1. Скрыть объявление

Проблемы и пути их решения.

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем blekkket333, 12 июн 2013.

  1. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    671
    Баллы:
    696
    Давайте тут делиться проблемами, которые возникали у Вас при покупках за границей, а также задавать вопросы и отвечать на них.
     
    Ann999 и Dasha Neskoromnaya нравится это.
  2. ВалентинаН

    ВалентинаН Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Деньги вернули,заказ числится отменен,когда захожу на волмарт. Я даже не знала,он пришел еще 2 апреля,забрала сегодня,т.как больше ничего не заказывала и не заходила на сайт МФ. С карты ничего не списали,там было 400грн.,из них 300 оплатила вчера за доставку.
     
  3. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    ааа.... так вы его даже получили? :)
    ну, тогда у вас два варианта:
    1. молча радоваться :)
    2. написать Волмарту, что получили заказ и предлагаете им списать у вас деньги :)
     
  4. ВалентинаН

    ВалентинаН Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Я радуюсь,но думаю не спишут ли потом?
     
  5. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    вряд ли уже.
     
  6. Iranta

    Iranta Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    917
    Симпатии:
    187
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Девочки, кто имеет опыт заказа с Айхерб, помогите, плиз!
    Первую посылку ждала по почте с отслеживанием. С 16 мая на таможне была, 22 числа статус поменялся на "Unable to deliver". Что делать теперь? Было ли у кого такое и почему? Ума не приложу что не так(((
     
  7. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    В заказе была гомеопатия?
     
  8. Iranta

    Iranta Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    917
    Симпатии:
    187
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Не знаю, является ли что-то гомеопатией...Хлорофилл или В12 могут? Вот что было в посылке:
    http://ru.iherb.com/Sierra-Bees-Organic-Unflavored-Beeswax-Lip-Balm-15-oz-4-25-g/46496
    http://ru.iherb.com/California-Gold-Nutrition-Daily-Vits-Mins-30-Tablets/57116
    http://ru.iherb.com/Cococare-100-Cocoa-Butter-The-Yellow-Stick-1-oz-28-g/5833
    http://ru.iherb.com/now-foods-liquid-chlorophyll-triple-strength-mint-flavor-16-fl-oz-473-ml/5028
    http://ru.iherb.com/now-foods-100-natural-coconut-oil-7-fl-oz-207-ml/516
    http://ru.iherb.com/Mineral-Fusion-Nail-Polish-Base-Coat-0-33-fl-oz-10-ml/48971
    http://ru.iherb.com/Solgar-Vitamin-B12-500-mcg-100-Tablets/48609
    http://ru.iherb.com/Keeki-Pure-Simp...lc=ru-RU&w=лак для ногтей&rc=28&sr=null&ic=26

    Пошла по ссылкам на Укрпочту и вот что они мне пишут:

    Відправлення за номером ...... не було вручене під час доставки 22.05.2014 об'єктом поштового зв'язку КИЇВ 33 з індексом 01033. Причину можна з'ясувати в указаному об'єкті поштового зв'язку.

    Выходит, таможня пропустила, а почта не приняла? Завтра пойду выяснять, но пока не понятно, как почта может не принимать посылку
     
    Последнее редактирование: 25 май 2014
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.813
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    наверное на почте просто лежит посылка, у меня такое было
     
    Iranta и Natalina11 нравится это.
  10. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да нет, все можно ввозить, звоните на почту, выясняйте, наверное ее доставили, а уведомление Вам не принесли.
     
    Iranta нравится это.
  11. Iranta

    Iranta Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    917
    Симпатии:
    187
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Бану, Вы правы)) Посмотрела - в ящике уведомление еще от 19 числа, когда по треку посылка на таможне была. Завтра пойду забирать, ура!)))
    Очень быстро - 8 мая заказ, 9 отгрузка и 19 уже уведомление, которого я так быстро даже не ждала.

    Светлана, а гомеопатию нельзя завозить? Видела, что на некоторые витамины сразу пишет на сайте, что доставка в Украину невозможна. Или есть список товаров, которые нельзя завозить, но в корзину положить по незнанию можно?
     
  12. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Сайт всегда предупреждает что нельзя ввозить, если такое положить и отправить сюда, таможня завернет обратно. Я воду мистом морем.
     
    Iranta нравится это.
  13. Iranta

    Iranta Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    917
    Симпатии:
    187
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Спасибо!))) Если предупреждает, тогда неожиданностей не будет)))
     
  14. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Не должно быть, главное читать что пишут.
     
