1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Мист очень редко делает отправку по стране, просите их, может отправят
    пока посылка у пути ничего не поменяют
     
  3. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Отослала на олд письмо,по поводу не начисленного мне суперкэша за мой заказ,пришел ответ,переведите пожалуйста)))
    Dear Tatyana,

    Thank you for your email and recent order, #17K6L5J. We are sorry to hear you have not yet received your email with the Super Cash code. Great news, you can now view your Super Cash codes directly thorough your online account! Simply log in with the same email address used to place your order and click the "orders and returns" link in the top right hand corner. All earned Super Cash codes will be listed under "Offers."

    We appreciate your business and look forward to shopping with you again soon.


     
  4. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Очекнь жаль слышать, что вы не получили супер кеш. Но вот отличная новость -
    Пишут что можете увидеть свои кеши в аккаунте своем.
    В разделе "orders and returns", все коды видно под надписью "Offers."
     
  5. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Спасибо,все обсмотрела,но кодов так и не нашла(((
     
  6. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    Девочки! Срочно нужна помощь. Я ранее уже писала о проблеме с доставкой от Диснея на мист. Я сделала заказ, оплатила его. Они отгрузили с трек кодом 1Z17R06A0346980554, НО!!!! Там указан был не верный адрес, и посылка уже доставлена по нему. В моем аккаунте указан правильный адрес. Я жду эту посылку уже более 2х недель. Писала им письмо - типа где моя посылка, а они: она доставлена по адресу......Friday, 09/20/2013 at 11:19 A.M.
    Left At:
    Dock
    Signed By:
    DAVIS
    В моем аккаунте уазан совсем другой адрес. На последнее письмо, как и когда я получу свой заказ, они мне прислали ответ:
    Dear Tat'Yana,
    We are delighted to have received your recent email and we appreciate your interest in DisneyStore.com. At your earliest convenience, could you please contact us at 1-800-328-0368 or 1-407-541-5585 internationally to better assist you with this opportunity. We apologize for any inconvenience this may have caused.
    Please do not hesitate to contact us if you have further questions. We look forward to future opportunities to be of service to you.
    Sincerely,
    Brittany
    The DisneyStore.com Team

    НО Я СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЮ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА, ЧТОБ С НИМИ ОБЩАТЬСЯ И ОБЪЯСНИТЬ ИМ СИТУАЦИЮ. Мы друг друга не понимаем и по переписке. Что делать???? ПОМОГИТЕ!!!!!
     
  7. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    надо звонить им чтож поделаешь
    давайте я позвоню
     
  8. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    что мне нужно сделать, чтоб Вы смогли объяснить ситуацию? Отправить нашу переписку? Номер ордера?

    Я буду очень признательна, если Вы мне поможете!!!!!
     
  9. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Помогите написать на сиеру,мол применяю код на скидку с фришипом от 100дол,скидка применяется,а шип все равно считает.Вот мой счет
    rder Sub-total:
    $183.15

    Shipping Estimate:
    $14.95

    Keycode:
    SEA86544
    Edit Keycode


    Your DealFlyer-exclusive, an extra 35% discount has been applied to eligible items. To receive Free Shipping your order sub-total must be $100 or more.
    Estimated Order Total:
    $198.10
     
  10. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а шиппинг адрес в США?
     
  11. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    уже позвонила:)дали другой трекинг номер)
     
    Tanushka нравится это.
  12. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Спасибо,уже все получилось)))
     
    Бану нравится это.
  13. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    Готова бесконечно говорить Бану СПАСИБО!!!
     
  14. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Помогите разобраться в сути письма,а то я не сильна в англ.:oops:
    Dear Tatyana Shapovalova,
    Thank you for your recent order through Sierra Trading Post. We apologize for any inconvenience in this matter.
    We appreciate your quick response regarding Order E17928314. We have forwarded your verification to our credit card department. Our Credit Card Department maintains normal business hours of Monday thru Friday 9am to 5pm MDT.
    We do apologize for the delay but rest assured that we are working diligently to resolve the issue. These security features are in place for your protection, as identity theft is something we take very seriously at Sierra Trading Post.
    If our credit card department requires additional information, they will contact you directly. If no further verification is necessary, please expect a shipment confirmation email with tracking details in the next 24-48 hours.
    Have a great rest of your day. If you have any other questions or concerns, please don not hesitate to contact us. We are always happy to help!
    Email: CustomerService@SierraTradingPost.com
    24/7 Live Chat: Click here to Live Chat
    Customer Service: (1-800-713-4534) M-F: 5am-10pm & Sat: 7am-4pm (MT)
    We value your experience and strive to provide the best customer service. As always, we will do whatever we can to live up to our promise of 100% satisfaction guaranteed.
    Thank you for shopping Sierra Trading Post!
    Sincerely,
    Susan
     
  15. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Отправили ваш ордер и карту на проверку. Ждите или письмо что отправили заказ или письмо с просьбой предоставить информацию по карте.
     
  16. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Как всегда,спасибо!!!
     
