Проблемы и пути их решения.

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем blekkket333, 12 июн 2013.

  1. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Давайте тут делиться проблемами, которые возникали у Вас при покупках за границей, а также задавать вопросы и отвечать на них.
     
    Ann999 и Dasha Neskoromnaya нравится это.
  2. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    Девочки, хелп! Кто имел практику возврата посылок на Амазон со склада Мист? Куда писать в первую очередь?
    Провтыкала с одним треком, счет уже выставлен за сформированный бокс. Теперь не знаю, искать компанию или вернуть посылку help:(.
     
  3. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.352
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Лучше компанию наверное, если трек не внесен в аккаунт лучше побыстрее его отдать кому нибудь. Если внесен, то писать га МИСТ что бы вернули, они возвращают вроде.
     
  4. Ленточка

    Ленточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.568
    Симпатии:
    296
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Первомайск Николаевская обл.
    спасибо.
     
  5. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.938
    Симпатии:
    825
    Баллы:
    706
    Девочки, помогите пожалуйста! На Мисте формирую бокс на отправку, а мне такое сообщ. :
    "If you pay for shipping upon delivery in Ukraine, you will need to pay in hryvnias and the cost of this service is 5% of our total invoice in addition to the invoice amount." И просят галочку рядом поставить....
    Примерный перевод... по Гуглу... "Если вы платите за отгрузку на поставке в Украине, вам нужно будет оплатить в гривнах и стоимость этого обслуживания составляет 5%% из нашей полной накладной в добавление к количеству накладной."

    Что это за ерунда??? Какие еще 5%??? Не пойму за что это я им должна???? Это что что-то новенькое???
     
  6. kalinka

    kalinka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    321
    Симпатии:
    85
    Баллы:
    421
    Адрес:
    г.Харьков
    мож это Вы выбрали оплату курьеру по прибытию посылки?
     
  7. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.938
    Симпатии:
    825
    Баллы:
    706
    Ну я там птичку не поставила... Но даже если курьеру то за что 5%!!!
    Я просто изначально разволновалась, что вообще без этой галочки не примет, там восклицат. знак стоял рядом... Но принял ... фух... Теперь жду с замиранием сердца счет от них.... Раньше не было вообщем такой надписи при формир. бокса.
     
  8. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.482
    Симпатии:
    8.049
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    я ответила Вам в теме SOS
     
  9. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.938
    Симпатии:
    825
    Баллы:
    706
    Да, видела. СПАСИБО!)
     
  10. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.352
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    5% скорее всего за перевод денег, я так думаю. А надпись появилась совсем недавно, я ее увидела в понедельник когда самолет декларировала, до этого ее не было.
     
  11. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.938
    Симпатии:
    825
    Баллы:
    706
    Да, боюсь я таких новшеств) Но девочки спасибо им объяснили, что это мол при желании курьеру в гривн. на месте можно оплатить.
     
  12. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.482
    Симпатии:
    8.049
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    думаю, что некоторым это будет удобно..я решила один бокс оплатить таким способом)
     
  13. Lesichka_83

    Lesichka_83 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.144
    Симпатии:
    358
    Баллы:
    636
    Напишу еще и сюда
    Девочки, срочно нужна помощь. Заказала в датском магазине. Сделала 2 заказа - 1 на себя, 2-й на мужа - чтобы не превысить таможенный лимит в 300 евро для нас. С магазина мне пишут что могут объединить в одну посылку и таким образом я сэкономлю 150 крон (230 грн). Но меня смущает кто получателем будет. Они говорят, что прикрепят 2 инвойса, но я не помню в инвойсах указывается же получатель - правильно? По америке так всегда шлют - проблем тьфу-тьфу нет, а как с Европой? Может кто сталкивался?

    Все, вопрос отпал - они могут только на 1 получателя, так что пришлось слать 2 посылки отдельные.
     
