Помощь с переводом, написание писем

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Бану, 25 апр 2013.

  1. zam2007

    zam2007 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.597
    Симпатии:
    8.399
    Баллы:
    766
    Девочки, добрый вечер. Помогите, пожалуйста, с переводом. Заказывала на Алиэкспресс две электронные штуки одной посылкой. Одна штука нерабочая, открыла диспут, потом пошла дальше. Теперь пришло письмо по результату рассмотрения. Исходя из перевода, вроде выиграла, что что от меня еще хотят как-то понять до конца не могу (особенно по шипу). И у меня одна вещь же рабочая, и за шип я заплатила общую сумму. Если сможете подскажите, плз. Правда текст большой :oops:
    Status of case: Complaint substantiated—Pending complainant’s response about solution Main problem of the order: cannot work properly Solution offered by AliExpress: 1. Return For Full Refund (Please note that buyer should negotiate with seller about the shipping cost of return. We suggest you confirm the shipping cost with Post Office in advance. If no agreement is reached, buyer should bear the shipping cost. If buyer choose this way, we will ask seller to provide the return address.) 2. Refund As Buyer's REFUND REQUEST(no return of goods) The things buyer/seller needs to do Buyer: confirm us with your choice. Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution. Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the packege. Response time: 3 days Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 2nd solution and close the dispute.
     
  2. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.375
    Симпатии:
    27.931
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Reshenije predlozhennoje AliExpress:
    1)Vernut' den'gi putem "polnogo vozvrata" ( pozhalujsta uchtite, chto pokupatel' dolzhen samostojatel'no dogorit'sya/torgovat'sya s prodavcom po povodu stoimosti obratnoj otpravki). M sovetuem vam zaranee utochnit' stoimost' otpravki v otdelenii pochty. Esli soglasije dostignuto ne budet - pokupatel' oplachivaet obratniju otpravku. Esli pokupatel' vyberet etot variant - my poprosim prodavca predostavit' adress obratnoj dostavki.

    2)Vosvrat deneg kak "zapros na vozvrat ot pokupatelya"( bez vozvrata pokupki). Pokupatel'/prodavec dolzhny sdelat' sledujushee:

    -pokupatel' - otpravit' podtverzhdenije vybora nam
    -prodavec - predostavit' dokazatel'stvo o sootvetstvii tovara ili reshenije kotoroje ustroit pokupatelya.
    Napominanije: esli prodavec soglasen oplatit' obratniju otpravku, pozhalusta sobbshite o reshenii zdes'. I prodavec dolzhen perevesti summu na obratnuju otpravku pokupately na paypal lili bankovskij schet, posle togo kak pokupatel' predostavit informaciju po povodu stoimosti otpravki. Vremya otveta - 3 dnya.
    Sledujushij shag: esli pokupatel' ne otvetil ili dogovorennost' ne byla dostignuta do okonchanija polozhennogo sroka AliExpress vernet den'gi soglasno sheme 2 i zakrojet obsuzhdenije
     
  3. zam2007

    zam2007 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.597
    Симпатии:
    8.399
    Баллы:
    766
    Бану, огромное спасибо!!! Я правильно понимаю, что мне ничего не нужно делать и в таком случае мне вернут деньги? Не понятно зачем предлагают первый вариант, если для меня выгодный второй вариант... Понимаю, что чего-то не понимаю o_O
     
  4. givenchygirl

    givenchygirl Магистр ШУ

    Сообщения:
    272
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    261
    Помоготе написать письмо. Голова вообще не соображает, купила коляску,деньги сняли, оплата прошла, но от магазина никакого письма не пишло. Магазин ирландский
     
  5. givenchygirl

    givenchygirl Магистр ШУ

    Сообщения:
    272
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    261
  6. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.375
    Симпатии:
    27.931
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а номер ордера вы сохранили? после оплаты вам написали - Спасибо за заказ?
     
