Помощь с переводом, написание писем

Тема у розділі 'Информация для начинающего Шопоголика', створена користувачем Бану, 25 кві 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Повідомлення:
    14,196
    Симпатії:
    33,142
    Бали:
    754
    Рід занять:
    наверно я блоггер:)
    Адреса:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Останнє редагування: 3 лис 2015
    18Lenalena, Solneshnay, nasti4enko та 20 іншим подобається це.
  2. nadinchik

    nadinchik Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,259
    Симпатії:
    344
    Бали:
    594
    Адреса:
    Киев
    Девочки, помогите пожалуйста с волмартом:
     
  3. Бану

    Бану Супер Админ

    Повідомлення:
    14,196
    Симпатії:
    33,142
    Бали:
    754
    Рід занять:
    наверно я блоггер:)
    Адреса:
    Амстердам
    вам надо им сбросить выписку, где видно все суммы
    или добавить денге, тчоб они списали третью часть и тода думаю первую сумму они разблокируют
     
    nadinchik та Dark Angel подобається це.
  4. nadinchik

    nadinchik Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,259
    Симпатії:
    344
    Бали:
    594
    Адреса:
    Киев
    Спасибо большое. закинула денег и написала им такое письмо:
    Dear Sir / Madam.
    Recently I received notification that problems with processing payment. Order number 6041694-863149 Request Date: Mon, November 28, 2016.
    Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Ukrane and USA.
    I had problems with my billing address and after contact in the chat, your employee has been corrected billing address: ......
    According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order the order number 6041694-863149. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Nadija .

    Только что получила ответ:
    тема письма:
    A response to your Walmart.com inquiry [Important: Please call regarding failed payment for order 6041694-863149]
    текст:
    Recently you requested personal assistance from Walmart.com Customer Care.

    Below is our response and a summary of your request.

    Reference#: 170126-.....(что это может быть за номер?)
    Response email (01/26/2017 10:10 AM)
    Hello Nadija,

    We recently emailed you requesting payment for the item(s) that we did not received payment on for Order Number 6041694863149 . This email is to inform you that we have manually billed your original payment method in the amount of $52.24, which should be processed in the next one to two billing cycles.

    Thank you,

    Walmart.com Payments Contact Center

    This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the individual or entity to which they are addressed. ***Walmart Confidential***

    Они хотят чтоб я позвонила? кто знает, можно ли решить вопрос без звонка, через чат, например? На крайний случай скайп(но что им говорить "вживую" даже не могу предположить(чтоб подготовиться) :girl_cray:
     
  5. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    где вы прочитали, что надо звонить?
    они пишут, что собираются списать с вашей карты 52,24, это произойдет в течении 1-2 биллинг циклов (что за циклы такие - не имею понятия).
     
    nadinchik подобається це.
  6. nadinchik

    nadinchik Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,259
    Симпатії:
    344
    Бали:
    594
    Адреса:
    Киев
    фух. спасибо огромное! а то я уже вся испереживалась. в теме письма что-то про звонки)))
    вижу по карте - уже списали двумя платежами
     
  7. Деловая

    Деловая Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    187
    Симпатії:
    1,229
    Бали:
    444
    Добрый день!
    Прислал мне магазин йойо 50 машинок Хот Вилс, одна из них на фото. Она в упаковке, но без передних колес. Я написала в службу поддержки, приложила фото.

    WP_20170203_21_33_42_Pro.jpg
    Мне ответили, что уже выслали другую машинку и отдельным письмом на эл. почту прислали данные на отправку возврата брака. Я ответила, что нахожусь в Украине и вернуть игрушку будет очень проблематично и дорого. Получила ответ:
    Dear Yuliya,

    Thank you for contacting Yoyo.com. I will be happy to assist you with your international return question.

    Upon checking, I can confirm that the return and replacement has already been process. However, the shipping address in your account is 8 McCullough Dr., New Castle, DE, US.

    We offer a 30-day return window from the date of delivery for eligible items shipped internationally. You may return eligible items at your own expense using any trackable and insured shipping method to:

    Attention: Returns Department
    100 Fulfillment Circle
    Gouldsboro, PA, 18424

    The original packing slip must be included in your shipment for our team to process your return. Any returned item must not have been used or have expired. It must be in the same condition you received it, and in the original box and/or packaging.

