1. Скрыть объявление

Проблемы и пути их решения.

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем blekkket333, 12 июн 2013.

  1. blekkket333

    blekkket333 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.546
    Симпатии:
    670
    Баллы:
    696
    Давайте тут делиться проблемами, которые возникали у Вас при покупках за границей, а также задавать вопросы и отвечать на них.
     
    Ann999 и Dasha Neskoromnaya нравится это.
  2. natasha911

    natasha911 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    748
    Симпатии:
    1.052
    Баллы:
    496
    Спасибо огромное, всю ночь думала, лучше б раньше спросила, спасибо еще раз!!!dance4
     
  3. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.981
    Симпатии:
    13.754
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Так и напишите им юр адрес банка в Днепре
     
  4. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.691
    Симпатии:
    4.601
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Спасибо. Но честно говоря меня вообще терзают сомнения на счет правильности трек номера, т.к. он состоит из одних цифр и гораздо длиннее треков, которые у меня были ранее. Я посмотрела, как трекаются предыдущие заказы и этот номер, что мне дали, больше похож на Postal Service Tracking ID - одни цифры, начинается с 92.
     
  5. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.981
    Симпатии:
    13.754
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    ну, подождите до завтра до утра. а там уже будете писать, если что
     
  6. Vikkuschka

    Vikkuschka Магистр ШУ

    Сообщения:
    973
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    261
    Там магазин отправляет заказы только резидентам страны и держателям банковских карт этой же страны..... боюсь Днепер их не устроит... к тому же они просят подтверждение ввиде квитанции по оплате коммуналки или чего - либо еще что б фигурировал адрес и фамилия...
     
  7. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.981
    Симпатии:
    13.754
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    напишите им, как есть. что карта виртуальная для расчетов в инете, и карта привязана к адресу банка... можете фото паспорта прислать, только цифры закрасьте.
    нужно попробовать. отменить заказ вы или они всегда успеете ;)
     
  8. Vikkuschka

    Vikkuschka Магистр ШУ

    Сообщения:
    973
    Симпатии:
    87
    Баллы:
    261
    Спасибо, вот тоже так думаю....
     
    Lutsiferova нравится это.
  9. kuss_s

    kuss_s Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    4.321
    Симпатии:
    1.424
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Мама Дони и Сынульки
    Адрес:
    Житомир (Коростышев)
    Девочки, здравствуйте. Подскажите, что написать на РУУМ. Сделала заказ. Отшипили все, кроме 2 единиц. Как их попросить вернуть деньги и реально ли это с этим магазином?
     
  10. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, вот здесь у нас помощь с составлением писем на англ.:

    http://shu.com.ua/index.php?threads/Помощь-с-переводом-написание-писем.233/page-33#post-699062
     
  11. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.691
    Симпатии:
    4.601
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Помогите пожалуйста! Как добиться от 6pm отмены ордера? Разместила сегодня. Поняла, что размер обуви неправильный. Написала мейл на отмену (буквально через полчаса после размещения заказа). Сейчас пыталась позвонить, но нифига не поняла. Вроде как мне сказали, что уже нельзя отменить. Статус заказа Received/
    Короче, я в панике и не знаю, куда бечь...
     
    Последнее редактирование: 8 авг 2014
  12. Vivien

    Vivien Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    878
    Симпатии:
    1.418
    Баллы:
    496
    Род занятий:
    Vivasan
    Пожалуйста, помогите, кто знает, как отправлять выписку с банка, что оплачено. (принт скрин Привата24???) Или тыкните носом, где об этом уже писалось.
     
  13. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, скрин Привата
     
    Vivien нравится это.
  14. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    6пм трудно отменить, они очень быстро пакуют и отправляют. Попробуйте договориться с форвардером о возврате
     
  15. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.691
    Симпатии:
    4.601
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Так я написала про отмену практически сразу. У них ночь еще была и когда размещала ордер, и когда отменила. Или они и ночами пакуют?(((((
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    просто у них время ожидания ответа на вопрос - около суток, за это время пока они ответят уже успевают отправить
     
  17. bella_nata

    bella_nata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    236
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Девочки, подскажите по отмене. Один из немецких магазинов, долго отгружал заказ, потом написали, что некоторые товары закончились на складе, и они их не могут отгрузить, выслали подтверждение заказа без нескольких позиций. Вопрос как они вернут деньги? Нужно ли писать в Приват, или должны вернуться на счет в течении 30 дней? Остальные позиции написали в скором времени будут отшиплены
     
  18. natasha911

    natasha911 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    748
    Симпатии:
    1.052
    Баллы:
    496
    Деньги у Вас снимутся тогда, когда они отшипят товар в сумме стоимости товаров в наличии, а остальная сумма будет в заблокированных деньгах висеть. Вы можете подождать 30 дней- тогда они сами разблокируются, или написать в чат привата- они скажут номер транзакции, и Вы сможете уже на следующий день эти деньги снова потратить)))
     
    Lutsiferova нравится это.
  19. bella_nata

    bella_nata Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    236
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Спасибо. с заблокированными суммами имела дело, тогда придется ждать когда отправят окончательно заказ. Просто в Привате мне показолось, что сумму сняли уже, хотя и не видно, может только заблокировали. Спасибо!
     