    Iranta нравится это.
  15. Мона

    Мона Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    60
    Баллы:
    391
    Род занятий:
    врач офтальмолог
    Адрес:
    Украина г. Симферополь ул. Лексина
    Всем привет! Скажите пожалуйста, здесь есть кто нибудь кто заказывает из Крыма, мне бы хотелось узнать как сейчас это сделать и вообще работают европейские и американские магазины с нами?
     
  16. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    я Вам уже ответила в другой теме-) не стоит дублировать вопросыblush
     
  17. Dudarik

    Dudarik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Девочки, амазон - доставка была через ЮЭ - не пришло две позиции. Написала в ЮЭ там молчат, а в амазон куда писать... где писать чтобы возврат я поняла, а чтобы отдали товар или деньги нет. Помоги у кого такое было и вообще реально ли вернуть, хоть что-то?
     
  18. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    В кастомер (поддержку) Амазона. Уверены, что отгрузка была всех позиций?
     
  19. Dudarik

    Dudarik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Да, уверенна. Поскольку в трек номере эти товары есть. И я их отправляла сразу по приходу на склад.
     
  20. Haschen

    Haschen Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    240
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Девочки, доброго времени суток! У меня следующая проблема... Покупала кроссовки с Holabird Sports, заказ не получилось сделать, а деньги сняло 1 раз сразу и на следующий день ещё раз (На карте изначально было около 143 дол.). Заказ я всё-таки сделала (64 дол.), оплатила с помощью Пей Пал (заказ прошёл, его благополучно отшипили и сегодня он даже прибыл на Мист). Но теперь проблема, у меня на карте минусовая сумма -55 дол. Спрашивала в Привате24, сказали доступная сумма -55 долларов, уточнила, сказали что магазин 2 раза снял сумму и прислали выписки с кодом авторизации и временем покупки. Какого плана письмо писать в магазин?
     
  21. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    о возврате средств на карту. Напишите магазину, что сняли 2 раза, а отшипили 1.
     
  22. VValentina

    VValentina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    221
    Симпатии:
    232
    Баллы:
    426
    Что не так, подскажите...
    Your transaction could not be completed due to a problem occurring while calculating shipping.

    Shipping is not avaliable to the region specified. Please call the office to get a shipping quote and arrange payment or choose a local shipping location to checkout through this site.
     
  23. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    вы что и откуда на отправляете? не могут они вам отправить куда вы хотите
     
  24. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Что за магазин? И когда это пишут?
     
  25. VValentina

    VValentina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    221
    Симпатии:
    232
    Баллы:
    426
    Сайт медицинского оборудования, http://www.ccrmed.com/, на этапе оплаты заказа, после введения данных карты
     
  26. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    А отправляете на форварда? Может они не отправляют на них? Проверьте адрес отправки, может адрес платежный адрес тоже форварда поставить.
     
  27. VValentina

    VValentina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    221
    Симпатии:
    232
    Баллы:
    426
    Сайт медицинского оборудования, http://www.ccrmed.com/
    На склад Песото, City: New Castle, State: Delaware (DE)
     
  28. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    так это не полный адрес, а индекс, улица и офис?
     
  29. VValentina

    VValentina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    221
    Симпатии:
    232
    Баллы:
    426
    Да, Песото, City: New Castle, State: Delaware (DE) Так и делаю, шип и бил адрес-одинаковый
     
  30. VValentina

    VValentina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    221
    Симпатии:
    232
    Баллы:
    426
    Я понимаю, заказываю часто, с популярных сайтов
     
  31. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    так адрес не полный
     
  32. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    и что они больше ничего не запрашивают?
     
  33. VValentina

    VValentina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    221
    Симпатии:
    232
    Баллы:
    426
    Я указываю полный адрес, все, как всегда
    Address 1: 245 Quigley Blvd, Ste K
    City: New Castle, State: Delaware (DE)
    Zip: 19720, Country: USA
    Tel: +1(302)261-5310
    данные платежной карты,
    а в конце трабл...
     
  34. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.642
    Симпатии:
    5.565
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Значит они не шипят на форварда.
     
