Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Евгения 78

    Евгения 78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.021
    Симпатии:
    129
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки можно ли вернутотмененный мной ордер с магазина? Если можно? Как мне у них это спросить?
     
  2. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Вы отменили ордер, а теперь опять хотите его выкупить?
     
  3. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    155
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Помогите пжл написать письмо на Geembory. Чтобы повторно прислали код на джимбаксы.. Спасибо)
     
  4. Евгения 78

    Евгения 78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.021
    Симпатии:
    129
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да.Я так понимаю нужно все заного?...
     
  5. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Добрый день, девочки! Помогите написать Амазону письмо, а то они пишут, что не понимают моего английского через переводчик ))). Суть проблемы в том, что я отправила 4 трэка по адресу 3 MCCULLOUGH DR. На самом деле, я ошиблась, нужно было не 3, а 78 MCCULLOUGH DR, я написала перевозчику письмо, и мне они ответили что эти треки они доставили вообще по адресу 8 MCCULLOUGH DR.... и помочь они мне на прямую не могут, а я должна об этом сообщить Амазону, т.к. они являются отправителями...и что б я не переживала и посылки вернутся.....и вот пишу я Амазону...пишу...., а они меня не понимают(( посылки доставлены еще 12 марта.... что же мне им написать, как спросить где мои посылки и почему их доставили не по тому адресу (который я написала по ошибке, т.к. ЮЭ туда ходили 2 раза и там посылок не оказалось, и даже сотрудника с именем подписавшегося о получении посылок у них нет)....
     
  6. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.676
    Симпатии:
    549
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    Доброго времени суток! Нужна помощь. хочу написать в чилдрен, не прислали плейс кеши. как писать?
     
  7. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Составьте письмо по русски я Вам переведу.
     
    Юляня нравится это.
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good day! My order number............. Please, send my gymbucks coupon(s) to my email, because of living in Ukraine. I haven`t received it(them) yet. My best regards.
     
    Trykaterina нравится это.
  9. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Нужно создать новый ордер.
     
  10. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.124
    Симпатии:
    1.518
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста, след. текст письма продавцу:
    Здравствуйте.
    Вы написали, что повторно отправите товар и дали трек-номер ... На сегодня я так его и не получила. А также на сайте USPS по предоставленному Вами треку нет информации о том, где нах-ся моя покупка.
    Прошу Вас, пож-ста, как можно быстрее разобраться в этой ситуации и сделать все возможное для того, чтобы я получила свою покупку.
    Спасибо.
     
  11. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.124
    Симпатии:
    1.518
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Прошу Вас перевести след. содержание письма магазину:
    Здравствуйте.
    Я подтверждаю, что я получила свою покупку. Но по не понятной мне причине с моей карты деньги были списаны когда товар давно был у меня. Я рассчитывалась картой в валюте гривна, прошла конвертация на доллары. А в результате несвоевременного списания денег за покупку я потеряла 12 $ так как курс доллара в моей стране очень вырос. Если бы деньги списали когда мне отшипили товар, а не по истечению месяца я бы не потеряла столько денег. Могу ли я рассчитывать на компенсацию потерянных денег?
    Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
    Спасибо.
     
  12. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    155
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Помогите пжл перевести письмо с чилдренса.
    However, one or more items you ordered could not be shipped because they were no longer available, and The Children's Place does not offer back orders.

    Please note you were not charged for the item(s) that did not ship. Your order and shipping details are below and you will notice the quantities shipped are indicated in the Quantity column in your Order Summary. If the item(s) were not available, you will see a "0" in that field.
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello.
    You wrote that you will resend goods and gave me a track number... For today I so also didn't receive a parcel. And also on a site USPS website provided by track number, there is no information about where my purchase.
    I ask you to understand as soon as possible, please, in this situation and to do everything possible in order that I received the purchase.
    Thank you.
     
    IRINABONI нравится это.
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Hello!!!
    I confirm , yes I have received my purchase . But not clear to me why my card money was written off when the goods had already been a long time for me. I paid off the card in currency hryvnia (UAH), has passed the conversion to dollars (United States dollar) . As a result of untimely debiting for buying , I lost $ 12 as the dollar in my country is very grown up. . If money was written off immediately, and not at the end of the month I would not have lost so much money. Can I be compensated for lost money?
    Thank you very much.
     
    IRINABONI нравится это.
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Одной или нескольких заказанных вами позиций не было в наличии, поэтому они не были отправлены. Деньги за эти позиции с Вас не списали.
     
