Помощь с переводом, написание писем

Hello!
I am very glad that dispute was solved in my advantage and you are ready to return to me money for purchase which I didn't receive. But, as I live in Ukraine, I have no opportunity to accept payments through PayPal system. Therefore, I ask You to return the money on the card №... ____
Thank you in advance!"

 

Настя, добрый вечер! Переведите мне пожалуйста точно это предложение
I could offer you free standard shipping for a reorder of the item you want to add.
а то переводчик выдает что-то непонятное, не могу понять о чем я договорилась в чате с магазином. Спасибо

 

Бесплатная доставка повторного заказа выбранного вами товара.

 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, перевести.
Thank you for your response. When your order was going through processing, only $17.72 could be authorized for payment against your credit card. The additional $5.24 is for the last pair of shoes. They will not be sent until payment is made for them.

 

Спасибо за ваш ответ. Когда ваш заказ проходил обработку, всего $ 17,72 может быть получено для оплаты с вашей кредитной карты.Дополнительные $ 5.24 для последней пары обуви. Они не будут отправлены, пока платеж не сделал за них.

 

спасибо большое

 

помогите, пожалуйста, перевести ответ:
Здравствуйте. Вы совсем меня запутали. Сначала сняли с моей карты 17,73, потом 10,49 зачем-то вернули обратно и пишете что Вам не хватает. Снимите снова 10,49 с моей карты и выполните, пожалуйста, мой заказ в полном объеме. Спасибо.

 

Здравствуйте.
Переведите, пож-ста, след. текст письма:
Здравствуйте.
Я получила свою покупку (ордер №...) и была расстроена тем, что обнаружила брак. На шортах распущена швейная строчка. Этот брак можно увидеть на фото.
Возможно ли решить эту неприятную для меня ситуацию?
Спасибо.

 

Здравствуйте заказывала несколько раз с Sephora все было в порядке ,последний заказ отменили.На вопрос почему и не отменят ли следующий заказ,присылают такое письмо
[xtable]
{tbody}
{tr}
{td}
Dear Marina,

Thank you for contacting Sephora.com. We are not able to accept your order as one or more criteria violates our Terms of Use. The pending authorization(s) from this order may take up to one billing cycle for the funds to be released back into your account. You will not be charged for these attempts. We recommend that you contact your financial institution for more information regarding the processing time for temporary authorizations.

For more information regarding our Terms of Use, please visit our website: http://www.sephora.com/contentStore/mediaContentTemplateNoNav.jsp?mediaId=11300018

Regards,

Olvia
Sephora Client Services
{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]

 

Как написать, что прошло больше 45 дней, а скидочный купон по программе Brandaholic 6 пм так и не прислали?
Заранее спасибо

 

сразу поищите его в спаме! они часто туда падают

 

увы, в спаме тоже нет

 

Hello. Sorry, but you absolutely confused me. At first removed from my card 17,73, then 10,49 for some reason returned back and you write that doesn't suffice to you. Remove again 10,49 from my card and execute, please, my order in full. Thank you very much.

 

Доброй ночи!
К сожалению, с картерса я получила не тот размер что заказывала.
Что мне нужно им написать?

 

Good day.
I received my purchase (order#...) and was upset that found a flaw (discovered the defect). On the shorts dissolved sewing stitch. This defect can be seen on the photo.
Is it possible to solve this unpleasant for me?
Thank you very much.

 

спасибоsunny

 

Поменять в заказе цвет или размер:

Dear название магазина!
My order number номер заказа.
I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
Sincerely, Ваше имя.

 

Просят связаться Вас с банком, уточнить вопросы по Вашей карте.

 

Спасибо за ответ.
Но я заказала верный размер, они мне прислали не тот.

 

Good day, I didn't receive the code on a discount of 10% though passed 45 days. Thank you.

 

Здравствуйте.
Переведите, пож-ста, след. текст письма:
Здравствуйте.
Хочу сделать покупку в Вашем интернет-магазине. Скажите, пож-ста, принимаете ли Вык оплате платежные карты Украины?
Спасибо.

