1. Скрыть объявление

RUUM - одежда от 0 до 14. Как самостоятельно заказать

Тема в разделе "Одежда и обувь", создана пользователем Ursula, 24 ноя 2013.

  1. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    ок;) так и сделаю, спасибо еще раз)))
     
  2. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    всем здравствуйте, кого сегодня еще не видела :)
    тоже заказала 2 января, до сих пор нет трека и в кабинете в статусе заказа - Not Available
    За заказ 31 января прислали трек 5 февраля. 7 дней уже прошло. Куда и что писать, подскажите, пожалуйста.
     
  3. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    пишите в фейсбук, номер заказа от какого числа заказ, спросите когда отшипят. Интересно, что Вам ответят....
     
  4. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Написала jfontana@ruum.com сюда сначала, посмотрим.
     
  5. ekaterina86

    ekaterina86 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.171
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    я всегда начинала с фейсбука, а меня направляли именно на этот адрес)
     
    Vikashop и Irina;) нравится это.
  6. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    сейчас выходные, на быстрый ответ и не рассчитываю, если что - пойду на фейсбук писать ))
     
  7. iryska

    iryska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    435
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    436
    Адрес:
    львів
    Дівчата допоможіть будь - ласка!!! 06.02 робила замовлення, до сьогоднішнього дня не отримала треку! Написала їм на пошту! А вони мені пишуть: щоб я до них подзвонила на телефон! що мені робити? як подзвонити? хто з таким зтикався.. допоможіть будь-ласка! Замовлення на 116$((
     
  8. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.890
    Симпатии:
    8.699
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    позвонiть на скайп -БЕЗКОШТОВНО - 1-855-RUUM USA
     
  9. iryska

    iryska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    435
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    436
    Адрес:
    львів
    дуже вам дякую!)
     
  10. iryska

    iryska Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    435
    Симпатии:
    96
    Баллы:
    436
    Адрес:
    львів
    я неможу додзвонитися ((( цілий час збиває( шо робити...?
     
  11. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    А Вас не смущает то, что сегодня выходной? Позвоните завтра после обеда, у них как раз будет утро понедельника.
     
  12. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    Смотрите, у меня таже самая ситуация, все никак не могла выяснить написала им писем 10)))))) тоже писали что позвоните, но вот зашла в приват 24 и увидела что у меня эта сумма заблокированная, общалась с приватом должны разблокировать.Может у Вас тоже сумму заблокировали, потому что мне тоже номер заказа отправляли и статус до сих пор стоит процесинг
     
    Irina;) нравится это.
  13. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    У меня та же фигня :) нет трека от 2 февраля. Да, сумма заблокирована в привате, но вопрос в том, что с заказом? Мне еще не писали позвонить, но как с ними общаться по телефону, я не знаю.... на русском?
     
  14. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    А что с заказом ничего, деньги не прошли, пишите письмо в приват пусть деньги возвращают
     
  15. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    еще же неизвестно, может извинятся за задержку и отшипят :) Выше писали о таких случаях. Я заказ хочу получить.

    Ордер пришел. И первый заказ за 31 января уже пришел.
     
  16. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    тогда. пишите и ждите)
     
  17. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Девочки, не стесняйтесь и разблокируйте сумму. Просто не тратьте ее. В момент отгрузки магазин спишет с вас средства, без денег они не останутся. А вам спокойнее будет.
    Я смотрю, это не магазин одежды, а магазин приколов. Делала 3 заказа, 2 раза мне шипили с отменой пары позиций после письма. причем в последний раз (после того, как я ждала трека 4 дня) - мне написали - чего мол кипишуете, магазин отгружает в течение 5-10 (!!!) рабочих дней, мол прошло только 4. И отгрузили на след. день. Вот с 11 числа я терпеливо ждала, но уже надоело - снова написала письмо. Чем больше ждешь, тем меньше вероятность, что заказ отгрузят в полном объеме. Кто первый - того и тапки в распродажу.
     
    Ursula нравится это.
  18. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    Девочки, обещала написать как решится моя проблема с ruum. Заказала я у них обувь, прислали они мне номер заказа, прошло 2 недели а трека номера не было, я за это время им написала писем 10, что мол где мой трек?Они пишут только позвоните по номеру мы не можем найти ваш заказ, я опять им писала что не владею англ яз, они мне опять не можем найти ваш заказ позвоните, они наверн это письмо всем шлют. Через пару дней заметила что в привате остаток есть этой суммы, а денег на карте нет. Т.е. заблокирована, и оплата не прошла. Написала в приват 24 чтоб вернули мне деньги, через 24 часа вернули)
     
  19. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    730
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    девочки а какой службой они отправляют - а то у меня треки какие то в кабинете L5545464 жду с RUUM...может это они???
     
  20. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.293
    Симпатии:
    19.518
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Мои все заказы с РУУМа доставлял федекс, ваш номер явно не федекса.
     
  21. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    730
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    теперь голову ломаю ,что это за треки...........какой службы....
     
  22. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    у меня с буковками обычно UPS присылают 6 п м и вот картерс отгрузил)))может они ? вы по поисковиках пробейте на их сайта по номерам трека ? UPS и UPSP может их?
     
  23. Масяндра

    Масяндра Магистр ШУ

    Сообщения:
    730
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    251
    спасибо!!!!!!!!!!
     
  24. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    ещ
    еще по другим службам в их поисковой сторке вбейте и так узнаете что и какая служба и из откуда ехало и проще будет знать что это и какой магазин)))
     
  25. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    а мне и не ответили ничего, и заказ не отшипили.
     
