Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. Юло4ка

    Юло4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    901
    Симпатии:
    126
    Баллы:
    436
    списалась с приватбанком24. они сказали, что оплату не пускает сам сайт в америке и сказали мне код операции (этой транзакции). читала у вас выше что можно отправить им. Так и сделала. Не знаю может поможет, ведь они все равно должны убедиться что карта моя и она не ворованная. А сколько ждать трек номер?
     
  2. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    около 5-7 дней:)
     
  3. Юло4ка

    Юло4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    901
    Симпатии:
    126
    Баллы:
    436
    спасибо, бану, за перевод, ответы, за вашу поддержку, без Такого сайта не решилась бы делать заказ, а так с вашей помощью рискну. правда, не все так гладкоdash1
     
    Бану нравится это.
  4. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    добрый вечер, Бану. Такая ситуации очень порадовали цены на Фраградарект, решила самостоятельно заказать на Печкина, тк в Украину не шипят(читала статью вашу). Оплатила, деньги сняли, через 2 дня написали, что заказ отменем, я им написала по какой причине, они-не прошла секьюрити и обещали вернуть деньги в течении 5 рабочих дней. Мне интересно смогу ли я делать покупки там в дальнейшем?
     
  5. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, возможно,
    но наверное надо будет новый аккаунт и может попробовать другую карту
     
  6. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    Уже создала на новый аккаунт на новый емейл, я прошлый раз оплачивала виртуальной долларовой приват24 картой. Вопрос: смогу ли я оплатить виртуальной гривневой приват24 картой? я ж в биллинге указала свои данные на английском, а карта на украинском. И если возможно, то когда производится оплата - как мне заполнять строки описания карты на английском или украинском? пройдет ли снова? или лучше создать еще одну виртуальную долларовую карту?
     
  7. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.236
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Кто - нибудь помогите с немецким. Пришло письмо, что не все есть в наличии, и просят изменить заказ. Нужно написать : "Прошу отправить те позиции, которые есть в наличии, а за остальное вернуть деньги на карту"
     
  8. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    в любом случае заполнять все на латыни насечт карты - попробуйте спросить в теме про Фрагранс, какими девочки платят
     
  9. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    226
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    411
    Хелп, хочу заказать такую очень полезную и нужную штучку http://www.amazon.com/Waterpik-WP-1...catcorr&keywords=Waterpik+Ultra+Water+Flosser , но где то в отзывах читала что на наши розетки с 220в не подходит. У кого то сгорел - не понятно обманывают или правда!? Как на анг спросить у продавца подходит на 220 или нет и какая вилка? Я в растерянности (
     
  10. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.446
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    726
    Здравствуйте .Вместе с трекномерами пришло вот это Помогите пожалуйста перевести:
    Save this email for easy returns
    If you need to return an item from this order:

    1. Print this email

    2. Take this email along with your items and all original packing materials to a Walmart store

    3.
    The associate at the store will scan this bar code to begin your return:
    И еще штрих коды какие то...... Не такие как трекномера
     
  11. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.446
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    726
    Ура перевела через онлайн переводчик. Оказывается это для возврата штрих коды
     
    Бану нравится это.
  12. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ой у меня такой заказывали в прошлом году, сгорел после 2-х дней работы(
     
  13. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    226
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    411
    ОГО, а почему? отремонтировали? В чем проблема была?
     
  14. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    У меня отменили заказ на фраградарект, обещали вернуть деньги в течение 5 рабочих дней, не пришли, я им написала, когда будут поступления, на что они мне ответили Thank you for your email. Unfortunately, we have no control over the speed your money will be back in your bank account. This is down to your card issuer and bank.И что теперь как быть, что писать или деньги уже не вернуть?
     
  15. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    теперь надо в банк обращаться, они видимо не провели еще платеж
     
  16. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    В смысле в наш банк? и спросить была ли произведена оплата с фраградарект?
     
  17. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    я так подозреваю что они сначала заблокировали сумму, а потом вернули. Но банки обычно держут до 30 дней деньги у себя. Вам надо обратиться с вопросом о разблокировании такой-то суммы от такого-то магазина
     
  18. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    Ого,уже обратилась в приват 24 с этим вопросом. А я наехала на фраградарект, чтобы они выслали мне номер транзакции. А это приват24.Теперь вообще не знаю получится ли вообще покупать с того сайта, даже с другого мейла, карта только одна долларовая, и то уже у них засветилась.
     
  19. Анито

    Анито Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    326
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделала заказ на http://ua.nextdirect.com/ru/ 28.10.2013. и еще нет посылки. Писала им письмо и они ответили что я не чего не заказывала. Что мне делать? Может поможете написать письмо? Буду очень благодарна. Спасибо.
     
