Разблокировать средства

Девочки, решила вынести в отдельную темку, потому что вчера была в тихом шоке...
Покупала на 6 пм (с купоном), деньги "ушли", ордера нет.
Купон работает. Т.е. понимаю, что не сработал скорей всего заказ.
Через пару часов повторила (благо хватило ума не на всю сумму повторять, а по одной позиции) - та же фигня. Позиции, которые светились как "остался 1-2-3 левых" блокировали весь ордер.
В чате привата вчера мне сказали, что деньги ушли. Я не зря полночи не спала Поставила на уши весь 6 пм (буду от них моральную компенсацию просить) и весь чат приватбанка.
В результате выяснилось, что деньги не ушли, а в блоке. ВНИМАНИЕ!!! В блоке оказались ещё несколько платежей по Амазону ДВУХНЕДЕЛЬНОЙ давности!
В результате написала в приват-24 (не в чате) письмо
Заявление Прошу разблокировать сумму хххх USD c кодом авторизации хххххх ZAP*6PM.COM,888-676-2660,US, заблокированную 15.08.2013 в ZAP*6PM.COM, 888-676-2660, US по карте ххххх ФИО в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.

Напишу как быстро они разблокируют - письма отправила сегодня около 13 часов.

(кнопочка "написать письмо" находится внизу странички)

 

да..ведь она не принята к оплате))

 

Без подтверждения транзакции вашим банком средства с карты/счета не уйдут, в банке можно узнать причину отказа в транзакции

 

Прийшла відміна з олд неві, на суму 30уе, хочу розблокувати, в заяві яку суму вказувати? Сума заказу була 80уе. Яку суму потрібно вказувати?тільки 30уе?

 

Разблокировать можно только всю сумму. Частично разблокируют только после списания магазином.

 

якщо я всю суму розблокую, то олд неві буде просто списувати потрібну суму? Хоча відгрузка частини речей уже була. як правильно?

 

Да. Разблокируйте всю сумму.

 

Вам пришла смс что Олдневи пытался снять деньги и не получилось?
Их не надо разблокировать, он сам спишет из тех, что в блоке

 

А можно как то приват попросит разблокировать скорее!

 

у них по регламенту 1-2 дня..чаще всего не более суток. разве что знакомого найти и то не факт, есть ли у него полномочия-))

 

Лена, ты прелесть!!!

 

Девочки, подскажите где в Приват24 найти чат. У меня сумма заблокирована, в привате24 нажала помощь онлайн, задала вопросы, мне выдало такой бред, наверное автомат отвечал. Где же искать этот чат?

 

После этого бреда, обычно, подключается специалист, через время, бывает долго, бывает быстро и он отвечает на Ваши вопросы. Надо было подождать.

 

Я после этого "бреда" ещё раз копирую свой вопрос и сразу появляется оператор.

 

Спасибо за подсказку ,получилось)))

 

а как узнать, если ли сумма в блоке? написать в приват? а то у меня такая фигня с диснеем случиалсь..

 

Да, писать в чат Привата. Но не всегда оператор может ответить в блоке или списаны, поэтому иногда приходится несколько раз обращаться в чат, чтоб разные операторы отвечали

 

спасибо, вот как раз общаюсь с одной, а она ни бум-бум=(

 

Я в таких случаях отключаюсь или даже негативный отзыв оставляю, смотря как отвечают

 

Девочки, а можна ли узнать, были ли блокировки на карте? Дело в том, что на карте постоянная движуха, как я узнаю, если будет заблокировано какую-либо сумму? Если сумма не очень большая, то возможно ли, что снимет повторно, а я не замечу?

 

я постоянно задалбываю в чате привата, есть ли блокировки, обычно о списании сумм приходит смс. но в последнее время уж очень часто идут списания, и возвращаются не все...

 

тоесть можна периодически их задалбывать? раз в неделю, например?

 

я делаю это гораздо чаще=))))

 

понятно, спасибо, пошла в чат к привату))))))

 

Как тогда правильно сформулировать вопрос к оператору, что бы и они догнали, и самой не запутаться?
Сегодня спрашивала про блокировку, мне написали 2 последних оплаты - Картерс и Джимбори. Картерс уже отправили, Джимбори еще в процессе. Смс-ки были после оплаты. Как мне понять, сумма была снята та, что заблокирована или повторно?

 

Я обычно так и пишу: такого числа, такой магазин, столько денег. Деньги заблокированы или списаны? Если заблокированы прошу код авторизации

 

мне ответили, что єти 2 суммы заблокированы и ещё не сняты магазинами. Интересно, как так, если по Картерсу заказ уже отправлен? Чёт я не понимаю....

