1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    хочеться на карту) дякую, що звернули увагу! виправлю на "to my credit card"
     
    Natalishka нравится это.
  3. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    подскажите, пожалуиста. вернут ли денежку за брак? не могу правильно перевести...
    We are really sorry for the disappointed you experienced with one of our products. One of our goals is to provide exceptional quality in our products, and at this moment we fell short of our goal. We have request a courtesy credit back to the original form of payment. Please allow 7 to 10 business days to the credit to post in your account. Also please accept this 25%off coupon code for your next online order: Y04305GU8FK....
     
  4. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Да, вернут Вам деньги на ту карту, с которой оплачивали заказ, в течение 7-10 рабочих дней.
    Плюс Вы получили персональный код на 25%-ную скидку на следующий заказ.
     
    Бану и татьяна t75 нравится это.
  5. Vivien

    Vivien Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    936
    Симпатии:
    1.516
    Баллы:
    496
    Род занятий:
    Vivasan
    Девченки, помогите понять писмецо от Маттела о возврате разницы:
    "Please use the following reference number for your credit ***********
    The total credit listed above should appear on your credit, debit, or bank card statement. Please keep in mind that it may take several business days or, in some cases, a full billing cycle for this return transaction to appear on the original form of payment used for this order. Please contact your financial institution for information regarding their policies. Also, please note that if you used a gift card or online gift certificate to pay for your order, the gift card or online gift certificate will be revalued within 3-5 business days. "

    И как вернуть? С Приватом связываться? Помогите-помогите..
     
  6. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Просто подождите 3-5 рабочих дней.
    Деньги магазин Вам выслал, номер транзакции сообщил.
    Нужно просто подождать.
     
    Vivien и Бану нравится это.
  7. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.327
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Сорри за офтоп, а где вы взяли видео? или вы когда получаете посылку снимаете на видео ее открытие?
     
  8. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.197
    Симпатии:
    6.758
    Баллы:
    766
    Я попросила у ЮЕ,что-бы они дали мне видео упаковки моей посылки.Это бесплатная услуга,только с Аеро я так и ничего не выбила(((
     
  9. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.327
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Жаль конечно что так получилось :-(. Скорее всего если бы американец обратился с претензией, то ему бы или деньги вернули или товар отгрузили. А так попробуй куда-то пожаловаться... другой континент, что тут говорить
     
  10. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.197
    Симпатии:
    6.758
    Баллы:
    766
    Там вся загвоздка в адресе форварда,мол заказ отправлен на адрес форвардинговой компании и они не несут ответственность(((
     
  11. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.304
    Симпатии:
    1.154
    Баллы:
    766
    Здравствуйте!
    Помогите пожалуйста написать письмо. При попытке выкупа ПП сумма на карте заблокировалась, а корзина не обнулилась, т.е. по сути покупка не совершилась! Я купила второй раз через пару минут, все в порядке, но хочется вернуть побыстрее (а не через месяц) деньги с блока... Приват банк требует письмо от магазина о том что они не претендуют на эту сумму, ну или что покупка была одна а не 2... С трудом представляю как это на русском то написать... а так еще что-бы американцы поняли... и прислали требуемое Приват банком письмо...
    Очень надеюсь на Вашу помощь) Заранее большое СПАСИБО!!!
     
  12. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.327
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Не весело :(
     
  13. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Добрый день) подскажите пжл что делать и кому писать?? Пришло письмо с Крейзи8 с таким содержанием:
    Unfortunately, UPS reports that your order # 23274318 has possibly been delayed due to a train derailment that took place on March 26, 2015 at 1:00 AM PT. I sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.

    Please contact us so we can assist you in replacing your order by phone. Additionally, we will gladly honor the prices paid at the time your order was placed and waive your shipping charge. Please contact our Customer Care department at C8 BRAND PHONE # 877-427-8998 and any of our agents will gladly assist you.
    Я так понимаю ничего хорошего здесь нет((
    Как быть дальше?? К кому обращатся и что им писать? Плииз помогите заказ был на 76$(((
     
  14. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Доброго дня! І в мене вчора склалась така ситуація з сайтом New Look(( але друге замовлення вже не змогла зробити, бо ще однієї суми 300фунтів на карті немає... Ви вже писали сайту? Можете підказати текст?
     
