1. Скрыть объявление

Разблокировать средства

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем шопоголи4ка, 16 авг 2013.

  1. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    Девочки, решила вынести в отдельную темку, потому что вчера была в тихом шоке...
    Покупала на 6 пм (с купоном), деньги "ушли", ордера нет.
    Купон работает. Т.е. понимаю, что не сработал скорей всего заказ.
    Через пару часов повторила (благо хватило ума не на всю сумму повторять, а по одной позиции) - та же фигня. Позиции, которые светились как "остался 1-2-3 левых" блокировали весь ордер.
    В чате привата вчера мне сказали, что деньги ушли. Я не зря полночи не спала :) Поставила на уши весь 6 пм (буду от них моральную компенсацию просить) и весь чат приватбанка.
    В результате выяснилось, что деньги не ушли, а в блоке. ВНИМАНИЕ!!! В блоке оказались ещё несколько платежей по Амазону ДВУХНЕДЕЛЬНОЙ давности!
    В результате написала в приват-24 (не в чате) письмо
    Заявление Прошу разблокировать сумму хххх USD c кодом авторизации хххххх ZAP*6PM.COM,888-676-2660,US, заблокированную 15.08.2013 в ZAP*6PM.COM, 888-676-2660, US по карте ххххх ФИО в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.

    Напишу как быстро они разблокируют - письма отправила сегодня около 13 часов.

    (кнопочка "написать письмо" находится внизу странички)
    написать письмо.png

    письмо.png
     
    303030, Lutsiferova, summer и 3 другим нравится это.
  2. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.811
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    спасибо!
    По Амазону рекомендую не разблокировать, они сами потом доснимут и вернут.
    Также Приват не всегда корректно предоставляет информации о заблокированных суммах, у меня когда-то нашли на 2 тыс долл таких блоков, я обрадовалась, написали писем, а в ответ написали, что таких сумм нет...(
     
  3. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    по Амазону там все в порядке, мне чужого не надо, но свое не отдам!!!
     
  4. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    я просто указала про две недели - что не поздно и если несколько дней прошло, если кому актуально будет.
     
  5. Anna

    Anna Студент ШУ

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    141
    Приват разблокирует в течении 3 дней, но я получила на следующий после заявки
     
  6. Anna

    Anna Студент ШУ

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    141
    Геп тоже делает двойные блокировки.
     
  7. happyness

    happyness Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.480
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    616
    возвращала так по фрагрансдирект, одну сумму вернули в теч суток, над второй колдую уже 3 дня, то они заявку не видят, то она в обработке... короче:mad:
     
  8. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    а как понять статус заявки - где-то видно или опять в чате их дергать?
     
  9. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.811
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    видно в письмах Приват24
     
    шопоголи4ка нравится это.
  10. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    спасибо! вот, нашла ;)
    ответ.png
     
    Ossanna нравится это.
  11. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    ПРИВАТ рулит!!! Деньги уже у меня!!!
    А 6 пм ещё не раздуплился с ответом :mad:
     
  12. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Леночка, хочу уточнение внести для других, кто не сталкивался еще, что прежде чем писать заявление в Приват-24 (шаблон даст оператор онлайн поддержки), надо у того же оператора узнать код авторизации платежа и точное название торговой точки. Только после этого пишется письмо и по регламенту у них 1 сутки для разблокировки, но могут (если большая загруженность) и 3 дня "молчать" и не радовать денежками, возвращенными на счет;).

    пы.Сы. А шо это было у 6пм за прикол? так несерьезно - денежки снимать, ордер не размещать:D
    может на эти позиции в момент размещения твоего заказа кто-то тоже положил глаз, вот глюк и случился?? это только предположение...
     