  7. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.375
    Симпатии:
    27.931
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, да
     
    zam2007 нравится это.
  8. givenchygirl

    givenchygirl Магистр ШУ

    Сообщения:
    272
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    261
    Нет не написали ничего. Я вот оставив панику лучше соображать начинаю. Консультант в банке сказала, что деньги списаны трали вали разблокировать нельзя. Так они ж сами возвращаются автоматом, если магазин ими не воспользовался, правильно? Чего то совем голова плохо соображает
     
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.375
    Симпатии:
    27.931
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, сами, в течении 30 дней
     
  10. givenchygirl

    givenchygirl Магистр ШУ

    Сообщения:
    272
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    261
    Бану, спасибо. Вот я неудачница, как что то под заказ выкупаю, так вечно траблы :) уже предоплату даже не беру, пока не выкупится :)
     
    Бану нравится это.
  11. Ksunya

    Ksunya Ученик ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    21
    Здравствуйте!Помогите разобраться! Оплачивала часть заказа в Debenhams гифт-картой, которую прислали на почту, и виртуалкой. Что им ответить?
     
  12. Селина

    Селина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    703
    Симпатии:
    625
    Баллы:
    486
    Девочки, помогите пожалуйста. Два письма надо написать. Вернее, я их написала и отправила, но видимо непонятно и коряво, т.к.ответ был совсем дежурный и общий.
    Вопрос такой, ПейПал снял с карты 8 долларов. По доллару, типа проверка или что не знаю. Карта уже была привязана. Прошу вернуть эти деньги назад.
    И по Олду отменили ряд позиций, тоже хочу попросить назад деньги снятые. Посылки уже высланы. А деньги не вернулись. Или я может порю горячку? Две недели это не срок еще, да?
     
  13. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    566
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    написала письмо картерс почему блокируют сумму и не могу купить прислала ответ.Помогите с переводом если кратко

    We apologize for any confusion. When attempting an online purchase, every time the "submit order" button is selected, an authorization is submitted to the credit card that was provided as means of payment. This authorization checks to validate both the availability of funds, and whether all of the information provided (credit card number, expiration, security code, card type, billing name, address and phone number) matches what is on file with the financial institution.

    All online merchants are required to perform this type of security check to maintain the integrity of online purchases. Even if the financial institution verifies the funds are available, if we as the merchant determine that the billing information does not match sufficiently, we may decline the purchase as a security measure. As a result, merchant declined purchases may still show as a pending charge in your account with your financial institution. The timeframe for this authorization to remain as a pending charge varies from institution to institution, however most domestic banks will release the funds after 3 to 5 business days (7 to 10 for international). Once released, the authorization disappears completely from your account and your funds are restored.

    We would be happy to contact your financial institution to request the release of the funds. In order to contact your financial institution, we need the following information:

    Last 4 digits of the credit card:
    Card Type:
    Name as it is on the credit card:
    Your phone number:
    Date of authorization:
    Dollar Amount:
     
  14. USA_корпорейшен

    USA_корпорейшен Студент ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    181
    Девочки, Хэлп!!!
    Отправляла посылку с валмарта на мист, но по треку она уехала вообще неизвестно куда https://www.fedex.com/fedextrack/index.html?tracknumbers=022129392517797&cntry_code=usнаписала письмо валмарту, о том, что заказывала посылку на другой адрес, на что они прислали ответ

    We are happy to help you with your concern, but unfortunately there is nothing we can do because you should retrieve the package if you know recipient. Have a nice day!

    If you have additional questions, please reply to this email or call us at 1-800-966-6546.

    Sincerely,

    Walmart.com Customer Care

    Я что то не пойму, они морозятся? типа ищите сами свою посылку?...
     
  15. USA_корпорейшен

    USA_корпорейшен Студент ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    181
    ситуация оказывается еще хуже(((
    я нашла ордер с этим заказом, там указан адрес на который пришла посылка! как так вышло незнаю, я этот адрес первый раз в глаза вижу(
    но по треку, похоже они ту посылку не забрали, она отправится обратно на валмарт? как их попросить чтобы они перенаправили ее на мист?
    или уже дохлый номер?(((((
     
  16. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Помогите и мне с переводом. Суть вопроса. Джимбори отменил одну позицию еще в октябре, а возврата денег на карточку нет. Я написала им письмо с вопросом где мои деньги? А они в ответ After reviewing your order, I have determined that the Gem Crochet Flower Headband was unavailable at the time your order number 48728157 processed and shipped. This is a rare occurrence, and I sincerely apologize for any inconvenience this has caused you. Your order total was adjusted and you were only billed for the items that shipped. If you have any additional questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Перевод через гугл не прояснил ситуацию.
     
