1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.871
    Симпатии:
    32.783
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. I_ha

    I_ha Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    341
    Наверное меня будут ругать за флуд, но напишу. Мне на сиерре так сказали, что деньги вернуться через 3 дня. Ничего мне не вернулось само по себе. В итоге потом написала в приватовский чат, и оказалось, что для разблокировки денег нужно писать специальное письмо-заявление в Приватбанк (на сайте). Так что не ждите денег, а в чате узнавайте, и пишите им псьмо.
     
  3. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.577
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    ну, я думала об этом уже знают все, кто совершает покупки за границей. Все зависит от банка, блокировка идет до 30 дней, если хотите быстрее-пишите письмо на разблокировку с указанием суммы, даты и кода авторизации. Об этом есть отдельная тема.
     
  4. I_ha

    I_ha Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    341
    Я - новичок. Стараюсь читать инфу по-возможности, но этой не видела еще. Спасибо.
     
  5. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    девочки подскажите где на олд неви написать им письмо об отмене ордера?
     
  6. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Велике спасибі! Так, це forever21(( останнім часом якийсь проблемний став....кілька разів вже відбулось подвійне блокування....а тепер ще й цей збій... вони кажуть, що не бачать цього замовлення
     
    summer нравится это.
  7. alesia29

    alesia29 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    46
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    341
    Добрый вечер! Та же проблема с FOREVER21, первый раз с него заказывала, тоже сняли деньги, а ничего на почту не прислали. Подскажите, пожалуйста, куда им написать письмо(адрес)? Два раза уже на сайте пробовала отправить, но ответа нет:( Спасибо за ответ!
     
  8. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.692
    Симпатии:
    7.710
    Баллы:
    766
    а в аккаунте смотрели статус заказа?
     
  9. alesia29

    alesia29 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    46
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    341
    в том то и дело, что нет никакой информации и заказа тоже нет((
     
  10. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    я написала в техпідтримку Приват24, щоб розблокували цю суму...Ви теж відправте заявку! Сума вернеться вам на карту. Оскільки форевер тут нічого зробити не зможе, вони мені написали, що такого замовлення немає, тому нічим допомогти не можуть....
     
  11. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Шось мене останнім часом форевер розчаровує....Сьогодні отримала посилку, а там не вистачає двох речей в пакунку з форевер, щойно написала їм про це, не знаю чого сподіватись... Це замовлення було розділене на 2 частини, і от в одному з треків якраз немає 2 речей...Дівчатка, може були у вас такі випадки з форевер, яке було вирішення?
     
  12. Miraj

    Miraj Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    367
    Симпатии:
    1.207
    Баллы:
    536
    Помогите!!!
    Что нужно выбрать?
    Choose a shipping preference
    Group my items into as few shipments as possible.
    I want my items faster. Ship them as they become available. (at additional cost)
     
  13. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Выберите предпочтительный вариант доставки
    Сгрупируйте мои товары в как можно большее колличество отправок
    Я хочу получить мой товар как можно быстрее.
    Отправьте покупки, как только они будут в наличии. ( за дополнительную плату)
     
  14. susli4ok

    susli4ok Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    4.033
    Симпатии:
    318
    Баллы:
    726
    Род занятий:
    Покупки в Англії.
    Адрес:
    Коломия
    Як правильно написати лист у Зулілу,про те,що гроші розблоковані і можуть зробити повторне списання. Та як, сьогодні два рази намагались зняти кошти, але на карті було не достатньо.?
     
  15. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    13.146
    Симпатии:
    3.765
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Добрый вечер.
    Шаблон обращения по поводу деффекта нашла, а вот указать сам дефект не знаю.
    Хочу сказать:
    На детских штаниках трудноудаляемый отпечаток от маркера.
     
  16. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    On Children's pants a non-removable strip from a marker.
     
    Vikashop нравится это.
  17. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.372
    Симпатии:
    27.067
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Помогите пож-та с переводом или ткните номом если уже есть шаблон ниже следующе й ситуации

    Добрый день!
    ___(дата) я сделала заказ №_____
    Оплата удачно прошла. В тот же день на почту пришло письмо, что часть заказа отшиплена..трек не отслеживается.
    Сегодня пришло письмо из банка, что магазин сделал отмену интернет оплаты всего заказа. Деньги вернулись на счет.
    Статус заказа в аккаунте - активный
    Означает ли это, что магазин отменил мой заказ?
    или это ошибка?
     