    Trykaterina нравится это.
  16. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.429
    Симпатии:
    11.100
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Девочки,помогите с письмом на Олд неви,магазин снял первую заблокированную сумму и когда отгружал снял повторно.Я написала письмо такого содержания
    Hello !
    Could you please check information for my order.
    Me card was charged twise for Order #18J0LPM on 04,28,2014(105,33) and 04,26,2014(97.33)
    Правильно ли,или может что добавить нужно?Мне нужно чтоб магазин отменил первую транзакцию,как бы им это объяснить?
    Спасибо за помощь.
     
    Последнее редактирование: 28 апр 2014
  17. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.954
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    А Вы точно уверены, что первая сумма была списана? Вы уточните у банка, может она до сих пор в блоке висит, тогда просто разблокируйте ее.
    Что-то не совсем понятно по Вашим данным, 28-го списали 105.33, а заказ делали 26-го на 97,33?
     
  18. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.429
    Симпатии:
    11.100
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Я уточнила у банка,это первое что я сделала,магазин снял 2 суммы по одному заказу
    Первая 105,33 была заблокирована и транзакция была проведена
    Вторая 97,33 была снята по этому же заказу(одна позиция не отшиплена была и магазин снял повторно).
    У меня с олд неви первый раз двойное снятие,поэтому и спрашиваю.По сути магазин загнал мне карту в минус вторым снятием.
     
  19. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.954
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    тогда, конечно же, пишите письмо, в конце можете Thank you добавить :)
     
  20. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.429
    Симпатии:
    11.100
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Это правильно будет?Или еще чего добавить,типа банк подтвердил что обе суммы сняты с карты и все такое...Не знаю как правильно написать да и не сильна я в инглише.
     
  21. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.954
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    думаю, пока достаточно. Стараюсь всегда писать письма покороче и сразу о проблеме. Дождитесь сначала ответа от них.
     
    Trykaterina и Mattilda нравится это.
  22. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.429
    Симпатии:
    11.100
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Спасибки.
     
  23. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Девочки, подскажите, пожалуйста: отправила заказ на Левайс, а в шиппинг адресе (мист) забыла указать свои имя, фамилию. Через пару часов внесла изменения в шиппинг адрес, но в аккаунте левайс отображен еще адрес без ф.и. Как написать левайсу, чтобы внесли изменения? Переживаю, что не дойдет заказ. Спасибо.
    Ps у меня, кстати, такая же ситуация по олдневи - дважды сняли деньги:(
     
    Последнее редактирование: 28 апр 2014
  24. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.954
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    По поводу Олда, пишите в магазин, выясняйте, почему списали два раза.
    В Ливайс напишите, что в заказе № такой-то неверно указан шиппинг адрес, прошу внести изменения и выслать на адрес такой-то, и полностью пишите верный адрес.
     
  25. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Написала. От левайса пришел вот такой ответ:
    Thank you for contacting us at Us.Levi.com and giving us the opportunity to assist you.


    I sincerely apologize, but in order to protect the privacy of our customers, we are unable to discuss any order details with anyone other than the individual listed on the billing information.


    Please have the person listed on the billing address contact us for further assistance. He or she may provide our Customer Service Representatives with verbal permission for an authorized user to be provided with order information upon answering certain security questions.


    Thank you for your understanding and dedication to customer privacy.


    Please feel free to contact us again if we can be of further assistance. Just email us back, or call us at 1-866-860-8907. Our Customer Service Specialists are available 24 hours a day for your convenience. Live Chat is now available at Levi.com from 7:00 AM to 11:00 PM CST! Click on the Live Chat button at the top of the homepage to chat with a Customer Service Specialist.

    Что они имели в виду? Что не могут изменить/добавить имя и фамилию в шиппинг адрес? Что им ответить?
     
  26. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Подтвердите билинг адресс . Кредитной карты ( можно скан сделать , или копию пассп с адресом и первой стр )
     
  27. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Я указывала биллинг адрес такой же и шиппинг, тк в форме биллинг адреса у них нет варианта Ukraine. Как я могу его изменить? В аккаунте появился tracking number и ниже еще return tracking number и написано:
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Return Label Generated{/td}
    {td}2014-04-28{/td}
    {td}-{/td}
    {td}Label has been generated.{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    Не могу понять: они отшипили? А потом вернули после моего письма? Подскажите, что делать, деньги они ведь списали.
     
    Последнее редактирование: 29 апр 2014
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Добрый веечер, вышлете реальный биллинг адрес
    отшипили или нет видно по статусу заказа и номеру трека,

    Return Label Generated - наклейка для возврата
     
  29. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Спасибо
     
  30. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    Девочки, помогите, пожалуйста, с переводом
    This order has been cancelled for you, Lyudmila. Please allow 3-10 business days for the pending hold to drop off
     
  31. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.429
    Симпатии:
    11.100
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Девочки,пришло такое письмо с Амазона,заказ отменен вроде,Амазон снял сумму с карты 29,04.Что мне им написать чтоб узнать причину отмены заказа ?
    Order ID 113-8213721-3341060:
    5 of Radius Scuba Right Hand Toothbrush ( 6xPIECE) [ASIN: B00HWHZNS8]

    ------------- Begin message -------------

    Dear Mattilda,

    We are writing to inform you that your order has been cancelled due to a wrong listing on Amazon.