  17. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что деньги не списаны. Они только временно блокируются после каждой вашей попытки оплатить заказ. Но через какое-то время разблокируются.

    Также вам написали, что могут связаться с вашим банком и отправить им запрос на разблокировку денег. Для этого просят прислать: 4 последние цифры карточки, тип карточки (виза, мастеркард и т.д.), имя на карточке, ваш номер телефона, дата списания/блокировки денег, сумма.
     
    Бану нравится это.
  18. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вообще в треке написано: "Left at front door. Signature Service not requested."
    То есть ваш заказ просто оставили под дверью. Кто его забрал - вопрос. Обратно ее вряд ли отправят. Так как если бы тот, кто по этому адресу находится, решил бы отдать ее Федексу со словами "это не наше", то в треке было бы уже написано "refused delivery". А так только "delivered" и больше ничего. :(
     
    USA_корпорейшен и Бану нравится это.
  19. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что с вас была списана сумма уже с учетом отмененной позиции. То есть они откорректировали сумму заказа до списания.
     
    Бану и Мамулька нравится это.
  20. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Спасибо за ответ, но сумма была списана вся, без учета отмененной позиции. Что делать?
     
  21. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Напишите им:

    Hi! Thank you for your response. But I do see that my credit card was charged on .../.../... (сначала месяц, потом дата, потом год) for $... (списанная сумма). The total for my purchase was $... (изначальная сумма заказа). One item was cancelled for $... (стоимость отмененной позиции). So the remaining cost for my purchase should be $.... (какая должна быть списана сумма за покупку).

    Please refund my card for the $... (стоимость отмененной позиции) - the cancelled item price.

    Thank you. Look forward to your response. .... (Ваше имя)
     
    Annett, Бану и Мамулька нравится это.
  22. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Огромное спасибо за помощь.
     
  23. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Девочки, помогите написать письмо на Чибо, отмена заказа уже в третий раз, не могу понять причину.
     
  24. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Hi! Could you please give me the reason for cancellation for my orders #.... (перечисляете номера заказов). What I have to do to be able to place an order?

    Thank you!
     
  25. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
    \))
    _______
     
  26. Элис

    Элис Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.584
    Симпатии:
    7.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Кривой Рог
    Добрый день! Помогите, пожалуйста: сделала заказ в магазине Pumpkin Patch; 22.11.2013 мне пришло письмо с номером заказа:" Thanks for shopping on Friday, November 22, 2013 (Eastern Standard Time) with Pumpkin Patch.
    Your order number 1494592 will be delivered to:...", а сегодня утром они прислали еще одно письмо: "Dear Ms Tanya Matsishina

    Thank you for shopping with us recently.

    Unfortunately the credit card used on this order has been declined by your card issuer.

    Your order has been packed and is awaiting despatch.

    Please let us know if you require a recharge attempt or cancellation by calling us on 1800 8980344

    We would love to get your garments to you to enjoy as soon as we can, we will therefore hold your order for a further 5 working days from today. If we have not heard from you after the 5 working days, we will need to cancel your order".
    Может у меня недостаточно денежных средств на карте было? Что мне дальше делать?
     
  27. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Большое спасибо!!!
     
  28. tanusha80

    tanusha80 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.506
    Симпатии:
    663
    Баллы:
    706
    Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,что это означает? Купили на ОЛДЕ на сумму 131$. Пришло два трека на 100 и на 31 $. Написано: Поставляется. Мы кинули треки на Мист и сидим радуемся!! Вдруг, приходит на карту возврат суммы на 100$!!?? Думаю,может нет в наличии чего-то,поэтому не отгрузили! Посмотрела вещи в наличии на сайте есть.Так и Треки же присланы! Спасибо!
     
