1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Ossanna

    Ossanna Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.058
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    606
    БАНУ, помогите с переводом на английский, пожалуйста. Кстати, если надо будет немецкий, обращайтесь.
    Теско отклонил одну позицию в заказе, а деньги снял дважды. Первый раз - всю сумму, а потом еще отдельно за отмененную позицию.
    Сформулировала сама письмо. Пишу такое первый раз, если что-то не корректно сформулировано, поправьте, пожалуйста.
    Письмо:
    В моем заказе заказе №__ была отменена одна позиция. Ваш магазин снял деньги с моего счета дважды. Сначала всю сумму за весь заказ и потом еще отдельно за отклоненную позицию. Прошу вернуть дважды снятые деньги за отклоненную позицию на мой счет. Спасибо.
     
  3. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    как-то так:

    Hello!
    I've not recieve one item from my order#.... But my card was charged twise for this item. Please make a refund for me.
    Thank you!
     
    Ossanna нравится это.
  4. Oksana

    Oksana Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    178
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    411
    Девочки, подскажите, кто писал на Олд неви письмо о возврате денег. Они у меня дважды списали деньги. Первый раз 14.09.2013 когда я делала заказ. Потом 15.09.2013 мне пришел трек на один детский топ из этого заказа. А 16.09.2013 они еще раз списали деньги с моей интернет карты за этот детский топ, который они отгрузили. Я надеялась, что просто заблокировали, позвонила в Приват24, а там сказали писать в интернет-магазин, который снял деньги, так как они уже списаны с моей интернет карты(( Сейчас у меня на интернет карте денег нет, перекинула на другую карту. Не понимаю, они не видят у себя, что деньги списаны 14.09.2013? Кто уже сталкивался с этим, помогите пожалуйста составить письмо , а то я не очень сильна в английском(((
     
  5. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, Олд неви всегда так делают
    потом возвращают первую сумму на карту
     
  6. Oksana

    Oksana Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    178
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    411
    Здравствуйте, Бану. У меня первая сумма, которую они сняли 77,20$. А вот вторая сумма, которую сняли по ошибке 7$. Получается, мне надо чтобы вернули вторую сумму, которая меньше. Как Вы думаете, они сами разберутся, что нужно возвращать? Или лучше им написать? Я только второй раз заказ сделала сама, опыта пока маловато, вот и переживаю. Причем первый раз вообще не было проблем с двойными блокировками и снятием денег. А вот теперь такая ерунда получилась(((
     
  7. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    99% что вернут сами, я очень часто делала заказы, никогда не писала писем, они сами все знают
     
  8. Oksana

    Oksana Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    178
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    411
    Спасибо, что успокоили. Значит буду ждать. А то я тут уже вся на нервах. Хоть и сумма небольшая, но все равно неприятно. Подарили суперкеш, а теперь решили его себе возместить(((
     
  9. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    Здравствуйте, прошу помощи в написании письма на Дисней!
    Ситуация следующая - сделала заказ 13.09 , дисней отгрузил товар 17.09 , выслал мне трек номер. НО! Посылка на Мист не дошла! 18.09 пришло письмо со службы UPS :
    "At the request of guest.services@disneystore.com, this notice alerts you delivery of the following shipment has been rescheduled.
    Important Delivery Information
    Message from guest.services@disneystore.com:
    There may be an updated delivery date for your DisneyStore.com order.
    Tracking Number: 1Z17R06A0346980554
    Rescheduled Delivery Date: 19-September-2013
    Exception Reason: A CORRECT COMPANY OR RECEIVER NAME IS NEEDED FOR DELIVERY. UPS IS ATTEMPTING TO OBTAIN THIS INFORMATION
    Shipment Detail
    Ship To:
    TAT'YANA KAMINSKY
    TAT'YANA KAMINSKY
    ELIZABETH NJ
    ELIZABETH
    NJ
    072012116
    US
    UPS Service: GROUND
    Weight: 10.9 LBS
    Reference Number 1: 32746865"
    19.09 пришло еще одно письмо:
    At the request of guest.services@disneystore.com, this notice alerts you delivery of the following shipment has been rescheduled.
    Important Delivery Information
    Message from guest.services@disneystore.com:
    There may be an updated delivery date for your DisneyStore.com order.
    Tracking Number: 1Z17R06A0346980554
    Exception Reason: A CORRECT COMPANY OR RECEIVER NAME IS NEEDED FOR DELIVERY. UPS IS ATTEMPTING TO OBTAIN THIS INFORMATION
    Exception Resolution: RETURNED TO SHIPPER
    Shipment Detail
    Ship To:
    TAT'YANA KAMINSKY
    TAT'YANA KAMINSKY
    ELIZABETH NJ
    ELIZABETH
    NJ
    072012116
    US
    UPS Service: GROUND
    Weight: 10.9 LBS
    Reference Number 1: 3274686
    20.09 следующее письмо:
    ***Do not reply to this e-mail. UPS and guest.services@disneystore.com will not receive your reply.
    At the request of guest.services@disneystore.com, this notice is to confirm that the following shipment has been delivered.
    Important Delivery Information
    Message from guest.services@disneystore.com:
    Your DisneyStore.com package has arrived. Thank you for choosing DisneyStore.com and have a magical day!
    Tracking Number: 1Z17R06A0346980554
    Delivery Date / Time: 20-September-2013 / 11:19 AM
    Delivery Location: DOCK
    Signed by: DAVIS
    Shipment Detail
    Ship To:
    TAT'YANA KAMINSKY
    TAT'YANA KAMINSKY
    4795 IMAGINATION DR
    MEMPHIS
    TN
    38118
    US
    Number of Packages: 1
    UPS Service: GROUND
    Weight: 10.9 LBS
    Reference Number 1: 32746865