  20. Shechkina

    Shechkina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    411
    если вы сделали заказ то у вас на е-мейле должно остаться письмл под названием order confirmation, они его присылают сразу, то есть просмотрите почту за 28,10,2013
     
    Анито нравится это.
  21. nikoanny

    nikoanny Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    340
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Бану, помогите, пожалуйста, понять письмо с магазина http://www.clothingattesco.com/
    у меня одну позицию отменили, а деньги за нее я заплатила. написал вопрос когда вернут 7,5 фунтов и вот ответ:

    Dear

    I am also sorry for any confusion caused by the payment of the orders. Please let me reassure you that we have not charged you even though it may look like we have. We reserve the full order amount when you place your order. This will appear as a reserved/future debit - particularly on online banking. This pre-authorised amount will be reserved and you will not be able to spend this.

    However, we never take any physical payment from your account until we despatch your order. In the case of this order the original pre authorised amount was £69.50, however when the item was cancelled the actual amount taken from your account was £62. You will be able to confirm this with your bank or view the information online if you have internet banking.

    It is the responsibility of your bank to remove any pre authorised reserved amounts when we take physical payment. If the reserved amount for £7.50 is left on your account without any bank action, you would have to contact them and ask them to release the funds.

    I hope this information clears this up and I do hope you were very happy with your order.

    Kind regards
     
  22. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, а что вы у них спрашивали? Оплату и блокировки?
     
  23. Анито

    Анито Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    326
    Спасибо большое!!!
     
  24. nikoanny

    nikoanny Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    340
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    я спрашивала когда мне вернут деньги за отмененную позицию
     
  25. Aksuta

    Aksuta Магистр ШУ

    Сообщения:
    126
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    261
    Здравствуйте! Бану, по возможности, подскажите, пожалуйста!
    Письмо от джимбори, мне прислали не мой заказ, вот их ответ:
    Thank you for your email.
    I appreciate you bringing this situation to our attention. I apologize for the error on your order number 48260243
    and I will gladly request to reorder#48260243 be reshipped to the original shipping address. In the event the item is no longer available, we will process a refund for the price paid to the original credit card used on the order. I sincerely apologize for any inconvenience this has caused. In addition to the incorrect package that you received, We will make arrangements for Ups to retrieve. We recommend you place the package infront of your home.
    If you have any additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

    Я понимаю, что они готовы возместить, но хотят что бы я вернула ошибочный заказ, но это же нереально.
    Как правильно им ответ написать?
    Да мне и денег особо не нужно, лучше джимбобаксами, корректно их об этом попросить? Или как лучше поступить?
    Была бы очень признательна за вашу помощь!
     
  26. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Здравствуйте!Теперь и прошу помощи,сделала заказ на Shoes.com деньги сняли мгновенно,потом через два часа вернули,пришло письмо:
    Dear Yulia,

    We sincerely apologize for the inconvenience this matter has caused. At Shoes.com, we take financial security very seriously. As we are unable to confirm the identity of the billing customer on order #642675122 by email, we ask that the billing customer of the purchase call us for the cancellation reason. Please understand that this information may only be released to the account holder for security purposes.

    Please call our toll-free customer service number at 1-888-233-6743 for more details. If calling internationally, you may contact us at our corporate office (1-314-854-4000) and follow the phone prompts. First select option 1, then when prompted say "continue", followed by "website" to proceed. Finally, select your language and press 3 for Shoes.com Customer Service.

    Т.е.

    Дорогая Юлия,

    Мы приносим свои извинения за неудобства, которые это дело вызвало. В Shoes.com мы берем финансовой безопасности очень серьезно. Как мы сможем подтвердить личность выставления счетов клиента на заказ #642675122 по электронной почте, мы просим, чтобы биллинга клиент покупки звоните нам для отмены причине. Пожалуйста, поймите, что эта информация может быть освобожден только владельцу счета в целях безопасности.

    Пожалуйста, позвоните по нашему бесплатному номеру службы поддержки клиентов в 1-888-233-6743 для более подробной информации. Если звонишь на международном уровне, вы можете связаться с нами в офисе компании (1-314-854-4000) и следуйте телефон попросит. Сначала выберите вариант 1, то при запросе сказать, "продолжить", затем "веб-сайт", чтобы продолжить. Наконец, выберите нужный язык и нажмите 3 Shoes.com Обслуживание Клиентов.

    Что это значит,им не понравилась моя карта или несовпадение биллинг и шиппинг адреса ?
    Заранее благодарна.
     