    We apologize for the inconvenience.

    Please advise us if there is anything we can do to better assist you.

    Kind regards,

    Tatty
     
  32. Toffy

    Toffy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.954
    Симпатии:
    618
    Баллы:
    746
    так они же пишут, что из-за неправильного учета у них (может количество по факту было меньше, чем в учете) отменяют заказ. Насчет денег уточните у банка, может они в блоке пока.
     
  33. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.429
    Симпатии:
    11.100
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Спасибки.
    Я просто вижу что заказ отшиплен и едет,либо они его вернут.
     
  34. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Заказ отменен, деньги вернут через 3-10рабочих дней.
     
  35. NastiKitten

    NastiKitten Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.306
    Симпатии:
    913
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    мамочка в декрете
    Помогите, пожалуста, правильно написать письмо на ebates, что бы они выслали мне чек повторно. Так как те которые высылали мне не получилось обналичить, а сейчас такую возможность дает приват 24.
     
  36. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Спросите в темке про магазины как правильно написать, а я Вам потом переведу.
     
  37. 0livia

    0livia Студент ШУ

    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    126
    Девочки, подскажите пжл, может у кого-то была такая ситуация- с миста на мыло пришло уведомление о доставленном грузе, который я не жду/не заказывала и вообще, что там мне неизвестно, т.к трек номер не кликабельный, но в таблице пишет сроки хранения, которые уменьшаются каждый день. Что им написать? Бывает, что чужое на ваше имя приходило?
     
  38. sasha15

    sasha15 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    611
    Симпатии:
    261
    Баллы:
    456
    Помогите пожалуйста, заказ делала впервые с Чилдренплейс 28 апреля, потверждение пришло деньги сняли, трек номер ещё не прислали, а статусе заказа на сайте написано Partially Shipped. сейчас на сайте заказ отображается без одной позиции, сума на 6 дол меньше той что сняли сразу. Когда вернут деньги на карту, или им нужно писать чтоб вернули, и что значит статус заказа, когда пришлют трек номер? извините за кучу вопросов, просто я только осваиваю азы шоппинга за границей)
     
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте деньги вернут обычно в течении 10 рабочих дней. Напишите письмо по заказу трек номера. Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason
     
  40. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Добрый день, обратитесь в тему МИст к оф.представителю разделПочтовые Службы.
     
  41. IraM

    IraM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    208
    Баллы:
    486
    Анастасия, здравствуйте. Есть ли у Вас возможность сейчас перевести небольшой текст? blush а то я боюсь, что магазин не поймет мой "гугл-переводческий" язык...
     
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да пишите сейчас переведу.
     
  43. IraM

    IraM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    208
    Баллы:
    486
    Спасибо! сейчас, минутку...
     
  44. IraM

    IraM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    208
    Баллы:
    486
    Анастасия, я написала Вам содержание письма в личном сообщении, письмо предназначается магазину www.anthropologie.com..
    если что то не понятно в содержании письма - скажите, я как то перепишу.. а то магазин тогда тем более не поймет моих "огорчений"...
     
  45. sasha15

    sasha15 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    611
    Симпатии:
    261
    Баллы:
    456
    Спасибо)
     
  46. Таня_88

    Таня_88 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.821
    Симпатии:
    230
    Баллы:
    656
    Хочу поцікавитись чи у Вас щось вийшло з того????
     
  47. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Доброго времени) У меня ситуация в том, что магазин заблокировал сумму заказа и долго его не отправлял, а потом отправил и попытался снять деньги еще раз, а на карте их не достаточно. С банком разобралась, они разблокировали сумму и вернули ее мне. Магазин повторно не снимает. Я правильно поняла, что письмо мне подходит вот это?

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.
     
  48. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    155
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    Сделала заказ на картерс еще 25.04 до сих пор не пришол трек номер помогите пожалуйста составить письмо с просьбой чтобы прислали трек номер. Спасибо) и в чем может быть проблема?
     
  49. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason
     
  50. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.734
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    Добрый день!
    Помогите с переводом следующего письма:
    "Здравствуйте!
    Я очень рада, что спор решился в мою пользу и вы готовы вернуть мне деньги за покупку, которую я так и не получила. Но, поскольку я живу на Украине, у меня нет возможности принимать платежи через систему PayPal. Поэтому прошу Вас вернут деньги на карту №____
    Заранее благодарна!"