    Адреса в этих письмах указаны не так, как в моем аккаунте Диснея. Получается, что была сделана ошибка в адресе при отправке. Где моя посылка?Когда она дойдет на мист?
     
  10. Наталя

    Наталя Магистр ШУ

    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    251
    Род занятий:
    мама:)
    Адрес:
    Кёльн
    Теперь и у меня проблемы, девочки, помогите, пожалуйста, кто чем может(((
    В общем, получила я сегодня много коробочек от Картерса...В результате столкнулась с таким недоразумением: был заказ на упаковку бодиков из 7 штук -вот этих http://www.carters.com/carters-baby...ader&start=10&cgid=carters-baby-boy-bodysuits . В результате я вместо 7 получила один(!!!!!!) в маленькой упаковке, которая говорит о том, что 7 туда бы никак не влезло и она кардинально отличается от упаковок для 7 штук..Так вот, на этом одном несчастном бодике бирочка, на которой написано, что это упаковка из 5 боди и стоит цена 32 дол.( как и цена за 7 шт.!!!!)Но самое интересное, что на сайте нету этой расцветки в таком количестве, как указано на бирке, то есть по 5 шт. в упаковке(((
    Вот что теперь делать и как быть?:( Писать им и прилагать к письму фото ( упаковку не вскрывала, оставила, как было..)? Боюсь, что я эту ситуацию на англ. не опишу, словарный запас вообще не тот(((
     
  11. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, а вы трек-номера с письма добавляли на Мист? может они уже на складе?
    По вот этому номеру посылка уже доставлена 1Z17R06A0346980554
    какие у вас есть адреса в аккаунте? Доставлено на
    To:
    MEMPHIS, TN, US
    Может это адрес магазина и посылка вернулась обратно..
    Письмо:
    Hello!
    I did't recieve my order #.
    Could you please check where is it?
    Thank you!
     
  12. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, надо все сфотографировать и написать им, они вернут деньги вам на карту
     
  13. Светлана78

    Светлана78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.718
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Киев
    Доброе утро!Девочки помогите.что это от меня пей пал хочет:
    Please confirm your card

    Dear Svetlana Konovalenko,
    We wanted to remind you to confirm your debit or credit card.
    OnAug 22, 2013, you authorized a $1.95 USD or equivalent charge to your Visa X-7558 card so we know it's yours. The charge creates a unique 4-digit code on your card statement, which you'll need to enter on the PayPal website. When you've confirmed your card, we'll refund the charge.
    How to confirm your card
    1. Check your card statement and look for a charge from "PAYPAL" with a 4-digit code next to it.
    2. Log in to your PayPal account and click Confirm your card in the Notifications box.
    3. Enter the 4-digit code to confirm your card.
    Yours sincerely,
    PayPal
     
  14. Ossanna

    Ossanna Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.058
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    606
    просят подтвердить Вашу карточку.
     
    Бану нравится это.
  15. Светлана78

    Светлана78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.718
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Киев
    Я привязывала к виртуальной карте.Как ее подтвердить?
     
  16. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.383
    Баллы:
    756
    Они просят, чтоб Вы проверили выписку по этой Вашей карте, где рядом со списанием в 1,95 от ПейПал будет указан 4-значный код. Войдите в Вашу учетную запись PayPal и нажмите Подтвердить вашу карту в окне уведомлений. 3. Введите 4-значный код для подтверждения вашей карты. Все.
     
