1. Скрыть объявление

Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день. Можете обращаться в эту тему, если вам нужно написать письмо в магазин, или если вы получили письмо и не можете его правильно перевести.

    Также в этой теме предлагаю добавлять шаблоны писем в разные магазины.
    Девочки предлагаю образцы писем в магазин.


    Предзаказные вопросы

    Как спросить примет ли магазин вашу карту:

    Hello!
    Do You accept the Russian (Ukrainian, Belarus ...) Credit Cards?
    I would like to buy some items.
    Thank You.


    [​IMG]

    Проблема с входом на сайт:

    I would like to order some more items, but for some reason I cannot sign in. They say I type in a wrong password. When I ask to send me a new password, it goes: he email address you have entered does not appear to be registered. Please check the address and try again. If you would like register a new account please click here

    Please tell me what I can do in this situation (I am sure, that I type in the correct e-mail). Thank you in advance for your help!


    [​IMG]

    Магазин отказывается принимать заказ на адрес посредника (не нравится адрес или телефон).

    Hello! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 10th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. However, I’ve received an email stating that my order is on hold because you are unable to verify the phone number or the address to which this order has to be shipped to." But I am for 100% confident about the address I had provided. Also, I know that they will sign for the package, as they usually do. It's not the first time I make orders for this address. I hope you'll understand my situation.
    В подтверждение адреса можно дать трэки тех заказов, которые уже были доставлены (даже из других магазинов) на адрес посредника.

    [​IMG]

    Магазин попросил прислать документ, подтверждающий биллинг адрес.

    I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
    Best regards, Ваше имя

    При отправке копии карты/паспорта/водительских прав замазывайте цифры для безопасности.

    [​IMG]


    Магазин просит вас им позвонить. Если звонить не хотите, то пишите:

    Dear Имя написавшего Вам сотрудника,
    Thank you for your feedback. Unfortunately I have no chance to give you a call because of the time difference between Russia (Ваша страна) and USA. А дальше даете информацию, которую они хотят.
    Thanks for your help.
    Your sincerely, Ваше имя.


    Вопросы по заказу

    Магазин отменил заказ. Выясняем почему и просим разблокировать деньги.

    Hi. Can you please tell me the reason why my order номер заказа has been cancelled? I'm very disappointed with the result of my cooperation with your store. If my order cannot be restored, can you please inform me when you will refund money I've spent on this purchase.
    Thank you.
    Your sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Не высылают заказ, хотя он оплачен:

    Dear Sirs,

    I have paid my order #номер заказа worth сумма заказа on дата заказа. However, I have not received a shipping confirmation so far which in my opinion indicates that the order was never shipped. Is everything alright with my order?

    Kind regards,
    Ваше имя.


    [​IMG]

    Просите изменить неправильный адрес доставки.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order #номер заказа. Unfortunately the address is incorrect. Can you please change the shipping address with as follows: тут адрес (латинскими буковками). Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Отменить заказ:

    Dear название магазина!
    Please cancel my order number номер заказа.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылка не пришла:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
    Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
    Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
    А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
    I would like you to make a replacement for the package.
    Kind regards, Ваше имя.


    [​IMG]

    Посылку потеряла почта.

    Dear Sir/Madam, On месяц число год I bought название вещи at you. Shipped item was lost by postal service (I have no tracking number). Can you please send it again or make a refund?
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Уточняем, сколько посылок отправил магазин

    Thank you for shipping my order!

    Could you please specify how many packages you have sent to me?
    I have received a notification that 2 parcels have arrived at my address. One is 5 lbs
    and the other is 18,5 lbs.
    But you gave me information and tracking number for one package only (18 lbs).

    Could you please explain?

    Thank you in advance!


    [​IMG]

    Запрос трекинг номера

    Hello!
    Thank you for shipping out my order!
    Could you please tell me if I can track the package? The tracking service on your website does not work for some reason


    [​IMG]


    Просите магазин разобраться, почему трекинг-номер не показывает движение вашей посылки

    Dear Customer Service! I made a purchase with your store on the число of месяц (к примеру, on the 14th of December). Its’ order number is номер заказа в магазине. Also, I was given a tracking number; however, when I google it, I can see the following:"UPS (USPS) could not locate the shipment details for your request. Please verify your information and try again later". Can you please let me know what has happened to my order? Thank you in advance.
    [​IMG]

    Уточнение по срокам поставки и по позициям, которые находятся в back order:

    Thank you for submitting my order!
    Could you please inform me, if you have sent out my order already? How long doest it take to arrive in Moscow?
    Also, I liked one item (.....)
    but this item in my colour and size is in backorder for 2 weeks. What would you recommend in this case - to order this item and wait for 2 weeks till it is sent out or to order it when it appears in stock? If I choose the 1st variant, and order such item along with items that are in stock, what will happen with my order? Does it mean that this item will be sent out later than the rest of the order? Will you charge separately for this item transportation?


