Помощь с переводом, написание писем

Тема у розділі 'Информация для начинающего Шопоголика', створена користувачем Бану, 25 кві 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Повідомлення:
    14,196
    Симпатії:
    33,142
    Бали:
    754
    Рід занять:
    наверно я блоггер:)
    Адреса:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Останнє редагування: 3 лис 2015
    18Lenalena, Solneshnay, nasti4enko та 20 іншим подобається це.
  2. nadinchik

    nadinchik Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,259
    Симпатії:
    344
    Бали:
    594
    Адреса:
    Киев
    Девочки, помогите. я в ступоре:girl_wacko:. Пришло письмо с сиерры, не знаю как им правильно ответить...
    их письмо
     
  3. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,796
    Симпатії:
    2,304
    Бали:
    644
    Да, отправьте им билинг! Образец есть в шапке темы.
     
  4. nadinchik

    nadinchik Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,259
    Симпатії:
    344
    Бали:
    594
    Адреса:
    Киев
    не нашла соответствующего. как начать? диар костумер сервис? дальше бил и кид регардс?
     
  5. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    201
    Симпатії:
    13
    Бали:
    434
    Помогите плииз написать письмо мейлфорвардеру чтобы они вернули назад посылку с заказом Виктории Сикрет
    Так как был двойной заказ.
    И вообще это возможно?
     
  6. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,796
    Симпатії:
    2,304
    Бали:
    644
    Да... недавно возвращала... 3-5 долл это услуга у Миста стоит, если есть возвратный лейбл...
    Так форвардеру на русском писать... в чем именно помощь нужна?
     
  7. Инна Идеал

    Инна Идеал Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    201
    Симпатії:
    13
    Бали:
    434
    В Bosmix можна писать на русском?
     
  8. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,796
    Симпатії:
    2,304
    Бали:
    644
    ой... этого первый раз слышу... ну посмотрите у них на сайте... теоретич. все что я знаю можно на русском...
     
    Еленка подобається це.
  9. summer

    summer Админ

    Повідомлення:
    24,180
    Симпатії:
    44,714
    Бали:
    754
    Адреса:
    Украина
    деньги за отмененные позиции автоматом возвращаются на карту, смотрите по выписке, сумма списание меньше суммы блокировки


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  10. Viktoriya85

    Viktoriya85 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,596
    Симпатії:
    73
    Бали:
    594
    Всем привет! Заранее прошу прощения если пишу не в ту тему:blush: очень нужен перевод только с Китайского:cray2:
    您拍的这款是预售产品 付款后15天左右发货的哦
     
  11. Валерия1504

    Валерия1504 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    487
    Симпатії:
    94
    Бали:
    434
    помогите пожалуйста написать письмо в гэп.после отгрузки повторно сняли сумму за часть товара(они не в блоке,банк подтвердил)как написать корректно?спасибо
    Вкратце о ситуации-заказ был 10.10.,а 14.10 отгрузили большую часть от него(остаток товара был около 3у е)и вот списали сумму без этих 3 уе(только заказ был в фунтах,а списание в у е)
     
    Останнє редагування: 20 жов 2016
  12. nadinchik

    nadinchik Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,259
    Симпатії:
    344
    Бали:
    594
    Адреса:
    Киев
    Девочки, помогите пожалуйста.
    Ситуация такая:Амазон. Я в прайм-семье. Заказывала три куклы, деньги за них ушли в блок, а через несколько часов пришло письмо, что мол нет денег, я добавила сумму на весь заказ,-они сняли/заблокировали(за одну). На данный момент отшипили две куклы из трех. Набросала такое письмо:
    Dear Amazon,
    In order Number # 112-3326048-106.... I bought three dolls, but you were like money are reserved for four. You had obtained twice authorization for my order Number # 112-3326048-106...... So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.
    Sincerely, Nadiya Honcharova.
    Посмотрите плиз, все ли правильно написала, и подскажите - стоит его сейчас писать или лучше дождаться когда и третью отгрузят?
    Спасибо
     
  13. Бану

    Бану Супер Админ

    Повідомлення:
    14,196
    Симпатії:
    33,142
    Бали:
    754
    Рід занять:
    наверно я блоггер:)
    Адреса:
    Амстердам
    вы письмом не добъетесь ничгео, вам деньги вернутся сами на счет
    в след. раз платите гифт картой, чтоб не блокировали по два раза
    гифт карту можно купить на Амазоне, номинал+цена, без скидки но все равно выгодно, потому тчо не будет двойной блокировки:)
     
    Валерия1504 та summer подобається це.
  14. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    чуть подправила... сделала вежливее, убрала требования и с временами сделала попроще).
    Dear Amazon,
    In order Number # 112-3326048-106.... I bought three dolls, but you were like money are reserved for four. You had obtained authorization for my order Number # 112-3326048-106...... twice. So please, would you be so kind to contact my bank office and inform them that you will not process first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them to drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope for your assistance with this issue.
    Sincerely, Nadiya Honcharova.
     