  15. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.304
    Симпатии:
    1.154
    Баллы:
    766
    Нет, так и не написала еще((( Все не придумаю... Магазин просто очень проблемный в плане выкупа, карты наши не приним... а я с ними долго переписывалась, просила и мою принимают... Боюсь им не корректно написать... А то еще перестанут со мной дружить...
     
  16. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Ясненько... Печалька:(
     
  17. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Дівчатка! Будь ласочка, допоможіть з переводом!!!
    Текст приблизно такого змісту: 07.04 я робила замовлення з вашого сайту і вкінці вибило помилку, корзина залишилась без змін, в історії замовлень ніякої інформації про це замовлення немає, але гроші на моїй карті заблокувались вашим магазином в сумі 332£. Я прошу вас підтвердити той факт, що замовлення дійсно не відбулось і ви не будете намагатись знімати з картки дану суму. Якщо ви це підтвердите, мій банк зможе розблокувати ці гроші і я ще раз спробую здійснити покупку у вашому магазині! Дякую!
     
    laanaa нравится это.
  18. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.304
    Симпатии:
    1.154
    Баллы:
    766
    Да, и хорошо бы такой образец добавить на первую стр. а то с этими новыми правилами Приватбанка, это будут частые письма(((
     
    Надюшик нравится это.
  19. Надюшик

    Надюшик Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    157
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Ну от сьогодні знову спробувала замовити і знов те саме(((( Я в шоці! Ще більша сума тепер в блоціdash1 Будь ласочка, дівчата, відгукніться!!! Допоможіть з перекладом!!
     
    laanaa нравится это.
  20. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Добрый день) подскажите пжл что делать и кому писать?? Пришло письмо с Крейзи8 с таким содержанием:
    Unfortunately, UPS reports that your order # 23274318 has possibly been delayed due to a train derailment that took place on March 26, 2015 at 1:00 AM PT. I sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.

    Please contact us so we can assist you in replacing your order by phone. Additionally, we will gladly honor the prices paid at the time your order was placed and waive your shipping charge. Please contact our Customer Care department at C8 BRAND PHONE # 877-427-8998 and any of our agents will gladly assist you.
    Я так понимаю ничего хорошего здесь нет((
    Как быть дальше?? К кому обращатся и что им писать? Плииз помогите заказ был на 76$(((
     
  21. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, они вам ничего не смогут ответить, номера ордера у вас же нет?
    Они скажут что нчигео ен снимали и обращайтесь в банк. Такого ответа как хочет Приват они не дадут, что мол, гарантируем что сумму не снимем. В Првиате деньги должны смаи через 30 дней разблокироваться, или же пишите им заявление, есть тема по заблокированным суммам, там етьс шаблон
     
  22. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, я незнаю что можно написать, они хотят чтоб им позвонили и сделали ордер новый. Please contact us so we can assist you in replacing your order by phone
    Можно разве что написать что вы не имеете возможности позвонить. С какого адреса пришло это письмо?
    Написать вам текст что вы не можете перезвонить и просите отменить ордер и вернуть деньги?
     
  23. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вам надо в Приват писать, там за три дня разблокируют сумму
    в чате брать номер и шаблон письма этого, для разблокировки суммы
     
  24. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а какой это сайт? может они вообще наши карты не берут?
     
  25. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
  26. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.304
    Симпатии:
    1.154
    Баллы:
    766
    В том то и дело что в Привате теперь новые правила((( Они по заявлению только с письмом из магазина разблокируют! Иначе ТОЛЬКО через 30 рабочих дней!(((
    А письмо им подходит любое... так сказали по крайней мере... Мол была 1 покупка такого-то числа на такую-то сумму, все... Или наоборот, в этом месяце (на этой неделе, или такого числа покупки не было... Как-то так...
    Но как это правильно американцам написать... что-бы не перепугать их)
     
  27. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    я вам точно говорю, они этого делать не будут, да и у Привата что есть переводчики? И как они определять что письмо от магазина?
    Тогда можно и самим написать. Какой это магазин?
     
