1. Скрыть объявление

Разблокировать средства

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем шопоголи4ка, 16 авг 2013.

  1. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.090
    Баллы:
    496
    Девочки, решила вынести в отдельную темку, потому что вчера была в тихом шоке...
    Покупала на 6 пм (с купоном), деньги "ушли", ордера нет.
    Купон работает. Т.е. понимаю, что не сработал скорей всего заказ.
    Через пару часов повторила (благо хватило ума не на всю сумму повторять, а по одной позиции) - та же фигня. Позиции, которые светились как "остался 1-2-3 левых" блокировали весь ордер.
    В чате привата вчера мне сказали, что деньги ушли. Я не зря полночи не спала :) Поставила на уши весь 6 пм (буду от них моральную компенсацию просить) и весь чат приватбанка.
    В результате выяснилось, что деньги не ушли, а в блоке. ВНИМАНИЕ!!! В блоке оказались ещё несколько платежей по Амазону ДВУХНЕДЕЛЬНОЙ давности!
    В результате написала в приват-24 (не в чате) письмо
    Заявление Прошу разблокировать сумму хххх USD c кодом авторизации хххххх ZAP*6PM.COM,888-676-2660,US, заблокированную 15.08.2013 в ZAP*6PM.COM, 888-676-2660, US по карте ххххх ФИО в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.

    Напишу как быстро они разблокируют - письма отправила сегодня около 13 часов.

    (кнопочка "написать письмо" находится внизу странички)
    написать письмо.png

    письмо.png
     
    303030, Lutsiferova, summer и 3 другим нравится это.
  2. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.498
    Симпатии:
    8.444
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    да..ведь она не принята к оплате))
     
    Blanquita31 нравится это.
  3. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Без подтверждения транзакции вашим банком средства с карты/счета не уйдут, в банке можно узнать причину отказа в транзакции
     
    Ursula и Blanquita31 нравится это.
  4. Romawk@

    Romawk@ Магистр ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    Прийшла відміна з олд неві, на суму 30уе, хочу розблокувати, в заяві яку суму вказувати? Сума заказу була 80уе. Яку суму потрібно вказувати?тільки 30уе?
     
  5. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Разблокировать можно только всю сумму. Частично разблокируют только после списания магазином.
     
  6. Romawk@

    Romawk@ Магистр ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    якщо я всю суму розблокую, то олд неві буде просто списувати потрібну суму? Хоча відгрузка частини речей уже була. як правильно?
     
  7. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да. Разблокируйте всю сумму.
     
  8. Lola

    Lola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    436
    Вам пришла смс что Олдневи пытался снять деньги и не получилось?
    Их не надо разблокировать, он сам спишет из тех, что в блоке
     
  9. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    921
    Симпатии:
    229
    Баллы:
    436
    А можно как то приват попросит разблокировать скорее!
     
  10. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.498
    Симпатии:
    8.444
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    у них по регламенту 1-2 дня..чаще всего не более суток. разве что знакомого найти и то не факт, есть ли у него полномочия-))
     
  11. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.977
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Лена, ты прелесть!!! cupidboy
     
  12. Таня_Я

    Таня_Я Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    49
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Херсон
    Девочки, подскажите где в Приват24 найти чат. У меня сумма заблокирована, в привате24 нажала помощь онлайн, задала вопросы, мне выдало такой бред, наверное автомат отвечал. Где же искать этот чат?
     
  13. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    После этого бреда, обычно, подключается специалист, через время, бывает долго, бывает быстро и он отвечает на Ваши вопросы. Надо было подождать.
     
  14. Валерия

    Валерия Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    2.348
    Симпатии:
    397
    Баллы:
    466
    Род занятий:
    стоматолог
    Адрес:
    Киев
    Я после этого "бреда" ещё раз копирую свой вопрос и сразу появляется оператор.
     
  15. Таня_Я

    Таня_Я Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    49
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Херсон
    Спасибо за подсказку ,получилось)))
     
  16. butterffly4

    butterffly4 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    779
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Харьков
    а как узнать, если ли сумма в блоке? написать в приват? а то у меня такая фигня с диснеем случиалсь..
     
