1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.795
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Конфетка)

    Конфетка) Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    397
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    421
    Адрес:
    Одесса
    Помогите написать письмо амазон. Сделала заказ, деньги сняли, а ордер не где нет.
     
  3. ksuxa_2005

    ksuxa_2005 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    510
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Киев
    Добрый день!
    Девочки, пожалуйста, помогите с переводом. Пользовалась он-лайн переводчиком, такое напереводил....ничего не поняла...но очень хочется знать :)

    r.jpg
     
  4. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите так: I filled up the card with money, ask to withdraw money from my credit card for the order number.... from,,,,,,,, .........
     
  5. Катя Р.

    Катя Р. Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    630
    Симпатии:
    66
    Баллы:
    421
    Здравствуйте!помогите правильно составить письмо с вопросом почему ни на один из заказов не начисляется кеш бек.
    вот что получилось у меня:
    hello,did not get cashback from date of purchase 07/08/2014 to 09/09/2014, can you help me?
    сойдет или не поймут,что я от них хочу?)
     
  6. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    Подскажите пожалуйста как написать на джимбори письмо о бжимбаксах, а то они мне их не присылают вообще((((
     
  7. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.676
    Симпатии:
    549
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    они в электронном виде никому не присылают, если не попросить, только в письме с вещами.
     
  8. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.676
    Симпатии:
    549
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    Good day! My order number............. Please, send my gymbucks coupon(s) to my email, because of living in Ukraine. I haven`t received it(them) yet. My best regards.
     
  9. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    а если без привязки к ордеру?
     
  10. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.676
    Симпатии:
    549
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    Good day! Please, send my gymbucks coupon(s) to my email, because of living in Ukraine. I haven`t received it(them) yet. My best regards.
     
  11. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    спасибки так и написала)
     
  12. Светлана Евтушенко

    Светлана Евтушенко Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    388
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    421
    Здравствуйте. Я правильно поняла - сапоги не отгрузят, хотя деньги сняли. Надо звонить в банк?

    Dear evtushenko svetlana,

    Thank you for shopping with 6pm.com. We wanted to let you know
    that we have received your return at our warehouse.

    Please be aware that multiple-item returns may be credited separately, and a separate e-mail may be sent for each return.

    The following item was returned:

    ---------------------------------------------------------------------------
    Crocs Kids: Winter Puff Boot (Toddler/Youth) in Fuchsia/Bubblegum, 13 Little Kid
    ---------------------------------------------------------------------------



    We have refunded your credit card for $26.86.

    Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to post to your account.

    Please feel free to contact us if we can be of any further assistance.

    Sincerely,

    Customer Service
    6pm.com
    e-mail
     
    Последнее редактирование: 25 сен 2014
  13. Fimka

    Fimka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    303
    Симпатии:
    97
    Баллы:
    426
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, перевести письмо на 6рм о том, мне не пришло письмо с кодом на 10% скидку. Или даже пришло, но возможно, я его потеряла. Может, пришлют купон еще?
    Добрый день! Прошу Вас продублировать код на скидку 10%, которые начисляются на каждые 400 дол моих закупок. Мне пришло уведомление, что будет скидка, а самого кода на скидку я не получила. Возможно письмо утеряно или попало в спам. Мой аккаунт 65464. Прилагаю историю заказов. Спасибо!
     
  14. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да, звоните в банк.
     
  15. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Да, поймут.
     
    Катя Р. нравится это.
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Good afternoon! I ask You to duplicate code on 10% discount, which is calculated for every $ 400 of my purchases. I received a notification that will be discounted, and the code for the discount I didn't receive . Letter may be lost or caught in spam. My account 65464. I apply history of orders. Thank you!
     
    Fimka нравится это.
  17. Светлана Евтушенко

    Светлана Евтушенко Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    388
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    421
    Спасибо.
     
  18. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.676
    Симпатии:
    549
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    Куртка сына) с руум.
    Кто не понимает, смысл напишу
     

    Вложения:

    • 4VdXIXHPgZY.jpg
      4VdXIXHPgZY.jpg
      Размер файла:
      92,6 КБ
      Просмотров:
      18
    Nadinchik91 и Катя Р. нравится это.
  19. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.149
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    Девченки кто может помочь!! Необходимо позвонить в магазин чилдренплейс и объяснить на английском языке. В кратце о проблеме: товар вернула в магазин еще 13.09, до сих пор ни ответа ни привета, на 2 моих письма по почте никто не отвечает. Сама звонила, но толком объяснить и понять оператора не смогла. Нужно, что бы магазин вернул деньги на карту. Если кого-то не затруднит, буду благодарна за помощь!
     