  15. Ivanica

    Ivanica Аспирант ШУ

    Повідомлення:
    9
    Симпатії:
    1
    Бали:
    224
    Здравствуйте. Помогите понять, что хочет магазин
    Thank you for your recent order. Unfortunately we could not match the billing address provided on your order with the details that your bank have on file for you. Could we ask you to confirm these details, by return email, in order for us to have your order processed? If we do not receive a response within the next 3 working days we will have to cancel your order from our system. We look forward to hearing from you.
     
  16. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    они хотят чтобы вы подтвердили биллинг-адрес, т.к. тот, что вы указали, не совпадает с банковскими данными после их проверки карты.
    ответьте им на это письмо, указав верные данные по карте.
     
  17. Jyliya

    Jyliya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    59
    Симпатії:
    7
    Бали:
    384
    Всім гарного дня.
    Така ситуація зробила замовлення з walmart 21.11 на суму 74.40us , зайшла сьогодні в аккаунт і побачила що моє замовлення було скасовано, ось чо вони мені написали:
    "
    We're sorry.
    We've had to cancel.
    Hello Yuliia,
    Thanks for your recent order. We're really sorry, but we've canceled the items shown below because we couldn't verify some or all of your payment information. Please sign in to your account and be sure your billing address, phone number and credit card information is correct and current.
    After reviewing the details below, visit ourHelp Center if you have any questions. Please do not reply to this email. This mailbox is unmonitored."
    Але сьогодні з мого рахунку walmart списав гроші в сумі 49.69USA
    Допоможіть будь-ласка з написанням листа щоб повернути гроші
    дякую
     
  18. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,796
    Симпатії:
    2,304
    Бали:
    644
    Деньги вернулись уже возможно! Проверьте выписку! Они чаще всего сразу и отменяют!
     
  19. Jyliya

    Jyliya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    59
    Симпатії:
    7
    Бали:
    384
    Я позвонила в приват і вони мені написали що сума 74.40 повернута на рахунок а 49.69us сьогодні були списані магазином
    І я незнаю що мені їм написати
     
  20. Jyliya

    Jyliya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    59
    Симпатії:
    7
    Бали:
    384
    Щось написала. Перевірте чи правельно
    Дякую
    Hi. Can you please tell me the reason why my order 5971683-436091 has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store.
    But today you had deducted money from my account in sume $49.69
    If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely,
     
  21. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    54,298
    Симпатії:
    33,234
    Бали:
    744
    Адреса:
    ІВ-Франківськ
    можливо частина замовлення була вам відправлена?
    хоча вже не 1 раз чула, що магазин списує гроші і повернути їх нікому не вдається
    я 3 місяці воювала і не повернула
     
  22. Jyliya

    Jyliya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    59
    Симпатії:
    7
    Бали:
    384
    І що Ви їм писали?
     
  23. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Hi. Can you please tell me the reason why my order 5971683-436091 was cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store.
    But today you charged me in amount $49.69
    If my order cannot be restored, can you please inform me when will you make refund for this order?
    Thank you.
    Best regards, ...
     
    Еленка подобається це.
  24. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    54,298
    Симпатії:
    33,234
    Бали:
    744
    Адреса:
    ІВ-Франківськ
    писала, давайла номер транзакції списання тих грошей
    вони перепитали адрессу (біллінг) і адресу пошт скриньки, потім запитали чи є ще аккаунти
    а потім просто написали що в них немає такого списання
     
  25. Jyliya

    Jyliya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    59
    Симпатії:
    7
    Бали:
    384
    Дякую
     
  26. Jyliya

    Jyliya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    59
    Симпатії:
    7
    Бали:
    384
    Підкажіть будь ласка куди писати щось неможу знайти сервіс підтримки
     
  27. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    54,298
    Симпатії:
    33,234
    Бали:
    744
    Адреса:
    ІВ-Франківськ
    я писала
    help@walmart.com
     
  28. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    54,298
    Симпатії:
    33,234
    Бали:
    744
    Адреса:
    ІВ-Франківськ
  29. Почемучка

    Почемучка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    240
    Бали:
    544
    Здравствуйте заказала mattel но наверно что пробовала заказать много раз не посмотрела на дату действия катки и теперь магазин просит
    Please update your payment information.
    We had a problem processing your order# --------------. Please contact your credit issuer to resolve this matter. Your order may be cancelled in 10 business days if we are unable to obtain authorization. Or, you can call us at 1-800-747-8697 to provide new payment information.