    Cipariss, Ossanna и шопоголи4ка нравится это.
  13. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    сАбаки:D ты ж смотри, КАК им нравятся деньги)))))
     
  14. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    тут ещё у одной форумчанки такое было - я предупредила, но опоздала...
    Я одни туфельки малой хотела купить ещё накануне - без купона (его ещё не было, цена была вообще песня - 14,99 примиджи кожаные повсюду "1 левый"), закинула в корзину, пока деньги конвертировала (2-3 минуты) - уже матюкнуло красным "убрать на фиг из корзины" (ну, как-то так :)), я вздохнула - не судьба. Потом они появляются опять на сайте, я подумала что кто-то отменил ордер - обрадовалась и бегом покупать. И ото...
    Там ещё девочки "на хвост" упали - у них тоже были такие позиции "1-2-3 левых" - я поштучно каждую пробовала выкупить - блокировало. Я тогда выкупила корзину, поудаляв эти "левые" - прошло. Хорошо, деньжат немного было "лишних", чтоб "побаловаться" (ну не лишних - свои заказы оставила на след. купон, девочкам выкупила, а то цены меняются ж там постоянно). Хорошо хоть быстро вернули, потому что как для меня то 500 баксов на 30 дней оставлять - не фонтан совсем...
    вот они - моя неосуществимая мечта [​IMG]http://www.6pm.com/primigi-kids-andes-ss11-infant-toddler-baby-pink-patent
     
    Irinka))) нравится это.
  15. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    теперь я сижу в чате привата уже 1 час и пытаюсь им все это обьяснить
     
  16. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    не надо им ничего объяснять - надо четко спросить и пусть напишут все детали всех сегодняшних транзакций. А там уже по каждой транзакции сами напишите письмо.
    Я прям матюкалась вначале (там вначале автоответчик отвечает: поднимите лимит, подключите инет платежи...), я тупо набрала фразу и копировала её в ответ на каждую реплику, пока меня не соединили со специалистом.
    И пусть специалист не "гонит пургу", а четко скажет (напишет) детали транзакции. А то мне первая коза в первый мой шоковый вечер сказала, что деньги благополучно ушли...Никуда они так быстро не уходят.
     
  17. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    тоже пройденный мною этап)))
    там много неосведомленных людей в Приват-24 (онлайн поддержка)-((( надо сразу конкретизировать, кто сможет помочь либо по определенному типу карт (если ВИП клиент) или по платежам за бугор-)))
     
  18. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    однозначно - не фонтан))) а туфельки розовые - песня!!!..пошла по ссылке позаглядывала на мальчуковые..я весной смотрела сыну Примиджи, то цены были "некошерные":D и сейчас тоже надо ловить хорошие скидки, блин..а времени нет да и размеров тоже, только на следующий год ему((( может потом глубокой осенью буду высмотривать сыну на весну демиобувь...
     
  19. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Я вчера просидела 4 часа в привате 4 и нечегонесмогла сделать сказали что сервер неработает пишите сегодня
     
  20. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    если у них не работает система, то надо запастись терпением
     
  21. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    521
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436
    в мене теж була така халепа, вперше купувала на картерсі, у всіх як в нормальних людей, а у мене вінігрет, декілька разів робила спроби купити, не вийшло корзина повна,пише відмова карти, як захожу в приват подвійної суми немає, в мене паніка, вперше купувала і сума 400 дол пропала, ніч проплакала коняком заглушила горе, як потім вияснила що кошти є просто їх невидно, писала листів з 10 і в приват і на картерс поки повернула, але в чому залишається загадка, на ВС купила все ок, зняли кошти, а на картерсі до цього часу сама купити не можу, не приймає карту, корзина повна гроші блокуються і все і причини ніхто не може знайти банк говорить що це сайт не може списати, сайт каже що проблема в банку....а я тим часом замовляю через подругу, можливо в когось теж так було поділіться досвідом
     
  22. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.107
    Симпатии:
    5.145
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Вот и у меня не получилось купить на Американской адидасе, средства заблокировали,и обратилась в онлайн помощь, вот что мне ответили( то же, что и шопоголи4ка
    для разблокировки необходимо писать письмо операционисту в низу в приват24 нажав на "написать письмо" текст письма
    Пример заявления:
    Заявление
    Прошу разблокировать сумму ____ (валюта снятия) c кодом авторизации () ___________, заблокированную ____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные).
    В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.
    Дата
     
    Anna1981 нравится это.
  23. anzhela1707

    anzhela1707 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    381
    Подскажите пожалуйста.кто сталкивался .Я отменила заказ на Джимбори сразу же после покупки .Мне на почту пришло подверждение отмены.Следующий шаг написала письмо в привате на разблокировку ,пишут ,что разблокировала ,но сумма в остатках никак не поменялась-сумма должна была поменятся?а в чате утверждают ,что разблокированная сумма входит в мой остаток.
     
