили или нет видно по статусу заказа и номеру трека,

    Return Label Generated - наклейка для возврата
     
  30. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Спасибо
     
  31. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    94
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    Девочки, помогите, пожалуйста, с переводом
    This order has been cancelled for you, Lyudmila. Please allow 3-10 business days for the pending hold to drop off
     
  32. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.813
    Симпатии:
    14.482
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Девочки,пришло такое письмо с Амазона,заказ отменен вроде,Амазон снял сумму с карты 29,04.Что мне им написать чтоб узнать причину отмены заказа ?
    Order ID 113-8213721-3341060:
    5 of Radius Scuba Right Hand Toothbrush ( 6xPIECE) [ASIN: B00HWHZNS8]

    ------------- Begin message -------------

    Dear Mattilda,

    We are writing to inform you that your order has been cancelled due to a wrong listing on Amazon.

    We apologize for the inconvenience.

    Please advise us if there is anything we can do to better assist you.

    Kind regards,

    Tatty
     
  33. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.953
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    так они же пишут, что из-за неправильного учета у них (может количество по факту было меньше, чем в учете) отменяют заказ. Насчет денег уточните у банка, может они в блоке пока.
     
  34. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.813
    Симпатии:
    14.482
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Спасибки.
    Я просто вижу что заказ отшиплен и едет,либо они его вернут.
     
  35. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Заказ отменен, деньги вернут через 3-10рабочих дней.
     
  36. NastiKitten

    NastiKitten Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.344
    Симпатии:
    931
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    мамочка в декрете
    Помогите, пожалуста, правильно написать письмо на ebates, что бы они выслали мне чек повторно. Так как те которые высылали мне не получилось обналичить, а сейчас такую возможность дает приват 24.
     
  37. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Спросите в темке про магазины как правильно написать, а я Вам потом переведу.
     
  38. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Девочки, подскажите пжл, может у кого-то была такая ситуация- с миста на мыло пришло уведомление о доставленном грузе, который я не жду/не заказывала и вообще, что там мне неизвестно, т.к трек номер не кликабельный, но в таблице пишет сроки хранения, которые уменьшаются каждый день. Что им написать? Бывает, что чужое на ваше имя приходило?
     
  39. sasha15

    sasha15 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    627
    Симпатии:
    265
    Баллы:
    456
    Помогите пожалуйста, заказ делала впервые с Чилдренплейс 28 апреля, потверждение пришло деньги сняли, трек номер ещё не прислали, а статусе заказа на сайте написано Partially Shipped. сейчас на сайте заказ отображается без одной позиции, сума на 6 дол меньше той что сняли сразу. Когда вернут деньги на карту, или им нужно писать чтоб вернули, и что значит статус заказа, когда пришлют трек номер? извините за кучу вопросов, просто я только осваиваю азы шоппинга за границей)
     
  40. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте деньги вернут обычно в течении 10 рабочих дней. Напишите письмо по заказу трек номера. Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason
     
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Добрый день, обратитесь в тему МИст к оф.представителю разделПочтовые Службы.
     
  42. IraM

    IraM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    486
    Анастасия, здравствуйте. Есть ли у Вас возможность сейчас перевести небольшой текст? blush а то я боюсь, что магазин не поймет мой "гугл-переводческий" язык...
     
  43. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Да пишите сейчас переведу.
     
  44. IraM

    IraM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    486
    Спасибо! сейчас, минутку...
     
  45. IraM

    IraM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    486
    Анастасия, я написала Вам содержание письма в личном сообщении, письмо предназначается магазину www.anthropologie.com..
    если что то не понятно в содержании письма - скажите, я как то перепишу.. а то магазин тогда тем более не поймет моих "огорчений"...
     
  46. sasha15

    sasha15 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    627
    Симпатии:
    265
    Баллы:
    456
    Спасибо)
     
  47. Таня_88

    Таня_88 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.819
    Симпатии:
    230
    Баллы:
    656
    Хочу поцікавитись чи у Вас щось вийшло з того????
     
  48. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    401
    Доброго времени) У меня ситуация в том, что магазин заблокировал сумму заказа и долго его не отправлял, а потом отправил и попытался снять деньги еще раз, а на карте их не достаточно. С банком разобралась, они разблокировали сумму и вернули ее мне. Магазин повторно не снимает. Я правильно поняла, что письмо мне подходит вот это?

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.
     
  49. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    171
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Сделала заказ на картерс еще 25.04 до сих пор не пришол трек номер помогите пожалуйста составить письмо с просьбой чтобы прислали трек номер. Спасибо) и в чем может быть проблема?
     
  50. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason
     
  51. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.725
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    Добрый день!
    Помогите с переводом следующего письма:
    "Здравствуйте!
    Я очень рада, что спор решился в мою пользу и вы готовы вернуть мне деньги за покупку, которую я так и не получила. Но, поскольку я живу на Украине, у меня нет возможности принимать платежи через систему PayPal. Поэтому прошу Вас вернут деньги на карту №____
    Заранее благодарна!"