 

Это письмо я отправила магазину и получила от них ответ:
Hello,
I'm sorry to know about the problem you had with the "Nautica Baby-Boys Infant Rashguard Swim Set, Bright Orange, 18 Months". I completely understand your disappointment. That's definitely not what we want our customers to experience.
To make things right for you, I've created a replacement for you at no additional charge. Here are the details:
Order Number: ...-...........
Shipping Speed: Standard Shipping
Estimated Delivery Date: May 21, 2014
To return the item you received, please click the following link to print your return mailing label:
https://www.amazon.com/gp/orc/rml/DS4YfMRpRRMA
As a representative of Amazon.com, I want to assure you that we value our customers' trust above all else--it's the foundation on which our company was built. Please know that we'll continue working hard to ensure that you receive accurate service from us.
I hope this helps, we look forward to seeing you soon again.

Переведите, пож-ста, вот это:
Здравствуйте.
Спасибо большое за понимание. Но возврат товара с дефектом обратно продавцу мне надо будет оплатить самой. Я очень далеко живу и оправка Вам стоит очень дорого. Дайте, пож-ста, електронную почту куда я могу Вам отправить фото товара с дефектом.
Спасибо.

 

Девочки,пришло письмо с руума,чего им надо?Может им письмо написать,а не звонить?

In an effort to ensure your order is valid, and to protect you from any fraudulent activity, we kindly ask that you contact our Fraud Prevention and Research Department to verify your order information. Our Fraud Prevention and Research Department is available at 1- 877-817-8432 between 8 AM until 10 PM CST, 7 days a week.

Important: Unfortunately, if we do not hear from you in 24 hours, we will be forced to cancel your order.

Please know that we appreciate your patience and look forward to assisting you.

Do not respond to this email since the inbox will not be monitored.

Thank you

Девочки,что мне им написать?Помогите пожалуйста.

 

Как спросить примет ли магазин вашу карту:

Hello!
Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
I would like to buy some items.
Thank You.

 

В первом посте есть ответ на английском

 

Они просят Вас позвонить , К сожалению, если мы не получим известие от Вас через 24 часа, то мы будем вынуждены отменить Ваш заказ.

 

Спасибо!

 

Переведите, пож-ста, вот это:
Здравствуйте.
Спасибо большое за понимание. Я живу очень далеко и возврат товара с дефектом будет очень дорогой. Дайте, пож-ста, електронную почту куда я могу Вам отправить фото товара с дефектом.
Спасибо.

 

,

Hello.
Thank you for understanding. I live very far away and return of the goods with defects will be very expensive for me. Please give me email address where I can send a photo of a product with defect.
Thank you.

 

Переведите, пож-ста, письмо от магазина:
Hello,
I understand your concern regarding the problem with the return.
Because the cost of returning this item would be prohibitively expensive, there's no need to return it. You're welcome to dispose of the Swim set.
You can discard the return mailing label you received as I've made necessary changes to it. Rest assured we won't charge you for the item.
I hope this solution works. We look forward to see you soon.

 

Здравствуйте магазин пишет, что так как доставка очень дорогая, можете не возвращать товар.Будьте уверены деньги не будут сняты с Вас за этот товар.

 

Hello)
Are you going to send all items with a one tracking number?

 

Доброго дня. Я була зробила замовлення з сайту, всі речі мені не прийшли, я їм написала лист так як тут в темі вказано, вони мені відписали, я так розумію що вони пишуть що речі мені відправлять яких не було...чи що?

We sincerely apologize for not including the in your order 100739000. We have asked our Distribution Center to reship the item(s) at no additional cost to you. This shipment can be tracked by visiting the following website: [BCOLOR=rgb(252, 253, 255)]www.ups.com[/BCOLOR] once you have received the email confirmation

але трекінгу номера я ніякого більше не отримувала, от думаю може то в них запитати коли вони мені збираються відправити речі яких я не отримала...