  26. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Мне тоже так и не ответили. Написала сюда jfontana@ruum.com, вчера еще на customerservice@ruum.com - тишина... буду разбираться, где на фейсбуке им писать
     
  27. liolena

    liolena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    846
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    426
    Род занятий:
    шопоголик )))
    Адрес:
    Харьков
    Девочки, у меня аналогичная проблема. Поделитесь, пожалуйста, текстом письма на англ. Спасибо.
     
  28. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    я уже и на фейсе написала - в поиске задала РУУМ на англ - и выпала их страничка.
    Пока тоже молчат.
    Я вот писала в личку, может стоит оставить лестный отзыв о супер-сервисе на общедоступной странице? )))

    Текст писали выше:
     
    Irina;) нравится это.
  29. innussa1983

    innussa1983 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    525
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    401
    Девочки дайте пожалуйста адрес куда писать что б выслали трек номер уже неделю жду. И что именно писать
     
  30. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    вот мне отменили одни носки и кофточку сумма маленькая там около 3 доларов)) об этом письма приходили и в ордере пишет кругом))) но это такое.. вот сегодня пришла посыль а там все есть и носочки и кофточка ))) притом что разные треки )))
     
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Оу, девочки. Мне на фейсе ответили:
    Обещают отгрузить в ближайшее время. Написать что ли, что я не стесняюсь звонить, а просто не умею разговаривать)))
     
  32. Beauty31

    Beauty31 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    267
    Симпатии:
    61
    Баллы:
    411
    Щось не можу розібратися, як діє знижка 50% на кожну другу пару штанців. Вже по всякому корзину складала - нічого не виходить((
     
  33. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Написала им на фейсе :) Жду быстрого реагирования )
     
  34. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Вы знаете - а таки помогает это "тыканье палочкой" dirol
    Сегодня прислали трек, и даже ни одной отмены! dance4 Осталось только надеяться, что не будет "культурного шока" после вскрытия посылки
     
    Irina;) нравится это.
  35. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Очень на это надеюсь, почитала на фейсбуке - много недовольных сообщений с просьбами сообщить, когда отшипят )
     
  36. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    наверное, все с этого форума )))))))))))
     
  37. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Ответили мне, что нет такого ордера в их системе :(. Я его вижу в своем аккаунте. Что за хрень...
     
  38. LoraH

    LoraH Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    816
    Симпатии:
    105
    Баллы:
    426
    Девочки что означает Not Available в графе трек я так понимаю что трек не доступен
     
  39. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    33.213
    Симпатии:
    9.554
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    еще не отгружен..ждите трек

    мне сегодня пришло письмо с треком на заказ от 11 февраля. С 18 февраля уже в пути на склад Миста
     
  40. Evgeniia

    Evgeniia Магистр ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    281
    Род занятий:
    мамочка в декрете, менеджер ВЭД
    Адрес:
    Донецк
    Девочки, подскажите, пожалуйста, кто с такой ситуацией сталкивался.. сделала заказ на 71 дол, сразу в Приваре Рум их заблокировал, отшипил через 10 дней и , естественно, несколько позиций не было..счет стал 42,43 дол. смотрю Приват прислал сообщение, что Рум пытался снять свои 42,43 дол, но у меня не достаточно средств на счету (это было 12.02), я разблокировала денюжку, но до сих пор Рум с меня ничего не списал, хотя товар уже находится на ЮЭ и на след неделе буду отправлять в Украину. Как это понимать? они обо мне забыли?
     
  41. Ирулька

    Ирулька Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    341
    Разобрались Вы со штанами? Там код B1G1 ввести нужно. У меня почти от всего низа(от юбок и от брюк) отнимается 25%, даже если в корзине просто одна пара. Только штаны по 6,99 не дешевеют.
     
  42. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    33.213
    Симпатии:
    9.554
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    они из первой заблокированной суммы в 71 дол. сисали по итогу фактическую сумму 42,43 дол...через 3-5 дней сможете увидеть в выписке...можете уточнить у оператора - он должен подтвердить
     
  43. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Вот и у меня прикол - загоняла на карту ровно столько средств, сколько нужно для оплаты, заказ отшипили, а сегодня ночью смс пришла об отказе - недостаточно средств на карте. Хотя в блоке деньги должны быть. Вот, написала оператору, но она заснула явно. А я жду... Если они получили отказ карты, значит, должны бы списать из заблокированных средсты, а значит у меня там должно быть по нулям.
     
  44. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    Ну вот, девушка ответила что есть эта сумма по руум и амазону....ничего не понимаю. Амазон тоже отшипил и отказа не было, т.е. даже не пытались списать. А по руум что делать теперь? Снимать блокировку и ждать повторного списания, или оставить в блоке и пусть оттуда списывают?
     
  45. Ursula

    Ursula Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    33.213
    Симпатии:
    9.554
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    спишут из заблокированных
     
  46. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.142
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    а я вот по амазону подала заявку на разблокировку. Зря? Или они тоже спокойной спишут из доступных на карте?
     
  47. Beauty31

    Beauty31 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    267
    Симпатии:
    61
    Баллы:
    411
    Добавляла код, і корзину по різному формувала, а знижки немає(
     
  48. liolena

    liolena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    846
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    426
    Род занятий:
    шопоголик )))
    Адрес:
    Харьков
    Скажите пожалуйста куда на фейсбук Вы им писали. Не могу найти их. Если можно, пришлите ссылочку.
     
  49. liolena

    liolena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    846
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    426
    Род занятий:
    шопоголик )))
    Адрес:
    Харьков
    уже нашла )))
     
  50. Мяточка

    Мяточка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.214
    Симпатии:
    1.755
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Луцьк
    25% Off BC25 ))) КОД НА 2 ДНЯ ПИШУТ ЧТО НА ВСЕ ))
     
    ekaterina86 нравится это.