SMART Forwarding

Скажите пожалуйста, а как так получается, что в лондонском складе, "работающем на прием в нормальном режиме" не принимают посылки?
и я вижу вот такой трек: Delivery attempted, call card left
JJD0002215612663675
какие-то проблемы? так доживемся до того, что и назад вернут посылку((((

 

Сходу не отвечу дабы не вводить Вас в заблуждение, но скорее всего это техническая оплошность. Разберусь - отпишусь. Если посылку получите (даже без "треканья"), буду благодарен если отпишетесь о факте вручения.

Следующие отправки из:

Англия - 9 января
Греция - 12 или 19 января
Испания - 5 или 6 января
Португалия - 5 или 6 января
Италия - 12 января

 

Принято! Будет добавлено в ближайшие пару дней доберусь до рабочего компа

 

У кожної посилки є трек-номер. "Клікайте" прямо на нього, отримаєте потрібну інформацію.

 

По першій посилці інформації немає - не трекається, а по другій - вже доставлена вчора:

2013.12.16 12:44:55 ІСПАНІЯ 1/1 Відправлення поступило на сортувальний центр Мадрид
2013.12.19 19:19:04 УКРАЇНА Львів 1/1 Очікує поступлення
2013.12.21 09:33:35 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення відправлення на ММПО з ІСПАНІЯ
2013.12.21 18:26:07 УКРАЇНА Львів 1/1 Переміщення відправлення між сортувальними центрами JV "ROSAN"-Торговий Дім "Міст Експреc"
2013.12.21 21:12:46 УКРАЇНА Львів 1/1 Відправлення залишило сортувальний центр у напрямку Рівне
2013.12.23 06:42:28 УКРАЇНА Рівне 1/1 Відправлення прибуло на сортувальний центр Рівне
2013.12.23 17:15:48 УКРАЇНА Рівне 1/1 Відправлення видано зі складу отримувачу: Д****ко О****а

До Вас прохання, відпишіться, чи доставлена і перша посилка?

 

Вот похожая посылка от 16.12 - https://shu.com.ua/index.php?thread...ка-товаров-из-Европы.3020/page-11#post-210888
Один набор штрих-кодов трекается (*16*), другой нет (*15*). Почему так, выясняем.

 

Вот чем они (экспресс) это аргументируют? За такое обычно наказывают. Спросите, скажу как.

 

Это просто - http://www.meest-forwarding.com/ru/meest-connect/manual

 

Факт 10,300 кг это без коробки? Брутто какой вес?

Все верно. Или на складе при получении посылки взвешивать только содержимое коробки? Можем сделать исключение для Вас: как получим, так и отправим в оригинальной упаковке.

 

Если трек-система манго пишет что доставлено, то так оно и есть. Вопрос обновления статуса на складе это уже вопрос времени.

Сейчас (24.12.2013) в Европе Рождество. Пара выходных дней, и статус обновят, я лично прослежу.

 

Если счета нет, значит посылка точно не уехала

 

Сегодня 24.12.2014 сокращенный день (вроде Рождество ), так что скорее всего при повторной доставке (среда-четверг) посылка будет принята на складе.

 

Вся партия трек-кодов 000010* и 000015* не трекается. Хотя и есть некоторые, которым попались 000016*, которые уже светятся как доставленные, или почти доставленные. Заминка скорее всего техническая.

Если же вдруг посылку доставят, буду признателен если отпишетесь по формату "трек-номер - статус".

В понедельник 23.12 отправка была, статусы обновятся. Статуса "Ожидает отправки нет" Есть отдельно "ожидание" и отдельно "отправлено". У Вас какой? Если "ожидание", то отправка уже будет только после Нового года.

 

Всем кто написал в личку и на сайт (тикет), постараюсь ответить уже завтра. Сегодня Рождество! Кто празднует - всех поздравляю!

 

И Вас, Александр, и всех работников Мист с Рождеством!
Несмотря на периодическое недовольство, мы очень рады, что вы у нас есть sunny
Думаю, многие присоединятся))

 

конечно же отпишусь)))
у меня в статусе "отправлено", оч надеюсь завтра приедет ко мне, делаю скидку на доставку в отдаленные места)) т.к. город маленький и возможно собирают машину для доставки к нам, а не просто один заказ везут))

 

Александр, объясните мне ситуацию. Неужели с 17 декабря счет не могут выставить ( выхи у них начались только вчера официально). 5 дней же было чтоб хоть счет выставить. То есть теперь выставят счет только после нг? а потом еще 2 недели в дороге? и того месяц? нуууууу........ у меня просто молчаливый шок. Что мне людям теперь говорить то???

 

Решила продублировать - может не заметили?

 

Вообще конечно отсутствие информации очень напрягает - вот что мне теперь делать, если посылки всё же не уехали?
если бы я знала наверняка - я бы ещё заказывала на Ваш адрес, а теперь вот сижу и с понедельника и заказы не делаю и что с посылками не знаю....
а если они не уехали, то упакованы они или нет?
и можно ещё что-нибудь заказать и сформировать из всего не 2, а разбить теперь на 3 посылки? или уже это невозможно?

Честно говоря, очень расстроена тем фактом, что посылки не отправлены - они ведь все были на складе! и я всё заранее внесла и сформировала! что-же помешало их отправить?????!!!
И когда теперь Вы отправите мои посылки?
Или опять как мою посылкуCV000016671ES, которую на 2 недели позже отправили. Как-то оч.нехорошо получается....

 

кто то получил посылки от 16.12. из Испании?
чувствую, что моя посылка так и не выехала 16 числа(( т.к. до сих пор не трекается, судьбу узнать ее я так понимаю никто не может((

 

сегодня получила от 15.12 посылку из Испании, но она трекалась, с 2-недельным опозданием, но всё же, отправили её на 2 недели позже, в итоге я её получила через 4 недели после отправки из своего ЛК (у меня США морем так идет).

