1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.873
    Симпатии:
    32.794
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Сообщения:
    6.593
    Симпатии:
    7.661
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепропетровск
    Dear Магазин!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong Item номер артикула, название и цвет ошибочно заказанной вещи. Could you please change it and send me right Item номер артикула название и цвет нужного
    Thanks
    Sincerely, Мое имя

    Убрала пару лишних предлогов
     
    quickshop365 и Бану нравится это.
  3. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Thanks )))
     
  4. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Вопрос по Амазону, девочки.
    что они мне второй день подряд присылают???
    Unable to process this order
    Due to export controls and economic sanctions laws and regulations, we are unable to process transactions from your current location.

    никогда не было проблем. что и куда им написать? подскажите, пожалуйста!
     
  5. Mia

    Mia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    470
    Баллы:
    446
    Девочки, помогите с толковым ответом, пожалуйста. Так, чтобы не звонить им и.т.д.))
     

    Вложения:

  6. Mia

    Mia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    470
    Баллы:
    446
    И еще вопрос, как правильно сформулировать - на платье не подействовала скидка в -30% (хотя товар был в разделе Клиренс, на который в момент покупки распространялась скидка -30%) Платье вручную добавляла служба поддержки клиента, так как я забыла его добавить и закрыла ордер. Могут ли они вернуть разницу на карту? спасибопожалуйста)
     

    Вложения:

  7. Mamyli4ka

    Mamyli4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.072
    Симпатии:
    890
    Баллы:
    746
    Помогите плс с написанием в магазин!
    Товар прислали на форвардера Лайм( Германия)
    Как говорит посредник под таким треком пришел их заказ( они сами заказывают на себя товар)
    И я хочу спосить магазин обьединял ли он мой заказ№ с каким то еще номерм?
    или можеш ошибка с треком!
    Как провильно сформулировать вопрос

    Проблема в том что для Лайма надо указывать одного покупателя в кабинете вот и путаница произошла, хотя до этого нормально приходили с магазина заказы на Лайм же.!
     
  8. Mamyli4ka

    Mamyli4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.072
    Симпатии:
    890
    Баллы:
    746
    Исправьте пожалуйста меня, если как-то не так! Очень нужна Ваша помощь!

    Thank you for shipping my order #206638777!
    track #00340434129562717772

    Could you please tell me if you usually consolidate orders in one track?
    if you do, so Could you please specify how many orders № you have sent to me in one track ?


    Thank you in advance!
     
  9. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Девочки, подскажите , с магазина Boscovs пришел детский комплект на мальчика 7 лет фирмы U.S.PoloAssn. с браком - дырка на левом рукаве... Я сфотографировала-теперь хочу им написать об этом - как это правильно на англ сформулировать и сделать? И куда в этом магазине нужно писать именно?
    И есть шанс на решение этой проблемы-с практики?
     
  10. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    В образцах писем (1-й пост) есть шаблон с нужным Вам текстом.
    На практике: да, должны вернуть деньги за испорченную вещь.
     
    Luxury_mom нравится это.
  11. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Девочки, подскажите обратилась в босковс о пришедшей вещи с дыркой - вот что прислали:
    Thank you for shopping with Boscov's online. Please accept our apologies for any inconvenience this matter may have caused. We have requested that a replacement be shipped as soon as possible. We ask that you keep the original merchandise until you receive the replacement, just in case we need it returned.


    If you have any further questions, please contact a Shopper Services Specialist at 1-800-284-8155, Monday through Saturday from 9:00 AM to 10:00 PM and Sunday 11:00 AM to 8:00 PM EST.


    Насколько я поняла-они мне вышлют такую же вещь? А ту которая мне пришла с дыркой просят вернуть что-ли?????)))))))

    И как быть-если они мне вышлют такую же вещь, а трек и сведения о ней как мне внести в личный кабинет на ЮЭ ?
     
  12. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    Дівчатка незнаю що робитиcray прийшла посилка від картес, пакет мій , накладна тоже моя, а речі не мої !!!!dwarf що робити? якщо їм написати, то вони хоч якось на це відреагують? пройшло 3 тижні. я В ШОЦІ, У МЕНЕ ІСТЕРИКА!!! ЩО РОБИТИ В МЕНЕ ТАКЕ ПЕРШИЙ РАЗ!!! hhhellphhhellphhhellphhhellp
     
  13. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Як у вас вирішилось питання?
     