    Последнее редактирование: 3 фев 2014
    Lutsiferova нравится это.
  14. юляя

    юляя Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    75
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Украина
    здравствуйте, девочки. подскажите, пож, :заполняю фому на возврат на амазоне и там есть пункт:UPS drop-off: Drop off at authorized UPS shipper. Drop Off Locator. [​IMG] Printer required.
    и UPS pickup: We will schedule a UPS pickup of your return package on the next business day at the address listed above. (Please note: If you contact UPS directly to schedule a pickup, UPS may charge you for the service.)
    какой адрес нужно выбирать и как отослать, через какую службу?. спасибо
     
  15. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Девочки, подскажите. Заказала на Амазоне насос на 12 вольт автомобильный. Посылку получила. Вложен распечатанный счет, он соответствует заказанному 12 вольт. А тот, что прислали в коробке на 120 вольт. Явно таким не воспользуюсь нигде. Что мне просить у продавца компенсацию или возврат? И как происходит возврат? Товар на 25 дол.
     
  16. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.482
    Симпатии:
    8.049
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    фотографию и письмо в адрес кастомера, напишите, что вернуть не сможете..но очень огорчены((
     
  17. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.482
    Симпатии:
    8.049
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    если Вы уже получили здесь в Украине (например), то можете вернуть с помощью того перевозчика,кто привез Вам в Украину..но это стоит денег и немаленьких..взвесьте все за и против..может легче пристроить здесь?
     
    юляя нравится это.
  18. yulen83

    yulen83 Студент ШУ

    Сообщения:
    88
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    179
    Извините, а что это за адрес?
     
  19. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    28.482
    Симпатии:
    8.049
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    кастомер сервис магазина
     
  20. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    У меня за год деятельности столько накопилось.... Решила вот все разом вылить :)

    В первых заказах - с 6пм и кукиса пришло не то, что заказала. Писала им - они предложили выслать не то им, на что они бы или перевыслали мои позиции, либо выслали бы мне средства. Я не стала заморачиваться с переотправками. Продаю до сих пор :(

    Обычное дело - утеря одной посылки. Деньги МИСТ не вернул. От посылки открестились.

    Опять МИСТ - зарегистрировался мой трек на другом человеке. Ему отправили посылку с моими вещами. СБ человек нормальный оказался. Вещи мне отправил - за доставку с ним рассчиталась.

    С ЮЭ мне самой приходили не мои вещи - писала им. Они попросили выслать им в представительство украинское. С девушкой сами разбирались.

    И еще несколько проблем подкинул Джили. Доставка вроде бы прямая. Проблем не должно было быть. НО! При большом потоке заказов вышло так, что фидекс начал сам консолидировать посылки. В итоге 2 раза общая посылка превысила беспошлинный лимит. Первый раз заплатила около 800грн со всеми брокерскими услугами и комиссиями. Второй раз отказалась от посылок. Джили достаточно быстро сами запустили процесс возврата средств.

    Еще по Джили - присылали не те позиции. На моей возмущение перевыслали мне то, что нужно. То, что было у меня назад не потребовали и со счета сумму не списали.

    Тоже Джили :) - надолго зависла посылка их на фидексе. Не двигалась никуда из США. На письма и звонки отвечал автомат со словами - все будет доставлено. В укра. представительстве фидекса, конечно же, никто о посылке ничего сказать не мог. Джили писали - что все в порядке, они все отправили. Посылка ко мне приедет точно. В итоге, прождав почти месяц с момента заказа, нашла таки кк поговорить с живым человеком на фидексе :)) Мне сказали, что они не отправляют посылку, потому что она ПУСТА! Написала в Джили, часть они отправили, ачсти уже, конечно же, не было в наличии. Никаких скидок, ничего.... Просто автоматическое письмо на почту прислали, что ситуация будет рассмотрена :)


    Вот сейчас еще одна новая проблемка..... Заказ jcp не хочет проходить, потому что операции с валютами в привате заблочены :( Сейчас ищу варианты в других банках. Вроде бы это беда только привата.
     
