1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.322
    Симпатии:
    36.851
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.101
    Симпатии:
    2.170
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Еще прошу Вас перевести одно письмо сайту Ebates.com
    Здравствуйте.
    Сообщаю Вам о том, что я получила свой кеш-бэк на сумму... Но в моем аккаунте общая сумма кеш-бека (с тем, что уже вывели 12.05.14г. и после его выведения) отображается общая. Пож-ста, отразите мое получение кеш-бэка, выведенного 12.05.14г., в моем аккаунте.
    Спасибо.
     
  3. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.101
    Симпатии:
    2.170
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста:
    Здравствуйте.
    Я у Вас часто делаю свои покупки и участвую в 6PMBrandaholics. Но сегодня выявила, что за период покупок с 26.12.13г. по 24.05.14г. мне на элекронную почту пришло ... (количество) писем с информированием об начислении бонусов, а за них только ... (количество) письма со скидкой -10%. Получается, что я заработала в 2 раза больше, а получила купонов на скидку в 2 раза меньше. Даты получения писем с информированием о бонусах - ...,...,... Даты получения писем со скидкой - ..., ..., ...
    Сумма по ордерам с 26.12.13г. по 24.05.14г. - ...$. По общей сумме покупок за все время видно, что должны были предоставить мне итого ... (цифра) штук купонов.
    Я хочу и дальше покупать на Вашем сайте, поэтому прошу Вас , пож-ста, разобраться в ситуации и прислать мне ... (цифра) шт. заработанных купонов на скидку.
    Спасибо.
     
  4. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.101
    Симпатии:
    2.170
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста, письмо с магазина.

    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Eva and it's my pleasure to assist you today!
    How are you doing, Iryna? I hope that you're doing fine.
    Thank you for sending us an email. We appreciate you for letting us know about this, and I’m glad that this has been brought to my attention. Allow me to check this for you.
    We apologize for any confusion for the charges on your order, please note that 6pm.com is a live site, we will only charge you once the merchandise has shipped from our warehouse. Once your order ships out, you will be charged for the order and your total billed will update accordingly.
     
  5. Olver

    Olver Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    401
    Помогите, пожалуйста, пришло такое письмо.
    We're writing about the order you placed on May 22, 2014 (Order# 108-3767113-8617027).
    USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
    You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 936.................723. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.

    На сайте USPS по этому треку выдает
    Your item is being held at the Post Office in NEW CASTLE, DE 19720 on May 26, 2014 at 4:05 pm because the business was closed. The item will be delivered the next delivery day. If this item is unclaimed after 15 days then it will be returned to the sender. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.

    Нужно подождать, когда доставят или же еще что-то написать им?
     
  6. takwyszlo

    takwyszlo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    954
    Симпатии:
    324
    Баллы:
    636
    Спасибо за темку, воспользовалась формой из первого сообщения, все получилось! :)
     
  7. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day!
    21.05.14, I bought the shoes on the order №... they were divided into 3 tracks. Tell me, please, how much each track separately.
    Thank you.
     
    IRINABONI нравится это.
  8. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day!
    I inform You that I received my cash back for the amount... But my account total amount of cash back (with what has already put the 12.05.14, and after removing) displays the total. Please, reflect my receiving cash back, derived 12.05.14, in my account.
    Thank you very much.
     
    IRINABONI нравится это.
  9. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.101
    Симпатии:
    2.170
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Переведите, пож-ста:
    Здравствуйте.
    Я у Вас часто делаю свои покупки и участвую в 6PMBrandaholics. Но сегодня выявила, что за период покупок с 26.12.13г. по 24.05.14г. мне на элекронную почту пришло ... (количество) писем с информированием об начислении бонусов, а за них только ... (количество) письма со скидкой -10%. Получается, что я заработала в 2 раза больше, а получила купонов на скидку в 2 раза меньше. Даты получения писем с информированием о бонусах - ...,...,... Даты получения писем со скидкой - ..., ..., ...
    Сумма по ордерам с 26.12.13г. по 24.05.14г. - ...$. По общей сумме покупок за все время видно, что должны были предоставить мне итого ... (цифра) штук купонов.
    Я хочу и дальше покупать на Вашем сайте, поэтому прошу Вас , пож-ста, разобраться в ситуации и прислать мне ... (цифра) шт. заработанных купонов на скидку.
    Спасибо.
     
