Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Мист очень редко делает отправку по стране, просите их, может отправят
    пока посылка у пути ничего не поменяют
     
  2. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Отослала на олд письмо,по поводу не начисленного мне суперкэша за мой заказ,пришел ответ,переведите пожалуйста)))
    Dear Tatyana,

    Thank you for your email and recent order, #17K6L5J. We are sorry to hear you have not yet received your email with the Super Cash code. Great news, you can now view your Super Cash codes directly thorough your online account! Simply log in with the same email address used to place your order and click the "orders and returns" link in the top right hand corner. All earned Super Cash codes will be listed under "Offers."

    We appreciate your business and look forward to shopping with you again soon.


     
  3. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Очекнь жаль слышать, что вы не получили супер кеш. Но вот отличная новость -
    Пишут что можете увидеть свои кеши в аккаунте своем.
    В разделе "orders and returns", все коды видно под надписью "Offers."
     
  4. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Спасибо,все обсмотрела,но кодов так и не нашла(((
     
  5. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    Девочки! Срочно нужна помощь. Я ранее уже писала о проблеме с доставкой от Диснея на мист. Я сделала заказ, оплатила его. Они отгрузили с трек кодом 1Z17R06A0346980554, НО!!!! Там указан был не верный адрес, и посылка уже доставлена по нему. В моем аккаунте указан правильный адрес. Я жду эту посылку уже более 2х недель. Писала им письмо - типа где моя посылка, а они: она доставлена по адресу......Friday, 09/20/2013 at 11:19 A.M.
    Left At:
    Dock
    Signed By:
    DAVIS
    В моем аккаунте уазан совсем другой адрес. На последнее письмо, как и когда я получу свой заказ, они мне прислали ответ:
    Dear Tat'Yana,
    We are delighted to have received your recent email and we appreciate your interest in DisneyStore.com. At your earliest convenience, could you please contact us at 1-800-328-0368 or 1-407-541-5585 internationally to better assist you with this opportunity. We apologize for any inconvenience this may have caused.
    Please do not hesitate to contact us if you have further questions. We look forward to future opportunities to be of service to you.
    Sincerely,
    Brittany
    The DisneyStore.com Team

    НО Я СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЮ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА, ЧТОБ С НИМИ ОБЩАТЬСЯ И ОБЪЯСНИТЬ ИМ СИТУАЦИЮ. Мы друг друга не понимаем и по переписке. Что делать???? ПОМОГИТЕ!!!!!
     
  6. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    надо звонить им чтож поделаешь
    давайте я позвоню
     
  7. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    что мне нужно сделать, чтоб Вы смогли объяснить ситуацию? Отправить нашу переписку? Номер ордера?

    Я буду очень признательна, если Вы мне поможете!!!!!
     
  8. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Помогите написать на сиеру,мол применяю код на скидку с фришипом от 100дол,скидка применяется,а шип все равно считает.Вот мой счет
    rder Sub-total:
    $183.15

    Shipping Estimate:
    $14.95

    Keycode:
    SEA86544
    Edit Keycode


    Your DealFlyer-exclusive, an extra 35% discount has been applied to eligible items. To receive Free Shipping your order sub-total must be $100 or more.
    Estimated Order Total:
    $198.10
     
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а шиппинг адрес в США?
     
  10. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    уже позвонила:)дали другой трекинг номер)
     
    Tanushka нравится это.
  11. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Спасибо,уже все получилось)))
     
    Бану нравится это.
  12. Tanushka

    Tanushka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Крым
    Готова бесконечно говорить Бану СПАСИБО!!!
     
  13. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Помогите разобраться в сути письма,а то я не сильна в англ.:oops:
    Dear Tatyana Shapovalova,
    Thank you for your recent order through Sierra Trading Post. We apologize for any inconvenience in this matter.
    We appreciate your quick response regarding Order E17928314. We have forwarded your verification to our credit card department. Our Credit Card Department maintains normal business hours of Monday thru Friday 9am to 5pm MDT.
    We do apologize for the delay but rest assured that we are working diligently to resolve the issue. These security features are in place for your protection, as identity theft is something we take very seriously at Sierra Trading Post.
    If our credit card department requires additional information, they will contact you directly. If no further verification is necessary, please expect a shipment confirmation email with tracking details in the next 24-48 hours.
    Have a great rest of your day. If you have any other questions or concerns, please don not hesitate to contact us. We are always happy to help!
    Email: CustomerService@SierraTradingPost.com
    24/7 Live Chat: Click here to Live Chat
    Customer Service: (1-800-713-4534) M-F: 5am-10pm & Sat: 7am-4pm (MT)
    We value your experience and strive to provide the best customer service. As always, we will do whatever we can to live up to our promise of 100% satisfaction guaranteed.
    Thank you for shopping Sierra Trading Post!
    Sincerely,
    Susan
     
  14. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Отправили ваш ордер и карту на проверку. Ждите или письмо что отправили заказ или письмо с просьбой предоставить информацию по карте.
     
  15. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Как всегда,спасибо!!!
     