 

Так бывает а какую цель Вы преследуете?

 

Не упустить из виду, если зависнут деньги , вот я раньше писала

 

Обычно когда пытаются снять повторно или же снимают приходит СМС от Привата. Вот тогда и стоит беспокоиться где, что и почему. Зачем лишний раз себе нервы делать, это мое мнение

 

Помогите пожалуйста разобраться Я вчера оформила заказ на 85 дол (на форевер21) мне их заблокировали, но потом с карты сняли еще 37 дол и прислали трек номер, я так понимаю мой заказ разбили и получилась двойная блокировка, на остальную часть заказа денег на карте у меня не хватит. Это мне надо писать в ПБ для разблокировки 85 дол или остальную сумму они снимут с заблокированных? И если они снимут с заблокированной суммы, как быстро банк разблокирует остаток и по какому курсу?

 

сначала узнайте в чате суммы заблокированы/списаны

 

Спасибо, а если 85 будут заблокированны, а 37 списаны, как тогда лучше поступить?

 

пишите на разблокировку.
разблокируется то же кол-во гривны

 

спасибо большое за помощь

 

В чате ответили что информация о заблокированных суммах обновится только в понедельник после 9, а магазин может списать остальную сумму с заблокированных 85 дол?

 

если не смогут, то вам пришлют письмо о том, что проблемы с вашей картой - или дайте другую, или пополните эту

 

поняла, спасибо

 

И я с Приватом попала. Уже неделя как висит письмо, что моя заявка на разблокировку принята. Каждый день смотрю счет - пусто( В чате кормят сказками, что заявка в обработке и специалисты работают над ней. Вот вчера сказали - до пяти дней еще ждать... кааапец. Причем, по выпискам эти деньги есть, но реально проверяешь счет - пусто( летом тоже такое было...

 

явно что-то не то. разблокируют за сутки в среднем.

 

Меня тоже каждый день кормят((((
Больше 2 тыс в блоке((( С прошлой пятницы висит одно письмо и второе с прошлой субботы. Сначала говорили сутки, потом 3 банк. дня, потом 5 банк. дней. Вчера мне сказали ждите скоро и 5 дней не прошло. Будут в пятницу или пон. Сег. звонила и вообще сказали, что от сег. дня теперь ждите 5 дней. Ругалась с ним, рррр. Говорю им, что уже обещали через 5 дней и не выполнили свои обещания. Теперь опять говорите, что 5 дней. Смысл обещать если не выполняются данные обещания.А сотрудница мне говорит, что в др. банках же через 30 дней. Так мало, что в др. банках. Чего-то они не обращают внимание на то, что в др. банках курс меньше.
Оттягивают по 5 дней. Я сотруднице свое фе и высказала. Говорю ей, что тогда если так, то уже ж не говорите своим клиентам, чтобы ждали по 5 дней. А скажите уже, что в течении 30 дней. Может быть сможем раньше. Но расчитывайте лучше на 30 дней. Зачем людей за нос водить???

 

в Укрсибе по регламенту, если в течение 14 дней магазин не обращается к заблокированным средствам, то деньги автоматом разблокируются. либо могут разблокировать раньше, если предоставить подтверждение от магазина, что услуга не будет предоставлена (заказ отменен)

а в привате, наверное, очередные нововведения....

 

В какой-то из тем девочка выкладывала Гороховского, что были злоупотребления с раз блокировками и они теперь решили, что будет как у всех 30 дней

 

нерадостно и неинтересно

 

Со всех сторон обложили

 

Девочки, вот здесь об этом писали Вопросы по пластиковым картам
нет слов...

 

вот обидно( у меня столько денег зависло

 

Мой вопрос тоже висит, прошло 16 календарных дней, сегодня опять сказали 5-7 дней. Причем, каждую неделю пишут, что у них проблемы, много обращений и они просто не успевают, но до конца недели деньги вернутся обязательно. Через 13 дней после заявки пришло смс, что она в обработке и что я должна ждать смс о возврате из блока. Думаю, дожмут 30 дней(

 

кстати, сегодня в чате мне сказали, что заявки на разблокировку принимаются и даже упростили теперь ее можно заказать даже по телефону или просто в чате

 

ага, и, судя по многочисленным отзывам, удовольствие разблокировки растянется на все те же 30 дней

 

затягивают процесс как только могут (((
мне неверные суммы дали ( их много и я не сверяла с теми что в выписке светятся, только приблизительно каждую помню, но не до цента ), я написала заявки - отписка - нет такой суммы
я засела основательно всё сверять : у меня 18,95 - мне дали 19, там где 52.35 - написали просто 52...и т.д.
естественно таких сумм нет, заявки не приняты