    Денежные вопросы

    Просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке:

    Dear магазин,

    My Customer Number: ................
    You had obtained twice authorization for my order Number: ........ . So please, contact my bank office and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
    Your letter will resolve the problem!
    Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.


    Sincerely, Имя Фамилия.


    [​IMG]

    Не прошел cashback. Письмо в тех. поддержку сайта, который их делает.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order # номер заказа with the site название магазина. I used Extrabux (любой другой сайт, который делает кэшбеки) for cashback. However I didn't get cashback. Could you please send me cashback for this order manually?
    Aditional info:
    Name: имя покупателя
    Email Address: адрес
    Store Name: название магазина
    Date of Order: месяц/день/год
    Order Number: номер заказа
    Order subtotal: подитог (за вычетом доставки, налогов)
    Cashback: размер кэшбека (не обязательно)
    Shipped on: месяц/день/год
    Shipping Method: компания и(или) метод отправки
    Tracking Number: ну тут понятно
    Thank you for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Просьба вернуть разницу в цене по price adjusment (если цена изменилась в течении недели после покупки, иногда 2-х)

    Hello!
    On месяц число, год I purchased название вещи for $ цена (order номер заказа). However кол-во дней, через которое вещь подешевела days later I found out that the price was decreased. Can you please refund $ тут сколько хотите вернуть. Thanks for your help.
    Cordially, Ваше имя


    [​IMG]

    Магазин не смог заблокировать деньги за покупку. Письмо с просьбой о повторной блокировке.

    Dear Sir/Madam.
    Recently I placed order номер заказа. It is waiting on credit approval. According to the card statement from the bank I have sufficient funds to pay for the order номер заказа. Can you please authorize payment once again?
    Cordially, Ваше имя.


    [​IMG]

    Покупали со скидкой (по специальному предложению), а она не учлась. Просите вернуть деньги в соответствии со скидкой.

    Dear Sir/Madam,
    Recently I placed order номер заказа. Despite the fact that I used the special offer (тут указать название скидки или спец. предложения) it hadn't been taken into the account. Can you please make refund according to the special offer?
    Looking forward to hear from you.
    Best regards, Ваше имя.


    Вопросы, касающиеся вещей в заказе

    Поменять в заказе цвет или размер:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I ordered wrong size (если речь о размере) или colour(если не тот цвет) of item артикул и полное название вещи. Could you please change it from ошибочно заказанный размер или цвет to нужный размер или цвет?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    В посылке не хватает какой-то вещи:

    Dear Sirs,
    My order number номер заказа.
    I have received my package. Unfortunately an item артикул и полное название отсутствующей вещи is missing.
    Если посылка пришла поврежденной или открытой, пишем: The parcel was opened (если открыта)/damaged (если повреждена).
    Если посылка не была повреждена или открыта, пишем: The parcel didn't seem to be opened or damaged.

    Could you please send me a replacement or if this item is out of stock make a refund to my account.
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Пришла вещь с дефектом:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    I received the damaged merchandise with my order, Item number артикул и полное название вещи.
    Далее подробно описываем имеющиеся дефекты, например:
    * One button is absent. (Не хватает одной пуговицы.)
    * The lining is torn. (Подкладка порвана.)
    * There is a spot on the sleeve. (На рукаве пятно.)
    Please see attached pictures. (Обязательно прикладываем фотографии дефектов.)
    Could you please solve this proble?
    Sincerely, Ваше имя.


    [​IMG]

    Прислали не ту вещь:

    Dear название магазина!
    My order number номер заказа.
    Unfortunately, i received the wrong item with my last parcel. I ordered название и номер артикула того, что заказывали but you've sent me название и номер артикула того, что прислали. Could you please send me right item or if it out off stock make a refund to my account.
    Kind regards, Ваше имя.



