SMART Forwarding

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем master, 16 ноя 2013.

  1. master

    master Админ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    346
    Род занятий:
    Разгребаем.
    Адрес:
    Веллингтон
    Тема для общения и отзывов о перевозчике Smart Forwarding.
    Оф. представитель с форума удалился


     
    Последнее редактирование модератором: 25 ноя 2016
    Ann999, quickshop365, blaqenstvo и 5 другим нравится это.
  2. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    Скажите пожалуйста, а как так получается, что в лондонском складе, "работающем на прием в нормальном режиме" не принимают посылки?
    и я вижу вот такой трек: Delivery attempted, call card left
    JJD0002215612663675
    какие-то проблемы? так доживемся до того, что и назад вернут посылку((((
     
  3. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Сходу не отвечу дабы не вводить Вас в заблуждение, но скорее всего это техническая оплошность. Разберусь - отпишусь. Если посылку получите (даже без "треканья"), буду благодарен если отпишетесь о факте вручения.

    Следующие отправки из:

    Англия - 9 января
    Греция - 12 или 19 января
    Испания - 5 или 6 января
    Португалия - 5 или 6 января
    Италия - 12 января
     
    DiZ нравится это.
  4. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Принято! Будет добавлено в ближайшие пару дней доберусь до рабочего компа :)
     
  5. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    У кожної посилки є трек-номер. "Клікайте" прямо на нього, отримаєте потрібну інформацію.
     
  6. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    По першій посилці інформації немає - не трекається, а по другій - вже доставлена вчора:

    2013.12.16 12:44:55 ІСПАНІЯ 1/1 Відправлення поступило на сортувальний центр Мадрид
    2013.12.19 19:19:04 УКРАЇНА Львів 1/1 Очікує поступлення
    2013.12.21 09:33:35 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення відправлення на ММПО з ІСПАНІЯ
    2013.12.21 18:26:07 УКРАЇНА Львів 1/1 Переміщення відправлення між сортувальними центрами JV "ROSAN"-Торговий Дім "Міст Експреc"
    2013.12.21 21:12:46 УКРАЇНА Львів 1/1 Відправлення залишило сортувальний центр у напрямку Рівне
    2013.12.23 06:42:28 УКРАЇНА Рівне 1/1 Відправлення прибуло на сортувальний центр Рівне
    2013.12.23 17:15:48 УКРАЇНА Рівне 1/1 Відправлення видано зі складу отримувачу: Д****ко О****а


    До Вас прохання, відпишіться, чи доставлена і перша посилка?
     
  7. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вот похожая посылка от 16.12 - http://shu.com.ua/index.php?threads...ка-товаров-из-Европы.3020/page-11#post-210888
    Один набор штрих-кодов трекается (*16*), другой нет (*15*). Почему так, выясняем.
     
  8. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вот чем они (экспресс) это аргументируют? За такое обычно наказывают. Спросите, скажу как.
     
  9. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
  10. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Факт 10,300 кг это без коробки? Брутто какой вес?

    Все верно. Или на складе при получении посылки взвешивать только содержимое коробки? Можем сделать исключение для Вас: как получим, так и отправим в оригинальной упаковке.
     
  11. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Если трек-система манго пишет что доставлено, то так оно и есть. Вопрос обновления статуса на складе это уже вопрос времени.

    Сейчас (24.12.2013) в Европе Рождество. Пара выходных дней, и статус обновят, я лично прослежу.
     
  12. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Если счета нет, значит посылка точно не уехала
     
  13. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Сегодня 24.12.2014 сокращенный день (вроде Рождество :) ), так что скорее всего при повторной доставке (среда-четверг) посылка будет принята на складе.
     
  14. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    Здравствуйте.
    Александр, ссылка, которую вы дали по посылке с похожим штрих кодом на мою - не кликательная.
    Посылка на сайте не отслеживается. Как мне выяснить ее судьбу, она уже в Украине?
    Я понимаю, что завтра у вас выходной, но очень прошу помочь в этом вопросе.
    На всякий случай еще раз трек: CV000010524ES

    п.с. в понедельник была отправка? На сайте все еще статус "ожидает отправки", трек тоже не рабочий
     
  15. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вся партия трек-кодов 000010* и 000015* не трекается. Хотя и есть некоторые, которым попались 000016*, которые уже светятся как доставленные, или почти доставленные. Заминка скорее всего техническая.

    Если же вдруг посылку доставят, буду признателен если отпишетесь по формату "трек-номер - статус".

    В понедельник 23.12 отправка была, статусы обновятся. Статуса "Ожидает отправки нет" :) Есть отдельно "ожидание" и отдельно "отправлено". У Вас какой? Если "ожидание", то отправка уже будет только после Нового года.
     