  10. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day!
    I have very often make purchases and participate in the 6 PM Brandaholics. But today revealed that for the period purchases from 12.26.13 till 05/24/14 to me to electronic mail came... letters with informing on charge of bonuses, and for them only... letters at a discount-10%. It turns out that I have earned twice more, and receive coupons on a discount twice smaller. The dates of receipt of letters with informing about bonuses -... ... ... The dates of receipt of letters at a discount-... ... ...
    Amount of orders from 12.26.13 till 24.05.14 , the - ... $ . On total amount of purchases for all the time it is visible that You were to give me total ... pieces coupons.
    I want to buy further on your site therefore I ask you to please look into the situation and to send me ... pieces earned discount coupons.
    Thank You Very Much.
     
    IRINABONI нравится это.
  11. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин извиняется за путаницу в Вашем заказе.После отправки заказа деньги будут сняты с Вашей карты.
     
    IRINABONI нравится это.
  12. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Думаю нужно подождать.
     
  13. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Анастасия, добрый вечер!
    Получила сегодня письмо из магазина, переведите, пожалуйста.

    Тhe Children's Place offers promotional webcode discounts to be applied by our customers at the time of order placement. Coupons and webcodes offering discounts on your entire purchase cannot be applied toward previously placed orders or prior purchases. Once an order is processed through our order system, we are unable to apply an additional discount to the order.

    As a One Time Courtesy we have requested a credit in the amount of 26.18 be credited to your original form of payment. Please allow 7-10 business days for the CREDIT to post to your account.

    If we can be of further assistance, please contact Customer Service at 1-877-752-2387, or visit www.childrensplace.com to view our Frequently Asked Questions.

    Sincerely,
    Precious
    Customer Service Representative
     
  14. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Доброе утро.

    Вам написали, что по правилам магазина купоны на скидку должны быть применены только во время выкупа заказа. На прошлые заказы коды не применяют.

    Вам в качестве разового одолжения применили скидку и вам на карту (или чем вы платили) вернется сумма 26.18. Это может занять 7-10 рабочих дней.
     
    paparazzi32 нравится это.
  15. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    941
    Симпатии:
    251
    Баллы:
    456
    Помогите написать письмо , олдневи еще не выслал заказ от 28.05 я хочу их спросить почему они не высылают.
     
  16. Viktoriia

    Viktoriia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    235
    Симпатии:
    66
    Баллы:
    411
    Добрый день, подскажите по sportsdirect, как правильно заполнить строку адрес на анг. языке. Если у меня Львовская обл, г. Червоноград, ул. Сокальская д 1, кв 1. или в той строчке только указывать ул и дом???? Можно расплачиваться доларовой интернет карточкой, приват, если выбрать валюту у.е.??? буду сама впервые заказывать)
     
  17. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.
     
  18. Sunny3011

    Sunny3011 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    462
    Симпатии:
    320
    Баллы:
    506
    Девочки, помогите! Что этозначит?
    We already processed a refund.

    If you will order this item again, we will charge you

    in your future order.
     
  19. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Lviv region, city Chervonograd, Sokalskaya Street Building 1, Apartment 1. Долларовой картой расплачиваться можно если выбрать у.е.
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет что уже обработал заказ. Если вы будете заказывать этот пункт еще раз то мы снимем плату с Вашего будущего заказа.
     
  21. diorbor

    diorbor Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.708
    Симпатии:
    169
    Баллы:
    656
    помогите, пожалуйста , перевести
    Hi ******

    Thank you for taking the time to email us. , I am sorry for the delay in my response to you.

    I am sorry that your recent order has not been successful on this occasion.

    Unfortunately I am unable to provide the reason for this as each individual order is processed by a secure system that uses both internal information and data held by your credit card provider, to protect our customers security this information is not available.

    If you are still hesitant and would like further assistance please contact us on 1 8092 13016, 24 hours a day, 7 days a week.

    I hope this helps and I apologise for any inconvenience caused.

    Kind regards

    Steven
    International Complaints Team

    Next Direct
     
  22. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет, что Ваш заказ не прошел, т.к Ваша карта не прошла проверку безопасности.
     
  23. diorbor

    diorbor Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.708
    Симпатии:
    169
    Баллы:
    656
    спасибо
     
  24. dianashch

    dianashch Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    176
    Симпатии:
    139
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    Добрый день. что означает данная фраза
    • In Stock for:
    • Free store pickup at Boonton
    Самовывоз?
     
