1. Скрыть объявление

RUUM - одежда от 0 до 14. Как самостоятельно заказать

Тема в разделе "Одежда и обувь", создана пользователем Ursula, 24 ноя 2013.

  1. Марина Кировоград

    Марина Кировоград Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    800
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    421
    Ищу компанию на фри шип. Где на ШУ лучше всего оставлять такие обьявки? Хочу свою темку-для заказов.
     
  2. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.856
    Симпатии:
    8.693
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
  3. polia

    polia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    737
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    456
    везет вам,тьфу-тьфу-тьфудай пять. я вчера наконец-то дописалась. сегодня появился трек ,сегодняшним числом. Т.е я так понимаю - не писала бы и заказ бы не отправили. Опять нет двух позиций. Кому писать на счет возврата разницы? прошлый раз 1.4дол. так и не вернулось на картуexclamation
     
  4. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    мне до сих пор за 4 февраля трек не прислали((( писала им ... тишина(((
     
  5. polia

    polia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    737
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    456
    попробуйте сюда написать jfontana@ruum.com
     
  6. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.139
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    я написала. Мне ответили - мы рассмотрим ваш вопрос и тишина.

    За 4 число мне ордер уже и отшипили, а вот за 6-е - тишина
     
  7. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    14.520
    Симпатии:
    4.258
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Девушки, проинформируйте, пожалуйста, РУУМ кому-нибудь отгружал каким-либо другим перевозчиком, кроме Федекса?
     
    Последнее редактирование: 11 фев 2014
  8. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    33.213
    Симпатии:
    9.554
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Вы уверены что не вернулось...проверьте списание на карте (сумму) на дату отгрузки...обычно списывают сумму, равную фактической сумме заказа.
     
  9. polia

    polia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    737
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    456
     
  10. polia

    polia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    737
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    456
    может кто подскажет, пришло письмо ,что нет двух позиций. Захожу в свой кабинет ,статус заказа, напротив этих позиций стоит номер трека:confused:
     
  11. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    33.213
    Симпатии:
    9.554
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    потом проверите по выписке, и конечно же при получении заказа..но скорее всего отмена((( просто глюк...хотя....проверите по факту получения))
     
  12. polia

    polia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    737
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    456
    скорее,всего глюкconnie_4
     
  13. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.139
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Девочки, кто-нибудь писал в магазин, отвечают? Ну уж как-то очень сильно затягивают с отгрузкой...
     
  14. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.291
    Симпатии:
    19.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Я вчера писала, сегодня прислали трек-номер, на само письмо не ответили. Не знаю, то ли очередь моего заказа подошла, то ли письмо помогло...
     
    Amazing нравится это.
  15. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.291
    Симпатии:
    19.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Заказ был сделан 7.02
     
  16. polia

    polia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    737
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    456
    заказ
    заказ делала 03.02 , 9-10 написала 4письма . на следующий день отправили заказ и трек

    exclamation
     
  17. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.139
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Девочки, а можно текст письма? blush

    А то уже поднадоело томиться в ожидании. Свинское отношение к клиентам (((
     
  18. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.291
    Симпатии:
    19.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Мне помогли в темке с переводом. Писала так:
    Hi!

    On 02/07/14 I placed an order # (№ заказа) . Could you please provide me with the updates for my purchase? Was it shipped? If yes - please email me tracking number.

    Thank you!
     
    Amazing нравится это.
  19. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.139
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    да я уже что-то написала корявенькое))) пригодится ваше письмо на след. отгрузки. Чувствую, пока палочкой не потыкаешь, результата не будет
     
  20. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.291
    Симпатии:
    19.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    У меня как-то первый заказ отгрузили без проблем, во втором заказе две позиции отменили, денег нет. Может, вернутся через 30 дней, есть слабая надежда. Писать в магазин думаю без толку, т.к. сумма списана меньше, чем была в блоке, а денег нет ни в блоке (общалась с оператором привата), ни на счету. Третий заказ - посылка уже на мисте, а вес и размеры как были изначально 1lb и 6*6*6 дюймов соответственно, так и не поменялись. Надеюсь, что это глюк Феддекса. И четвертая посылочка - это отправленная сегодня, долго собирали, хотя заказ всего на 13 позиций. Надеюсь, без приключений доедет ко мне. Вот такие отношения у меня сложились с РУУМом.
     
  21. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    девочки заказывала 4 числа ничего так и не пришло, пишу им, ответ мы рассмотрим и все не ответа не привета
     
  22. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.291
    Симпатии:
    19.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Мне сегодня трек-номер прислали, заказ от 07.02. Может, у Вас слишком заказ большой, долго собирают? А вообще, пишите еще.
     
