SMART Forwarding

Частично, т.к. вы не ответили на один из вопросов. Ответьте пожалуйста

 

Лондон? Была отправка в среду, всем у кого статус Ожидание была отправлена заранее смс о том что отправка на день раньше. Следующая отправка из Англии 9 января.

 

Если Вы решили дублировать вопросы и в личку и на общий обзор, то давайте задавайте прямо здесь. Личку закрываю.

 

Пожалуйста, просто ответьте в личке, я не хочу здесь публиковать адресов.

 

Выехала. Статусы перепроверим и обновим.

 

Про які треки йде мова? Закидуйте в особисті повідомлення

 

Не попали в пятницу , ждем очередь, план понедельник-вторник

 

Во-первых я тут не дублировал вопросы, а постил напоминания о том, что нужно ответить. Почему я так делаю? Нет постоянного времени, когда вы отвечаете на вопросы, поэтому у людей и накапливается - вопросы, недовольство, неопределённость. Ведь по сути, никто не говорит о плохой работе доставки, у всех ключевой момент - отсуствие фидбека от вас когда он "так нужен".

Что касается ваших ответов - они логичны, стройны, адекватны. Но посколько вы не отвечаете на сообщения так как написано в тикетной системе (если не ошибаюсь, с 8 до 17 по будним дням), неопределённость присутствует.

И именно поэтому, видя что вы появились онлайн и не зная когда вы уйдёте, оставляю напоминание в надежде получить от вас результат.

А адреса и личные данные предпочитаю не публиковать в открытом доступе, ожидаю вашего ответа в личке.

 

Не попали в пятницу , ждем очередь, план понедельник-вторник

 

Все в порядке с адресами, подправим в базе данных.

Что касается тикет-системы, подскажите номер тикета, будем бить по рукам сильно

 

Дата Страна Город К-во мест Сообщение/Детальное сообщение
2013.12.16 12:44:55 ІСПАНІЯ 1/1 Відправлення поступило на сортувальний центр Мадрид
2013.12.19 19:19:04 УКРАЇНА Львів 1/1 Очікує поступлення
2013.12.21 09:33:35 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення відправлення на ММПО з ІСПАНІЯ
2013.12.21 18:26:07 УКРАЇНА Львів 1/1 Переміщення відправлення між сортувальними центрами JV "ROSAN"-Торговий Дім "Міст Експреc"
2013.12.21 18:33:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Відправлення було згруповане для переміщення на сортувальний центр Запоріжжя

Стопудово дойдет

 

Все тарифы опубликованы на сайте - http://www.meest-forwarding.com/ru/information/tariffs-for-cis

Давайте вашу жалобу по существу, где недочет? Будем разбираться

 

Скидку на праздники/объем/Майдан не делаете?

 

В понедельник-вторник покажется.

 

Конкуренция это хорошо, особенно для Клиентов Мы только за!

 

вы меня пропустили) трек cv000010523es
но судя по ответу №461, то моя посылка тоже едет ко мне?))

п.с.: и почему так долго нет информации по отосланным трекам в кабинете((

 

Здравствуйте. Грустно по двум причинам. 1. До отправки 22-го посылку видим так и не привезли (не вызволили с почты).
2. В четверг опять звонил вашим итальянским коллегам, мне пообещали написать в любом случае. Никто не написал.
Александр, хотелось бы информации о судьбе моей посылки.
???

 

Какой город нужен? По нововведениям, запрещены прямые контакты с филиалами. Только через колл-центр

 

Уважаемый MF.com 17дек амазон англ доставил на ваш склад 2посылки ,трекинг Q80018505543 и Q40022289423, просьба помочь с этими 2 посылками

 

Да, опять 25, опять посредники недовольны (что естественно) Ситуацию уже расписывал в ранних сообщениях. Если Вы уверены в своей правоте, не смею Вас разубеждать, повторюсь "насильно мил не будешь", ищите более быстрого перевозчика.

 

Запрос отправил на склад, в понедельник глянут что и как, тогда и отпишусь.

 

не пропустил, просто всем по порядку отвечаю

Ваша посылка не трекается, но если была отправлена в рейсе 16/12, то тоже уже на подходе к Вам.

 

[quote="MF.com[/quote]
Александр, не игнорируйте, пожалуйста, вопрос.
По Италии информации по прежнему нет. Какие дальнейшие действия?

p.s. Хронология примерно. 11-го курьер промахнулся (не доставил) со складом. Наталья заверила что в понедельник посылку подвезут на склад. Всю неделю несколько раз звонил в Италию. Посылки по-прежнему не было. Хотя меня заверили что с курьером говорили и она должна была перерыть весь склад но найти. Курьер пеперыла и нашла какую-то посылку но не мою. Последнее общение со складом состоялось по прежнему по телефону. В очередной раз сказали "завтра" и "обязательно напишем при любом развитии событий". Никто не написал. Сегодня воскресенье.