  14. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    Все добре!!! Я ім написала про те що я незадоволена іхньою організованістю і сильно засмучена, так як чекала на свій заказ. Відповідь: вибачте нам, ми повернемо вам ваш заказ на протязі 4-8 днів. Я ще чекаю, бо ще нічого не прийшло. Коли прийде мені назад то я в цій темці відпишусь
     
  15. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    Писала ім по шаблону який вище є + добавила своє
     
  16. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Дай Бог щоб все вирішилось якнайкраще
     
    Мартуся нравится это.
  17. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    Дякую вже все відшипили
     
    quickshop365 нравится это.
  18. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    ПОДСКАЖИТЕ ПЛИЗ)))
     
  19. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Да, бракованную вещь просят сохранить до тех пор, пока не получите переразмещенный заказ.

    Для того, чтобы оприходовать новый пакет в личный кабинет, напишите магазину письмо-запрос трек-номера.
    В первом посте есть похожий шаблон.
     
    Luxury_mom нравится это.
  20. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Девочки, помогите с переводом, вернее с правильным пониманием этого письма:

    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}[xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {th}Qty{/th}
    {th}Item{/th}
    {th}Amount{/th}
    {/tr}
    {tr}
    {td}[​IMG]{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}1{/td}
    {td}Boys (4-7) U.S. Polo Assn. Polo and Shorts Set 7 Navy Classic {/td}
    {td}14.99{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td} {/td}
    {td}[​IMG]{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td}Tax:{/td}
    {td}0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td}Shipping Tax:{/td}
    {td}0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td}Shipping Charge:{/td}
    {td}0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td} {/td}
    {td}[​IMG]{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td}Total:{/td}
    {td}$14.99{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td}Refund Amounts:{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Refunded to MasterCard : XXXXXXXXXXXX5673{/td}
    {td}Credit Card{/td}
    {td}$14.99{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}
    {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}[​IMG]{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Boscov's has received and processed a return of merchandise as indicated above. The amount charged to your credit card has been refunded and will appear on your next billing statement. The credit excludes non-refundable amounts as listed above. If a Boscov's Gift Card was used in the original transaction, a Merchandise Credit Certificate to refund the amount charged to your Boscov's Gift Card will be issued and sent to you in the next several days. This certificate is in letter form and can be redeemed online at www.boscovs.com or at any Boscov's location.
    {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Please retain a copy of this email for your personal records. Alternatively, you can access your order history on our website.
    {/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
     
  21. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Это письмо с оформлением возврата.
    Деньги, списанные с Вашей карты MasterCard : XXXXXXXXXXXX5673, вернули.
    Далее общие фразы: если Вы платили гифт картой, то выпустят новую. И т.д.
     
    Luxury_mom нравится это.
  22. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Спасибо но несколькими постами выше я описывала данную ситуацию с босковс-и они мне прислали первое письмо о оом что пришлют новый товар взамен бракованому...
    А когда я отправила им письмо о том чтобы прислали мне номер трека в котором эта замена-они мне ответили этим письмом...

    Но деньги мне на карту никакие не заходили-как у привата можно уточнить этот момент?
     
  23. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    В чат напишите Привату с цитатами из данного письма.
    Насколько я поняла, Вам возместили средства за бракованную вещь.
    И замены не будет.
     
    Luxury_mom нравится это.
  24. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Спасибо сегодня зачислена сумма уже))
     
  25. Nazar_4920

    Nazar_4920 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.790
    Симпатии:
    812
    Баллы:
    746
    Род занятий:
    Мама и шопоголик
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с текстом на английском языке: Упаковка, в которой пришел спрей для волос была мокрой. Оказалось, что бутылка со спреем была плохо закрыта и часть спрея вылилась. Прошу Вас выслать мне новый сперей, так как я покупала полную бутылку, а не часть. Надеюсь на понимание.
     
  26. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    ДЕВОЧКИ ХЕЛП ПЛИЗ! Я В БОЛЬШОМ ШОКЕ. Пополнила карту дол чтобы детям купить обувь, вдруг будут скидки и чтобы сразу выкупить. Только что зашла в приват 24 чтобы пополнить мобильный и у меня шок. С моей карты снял амазон прайм 99$. Я ничего не заказывала больше месяца с него, на их услуги не подписывалась. Что мне теперь делать, куда писать чтобы вернули деньги? Деньги ведь не малые. Погогите пож-та.
     