 

ваша хоть трекалась, Александр писал выше, я читала)
а наши никак((
а когда эта ваша посыль задержалась на 2 недели, то она тож так же не трекалась тогда как и наши сейчас?
п.с.: может у вас в этой посылке будет мой заказик от 08.12.

 

так это точно! в этом то вся и проблема- америка море быстрее нежели относительно ближняя страна на машине.......... я вот подумала что моя там уже больше недели лежит, в связи с праздниками еще неделю точно, итого на складе 2 недели с гаком и будет ехать около 3х наверное....... полный безбардак! и самое обидное что никто ни за что ответственности не несет!!!!!!!!!!!!!!!! вот в чем фигня!

 

да, она 2 недели не трекалась, только на этой по-моему начала трекаться
Ваша к сожалению не будет, т.к. все мои посылки, в т.ч. и Ваш заказ должны были 22 декабряч уехать из Испании, но ...полный пролет видимо и когда они уедут не известно....

 

пичалька((

 

ждемс

 

подскажите, а у кого-то обновляются статусы посылок в ЛК?! а то по треку пришел товар, а в ЛК уже 3-й день висит...
Речь об английском складе!

 

отдыхают они
а точно пришел ваш товар по треку из магазина? у меня трекается как "неудачная доставка, никого нет дома"((((

 

Спасибо!

 

Статусы перепроверил, теперь все ок?

 

Все посылки, которые были отправлены на упаковку до 17/12 (до 12:00), повторюсь, все без исключения, были сформированы и отправлены. За этим я следил лично, так как 18-го была отправка, и перевозчики очень поторапливали. Тем не менее, все было отправлено в срок. Предполагалась задержка партии 18/12 на таможне на 3-7 дней, но благополучно проскочили.

Форумчане не дадут ошибиться, что мы предупредили о изменении дня отправки надень раньше.

 

Телефоны для связи в Украине есть на первой странице ветки.

Кстати "нетреканные" начали доставляться. Есть Черкассы вчера.

 

Вы пишете что "с субботы" статус не меняется. Чтобы посылка гарантированно уехала со склада в Испании, на упаковку ее необходимо было отправить еще в пятницу, до 12:00

Все о сроках написано здесь - http://www.meest-forwarding.com/ru/information/schedule

 

По первой посылке да, есть косяк, рейс не был отправлен. Что касается второй посылки, то Вы просто вовремя не отправили на "упаковку". Справедливо?

Скажу больше: если уж совсем форс-мажор (ну не успели отправить до пятницы до 12:00), есть прямые телефонные номера, Анна всегда идет навстречу и формирует посылки на отправку. Хоть это и не по правилам

 

Вчера из "нетреканных" засветилась (при личном разговоре с Клиентом) в Черкассах как доставленная.

 

Давайте разберемся: Вы поздно отправили посылку на упаковку, хотя и был анонс о переносе рейса на день ранее. Рейс (последний) уехал. Давайте мы понесем ответственность. Какую?

 

Выкроил Внимательно слежу. Первое что сделайте, наберите колл-центр Мост Экспресса (на первой странице ветки) и попробуйте "пробить" посылку через них. У посылки, как правило, несколько номеров (внутренние, реферальные), вполне возможно Вам подскажут дату скорой доставки.

 

А вот и очередь дошла Читаю

 

Сегодня пока тишина, завтра проверят

 

Поотдыхаешь тут конечно везет же складам

В пятницу рабочий день, так что доставки должны пройти удачно.

 

Добрый день!
Да, я уже позвонила на курьерскую службу (или как правильно назвать) и мне сказали, что завтра привезут в мой город!
Спасибо большое вам за ответы!
чтобы мы без вас делали

 

Рад слышать

Здесь я для Вашего крепкого сна

 

ооооо, это точно)

 

Александр! куда мне ее отправлять если сегодня простите 26 , приехала она к Вам 17го и до сих пор висит в статусе ожидание, мне ни счет не пришел на оплату, ни ответа ни на один вопрос!!!!!!!!!!!!! Ну разве это нормально???? И если отправки раньше проводите, то делайте рассылку что-ли. У меня работы столько что голова идет кругом, а я должна висеть на форуме чтоб узнать какую-то информацию, теперь да - вишу вместо того чтоб работать! Александр Ваши представители в Испании, я не знаю кто за них отвечает, наверное Вы , на 100% не правы. И если посмотреть всю нашу переписку здесь, то от Вас никакого намека на извинения хотя бы за плохую работу компании и беспорядок. Я несколько раз Вам сюда и в личку писала трек чтоб хоть посмотрели что вообще с моей посылкой ( там товара на 207 евро не моего даже , а заказчиков ). Вот скажите мне - что говорить людям. ну что? T0HYEK00 вот номер, хоть кто-то скажет что вообще с моей посылкой (пишу его в который раз)?

 

Ну ведь наши заказы - это Ваши деньги. Ну почему ж такое отношение к клиентам со стороны Вашей компании? Безусловно Вы отвечаете на все вопросы, консультируете, здесь появляетесь регулярно. Но ответьте мне по факту что с моей посылкой, она хоть не затерялась? Страх как не люблю ссориться и что-то выяснять, но данная ситуация меня приводит просто в панику . и скажите еще плиз когда мне теперь выставят счет и когда будет следующая отправка?

 

[quote="MF.com, Здесь я для Вашего крепкого сна [/quote]

Александр, здравствуйте.
Не слышно ли чего-нибудь по моей "французской" посылке из Италии...?