Проблемы и пути их решения.

Давайте тут делиться проблемами, которые возникали у Вас при покупках за границей, а также задавать вопросы и отвечать на них.

 

Спасибо огромное, всю ночь думала, лучше б раньше спросила, спасибо еще раз!!!

 

Так и напишите им юр адрес банка в Днепре

 

Спасибо. Но честно говоря меня вообще терзают сомнения на счет правильности трек номера, т.к. он состоит из одних цифр и гораздо длиннее треков, которые у меня были ранее. Я посмотрела, как трекаются предыдущие заказы и этот номер, что мне дали, больше похож на Postal Service Tracking ID - одни цифры, начинается с 92.

 

ну, подождите до завтра до утра. а там уже будете писать, если что

 

Там магазин отправляет заказы только резидентам страны и держателям банковских карт этой же страны..... боюсь Днепер их не устроит... к тому же они просят подтверждение ввиде квитанции по оплате коммуналки или чего - либо еще что б фигурировал адрес и фамилия...

 

напишите им, как есть. что карта виртуальная для расчетов в инете, и карта привязана к адресу банка... можете фото паспорта прислать, только цифры закрасьте.
нужно попробовать. отменить заказ вы или они всегда успеете

 

Спасибо, вот тоже так думаю....

 

Девочки, здравствуйте. Подскажите, что написать на РУУМ. Сделала заказ. Отшипили все, кроме 2 единиц. Как их попросить вернуть деньги и реально ли это с этим магазином?

 

Помогите пожалуйста! Как добиться от 6pm отмены ордера? Разместила сегодня. Поняла, что размер обуви неправильный. Написала мейл на отмену (буквально через полчаса после размещения заказа). Сейчас пыталась позвонить, но нифига не поняла. Вроде как мне сказали, что уже нельзя отменить. Статус заказа Received/
Короче, я в панике и не знаю, куда бечь...

 

Пожалуйста, помогите, кто знает, как отправлять выписку с банка, что оплачено. (принт скрин Привата24???) Или тыкните носом, где об этом уже писалось.

 

Так я написала про отмену практически сразу. У них ночь еще была и когда размещала ордер, и когда отменила. Или они и ночами пакуют?(((((

 

Девочки, подскажите по отмене. Один из немецких магазинов, долго отгружал заказ, потом написали, что некоторые товары закончились на складе, и они их не могут отгрузить, выслали подтверждение заказа без нескольких позиций. Вопрос как они вернут деньги? Нужно ли писать в Приват, или должны вернуться на счет в течении 30 дней? Остальные позиции написали в скором времени будут отшиплены

 

Деньги у Вас снимутся тогда, когда они отшипят товар в сумме стоимости товаров в наличии, а остальная сумма будет в заблокированных деньгах висеть. Вы можете подождать 30 дней- тогда они сами разблокируются, или написать в чат привата- они скажут номер транзакции, и Вы сможете уже на следующий день эти деньги снова потратить)))

 

Спасибо. с заблокированными суммами имела дело, тогда придется ждать когда отправят окончательно заказ. Просто в Привате мне показолось, что сумму сняли уже, хотя и не видно, может только заблокировали. Спасибо!

 

Я бы подождала, пока все отшипят- но я перестраховщица ещё та, вдруг ещё не сняли деньги, и они все ещё в блоке все . Подождите ещё денек- другой

 

Помогите пожалуйста заказала такой набор
http://shop.nordstrom.com/s/estee-l...m_sp=personalizedsort-_-browseresults-_-1_1_B
два последних раза анулируют заказы.Общение в онлайн чате ничего не дает говорят звоните на мои просьбы ответить онлайн не помогают.Может кто то может позвонить?Или хотя бы обьяснит в чем проблема?

 

У меня разговорный английский тоже не очень. Потому я предпочитаю общение по email. Так проще понять.
Вы письма на почту писали им? Что они ответили в письме?

 

Эт

Этот набор есть и на оф.сайте. мне в прошлом году девочки выкупали. Попробуйте еще там купить. Только этот чемодан продадут при условии покупки какого-то парфюма.

 

А Вы на этом сайте тоже с духами заказали? Надо к нему духи такого же бренда.

 

It does have to be purchased with a fragrance. You are right, it does add to your cart but if not purchased with a fragrance it is subject to being cancelled

Я вот тоже 5 наборов в корзину накидала и перед заказом решила переспросить ... Оказывается в системе сбой какой-то. Без духов этот набор в корзину кладется и заказ принимают, но при его оформлении в дальнейшем, если в заказе нет парфума, они его отменят.

