1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.795
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    один дурдом. вона мала сьогодні бути вже доставлена, вже пройшло 10 днів. а вона не рухається. в мене таке перший раз, дуже переживаю
     
  3. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    дівчата, моєї посилки так і немає від чілдрена, вже пройшло 12 днів, після відшиплення. я їм написала, тишина. написала в UPS де моя посилка, відповіли : Thank you for your e-mail. I have checked the status of your shipment in our tracking system for tracking number 1ZW64107Y,,,,,,,,,,,,. Our records indicate that your shipper selected UPS SurePost service for this shipment. UPS received electronic billing information for this tracking number from the shipper on 07/17/15. However, our tracking system does not show that this package was physically picked up from the shipper's location.

    UPS SurePost shipments are turned over to your local United States Postal Service (USPS) to make the final delivery. Unfortunately, based upon the type of service your shipper selected, I am unable to investigate or resolve this situation. I wish I could have helped you further. Please contact your shipper for additional assistance.

    Sincerely,

    Maylin C.
    UPS Customer Support
    я в гуглі перекладала толком не зрозуміла, про що вони мені написали. допоможіть з перекладом. дякую
     
  4. Mia

    Mia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    470
    Баллы:
    446
    Девочки, доброй ночи! На карту не поступил запрошенный кешбек, впервые такое. Приват морозится и говорит, что дело в сайте-кешбекере. Помогите с написанием письма, пожалуйста.
    благодарна заранее!
     
  5. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    дівчата моя посилка від чілдрена так і не доставлена на міст!!!! я уже незнаю що робити, написала їм 3 повідомлення, жодної відповіді! написала їм у фейсбуці, немає відповіді!!! написала на міст, посилка така не приходила!!! що робити?? хтось був у такій ситуаці? подзвонити до них не можу, бо по англійськи 00000000000!!!!
     
  6. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.441
    Симпатии:
    12.322
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    дайте трэк пожалуйста
     
  7. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    1ZW64107YW46663334
     
  8. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.441
    Симпатии:
    12.322
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    он зайдет в кабинет как неизвестный трэк под совершенно другим номеров
    не тратьте время,чилдрен даст такой-же трэк,верного не даст,с ними сейчас часто такая беда
    ориентировочно он приехал на мист 20-23 июля
     
    Nazar_4920 и Мартуся нравится это.
  9. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    я написала Володимиру на міст, хай провірить чи не поступала посилка на моє імя за моїм номером на їх склад, написав що не було такого!! у мене вже було пару раз що чілдрен змінював трек, але буквально на протязі 5 днів. а тут посилки немає вже 14 днів.:(:(:( я вже спати не можу, через цей чілдрен!!!!
     
  10. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    43.441
    Симпатии:
    12.322
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    пусть ищут,даже если номера клиента нет
    такая у них работа,я понимаю что там гора безхозных трэков,но разбирать их кто-то должен
     
    quickshop365 и Мартуся нравится это.
  11. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    дякую!!! іду знову писати ім!!!
     
  12. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Extrabux?
     
  13. Mia

    Mia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    470
    Баллы:
    446
    ага, но я уже наскребала сама им и денежку зачислили
     
  14. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    А я завжди вношу той "незрозумілий" номер трека що дає чілдрен (який не відслідковується) пишу опис, вартість і він в кабінеті завжди засвічується під цим самим номером.....
     
  15. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Дівчатка, прийшла вчора посилка від ЮЕ з замовленнями з різних магазинів, деякі речі в магазинних пакунках (пакунки завжди розкриті) а деякі просто навалені в коробку ЮЕ без магазинного пакунку.... але так було і раніше, питання не в тому, просто в одному з пакунків (не знаю в якому саме, бо чоловік "допомагав" розібрати посилку) був якийсь лист на моє ім'я, але я його не можу ідентифікувати, що то і від кого, в листі два вкладення і конверт для "обратної" відповіді, типу я ім одне з вкладеннь маю повернути. Гляньте будь ласочка що то таке
    вкладення (таких два, один на жовтому папері): вложение.jpg
    і конверти (той що знизу, був у верхньому конверті)
    конверты.jpg
     
  16. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Подскажите, пожалуйста, как написать магазину что он заблокировал сумму, а сейчас пытается сделать повторное списание?
     