    Полезные фразы на англ. для деловой переписки:

    [​IMG]
    [​IMG]

    [​IMG]

     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2015
  2. Юло4ка

    Юло4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    904
    Симпатии:
    126
    Баллы:
    436
    списалась с приватбанком24. они сказали, что оплату не пускает сам сайт в америке и сказали мне код операции (этой транзакции). читала у вас выше что можно отправить им. Так и сделала. Не знаю может поможет, ведь они все равно должны убедиться что карта моя и она не ворованная. А сколько ждать трек номер?
     
  3. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    около 5-7 дней:)
     
  4. Юло4ка

    Юло4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    904
    Симпатии:
    126
    Баллы:
    436
    спасибо, бану, за перевод, ответы, за вашу поддержку, без Такого сайта не решилась бы делать заказ, а так с вашей помощью рискну. правда, не все так гладкоdash1
     
    Бану нравится это.
  5. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    добрый вечер, Бану. Такая ситуации очень порадовали цены на Фраградарект, решила самостоятельно заказать на Печкина, тк в Украину не шипят(читала статью вашу). Оплатила, деньги сняли, через 2 дня написали, что заказ отменем, я им написала по какой причине, они-не прошла секьюрити и обещали вернуть деньги в течении 5 рабочих дней. Мне интересно смогу ли я делать покупки там в дальнейшем?
     
  6. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, возможно,
    но наверное надо будет новый аккаунт и может попробовать другую карту
     
  7. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    Уже создала на новый аккаунт на новый емейл, я прошлый раз оплачивала виртуальной долларовой приват24 картой. Вопрос: смогу ли я оплатить виртуальной гривневой приват24 картой? я ж в биллинге указала свои данные на английском, а карта на украинском. И если возможно, то когда производится оплата - как мне заполнять строки описания карты на английском или украинском? пройдет ли снова? или лучше создать еще одну виртуальную долларовую карту?
     
  8. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.247
    Симпатии:
    254
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Кто - нибудь помогите с немецким. Пришло письмо, что не все есть в наличии, и просят изменить заказ. Нужно написать : "Прошу отправить те позиции, которые есть в наличии, а за остальное вернуть деньги на карту"
     
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    в любом случае заполнять все на латыни насечт карты - попробуйте спросить в теме про Фрагранс, какими девочки платят
     
  10. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    227
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Хелп, хочу заказать такую очень полезную и нужную штучку http://www.amazon.com/Waterpik-WP-1...catcorr&keywords=Waterpik+Ultra+Water+Flosser , но где то в отзывах читала что на наши розетки с 220в не подходит. У кого то сгорел - не понятно обманывают или правда!? Как на анг спросить у продавца подходит на 220 или нет и какая вилка? Я в растерянности (
     
  11. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Здравствуйте .Вместе с трекномерами пришло вот это Помогите пожалуйста перевести:
    Save this email for easy returns
    If you need to return an item from this order:

    1. Print this email

    2. Take this email along with your items and all original packing materials to a Walmart store

    3.
    The associate at the store will scan this bar code to begin your return:
    И еще штрих коды какие то...... Не такие как трекномера
     
  12. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Ура перевела через онлайн переводчик. Оказывается это для возврата штрих коды
     
    Бану нравится это.
  13. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ой у меня такой заказывали в прошлом году, сгорел после 2-х дней работы(
     
  14. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    227
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    ОГО, а почему? отремонтировали? В чем проблема была?
     
  15. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    У меня отменили заказ на фраградарект, обещали вернуть деньги в течение 5 рабочих дней, не пришли, я им написала, когда будут поступления, на что они мне ответили Thank you for your email. Unfortunately, we have no control over the speed your money will be back in your bank account. This is down to your card issuer and bank.И что теперь как быть, что писать или деньги уже не вернуть?
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    теперь надо в банк обращаться, они видимо не провели еще платеж
     
  17. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    В смысле в наш банк? и спросить была ли произведена оплата с фраградарект?
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    я так подозреваю что они сначала заблокировали сумму, а потом вернули. Но банки обычно держут до 30 дней деньги у себя. Вам надо обратиться с вопросом о разблокировании такой-то суммы от такого-то магазина
     
  19. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    Ого,уже обратилась в приват 24 с этим вопросом. А я наехала на фраградарект, чтобы они выслали мне номер транзакции. А это приват24.Теперь вообще не знаю получится ли вообще покупать с того сайта, даже с другого мейла, карта только одна долларовая, и то уже у них засветилась.
     
  20. Анито

    Анито Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    326
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделала заказ на http://ua.nextdirect.com/ru/ 28.10.2013. и еще нет посылки. Писала им письмо и они ответили что я не чего не заказывала. Что мне делать? Может поможете написать письмо? Буду очень благодарна. Спасибо.
     