    Yuliya, I’m hope I was able to assist you with your international return question.

    If you have any other questions, don't hesitate to reach us at customercare@yoyo.com or 1-866-969-6123. We are available 24 hours a day, 7 days a week.

    Sincerely,
    Criselle F.
    Customer Care
    Yoyo.com

    Машинку высылать я не планирую. Написать, чтобы не присылали мне ничего взамен?
     
  8. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    Я не могу выслать коробку из Украины, пересылка будет дороже стоимости машинок. Мой шиппинг адрес - это адрес перевозчика, который отправляет в мою страну посылки. Для возврата я не имею возможности и средств. Прошу не отправлять мне посылку взамен.

    Hello, dear Customer Care of Yoyo.com

    I'm in Ukraine and this order I made through forwarder. To send package back will take twice more money, than the value of toys. The address, I gave as shipping address, is actually the address of forwarding company, which sends orders to my country.
    So it is impossible for me to make a return, please don't send me another toys, just make a refund for the
    defective toys.

    Best regards
     
    Деловая, Dark Angel та Бану подобається це.
  9. Деловая

    Деловая Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    187
    Симпатії:
    1,229
    Бали:
    444

    1000000000000 раз спасибо Вам за поддержку и помощь!!!
     
    fuega подобається це.
  10. Annettt

    Annettt Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    201
    Симпатії:
    133
    Бали:
    434
    Девочки помогите плиз, написать амазону письмо. пришли витамины с перебитой датой. ужас.как такое возможно? на банке выдавлен срок годности до января... а рядом жирным написано на пол года больше... тут гугл мне не поможет обьяснить им суть вопроса))) всем спасибо большое за помощь!!!
     
  11. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    Hello, dear Amazon team!

    I have an issue with my recent order>>>
    I have received vitamins with already expired expiration date. You can see on the photo, that the date marked on the factory is....... and it was overwritten on...............
    On my opinion it is dangerous to use this product. And how could it be on your respectable store, that such a thing could happen?
    I love your store very much, so I am sure, that you can solve this problem and make an inspection of supplier, and I would be very happy to receive a refund to use it on my next orders.
    Best regards
     
    Annettt подобається це.
  12. Annettt

    Annettt Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    201
    Симпатії:
    133
    Бали:
    434
    спасибо Вам огромное!!!!
     
  13. inneska18

    inneska18 Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    302
    Симпатії:
    38
    Бали:
    434
    Девочки, помогите пожалуйста, было два отказа по олднави, высылала на почту паспорт и карту, просила подтвердить адрес и тд, сказала что не могу позвонить, а прислали следующее письмо:


    Thank you for your recent Oldnavy.com order, #TYBKB45. Your order was held for security verification and unfortunately, it has been canceled due to insufficient billing information. If you'd like to replace the order please call us at the number provided below. Please have your billing address, and phone number as it appears on your credit card statement as well as your order number available at the time of your call , or provide the information needed below.



    1. Your name as it appears on your credit card.

    2. The international billing address that is listed for you with your issuing bank.

    3. The international telephone number that is listed for you with your issuing bank.

    4. The name and address you have requested that your order be shipped to.

    5. The telephone number to your issuing bank that is listed on the back of your credit card.


    Как мне правильно ответить?
     
  14. Татьяна_Т.

    Татьяна_Т. Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    114
    Симпатії:
    14
    Бали:
    434
    Девочки помогите пожалуйста перевести
    Я так понимаю недостающей вещи мне не вернут или наоборот !)




    Unfortunately, when shipments are sent to a shipping company, once the shipping company accepts delivery, we are no longer responsible for the contents of the shipment. Our records indicate your order left our facility as complete. However, as a onetime courtesy; I have re-shipped the missing item. Please be advised for future orders, your shipping company will be responsible for a refund of any missing items.





    If you need additional assistance or have any other questions, please call us at 1-877-333-0117.
     
  15. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    В виде исключения в этот раз вышлют. В дальнейшем больше не будут этого делать.
     
    Татьяна_Т. подобається це.
  16. Татьяна_Т.