  17. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Девочки, заказывала outdoorclearance. Пришло три вещи с браком. Одну курточку клиентка сказала, что ничего страшного, а вот другие две вещи - клмбез детский регата, у которого швы не ровно прострочены, и сапоги женские, на которых пятно спереди на носке от клея.
    Написала вмагаз. Вот что мне пришло

    Hi


    I am sorry there is a problem with your splosh suit and boots I have attached a freepost returns label so you can post them back to us, we will refund you once we receive them back


    Please use the ref FAULTPOPPY11 on the form and also put this ref on the outside of the parcel. If it isn’t on the parcel it could be refused and a charge incurred.


    This reference does only cover the 2 items. Should you wish to return any other items from your order please follow the instructions on the website.


    Thanks

    poppy

    Я так понимаю, что они предлагают вернуть.
    Есть ли смысл просить у них хотя бы частичного возврата денег? Комбез не дорогой, а вот сапоги обошлись 850 грн с доставкой((((
    Спасибо!
     
  18. Morskay

    Morskay Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    26
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    326
    Девочки помогите пожалуйста перевести ответ: Okay thanks I'm not sure on the first line?
     
  19. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Девочки кто силен в англ. Как написать
    - был сделан заказ на сумму.... Была отмена позиции... А магазин списал полную сумму. Когда вернете разницу?
     
  20. Beauty31

    Beauty31 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    266
    Симпатии:
    60
    Баллы:
    411
    А Ви впевнені, що гроші за відмінену позицію не заблоковані, а списані?
     
  21. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    дівчата я писала тут про трек номер чілдрена, аж тепер все вирішилось, за місяць часу!!!! МОЮ ПОСИЛКУ ТАКИ ЗАГУБИЛИ!!! чілдрен вернув уже гроші!!! ДІВЧАТКА ЯКЩО ВАША ПОСИЛКА НЕ РУХАЄТЬСЯ ДО 5 ДНІВ ПИШІТЬ ЗРАЗУ ЧІЛДРЕНУ, БО З ЦИМ МАГАЗИНОМ ТУГО, ДУЖЕ ДОВГО ВСЕ ВИЯСНЮЮТЬ!!!
     
  22. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    дівчатка коля я сама додаю кеш бек, що саме я маю заповнити в цьому полі? мпппппппппппваквпеврпеа.png
     
  23. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.041
    Симпатии:
    947
    Баллы:
    756
    Копию того письма что прислал Вам магазин после покупки!
     
    Мартуся нравится это.
  24. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Девушки сориентируйте, пожалуйста, что писать ибейтс. Какую причину?
    Ситуация: был вывод кеша пейпал, я юэ проинформировала, но две недели уже не подтверждают. По запросам выяснила , что есть походая сумма..но с разницей в цент...
    Ибейтс отвечали ранее, что вывели на пейпал..все гуд.
    А что еще им писать?((
     
  25. lunina

    lunina Аспирант ШУ

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    224
    Добрый День! Помогите составить письмо. Заказала на Mattel игрушки. Деньги списали, выслали часть заказа, а часть отменили. Но деньги за отмененные позиции не вернули. Помогите составить письмо!!!
     
  26. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.041
    Симпатии:
    947
    Баллы:
    756
    Проверьте списанную сумму... может они заблок. всю, а списали потом только часть!
     
  27. Beauty31

    Beauty31 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    266
    Симпатии:
    60
    Баллы:
    411
    Добрий день. Більш за все, що частина коштів ще в блоці. Запитайте в чаті банку.
     
  28. lunina

    lunina Аспирант ШУ

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    224
    Добрый День! Да, часть денег вернули на карту. Спасибо!
     
  29. Мартуся

    Мартуся Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.082
    Симпатии:
    245
    Баллы:
    616
    ДОБРИЙ ДЕНЬ. НАПРИКЛАД, КАРТЕРС, ТО СКОПІЮВАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ЯКЕ ПРИЙШЛО З ОРДЕРОМ ПОКУПКИ, ЧИ ЗРОБИТИ СКРІН ШОТ?
     
  30. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.041
    Симпатии:
    947
    Баллы:
    756
    Я копировала просто...
    Там же тем более поле для текста вроде... не для фото...
     
    Мартуся нравится это.
  31. Sharlotka

    Sharlotka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    206
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    361
    Добрый день! Помогите, пожалуйста, написать письмо Амазону. Суть в том, что сняли непонятно за что 11 долл. Как правильно написать текст и что нужно приложить для подтверджения снятия денег. Спасибо!
     
  32. gavana1

    gavana1 Магистр ШУ

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    281
    Прислали такое письмо:
    We have issued a refund of $24.99

    Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to post to your account.