  16. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Всем кто написал в личку и на сайт (тикет), постараюсь ответить уже завтра. Сегодня Рождество! :) Кто празднует - всех поздравляю! :)
     
    Яна нравится это.
  17. drizer

    drizer Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    533
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Днепропетровск
    И Вас, Александр, и всех работников Мист с Рождеством!
    Несмотря на периодическое недовольство, мы очень рады, что вы у нас есть sunny
    Думаю, многие присоединятся))
     
    DiZ, Amazing, Любомир и ещё 1-му нравится это.
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776

    и не такой ))) "оплачено" ))) Но она должна быть отправлена - мне Анна звонила, когда ее паковала, и с вами мы долго по телефону беседовала, оплатила инвойс молниеносно
     
  19. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    584
    Баллы:
    666
    конечно же отпишусь)))
    у меня в статусе "отправлено", оч надеюсь завтра приедет ко мне, делаю скидку на доставку в отдаленные места)) т.к. город маленький и возможно собирают машину для доставки к нам, а не просто один заказ везут))
     
  20. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Александр, объясните мне ситуацию. Неужели с 17 декабря счет не могут выставить ( выхи у них начались только вчера официально). 5 дней же было чтоб хоть счет выставить. То есть теперь выставят счет только после нг? а потом еще 2 недели в дороге? и того месяц? нуууууу........ у меня просто молчаливый шок. Что мне людям теперь говорить то???
     
  21. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    Ди, напишите пожалуйста что и как, т.к. моя посылка 100% едет с вашей, и даты отправки в один день, и статус "оплачено" и разница в кодах на единицу всего лишь. Может есть телефон, чтобы самим позвонить в службу доставки и узнать? А не ждать, пока посылка будет пылиться на складе неделю+ как про это пишут
     
  22. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.943
    Симпатии:
    5.296
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    Решила продублировать - может не заметили?
     
    Яна нравится это.
  23. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.943
    Симпатии:
    5.296
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    Вообще конечно отсутствие информации очень напрягает - вот что мне теперь делать, если посылки всё же не уехали?
    если бы я знала наверняка - я бы ещё заказывала на Ваш адрес, а теперь вот сижу и с понедельника и заказы не делаю и что с посылками не знаю....
    а если они не уехали, то упакованы они или нет?
    и можно ещё что-нибудь заказать и сформировать из всего не 2, а разбить теперь на 3 посылки? или уже это невозможно?

    Честно говоря, очень расстроена тем фактом, что посылки не отправлены - они ведь все были на складе! и я всё заранее внесла и сформировала! что-же помешало их отправить?????!!!
    И когда теперь Вы отправите мои посылки?
    Или опять как мою посылкуCV000016671ES, которую на 2 недели позже отправили. Как-то оч.нехорошо получается....:(
     
    DiZ нравится это.
  24. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    584
    Баллы:
    666
    кто то получил посылки от 16.12. из Испании?
    чувствую, что моя посылка так и не выехала 16 числа(( т.к. до сих пор не трекается, судьбу узнать ее я так понимаю никто не может((
     
  25. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.943
    Симпатии:
    5.296
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    сегодня получила от 15.12 посылку из Испании, но она трекалась, с 2-недельным опозданием, но всё же, отправили её на 2 недели позже, в итоге я её получила через 4 недели после отправки из своего ЛК (у меня США морем так идет).
     
  26. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    584
    Баллы:
    666
    ваша хоть трекалась, Александр писал выше, я читала)
    а наши никак((
    а когда эта ваша посыль задержалась на 2 недели, то она тож так же не трекалась тогда как и наши сейчас?
    п.с.: может у вас в этой посылке будет мой заказик от 08.12.blush
     
  27. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    так это точно! в этом то вся и проблема- америка море быстрее нежели относительно ближняя страна на машине.......... я вот подумала что моя там уже больше недели лежит, в связи с праздниками еще неделю точно, итого на складе 2 недели с гаком и будет ехать около 3х наверное....... полный безбардак! и самое обидное что никто ни за что ответственности не несет!!!!!!!!!!!!!!!! вот в чем фигня!
     
  28. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    Надеюсь, Александр выкроит время в свой праздничный день и всех нас успокоит. И наши нетрекательные посылки от 16.12 уже завтра-послезавтра порадуют подарками
     
  29. Stepka78

    Stepka78 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.943
    Симпатии:
    5.296
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Запорожье
    да, она 2 недели не трекалась, только на этой по-моему начала трекаться
    Ваша к сожалению не будет, т.к. все мои посылки, в т.ч. и Ваш заказ должны были 22 декабряч уехать из Испании, но ...полный пролет видимо и когда они уедут не известно....:(
     
  30. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    584
    Баллы:
    666
    пичалька((
     
  31. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    ждемс:)
     
  32. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    подскажите, а у кого-то обновляются статусы посылок в ЛК?! а то по треку пришел товар, а в ЛК уже 3-й день висит...
    Речь об английском складе!
     