 

Ситуация действительно нестандартная. Только что связался с Италией. Вашу французскую посылку просто не могут найти из-за большого количества посылок на Почте. Представители склад уже лично подходили на почту, работники сильно извинялись, просили немного времени чтобы разобрать завалы.

Единственное чем обрадовали, что отправки с Италии будут две вместо одной: 22/12 и маленький рейс 29/12 Пока что ситуация такая, остается только ждать.

 

Мда... Если бы в этой посылке не была куча всяких эко-прибамбасов непосредствеено связанных с моим ребенком, я бы расстраивался гораздо меньше. И еще меньше, если бы Ваши коллеги хоть иногда информировали о ходе "расследования".
Присутствующее здесь во множестве, т.н. "посредники", насколько я понял, в чем-то правы, говоря, что удручает не столько негативная информация, сколько отсутствие какой-либо информации в принципе.

 

Простите за вопрос: как мы можем отвечать за действия итальянской почты с вашей посылкой из Франции?

Вот и проявляется наш менталитет: хотим сделать и помочь как лучше, а в ответ только "шишки". Согласитесь, в данном варианте проще просто "ждать вашу посылку на склад". А уже после поступления брать на себя ответственность.

 

подскажите еще по посылке в италии,я оплатил ,а статус все висит ожидает оплаты,что делать?

 

Статусы обновятся до конца дня.

 

Номер здесь ни причем, хоть и "рядышком". Главное дата отправки из Испании. Если 16/12, то этой неделе ждите курьера.

Вот тема про "разные номер и их видимость в трекере" это правильно, будем смотреть что и как.

 

На то она и личка, пишите

 

Александр, а мне ответьте пожалуйста!

 

загруженность таможни мы видим с недельной периодичностью...именно этот факт и смущает. Одну неделю довольны всем , как посредники, так и клиенты "единичных" сделок, вторую же...строчат вам тут неприятные слова...не хочется искать другого посредника,хочется работать с Вами! только прозрачности бы побольше...

 

Если нужного курьера нет в списке, то выбирайте "N/A". Трек старайтесь указывать именно курьерский. Но чтобы перестраховаться, пишите оба Кларск / Амазон - по какому-то точно определим Вашу посылку

 

Сейчас все в таком авральном режиме, что получить определенный ответ достаточно сложно. После Новогодних праздников ситуация утихомирится, уверен будет проще.

 

А я где-то кого-то обвинял? Скорее наоборот, благодарен что моим вопросом занимаются. В данном случае речь идет о информировании (и Вам и Вашим людям проще, и нам клиентам приятнее). Ладно, проехали. Новый год, нервы у всех.

 

а почему она не трекается? и как тогда я узнаю отправлена она в рейсе 16.12 или нет?
а у других их посылки трекаются, которые тоже были отправлены в эту же дату?
это меня и беспокоит(((

а когда след. отправка из Испании после НГ?

 

підкажіть де відслідкувати посилку

 

привіт CV000010593ES та cv000016371es коли їх чекати відправлені 16.12 з Іспанії, дякую

 

Может по Киеву и можно делать скидку на майдан, но по другим-то городам такого нет)))...мист-експресс в моем маленьком городишке тоже никуда не торопится) недавно посылка в городе была почти неделю))

 

Здравствуйте, Александр.
Я сформировала 2 посылки из Испании и у меня они с субботы и до сих пор в статусе "Упаковывается" - это что же получается - они не уехали 22 декабря? а что же случилось? или просто их статус не обновился?

 

добрый день,как мне обьединить 2 посылки в одну ?

 

Суть жалобы - вес по факту 10.3, в счете указано 11 кг и оплата за 11 кг ( 700 грамм приплюсовали), у Вас по мимо стоимости коробки потом оплачивается еще и вес за эту коробку?

 

Вопрос еще по мисту испания ( я писала уже 2 раза в службу поддержки- никто не отвечает вообще). На манго написано что еще 17го декабря посылка отгружена, я ее добавила в бокс, а у Вас до сих пор висит статус ожидание (6 дней простите). Ее потеряли или как ( там немерянно заказов на 250 евро). Что мне делать? люди спрашивают паникуют... я в панике .вот трек T0HYEK00.... может и не по адресу вопрос, но почему даже никто не отвечает? Ну как же так?

 

так они ж мне не могут отправить посылку пока не оплачу ее... понимаете? а счет не приходит и никто ничего не отвечает