    Additionally, if a portion of your order was paid for with a gift card, the amount that was charged on your credit card will be credited first, and the remainder to your gift card balance.

    Please feel free to contact us if we can be of any further assistance.

    Sincerely,

    The 6pm Customer Loyalty Team
    1-888-676-2660




    Как корректно переводиться?
     
  33. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Вам отправлены средства $24.99 в качестве возврата.
    Зачислены на платежную карту будут в течение 2-10 рабочих дней.

    Если часть заказа оплачивалась гифт картой, сначала возвращается сумма на кредитную карту, а остаток - на гифт.

    Вот и все)
     
    Бану нравится это.
  34. gavana1

    gavana1 Магистр ШУ

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    281
    te="paparazzi32, post: 1687784, member: 9404"]Вам отправлены средства $24.99 в качестве возврата.
    Зачислены на платежную карту будут в течение 2-10 рабочих дней.

    Если часть заказа оплачивалась гифт картой, сначала возвращается сумма на кредитную карту, а остаток - на гифт.

    Вот и все)[/quote]

    Фух, ну Слава Богу, долго не пришлось переписываться, а то с моим ломаным английским я удивляюсь как они хоть что-то поняли из письма)))))
     
  35. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Девочки, как добиться компенсации от George если они часть заказа не положили (пол пижамы?)?
    я им написала, вот ответ:
    Thank you for your email about the pyjama set.

    I’m sorry that your pyjama trousers weren’t delivered with the rest of your order.

    You’re more than welcome to return the garment back to us and we’ll refund the full item. When packaging the item do add your reference number (Y1...) on the top of the package.

    Due to your order being an international one, you will have to send the item back to us via post. You can return it to the below address.

    Do ensure that your parcel is being sent back to the below address:
    George
    PO Box 9564
    Newark
    NG24 9GF

    Our website shows that the item is still in stock, should you wish to reorder.

    Thanks for contacting me. If there’s anything else I can help you with please let me know.

    Kind regards


    отправлять же дорого... что им написать, подскажите ПОЖАЛУЙСТА....
     
  36. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.795
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а почему они возврат просят? Пусть дошлют пижаму или вернут за нее деньги
     
  37. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    ну так и я о чем...они хотят чтоб футболку вернула. а они вышлю целую... 9 фунтов не хочется дарить им(
     
  38. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.795
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    у них наверно нет второй половины
     
  39. Sasha66

    Sasha66 Аспирант ШУ

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    226
    Добрий день. Підскажіть, будь-ласка, замовила одяг з сайта Джордж через посередника ще 9.07.2015, і один джемпер за 4ф прийшов із браком, дирка на рукаві "по-живому" так би мовити, посередник написала в магазин, але вони їй не відповіли,і сказала мені щоб я сама писала в джордж, якщо хочу компесацію, але по її досвіду, якщо вони відразу не відписали, то ймовірність компенсаціїї =0. Я напимала їм у фейсбук і вони мені відповіли
    Hi Sasha, thanks for getting in touch to let us know. This is not the standard of service that we aim to provide and we’d be happy to look into how we can resolve this for you. Please give our customer service team a call on 0800-952-3003 to discuss further. Thanks, The George at Asda Team

    Скажіть, чи дорого дзвонити у Джордж? Боюсь це буде дорожче компенсації джемпера! До того ж я не знаю англійської. У кого були подібні ситуації, що робили?Чи можливо отримати компенсацію через 2,5 міс., чи це не реально.Дякую.
     
  40. Белоснежка

    Белоснежка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.246
    Симпатии:
    13.030
    Баллы:
    866
    Что делать, что ответить? Хочу этот заказик!!! Помогите! Спасибочки. Я так понимаю сиера хотеч офф адрес моего банка (у меня Приват), но если я его дам - сиера меня заблокируют. При регистрации на сиеру указала билинг и шипинг форвадера ЮЭ. Оплачиваю виртуальной долларовой.

    Подскажите пожалуйста сделала заказик первый раз на сиере. Пришел ордер, а через несколько часов от сиеры пришло письмо:
    Dear Svitlana,

    Thank you for your recent order.

    Unfortunately, it is being delayed because:

    The billing address provided at checkout did not match your bank’s records. Please call them to ensure they do not have an old address, P.O. Box or business address on file, then contact us by phone or email with the correct billing information. Our contact information is at http://stp.me/csr.

    For your bank to authorize the purchase, we require the international billing address registered with your bank – the address where you may be receiving your credit card statements. Please contact us by phone or email with this information to avoid further delay. Our contact information is at http://stp.me/csr.