  20. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.441
    Симпатии:
    12.322
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Извините что вмешиваюсь,но есть вариант 2.
    Напишите им на Фэйсбуке(на стене),отправьте копию Вашего письма туда и свой адрес эл.почты укажите,что-то вроде жду ответа сюда.Я так делала,ответили быстро и проблему решили.
     
  21. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.149
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    Спасибо за совет, если вам не сложно дайте ссылку на их страничку на фейсбуке. а вы там и номер ордера писали и сумму?
     
  22. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.441
    Симпатии:
    12.322
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    пишите,что я Вам писала письмо
    и все указываете,ордер,сумма,чего не хватало
    https://www.facebook.com/thechildrensplace
    в общем чтоб им стало стыдно
     
  23. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.149
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    Спасибо, сейчас напишу, буду надеятся, что как-то прореагируют.
     
  24. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.441
    Симпатии:
    12.322
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    работает,я так делала,извинялись много
     
  25. Nadinchik91

    Nadinchik91 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.859
    Симпатии:
    10.173
    Баллы:
    866
    Помогите пожалуйста, пару дней назад сделала заказ на теско, прошла оплата. А сегодня пришло с привата: отказ, недостаточно средст. Интернет оплата 54.50 (TSL CLOTHING)
    Как узнать у них за что было попытка снять деньги?
     
  26. Trykaterina

    Trykaterina Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.676
    Симпатии:
    549
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Кривой Рог
    обратитесь сразу в банк
     
  27. Nadinchik91

    Nadinchik91 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.859
    Симпатии:
    10.173
    Баллы:
    866
    с самого начала обратилась, сказали что снял магазин (пытался)
     
  28. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    583
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    здравствуйте.Помогите перевести.Thank you for contacting Carter’s.com | OshKoshB’gosh.com. We apologize for the delayed response to your email. We are trying to understand your email - did you receive an item in the wrong size? What is the sku number of this item?
     
  29. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    На сколько я поняла,они просят извинения,что долго не отвечали на ваше письмо,и доконца не поняли текст вашего письма,и переспрашивают-что вы получили не тот размер вещи?И просят указать номер этой вещи.Вроде так.
     
  30. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    помогите плиз написать ответ
    Unfortunately, before your order can be shipped, we need to verify certain details regarding your order. Please contact us at your earliest convenience either by the phone number below, or live chat on our website. Our office is open 7 a.m. to 7 p.m. CST.

    Please note, your order cannot be verified via email, and if we do not hear back from you via phone or chat within 48 hours, we will cancel your order. We hope to hear from you soon!
     
  31. marylu

    marylu Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    411
    здравствуйте. подскажите как правильно (культурно грамотно) написать отзыв Тойсу
     
  32. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    The shop, cancelled the order after 2 weeks of registration on the website, without explaining the reason. (parcel number is not visible). It is impossible to achieve the answer from a support service.
    Very dissatisfied with the store. Anyone would not recommend!
     
    marylu нравится это.
  33. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте напишите так:Hello write what you wanted to specify by my order No............... from..............
     
  34. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Девочки! че написать 6pm если только что купила и не раз, а скидку применить забыла?!!!!
     
  35. Oksi08

    Oksi08 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.140
    Симпатии:
    103
    Баллы:
    616
    Здравствуйте, помогите с переводом,
    Dear Oksana:

    Thank you for contacting RUUM regarding the status of your order number R52703192.
    We charge our customers for the merchandise as it ships. We have already shipped 21 of your
    items. You were charged 77.63 on 9/11. We shipped one more item. That is the item you are
    being charged 5.94 for. We apologize for any inconvenience.

    Keep in mind, you can track and view your order history by visiting our homepage and clicking on ORDER TRACKING.

    Or simply copy and paste the following URL into your web browser: http://www.ruum.com/customer-service/order/tracking

    If you have additional questions, concerns or would like further assistance, you may contact us toll free at 1-855-788-6872, option 3.
     
  36. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.699
    Симпатии:
    7.710
    Баллы:
    766
    Добрый день.Как написать,если магазин не отправил из заказа одну позицию,она в статусе Product Status: Open order.Хочу узнать,когда ее отправят.Причем деньги сняли сначала за весь заказ,а потом заблокировали еще и сумму за не отправленную позицию.Спасибо.
     
  37. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.225
    Симпатии:
    19.444
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Наташа, это случайно не лакивитамин?
     
  38. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.699
    Симпатии:
    7.710
    Баллы:
    766
    Света,лакивитамин.
     