  29. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.138
    Симпатии:
    13.178
    Баллы:
    856
    Помогите,пожалуйста! Пришло письмо с амазона, перевела переводчиком и нифига не поняла! Кроме того,что похоже я пролетаю. Вот текст.
    Your Amazon.com order cannot be shipped
    От:​
    "address-verification@amazon.com" <address-verification@amazon.com>
    Подробнее&
    Сегодня, 18:27&

    Hello from Amazon.com.

    We have placed a hold on your account because the card issuer has declined our request to confirm your billing details for your Visa ending in 72 citing legal and privacy reasons. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

    To resolve this matter, please allow the card issuer to grant our request, or send this information to our secure fax line at 206-266-1838 (US) or 001-206-266-1838 (international):

    - A copy of your statement for the payment card used, including the billing address
    - The last two digits of the payment card
    - Your name, phone number, and e-mail address

    We will convert your fax to a secure electronic image. For your security, we restrict access to your billing details to a team of account specialists.

    Our Customer Service team cannot access these details, view your fax, or provide you with more information on this matter. They can only verify that we sent this request.

    You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.

    If you would like us to confirm your information with the card issuer, reply to this message from the e-mail address registered to your Amazon.com account after you have arranged for them to grant our request.

    Your financial institution can use our fax number to send us the name and number of a representative we can contact by phone.

    We ask that you do not open new accounts as any new order you place may be delayed.

    Thank you for choosing Amazon.com.


    Sincerely,

    Account Specialist
    http://www.amazon.com
    =========================что это значит? Очень жду,помогите!
     
  30. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.138
    Симпатии:
    13.178
    Баллы:
    856
    [​IMG]
    23:59
    Казаков Юрий
    К сожалению, по Вашей карте я не вижу запросов на проведение операции от сайта,
    это значит, что операция проводится не до конца
    и платеж отклоняется до того,
    как попадает на проверку в банк
    то есть, у самого сайта есть технические трудности с ч
    с нашей стороны проблем и ограничений нет, карта активна, для платежей в сети интернет открыта
    для решения этой проблемы я советую Вам обратиться в поддержку сайта
    чтобы узнать какие трудности у них возникают при авторизации карты
    Это мне ответили в банке
    Завершить

    Powered by SiteHeart
     
  31. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.138
    Симпатии:
    13.178
    Баллы:
    856
    Девочки, плюс ко всему,меня ещё и в аккаунт не пускает на амазоне. Что делать? Я начинаю переживать,все-таки мой номер карточки у них есть.и доллар за Прайм таки сняли! Мало ли что им ещё в голову взбредет?!
     
  32. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    Они просят, чтоб Вы им прислали по факсу подтверждение Вашей личности, карты и биллинг адреса!
    мне кажется, что Вы с биллингом напартачили.
    Напишите им в кастомсервис
     
  33. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.138
    Симпатии:
    13.178
    Баллы:
    856
    Так мой заказ пропал? Или когда я вышлю подтверждение,они его отправят?
     
  34. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    Когда Вы подтвердите свой реальный биллинг, две последние цифры карты и Ваши данные ФИО и email, то должны выслать
     
  35. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.138
    Симпатии:
    13.178
    Баллы:
    856
    А где это? Не могу найти. И что писать?
     
  36. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_sn_pay?nodeId=513058

    - Копию заявления к платежной карте , используемой , в том числе адрес для выставления счета
    - Последние две цифры из платежной карты
    - Ваше имя , номер телефона и адрес электронной почты
    или попробуйте позвонить им со скайпа на 2 номер
     
  37. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    565
    Симпатии:
    188
    Баллы:
    436
    Девочки,помогите с переводом.Мне кажется тут есть возможность возврата,но гугл так переводит,что не могу точно уловить.
    Hello Elena,

    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Jenny and it's my pleasure to assist you today!

    Elena, how are you? Hope you are fine and doing great!