    Татьяна_Т. Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    114
    Симпатії:
    14
    Бали:
    434
    :dance3:
    Спасибо большое!!!!)):yahoo:
     
  17. 2013Sweetberry

    2013Sweetberry Ученик ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    1
    Бали:
    74
    У меня такая ситуация...Сделала заказ на 6pm.Пришло письмо о том,что надо передать свои данные через факсовую линию. Карта Ощадбанка.Движений глобальных нет- две транзакции было.Как можно не передавать через факс свои данные и кто-то платил картой ощада?Спасибо за оперативность))
     
  18. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Без факса ваш заказ отменят и аккаунт заблокируют. Мало того, если вы будете открывать новые аккаунты, их тоже будут блокировать.
     
  19. 2013Sweetberry

    2013Sweetberry Ученик ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    1
    Бали:
    74
    Спасибо,за ответ.Буду отказывается,т.к. факса у меня нет((
     
  20. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    вы можете воспользоваться онлайн факсом.
     
  21. 2013Sweetberry

    2013Sweetberry Ученик ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    1
    Бали:
    74
    Простите за тупой вопрос-где и как его найти?
     
  22. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    вот подробный пост девушки, которая разблокировала свой аккаунт:
    https://shu.com.ua/threads/kak-zakazat-s-6pm-com.2/page-112#post-3228444

    сервис онлайн-факсов можно найти через гугл, вы же умеете пользоваться поиском?
     
  23. 2013Sweetberry

    2013Sweetberry Ученик ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    1
    Бали:
    74
    Да)))самой не верится,что туплю
     
  24. 2013Sweetberry

    2013Sweetberry Ученик ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    1
    Бали:
    74
    К моему сожалению,девочка оплачивала через приват24, а у меня несчастный Ощадбанк...Даже подключив их приложение никто из менеджеров не знает как сделать скан или скриншот ((( придется просто просить разблокировать.Спасибо за помощь))
     
    Dark Angel подобається це.
  25. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    пойдите в ощад и попросите выписку по карте. не пойму, в чем проблема-то)) просто так вам аккаунт не разблокируют, им нужно подтвердить ваши данные документами.
     
  26. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Привет девчонки. Нужна помощь с переводом.
    Мне с магазина пришли треки на отправку, но по ним выдаёт ошибку с самого начала. Я написала в магазин. Вот ответ:
    Hello Natalia,
    Thank you for taking the time to get back to us here at H&M online regarding your order.
    Can you please let me know what the issue is with your parcel?
    and also if you can let me know what parcel is affected?
    Thank you and kind regards.


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  27. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    они спрашивают, какая проблема, просят уточнить. еще раз напишите номера ордеров и треки, которые им соотвествуют. укажите, что треки не отслеживаются.
     
  28. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Я это все написала( может пишу не понятно(((
    Помогите написать ответ.
    В НМ Америка номер заказа в письме с подтверждением не приходит. Я им даже скрин бросала


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  29. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    а на сайте в списке ордеров? должен быть номер.

    п.с. а вы вообще уверены, что вам отшипили? НМ америка не шипит на форвардеров вроде как.
     
  30. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Шипит


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  31. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    [​IMG]



    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  32. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Высылаю фото
    [​IMG] это заказы, номеров в Америке нет. Только на бумажном носителе.
    [​IMG] это то что видео отшипили ещё 20.02
    [​IMG] а это переход по треку((( на доставку


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  33. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    напишите им вот эти packageID, вообще странный трек, видно у них какая-то своя служба доставки, т.к. треки не похожи ни на одну службу, которыми обычно магазины доставляют.

    Hello! There is no tracking information about my orders with tracking ID's: [перечисляете айди посылок]. Links go to the error pages.
    I worry about where my orders are. Can you please provide my correct information about my packages.
    Kind regards.
     
  34. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг

    Она в первые сутки дают свой внутренний номер, через сутки он автоматом переводит на службу доставки с их номером. Я с таким столкнулась тоже первый раз


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  35. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    СПАСИБИЩЕ ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ



    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  36. Dark Angel

    Dark Angel Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    8,625
    Симпатії:
    5,493
    Бали:
    694
    Адреса:
    dp.ua
    А когда вам прислали трек?Давно прислали трек?Возможно,еще 24 часа не прошло и трек не "засветился" в службе доставки?
     