  24. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    а как увидеть блокированые суммы?? их видно в приват 24 или нет??я то я где-то потерала пару баксов вот найти не могу . мелочь около 30 но все же;)
     
  25. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.107
    Симпатии:
    5.145
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Она нигде не будет фигурировать, Вы сами увидите, что суммы поменялась, хотя я недавно тоже делала заказ, отменила через час, на утро пришло смс об отмене и возврате денег от привата
     
  26. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    521
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436

    може приват тупити, зайдіть в скриньку листів, там має бути відповідь на розблокування коштів, якщо немає, через онлайн попросіть номер авторизації, і по шаблону заповніть і відішліть зному, в мене з картерсом, було так писали що розблокували, а насправді вони їх не розблоковували..удачі
     
    Бану нравится это.
  27. anzhela1707

    anzhela1707 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    381
    ох спасибо вам за ответы !
     
  28. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    я вот только вчера себя словила на мысли, что абсолютно уже не контролирую плюс-минус пару долларов - это на меня не похоже (я ж буХалтер), поначалу каждую копеечку высчитывала - а сейчас с этими блокировками-отказами-возвратами :confused: потерялась совсем...
     
    Lutsiferova и Amazing нравится это.
  29. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    в чате спросите - они посмотрят и скажут
     
  30. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    ну вот и я так же. вот и срашиваю как их посмотреть есть ли блое или нет?
     
  31. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    та я ват второй день не могу зайти даже (((( смс не приходит с кодом.
     
  32. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.107
    Симпатии:
    5.145
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    аналогично, вот вчера лишний фунт списали за маталан, плюс отменяют позиции, потом не помню, а плохо, что они нигде не зафиксированы( я тож работала в бюгалтерии :cool:) и за регистрацию пей пал и за Амазон прайм по баксу улетало
     
  33. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    а как спрошивать? так и спросить нет ли брокированых сум по такой то карте?
     
  34. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.383
    Баллы:
    756
    А еще операторы П24 любят неправильные коды авторизации давать!!!:mad: У меня так по одной заблокированной сумме 5 писем было написано, потому что первые 4 раза коды давали неверные. Осерчав на них сильно, я взяла и написала жалобу на сайте, указав ФИО провинившихся-пусть поучатся внимательно работать!:rolleyes:
     
    Cipariss и шопоголи4ка нравится это.
  35. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    521
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436

    да, да повністю згідна мене тиждень дурили неправильними кодами, то те не так то інше і 400 дол тримали собі
     
  36. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.383
    Баллы:
    756
    Вот, и я терпела-терпела, а потом моя терпелка закончилась... И не то, чтобы от большой злости, просто подумала, что, если оставить безнаказанно, от подобных действий еще не один человек пострадает, а, если раз оштрафуют или пожурят за содеянное, то в следующий раз внимательнее будут!
     
    lesya_ka нравится это.
  37. anzhela1707

    anzhela1707 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    381
    а как вы поняли что неправильный код авторизации. у меня ведь карта только месяц и я не поленилась все операции добавила и отняла,и получилось что сумма разблокирована не была ,т.е остаток у меня ровно такой если бы эта сумма 50 доларов была снята с карты
     
  38. anzhela1707

    anzhela1707 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    381
    а в чате утверждают ,что разблокирована,может опять запросить код авторизации?
     
  39. anzhela1707

    anzhela1707 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    381
    а как вы поняли ,что сумма не разблокирована -по остатку?мне написали и в чате и через форму написать письмо ,что сумма разблокирована ,но у меня не такии большие текучки на карте ,чтоб пропустить сумму в 400грн.
     