    Бану нравится это.
  17. Snyusik

    Snyusik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.456
    Симпатии:
    6.441
    Баллы:
    756
    Девочки, доброе утро! Помогите составить письмо для зулили. На прошлой неделе оформила заказ и оплатила. А теперь его отгружают и опять сняли деньги. Что им написать? Или они сами вернут?
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    добрый день, они сами вернут
    или обратитесь в банк, чтобы разблокировать сумму
     
  19. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Помогите написать в Аэро письмо: Спросить не проходил ли у них платеж 4.10 в период с 20.00 по 22.00 по нашему времени.Номера заказа у меня нет,т.к. подтверждения заказа не было
     
  20. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    сумма?
     
  21. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766

    $176.15 USD
     
  22. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    I was trying to make an order, but when i submitted my order I didn't receive any confirmation or cancellation notification from you, but amount was withdrawn from my bank account.
    Could you please check why my order was rejected but i was charged for order amount.
    I made an order on 4th of October between 18:00 - 20:00 GMT. Order amount is $176.15 USD. My email is здесь почта ваша.
     
  23. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Спасибочки!!!
     
  24. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    868
    Симпатии:
    139
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Здравствуйте! Бану, девочки! Помогите , пожалуйста!
    Сделала покупку на Джимбори 25.09 до сих пор не прислали трек! Написала 30.09 им письмо , ответ получила 03.10 , что отгружают в течении 5 дней, могут быть задержки и т.д.Пока ждала этот ответ накатала еще одно 1.10 сегодня получила ответ, что мол вы уже звонили и мы решили с вами эту ситуацию????? Прикол в том , что я не звонила, так как пишу, читаю с переводчиком, а что-то сказать полный ноль. Может я не правильно перевела? Это второе:
    Hello,
    Thank you for your email.
    I apologize for the delay in our response. Our records indicate that you were able to call us directly and resolve this issue via phone.
    However, please do not hesitate to contact me if you have any additional questions or concerns -- I am more than happy to assist you!
    Sincerely,
    Вот первое:
    Hello,

    Thank you for your email.

    I appreciate you taking the time to contact us regarding your order #48294461.

    Due to the overwhelming response to our recent promotion, we are currently experiencing a shipping delay. We attempt to inform our customers in advance of any delays, and for this reason the following message was posted on our website during the checkout process: "Standard and Rush orders may take up to 5 business days to process and leave our warehouse." I sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

    However, you will receive an automatic shipping confirmation email (to the email address used to place the order) as soon as your order is shipped, and we appreciate your patience. Please don't hesitate to contact us if you have further questions or concerns.

    Сегодня в ордере увидела отмену одной позиции.Деньги на карту пока не вернули. Что делать со всем этим не знаю...
    Помогите , пожалуйста
     
  25. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    868
    Симпатии:
    139
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Забыла написать, что 1.10 сделала еще один заказ , трек получила через день
     
  26. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    подождите еще, у меня ДЖимбу и дольше отгружали
     
  27. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    868
    Симпатии:
    139
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Спасибо за ответ, буду ждать:)
     
  28. Snyusik

    Snyusik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.456
    Симпатии:
    6.441
    Баллы:
    756
    Бану, теперь и я буду писать Вам хвалебные оды!!! Спасибо, большое Вашей маме за Вас :)
     
  29. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    и папе))
     
  30. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    868
    Симпатии:
    139
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Ура!!! Ура!! Мне мою Джимбу сегодня отгрузили!!! Правда без одной позиции..Ну это не страшно.Итого 12 дней от даты заказа, не знала , что у них так долго бывает, теперь буду знать:) Стоило сюда написать... и все решилось:)
    Везучий форум!! Спасибо, Бану:)
     
    Бану нравится это.
  31. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Получила ответ,суть его я поняла.Как теперь им написать,что спасибо,заказ от 5-го числа отменять не надо.
    Вот их письмо.
    Unfortunately, we are unable to locate the specified order to which you are referring to placed on October 4th.. To better assist us in locating your order, please reply with the following information:

    1. Your current order number
    2. The billing phone number provided at the time of order placement
    3. The e-mail address you gave when you placed the order
    4. The first and last name exactly as they appear on your order

    With the above information, we will be able to locate and assess the status of this order.

    We were able to locate an order 3030453736 placed on October 5th in the amount of $212.15. If this is the order, according to our records this order is currently awaiting shipment and you will receive a shipping confirmation email when it has shipped with a tracking number. If this is not the order, please contact us back with the above information so that we can better assist you. We apologize for any unconvinced or confusion this may have caused.

    Thank you for contacting Customer Service from Aeropostale.com
     
  32. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    они не будут отменять ордер от 5 числа
    они его отшипят, как обычно
     
  33. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Спасибо,значит можно им ничего не отвечать,да?
     
  34. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да)
     
    Татьяна1982 нравится это.
  35. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    826
    Баллы:
    706
    Помогите перевести, гугл не совсем корректен

    I am so sorry to hear about the problems you have had with your order
    and apologize for any inconvenience this may have caused. Upon
    reviewing your concern, the Rapunzel Lunch Tote is currently
    unavailable. If this does not resolve your concern or if you have
    additional questions or concerns, please feel free to contact us at
    (800) 328-0368.
     