    Последнее редактирование: 25 фев 2014
    Бану и Lutsiferova нравится это.
  21. kalywka

    kalywka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    175
    Баллы:
    476
    Род занятий:
    КОНДИТЕР
    Адрес:
    ЧЕРНОВЦЫ
    Всем здраствуйте!Подскажите что делать!!!Заказала в аеропостал вещи... оформляя заказ по ошибке отправила на другой МФ. Увидела сразу и заказ отменила.На мейл пришло подтверждение об отмене. Кто знает на протяжении какого времени возвращают деньги?Уже прошло 10 дней...((( Пишу в магазин приходит автоматический ответ и говорят писать на абоненский ящик обслуживание клиентов...((( или звонить...кто сталкивался с такой проблемкой помогите...(((
     
  22. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.716
    Симпатии:
    5.953
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    а вы не уточняли в банке: списаны деньги или просто в блоке???
    я не думаю, что магазина их сразу списал, если вы почти сразу отменили заказ...
    скорее всего они просто заблокированы магазином для дальнейших действий - если так, то пишите заяву на разблокировку и будут вам доступны ваши денежки) только все это зависит от вашего банка ( в привате разблокировуют по заявлению в приват24 в течении суток, в других банках - свои нюансы: н-р мой зарплатный банк (не буду называть какой) такого вообще не делает, пришлось ждать месяц - по истечению этого срока деньги сами разблокировуются :)
     
    Бану и kalywka нравится это.
  23. kalywka

    kalywka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    175
    Баллы:
    476
    Род занятий:
    КОНДИТЕР
    Адрес:
    ЧЕРНОВЦЫ
    Большое спасибо что нашли времья для ответа!!! У меня приват так что иду разбиратся!!
     
  24. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.716
    Симпатии:
    5.953
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    спросите в чате точно заблокированы ли они, уточните код операции и потом попросите форму заявления на разблокировку
     
    Ursula нравится это.
  25. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    Разблокируют, обычно, за один рабочий день после оформления заявки. Форму заявки вам в чате вышлют по просьбе. И месяц ждать не надо.
     
    Бану нравится это.
  26. basket21

    basket21 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    105
    Симпатии:
    42
    Баллы:
    411
    Подскажите пожалуйста выход из ситуации. 6pm прислал не ту вещь. Заказывали кофту, а приехали ботинки. Думаю что проблема именно у них а не в мисте. Так как вес отправленной тонкой спортивной кофты указан 1.8 фунта. Не может кофта столкьо весить. Что делать? Писать 6pm? Говрить что прислали не тот товар или просто, что не получили мы кофту?
     
    Последнее редактирование: 1 мар 2014
  27. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Вам нужно писать в магазин, можно даже фото кофты приложить.
    Помощь с письмами у нас здесь: http://shu.com.ua/index.php?threads/Помощь-с-переводом-написание-писем.233/page-25#post-364899
     
  28. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    566
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Здравствуйте!Кто сталкивался с проблемой недобора в посылке.Картерс прислал на мист посылку,а они мне не положили 1 накладную и вещей примерно на 50 дол.Куда обращатся?
     
  29. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    Немного не понятно... Мист не положили вещи? Или с картерса они не пришли?

    Проверьте в своем кабинете на сайте картерса сам заказ. У них бывают отмены по позициям. Но они за них средства возвращают (правда приват их 30 дней держит в блоке). Если в кабинете все ок, никаких отмен нет. То пишите им в чат. Точно ли все отправилось. Напишите, что не получили часть.
    И сразу пишите в МИСТ. Правда у меня предвзято плое отношение к этой ТП, потому пожелаю вам удачи, если проблема в них!!!
     
  30. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    566
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Заказ картерс прислал в полной мере.Просто смотрю что вещей не хватает и 3 накладные в которых на каждом листике написано 44 позиции(а их 34)тоесть еще была одна накладная(половина вещей с нее у меня есть,а половины нету).
     
  31. kalywka

    kalywka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    175
    Баллы:
    476
    Род занятий:
    КОНДИТЕР
    Адрес:
    ЧЕРНОВЦЫ
    ТАК!!...(((НОВОСТИ У НАС НЕ ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ!ДЕНЬГИ МОИ УЖЕ ЗАЧИСЛЕНЫ НА МАГАЗИН ....ВОТ СТАЛА С НИМИ СНОВА СВЯЗИВАТСЯ А ОНИ МНЕ ПИШУТ ВОТ ТАК:

    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td} Customer,

    The mailbox you attempted to send your e-mail to is not monitored.
    However, we do want to hear from you!