  27. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Откажитесь от Прайма.
    Есть такая функция в Вашем аккаунте.
    Деньги вернут в течение нескольких дней.

    Неприятный момент, если карта гривневая: деньги вернутся по курсу покупки. Сегодня это 20,5, например.
     
  28. Benjy

    Benjy Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.582
    Симпатии:
    932
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Киев
    Девочки подскажите, написала письмо в Картерс по поводу брака, но тк у них форма для отправки писем на сайте и нет пункта "Прикрепить фото", не уверена что что-то получиться. Может кто-то уже сталкивался с браком по Картерсу и писал им письмо, поделитесь информацией пожалуйста, куда вы писали и как прикрепляли фото. Спасибо
     
  29. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Спасибо за помощь, хоть немного успокоили. Карта у меня дол. Подскажите куда конкретно нужно зайти чтобы отключить прайм. Заранее благодарна.
     
  30. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.041
    Симпатии:
    947
    Баллы:
    756
    Ну, если расчитывались картой в уе, то все до центика вернут!)
     
  31. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Девочки пож-та помогите отключить функцию прайм на амазоне. Куда нужно заходить?
     
  32. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.382
    Симпатии:
    27.087
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    я выделила курсором
    upload_2015-7-2_23-13-42.png
     
    masher нравится это.
  33. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    привет, есть темка про прайм, там расписано как отказаться от подписки. Все сделаете, и деньги вернут в течение нескольких дней
     
    masher и paparazzi32 нравится это.
  34. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Девочки, огромное всем спасибо за помощь. Вроде отключила прайм. boast
     
  35. Nikola

    Nikola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    260
    Симпатии:
    27
    Баллы:
    421
    Помогите, пожалуйста.Мне Амазон выслал куртку не того размера,которую я заказывала. Я им написала письмо, что я заказала размер 14/16, а они мне прислали 10/12. Они через пару минут мне ответили и написали, что извиняються и высылают мне куртку нужного мне размера. Но сегодня пришло письмо, что бы я им вернула ту куртку, которая в р.10/12(
    Hello,

    We're writing about your order, No. ___________28. You'll need to return the items to avoid the charges, detailed below, to your payment instrument (Visa ending in ---9).

    Details:

    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}1{/td}
    {td}U.S. Polo Association Big Boys' Diamond Quilted Jacket, Charcoal, 14/16{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Due Date:{/td}
    {td}Aug 11, 2015{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Charge Amount:{/td}
    {td}$24.99{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Shipping Amount:{/td}
    {td}$0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Tax:{/td}
    {td}$0.00{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Total Principal:{/td}
    {td}$24.99{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Total Shipping:{/td}
    {td}$0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Tax:{/td}
    {td}$0.00{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Total:{/td}
    {td}$24.99{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    For your convenience, we've created return labels you can use to return your items. To print them out, click on the links below and follow the instructions.
    Но она уже здесь, в Украине((( Что мне им написать???? Помогите,плиз)

    Как им написать, что я не могу им вернуть куртку, т.к. я живу в Украине и доставка будет дорого стоить.Я могу им выслать фото в подтверждение того, что они мне прислали не тот размер.
     
    Последнее редактирование: 7 июл 2015
  36. Shipmatica

    Shipmatica Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    264
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    351
    Род занятий:
    Логистика
    Адрес:
    Portland. Oregon

    Вы покупали куртку через посредника или сами? Если через посредника в США, тогда придётся платить за доставку не подходящей куртки. Если сами с Амазона отправляли в Украину, тогда надо написать что это их ошибка и они должны взять обязательства по компенсации расходов на себя.
     
  37. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Девочки, как написать продавцу гифт-карты на Ebay - вышлет ли он мне карту на электронку? напишите, пожалуйста на английском. И еще вопрос - они на это идут, высылают?
     
  38. Happy!

    Happy! Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    381
    Девочки,подскажите,что делать.Только что покупала GAP под -40% ввела код мышку заело (западет клавиша,короче непонятно как заказ купился,но без скидки,я в панике,как отменить заказ?в кабинете ео еше нет,на сайте написано,что отмены только по телефону принимают.Как быть?
     