 

Здравствуйте они пишут, что отправят Вам недостающие вещи бесплатно, отследить отправку Вы можете на сайте. Если не прислали трекинг номер, напишите им Запрос трекинг номера

Hello!
Thank you for shipping out my order!
Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason

 

Доброе утро! Помогите, пожалуйста, перевести это письмо.
Dear Nataly,

We have been contacted by the issuing bank of the credit card used for an order on your Amazon.com account. This charge has been disputed and the bank has asked for supporting documentation from us for this transaction. Here are the transaction details for your reference:

Order Number: 115-8691801-9220232

Order Date: May 15, 2014

Amount in Dispute: 27.68 USD

Item(s) in Order:
2 of (Fisher-Price Drillin' Action Tool Set) for 10.79

1 of (Monster High Frights, Camera, Action! Elissabat Doll) for 16.29

1 of (Fisher-Price Laugh & Learn Say Please Tea Set) for 11.39


To assist us in the process of resolving this dispute, please reply to this message and provide us with additional details about the dispute. You are welcome to include any other information you feel would be helpful. Your response is requested within the next five (5) business days.

Please know that Amazon.com would never request your credit card number or password. For your own security, please do *not* include this information in your response.

If this charge was authorized by you, we would ask that you please fax the below signed statement to our secure fax line at: 206-266-2752, attn: Chargeback Investigations.


I ______________________________
____ (CARDHOLDER NAME) acknowledge and authorize the charge of 27.68 USD on May 15, 2014 from Amazon.com Inc. on my MasterCard and wish to withdraw/cancel my credit card dispute #269173946.

Cardholder signature:

_____________________________________________

Date: ________________________

If you did not contact our Customer Service department prior to filing this dispute with your credit card company, we would ask that you explain why in an effort to improve our service.

We sincerely appreciate your assistance and look forward to hearing from you soon. Thank you for choosing Amazon.com.

Account Specialist
Amazon.com

 

И еще вот это
Hello from Amazon.

The following charge on your Amazon account has been disputed and the bank has demanded payment from us:

Your Order: 115-8691801-9220232
Transaction Date: Thu May 15 19:36:52 UTC 2014
Amount in Dispute: 27.68
Item in Order: Fisher-Price Laugh & Learn Say Please Tea Set

The disputed charge will appear as a refund on your credit card statement.

We cannot process any orders until we receive payment for this order.

Please reply to this email with the last two digits of the credit card you wish to use. For your own protection, do not send a full card number.

If the card is not already on your account, click "Your Account" on the Amazon.com home page, then "Add a Credit or Debit Card" under Payment Methods. Once you've added the new credit card to your account, just reply to this e-mail with your permission to process the new charge. Please include the type of card as well as the card's last two digits only.

Once we've received this information, we will issue the charge to your specified card. We appreciate your cooperation in the matter.


Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com

 

Здравствуйте МАГАЗИН ПИШЕТ;
С нами связался эмиссионный банк кредитной карты, используемой для заказа на Ваш счет Amazon.com. банк попросил сопроводительную документацию от нас для этой сделки. Вот детали транзакции для Вашей справки:

Номер заказа: 115-8691801-9220232

Дата заказа: 15 мая 2014

Спорная сумма: 27.68 долларов США

Пункт (ы) в заказе:
2 из (ценовой рыбака Drillin' комплект инструментов действия) для 10.79

1 из (испуг Monster High, камера, действие! Элиссэбэт Долл) для 16.29

1 из (смех ценового рыбака & учатся, говорит, пожалуйста, чайный сервиз) для 11.39


Чтобы помочь нам в процессе решения этого спора, пожалуйста, ответьте на это сообщение и предоставьте нам дополнительные детали о споре. Вы можете включать любую другую информацию, которую Вы чувствуете, было бы полезно. Ваш ответ требуют в течение следующих пяти (5) рабочих дней.

Пожалуйста, знайте, что Amazon.com никогда не просил бы Ваш номер кредитной карточки или пароль. Для Вашей собственной безопасности, пожалуйста, сделайте *не*, включают эту информацию в Ваш ответ.
пожалуйста, отправьте факсом ниже подписанного заявления факсом в: 206-266-2752


Я ______________________________
____ (ИМЯ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ), признают и разрешают плату в размере 27.68 долларов США 15 мая 2014 от Amazon.com Inc. на моей MasterCard и хотят забрать/аннулировать мой спор кредитной карты № 269173946.