  20. natasha911

    natasha911 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    748
    Симпатии:
    1.052
    Баллы:
    496
    Я бы подождала, пока все отшипят- но я перестраховщица ещё та, вдруг ещё не сняли деньги, и они все ещё в блоке все . Подождите ещё денек- другой
     
  21. marvik

    marvik Студент ШУ

    Сообщения:
    41
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Помогите пожалуйста заказала такой набор
    http://shop.nordstrom.com/s/estee-l...m_sp=personalizedsort-_-browseresults-_-1_1_B
    два последних раза анулируют заказы.Общение в онлайн чате ничего не дает говорят звоните на мои просьбы ответить онлайн не помогают.Может кто то может позвонить?Или хотя бы обьяснит в чем проблема?
     
  22. kalinka

    kalinka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    346
    Симпатии:
    95
    Баллы:
    421
    Адрес:
    г.Харьков
    У меня разговорный английский тоже не очень. Потому я предпочитаю общение по email. Так проще понять.
    Вы письма на почту писали им? Что они ответили в письме?
     
  23. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    они наверное наши карты уже не берут( можно попробовать оплатить гифт картой
     
  24. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.428
    Симпатии:
    22.556
    Баллы:
    866
    Эт
    Этот набор есть и на оф.сайте. мне в прошлом году девочки выкупали. Попробуйте еще там купить. Только этот чемодан продадут при условии покупки какого-то парфюма.
     
  25. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.428
    Симпатии:
    22.556
    Баллы:
    866
    А Вы на этом сайте тоже с духами заказали? Надо к нему духи такого же бренда.
     
  26. vifaster

    vifaster Магистр ШУ

    Сообщения:
    698
    Симпатии:
    316
    Баллы:
    296
    Адрес:
    Boston
    It does have to be purchased with a fragrance. You are right, it does add to your cart but if not purchased with a fragrance it is subject to being cancelled

    Я вот тоже 5 наборов в корзину накидала и перед заказом решила переспросить ... Оказывается в системе сбой какой-то. Без духов этот набор в корзину кладется и заказ принимают, но при его оформлении в дальнейшем, если в заказе нет парфума, они его отменят.
     
    Бану нравится это.
  27. Konfetk@

    Konfetk@ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    471
    девочки, помогите, амазон заблокировал деньги на карте, теперь хочет снять еще раз, но такой суммы на карте нету, карта не Привата, в банке сказали, чтоб снять блокировку необходимо письмо от магазина, что они эту сумму снимать не будут, что делать, как у амазона попросить это письмо???
    спасибо
     
  28. Konfetk@

    Konfetk@ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    471
    а по еще одной позиции деньги сняли, по карте прошла транзакция, но они опять хотят снять((
     
  29. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    попробуйте Амазону в чат написать время и дату снятия денег, пусть проверят у себя что они уже сняли
     
  30. Anastasia

    Anastasia Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.458
    Симпатии:
    3.671
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    домохозяйка
    Адрес:
    Днепротперовск
    У меня так было с олд неви по приватовской кредитке - они не снимали, а блокировали сумму сразу после заказа. А потом при отправке уже снимали сумму. А первый блок снимался только через месяц (по вине привата). После долгого первого выяснения оказалось, что в приват надо сразу просто писать письмо на разблокировку суммы (я сама писала, а не магазин).
    После смены карты на дебетовую такая проблема ушла.
     
    Бану и Наташа_Ч нравится это.
  31. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а у меня олд неви дебетовую карту загнал в минус( причем даже в Привате не могли объяснить как ДЕБЕТОВАЯ карта может уйти в минус, это же не кредитка, я с ними потом еще долго разбиралась. Получается не хранишь денег на карте, чтоб лишнего не списали, а они в минус заганяют и все(
     
    Anastasia нравится это.
  32. Konfetk@

    Konfetk@ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    471
    Бану, подскажите, пожалуйста, где у амазона чат? спасибо
     
  33. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Help/Contact US/Chat
     
  34. Konfetk@

    Konfetk@ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    471
    спасибо!
     
  35. -Sterva-

    -Sterva- Студент ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    девочки! помогите плиз!!! надо выкупить toysrus. Начала оформлять заказ, а там нет Украины в списке стран. вы как выкупаете? принимает ли приватовские карты? хелп ми плиз!!!
     