  27. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, напишите что вы живете в Украину и будет очень дорогая доставка обратно США.
    Скажите что согласны на частичную компенсацию.
     
  28. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Дорогая Юлия:)
    ......пишут, что серьезно проверяют заказы. Но не могут по почте подтвердить биллинг, просят позвонить))
     
  29. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Дорогая Бану,как всегда приходите на помощь первой,спасибо большое!дай пять
    Теперь вопрос кого же попросить позвонить им,что б шпрехали на инглише.
    Я ж не скажу что я юкрейниан гёрл донт спик инглиш и т.д. а там столько всего отхватила по скидке,обидно до слез!girl_cray2
     
  30. carolin

    carolin Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    60
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    381
    так а может попробовать по второму номеру, как все описано. Если я правильно понимаю, там есть выбор языка -по идее и русский должен быть, В россию ж у них есть межд.доставка
     
  31. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    точно!попробую!
     
  32. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    844
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Помогите пжл составить письмо в Чилдрен. Текст придумать.
    Приехала посылка без одной позиции, форвардер говорит, что на складе ничего не осталось.
    И надо ли делать какое-то фото подтверждение? Пока я не раздала остальные заказы
     
  33. Allena7

    Allena7 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    226
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    411
    Подскажите Как написать на Амазон, продавцу "не амазону" о том чтоб написали мне номер трека, в случае заказа у них товара mail1
     
  34. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    are you going to send package with tracking numder or without one? clapping (слизала у Бану)
     
    Allena7 нравится это.
  35. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Бану,звонила только Инглиш и Испаньол help что им можно написать еще,хочу сапогыыgirl_cray2
     
  36. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.837
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    Помогите с переводом, мне должны денежку вернуть, не пойму согласны или нет?
    Dear Carter's Customer,
    Thank you for contacting Carter’s | OshKosh B’gosh.

    After reviewing your account, our records indicate order #CAR05518035 was delivered on Monday, October 07, 2013 at 3:11 PM. Below is the credit card transaction that was charged to your credit card:

    Any other amount aside from the $39.00 total charge that appears in your account is an authorization that will be returned to your account within 3 to 5 business days, depending on your financial institution. We apologize for any confusion.

    If you have any other questions or we can help in any other way, please contact us at online@carters.com or call us at 1-877-333-0117 from 7am – 11pm CST daily (except holidays). International customers, please call 972-265-4128.

    Thank you again for shopping with us.
     
  37. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.405
    Симпатии:
    2.752
    Баллы:
    766
    Помогите написать письмо на Амазон,продавец не амазон,с просьбой выслать трэк номер.Товар отшипили,а трэка нет
     
  38. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, письмо надо писать ДО покупки, если уже отправили без трека - значит его уже не дадут
     
  39. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    пишут что просто заблокировали, деньги вернуться сами
     
  40. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    поподробнее пожалуйста:)
     
  41. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.405
    Симпатии:
    2.752
    Баллы:
    766
    Спасибо,не знала((( А его можно как-то будет найти на мисте без трэка?
     
  42. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Hello!
    I've recieved my parcale but one of items was not there.
    Could you please check if it was sent?
     
    Lola нравится это.
  43. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Татьяна1982 нравится это.
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ну меня конечно:)
     
  45. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.837
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    в том то и дело, что списали, месяц прошел, а они не вернулись и банк утверждает, что списаны(((
     
  46. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    844
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Спасибо, Бану. Уже написала им пару дней назад. Ответили, что вышлют повторно, если эта позиция еще есть или вернут деньги. Жду :)
     
    Бану нравится это.
  47. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    банк это Приват?:) Напишите им в чат, скажите что хотите разблокировать сумму
     
  48. Надежда

    Надежда Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.837
    Симпатии:
    823
    Баллы:
    706
    я уже наверное со всеми операторами пообщалась)))) все утверждают, что сумма списана а не заблокирована.
    У меня получилась ситуация, что картерс списал суммы с двух моих карт. С одной сумму заказа, а со второй сумму неотгруженной позиции - должны были вернуть, но вместо этого списали. С Приватом общалась - утверждают, что списана, с картерсом общаюсь, но воз и ныне там - сумма списана(((
     
  49. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.792
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    ну в крайнем случае магазин ими не воспользуется и деньги вернуться через 30 дней
     
  50. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Да я подумала но попросить неудобно было blush
    а звонить наверное поздно уже,наверное анулировали заказ :(
    я то пополнила Скайп,могу дать свой логин -пароль,можно впринципе попробовать.