  28. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    я даже незнаю
    как им письмо писать, просить их выслать ответ в Приват?
     
  29. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    если хотите - дайте мне в лс данные для входа в аккаунт и копию письма, я им позвоню
     
  30. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    461
    Ой да если можна напишите пожалуйста )) буду очень благодарна!))
     
  31. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    7.254
    Симпатии:
    9.715
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Киев
    Hello, I can not contact you by phone, because I'm in Ukraine and I don't speak English. I ask you to cancel my order and return money back. Thanks a lot!
     
  32. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    о! дякую))
     
  33. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.304
    Симпатии:
    1.154
    Баллы:
    766
    Ну, им подходит видимо... Я уже так делала просто... Им нужно ПЕРЕСЛАТЬ с электронки это письмо (ответ из магазина), там же как правило и картинки и шапка сайта... в принципе можно конечно и подделать... я просто что-то и не подумала об этом...
     
  34. Morskay

    Morskay Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    351
    Девочки помогите пожалуйста, выиграла на Ebay два лота у одного продавца, хочу спросить возможно ли объединить их и уменьшить сумму за доставку.
     
  35. Ланчичек

    Ланчичек Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    313
    Симпатии:
    38
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Белгород-Днестровский
    Бану, если сделала отмену сразу как только купила, магазин ее примет или нет? Я о Картерс?
     
  36. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Я приобрел у вас следующие товар(ы) (номера лотов #), я прошу объединить их в одну посылку и выслать мне общий счет для оплаты.

    I have purchased the following item(s) : # . I kindly ask you to unite them into one parcel and send me general invoice.


    Я приобрел у вас товар (номер лота #), я пока не оплачивал его, т.к. планирую также приобрести (номер лота #). Вы можете отсрочить оплату и если я выиграю этот лот (номер лота #) объединить все товары в одну посылку и выслать мне общий счет на оплату ?

    I have purchased an item # , and I have not paid for it yet, because I’m going to purchase another item # . Could you please put off the payment, and if I win the item # , unite all the items into one parcel and send to me total invoice ?
     
    Morskay нравится это.
  37. Ирин

    Ирин Студент ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    126
    Вот точно такая же история, и так же приват хочет письмо от магаза. Девочки, помогите пожалуйста, перевести вот этот кусок : прошу вернуть заблокированную 2204.2015 сумму, т.к. подтверждение формирования заказа отсутствует.
     
    laanaa нравится это.
  38. Кэтрин

    Кэтрин Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    355
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Народ. помогите, плииииз
    У меня две карты валютные - дол. и евро
    На евро карте 19 дол
    на долларовой 400

    долларовую только открыла сегодня и забыла в привате открыть возможность оплаты в сети инет ((

    короче, сформировала заказ в амазоне.ком (сам амазон мне покупку на 4 части разделил, как я поняла, пчто участвовали 4 магазина)

    указываю ж им для оплаты карту в долларах.

    и после оформления заказа, мне на тел. начинают сыпаться ругалки, что превышен лимит.

    Захожу в приват и открываю возможность оплаты картой долларовой.

    Но за это время у меня ушло с карты в евро весь остаток
    и с карты в дол. сумма небольшая (как я поняла, та часть, которую амазон сумел списать после снятия мною ограничения)

    не могу понять, почему вообще была задействована карта в евро!

    есть ли возможность написать магазину и попросить вернуть, чтоб я везде расплатилась долларовой

    и главное, я слегка запуталась, что у меня купилось, а что нет (((
    еще ж хотела завтра все оформить. а не на ночь глядя...

    в общем, вообще голова не варит, не пойму, как мне изменить теперь мой заказ
    удалять все и снова формировать?
    или где указать, что карта уже активна для проплаты?
     