 

девочки, помогите, амазон заблокировал деньги на карте, теперь хочет снять еще раз, но такой суммы на карте нету, карта не Привата, в банке сказали, чтоб снять блокировку необходимо письмо от магазина, что они эту сумму снимать не будут, что делать, как у амазона попросить это письмо???
спасибо

 

а по еще одной позиции деньги сняли, по карте прошла транзакция, но они опять хотят снять((

 

У меня так было с олд неви по приватовской кредитке - они не снимали, а блокировали сумму сразу после заказа. А потом при отправке уже снимали сумму. А первый блок снимался только через месяц (по вине привата). После долгого первого выяснения оказалось, что в приват надо сразу просто писать письмо на разблокировку суммы (я сама писала, а не магазин).
После смены карты на дебетовую такая проблема ушла.

 

Бану, подскажите, пожалуйста, где у амазона чат? спасибо

 

спасибо!

 

девочки! помогите плиз!!! надо выкупить toysrus. Начала оформлять заказ, а там нет Украины в списке стран. вы как выкупаете? принимает ли приватовские карты? хелп ми плиз!!!

 

https://shu.com.ua/index.php?thread...американского-сайта-игрушек-toysrus-com.2033/

 

спасибо!

 

Девочки, всем привет!
У меня такая ситуация - заказала с hollister, получилось больше чем на 100 баксов ( фри шип), счет оплатила сразу с карты, пришла смс о списании. Магаз выслал на имейл трек номер ( у них доставка типа 5-7 дней . Заказ сделала 27 ноября. При вводе трека выдало Transaction #XXXXXXX Date 11/27/2014 Status Not shipped yet
Проверяла сегодня!
У кого-то была похожая ситуация???

 

Здравствуйте! Сегодня сделала заказ на сайте showroomprive.it, в конце высветился номер заказа, номер заказа скопировала, денежку магазин заблокировал (или снял, еще не узнавала в Приват). Проблема в том, что заказ делала под чужим ником для доставки, вижу, что в заказах этого человека, мой заказ не появился, на мейл ей тоже ничего не приходило, попросила написать письмо в магазин. Пока жду. Кто-что может посоветовать по этому поводу?

 

Здравствуйте. Подскажите, как быть в такой ситуации....Попробовала сделать заказ с этом магазине www.missguided.co.uk .....после нажатия кнопки оплатить на сайте ничего не произошло, тоесть не появился Ордер, вещи так и остались висеть в корзине, но Приват заблокировал деньги((
Что теперь делать? Пишу в магазин, они отвечают дайте номер ордера, но его нет(( Я так понимаю что надо писать в Приват на разблокировку денег и заново оформлять заказ?
@Бану, подскажите, может есть инфо у вас по этому магазину, принимают ли они вообще наши карты?....я биллинг и шип указывала один, отправляла на ЮЭ

 

сайт прислал такое письмо, скажите, это будет возврат от них или деньги просто провисят в блоке и списания не будет?
Having checked our financial records, it appears that the payments failed. When placing an order, we request the monies from a customers card issuer. Unfortunately it appears that the transactions failed during this process. This may be due to security which you have on your account.
As the monies were requested, your bank would have put them into a pending status and as they failed, we then forward confirmation to your bank to inform them of this. The monies are then released back onto your available balance and will not show as a refunded transaction from us. Please double check with your bank, the monies should be added back onto your available balance within 7 days.
We're so sorry for the inconveniences caused.

 

Добрый день, помогите пжл. Заказывала Чилдренсплейс, мне пришел трекинг ордер, я не успела внести трекинг на ЮЭ как мне отправили его авиа. И выставили сумму за отправку такую, что я в растерянности. Что делать? Можно ли как то чтобы пересчитали эту посылку. Письмо в ЮЭ написала. Правда обнаружила в их правилах (раньше такого не было), что надо вносить трекинг-номер до того как посылка попадает им на склад. Иначе они автоматически отправляют его Авиа. Раньше они всегда писали письмо и спрашивали отправлять или нет.

 

Спасибо....а вы не подскажите, как узнать, принимают ли они наши карты?

 

раз ордер не появился, значит не принимют скорее всего. посмотрите, может там есть оплата Pay Pal. и проведите еще один эксперимент
очень часто сайты, не берущие наши карты спокойно принимают ПП

 

никак.
не знаю, на сколько раньше не было. я пользуюсь уже год этим МФ. так вот в правилах пользования указано, что в настройках нужно либо выбрать вид отправки по умолчанию (море, авиа), либо поставить запрет на самостоятельную (без вас) отправку

 

а как сейчас с Пейпел обстоят дела, если привязана карта ПРивата, можно оплатить?...и если вдруг всё таки сайт отменит заказ, деньги вернуться на счёт ПП или на карту привата?

 

Спасибо, наверное так и есть , заказ появился в аккаунте.