  36. incogniata

    incogniata Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.691
    Симпатии:
    4.601
    Баллы:
    766
    Адрес:
    dp
    Бану и Maltael нравится это.
  37. -Sterva-

    -Sterva- Студент ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
  38. Ronya

    Ronya Аспирант ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    224
    Девочки, всем привет!
    У меня такая ситуация - заказала с hollister, получилось больше чем на 100 баксов ( фри шип), счет оплатила сразу с карты, пришла смс о списании. Магаз выслал на имейл трек номер ( у них доставка типа 5-7 дней . Заказ сделала 27 ноября. При вводе трека выдало Transaction #XXXXXXX Date 11/27/2014 Status Not shipped yet
    Проверяла сегодня!
    У кого-то была похожая ситуация???
     
  39. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    напишите в магазин
     
  40. Oksyana

    Oksyana Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    476
    Симпатии:
    131
    Баллы:
    436
    Здравствуйте! Сегодня сделала заказ на сайте showroomprive.it, в конце высветился номер заказа, номер заказа скопировала, денежку магазин заблокировал (или снял, еще не узнавала в Приват). Проблема в том, что заказ делала под чужим ником для доставки, вижу, что в заказах этого человека, мой заказ не появился, на мейл ей тоже ничего не приходило, попросила написать письмо в магазин. Пока жду. Кто-что может посоветовать по этому поводу?
     
  41. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    добрый вечер, в некоторых магазинах заказ в аккаунте появляется после обработки, подождите до понедельника-вторника
     
    Oksyana нравится это.
  42. Ineska

    Ineska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    482
    Симпатии:
    76
    Баллы:
    411
    Здравствуйте. Подскажите, как быть в такой ситуации....Попробовала сделать заказ с этом магазине www.missguided.co.uk .....после нажатия кнопки оплатить на сайте ничего не произошло, тоесть не появился Ордер, вещи так и остались висеть в корзине, но Приват заблокировал деньги((
    Что теперь делать? Пишу в магазин, они отвечают дайте номер ордера, но его нет(( Я так понимаю что надо писать в Приват на разблокировку денег и заново оформлять заказ?
    @Бану, подскажите, может есть инфо у вас по этому магазину, принимают ли они вообще наши карты?....я биллинг и шип указывала один, отправляла на ЮЭ
     
  43. Ineska

    Ineska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    482
    Симпатии:
    76
    Баллы:
    411
    сайт прислал такое письмо, скажите, это будет возврат от них или деньги просто провисят в блоке и списания не будет?
    Having checked our financial records, it appears that the payments failed. When placing an order, we request the monies from a customers card issuer. Unfortunately it appears that the transactions failed during this process. This may be due to security which you have on your account.
    As the monies were requested, your bank would have put them into a pending status and as they failed, we then forward confirmation to your bank to inform them of this. The monies are then released back onto your available balance and will not show as a refunded transaction from us. Please double check with your bank, the monies should be added back onto your available balance within 7 days.
    We're so sorry for the inconveniences caused.
     
  44. Мама Айки-зайки

    Мама Айки-зайки Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    326
    Добрый день, помогите пжл. Заказывала Чилдренсплейс, мне пришел трекинг ордер, я не успела внести трекинг на ЮЭ как мне отправили его авиа. И выставили сумму за отправку такую, что я в растерянности. Что делать? Можно ли как то чтобы пересчитали эту посылку. Письмо в ЮЭ написала. Правда обнаружила в их правилах (раньше такого не было), что надо вносить трекинг-номер до того как посылка попадает им на склад. Иначе они автоматически отправляют его Авиа. Раньше они всегда писали письмо и спрашивали отправлять или нет.
     
  45. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, я с этим магазином никогда не работала(
    деньги должны сами вернуться вам на счет
     
  46. Ineska

    Ineska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    482
    Симпатии:
    76
    Баллы:
    411
    Спасибо....а вы не подскажите, как узнать, принимают ли они наши карты?
     
  47. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.981
    Симпатии:
    13.754
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    раз ордер не появился, значит не принимют скорее всего. посмотрите, может там есть оплата Pay Pal. и проведите еще один эксперимент ;)
    очень часто сайты, не берущие наши карты спокойно принимают ПП
     
  48. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.981
    Симпатии:
    13.754
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    никак.
    не знаю, на сколько раньше не было. я пользуюсь уже год этим МФ. так вот в правилах пользования указано, что в настройках нужно либо выбрать вид отправки по умолчанию (море, авиа), либо поставить запрет на самостоятельную (без вас) отправку
     
  49. Ineska

    Ineska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    482
    Симпатии:
    76
    Баллы:
    411
    а как сейчас с Пейпел обстоят дела, если привязана карта ПРивата, можно оплатить?...и если вдруг всё таки сайт отменит заказ, деньги вернуться на счёт ПП или на карту привата?
     
  50. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.874
    Симпатии:
    32.796
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    да, с пей палом мне легче обычно, там же етсь гарантия для покупок
    если не получите товар - сможете вернуть деньги
     
    Ineska нравится это.
  51. Oksyana

    Oksyana Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    476
    Симпатии:
    131
    Баллы:
    436
    Спасибо, наверное так и есть , заказ появился в аккаунте.
     
    Бану нравится это.