  23. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    да, нет не большой наоборот маленький только одни туфельки, наверно потому и не делают ничего)))
     
    Последнее редактирование: 12 фев 2014
  24. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.856
    Симпатии:
    8.693
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ну не знаю, что случилось... мне за 9 число трек дали сегодня, а кешбек ещё 2 дня назад пришел....
     
  25. Evgeniia

    Evgeniia Магистр ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    281
    Род занятий:
    мамочка в декрете, менеджер ВЭД
    Адрес:
    Донецк
    я два раза писала и два раза получала ответ) теперь вот с возвратами не понятно мне! они сумму заблокировали, а теперь не могут снять...вроде денег не хватает на карте, хотя товар мой отправили!!! сами же в блок сумму поставили, а теперь еще какую-то сумму хотят списать!
     
  26. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.856
    Симпатии:
    8.693
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    напишите в приват заявление на разблокировку первой суммы
     
  27. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.856
    Симпатии:
    8.693
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    дали трек за 11/02 sunny
     
    Evgeniia нравится это.
  28. Evgeniia

    Evgeniia Магистр ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    281
    Род занятий:
    мамочка в декрете, менеджер ВЭД
    Адрес:
    Донецк
    спасибки, написала, я вот написала, чтобы полностью все блокировки сняли...а там еще и картерс..теперь боюсь, чтобы картерс все нормально списал и отправил, а то уже 3 дня трека нет..никогда так долго не было
     
  29. Evgeniia

    Evgeniia Магистр ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    281
    Род занятий:
    мамочка в декрете, менеджер ВЭД
    Адрес:
    Донецк
    оооооооооо, какие быстрые, мне всера дали за 02 февраля
     
  30. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.139
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    я вот палочкой потыкала, как и собиралась, сегодня отшипили за 7 число, 1 возврат денег традиционно нет)))
     
  31. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.856
    Симпатии:
    8.693
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Последний день -15$ c 50дол

    [​IMG]

    [​IMG]
     
  32. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    поздравляю что отшипили вам за 2, мне вот за 4 что то не "телятся" я уже им писем пять настрочила, так они мне пишут свяжитесь с нами))))))как? если я в англ. не бум бум)))))
     
  33. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    ого! С 4 февраля не шипят??
    Мне заказ от 9/02 на следующий день отшипили, но по-моему, складу не едет, а ползком добирается)
     
  34. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    на выходные -20%
     

    Вложения:

    • руум.jpg
      руум.jpg
      Размер файла:
      63,5 КБ
      Просмотров:
      4
  35. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    ага не шипят, очень обидно, и в статусе стоит processing, даже не знаю надеяться еще на что-то или нет)
     
  36. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    а Вы куда именно писали?
     
  37. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    я обычно писала сюда jfontana@ruum.com, и шипили чуть ли не на следующий день
     
  38. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    customerservice@ruum.com, ruum@e.ruum.com, jfontana@ruum.com и полный мороз, пишут только пришлите свои данные будем разбираться, я им присылаю, они мне в ответ свяжитесь с нами, ну что за бред?
     
  39. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    продублируйте еще в фейс бук. Обычно писала такой текс :
    Hello! My order number R0000000 from December 30. When will my order be shipped? When can I get it? Thank you!
    В английском я не сильна, но они меня понимали))
     
  40. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
  41. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    спасибо большое)))написала еще такое письмо на эти 3 ящика, посмотрим ответят ли?
     
  42. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    можно попробовать позвонить, если не ответят
     
  43. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    какие новости?? хоть кто-то что-то вразумительно написал?
     
  44. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    нет, вообще тишина,как-то я разочаровалась в этом магазине, но надеюсь еще, всетаки выходные сейчас, как только что то напишут, я отпишусь вам
     
  45. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    да, хочется знать итог, а то действительно очень непонятная ситуация((
     
  46. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    вот их крайнее письмо "
    Dear Customer,

    Thank you for contacting RUUM regarding your recent order.

    Unfortunately we are not able to locate the order with the order number you provided. Please provide us you with your full name , billing address and

    email so that we may better assist you .

    If you have additional questions, concerns or would like further assistance, you may contact us toll free at 1-855-788-6872, option 3.
    "
    Но как они не могут найти мой заказ если у них написано processing в статусе, попробую им позвонить, вариант 3, может для русскоязычных)))))))))
     
  47. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    а на почту приходило подтверждение заказе?
     
  48. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    или сделайте скрин заказа на их сайте и отправьте фото...
     
  49. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    да приходило, есть ордер)хорошо сделаю еще скрин им)))
     
  50. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    так Вы им все и всразу - и сркин и письмо с подтверждением! Пусть выискивают))