  17. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да, писать в чат Привата. Но не всегда оператор может ответить в блоке или списаны, поэтому иногда приходится несколько раз обращаться в чат, чтоб разные операторы отвечали;)
     
    butterffly4 нравится это.
  18. butterffly4

    butterffly4 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    779
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Харьков
    спасибо, вот как раз общаюсь с одной, а она ни бум-бум=(
     
  19. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я в таких случаях отключаюсь или даже негативный отзыв оставляю, смотря как отвечают:)
     
  20. tanuna

    tanuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Девочки, а можна ли узнать, были ли блокировки на карте? Дело в том, что на карте постоянная движуха, как я узнаю, если будет заблокировано какую-либо сумму? Если сумма не очень большая, то возможно ли, что снимет повторно, а я не замечу?
     
  21. butterffly4

    butterffly4 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    779
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Харьков
    я постоянно задалбываю в чате привата, есть ли блокировки, обычно о списании сумм приходит смс. но в последнее время уж очень часто идут списания, и возвращаются не все...
     
  22. tanuna

    tanuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    тоесть можна периодически их задалбывать? раз в неделю, например?
     
  23. butterffly4

    butterffly4 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    779
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Харьков
    я делаю это гораздо чаще=))))
     
  24. tanuna

    tanuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    понятно, спасибо, пошла в чат к привату))))))
     
  25. tanuna

    tanuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Как тогда правильно сформулировать вопрос к оператору, что бы и они догнали, и самой не запутаться?
    Сегодня спрашивала про блокировку, мне написали 2 последних оплаты - Картерс и Джимбори. Картерс уже отправили, Джимбори еще в процессе. Смс-ки были после оплаты. Как мне понять, сумма была снята та, что заблокирована или повторно?
     
  26. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я обычно так и пишу: такого числа, такой магазин, столько денег. Деньги заблокированы или списаны? Если заблокированы прошу код авторизации
     
    Lutsiferova нравится это.
  27. tanuna

    tanuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    мне ответили, что єти 2 суммы заблокированы и ещё не сняты магазинами. Интересно, как так, если по Картерсу заказ уже отправлен? Чёт я не понимаю....blush
     
  28. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Так бывает:) а какую цель Вы преследуете?
     
  29. tanuna

    tanuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Не упустить из виду, если зависнут деньги , вот я раньше писала
     
  30. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Обычно когда пытаются снять повторно или же снимают приходит СМС от Привата. Вот тогда и стоит беспокоиться где, что и почему. Зачем лишний раз себе нервы делать, это мое мнение;)
     
    Ursula нравится это.
  31. Маринчик

    Маринчик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.316
    Симпатии:
    553
    Баллы:
    666
    Помогите пожалуйста разобраться:) Я вчера оформила заказ на 85 дол (на форевер21) мне их заблокировали, но потом с карты сняли еще 37 дол и прислали трек номер, я так понимаю мой заказ разбили и получилась двойная блокировка, на остальную часть заказа денег на карте у меня не хватит. Это мне надо писать в ПБ для разблокировки 85 дол или остальную сумму они снимут с заблокированных? И если они снимут с заблокированной суммы, как быстро банк разблокирует остаток и по какому курсу?
     
  32. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.977
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    сначала узнайте в чате суммы заблокированы/списаны
     
  33. Маринчик

    Маринчик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.316
    Симпатии:
    553
    Баллы:
    666
    Спасибо, а если 85 будут заблокированны, а 37 списаны, как тогда лучше поступить?
     
  34. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.977
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    пишите на разблокировку.
    разблокируется то же кол-во гривны
     
  35. Маринчик

    Маринчик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.316
    Симпатии:
    553
    Баллы:
    666
    спасибо большое за помощь:)
     
    Lutsiferova нравится это.
  36. Маринчик

    Маринчик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.316
    Симпатии:
    553
    Баллы:
    666
    В чате ответили что информация о заблокированных суммах обновится только в понедельник после 9, а магазин может списать остальную сумму с заблокированных 85 дол?
     