  39. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.225
    Симпатии:
    19.444
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    У меня такая же ситуация, деньги в блоке за одну позицию, которая в бекордере. Уже присылали несколько писем. Сначала писали, что в течение 7 дней бекордеры отправляют, во втором письме написали, что вообще сроков не знают. Я из-за этой позиции посылку не отправляла две недели. Наверное, буду отменять.
     
    Ташик нравится это.
  40. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.699
    Симпатии:
    7.710
    Баллы:
    766
    я им написала,чтобы уточнили,когда именно отправят эту позицию,пока скромно молчат
     
    sveta2208 нравится это.
  41. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте магазин пишет что с Вашей карты было снято
    Спросите в темке про магазины.
     
  42. Julkin

    Julkin Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    430
    Симпатии:
    55
    Баллы:
    421
    добрый день. продавец должен вернуть деньги на али. вот что ответил
    Ok, could you please give us your PP account and we will give you a full refund.
    что ему нужно ? номер карты моей ?
     
  43. I_ha

    I_ha Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    341
    Я так понимаю, что ваш адрес ПейПал. А кому-то так возвращали деньги? Они на палке остаются или на карту возвращаются?
     
  44. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.172
    Симпатии:
    1.726
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    девочки помогите)) джимбори не прислало 1 вещь я им написала пришел вот ответ ))
    Thank you for your email.

    I appreciate you bringing this situation to our attention. I apologize for the error on your order number 50826757, and I will gladly request your Fox Hooded Cardigan be reshipped to the original shipping address. In the event the item is no longer available, we will process a refund for the price paid to the original credit card used on the order. I sincerely apologize for any inconvenience this has caused.

    If you have any additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

    Sincerely,


    но я так и не поняла они мне заново отшипят или вернут деньги? спасибо)
     
  45. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.581
    Симпатии:
    4.350
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    отшипят еще раз на адрес указанный Вами, если нет на складе-вернут деньги на карту с которой оплачивали Вы
     
  46. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.581
    Симпатии:
    4.350
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Ваш пейпал-тоесть почту, к которой палка привязана, но насколько я знаю, укр.пейпалом можно платить , а вот получать на него деньги нет возможности.( типа односторонний). Пусть меня исправят, еслия не права
     
  47. lesetik

    lesetik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    49
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    381
    Добрый вечер! Девочки, помогите пожалуйста! Сегодня сделала свой первый заказ Gap, а мне пришло сообщение, что нужно им срочно перезвонить в течение 24 часов, иначе отменят заказ, нужно назвать такие данные:
    1. Your name as it appears on your credit card.

    2. The billing address that is listed for you with your issuing bank.

    3. The telephone number that is listed for you with your issuing bank.

    4. The name and address you have requested that your order be shipped to.

    5. The telephone number to your issuing bank that is listed on the back of your credit card.

    Я указала шиппинг адрес ЮЭ, а биллинг адрес свой, только штат Delaware, совсем я запуталась, какой биллинг адрес нужно было указать при заказе, и как им сейчас ответить..?

    Подскажите мне пожалуйста, как лучше дать им ответ? может позвонить в Gap? Как это лучше сделать и пообщаться на русском языке? Или написать письмо?
    Спасибо!
     
  48. Алина26

    Алина26 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    183
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Всем добрый день! девочки, помогите правильно дописать письмо! Пришли кеды разного цвета, один синий, один фиолетовый! фото сделала, а вот как сказать, что б меня поняли? БУДУ ООЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ПОМОЩЬ
    Пришла вещь с дефектом: Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.
     
  49. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте где дефекты напишите так: Delivered shoes of different colors, one blue and one purple!
     
  50. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Доброго дня! Допоможіть, будь ласка, з перекладом. "Привіт! 13.10.14 я робила замовлення на суму 266,13$, та на останньому етапі видало помилку (відбувся збій)... В цей момент з банку прийшла смс про зняття (блокування) коштів, але на емейл не прийшло підтвердження замовлення і в історії замовлень теж ніякої інформації щодо цього замовлення немає. Як зрозуміти чи пройшло замовлення? Який його номер?"
    Дякую!!
     
  51. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.581
    Симпатии:
    4.350
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    це forever21?
    Hello! I was placing an order but at the last step it's failed. But at this time sms came from my bank that my card has been charged, but i havn't got an email of proving of placing my order and i don't see it at my order history. How can i know if it was placed?

    от себя, уже им писала, сказали,разместит по новой, и деньги вернутся на счет. Разместила через 30мин,все прошло, но деньги сняли повторно