Подпись держателя карты:

_____________________________________________

Дата: ________________________

 

Hello from Amazon.

Магазин пишет, что не может обработать Ваш заказ пока не получит оплату за заказ. Просят ответить на это письмо и отправить две последние цифры карты которую будете использовать .Для Вашей собственной защиты не посылайте полный номер карты.

 

Анастасия, большое Вам спасибо

 

Анастасия, помогите, пожалуйста, перевести ответ.

Добрый день, Амазон.
На Ваше письмо (тема: Your Amazon.com Order (115-8691801-9220232) Information Requested) по ситуации с «dispute #269173946» сообщаем следующее.
К сожалению, произошло недоразумение с банком. Не нужно возвращать деньги на мою кредитную карту.
Я подтверждаю что делала такой заказ:
Order Number: ...
Order Date: ....
Сумма...
Оплата производилась с карты №***77
Я получила товар по этому заказу. Оплату по нему возвращать на карту не нужно. Благодарю Вас за проделанную работу.
Приношу свои извинения и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
С уважением, Наталия.

 

90-95%, что они не могут НЕ возвращать деньги. Ваш банк открыл против них dispute (запрос денег обратно, оспаривание платежа). И это не их (Амазона) добровольное решение - возвращать вам деньги или нет. Это решает платежная система (merchant)

Когда банк плательщика открывает дело о запросе платежа обратно, то практически всегда этот платеж отзывается.

Вас просят связаться с ними и написать им ТОЛЬКО 2 последние цифры карточки, которая сохранена у вас в аккаунте Амазона и которой вы хотите оплатить этот заказ. И пока они не получат деньги за этот заказ, другие заказы от вас не будут приниматься.

 

Shop4import спасибо Вам за помощь, правильно будет, если я на второе письмо

отвечу так?
Добрый день, Амазон.
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию по dispute #269173946. Я подтверждаю что действительно делала заказ Order Number: 115-8691801-9220232 и получила товар. Прошу списасть сумму 27.68 USD с моей карты..........77.
Благодарю Вас за проделанную работу и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
С уважением, Наталия.

 

И подскажите, пожалуйста, что мне делать с первым письмом от них?

Отвечать на него что-то? Или просто по факсу отправить заявление на возврат? И обязательно ли по факсу, может можно почтой, отсканировать просто?
Извините за кучу вопросов, просто я в шоке... Амазон сделал двойную блокировку суммы, причем не всего ордера, а его части, но пока я догадалась куда деньги делись, обратилась в банк и такая каша заварилась...

 

Вобщем думала-думала и наваяла им такой вот ответ:
Dear Amazon,
Last two digits of the credit card I wish to use VISA**** **** **** **00
I have already received the items ordered. Thanks a lot for your assistance and efforts.
Please accept my apology for the trouble.
Hoping for further fruitful cooperation,

Best regards,
Nataly
Надеюсь, что верно....

 

Здравствуйте Вы все правильно написали.

 

Анастасия99, спасибо

 

Переведите, пож-ста:
Здравствуйте.
Я 23.05.14г. по ордеру № ... осуществила покупку на сумму ...$. Но на сумму ...$ товар в статусе "SHIPPED", а на сумму 58.48$ "RECEIVED". По карте деньги зарезервированы Вами на сумму...$.
Скажите, пож-ста, смогу ли я получить те товары, которые нах-ся в статусе
"RECEIVED"?
Спасибо.

 

Hello.
23.05.14, by order no. ... I made a purchase for the sum of ...$. But for the sum... $ goods in the status "SHIPPED" , and in the amount 58.48$ "RECEIVED". According to the card money is reserved by you for the sum... $.
Please tell me whether can I get those goods which are in the status
"RECEIVED"?
Thank you.

 

Переведите, пож-ста:
Здравствуйте.
21.05.14г. я купила обувь по ордеру №... Вами они были разделены на 3 трека. Подскажите, пож-ста, на какую сумму каждый трек отдельно.
Спасибо.