    Подскажите как написать письмо уточнение платежной информации........
     
  30. Почемучка

    Почемучка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,014
    Симпатії:
    240
    Бали:
    544
    Здравствуйте заказала mattel но наверно что пробовала заказать много раз не посмотрела на дату действия катки и теперь магазин просит
    Please update your payment information.
    We had a problem processing your order# --------------. Please contact your credit issuer to resolve this matter. Your order may be cancelled in 10 business days if we are unable to obtain authorization. Or, you can call us at 1-800-747-8697 to provide new payment information.

    Подскажите как написать письмо уточнение платежной информации........
     
  31. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Девушки- красавицы, HELP!
    В смысле помогите!
    Ситуация такова, что покупали на Амазоне товару всякого, они деньги тут же списали (заблокировали в банке), часть товара отправили. Через три дня начали вдруг приходить СМС, а затем и письмо с Амазона о том, что не хватает средств на оставшуюся часть. Хотя изначально списали за всё. Теперь же предлагают оплатить ещё раз.
    Понимаю, что сбой там какой- то произошёл, а вот что и кому писать не знаю.
    Кто в теме, уж помогите!
     
  32. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    ничего не писать никому. первая сумма в блоке. а поскольку стали грузить по частям, то дальше снимают за каждую часть отдельно.
    первая сумма выйдет из блока через 30 дней. без отмены заказа добиться разблокировки у банка не получится.
     
  33. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Получается, что вторую часть заказа они мне не отправят, а деньги за эту часть вернутся?
    Или проще тогда добавить денег на карточку, а потом (условно через месяц) с первой блокировки деньги вернутся?
     
  34. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    надо добавить, пусть возьмут деньги, которые хотят. а потом ждать сумму первую из блока.
    потому что если не доложите денег, заказ отменят.
     
    Бенедикт подобається це.
  35. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Спасибо!
    Знать бы где их взять :)
     
  36. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    в следующий раз пополняйте баланс и платите с него на амазоне. тогда не будет подобный ситуаций.
     
  37. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Подобная ситуация возникла не оттого, что я не пополнял баланс, а оттого, что магазин, заблокировав однажды, затем разбил партию и повторно блокировал отгружаемую продукцию. При этом сколько бы я не пополнял, магазин всегда может одержать надо мной победу :)
     
  38. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    нет, я говорю конкретно про амазон и его гифт-баланс. можно завести деньги на гифт-баланс и платить с него. в таком случае исключена вероятность двойной блокировки.
    тут подробнее https://shu.com.ua/threads/sovet-kak-izbezhat-dvojnyx-blokirovok-na-amazon.17122/
     
    Бенедикт подобається це.
  39. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Спасибо большое!
    Обязательно ознакомлюсь.
     
  40. Losypa

    Losypa Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    547
    Симпатії:
    97
    Бали:
    374
    Девочки,помогите,знающие.Делала в магазине 2 сентября покупку,первые деньги ушли в блок,оформила еще раз покупку и сделала выкуп не дожидаясь разблокировки. В итоге после долгой переписки с банком и магазином деньги разблокировать не удалось.Ждала месяц.В итоге мне все равно пришлось просить приват о разблокировке. Вообщем мне автоматом разлокировалась моя сумма и сумму моей покупки разблокировал сотрудник банка.Как мне теперь быть? в привате написали ,что они потом спишутся с карты,но когда и по какому курсу?очень мне мешают на карте.кто знает как мне их вернуть?
    Сегодня еще общалась в чате с приватом,сказали,просите пусть магазин даст запрос на 3д код или в течении 180 дней пришлют подтверждения отгрузки мне товара и банк деньги спишет сам,почти 90 дней уже прошло,пока не списали,еще за 90 дней курс может сильно вырасти.Хотелось бы решить быстрее вопрос с деньгами.В магазин позвонить не могу и написать тоже,проблема с английским.
    Может кто поможет грамотно письмо написать на англ.?Пожалуйста.!!!
     