  37. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.977
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    если не смогут, то вам пришлют письмо о том, что проблемы с вашей картой - или дайте другую, или пополните эту
     
    Ursula нравится это.
  38. Маринчик

    Маринчик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.316
    Симпатии:
    553
    Баллы:
    666
    поняла, спасибо:)
     
  39. babyroo

    babyroo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    326
    Адрес:
    Днепродзержинск
    И я с Приватом попала. Уже неделя как висит письмо, что моя заявка на разблокировку принята. Каждый день смотрю счет - пусто( В чате кормят сказками, что заявка в обработке и специалисты работают над ней. Вот вчера сказали - до пяти дней еще ждать... кааапец. Причем, по выпискам эти деньги есть, но реально проверяешь счет - пусто( летом тоже такое было...
     
  40. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.977
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    явно что-то не то. разблокируют за сутки в среднем.
     
  41. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.761
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Меня тоже каждый день кормят((((dash1dash1dash1
    Больше 2 тыс в блоке((( С прошлой пятницы висит одно письмо и второе с прошлой субботы. Сначала говорили сутки, потом 3 банк. дня, потом 5 банк. дней. Вчера мне сказали ждите скоро и 5 дней не прошло. Будут в пятницу или пон. Сег. звонила и вообще сказали, что от сег. дня теперь ждите 5 дней. Ругалась с ним, рррр.палач Говорю им, что уже обещали через 5 дней и не выполнили свои обещания. Теперь опять говорите, что 5 дней. Смысл обещать если не выполняются данные обещания.hunterА сотрудница мне говорит, что в др. банках же через 30 дней. Так мало, что в др. банках. Чего-то они не обращают внимание на то, что в др. банках курс меньше.
    Оттягивают по 5 дней. Я сотруднице свое фе и высказала. Говорю ей, что тогда если так, то уже ж не говорите своим клиентам, чтобы ждали по 5 дней. А скажите уже, что в течении 30 дней. Может быть сможем раньше. Но расчитывайте лучше на 30 дней. Зачем людей за нос водить???mini_caveman
     
  42. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.977
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    в Укрсибе по регламенту, если в течение 14 дней магазин не обращается к заблокированным средствам, то деньги автоматом разблокируются. либо могут разблокировать раньше, если предоставить подтверждение от магазина, что услуга не будет предоставлена (заказ отменен)

    а в привате, наверное, очередные нововведения....
     
    Inritka нравится это.
  43. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    В какой-то из тем девочка выкладывала Гороховского, что были злоупотребления с раз блокировками и они теперь решили, что будет как у всех 30 дней:(
     
  44. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.498
    Симпатии:
    8.444
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    нерадостно и неинтересно
     
  45. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Со всех сторон обложили:cool:
     
    Ursula нравится это.
  46. Окс1980

    Окс1980 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    8.141
    Симпатии:
    770
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, вот здесь об этом писали Вопросы по пластиковым картам
    нет слов...
     
    Juliashka нравится это.
  47. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    dash1 вот обидно( у меня столько денег завислоcray
     
  48. babyroo

    babyroo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    326
    Адрес:
    Днепродзержинск
    Мой вопрос тоже висит, прошло 16 календарных дней, сегодня опять сказали 5-7 дней. Причем, каждую неделю пишут, что у них проблемы, много обращений и они просто не успевают, но до конца недели деньги вернутся обязательно. Через 13 дней после заявки пришло смс, что она в обработке и что я должна ждать смс о возврате из блока. Думаю, дожмут 30 дней(
     
    Ursula нравится это.
  49. babyroo

    babyroo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    326
    Адрес:
    Днепродзержинск
    кстати, сегодня в чате мне сказали, что заявки на разблокировку принимаются и даже упростили :eek: теперь ее можно заказать даже по телефону или просто в чате
     
  50. Окс1980

    Окс1980 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    8.141
    Симпатии:
    770
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Днепропетровск
    ага, и, судя по многочисленным отзывам, удовольствие разблокировки растянется на все те же 30 дней :Dexclamation
     
    Juliashka нравится это.
  51. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    затягивают процесс как только могут (((
    мне неверные суммы дали ( их много и я не сверяла с теми что в выписке светятся, только приблизительно каждую помню, но не до цента ), я написала заявки - отписка - нет такой суммы
    я засела основательно всё сверять : у меня 18,95 - мне дали 19, там где 52.35 - написали просто 52...и т.д.
    естественно таких сумм нет, заявки не приняты