    Бану нравится это.
  16. Snyusik

    Snyusik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.453
    Симпатии:
    6.440
    Баллы:
    756
    Девочки, доброе утро! Помогите составить письмо для зулили. На прошлой неделе оформила заказ и оплатила. А теперь его отгружают и опять сняли деньги. Что им написать? Или они сами вернут?
     
  17. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    добрый день, они сами вернут
    или обратитесь в банк, чтобы разблокировать сумму
     
  18. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Помогите написать в Аэро письмо: Спросить не проходил ли у них платеж 4.10 в период с 20.00 по 22.00 по нашему времени.Номера заказа у меня нет,т.к. подтверждения заказа не было
     
  19. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    сумма?
     
  20. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766

    $176.15 USD
     
  21. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    I was trying to make an order, but when i submitted my order I didn't receive any confirmation or cancellation notification from you, but amount was withdrawn from my bank account.
    Could you please check why my order was rejected but i was charged for order amount.
    I made an order on 4th of October between 18:00 - 20:00 GMT. Order amount is $176.15 USD. My email is здесь почта ваша.
     
  22. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Спасибочки!!!
     
  23. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    863
    Симпатии:
    138
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Здравствуйте! Бану, девочки! Помогите , пожалуйста!
    Сделала покупку на Джимбори 25.09 до сих пор не прислали трек! Написала 30.09 им письмо , ответ получила 03.10 , что отгружают в течении 5 дней, могут быть задержки и т.д.Пока ждала этот ответ накатала еще одно 1.10 сегодня получила ответ, что мол вы уже звонили и мы решили с вами эту ситуацию????? Прикол в том , что я не звонила, так как пишу, читаю с переводчиком, а что-то сказать полный ноль. Может я не правильно перевела? Это второе:
    Hello,
    Thank you for your email.
    I apologize for the delay in our response. Our records indicate that you were able to call us directly and resolve this issue via phone.
    However, please do not hesitate to contact me if you have any additional questions or concerns -- I am more than happy to assist you!
    Sincerely,
    Вот первое:
    Hello,

    Thank you for your email.

    I appreciate you taking the time to contact us regarding your order #48294461.

    Due to the overwhelming response to our recent promotion, we are currently experiencing a shipping delay. We attempt to inform our customers in advance of any delays, and for this reason the following message was posted on our website during the checkout process: "Standard and Rush orders may take up to 5 business days to process and leave our warehouse." I sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

    However, you will receive an automatic shipping confirmation email (to the email address used to place the order) as soon as your order is shipped, and we appreciate your patience. Please don't hesitate to contact us if you have further questions or concerns.

    Сегодня в ордере увидела отмену одной позиции.Деньги на карту пока не вернули. Что делать со всем этим не знаю...
    Помогите , пожалуйста
     
  24. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    863
    Симпатии:
    138
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Забыла написать, что 1.10 сделала еще один заказ , трек получила через день
     
  25. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    подождите еще, у меня ДЖимбу и дольше отгружали
     
  26. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    863
    Симпатии:
    138
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Спасибо за ответ, буду ждать:)
     
  27. Snyusik

    Snyusik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.453
    Симпатии:
    6.440
    Баллы:
    756
    Бану, теперь и я буду писать Вам хвалебные оды!!! Спасибо, большое Вашей маме за Вас :)
     
  28. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    и папе))
     
  29. Agata

    Agata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    863
    Симпатии:
    138
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Dnepr
    Ура!!! Ура!! Мне мою Джимбу сегодня отгрузили!!! Правда без одной позиции..Ну это не страшно.Итого 12 дней от даты заказа, не знала , что у них так долго бывает, теперь буду знать:) Стоило сюда написать... и все решилось:)
    Везучий форум!! Спасибо, Бану:)
     
    Бану нравится это.
  30. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Получила ответ,суть его я поняла.Как теперь им написать,что спасибо,заказ от 5-го числа отменять не надо.
    Вот их письмо.
    Unfortunately, we are unable to locate the specified order to which you are referring to placed on October 4th.. To better assist us in locating your order, please reply with the following information:

    1. Your current order number
    2. The billing phone number provided at the time of order placement
    3. The e-mail address you gave when you placed the order
    4. The first and last name exactly as they appear on your order

    With the above information, we will be able to locate and assess the status of this order.

    We were able to locate an order 3030453736 placed on October 5th in the amount of $212.15. If this is the order, according to our records this order is currently awaiting shipment and you will receive a shipping confirmation email when it has shipped with a tracking number. If this is not the order, please contact us back with the above information so that we can better assist you. We apologize for any unconvinced or confusion this may have caused.

    Thank you for contacting Customer Service from Aeropostale.com
     
  31. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    они не будут отменять ордер от 5 числа
    они его отшипят, как обычно
     
  32. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Спасибо,значит можно им ничего не отвечать,да?
     
  33. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да)
     
    Татьяна1982 нравится это.
  34. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.837
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    Помогите перевести, гугл не совсем корректен

    I am so sorry to hear about the problems you have had with your order
    and apologize for any inconvenience this may have caused. Upon
    reviewing your concern, the Rapunzel Lunch Tote is currently
    unavailable. If this does not resolve your concern or if you have
    additional questions or concerns, please feel free to contact us at
    (800) 328-0368.
     