  41. Бану

    Бану Супер Админ

    Повідомлення:
    14,196
    Симпатії:
    33,142
    Бали:
    754
    Рід занять:
    наверно я блоггер:)
    Адреса:
    Амстердам
    для американцев эта проблема непонятно никогда, вам надо было расплатиться долларовой картой, или гифт картой, чтобы избежать подобной ситуации. А вы заказ получили свой?
     
  42. Losypa

    Losypa Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    547
    Симпатії:
    97
    Бали:
    374
    Я делала заказ в Англии Марк Спенсер,товар получила уже давно.
     
  43. Losypa

    Losypa Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    547
    Симпатії:
    97
    Бали:
    374
    Бану,пожалуйста,помогите мне,я не знаю куда уже бежать за помощью.
     
  44. ТатьянаСофия

    ТатьянаСофия Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    31
    Симпатії:
    12
    Бали:
    334
    Здравствуйте, подскажите , пожалуйста как написать письмо с просьбой об изменении данных учетной записи и данных аккаунта на Amazon, или может есть тема где объясняется, как это сделать самостоятельно?
    Спасибо
     
  45. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    А что вам нужно изменить? Все, что возможно поменять, можно сделать самостоятельно в кабинете. Имя, е-мейл, пароль, об адресах и картах молчу даже.
     
    ТатьянаСофия подобається це.
  46. Losypa

    Losypa Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    547
    Симпатії:
    97
    Бали:
    374
    Девочки,помогите,знающие.Делала в магазине 2 сентября покупку,первые деньги ушли в блок,оформила еще раз покупку и сделала выкуп не дожидаясь разблокировки. В итоге после долгой переписки с банком и магазином деньги разблокировать не удалось.Ждала месяц.В итоге мне все равно пришлось просить приват о разблокировке. Вообщем мне автоматом разлокировалась моя сумма и сумму моей покупки разблокировал сотрудник банка.Как мне теперь быть? в привате написали ,что они потом спишутся с карты,но когда и по какому курсу?очень мне мешают на карте.кто знает как мне их вернуть?
    Сегодня еще общалась в чате с приватом,сказали,просите пусть магазин даст запрос на 3д код или в течении 180 дней пришлют подтверждения отгрузки мне товара и банк деньги спишет сам,почти 90 дней уже прошло,пока не списали,еще за 90 дней курс может сильно вырасти.Хотелось бы решить быстрее вопрос с деньгами.В магазин позвонить не могу и написать тоже,проблема с английским.
    Может кто поможет грамотно письмо написать на англ.?Пожалуйста.!!!
     
  47. nata.alizh

    nata.alizh Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    17
    Симпатії:
    0
    Бали:
    324
    Девочки, помогите. 25 разместила заказ на 6 pm, они прислали письмо ордера с номером, деньги с карты не сняли, а чем проблема? Магазин деньги не блокировал. Вчера купила на амазоне, ордер дали деньги не сняли????
     
  48. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Спасибо за совет, именно так всё и произошло.
    Позвольте ещё один вопрос.
    Покупал игрушки друзьям, всего 4 единицы. Одну отгрузили сразу, за три сегодня вернули деньги.
    В статусе заказа по прежнему стоит Not yet shipped, попробовал удалить позиции, по которым вернулись деньги, чтобы купить по новой, но не получается, сообщают, что нельзя, раз они часть заказа.
    Вопрос сводится к следующему- необходимо ли им что- либо писать, или дождаться когда они сами удалят неотгруженные позиции?
     
  49. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Вы можете обратиться в чат с вопросом, будут ли отгружены эти позиции. Если нет, то чтобы вам их удалили из заказа. А то если сами будете что-то делать, то получите в двойном размере))
     
    Бенедикт подобається це.
  50. Бенедикт

    Бенедикт Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    243
    Симпатії:
    157
    Бали:
    434
    Адреса:
    Днепр
    Спасибо большое, именно это меня и останавливает от покупки.
     
  51. nana_77

    nana_77 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    238
    Симпатії:
    136
    Бали:
    434
    Девочки, Подскажите пожалуйста. 24.11.16 сделала заказ в магазине Aeropostale, магазин письмом подтвердил заказ. 26.11.16 прислали трек номер. И 26.11.16 пришла на телефон смс "ОТКАЗ. Введите правильно срок действия карты. Он указан на лицевой стороне карты. Аэропостал.сом. Подскажите, что мне делать в этой ситуации, что им написать? Сегодня смотрю деньги вернулись на карту.. Спасибо.