    The billing address provided at checkout did not match your bank’s records. Please call them to ensure they do not have an old address, P.O. Box or business address on file, then contact us by phone or email with the correct billing information. Our contact information is at http://stp.me/csr.

    Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.

    Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this over the phone, please disregard this notice.

    We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.

    Sincerely,
    Sierra Trading Post
    Customer Service Department
     
    Последнее редактирование: 30 сен 2015
  41. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Спокойно даете им адрес привата, и все, через несколько дней ваш заказ будет отшиплен. Я при первом своем заказе на сиерре, тоже получила такое письмо, написала им ответ с приватовским адресом, и вуа-ля, заказ уже давно у меня, и не одинdance
    Писала им и в чат, и в форму, кажется, тоже боялась что отменят)))
     
    Белоснежка нравится это.
  42. Белоснежка

    Белоснежка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.246
    Симпатии:
    13.030
    Баллы:
    866
    Спасибо огромноевоздушный поцелуй, в чате общались на англ. языке?
     
    Последнее редактирование: 30 сен 2015
  43. quickshop365

    quickshop365 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.533
    Симпатии:
    3.326
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Таможенный брокер
    Адрес:
    Буча (Киев)
    Та да blush, через гугл переводчик, типа "ай нид хелп... май ордер набер ХХХ, май кастомер намберХХХ, коррект биллинг информейшн ХХХ. Сеньк'ю".... что то типа того, я уже точно не помню
     
    Белоснежка нравится это.
  44. Белоснежка

    Белоснежка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.246
    Симпатии:
    13.030
    Баллы:
    866
    Спасибо, написала, будем ждать!
     
    quickshop365 нравится это.
  45. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    Девочки, помогите ответить на англ. на письмо
    что я не могу вернуть часть пижамы, так как мне дорого обойдется пересылка (ну типа я ж в Украине..) , и что я хочу частичной материальной компенсации))
    вот письмо
    Thank you for your email about the pyjama set.

    I’m sorry that your pyjama trousers weren’t delivered with the rest of your order.

    You’re more than welcome to return the garment back to us and we’ll refund the full item. When packaging the item do add your reference number (632) on the top of the package.

    Due to your order being an international one, you will have to send the item back to us via post. You can return it to the below address.

    Do ensure that your parcel is being sent back to the below address:
    George
    PO Box 9564
    Newark
    NG24 9GF

    Our website shows that the item is still in stock, should you wish to reorder.

    Thanks for contacting me. If there’s anything else I can help you with please let me know.

    Kind regards

    Glenise Mouton
    George.com
     
  46. Белоснежка

    Белоснежка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.246
    Симпатии:
    13.030
    Баллы:
    866
    Все получилось, трек прислали! Ура!
     
    quickshop365 нравится это.
  47. bubbi

    bubbi Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    341
    Добрый вечер!помогите с ответом:)
    We have received your order # 666Z01 , unfortunately the credit card was declined. You can call our CUSTOMER SERVICE department at (800) 525-4784 to have one of our Representatives resubmit your credit card number. Please refrain from sending your credit card information via e-mail. Thank you and we look forward to your call.


    If this is a gift card, you must call the # on the back of the card and register the card. This is a safety protocol that the banks started. The gift card will not go through online unless they are registered.
     
  48. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Девочки, помогите правильно написать по английски (граммотно) такую ситуацию:
    Я случайно подключила амазон прайм, потом отменила его подключение. Но перед этим купила несколько товаров, и в письме мне написали что вернут не 99$, а 91.08$, т к я купила позиции.
    Но я эти позиции уже отменила и теперь хочу возврата 99$.
     
  49. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    229
    Баллы:
    436
    подскажите как написать картерсу чтоб отменили ревордс на 10 у е . а то я вчера делала заказ и не досмотрела и получился заказ с фири шипом так жалко. хочу написать чтоб они отменили ревордс на 10 у е помогите с написанием.
     
  50. Lady Di

    Lady Di Аспирант ШУ

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    224
    Девчонки , помогите . Только что получила посылку и в заказе с магазина drugstore не весь товар приехал ( не хватает 11 единиц товара О.о ) , в посылке вложен ордер на товар и там все верно сходиться , а в наличие много не приехало . Что это может быть ? и куда мне писать на Мист ? Не знаю что делать ...
     
  51. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.795
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    наверное двумя треками выслали
    пишите в магазин, чтоб дали все треки по заказу, или ищите их в почте или аккаунте