1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.294
    Симпатии:
    1.148
    Баллы:
    766
    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста хочу попросить магазин о скидке, по причине не вписания в тамож. лимит... Хочу купить куртку а она 155евро... хочу их как-то слезно попросить скинуть мне эти 5 евро что-бы не было проблем с доставкой... У магазина прямая доставка, без форвайдеров... прямо на Укр.
    Спасибо большое!
     
  3. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.194
    Симпатии:
    116
    Баллы:
    616
    Добрый день всем! С рождеством!!!!! Купила Джимбу ночью, сейчас смотрю на некоторые позиции цены изменились? Есть смысл писать им, чтоб вернули разницу, кто знает?
     
  4. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Добрый день подскажите как правильно написать письмо на Ebates. Не пришол чек уже два месяца жду.. А его все нет((( В аккаунте моя сумма которую должны были вывести чеком до сих пор висит
     
  5. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    620
    Симпатии:
    78
    Баллы:
    411
    Здр)Помогите с написанием письма в Ebates,чтоб прошлый неиспользованый чек приплюсовали к следующему
     
  6. Olver

    Olver Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    401
    Девочки, помогите, пожалуйста! Покупала на Амазон (продавец-не Амазон) 4 пары обуви в конце ноября. Трек прислали. Отправляла ЮЭ. Приехали только 2 пары. Сделала запрос на ЮЭ, прислали видео. В их коробке было только 2 пары. Хотела бы,чтоб продавец вернул деньги. Оплачивала не только стоимость ботинок, но и доставку каждой пары - ее тоже должны вернуть? Можете подсказать куда мне писать и примерный тескт письма, т.к. с английским - не очень! Спасибо!
     
  7. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    466
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Девочки, подскажите, пожалуйста, при заказе в магазин Американ игл в биллинг адресе и шиппинг адресе ошибочно указала разные индексы. Они попросили перезвонить им для уточнения, я написала письмо, где просила изменить неправильный индекс на правильный. Получила ответ:

    We have been able to verify your billing information and have resubmitted your order for credit card authorization. Once your order ships, you will receive tracking information to the email address on file. If you have any additional questions, please contact us at 1.888.232.4535 (24 hours a day, 7 days a week).

    Правильно ли я понимаю, что мой заказ подтвержден и будет выслан? Или только будет проверяться и мне необходимо все-таки им звонить?
    Спасибо заранее.
     
  8. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    19.037
    Симпатии:
    5.658
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    правильно понимаете :) как только они отшипят - пришлют Вам подтверждение на почту.

    А как платили, если не секрет, картой или Пейпалом, что они согласились отгрузить?
     
  9. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    466
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    В личку.
     
  10. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    141
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    461
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как лучше поступить в ситуации купила гэп, отшипили кусками, и один не доехал до склада ,трэкнула в UPS первый статус Order Processed: Ready for UPS , и спустя 15 дней Voided Information Received.
    Советуют писать в магазин , переводчик говорит анулирование информации - не очень поняла что это значит , мне нужен шаблон посылка не пришла? так? или утеряна почтой? спасибо
     
    Последнее редактирование: 27 янв 2015
  11. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    846
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Помогите пжл понять смысл
    In regards to the damaged toy we suggest to either donate it to charity or discard it.

    Мне пришла бракованная игрушка с Маттела, я им написала и выслала фото. В ответ мне предложили выслать ее снова или вот это предложение. Не могу понять причем тут благотворительность
     
  12. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    напишите им письмо, попросите треки, и пусть они проверят кем подписано если статус Доставлено
     
  13. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    странно) они вам советуют подарить ее кому-то или выбросить
    спросите про деньги
     
    Lola нравится это.
  14. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.140
    Симпатии:
    13.183
    Баллы:
    856
    Волмарт заблокировал деньги. Потом отменил две позиции. Сегодня опять пытается снять всю сумму.
    как им написать чтоб брали деньги из блока за вычетом лтмененных позиций?
     