  40. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    521
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436

    ок, в мене ще було так що за картерс розблокували, я не бачила а ВС зняла, от але на наступний день я побачила у виписці, порахувала все зійшлося, подумайте де ви ще щось купували, якщо ні тоді напрягайте приват
     
  41. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    521
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436

    повторіть і обовязково подивіться відповідь в листах вхідних, яка відповідь на запит розблокування, можливо щось не так, там буде написана причина нерозблокування
     
  42. anzhela1707

    anzhela1707 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    381
    на сегодняшний я все-таки услышала ,что разблокированной суммы в остатке нет,а до этого мне внушали .что сумма уже доступна и пообещали в течении 5 дней ,что появится сумма в остатке-это будет завтра .Посмотрим!
     
  43. Ann

    Ann Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    928
    Симпатии:
    69
    Баллы:
    411
    Добрый вечер! А кто-то прослеживал? через 30 дней заблокированные суммы возвращаются или не всегда?
    У меня 6 блоков, я их выделила, свела-разобрала, узнала коды в чате... ушло часа 4, т.к. в чате долго доказывали, что сумма не заблокирована, нет такой суммы списания, нет такого магазина и еще куча умных вещей... чат вис... позвонила на тел... меня 4 раза перенабирали, и наконец прислали коды. написала письма, еще 20 мин... пришел ответ по всем 6 операциям, что заявка отклонена... причины нет...
    написала еще раз... 1 письмо висит в обработке 4тые сутки, 5 отклонили.
    Как выяснила, отклонили, т.к. нужно писать заявление на разблокировку первых сумм, а не последних. обычно первые блокируют, последние снимают... написала в чат, мне еще раз дали коды "вторых" операций...
    вот сижу, рыдаю и думаю... мучаться по новой или ....их так, через 30 дней вернут?
    и второй вопрос навеяло... какой срок для спорных транзакций... к примеру, если через 30 дней не вернут, я напишу, не пошлют ли меня в связи с истечением срока на урегулирование... скачала договора, почитала, правила, там такого не нашла. никто не сталкивался?
    Заранее спасибо!
     
  44. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    14.317
    Симпатии:
    36.811
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам

    я отслеживала, возвращают ровно через 30 дней
    я тоже сегодня в чате Привата 2 часа висела - нет слов, одни выражения girl_devil
     
    Ann нравится это.
  45. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    точно возвращаются - на себе проверено))
    1. просто не всегда попадается квалифицированный сотрудник
    2. когда мы запрашиваем, то они не всегда смотрят на даты рядом (например, была у меня покупка 03 июня в 2-00 ночи по нашему времени, а в США то 02 июня).
    Я всегда запрашиваю две даты - мало ли и долблю до последнего:mad: особенно, когда сумма крупная...там вообще без разговоров. Когда-то тоже попался дундук в чате, я ему вообще "пригрозила ", что пойду жаловаться в головной офис (благо, что рядом живу:D) - сразу зашевелился))) переключил на грамотного сотрудника и проблема была решена за 5 мин.
     
    Lutsiferova и Ann нравится это.
  46. Ann

    Ann Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    928
    Симпатии:
    69
    Баллы:
    411
    Спасибо большое!
    а возврат видет в выписке как операция? или только по ранице на счете видно?
     
  47. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.092
    Баллы:
    496
    нет, в выписки не попадает - только по разнице видно
     
    Ann нравится это.
  48. givenchygirl

    givenchygirl Магистр ШУ

    Сообщения:
    272
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    261
    У меня было так с амазоном и сбербанком, через 30 дней все вернули. Сейчас аналогичная ситуация с ирландским магазом и втб, в втб возвратна 32 день, вот хапужары :) но все равно немного волнуюсь, все таки 250€ не малые деньги :(
     
    Бану нравится это.
  49. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    33.204
    Симпатии:
    9.548
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    во всех банках можно и НУЖНО разблокировать деньги ранее, чем у них само самой разблокируется..зачем бесплатно кредитовать банк?;)
     
    Бану нравится это.
  50. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    610
    Симпатии:
    77
    Баллы:
    411
    только что заказывала с картерса оплатила 3 корзины без проблем,при оплате 4 написало проблемы с картой,но деньги сняли.В приват обратилась сказали что сумма заблокирована.Сказали или магазин спишет или завтра обратится,чтоб разблокировали они.Что мне делать,хочу чтоб заказ был куплен?!.Магазин спишет деньги или уже нет?