  35. Annett

    Annett Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.481
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    696
    Род занятий:
    мама двух конфеток
    Адрес:
    Днепр
    В теме Джорджа тишина может тут помогут)))
    "
    Девочки, хелп))) Сколько работала с джорджем - проблем не было, а тут на тебе((((
    Сделала заказ 16 июля, 17 июля пришло письмо о том, что заказ отшипили, я себе со спокойной душей уехала в отпуск. Теперь приехала - смотрю, а статус моего заказа на гермесе так и висит "Ордер сгенерирован" и все! никакого больше движения по заказу нет... видно он застрял или потерялся там на этом гермесе...
    Пыталась найти на сайте Джорджа форму обратной связи, и не нашла, только предлагают им звонить(("
    Может есть кому обратиться чтобы позвонили в Джордж? blush Яне настолько сильна в английском разговорном чтоб им что-то объяснить(((
     
  36. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.813
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а на англ. какой статус?давайте я позвоню:)
     
  37. Annett

    Annett Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.481
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    696
    Род занятий:
    мама двух конфеток
    Адрес:
    Днепр
    Статус "All of the items in your Asda Direct order 18124353 have now left our warehouse." с 17 июля, когда нажимаешь отследить, перекидывает на сайт Гермеса, там стоит "Order Generated" с 17 июля. Писала в Гермес, они сказали, что по всем вопросам обращаться в ASDA. Я была бы очень очень признательна за звонок!
    Номер моего ордера в Asda Direct 18124353 от 16/07/14, трек для отслеживания (Гермес перевозчик) - 1100802531351271
    Телефон техподдержки 0800 952 3003
     
  38. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.813
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    позвонила, спросили биллинг адрес, имя на карте, имя аккаунта
     
  39. Annett

    Annett Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.481
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    696
    Род занятий:
    мама двух конфеток
    Адрес:
    Днепр
    Спасибо, в ЛС сбросила
     
  40. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.813
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    фух) еле добилась.
    Значит ордер потерял курьер.
    Деньги вернут в течении 3-х рабочих дней.
    Заменить не могли т.к. эта служба не привязанна к отделу продаж. Сказали мы вам вернем денежки а вы заново купите что вам нужно.
    Ну и конечно миллион извинений от АСДА:)
     
    sweet-boo, january-june и Lutsiferova нравится это.
  41. Annett

    Annett Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.481
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    696
    Род занятий:
    мама двух конфеток
    Адрес:
    Днепр
    Огромное спасибо за помощь!!!!! Аж на сердце стало легче :)
    Бану - наше солнышко!sunny Еще раз СПАСИБО!!!))))
     
    Бану нравится это.
  42. JaneR

    JaneR Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    151
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    401
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Киев
    Добрый день. Делала заказ тут, через посредника с Форевы. Вместо моей блузки прислали какой-то ужас - сумочку. Девочка говорит, что уже 2 раза писала им о возврате денег, они морозятся. Что можно им такого злостного написать, чтобы среагировали?
     
  43. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    да ничего такого злостного вы не напишете.... чтоб они вернули деньги. разве что долбить их долго и нудно...можете написать им еще на ФБ https://www.facebook.com/Forever21?ref=profile
     
    JaneR нравится это.
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.813
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    +фото добавить
     
    JaneR и Lutsiferova нравится это.
  45. natasha911

    natasha911 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    772
    Симпатии:
    1.075
    Баллы:
    496
    Подскажите, пожалуйста, хочу заказать дочке велосипед из Германии, и не знаю-стоимость доставки входит в разрешенный лимит 150 евро? Может кто-то перевозит ДЧЛ? Как они считают? Или заказ 140 евро+доставка 15 евро тоже без проблем пройдет таможню?
     
  46. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    7.456
    Симпатии:
    5.140
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Если присланный магазином трек не трекается, нужно писать в магазин? Письмо с треком пришло вчера, но до сих пор по треку not avaliable (по ссылке перкидывает на отслеживание ups).
    Мист по этому нормеру вообще определил, что перевозит FedEx, но и там не трекается.
     
  47. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Подождите как минимум 24 часа, а то и больше.
    А у Миста просто первый по списку перевозчик Федекс. Если перекидывает на сайт УПС, значит никакой не федекс
     
  48. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Доставка в тамож лимит не входит
     
    natasha911 нравится это.
  49. Vikkuschka

    Vikkuschka Магистр ШУ

    Сообщения:
    973
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    261
    Девочки подскажите магазин запросил подтверждения биллинга (указывала форварда) как то можно решить эту ситуацию или нужно отменять заказ? Оплачивала виртуалкой от привата, заказы ранее оформляла и получала без проблем, а тут такой подарочек..... может кто то сталкивался с такой ситуацией...
     
  50. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    17.782
    Симпатии:
    17.026
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Что за магазин? Сиерра?
     
  51. Vikkuschka

    Vikkuschka Магистр ШУ

    Сообщения:
    973
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    261
    Нет Декатлон