  15. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    посмотрите тему про Волмарт, с ним довольно трудно общаться(
     
    sanet нравится это.
  16. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.294
    Симпатии:
    1.148
    Баллы:
    766
    Девочки, срочно нужна помощь!
    Знаю что сделала глупость... Вот теперь думаю как быстрее ее исправить...
    Совершила покупку на сайте http://www.online-cheapboots.com/ Почему меня не смутило название даже не знаю(((
    Купила там уги... странновато отображался чекаут... подвисал... терпения не хватило и нажала в итоге 2 раза... благо на второй выкуп денег не хватило на карте!
    Вообщем итог...
    Сайт пишет оплатите быстрее заказ... вернее 2 заказа...
    А деньги с карты за первый заказ (попытку) УЖЕ СПИСАНЫ! именно не в блоке, а сразу списали, причем сумму на 6,19$ больше!
    Цена на сайте в уе... а к списанию почему-то грн... и сумма в валюте карты опять уе... Короче конвертация(((
    Но это не самое страшное... Сайт видимо таки Китайский... хотя нигде и ничего об этом не указано... и вообще боюсь что мне ничего не пришлют... ибо они пишут ОПЛАТИТЕ! свои 2 заказа!(((
    Что делать???
    Что им написать? Я бы вообще с удовольствием отменила заказ... Но кнопки отмена там конечно же нет((( если вышлют, то уже пусть высылают хоть что-то...
    Помогите составить письмо, пожалуйста! Хотелось бы конечно что-бы и конвертацию эту мне вернули... В привате сказали писать им... что списано не верно, ибо карта в $ была...
     
  17. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, отмена заказа шаблон есть в первом сообщении:

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    потом в зависимости что они ответят напишите им что деньги снялись два раза
     
  19. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.294
    Симпатии:
    1.148
    Баллы:
    766
    Они вообще молчат... я подозреваю что мошейники...
    Карту я заблокировала уже на всякий случай...
     
  20. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    печально( никогда нельзя покупать в непроверенных магазинах!(
     
  21. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.294
    Симпатии:
    1.148
    Баллы:
    766
    Та да((( Никогда так не делаю... а тут прямо не знаю что на меня нашло((( Будет урок... дороговатый правда...
     
  22. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    19.037
    Симпатии:
    5.658
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    Добрый день, Анастасия.

    Очень Вас прошу помочь мне с переводом письма в магазин, можно не дословно, хоть как-то, чтобы они меня поняли.

    Хочу написать такое:

    Я получила свой заказ №.
    И была неприятно удивлена качеством 2 товаров из этого заказа: рубашка и штаны. А именно рубашка в ужасном состоянии почти везде торчат нитки, криво пошит воротник и отделка тесьмой на карманах и вороте в ужасном состоянии почти не держится, и в общем рубашка выглядит как секонд-хенд и полностью не соответствует картинке на сайте.
    Штаны тоже пошиты с браком, который сразу бросается в глаза – одна штанина внизу намного уже другой, одна свободно по ноге, а другая сильно облегает её, это создает нелепый вид изделия.
    Я очень расстроена этим фактом, особенно при условии, что я часто заказываю у Вас на сайте и мне нравились Ваши вещи до данного момента.
    Я хочу получить назад мои средства, потраченные на 2 товара, совершенно бесполезные и которые не возможно носить в дальнейшем. Это составляет 20 евро.
    Надеюсь на понимание и быстрое решение данной проблемы.
     
  23. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.250
    Симпатии:
    9.712
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    Hello!
    I have received my order №.
    And I was unpleasantly surprised with the quality of 2 products in the this order: a shirt and pants. Definitely the shirt have a terrible condition - almost everywhere there are stick thread sewn crooked collar and trim lace on the collar and pockets in a terrible condition, almost does not hold, and in general, the shirt looks like a second-hand and fully does not match the picture on the website.
    Pants also sewn with defect, which immediately catches the eye - one leg at the bottom of a lot slimmer than other.
    I am very upset with this fact, especially under the condition that I often order on your site and I like your stuff up to this point.
    I want to get back my money spent on the two goods completely useless and can not be worn in the future. It is 20 euros.
    I hope for your understanding and prompt solution of this problem.
     
    BeautyBy Allize, Бану и Stepka78 нравится это.
  24. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    19.037
    Симпатии:
    5.658
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье

    ой, Спасибо Вам огромное! good_luck Как же я восхищаюсь людьми, которые знают иностранные языки! go0d
    Ещё раз СПАСИБО!kiss2

    простите за оффтоп - как выучили? поделитесь секретом? :)
     
  25. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    оо да, Надя у нас крут:) она даже мне иногда помогает с переводами))
     
    Stepka78 нравится это.
  26. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а что это за магазин?
     
  27. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    19.037
    Симпатии:
    5.658
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    это Манго Аутлет((( честно говоря совсем не ожидила от них такого, это у меня 1-й раз такая откровенная "кака" пришла ...обычно вещи на высоте.
     