    Please use the information below to contact us:

    Attn: Aeropostale Customer Service
    915 S. Babcock St.
    Melbourne, FL 32901
    1-877-289-2376
    Customer Service

    For questions or comments, please contact us online at:
    Contact Us.

    For information about our privacy policy:
    Privacy Policy.

    If you wish to unsubscribe from our e-mails:
    Unsubscribe.

    Thank you for contacting us!

    Sincerely,
    Aeropostale{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    [​IMG]

    ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЗНАЮ...МОЖЕТ ЕСТЬ КТО В АМЕРИКЕ ЧТОБЫ ПОЗВОНИЛ ИМ....ИЛИ МНЕ УЖЕ ПРОЩАТСЯ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ...ВОТ ТАК ВОТ...(((
     
  32. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    Через скайп звонки по США бесплатные.
    А по собственному опыту скажу - пишите письмо на разблокировку!!!
    Деньги у вас скорее-всего. У меня такая же ситуация была. В приват 24 говорили, что операция прошла. Морочили мне голову от консультанта к консультанту. Пока я не поговорила с одним понимающим суть проблемы.
    Ну а в магазин позвоните на всякий пожарный.
     
  33. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    Тогда фоткайте все, что у вас есть, накладные и содержимое и пишите письмо с фотками в МИСТ.
    И удачи вам!!!
     
  34. basket21

    basket21 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    105
    Симпатии:
    42
    Баллы:
    411
    6pm вернул деньги, так что если у кого-то похожая ситуация, то пишите в магазин, они возвращают деньги очень быстро.
     
  35. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    А мне не вернули в свое время - написали, возвращайте нам не ту вещь, мы вам перевышлем то, что надо....
     
  36. basket21

    basket21 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    105
    Симпатии:
    42
    Баллы:
    411
    Я сразу написал, что вернуть не могу, так как живу в Украине.
     
    Бану нравится это.
  37. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.363
    Симпатии:
    27.790
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    напишите точ транспортные расходы превосходят стоимость вещи
     
  38. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.408
    Симпатии:
    3.562
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    много воды утекло с тех пор... мне следовало раньше посмотреть в эту тему :)
     
    Ursula нравится это.
  39. Ftstival

    Ftstival Прохожий

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Всем Привет подскажи пожалуйста 6pm ругается на адрес Миста ,а именно State: New Jersey Zip:07201 пишет (Please fix the following errors
    Please enter a valid zip code)
     
  40. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    дайте скрин экрана
     
  41. Natalina11

    Natalina11 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.262
    Симпатии:
    1.326
    Баллы:
    676
    Адрес:
    СЛАВЯНСК
    У меня было так же,пока я не вспомнила,что "урбан декей"без всяких руганей сам добавил индекс и я попробовала,у меня сработало 07201-2116
     
  42. Ftstival

    Ftstival Прохожий

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Что такое декей ? У меня 07201-2116 тоже не проходит
     
  43. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    в индексе напишите так 07201-2116
     
  44. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    6.jpg
     
  45. Ftstival

    Ftstival Прохожий

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    С адресом разобрался Всем спасибо . А в чем может быть проблема теперь пишет мне
    Please fix the following errors
    • Oops! There seems to be a problem. Please double-check your billing information. If it is correct, please contact your financial institution for further assistance. Thank you!
     
  46. Ftstival

    Ftstival Прохожий

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
  47. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    правильно! только допишите ваш номер личный, который вам присвоил Мист
     
  48. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    что вы указали в биллинг адресе?
     
  49. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    заполните его также, как и шипинг
     
  50. Ftstival

    Ftstival Прохожий

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Теперь мне пишет это
     

    Вложения:

    • 333.jpg
      333.jpg
      Размер файла:
      46,9 КБ
      Просмотров:
      5
  51. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.191
    Симпатии:
    11.236
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    поставьте галочку там, где биллинг дублирует адрес шипа