  37. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Заказ отшипили ещё 20.02 я выше скрин бросала)


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  38. Dark Angel

    Dark Angel Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    8,625
    Симпатії:
    5,493
    Бали:
    694
    Адреса:
    dp.ua
    Да.Давно уже.Есть резон им писать и выяснять.И,да,выше верно написали,трек какой-то странный(.
     
  39. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Это стандартный трек с первые сутки после отправки)) его потом меняют)) именно с этим не понятно что(((


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  40. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    [​IMG] вот смотрите))
    Этот заказ отгрузили вчера. Сегодня уже стандартный трек UPS


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
  41. NaTaShKa_Ch

    NaTaShKa_Ch Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    262
    Симпатії:
    84
    Бали:
    634
    Рід занять:
    Посредник Англия Испания
    Адреса:
    Кременчуг
    Ещё раз спасибо за помощь)))
    Тема не об НМ))
    Люблю вас всех за отзывчивость.
    Всем весеннего настроения


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
     
    Dark Angel подобається це.
  42. lex

    lex Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    42
    Бали:
    384
    Магазин отгрузил товар, но не прислал номер трека.....Девочки, помогите, пожалуйста, написать письмо на английском, чтоб мне предоставили номер трека.
     
  43. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    9,185
    Симпатії:
    6,152
    Бали:
    644
    Адреса:
    dp
    Из первого поста темы:
     
    lex подобається це.
  44. lex

    lex Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    42
    Бали:
    384
    :umnik2::umnik2::umnik2:

    СПАСИБО)))
     
  45. 2013Sweetberry

    2013Sweetberry Ученик ШУ

    Повідомлення:
    7
    Симпатії:
    1
    Бали:
    74
    Девочки, дайте пожалуйста ссылку на хороший факс...Надо отправить данные)
     
  46. lex

    lex Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    42
    Бали:
    384
    Девочки, помогите написать письмо на английском.
    18 марта оформила заказ на Bargain Crazy. Деньги с карты были сняты, на почту пришло письмо с подтверждением заказа. А в личном кабинете заказа нет. И сам заказ не отправляют.
     
  47. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    54,298
    Симпатії:
    33,234
    Бали:
    744
    Адреса:
    ІВ-Франківськ
     
    lex подобається це.
  48. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,796
    Симпатії:
    2,304
    Бали:
    644
    Может рано Вы писать собрались? Я не так давно выкупала, подтверждение не пришло, на сайте пусто в ордерах. А дней через 4-5 пришло письмо об отправке.
     
    lex подобається це.
  49. lex

    lex Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    96
    Симпатії:
    42
    Бали:
    384
    Спасибо) Вы меня немного успокоили :girl_smile: ) Подожду до конца недели - может отправят :girl_wacko:
     
    laanaa подобається це.
  50. AntikA

    AntikA Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    9
    Симпатії:
    1
    Бали:
    324
    Девочки, добрый день!)
    Помогите пожалуйста.
    Сделали с подружкой заказ на ВС месяц назад, ничего до сих пор нет. Уже несколько раз писали им, обещали до 11 апреля точно будет, иначе отправят заново или вернут деньги. Ничего так и не пришло. Написали вчера, что хотим вернуть деньги, они опять предыдущее письмо своё отправили, мол может все таки отправим повторно, но поскольку 3 позиций уже нет в наличии, то вернём за них деньги.
    Помогите написать им, что не полный заказ уже не интересует, просим вернуть деньги, чтобы заново выбрать то что нравится.
    Заранее премного благодарна!!))
    С Чистым Четвергом!
     
  51. fuega

    fuega Эксперт по биодобавкам

    Повідомлення:
    12,577
    Симпатії:
    24,121
    Бали:
    754
    Адреса:
    Киев
    Hello, dear V... team
    Please, be so kind to refund the complete order, and not to send a few positions from it.
    Because all the positions where ordered to fit each other and I am not interested in them separately.
    I would like to make a new order with other positions.

    Best wishes
    AntikA
     
    lex, Бану та AntikA подобається це.