  28. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.250
    Симпатии:
    9.712
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    Ой, засмущали. А я перечитала письмо и нашла пару ошибок))))))))

    Выучила постепенно. То по работе надо было, то друзья появились нерусскоговорящие, а то просто становилось периодически стыдно, что двух слов связать не можешь и шла на очередные курсы)))
     
  29. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    19.037
    Симпатии:
    5.658
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    всё таки у Вас способности к языкам тогда go0d, потому что мне тоже стыдно и на курсы не раз ходила - а 2 слова с трудом свяжу((
     
  30. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.197
    Симпатии:
    6.758
    Баллы:
    766
    Девочки помогите написать правильно письмо в Аеро.Я уже им писала сама,но моих знаний хватает на не большие письма тут походу нужно им все очень подробно расписать и обьяснить.
    Я получила свой заказ,но к сожалению в нем не хватает 5 вещей.Таких -...
    Заказ отправлен на адрес форвардинговой компании,которая переслала этот трек мне. Я предоставила видео открытия трека с магазина Аеро.На этом видео ясно видно,что из коробки ничего не доставали и все что было сразу упаковали и переслали мне.По видео явно видно, что эти вещи не положили в магазине. Я очень люблю магазин Аеро и часто делаю заказы.И это меня очень огорчило.
    С такой ситуацией я столкнулась впервые, когда магазин полностью снимает с себя ответственность, даже не смотря на то, что есть все доказательства, что это вина магазина.Мне очень нужна помощь,но к сожалению магазин не хочет мне помогать.
    Прошу магазин вернуть мне деньги за не отправленый товар на мою карту.Буду рада,если вы решите этот вопрос.
    Надеюсь на понимание и решение моей проблемы.
     
  31. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.250
    Симпатии:
    9.712
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    Hello! I love your store and your service is so good.
    But I have received my last order, and unfortunately it lacks 5 positions. There were...
    The order was shipped to an address of forwarding company, which forwarded this package to me. I gave the video of package opening from the Aero store. This video clearly shows that the box was not opened and was immediately packed and sent to me. Video clearly shows that these things were not put in the store. I love to shop on Aero and often make orders. I was very disappointed with the situation when the store fully disclaims any liability, even though that there are all the evidence that it is the stores fault. I faced this for the first time. I really need help, but unfortunately the store do not want to help me.
    I ask the store to give me money back to the card for the goods that have not been sent to me. I will be glad and will keep shopping in your stor in advance, if you decide this question.
    I look forward for the understanding and solution to my problem.
     
    Astrochka нравится это.
  32. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.197
    Симпатии:
    6.758
    Баллы:
    766
    Ой спасибки большущее)))cupidboy
     
  33. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Дівчатка! Допоможіть, будь ласка, написати лист Волмарту про те, щоб вони зняли гроші за замовлення з тих, що заблокували на момент викупу мною замовлення....якийсь замкнений круг просто....банк не хоче розблоковувати...а Волмарт не може зняти....
    Щось такого плану:
    Привіт! Мої замовлення:№...№...№.... Одразу після того, як я розмістила ці замовлення, вами на моїй карті були заблоковані суми відповідно ...$...$...$. Потім, коли ви почали відправляти ці замовлення, мені прийшли смс про те, що ви намагались зняти ці суми з рахунку, але спроби невдалі, оскільки на карті недостатньо коштів... А заблоковані суми так і залишились в блоці, проте вони є на моїй карті. Автоматичне розблокування можливе тільки через місяць! Я не хочу примушувати вас так довго чекати...Тому прошу, зніміть, будь ласка, оплату за ці замовлення з тих заблокаваних вами сум. Дуже дякую!
     
  34. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.294
    Симпатии:
    1.148
    Баллы:
    766
    И мне бы шаблончик по подобной просьбе....
    У меня Идели заблок. при покупке, а через пару дней (сегодня) письмо, мол нет денег на карте, пополните, или измените способ оплаты... Если бы речь о паре $ то ни чего страшного... а так сумма большая и столько налички 2 раза на карту класть проблематично... Дали 48 часов... Что делать?
     
  35. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.250
    Симпатии:
    9.712
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    я с вашего позволения это письмо переведу на понятный для иностранцев язык. Ваших оборотов они не поймут, даже если перевести))), у них логика другая.