    Последнее редактирование: 25 окт 2014
  18. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Девочки, помогите, пожалуйста. Ситуация - оплатила, но карта уже на этот момент была недействительна (вчера новую открыла, а эта еще светилась с остатком в Приват 24 - с нее и рассчиталась). Пришло письмо - позвонить просят. Говорю не очень. Написала в чат. Сказали пишите письмо. Как описать ситуацию, чтоб сняли денег с новой карты? (в систему Приват 24 уже добавила ее).
     
  19. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    13.146
    Симпатии:
    3.765
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Добрый день. Перевела через гугл, но не знаю достаточно ли корректный это перевод(?) Спасибо.

    Я была удивлена ,когда по заказу от 21 сентября, увидела предварительную дату отгрузки 24 октября. Но я знаю Руугер беар это хорошие костюмы , поэтому я готова была ждать их даже больше месяца... Но наступило 24 октября , а костюмы не отгружены еще. Могу ли я надеяться, что они будут отгружены в ближайшие 3-5 дней?

    I was surprised by the order of September 21, saw еstimated shipping date: 10/24/2014. But I know it's good Ruuger BEAR costumes, so I was ready to wait for them, even more than a month ... But October 24 came, and the costumes are not shipped yet. Can I hope that they will be shipped in the next 3-5 days?
     
  20. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Напишите вот так: I was surprised by the order of September 21, saw pre-shipment date October 24th. I know "Rugger Bear" - this is a good costume, so I was willing to wait for them, even more than a month ... But come on October 24 and the costumes are not shipped yet. How long can I wait, please expedite shipment. Can I hope that they will be shipped in the next 3-5 days?
    Thank you very much !!!
     
    Vikashop нравится это.
  21. romashkaO

    romashkaO Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    401
    Добрый вечер! Может уже где-то есть, но я никак не могу найти( Я сделала заказ по Гап, сразу вся сумма была заблокована, а потом и снята. Но так как заказ отгружался партиями , то вчера утром у меня списало(именно списало-уточняла у банка) сумму отгруженного товара. Не смогла вчера им написать, а сегодня утром было еще одно списание, уже другой суммы((( Как им писать? Помогите пожалуйста!!!!
     
  22. vitamina

    vitamina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    350
    Симпатии:
    294
    Баллы:
    446
    Здравствуйте! Ситуация аналогичная, но с олдневи(( Писала им, но меня отфутболили.
    То, что написала я:
    Hi!
    Just noticed you've charged ___USD from my account ___, could you clarify what was a subject of this charge?
    Может Вас не пошлют, пробуйте. А вообще в других ветках, девочки пишут, что этот вопрос разве что может решить сам банк.
    Ответ на мое письмо от олдневи:
    Hello,


    Thank you for your email regarding your Old Navy Card account. We apologize for the inconvenience you've experienced. Although your Old Navy Card is designed to be used at our stores and our websites, the Old Navy Card program is managed by Synchrony Bank (previously GE Capital Retail Bank). As a result, we do not have access to your account and are unable to look up charges. Please call Synchrony Bank at 1-877-222-6868 for assistance. Their hours of operation are Monday - Saturday, 7:00 am to 11:00 pm (CT) and Sunday 9:00 am to 9 pm (CT). If you prefer, you may also send Synchrony Bank a secure message by logging into your Old Navy Credit Card account online and visiting the "Contact Us" tab.


    After speaking with Synchrony Bank, if you feel you need further assistance, please let us know and we'll be happy to help escalate yourissue.


    Thank you for being a loyal customer. We look forward to shopping with you again soon.


    Sincerely,



    Thomas
    Customer Service Consultant

    Как видите, без вариантов((( А номер для связи, что они указали - вообще какой-то телемаркетинг...
     
  23. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.372
    Симпатии:
    27.067
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    срочно оставшиеся деньги с карты переведите на другую
    они и дальше будут так списывать
     
  24. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.372
    Симпатии:
    27.067
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    уз
    найте у банка номера транзакций списания всех сумм и пишите еще раз
     
  25. vitamina

    vitamina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    350
    Симпатии:
    294
    Баллы:
    446
    я им писала с указанием номера транзакции(
     
  26. romashkaO

    romashkaO Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    401
    Помогите написать им письмо!!!!
     