  35. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    одно позиции нет в наличии Rapunzel Lunch Tote, извиняются

    а что вы у них спросили?
     
  36. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.837
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    пришла посылка с Диснея и там нет Rapunzel Lunch Tote, написала письмо о том что у меня её нет в посылке, но в счете есть и деньги за неё сняли. Сначала ответили, что у неё трек № такой-то, а этот трек на всю посылку. Я им еще раз написала, что посылка доставлена, но нет именно этой позиции и вот ответ. А как теперь их просить деньги вернуть, помогите с письмом
     
  37. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    I have't receive Rapunzel Lunch Tote with order number ***. But I payed for this.
    Coul you please refund it?

    Thank you!
     
  38. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.837
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    спасибо!
     
    Бану нравится это.
  39. Oleshev

    Oleshev Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.717
    Симпатии:
    2.956
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Днепродзержинск
    Девченки, помогите разобраться, что обозначает письмо "Dear Customer, Your item from MARSHALL LEISURE LIMITED. (No: JA129151870GB) has now been delivered by Royal Mail. Regards, Royal Mail For queries please visit www.royalmail.com or call 08457 740 740 Please do not reply to this message. This email was sent from a notification-only address that cannot accept incoming email."
    Подозреваю, что это заказ с сайта outdoorclearance.co.uk , потому как от них просто пришло письмо что
    Your current order status is:
    Shipped
    номера трека не было в письме
     
  40. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а в аккаунте нет номера? тогда может они без номера отправили
     
  41. Oleshev

    Oleshev Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.717
    Симпатии:
    2.956
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Днепродзержинск
    Спасибо, Бану за отзывчивость, мне уже объяснили, что это и есть номер моего трека:rolleyes:странные эти англичане- с америкой более понятно всегда:)
     
    Бану нравится это.
  42. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Добрый вечер! Сделала свой первый заказ на фармашопе, и сразу проблема(( Оплатила через Paybox 09.10 и заказ был в обработке. Сегодня мне прислали письмо, и на сколько я с него поняла что крема от филорги тайм-филера нет в наличии. Что они дальше пишут не понятно((. Дело в том, что без этого крема мне остальной заказ не нужен, что мне им написать, чтоб отменили мой заказ и вернули деньги. Очень надеюсь на вашу помощь :(
    Письмо:

    Vous avez reçu un nouveau message concernant la commande n°139808 :

    Hello,

    Due to out of stock, we will refund the product:
    x1 FILORGA TIME-FILLER 50ML (3401352045003).

    We apologize for this against-time.

    Remaining at your disposal,
    Sincerely,
    Myriam
    The team PHARMASHOPDISCOUNT
     
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    Could you please cancell my order. I don't want it without FILORGA TIME-FILLER.
    Thank you.
     
    solo нравится это.
  44. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.394
    Симпатии:
    2.738
    Баллы:
    766
    Пришло письмо с сиеры,через переводчик я поняла,что отменили одну позицию,скажите они мне деньги вернут сами на карточку или надо им писать письмо? Вот текст письма
    Dear Tatyana Shapovalova,
    Thank you for placing your most recent order E17960257.
    Unfortunately, item 2387A-12-L, The Hanes Sweatshirt is not available due to an inventory error.
    Because we offer great deals on great brands, we often have limited quantities. The result is that popular sizes and colors can sell out quickly, and sometimes we are unable to restock sold-out items.
    If you want to keep an eye out for specific products, sign-up to receive “My Updates” emails. This feature allows you to get updates whenever we post new products from your favorite brands or categories. You can also set My Updates to notify you as soon as we have your desired size or color in a specific product.
    Another option is to visit SierraTradingPost.com and sort your search results by “Newest.” This will show you all the products within your search that have been added to the site within the last 21 days.
    We are sorry for any inconveniences this may have caused.
     
  45. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вернут сами
     
    Татьяна1982 нравится это.
  46. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Бану, огромное вам спасибо!
     
  47. nanaec

    nanaec Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Севастополь
    Подскажите, как сформулировать вопрос тот ли именно товар продается, как на фото или нет? Суть в том, что товар один (ботинки), а при изменении цвета показаны разные модели, вот боюсь, чтобы другая модель не пришла. Заранее спасибо!
     
  48. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Бану, добрый день! Мне все-таки отправили мой заказ без одного крема((( но меня теперь интересует вопрос, как они мне вернут деньги за него? В письме, где они извинялись за отсутствие крема ничего не говорится о возврате денег или я не правильно перевела? Заранее спасибо!

    Vous avez reçu un nouveau message concernant la commande n°139808 :

    Hello,

    Due to out of stock, we will refund the product:
    x1 FILORGA TIME-FILLER 50ML (3401352045003).

    We apologize for this against-time.

    Remaining at your disposal,
    Sincerely,
    Myriam
    The team PHARMASHOPDISCOUNT
     
  49. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.355
    Симпатии:
    27.714
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    пишут что возместят за крем
     
    solo нравится это.
  50. solo

    solo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    326
    Спасибо!
     
    Бану нравится это.