  36. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    одно позиции нет в наличии Rapunzel Lunch Tote, извиняются

    а что вы у них спросили?
     
  37. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    826
    Баллы:
    706
    пришла посылка с Диснея и там нет Rapunzel Lunch Tote, написала письмо о том что у меня её нет в посылке, но в счете есть и деньги за неё сняли. Сначала ответили, что у неё трек № такой-то, а этот трек на всю посылку. Я им еще раз написала, что посылка доставлена, но нет именно этой позиции и вот ответ. А как теперь их просить деньги вернуть, помогите с письмом
     
  38. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    I have't receive Rapunzel Lunch Tote with order number ***. But I payed for this.
    Coul you please refund it?

    Thank you!
     
  39. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    826
    Баллы:
    706
    спасибо!
     
    Бану нравится это.
  40. Oleshev

    Oleshev Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.703
    Симпатии:
    2.955
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Днепродзержинск
    Девченки, помогите разобраться, что обозначает письмо "Dear Customer, Your item from MARSHALL LEISURE LIMITED. (No: JA129151870GB) has now been delivered by Royal Mail. Regards, Royal Mail For queries please visit www.royalmail.com or call 08457 740 740 Please do not reply to this message. This email was sent from a notification-only address that cannot accept incoming email."
    Подозреваю, что это заказ с сайта outdoorclearance.co.uk , потому как от них просто пришло письмо что
    Your current order status is:
    Shipped
    номера трека не было в письме
     
  41. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а в аккаунте нет номера? тогда может они без номера отправили
     
  42. Oleshev

    Oleshev Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.703
    Симпатии:
    2.955
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Днепродзержинск
    Спасибо, Бану за отзывчивость, мне уже объяснили, что это и есть номер моего трека:rolleyes:странные эти англичане- с америкой более понятно всегда:)
     
    Бану нравится это.
  43. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Добрый вечер! Сделала свой первый заказ на фармашопе, и сразу проблема(( Оплатила через Paybox 09.10 и заказ был в обработке. Сегодня мне прислали письмо, и на сколько я с него поняла что крема от филорги тайм-филера нет в наличии. Что они дальше пишут не понятно((. Дело в том, что без этого крема мне остальной заказ не нужен, что мне им написать, чтоб отменили мой заказ и вернули деньги. Очень надеюсь на вашу помощь :(
    Письмо:

    Vous avez reçu un nouveau message concernant la commande n°139808 :

    Hello,

    Due to out of stock, we will refund the product:
    x1 FILORGA TIME-FILLER 50ML (3401352045003).

    We apologize for this against-time.

    Remaining at your disposal,
    Sincerely,
    Myriam
    The team PHARMASHOPDISCOUNT
     
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    Could you please cancell my order. I don't want it without FILORGA TIME-FILLER.
    Thank you.
     
    solo нравится это.
  45. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.670
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    Пришло письмо с сиеры,через переводчик я поняла,что отменили одну позицию,скажите они мне деньги вернут сами на карточку или надо им писать письмо? Вот текст письма
    Dear Tatyana Shapovalova,
    Thank you for placing your most recent order E17960257.
    Unfortunately, item 2387A-12-L, The Hanes Sweatshirt is not available due to an inventory error.
    Because we offer great deals on great brands, we often have limited quantities. The result is that popular sizes and colors can sell out quickly, and sometimes we are unable to restock sold-out items.
    If you want to keep an eye out for specific products, sign-up to receive “My Updates” emails. This feature allows you to get updates whenever we post new products from your favorite brands or categories. You can also set My Updates to notify you as soon as we have your desired size or color in a specific product.
    Another option is to visit SierraTradingPost.com and sort your search results by “Newest.” This will show you all the products within your search that have been added to the site within the last 21 days.
    We are sorry for any inconveniences this may have caused.
     
  46. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вернут сами
     
    Татьяна1982 нравится это.
  47. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Бану, огромное вам спасибо!
     
  48. nanaec

    nanaec Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Севастополь
    Подскажите, как сформулировать вопрос тот ли именно товар продается, как на фото или нет? Суть в том, что товар один (ботинки), а при изменении цвета показаны разные модели, вот боюсь, чтобы другая модель не пришла. Заранее спасибо!
     
  49. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Бану, добрый день! Мне все-таки отправили мой заказ без одного крема((( но меня теперь интересует вопрос, как они мне вернут деньги за него? В письме, где они извинялись за отсутствие крема ничего не говорится о возврате денег или я не правильно перевела? Заранее спасибо!

    Vous avez reçu un nouveau message concernant la commande n°139808 :

    Hello,

    Due to out of stock, we will refund the product:
    x1 FILORGA TIME-FILLER 50ML (3401352045003).

    We apologize for this against-time.

    Remaining at your disposal,
    Sincerely,
    Myriam
    The team PHARMASHOPDISCOUNT
     
  50. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.406
    Симпатии:
    37.611
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    пишут что возместят за крем
     
    solo нравится это.
  51. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Спасибо!
     
    Бану нравится это.