  25. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Можно забрать в магазине,не оплачивая пересылку.
     
    dianashch нравится это.
  26. Лилия Дерд

    Лилия Дерд Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    401
    Приветик, прочла вашу тему, очень пригодилась. Спасибо вам за нееsunny

    У меня есть тоже вопросик:
    От Картерса пришло такое сообщение
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Hi Liliya,{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}We want you to know that the following item(s) were cancelled because they are no longer available in our inventory. You will not be charged for these cancelled item(s). If you purchased using a gift card or merchandise credit, you will be receiving a new gift card for the original amount paid via mail.

    We apologize for any inconvenience, and hope that you will shop with us again in the future. We do everything we can to ensure that your experience at Carters.com and OshKosh.com makes your life just a little easier, and welcome your feedback.

    If you have any questions or comments, please send us an email or call us at 877-333-0117 from 7am - 11pm CST daily except holidays.

    Note: Only items listed below are cancelled. The balance of your order will be processed shortly. You will receive a shipping confirmation when these items ship.{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]



    Помогите сформулировать письмо. Когда и как мне вернут деньги?
     
  27. Validaloss

    Validaloss Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.048
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    591
    помогите корректно перевести это письмо. Мне надо поменять цвет трусов в заказе, что тут написано? они смогут?

    Hello Tanya,

    Thank you for taking the time to contact us. I completely understand your request to make changes to the item you have reserved. It is my privilege to respond to you personally.

    When an item is on backorder, we are unable to change the item number of the merchandise or increase the quantity that is reserved.

    You can certainly reply to this email with your request to cancel the panty. Please note, however, that we are unable to place orders via email.

    You may then place your new order with us by telephone at 1-800-888-8200 or 1-937-438-4200 (outside the U.S. and Canada), where a fashion consultant would be pleased to assist you by waiving the standard shipping and handling fees on your new order.

    I have also provided a direct link to our website below if you would prefer to place your new order online. You can then reply directly to this email with your new order number so that we can waive or credit for the standard shipping and handling charges incurred.

    http://www.victoriassecret.com/

    Tanya, I truly appreciate your patience as we assist you with a new order. We will look forward to hearing from you soon.
     
  28. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Подождите, деньги обычно возвращаются в течении 5-7 рабочих дней.
     
  29. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они пишут, что изменить цвет в заказе они не смогут. Просят Вас разместить новый заказ.
     
  30. Лилия Дерд

    Лилия Дерд Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    401
    а они как то оповещают? Потому что я делала заказ 2 мес назад
     
  31. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    941
    Симпатии:
    251
    Баллы:
    456
    Подскажите как написать олдневи письмо чтоб они мне прислали Super Cash. Я сделала заказ на больше 75$ а они мне не прислали Super Cash .
     
  32. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, перевести письмо. Я вооще даже не знаю, есть ли смысл писать в магазин...Я делала заказ и мне вместо панамки прислали купальный костюм. Панамка дешевле, чем костюм. Но это не мой ребенок, а им купальник не нужен, нужна панамка..Я проверила арктикул они похожи почти один в один. Я теперь боюсь заказывать еще раз эту панамку, и письмо страшно писать с меня не снимут деньги за костюм, он же дороже?.
    Добрый день!
    Прошу Вас проверить мой заказ №111 от 26.05.2014. Я заказала ребенку панамку
    Цветок Sun Hat
    Стиль # RCPC14-1300MI
    Размер: 12M-24M. А по факту пришел купальный костюм. К сожалению, нам не нужен купальный костюм. У нас уже есть, да и размер нам не подходит. А панамка по прежнему нужна. Мы находимся в Украине, поэтому будет сложно и дорого вернуть купальный костюм в магазин.
    Спасибо!
     
  33. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.800
    Симпатии:
    17.062
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Здравствуйте! прошу понять общую суть письма:
    я не получу одну вещь из заказа или эта вещь попала под какую-то акцию и они вернут мне деньги? или еще что-то третье? :)
    спасибо!
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Hello from Marks & Spencer Outlet Online,{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}We are writing to confirm that we have processed your refund in the amount of £3.41 for your Order *** from Marks & Spencer Outlet Online.{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}This refund is for the following item(s):{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Item:{/td}
    {td}Slash Neck 3/4 Sleeve Top [T43-8640-S]{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Quantity:{/td}
    {td}1{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}ASIN:{/td}
    {td}B00C87I6CW{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Reason for refund:{/td}
    {td}General Adjustment{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}The following is the breakdown of your refund for this item:{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Item Refund: £4.99{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Item Tax Refund: £0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Shipping Refund: £0.29{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Shipping Tax Refund: £0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}* About Promotions:
    Your refund reflects the amount paid for the given item(s) after any promotions were applied. Examples of promotions/discounts include Free Shipping, Buy 3 Get 1 Free, 10% off your order, etc. Any refundable promotions in this refund have been credited to your account.{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}We'll apply your refund to the following payment method(s):{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}* MasterCard Credit Card [ending with 2818]: £3.41{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}We've processed a refund for the above order in the amount of £3.41. The refund should appear on your account in 2-3 days if issued to a credit card.
    Refunds issued to a bank account typically take 7-10 days to reflect on the account balance.{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
     