  39. Кэтрин

    Кэтрин Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    355
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    странно что они вообще мгновенно после моего заказа начали списывать деньги! где-то ж я читала. что амазон не сразу списывает...
     
  40. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.304
    Симпатии:
    1.154
    Баллы:
    766
    Наверно это не совсем корректно... вернуть... Они же не сняли! Просто в блоке деньги...
     
  41. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    Добрый день. Помогите, пожалуйста, перевести это предложение
    Or we will process replacement with upgraded shipping method without any charges.
     
  42. Nazar_4920

    Nazar_4920 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.803
    Симпатии:
    814
    Баллы:
    746
    Род занятий:
    Мама и шопоголик
    Адрес:
    Киев
    Уменя с Амазон была похожая ситуация с картами, только грн и дол. Основная карта доллар, но в сохраненных была и гривна. Был подключен пробный прайм и по истечению 1 мес. с карты сняли 99 дол за прайм. Сначала снимали с карты дол, но там было недостаточно средств и тогда они себе взяли и сняли с гривневой, от прайм я отказалась и на карту мне вернули 99 дол по курсу продажи дол в Приват - на ровном месте -500 грн. Урок был болезненым, удалила все карты кроме дол. Все советую для Амазон не сохранять в аккаунте гривневые карты.
     
  43. Morskay

    Morskay Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    351
    Помогите пожалуйста написать продавцу на Ебей:
    Я не рассчитывала на увеличение стоимости, прошу отменить сделку.
     
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, а разве на ебей продавец может увеличить стоимость?
     
  45. Morskay

    Morskay Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    351
    Продавец, после того как я выиграла у него 2 лота, сразу прислал мне новый инвойс в котором по мимо того что посчитал доставку каждого лота отдельно, еще добавил дополнительные расходы 4,99 фунта. Я в теме ебей выставляла скриншот страницы.
    Вопрос уже решили, отменили сделку.
     
  46. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    хорошо:):)
     
  47. Torry

    Torry Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    283
    Симпатии:
    50
    Баллы:
    421
    Девочки, делюсь своей историей. может кто подскажет что еще можно сделать. Сделала заказ на yoox, отхватила пару босоножек по отличной цене. отправила на мейл форвард. получила посылку через месяц. в коробке два правых босоножка, еще и разных размеров(заказ 36). получила один 36, второй 37. Написала в тех поддержку. С вопросам, что мне делать? Ответ, отправляйте назад, так как вы с Украины, а заказ был по США, то примем только с адреса США и еще до 29/05/15 (сегодня 20/05/15)!!!
    Написала, ответ: что хочу получить свою левую "туфлю " в размере 36, и буду счастлива))) Так же предложила им оплатить DHL что бы успеть к 29/05. Вот сижу и жду ответ((
    Что еще написать? Я ожидала что такой серьезный мультибренд просто вернет мне мои 40 у.е. и все. А тут такая канитель(( заказ был 7 апреля. А в США 90 дней ведь на возврат?
     
  48. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    37.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    попробуйте еще раз написать, может попадете на другого оператора
    мне даже 6пм возвращал деньги, за разные размеры сапог
     
    Nazar_4920 нравится это.
  49. bubbi

    bubbi Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    341
    девочки привет!hhhellpпомогите найти посылку,я новичек в покупках из за границе,заказала на Crazy8,заходила под временныйм меилом и номер заказа не сохранила,теперь не знаю как трек номер получить,он же на тот маил прийдетdash1как быть?clapping
     
  50. bubbi

    bubbi Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    341
    разобралась!!!MG_07
     
    Бану нравится это.
  51. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.327
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Девочки, подскажите правильно ли я написала письмо в магазин, чтобы сделать замену еще не отшипленого заказа....

    Dear Магазин!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong of Item номер артикула, название и цвет ошибочно заказанной вещи. Could you please change it from and send me right Item номер артикула название и цвет нужного
    Thanks
    Sincerely, Мое имя