    Hello!
    I'm writing you about my orders #...
    Right after ordering the amounts of orders (amount 1, 2, 3) were blocked on my card, but weren't charged - why? These amounts are still blocked on my card , I can not use these amounts and unblock them, but the payment for the order has not passed. Now you try to take payment again, not from the blocked amounts. I ask you to withdraw payment from the blocked amounts and not repeatedly from the card. Otherwise it will take 1 month to unblock and make the payment again.

    yours sincerely
    ///
     
  36. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.250
    Симпатии:
    9.712
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    Что делать, не знаю. Напишите ваше видение решения проблемы, я переведу.
     
  37. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Спасибі великеcupidboy
     
    Последнее редактирование: 16 фев 2015
  38. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.294
    Симпатии:
    1.148
    Баллы:
    766
    Большое спасибо, я напишу исходя из того образца, что Вы выше написали! СПАСИБО!
     
  39. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.976
    Симпатии:
    373
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    девочки, помогите написать письмо в ральф о том что-бы написали что не имеют претензий к деньгам по отмененным заказам, для разблокировки денег.
    я так понимаю что надо написать - типа - привет, дайте письмо в банк об отмене вами заказа №№ , или не так как-то... помогите может кто писал такие уже
     
  40. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    подскажите перевод письма, хочу поклянчить скидку)))
     
  41. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    Подскажите плиз с переводом, я поняла что они пришлют мне код на скидку в течении 48 часов, но закралась мысль что нет Безымянный.png
     
  42. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    Бану помогите пожалуйста с переводом Безымянный.png
     
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ваш 10% дисконт прийдет на почту в течении 48 часов
     
  44. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.194
    Симпатии:
    116
    Баллы:
    616
    Девочки, а есть смысл пожаловаться 6pm что пришел другой размер туфлей мужских?(( если кто-то писал, поделитесь шаблоном письма, пожалуйста.....
     
  45. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.410
    Симпатии:
    37.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, 6пм попросят вас выслать вашу пару обратно(
    они весьма тяжелы на подъем и возврат денег, разве что купон выпросить можно
     
  46. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    279
    Баллы:
    456
    Адрес:
    Днепропетровск
    Добрый вечер!
    Помогите перевести письмо перевозчику.
    Уважаемый Федекс!
    У меня возникла проблема с получением отправления трек номер....
    По трек номеру видно что посллка доставлена 11.02, и принята человеком по фамилии.... Однако посылку склад ,на который она должна быть доставлена, не получил и работника с такой фамилией тут нет. Уточните пожайлуста по какому адресу было доставлена отправление.
    Спасибо!
     
  47. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.250
    Симпатии:
    9.712
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    Hello, dear FedEx team!
    I have a problem with getting the parcel track number ....
    The track information shows that on 11.02.2015 parcel was delivered and accepted by a man named .... However, the parcel depot to which it should be delivered, has not received it and they don't have employee with this name. Refine please: where is the parcel and who has received it and how can it be delivered to the right address.
    Thank you!
    Please answer at your early convenience.
    Best regards,
    Name.
     
    priva2 нравится это.
  48. priva2

    priva2 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    279
    Баллы:
    456
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо огромное!
     
  49. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Допоможіть, будь ласка! Шось мені останнім часом не везе з цими сайтами(((
    OLD NAVY не дослав одну куртку. Замовляла 2 одинакові куртки. Отримала пакунок закритий (тобто Міст тут не винен), там був рахунок, в ньому вказано 2шт., а куртка прийшла тільки одна!!(((
    Я взяла форму, що подана вище і трішки додала свого:
    Hello!
    I'm writing you about my orders #...
    I have received my package with tracking number: UPS 1Z...... (in this package must be 2 identical jackets)
    Unfortunately one item Frost Free Jackets for Baby is missing.

    The parcel didn't seem to be opened or damaged.
    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Nadia

    Чи правильно я уточнила стосовно 2 курток? Перевірте, будь ласочка, текст виділений червоним. Спасибі!
     
  50. ot-Gvozdya

    ot-Gvozdya Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    689
    Симпатии:
    110
    Баллы:
    336
    Род занятий:
    шопоголичка
    Адрес:
    Киев(Оболонь)
    Девочки!!!! помогите написать письмо на сефору, с приблизительным содержанием:
    Здраствуйте
    Прошу выслать мне мой заказ номер........
    Заказ был куплен для личных потребностей. В связи с постоянным ростом курса (в соотношении дол и гривна), следующий заказ смогу сделать не скоро, поэтому прошу доверять мне и все же выслать мой заказ

    Наверно каряво, но как-то так(((((
     
  51. Natalishka

    Natalishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    69.349
    Симпатии:
    13.173
    Баллы:
    866
    да,всё верно.А вы хотите возврат суммы в аккаунт,не на карту?