    I'm so sad to learn that you want to cancel this order. I personally admire the fabulous style and color of the Cole Haan shoes you ordered. Thank you for your time in sending us an email, I’m glad that this has been brought to my attention. No worries, let me take care of this for you.

    Elena, I did attempt to cancel your order #167 344 761, but unfortunately the system will not allow a cancellation at this time. It appears your order is already too far along in its processing. I'm very sorry for the inconvenience!

    You are more than welcome to refuse the entire order when it arrives, if you would like. Otherwise, you are welcome to pay for the return shipping of the unwanted item(s) through any courier of your choice.

    If you choose to refuse the entire order and you do so successfully, the shipper will turn it around and return it to our warehouse and you will not incur any return shipping fees. In that case, once the refused package reaches our warehouse again, the merchandise will go through the return process and you will be refunded in full for it. Please note that if you open the package in any way, this will void the option to refuse the delivery and is considered an acceptance of the delivery. You would then need to pay to return the merchandise through a courier of your choice.

    To refuse a UPS shipment, if you are available at the time the delivery driver arrives, you can advise the driver that you do not want the package.. Should UPS deliver your order while you are away, please do not open the package. You can call 1-800-PICKUPS and explain that you want to refuse the delivery. UPS should retrieve the unopened package on the next business day. If your order is signed for by you or anyone else at your location, you will be unable to refuse the delivery. At that point, you would need to pay the return shipping costs through a courier of your choice.

    To refuse a US Postal Service shipment, please leave the order unopened and write "REFUSED" in large letters on the box. You can hand the package to your mail carrier, or you can return the unopened package to your local post office.

    PLEASE NOTE: If you do choose to refuse the package, please make sure to go through the online return process for that order on 6pm.com so our system knows that we're expecting it back. Otherwise, your refund could be delayed longer than normal.

    It should take a refused package around a week to make it back to our warehouse. Once your return is received and inspected by our returns department (usually within 3 days of receipt), we will process your refund and automatically apply a full credit to your credit card or original method of payment within 7 days. Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to post to your account (or up to 30 days if your card is internationally-issued).

    In the meantime, you are welcome to place a new order at any time for any alternate items that you may desire. We sincerely apologize for any inconvenience that this has caused you! Please let us know if you have any questions or need any further assistance with this order.

    May you have yourself a fabulous day ahead, Elena!

    If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00 pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.

    Regards,

    Jenny
    6pm.com Customer Service
    Website: http://www.6pm.com
    E-mail: cs@6pm.com
    Phone: 1-888-676-2660
     
  38. Элис

    Элис Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.584
    Симпатии:
    7.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Кривой Рог
    Дублирую свою просьбу, может ситуация банальная, а я по своей неопытности не могу с ней справиться, хоть намекните, хоть тыкните мне, пожалуйстачка, очень хочется получить вещички((
    Сделала заказ в магазине Pumpkin Patch; 22.11.2013 мне пришло письмо с номером заказа:" Thanks for shopping on Friday, November 22, 2013 (Eastern Standard Time) with Pumpkin Patch.
    Your order number 1494592 will be delivered to:...", а вчера (29.11.2013) утром они прислали еще одно письмо: "Dear Ms Tanya Matsishina

    Thank you for shopping with us recently.

    Unfortunately the credit card used on this order has been declined by your card issuer.

    Your order has been packed and is awaiting despatch.

    Please let us know if you require a recharge attempt or cancellation by calling us on 1800 8980344

    We would love to get your garments to you to enjoy as soon as we can, we will therefore hold your order for a further 5 working days from today. If we have not heard from you after the 5 working days, we will need to cancel your order".
    Может у меня недостаточно денежных средств на карте было? Что мне дальше делать?
     
  39. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.366
    Симпатии:
    5.462
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Они не смогли снять деньги с карты, напишите в магазин уточните причину. И в банке спросите, есть ли заблокированная сумма на карте.
     