  34. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.574
    Симпатии:
    299
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    Да, вернут за этот топ Slash Neck 3/4 Sleeve Top [T43-8640-S] и его доставку!
     
    Lutsiferova нравится это.
  35. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.800
    Симпатии:
    17.062
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    только топ стоил 4,99 и доставка тогда 0,29. так откуда же цифра 3,41?
     
  36. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.574
    Симпатии:
    299
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    А промокод был какой-то по этому заказу?
     
  37. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.800
    Симпатии:
    17.062
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    да :) -15%,но я все равно не выхожу на 3,41 :)
     
  38. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.574
    Симпатии:
    299
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    mail1
    особая арифметика!!!
     
    Lutsiferova нравится это.
  39. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Здравствуйте мне кажется если это сайт Олд Неви то супер кеши начисляются в аккаунт, спросите еще в теме про магазин у девочек
     
  40. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    941
    Симпатии:
    251
    Баллы:
    456
    спасибо
     
  41. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.877
    Симпатии:
    14.559
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Переведите пожалуйста такой текст.
    Благодарю Вас за пояснение.
    К сожалению я не могу разместить новый заказ на сайте так как многие детали уже отсутствуют.
    Я прошу Вас возвращенный пакет отправить по адресу ...

    Спасибо.
     
    Последнее редактирование: 13 июн 2014
  42. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Good day!
    I ask You to check my order №111 from 26.05.2014. I ordered the child panama (hat)
    Flower Sun Hat
    Style: # RCPC14-1300MI
    Size: 12M-24M.
    But in fact came swimwear (bathing) suit. Unfortunately, the swimwear isn't necessary to us, we do not need a bathing suit. We already have, and the size is not for us. As Panama is still needed. We are in Ukraine, so it will be difficult and expensive to return a swimwear suit in the store. . How can I solve the problem with that swimwear suit that I did not order, if I can not send it back to you and when do you send my child to panama?
    Look forward to hearing Your response!!!
    Thank you very much!
     
    Fimka нравится это.
  43. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Thank You for the clarification.
    Unfortunately I cannot place a new order on the website, as many of the parts are missing.
    I ask you to send the returned package at ...

    Thank you!
     
    Mattilda нравится это.
  44. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.877
    Симпатии:
    14.559
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Спасибо огромное.
     
  45. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Спасибо Вам огромное!!!
     
  46. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Анастасия, добрый день!
    Помогите, пожалуйста, с написанием письма в магазин в следующем случае.
    29.05.14 получила письмо от магазина с обещанием зачислить возврат средств на карту в течение 7-10 рабочих дней (в цитате его текст).
    Срок истек, средства на карту не вернулись.
    Хочу им задать вопрос, почему и когда будут зачислены на мою карту?
    Спасибо)
     
  47. Алина26

    Алина26 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    183
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    помогите, пожалуйста, заказала посылку на Спортдиректе на 205 уе., боюсь превысит лимит! у посылки статус Processing, что писать, что б отменили одну позицию!
     
  48. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.877
    Симпатии:
    14.559
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте
    переведите пожалуйста письмо такого содержания
    Вам были возвращены заказы 1 и 2.
    На сайте я вижу что заказы возвращены частично и нет некоторых деталей из заказов.
    На мою карту был сделан также частичный возврат денег по этим заказам.
    Эти пакеты я никогда не получала о чем писала Вам ранее,поэтому прошу сделать полный возврат средств на карту.Данные пакеты находились у компании Fedex и я не знаю по какой причине некоторые детали в отсутствуют в возвращенных заказах.
     
  49. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Вы спросите в темке про магазины.
     
  50. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.683
    Симпатии:
    552
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    Помогите с написанием письма! нужно отменить 1 позицию в заказе. шаблон письма нашла только на отмену всего заказа. спасибо
     
  51. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    426
    Напишите так Hello, when I will receive money for the goods on the card? Thanks.