    Ossanna, Светлана78 и Бану нравится это.
  17. Светлана78

    Светлана78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.718
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Киев
    Спасибо большое)
     
    january-june нравится это.
  18. Светлана78

    Светлана78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.718
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Киев
    Все сделала)Теперь порядок)
     
    Ossanna и Бану нравится это.
  19. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    В моем аккаунте Диснея только адрес миста. Трек номер сразу же добавила в мой мист и он все это время там висит в статусе "ожидается"

    Спасибо! Письмо им написала. Вот что мне ответили:

    " I certainly appreciate you taking the time to inform us of the difficulties you experienced when ordering through DisneyStore.com. This is not an example of the quality service we wish to provide and we hope that you find this to be an isolated incident. Please accept my apologies for any inconvenience this may have caused. However, upon reviewing your order, I do see that these items were returned to our Distribution Center. I have sent a request to have these items reshipped to you."
     
  20. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.669
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Пришло такое письмо,суть его я поняла,помогите с написанием ответа
    Dear Tanya,
    Thank you for your recent order.

    Unfortunately, it is being delayed because:


    The billing and ship-to addresses are different. Please call our toll-free number to verify both addresses or you may respond by email.

    Since your card was issued outside of the United States, we ask that you please contact us immediately by email or phone to verify your international billing address.

    Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.

    Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this over the phone, please disregard this notice.

    We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.

    Sincerely,
    Sierra Trading Post
    Customer Service Department
     
  21. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    My shipping address is# - адрес Миста
    My billing address is# - адрес, подвязанный к карте.

    Thank you!
     
  22. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.669
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Спасибо,буду пробовать
     
  23. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    826
    Симпатии:
    137
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький
    Здравствуйте! Помогите написать письмо на www.mothercare.com Дело в том, что в шиппинг адресе я указала свою фамилию и имя и адрес Веры. А нужно указать Фамилию, имя и адрес Веры. Как правильно написать на англ. "Здравствуйте! Прошу в заказе 12011047 от 25.09.2013 поменять получателя с Mrs Alina Pirog на Vira Nykipanchuk"
     
  24. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    добрый день, я думаю ей и та квыдадут но можете напистаь что-то типа:

    Hello!
    Could you please change name on Shipping address from "Ваше имя" to "Вера."
    Thznk you!
     
    Аліна нравится это.
  25. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    826
    Симпатии:
    137
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький

    Спасибо большущее! Только вот я не могу найти куда написать. Ткните носом пожалуйста:)


    какой раздел выбрать?
    order enquiry ?
     
  26. Ирa_Иринка

    Ирa_Иринка Студент ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    191
    я тоже указала на Ларедуте своё имя/фамилию...попробую тоже по образцу им написать...может,подскажите,можно ли на Ларедут как-то указать украинский биллинг?как его поменять?в поддержку написать?и как сформулировать?заранее спасибо.
     
  27. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    http://shu.com.ua/index.php?threads/http-www-laredoute-co-uk.113/#post-55665
     
  28. Ирa_Иринка

    Ирa_Иринка Студент ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    191
  29. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    просто вы начали со сложного магазина:)
     
  30. Ирa_Иринка

    Ирa_Иринка Студент ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    191
    помогите,пожалуйста, сформулировать письмо с отменой заказа на Ларедут.
     
  31. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!

    Could you please cancel my order#?
    I've filled incorrect addess.
    Thank you!
     
  32. Ирa_Иринка

    Ирa_Иринка Студент ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    191
    Спасибо вам огромное! Я ещё с Зулили английского заказ делала,чувствую,ещё одна эпопея будет...)))
     
  33. Svetlana_S

    Svetlana_S Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    141
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск, Солнечный
    Доброе утро, девочки. Вчера Adams прислал вот такое письмо

    If you would like for us to again attempt to receive the authorization necessary to process the order please send a email of your most recent bank statement, showing the last four digits of your credit card number as well as your address, along with your drivers license/state id , please include your order number. please email/scan the requested documents as an attachment and send to information@adams.co.uk
    Нормально будет, если я им фото карточки и загнан паспорта отправлю? Или им еще какая-то выписка из банка с адресом нужна?
     
  34. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    доброе утро, да, нормлаьно, только карту когда будите фотографировать - прикройте все цифры кроме 4-х последних, для безопасности:)
     
  35. Svetlana_S

    Svetlana_S Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    141
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск, Солнечный
    Большое спасибо, за помощь. )))
     
    Бану нравится это.
  36. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    826
    Баллы:
    706
    Помогите с переводом сообщения от Амазона. Правильно ли я поняла, что они не будут высылать мне посылку и вернут списаные средства на карту?