  21. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    если вы сделали заказ то у вас на е-мейле должно остаться письмл под названием order confirmation, они его присылают сразу, то есть просмотрите почту за 28,10,2013
     
    Анито нравится это.
  22. nikoanny

    nikoanny Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    340
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Бану, помогите, пожалуйста, понять письмо с магазина http://www.clothingattesco.com/
    у меня одну позицию отменили, а деньги за нее я заплатила. написал вопрос когда вернут 7,5 фунтов и вот ответ:

    Dear

    I am also sorry for any confusion caused by the payment of the orders. Please let me reassure you that we have not charged you even though it may look like we have. We reserve the full order amount when you place your order. This will appear as a reserved/future debit - particularly on online banking. This pre-authorised amount will be reserved and you will not be able to spend this.

    However, we never take any physical payment from your account until we despatch your order. In the case of this order the original pre authorised amount was £69.50, however when the item was cancelled the actual amount taken from your account was £62. You will be able to confirm this with your bank or view the information online if you have internet banking.

    It is the responsibility of your bank to remove any pre authorised reserved amounts when we take physical payment. If the reserved amount for £7.50 is left on your account without any bank action, you would have to contact them and ask them to release the funds.

    I hope this information clears this up and I do hope you were very happy with your order.

    Kind regards
     
  23. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, а что вы у них спрашивали? Оплату и блокировки?
     
  24. Анито

    Анито Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    326
    Спасибо большое!!!
     
  25. nikoanny

    nikoanny Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    340
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    я спрашивала когда мне вернут деньги за отмененную позицию
     
  26. Aksuta

    Aksuta Магистр ШУ

    Сообщения:
    126
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    261
    Здравствуйте! Бану, по возможности, подскажите, пожалуйста!
    Письмо от джимбори, мне прислали не мой заказ, вот их ответ:
    Thank you for your email.
    I appreciate you bringing this situation to our attention. I apologize for the error on your order number 48260243
    and I will gladly request to reorder#48260243 be reshipped to the original shipping address. In the event the item is no longer available, we will process a refund for the price paid to the original credit card used on the order. I sincerely apologize for any inconvenience this has caused. In addition to the incorrect package that you received, We will make arrangements for Ups to retrieve. We recommend you place the package infront of your home.
    If you have any additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

    Я понимаю, что они готовы возместить, но хотят что бы я вернула ошибочный заказ, но это же нереально.
    Как правильно им ответ написать?
    Да мне и денег особо не нужно, лучше джимбобаксами, корректно их об этом попросить? Или как лучше поступить?
    Была бы очень признательна за вашу помощь!
     
  27. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Здравствуйте!Теперь и прошу помощи,сделала заказ на Shoes.com деньги сняли мгновенно,потом через два часа вернули,пришло письмо:
    Dear Yulia,

    We sincerely apologize for the inconvenience this matter has caused. At Shoes.com, we take financial security very seriously. As we are unable to confirm the identity of the billing customer on order #642675122 by email, we ask that the billing customer of the purchase call us for the cancellation reason. Please understand that this information may only be released to the account holder for security purposes.

    Please call our toll-free customer service number at 1-888-233-6743 for more details. If calling internationally, you may contact us at our corporate office (1-314-854-4000) and follow the phone prompts. First select option 1, then when prompted say "continue", followed by "website" to proceed. Finally, select your language and press 3 for Shoes.com Customer Service.

    Т.е.

    Дорогая Юлия,

    Мы приносим свои извинения за неудобства, которые это дело вызвало. В Shoes.com мы берем финансовой безопасности очень серьезно. Как мы сможем подтвердить личность выставления счетов клиента на заказ #642675122 по электронной почте, мы просим, чтобы биллинга клиент покупки звоните нам для отмены причине. Пожалуйста, поймите, что эта информация может быть освобожден только владельцу счета в целях безопасности.

    Пожалуйста, позвоните по нашему бесплатному номеру службы поддержки клиентов в 1-888-233-6743 для более подробной информации. Если звонишь на международном уровне, вы можете связаться с нами в офисе компании (1-314-854-4000) и следуйте телефон попросит. Сначала выберите вариант 1, то при запросе сказать, "продолжить", затем "веб-сайт", чтобы продолжить. Наконец, выберите нужный язык и нажмите 3 Shoes.com Обслуживание Клиентов.