  27. Таня_88

    Таня_88 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.819
    Симпатии:
    230
    Баллы:
    656
    аналогічна ситуація з олд неві, хотіла сюди писати, а тут бачу не я одна... (((( МОже спробувати написати дані банку, як вони просять....

    ПЕРЕКЛАД ГУГЛ
    Якщо тимчасовий дозвіл не був випущений протягом 30 днів, будь ласка, зв'яжіться з нами з ім'ям власника карти, адресу для виставлення рахунку, ім'я банків-емітентів, номер факсу та номер телефону. Як тільки ми отримаємо цю інформацію, ми зможемо звернутися до банку-емітенту про насування дозволу.
     
  28. Mia

    Mia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    470
    Баллы:
    446
    у меня была (и,судя по всему, продолжается) эпопея с Волмартом - прислали другую посылку, морозились,что ошиблась транспортная компания, потом, вроде, вернули деньги, а сегодня прислали письмо, мол, у вас там был возврат. Деньги мы вам вернули, теперь вы нам вещи верните, а то будем с карты снимать деньги обратно плюс ущерб за пересылку и.т.д. Я им отписываю, что товар их в глаза не видела, так как посылку они перепутали и возвращать мне банально нечего. В ответ пришло письмо, переводчик его переводит неоднозначно довольно. Я в английском чуть получше,чем в китайском... Помогите с переводом, чего эти дЭмоны хотят еще??
    We apologize for this situation. We’ve issued a refund of $92.19 for items shipped under tracking 968748260723455 in order number 2677012555962.
    The refund will post to your original method of payment within 7 days. If you have questions about your refund, please contact your financial institution.
    According to our records
    If you have additional questions, please reply to this email and we'll be happy to assist.
    Sincerely,
    Jessica S.
    Walmart.com Customer Care
     
  29. Miraj

    Miraj Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    367
    Симпатии:
    1.207
    Баллы:
    536
  30. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    Здравствуйте они Вам пишут, что сделали возврат в размере 92.19. Возврат появиться на карте в течении 7 дней. Если у Вас есть вопросы по поводу возврата, свяжитесь с нами.
     
    Mia нравится это.
  31. Mia

    Mia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    470
    Баллы:
    446
    Я уже писала Бану, что Волмарт мне напоминает женщину-истеричку в предверии критических дней - столько противоречивых писем мне еще никто не слал. Спасибо, что отозвались.!
     
  32. Arual90

    Arual90 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    561
    Симпатии:
    259
    Баллы:
    446
    Ребята помогите! Пришла посылка не хватает набора боди от картерс (это не впервые) я обычно писала картерсу он извинялся и делал возврат денег. На этот раз вот что он мне ответил
    Thank you for contacting Carter's.com | OshKoshB'gosh.com

    We have reviewed your order information. Our records indicate that the shipping address provided on the order is listed as a freight forwarding company. In regards to the missing items, you must file a claim with the forwarding company as they do open the packages and inspect the content before forwarding the items to you.

    If you need additional assistance or have any other questions, please respond to this message or call us at [​IMG]1-877-333-0117 from 7am -12am EST daily (except holidays). Thank you again for shopping with us. We value your business and hope to exceed your shopping needs.

    Ну думаю ладно напишу еще ЮЭ. Написала им они выслали видео где четко видно что не было никакого боди. Как мне это написать катерсу?
     
  33. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.577
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Так и пишите, что связались в МФ,запросили видео, и на видео при вскрытии нету бодиков...

    Hello
    I was claiming the forwarding company to check this information about missing item №______ and they gave me a video record of unpacking this package, watching it bacame clear that there where no bodysuit ___________ So maybe i can send you this video file to costomer service to examine it?
    Waitning for reply and solving this issue.
    Kind regards

    что-то типа того, просто давно такого рода ничего не писала
     
    Бану нравится это.
  34. Arual90

    Arual90 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    561
    Симпатии:
    259
    Баллы:
    446
    Спасибо большущеее
     
  35. romashkaO

    romashkaO Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    401
    Девочки помогите!!! Гап 2 раза заблокировал деньги, написала им письмо о розблокировке(взяла шаблон) , вот что пришло в ответ:

    Thank you for your email. Please accept our apologies for any inconvenience that you have experienced with our service. When an order is placed a temporary authorization is received. We charge the purchasing credit card once the requested merchandise has been shipped to ensure our valued customers are charged accurately. Our records indicate that your order was shipped in separate packages.