  33. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    отдыхают они
    а точно пришел ваш товар по треку из магазина? у меня трекается как "неудачная доставка, никого нет дома"((((
     
  34. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Спасибо! :)
     
  35. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Статусы перепроверил, теперь все ок? :)
     
  36. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Все посылки, которые были отправлены на упаковку до 17/12 (до 12:00), повторюсь, все без исключения, были сформированы и отправлены. За этим я следил лично, так как 18-го была отправка, и перевозчики очень поторапливали. Тем не менее, все было отправлено в срок. Предполагалась задержка партии 18/12 на таможне на 3-7 дней, но благополучно проскочили.

    Форумчане не дадут ошибиться, что мы предупредили о изменении дня отправки надень раньше.
     
  37. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Телефоны для связи в Украине есть на первой странице ветки.

    Кстати "нетреканные" начали доставляться. Есть Черкассы вчера.
     
  38. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вы пишете что "с субботы" статус не меняется. Чтобы посылка гарантированно уехала со склада в Испании, на упаковку ее необходимо было отправить еще в пятницу, до 12:00

    Все о сроках написано здесь - http://www.meest-forwarding.com/ru/information/schedule
     
  39. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    По первой посылке да, есть косяк, рейс не был отправлен. Что касается второй посылки, то Вы просто вовремя не отправили на "упаковку". Справедливо?

    Скажу больше: если уж совсем форс-мажор (ну не успели отправить до пятницы до 12:00), есть прямые телефонные номера, Анна всегда идет навстречу и формирует посылки на отправку. Хоть это и не по правилам :)
     
  40. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вчера из "нетреканных" засветилась (при личном разговоре с Клиентом) в Черкассах как доставленная.
     
    DiZ нравится это.
  41. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Давайте разберемся: Вы поздно отправили посылку на упаковку, хотя и был анонс о переносе рейса на день ранее. Рейс (последний) уехал. Давайте мы понесем ответственность. Какую?
     
  42. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Выкроил :) Внимательно слежу. Первое что сделайте, наберите колл-центр Мост Экспресса (на первой странице ветки) и попробуйте "пробить" посылку через них. У посылки, как правило, несколько номеров (внутренние, реферальные), вполне возможно Вам подскажут дату скорой доставки.
     
  43. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    А вот и очередь дошла :) Читаю
     
  44. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Сегодня пока тишина, завтра проверят
     
  45. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Поотдыхаешь тут конечно :) везет же складам

    В пятницу рабочий день, так что доставки должны пройти удачно.
     
  46. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    584
    Баллы:
    666
    Добрый день!
    Да, я уже позвонила на курьерскую службу (или как правильно назвать) и мне сказали, что завтра привезут в мой город!
    Спасибо большое вам за ответы!clover
    чтобы мы без вас делалиblack_eye
     
  47. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Рад слышать :)

    Здесь я для Вашего крепкого сна ;)
     
    DiZ нравится это.
  48. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    584
    Баллы:
    666
    ооооо, это точно)sleep
     
  49. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Александр! куда мне ее отправлять если сегодня простите 26 , приехала она к Вам 17го и до сих пор висит в статусе ожидание, мне ни счет не пришел на оплату, ни ответа ни на один вопрос!!!!!!!!!!!!! Ну разве это нормально???? И если отправки раньше проводите, то делайте рассылку что-ли. У меня работы столько что голова идет кругом, а я должна висеть на форуме чтоб узнать какую-то информацию, теперь да - вишу вместо того чтоб работать! Александр Ваши представители в Испании, я не знаю кто за них отвечает, наверное Вы , на 100% не правы. И если посмотреть всю нашу переписку здесь, то от Вас никакого намека на извинения хотя бы за плохую работу компании и беспорядок. Я несколько раз Вам сюда и в личку писала трек чтоб хоть посмотрели что вообще с моей посылкой ( там товара на 207 евро не моего даже , а заказчиков ). Вот скажите мне - что говорить людям. ну что? T0HYEK00 вот номер, хоть кто-то скажет что вообще с моей посылкой (пишу его в который раз)?
     
  50. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Ну ведь наши заказы - это Ваши деньги. Ну почему ж такое отношение к клиентам со стороны Вашей компании? Безусловно Вы отвечаете на все вопросы, консультируете, здесь появляетесь регулярно. Но ответьте мне по факту что с моей посылкой, она хоть не затерялась? Страх как не люблю ссориться и что-то выяснять, но данная ситуация меня приводит просто в панику . и скажите еще плиз когда мне теперь выставят счет и когда будет следующая отправка?
     
  51. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    [quote="MF.com, Здесь я для Вашего крепкого сна ;)[/quote]

    Александр, здравствуйте.
    Не слышно ли чего-нибудь по моей "французской" посылке из Италии...?