    Что это значит,им не понравилась моя карта или несовпадение биллинг и шиппинг адреса ?
    Заранее благодарна.
     
  28. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, напишите что вы живете в Украину и будет очень дорогая доставка обратно США.
    Скажите что согласны на частичную компенсацию.
     
  29. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Дорогая Юлия:)
    ......пишут, что серьезно проверяют заказы. Но не могут по почте подтвердить биллинг, просят позвонить))
     
  30. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Дорогая Бану,как всегда приходите на помощь первой,спасибо большое!дай пять
    Теперь вопрос кого же попросить позвонить им,что б шпрехали на инглише.
    Я ж не скажу что я юкрейниан гёрл донт спик инглиш и т.д. а там столько всего отхватила по скидке,обидно до слез!girl_cray2
     
  31. carolin

    carolin Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    60
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    381
    так а может попробовать по второму номеру, как все описано. Если я правильно понимаю, там есть выбор языка -по идее и русский должен быть, В россию ж у них есть межд.доставка
     
  32. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    точно!попробую!
     
  33. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Помогите пжл составить письмо в Чилдрен. Текст придумать.
    Приехала посылка без одной позиции, форвардер говорит, что на складе ничего не осталось.
    И надо ли делать какое-то фото подтверждение? Пока я не раздала остальные заказы
     
  34. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    227
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Подскажите Как написать на Амазон, продавцу "не амазону" о том чтоб написали мне номер трека, в случае заказа у них товара mail1
     
  35. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    are you going to send package with tracking numder or without one? clapping (слизала у Бану)
     
    Allena7 нравится это.
  36. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Бану,звонила только Инглиш и Испаньол help что им можно написать еще,хочу сапогыыgirl_cray2
     
  37. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.838
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    Помогите с переводом, мне должны денежку вернуть, не пойму согласны или нет?
    Dear Carter's Customer,
    Thank you for contacting Carter’s | OshKosh B’gosh.

    After reviewing your account, our records indicate order #CAR05518035 was delivered on Monday, October 07, 2013 at 3:11 PM. Below is the credit card transaction that was charged to your credit card:

    Any other amount aside from the $39.00 total charge that appears in your account is an authorization that will be returned to your account within 3 to 5 business days, depending on your financial institution. We apologize for any confusion.

    If you have any other questions or we can help in any other way, please contact us at online@carters.com or call us at 1-877-333-0117 from 7am – 11pm CST daily (except holidays). International customers, please call 972-265-4128.

    Thank you again for shopping with us.
     
  38. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.506
    Симпатии:
    2.910
    Баллы:
    766
    Помогите написать письмо на Амазон,продавец не амазон,с просьбой выслать трэк номер.Товар отшипили,а трэка нет
     
  39. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, письмо надо писать ДО покупки, если уже отправили без трека - значит его уже не дадут
     
  40. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    пишут что просто заблокировали, деньги вернуться сами
     
  41. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    поподробнее пожалуйста:)
     
  42. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.506
    Симпатии:
    2.910
    Баллы:
    766
    Спасибо,не знала((( А его можно как-то будет найти на мисте без трэка?
     
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    I've recieved my parcale but one of items was not there.
    Could you please check if it was sent?
     
    Lola нравится это.
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Татьяна1982 нравится это.
  45. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ну меня конечно:)
     
  46. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.838
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    в том то и дело, что списали, месяц прошел, а они не вернулись и банк утверждает, что списаны(((
     
  47. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Спасибо, Бану. Уже написала им пару дней назад. Ответили, что вышлют повторно, если эта позиция еще есть или вернут деньги. Жду :)
     
    Бану нравится это.
  48. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    банк это Приват?:) Напишите им в чат, скажите что хотите разблокировать сумму
     
  49. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.838
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    я уже наверное со всеми операторами пообщалась)))) все утверждают, что сумма списана а не заблокирована.
    У меня получилась ситуация, что картерс списал суммы с двух моих карт. С одной сумму заказа, а со второй сумму неотгруженной позиции - должны были вернуть, но вместо этого списали. С Приватом общалась - утверждают, что списана, с картерсом общаюсь, но воз и ныне там - сумма списана(((
     
  50. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.875
    Симпатии:
    32.823
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ну в крайнем случае магазин ими не воспользуется и деньги вернуться через 30 дней
     
  51. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Да я подумала но попросить неудобно было blush
    а звонить наверное поздно уже,наверное анулировали заказ :(
    я то пополнила Скайп,могу дать свой логин -пароль,можно впринципе попробовать.