    Please contact us with the cardholder's name, billing address, the issuing banks name, fax number and phone number. Once we receive this information, we will be able to contact your issuing bank regarding the pending authorization.

    We hope this information is helpful and look forward to hearing from you!



    For further assistance, please contact gap.com at 1-800-GAP-STYLE (1-800-427-7895). If you are calling from outside of the U.S. you may reach us at 1-614-744-3750. Our Customer Research Consultants are available between the hours of 8:30am - 9:00pm Eastern Time Monday through Friday and 10am - 6pm Eastern Time Saturday and Sunday.


    You are a valued customer. We look forward to hearing from you soon.
    Подскажите, что они хотят)
     
  36. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.577
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Вам просто надо было через приват24 оформить заявление на разблокировку денег. Они просят дать данные, чтоб связаться в вашим банком. Они объяснили,что деньги не снимали,а временно блокировали/ отгрузка была 2 треками
     
  37. romashkaO

    romashkaO Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    401
    А какие данные им нужны? Что мне теперь лучше делать? Просто первый заказ и такое((((
     
  38. romashkaO

    romashkaO Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    401
    Просто они уже сняли деньги за заказ, а потом еще 2 раза блокировали(
     
  39. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.577
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    просят ФИО и адрес(который привязан к карте)владельца карты наименование банка телефон адрес факс
     
  40. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.577
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    по блокировке єто вам в банк надо, пишите заявление на разблокирование средств
    здесь инструкция http://shu.com.ua/index.php?threads/Разблокировать-средства.1897/
     
  41. romashkaO

    romashkaO Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    401
  42. yuliya1808

    yuliya1808 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    292
    Симпатии:
    33
    Баллы:
    411
    девочки,помогите составить письмо на сиерру. прислали два ботинка на одну ногу. вроде как шаблон нашла,а как правильно описать ситуацию сложить не могу? нужно писать,что ботинки в Украине или нет?
     
  43. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    13.146
    Симпатии:
    3.765
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Добрый вечер. Можно ли так сказать?
    Sorry, but I think the time frame has gone on a bit too long, please cancel the order for a return of funds.
     
  44. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    18.693
    Симпатии:
    5.459
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    Добрый вечер, Анастасия.
    А Вы можете помочь составить маленькое письмецо на испанском.
    Очень нужно, good_luck
     
  45. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    Девченки, подскажи плиз как написать на олд что прислали вещь не того цвета?
     
  46. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Hello, you sent me a item (укажите номер и полное название вещи) of another color. I ordered ...(укажите цвет который вы заказывали)
     
  47. Анастасия99

    Анастасия99 Модератор

    Сообщения:
    459
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    426
    К сожалению испанского не знаю.
     
    Stepka78 нравится это.
  48. iryska

    iryska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    436
    Адрес:
    львів
    доброго дня!!!допоможіть скласти лист! Робила я замовлення на румм, вони мені замовлення розбили на 2 трека, і ось одне замовлення прийшло а друге трек нерухається і вже пройшло більше ніж 3 тижня,а гроші зняли за все замовлення...пише в треку Shipping label has been created. The status will be updated when shipment begins to travel. дякую!
     
  49. Vikyska

    Vikyska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    411
    Дівчата допоможіть будь ласка! Зробила замовлення по амазону, виявилось, що заборонений товар для перевезення... зробили повернення, магазин прислав лист, що кошти будуть зараовані на протязі 7-10днів. по виписці Приватбанку ци коштів не бачу. як тепер переконатись, що вони прийшли? допоможіть написати лист магазину з питтанням, чи повернули вони кошти мені на картку. Дякую!
     
  50. Vikyska

    Vikyska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    29
    Баллы:
    411
    КУКУ! Пліз допоможіть порядьте щось....
     
  51. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.040
    Симпатии:
    947
    Баллы:
    756
    Ну, с переводом думаю Вам кто более грамотный поможет... а я Вам просто скажу не волнуйтесь! Амазон хороший мгазин, если они сказали вернут, значит 99,9% что так и будет... просто подождите чуток) Бывает они уже и вернули а просто в выписке и на карте еще не видно... Я бы вообще прежде чем писать подождала недели 2 после их письма,.. и если уж нет денег, то тогда бы и писала)