    Thank you for ordering from us.
    Please disregard the shipping notice that you received.
    We are having some problems with this address.
    Unfortunately, this item ships directly from our vendor and they do not ship to the following:
    Currently Undeliverable: PO boxes, APO (military) boxes, FPO (foreign) boxes, freight forwarders or a few limited geographic areas within the U.S.
    We do not deliver to Hawaii, Alaska.

    We truly apologize for this inconvenience and I can assure you that we already went ahead and refunded your money in full and you should be seeing the credit back on your card within the next 24 hours.

    Sincerely,
    St
    Connect Buy
     
  37. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Перевод:
    Спасибо за заказ. Пожалуйста не принимайте во внимание письмо об отправке, которое вы получили. У нас есть некоторые проблемы с вашим адресом. К сожалению данный товар высылается напрямую от продавца и они не отправляют на следующие адреса: ..., ..., ...., форвардеры...., .....

    Мы очень извиняемся за причиненное неудобство и уверяем вас, что мы уже сделали возврат денег вам на карточку и вы должны увидеть возврат в течении 24 часов (у вас может быть дольше, зависит от банка).
     
    Надежда и Бану нравится это.
  38. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Подскажите, это они говорят, что заказ меньше чем на 7.5 тыс фунтов не принимают??

    We are very interested in your business, however, our shipping policies indicate that no orders under 7,500 lbs will be accepted.
     
  39. Ossanna

    Ossanna Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.058
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    606
    да. они заинтересованы в Вас, но ихняя политика доставки указывает, что заказ меньше 75000 фунтов не принимается.
     
  40. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    826
    Баллы:
    706
    Спасибо за помощь!
     
  41. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Спасибо!
    заинтересованы в нас..........., канеша отвалить сразу такую сумму:D:eek:
     
    Ossanna нравится это.
  42. Svetlana_S

    Svetlana_S Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    141
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Днепропетровск, Солнечный
    И снова всем привет. Не оценили в адамсе моих стараний, в ответ тоже самое письмо прислали. Может проблема в том, что у меня карточка не именная?
     
  43. Irinka)))

    Irinka))) Магистр ШУ

    Сообщения:
    419
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Киев-Борисполь
    Здравствуйте Девченки))))
    Я сделала заказ 28-го на Картерсе. Вчера прислали трек. Но...он не отслеживается, написано Not Found(((( Кому писать? И что спрашивать? Подскажите пожалуйста как правильно составить письмо)))))....спс Боюсь, чтоб посыль не потерялась...заказ на 210 дол., и то не себе(((:(
     
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    добрый вечер, я думаю его просто не внесли в базу, ближе к вечеру появится, если нет - можно будет написать в чат, попросить информацию по отправке
     
    Irinka))) нравится это.
  45. Irinka)))

    Irinka))) Магистр ШУ

    Сообщения:
    419
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Киев-Борисполь
    Бану, Огромное СПАСИБО за Вашу отзывчивость!!!!!!! С Вашей помощью получила уже две посылки, еще две на подходе!!!!!! Очень рада, что нашла Вас и Ваш замечательный форум))));)
     
  46. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.669
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Подскажите е-мэйл адрес сайта олдневи,мне надо написать им письмо,но что-то не пойму куда
     
  47. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    826
    Симпатии:
    137
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький
    Я нарыла интересную статью (а для меня шопоголика-чайника с плохим знанием англ. языка она ооочень полезная) под названием:
    Шаблоны писем и стандартные фразы, используемые при покупках на eBay и интернет - магазинах, на английском языке.



    Может кому-то пригодится. Вот ссылочка http://www.vxzone.com/help/letter-templates/205-english.html
     
    Ursula нравится это.
  48. Ksona

    Ksona Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.214
    Симпатии:
    215
    Баллы:
    606
    Девочки, помогите сделать обмен на Сиерре, не могу понять как это правильно сделать!!!!!!! В онлайн чате сказали что обмен бесплатный..кто уже это делал ПОМОГИТЕ!!!
     
  49. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.395
    Симпатии:
    37.470
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам

    из Украины хотите отправить? это очень дорого и долго((
     
  50. Ksona

    Ksona Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.214
    Симпатии:
    215
    Баллы:
    606
    та нет, хочу по США, я недавно сделала покупку, по треку товар еще не дошел до склада в ньюджерси
     
  51. Ksona

    Ksona Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.214
    Симпатии:
    215
    Баллы:
    606
    заказала обувь, как оказалось нужно было выбирать на размер меньше, хочу просто обменять на размер меньше той же модели но другого цвета, с мейл-форвардерами по скайпу не удается связаться..может у них закончился рабочий день:(