    Элис нравится это.
  40. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.366
    Симпатии:
    5.462
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Вам написали что сожалеют что Вы хотите отменить заказ, Дженни пыталась это сделать но заказ уже отправлен и это не возможно. Если Вы всетаки хотите его вернуть весь или частично, Вам нужно это сделать в течении 10дней. Почтой УПС Вы не будете платить за обратную доставку. Если заказ будет возвращен то Вы обязательно должны об этом сообщить 6пм что бы они знали что ожидают его, только после того как заказ будет возвращен и просканирован на складе 6пм Вам будут возвращены деньги на карту.
     
    lutik нравится это.
  41. Dashutic

    Dashutic Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Род занятий:
    финансы
    Адрес:
    Kiev
    Опишу еще тут. Может кому пригодится:)
    Делала покупку на сайте www.jcpenny.com.
    Оплатила ПП. На почту пришел ордер. Но переходя по указанному номеру в свой аккаунт на сайте,
    информация отсутствовала. Т.е. нет у меня ордеров и все тут.
    Деньги списали через 12 часов. Именно списали, т.к. они отобразились в выписке.
    Но в моем аккаунте так ничего и не отобразилось.
    Написала им в поддержку письмо такого содержания, заодно на будущее попросив о треке (может коряво немного, но я думаю, они там поймут))))
    Dear Customer Service Team,
    I placed an order №_______ of 11/29/2013 with you on, but I didn’t see it at “My Orders” at “My account”. The Order amount is $50.18 USD. What is the problem?Why didn't I see order of my account? I have got a bank statement. It confirms that money is out from my card.
    If I could get the tracking number of my parcel and the postal service link I be able to track my order.
    I would appreciate if you checked it and let me know.
    Thank you in advance for your help.
    Жду ответ))
     
    Бану нравится это.
  42. Элис

    Элис Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.584
    Симпатии:
    7.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Кривой Рог
    В банке мне ответили, что:"... PUMPKIN PATCH DIRECT LTD - Недостаточно средств на счете
    был запрос 60 долларов, но на карте доступно всего 31.86,
    поэтому операция не была успешной".
    Сейчас на моей карте уже достаточно средств для оплаты. Мне им писать письмо, чтобы они повторно запросили деньги? Б-р-р-р-р, я в ужасе! Я уже много писем послала на русском, но они их игнорируют. На англ. не смогу правильно составить. Выручите несчастного неудачника(((Хоть намекните. Спасибо заранее
     
  43. sanet

    sanet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.138
    Симпатии:
    13.178
    Баллы:
    856
    Обратилась в службу поддержки их.ничего не отправляла,просто по предложенной форме указала проблему с оплатой. Утром смотрю,а они уже отгружают товар и списывают деньги.
    Но я-то уже перезаказала...:) ну это совсем другая история. Спасибо за поддержку!!!
     
    Бану нравится это.
  44. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.366
    Симпатии:
    5.462
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    А в аккаунте нет как на Амазоне повторить платеж? Попробуйте так написать
    Hello! Sufficient funds on the map, try again to charge. Thank you! Ну и номер ордера приложить
     
  45. Элис

    Элис Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.584
    Симпатии:
    7.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Кривой Рог
    Спасибо за отзывчивость.Сейчас попробую написать
     
  46. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    спешка порет гарячкуhunter. Хорошо, что разобрались)))
     
  47. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    565
    Симпатии:
    188
    Баллы:
    436
    Спасибо большое.
     
  48. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.027
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    Девочки покапала вот куртку с коламбии (оф.сайт) деньги сняли но ордер не прислали - что делать?
     
  49. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.027
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    ко знает почему мне последние 3 ордера блокирует Чилдренс? День на карте есть, пишу в поддержку и ничего(( жаль... там хорошие заказы
     
  50. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.114
    Симпатии:
    7.887
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    девочки, здравствуйте!
    Помогите перевести правильно ( я вообще поняла о чем речь, но не уверенна до конца ).
    Спасибо!

    Hi Galina,
    We have unfortunately run out of stock of the rosewood Flat Flesch chinrests.
    We will ship out the other two rests and refund you for the out of stock rest
    once Amazon allows us (after the ship confirmation of the other two).
    I apologize for the inconvenience.
    Please feel free to contact us with any questions.