  39. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.812
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спросите в разделе по магазину GAP. Может там быстрее получите ответ
     
  40. Кэтрин

    Кэтрин Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    девочки, помогите с переводом
    немецкий Амазон
    купила у них два рюкзака Херлиц с наполнением, всего 8 элементов в каждому рюкзаку

    Обычно статус заказа имеет вот такой вид
    [​IMG]

    т.е. понятно. что товар в пути.

    А вот что я вижу в статусе заказа по своим двум рюкзакам

    [​IMG]

    что они имеют в виду?
     
  41. Кэтрин

    Кэтрин Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    что-то с картинкой не получилось
    пробую еще раз
    114.jpg
     
  42. Кэтрин

    Кэтрин Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    а потом, после того, как я нажимаю на "отслеживать доставку", вот такое окно открывается
    я не могу понять, то ли все в порядке, то ли 1 из восьми частей отсутствует, то ли 1 из восьми частей отослана мне ))) помогите
     

    Вложения:

    • 115.jpg
      115.jpg
      Размер файла:
      79,2 КБ
      Просмотров:
      2
  43. Кэтрин

    Кэтрин Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    извините. девочки, я вроде сама разобралась
    это я не не "отслеживание доставки" нажала, а на информацию "продавец"
    а в этом заказе пишут, что отслеживание доставки недоступно

    тогда другой вопрос. а почему не доступно может быть?
     
  44. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Добрый вечер. Девочки, помогите пож-та с написанием письма на 6 пм. Случайно (поздно ночью совершала покупку) отправила на старый адресс ЮК, захожу в кабинет а посылки всё нет и нет. Заказ они отшипили ещё 13 числа. Просто магазин этот не часто покупаю, вот и не удалила старый адресс. Помогите написать письмо чтобы они переадрессовали на другой сейчас действующий адресс.
     
  45. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Верху в образцах нашла как изменить адресс доставкиboast
     
  46. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Девочки, помогите пож-та. мне 6 пм написал ответ, но я не пойму к какому третьему лицу мне нужно обратиться чтобы мою посылку отправили на другой адресс ЮК
    Hello Nadezhda,

    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Alice and it's my pleasure to assist you today!

    I'm sorry to know about the incorrect shipping address initially entered in our system, Nadezhda. I certainly understand how concerning this can be. Let me take a look into this.

    Upon checking, I apologize, but we can no longer change the shipping address because your order #102-7457518-3619442 was already delivered on July 16, 2015 left with individual.

    Upon further review of the shipping address that the order was sent to, the package was delivered to a third party shipping company. You can verify this by logging onto the shipper's website and inputting the tracking number in the appropriate box.

    For further assistance, please reach out to the third party shipping company that you utilized to complete the delivery for your package.

    I like the sneakers you have in here, and I can say that you have a very good taste! I hope you're able to retrieve your package the soonest possible time.

    Have a fantastic day, Nadezhda!
     
  47. Mamyli4ka

    Mamyli4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.072
    Симпатии:
    890
    Баллы:
    746
    а як на німецькому?
    я так захожу і не бачу що дальше(
     
  48. Mamyli4ka

    Mamyli4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.072
    Симпатии:
    890
    Баллы:
    746
    Девочки, магазин Амазон Гермаия просить меня им позвонить, в темке нашла пример, но информация о разнице во времени з Германией не подходит, как лучше написать?
    хочу отменить прайм,и вернуть деньги( они списали с карті) написала им а они попросили позвонить! Что мне делать?
     
  49. masher

    masher Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    162
    Баллы:
    436
    Девочки, пож-та помогите написать письмо на 6 пм. Очень прошу помощи.
     
  50. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    дівчатка , мені чілдрен відшипив посилку 17 липня, але вона стоїть на односу місці і не рухається, хочу їм написати. у них є чат? я ніде не можу знайти. чи тільки на електронну пошту?
     
  51. Nazar_4920

    Nazar_4920 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.790
    Симпатии:
    812
    Баллы:
    746
    Род занятий:
    Мама и шопоголик
    Адрес:
    Киев
    Ох і цей Чілдрен! Почитайте темку, це останнім часом проблемка. Вони вказують трек один у аккаунті, а на склад Ваша посилка буде внесена під зовсім іншим. 99,9% що Ви отримаєте своє замовлення, але відслідковувати його вкрай важко, чекайте у себе в кабінеті невідомий трек - це і буде Чілдрен.
     
    Мартуся нравится это.